Mac os блокирует загрузку системных расширений dr web

Обновлено: 29.06.2024

Установка и удаление

Чтобы установить Dr.Web для macOS

<р>2. Запустите установочный файл.

<р>3. Нажмите Установить Dr.Web .

<р>4. Нажмите кнопку "Далее . Начнется процесс установки.

<р>5. Введите имя пользователя и пароль и нажмите «Установить помощник» .

<р>6. Если появится сообщение «Системное расширение заблокировано», включите системные расширения.

<р>7. Dr.Web для macOS будет скопирован в папку «Программы» и запустится автоматически.

<р>8. Включить полный доступ к диску для Dr.Web.

Чтобы включить системные расширения

<р>1. Перейдите в меню Apple .

<р>2. Нажмите Системные настройки .

<р>3. Нажмите Безопасность и конфиденциальность .

<р>4. Если настройки недоступны, разблокируйте их. Для этого нажмите внизу и введите свое имя пользователя и пароль.

<р>5. Нажмите Разрешить рядом с сообщением о блокировке системного программного обеспечения ООО «Доктор Веб».

Для macOS 11.0 и более поздних версий нажмите Дополнительно и выберите Компоненты Dr.Web.

Чтобы включить полный доступ к диску

<р>1. Перейдите в меню Apple .

<р>2. Нажмите Системные настройки .

<р>3. Если настройки недоступны, разблокируйте их. Для этого нажмите внизу и введите свое имя пользователя и пароль.

<р>4. Нажмите Безопасность и конфиденциальность .

<р>5. Перейдите на вкладку "Конфиденциальность".

<р>6. Нажмите Полный доступ к диску .

<р