Мастер диагностики приостановил работу, как исправить Windows 10

Обновлено: 22.11.2024

Регистратор шагов (называемый «Рекордер шагов проблем» в Windows 7) — это программа, которая помогает устранять неполадки на вашем устройстве, записывая точные шаги, которые вы предприняли, когда возникла проблема. Затем вы можете отправить эту запись специалисту службы поддержки, чтобы он помог диагностировать проблему.

Steps Recorder не записывает вводимый вами текст (например, пароль), за исключением функциональных клавиш и сочетаний клавиш.

Некоторые программы, например полноэкранные игры, могут не отображаться точно.

Чтобы записать и сохранить шаги на вашем компьютере

Чтобы открыть средство записи действий, нажмите кнопку "Пуск", а затем выберите "Стандартные для Windows" > "Средство записи действий" (в Windows 10) или "Стандартные" > "Средство записи шагов проблемы" (в Windows 7 или Windows 8.1).

Выберите «Начать запись».

Выполните шаги, чтобы воспроизвести проблему, которую вы пытаетесь диагностировать. Вы можете приостановить и возобновить запись в любое время.

(Необязательно) Во время записи выберите «Добавить комментарий», с помощью мыши выберите часть экрана, которую вы хотите прокомментировать, введите свой комментарий и нажмите «ОК».

Когда закончите, выберите Остановить запись.

Просмотрите запись шагов, которые вы выполнили, чтобы убедиться, что она показывает то, что вы хотите. Выберите Сохранить, назовите ZIP-файл, выберите место для его сохранения и нажмите Сохранить. Теперь вы можете прикрепить и отправить этот ZIP-файл человеку, который поможет вам устранить проблему на вашем ПК. Его можно просмотреть в любом веб-браузере.

Чтобы изменить настройки

В программе записи шагов нажмите стрелку вниз рядом с кнопкой "Справка" и выберите "Настройки".

Вы можете изменить следующее:

Местоположение вывода. Если вы не хотите, чтобы каждый раз при сохранении файла запрашивались местоположение и имя файла, выберите «Обзор», чтобы задать местоположение и имя файла по умолчанию.

Включить захват экрана. Выберите «Нет», если вы не хотите делать снимки экрана, например, если на экране может отображаться личная информация, которой вы не хотите делиться. Приложение по-прежнему будет записывать текстовое описание ваших действий.

Количество последних снимков экрана для сохранения. По умолчанию используется 25 экранов, поэтому, если вам нужно записать больше, увеличьте это число.

Примечание. Любые настройки, которые вы настраиваете здесь, являются временными — они возвращаются к значениям по умолчанию, когда вы закрываете и снова открываете программу.

Ташриф Шариф — разработчик программного обеспечения, ставший техническим писателем. Он обнаружил свой интерес к технологиям после того, как случайно прочитал технический журнал. Теперь он пишет обо всем, что связано с технологиями, от Windows до iOS и потоковых сервисов. Подробнее

  • Зависание средства диагностики памяти Windows – распространенная проблема с инструментом WMD.
  • В большинстве случаев проблему можно решить, позволив компьютеру запустить тест на ночь.
  • Перезапуск системы в режиме чистой загрузки также может быть полезен, если инструмент диагностики памяти Windows работает слишком долго.
  • Если инструмент WMD завис на 0 %, попробуйте другие сторонние инструменты тестирования памяти с открытым исходным кодом, чтобы проверить наличие ошибок памяти.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

  1. Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
  2. Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
  3. Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.
  • В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Системы Windows 10 и более ранних версий поставляются с инструментом диагностики памяти Windows для проверки и тестирования ОЗУ. При запуске он проверит оперативную память на наличие проблем во время работы в вашей системе.

К сожалению, некоторые пользователи сообщают о проблемах с зависанием инструмента диагностики памяти Windows после его запуска.

Сколько времени занимает диагностика памяти Windows?

Инструмент диагностики памяти Windows в расширенном режиме может занять от 15 минут до 20+ часов, в зависимости от объема ОЗУ.

При запуске в расширенном режиме диагностика памяти Windows может занять несколько часов, чтобы завершить процесс тестирования. Кроме того, известно, что приложение зависает на 1% и 21% прогрессии в течение нескольких часов.

Однако, если инструмент зависает на целый день или более 10 часов, эта проблема может быть связана с системным сбоем.

В этой статье мы перечислили несколько шагов по устранению неполадок, которые помогут вам решить проблему зависания/зависания средства диагностики памяти Windows в вашей системе Windows.

Как устранить проблему зависания диагностики памяти Windows?

1. Подождите, пока инструмент завершит процесс

При запуске в расширенном режиме инструменту диагностики памяти Windows может потребоваться более 8 часов для завершения процесса. Иногда инструмент может зависать на 21%, 88%, 89% и 90% в течение нескольких часов. Вы также можете не видеть прогресса в течение более 4 часов.

Однако это нормально для средства диагностики памяти Windows. Если инструмент не зависает на уровне 21 % в течение всего дня, вы можете дать инструменту поработать несколько часов, чтобы процесс завершился без перерыва.

Если инструмент зависает более суток без какого-либо прогресса, вы можете попробовать другие шаги по устранению неполадок, перечисленные в этой статье.

2. Запустите инструмент после чистой загрузки

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть «Выполнить».
  2. Введите msconfig.msc и нажмите ОК. Откроется окно конфигурации системы.
  3. В окне "Конфигурация системы" откройте вкладку "Службы".
  4. Установите флажок Скрыть все службы Microsoft. Это скроет все службы Microsoft Windows, необходимые системе.
  5. Затем нажмите кнопку "Отключить все".
  6. Нажмите «Применить», чтобы сохранить изменения.
  7. Нажмите правой кнопкой мыши на панели задач и выберите "Диспетчер задач".
  8. В диспетчере задач откройте вкладку "Автозагрузка".

Если стороннее программное обеспечение препятствует выполнению теста средством диагностики памяти Windows, то запуск средства в режиме чистой загрузки должен помочь. В режиме чистой загрузки Windows запускается с минимальным набором драйверов и запускаемых программ, что позволяет определить, не мешает ли фоновая программа другим программам.

3. Протестируйте с помощью MemTest86

  1. Убедитесь, что у вас есть работающий USB-накопитель, который можно использовать в качестве загрузочного. Убедитесь, что диск пуст, так как
  2. Загрузите MemTest86 с веб-сайта.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши загруженную папку и выберите «Извлечь все».
  4. Нажмите «Извлечь».
  5. Подключите USB-накопитель к компьютеру.
  6. Из недавно извлеченной папки запустите файл imageUSB.exe.
  7. Убедитесь, что подключенный диск обнаружен в окне ImageUSB, и нажмите кнопку "Запись".
  8. После этого нажмите кнопку "Выход", чтобы закрыть инструмент ImageUSB.
  9. Затем выключите компьютер. Вставьте флэш-накопитель USB и перезапустите систему.

В большинстве случаев инструмент автоматически запускается после перезапуска. Если вашей системе не удается загрузиться с USB-накопителя, измените приоритет загрузки, изменив настройку BIOS.

Использование Memtest86 поможет определить, связана ли проблема с оперативной памятью или средством диагностики памяти Windows. Если тест завершится без ошибок, снова запустите средство диагностики, чтобы проверить наличие улучшений.

Средство диагностики памяти Windows часто зависает на уровне 21 % или 29 % без какого-либо прогресса в течение нескольких часов. Однако если инструмент завис более чем на 20 часов, воспользуйтесь приведенными ниже советами по устранению неполадок.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Текущая загружаемая версия SetupDiag: 1.6.2107.27002.

Всегда запускайте самую последнюю версию SetupDiag, чтобы иметь доступ к новым функциям и исправлениям известных проблем.

SetupDiag — это диагностический инструмент, с помощью которого можно узнать, почему не удалось выполнить обновление до Windows 10.

SetupDiag проверяет файлы журнала установки Windows. Он пытается проанализировать эти файлы журналов, чтобы определить основную причину сбоя обновления или обновления компьютера до Windows 10. SetupDiag можно запустить на компьютере, который не удалось обновить, или вы можете экспортировать журналы с компьютера в другое место и запустить Сетупдиаг в автономном режиме.

SetupDiag в Windows 10 версии 2004 и более поздних

В выпуске Windows 10 версии 2004 SetupDiag включен в программу установки Windows.

Во время обновления программа установки Windows извлечет все исходные файлы в каталог %SystemDrive%$Windows.~bt\Sources.В Windows 10 версии 2004 и более поздних в этот каталог также устанавливается файл setupdiag.exe. Если при обновлении возникла проблема, SetupDiag автоматически запустится, чтобы определить причину сбоя.

При запуске программой установки Windows используются следующие параметры:

  • /ZipLogs:False
  • /Формат:xml
  • /Вывод:%windir%\logs\SetupDiag\SetupDiagResults.xml
  • /RegPath:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\SetupDiag\Results

Результат анализа SetupDiag можно найти в %WinDir%\Logs\SetupDiag\SetupDiagResults.xml и в реестре в разделе HKLM\SYSTEM\Setup\SetupDiag\Results. Обратите внимание, что это не то же самое, что путь реестра по умолчанию, когда SetupDiag запускается вручную. Если SetupDiag запускается вручную и параметр /RegPath не указан, данные сохраняются в реестре по адресу HKLM\SYSTEM\Setup\MoSetup\Volatile\SetupDiag.

Когда SetupDiag указывает на наличие нескольких сбоев, фатальной ошибкой обычно является последний сбой в файле журнала, а не первый.

Если процесс обновления проходит нормально, каталог Sources, включая setupdiag.exe, перемещается в папку %SystemDrive%\Windows.Old для очистки. Если каталог Windows.old будет удален позже, файл setupdiag.exe также будет удален.

Использование Сетупдиаг

Чтобы быстро использовать SetupDiag на текущем компьютере:

Инструкции по запуску инструмента в автономном режиме и с дополнительными параметрами см. в разделах "Параметры" и "Примеры" ниже.

В разделе "Примечания к выпуску" внизу этой темы содержится информация о последних обновлениях этого инструмента.

Требования

Целевой ОС должна быть Windows 10.

Параметры

  • Этот необязательный параметр позволяет указать выходной файл для результатов. В этом файле вы найдете то, что удалось определить SetupDiag. Поддерживается вывод только в текстовом формате. Пути UNC будут работать при условии, что контекст, в котором запускается Сетупдиаг, имеет доступ к пути UNC. Если в пути есть пробел, вы должны заключить весь путь в двойные кавычки (см. раздел с примерами ниже).
  • По умолчанию: если не указано иное, SetupDiag создаст файл SetupDiagResults.log в том же каталоге, где запускается SetupDiag.exe.

Примечание. Параметр /Mode устарел в версии 1.4.0.0 SetupDiag.

  • В предыдущих версиях эта команда использовалась с параметром LogsPath, чтобы указать, что SetupDiag должен выполняться в автономном режиме для анализа набора файлов журналов, которые были захвачены с другого компьютера. В версии 1.4.0.0 при указании /LogsPath SetupDiag автоматически запускается в автономном режиме, поэтому параметр /Mode не требуется.

Примеры:

В следующем примере SetupDiag запускается с параметрами по умолчанию (онлайн-режим, файл результатов — SetupDiagResults.log в той же папке, где запускается SetupDiag).

В следующем примере SetupDiag запускается в онлайн-режиме (этот режим используется по умолчанию). Он будет знать, где искать журналы в текущей (отказной) системе, поэтому нет необходимости собирать журналы заранее. Указано пользовательское место для результатов.

В следующем примере параметр /Output используется для сохранения результатов в пути, содержащем пробел:

В следующем примере указано, что SetupDiag должен работать в автономном режиме и обрабатывать файлы журналов, находящиеся в папке D:\Temp\Logs\LogSet1.

В следующем примере задается сценарий восстановления в автономном режиме. В этом примере SetupDiag будет искать журналы сброса/восстановления в указанном расположении LogsPath и выводить результаты в каталог, указанный параметром /Output.

В следующем примере задается сценарий восстановления в онлайн-режиме. В этом примере SetupDiag будет искать журналы сброса/восстановления в текущей системе и выводить результаты в формате XML.

Файлы журнала

Файлы журнала установки Windows и журналы событий содержат информацию о том, где создаются журналы во время установки Windows. Для автономной обработки следует запустить SetupDiag для содержимого всей папки. Например, в зависимости от того, когда произошел сбой обновления, скопируйте одну из следующих папок в автономное расположение:

\$Windows.~bt\sources\panther
\$Windows.~bt\Sources\Rollback
\Windows\Panther
\Windows\Panther\NewOS

Если вы скопируете родительскую папку и все вложенные папки, SetupDiag автоматически выполнит поиск файлов журналов во всех подкаталогах.

Анализ проверки ошибок установки

Когда Microsoft Windows сталкивается с условием, которое ставит под угрозу безопасную работу системы, система останавливается. Это условие называется проверкой ошибок. Его также часто называют сбоем системы, ошибкой ядра, стоп-ошибкой или BSOD. Обычно эта ошибка возникает из-за аппаратного устройства, аппаратного драйвера или связанного программного обеспечения.

Если в системе включены аварийные дампы, создается файл аварийного дампа. Если проверка ошибок происходит во время обновления, программа установки Windows извлечет файл минидампа (setupmem.dmp).SetupDiag также может отлаживать эти минидампы, связанные с настройкой.

Чтобы отладить проверку ошибок, связанных с настройкой, необходимо:

  • Укажите параметр /LogsPath. Вы не можете отлаживать дампы памяти в онлайн-режиме.
  • Соберите файл дампа памяти установки (setupmem.dmp) из неисправной системы.
    • Setupmem.dmp будет создан либо в %SystemDrive%$Windows.~bt\Sources\Rollback, либо в %WinDir%\Panther\NewOS\Rollback, в зависимости от того, когда происходит проверка ошибок.

    В следующем примере файл setupmem.dmp копируется в каталог D:\Dump, а средства отладки Windows устанавливаются перед запуском SetupDiag:

    Известные проблемы

    1. Обработка некоторых правил может занять много времени, если задействованные файлы журналов большие.

    Пример вывода

    Следующая команда является примером запуска SetupDiag в автономном режиме.

    Правила

    При поиске файлов журнала SetupDiag использует набор правил для поиска известных проблем. Эти правила содержатся в файле rules.xml, который извлекается при запуске SetupDiag. Файл rules.xml может обновляться по мере появления новых версий SetupDiag. Дополнительные сведения см. в разделе примечаний к выпуску.

    Каждое имя правила и связанный с ним уникальный идентификатор правила перечислены вместе с описанием известной проблемы блокировки обновления. В описаниях правил термин "низкий уровень" относится к первому этапу процесса обновления, который выполняется под стартовой ОС.

    Примечания к выпуску

    27.07.2021 — SetupDiag v1.6.2107.27002 выпущен с 61 правилом в виде отдельного инструмента, доступного в Центре загрузки.

    • Эта версия содержит обновления соответствия и исправления мелких ошибок.
    • В этом выпуске и последующих выпусках номер версии загружаемого средства SetupDiag отличается от версии, включенной в программу установки Windows.

    06.05.2021 — SetupDiag версии 1.6.1.0 выпущен с 61 правилом в виде отдельного инструмента, доступного в Центре загрузки.

    • Эта версия SetupDiag входит в состав Windows 10 версии 21H1.
    • Добавлено новое правило: UserProfileSuffixMismatch.
    • Все выходные данные в командной строке теперь являются инвариантными для формата времени и даты.
    • Исправлена ​​проблема с выводом реестра, из-за которой результат "совпадения не найден" приводил к повреждению значения REG_SZ.

    08.08.2019 — SetupDiag v1.6.0.42 выпущен с 60 правилами в качестве отдельного инструмента, доступного в Центре загрузки.

    • Улучшена производительность обнаружения журналов. То, что раньше занимало до минуты, теперь займет около 10 секунд или меньше.
    • Добавлена ​​информация об операции установки и этапе установки как в журнал результатов, так и в информацию реестра.
      • Это последняя операция и фаза, в которой находилась установка, когда произошел сбой.
      • Обратите внимание: если обнаруженная проблема связана с блокировкой совместимости, информация об операции установки или этапе еще не существует и, следовательно, не будет доступна.
      • Подробная информация о FailureData, если она доступна. Пример: «AppName = MyBlockedApplication» или «DiskSpace = 6603» (в МБ)
        • Данные «Ключ = Значение», относящиеся к обнаруженной ошибке.

        19.06.2019 — SetupDiag версии 1.5.0.0 выпущен с 60 правилами в виде отдельного инструмента, доступного в Центре загрузки.

        • Все выходные данные даты и времени обновляются в локализованном формате по запросу пользователя.
        • Добавлена ​​информация об операции и этапе установки в /verbose log.
        • Добавлена ​​информация о последней операции установки и последней фазе установки в большинство правил, где это имеет смысл (см. новые выходные данные ниже).
        • Улучшена производительность при поиске в setupact.logs для определения правильного журнала для анализа.
        • В текстовый отчет добавлен номер версии SetupDiag (он всегда был в xml и json).
        • Добавлены отчеты об отсутствии совпадений для xml и json по запросу пользователя.
        • Отформатированный вывод Json для удобства чтения.
        • Улучшена производительность при поиске журналов установки; теперь это должно быть намного быстрее.
        • Добавлено 7 новых правил: PlugInComplianceBlock, PreReleaseWimMountDriverFound, WinSetupBootFilterFailure, WimMountDriverIssue, DISMImageSessionFailure, FindEarlyDownlevelError и FindSPFatalError. Дополнительные сведения см. в разделе "Правила" выше.
        • Диагностическая информация теперь выводится в реестр в HKLM\SYSTEM\Setup\MoSetup\Volatile\SetupDiag
          • Команда /AddReg была добавлена ​​для переключения вывода реестра. Этот параметр по умолчанию отключен для автономного режима и включен по умолчанию для онлайн-режима. Команда не влияет на онлайн-режим и включает вывод реестра в автономном режиме.
          • Этот раздел реестра удаляется, как только SetupDiag запускается во второй раз, и заменяется текущими данными, поэтому он всегда актуален.
          • Этот раздел реестра также удаляется при вызове нового экземпляра обновления.
          • Пример см. в разделе Образец раздела реестра.

          17.05.2019 — SetupDiag v1.4.1.0 выпускается с 53 правилами в виде отдельного инструмента, доступного в Центре загрузки.

          • В этом выпуске добавлена ​​возможность находить и диагностировать сбои сброса и восстановления (кнопочный сброс).

          18 декабря 2018 г. – выпущен SetupDiag версии 1.4.0.0 с 53 правилами в виде отдельного инструмента, доступного в Центре загрузки.

          • В этом выпуске значительно улучшена производительность обработки правил: скорость обработки правил увеличилась примерно в 3 раза!
            • Правило FindDownlevelFailure работает в 10 раз быстрее.

            16.07.2018 — SetupDiag версии 1.3.1 выпущен с 44 правилами в виде отдельного инструмента, доступного в Центре загрузки.

            • В этом выпуске исправлена ​​проблема, которая может возникнуть при запуске SetupDiag в онлайн-режиме на компьютере, который создает файл setupmem.dmp, но не имеет установленных двоичных файлов отладчика.

            10.07.2018 — SetupDiag версии 1.30 выпущен с 44 правилами в виде отдельного инструмента, доступного в Центре загрузки.

            30.05.2018 — SetupDiag версии 1.20 выпущен с 41 правилом в виде отдельного инструмента, доступного в Центре загрузки.

            • Исправлена ​​ошибка при обнаружении сбоя установки устройства в онлайн-режиме.
            • Изменен SetupDiag для работы без экземпляра setupact.log. Ранее для работы SetupDiag требовался хотя бы один файл setupact.log. Это изменение позволяет инструменту анализировать ошибки обновления, возникающие до вызова SetupHost.
            • Телеметрия переработана, чтобы отправлять только имя правила и GUID (или «NoRuleMatched», если правило не соответствует) и ReportId Setup360. Это изменение обеспечивает конфиденциальность данных во время обработки правил.

            02.05.2018 — SetupDiag версии 1.10 выпущен с 34 правилами в виде отдельного инструмента, доступного в Центре загрузки.

            • Было добавлено повышение производительности, позволяющее ускорить обработку правил.
            • Вывод правил теперь включает ссылки на статьи поддержки, если они есть.
            • SetupDiag теперь предоставляет путь и имя обрабатываемых файлов.
            • Теперь вы можете запустить SetupDiag, просто щелкнув его, а затем просмотрев выходной файл журнала.
            • Выходной файл журнала теперь создается всегда, независимо от того, соблюдено ли правило.

            30 марта 2018 г. — SetupDiag версии 1.00 выпущен с 26 правилами в виде отдельного инструмента, доступного в Центре загрузки.

            Центр обновления Windows предоставляет механизм для загрузки и установки обновлений функций и качества в Windows 10. Хотя Центр обновления Windows обычно работает без сбоев, иногда могут возникать проблемы, и процесс обновления может зависнуть или отказаться от установки определенного обновления.< /p>

            Что еще хуже, сообщения об ошибках, отображаемые в Центре обновления Windows, случайны и редко бывают полезными, что затрудняет поиск конкретного решения.

            В этой статье мы выделили шаги, которые вы можете выполнить, чтобы решить проблемы с Центром обновления Windows в Windows 10.

            Как исправить Windows Update с помощью средства устранения неполадок

            В Windows 10 встроено средство устранения неполадок, которое поможет вам решить проблемы с Центром обновления Windows и перезапустить процесс. Чтобы устранить проблемы с Центром обновления Windows с помощью средства устранения неполадок, выполните следующие действия:

            1. Откройте "Настройки" > "Обновление и безопасность".
            2. Нажмите "Устранение неполадок".

            Как исправить Windows Update, восстановив системные файлы

            Если Центр обновления Windows зависает в цикле установки и загрузки с ошибками, возможно, в вашей системе повреждены файлы Центра обновления Windows.

            Чтобы восстановить Windows 10 и Центр обновления Windows с помощью средства обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM), выполните следующие действия:

            1. Откройте Поиск Windows.
            2. Найдите «Командная строка» и запустите ее от имени администратора.
            3. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ввода. Этот процесс может занять некоторое время, поэтому наберитесь терпения.

            Теперь вы можете закрыть командную строку.

            Как исправить проблемы с Центром обновления Windows, установив обновления вручную

            Если у вас возникли проблемы с Центром обновления Windows, вы можете использовать каталог Центра обновления Windows для загрузки и установки обновлений Windows вручную. После обновления ПК вручную вы снова сможете использовать Центр обновления Windows.

            Чтобы установить исправление вручную, выполните следующие действия:

            1. Посетите каталог Центра обновления Майкрософт в любом веб-браузере, например Edge, Firefox или Brave.
            2. Нажмите на строку поиска (в правом верхнем углу).
            3. Введите номер KB пакета накопительного обновления Windows, который вы хотите установить, и нажмите клавишу ввода.

            Как удалить загруженные файлы Центра обновления Windows

            К счастью, Windows 10 позволяет быстро удалить все кэшированные файлы обновлений, чтобы освободить место и предотвратить сбои обновления.

            Чтобы удалить загруженные файлы Центра обновления Windows, сначала необходимо остановить службу Центра обновления Windows:

            1. Откройте Поиск Windows.
            2. Выполните поиск по запросу "services" или "services.msc"
            3. Запустите его от имени администратора.
            4. Найдите службу Центра обновления Windows.

            После того как служба Центра обновления Windows будет приостановлена, вы можете удалить загруженные файлы, выполнив следующие действия:

            1. Откройте Проводник.
            2. В адресной строке Проводника введите следующий адрес:
            3. Выберите все файлы и папки и нажмите клавишу Delete на клавиатуре.

            Читайте также: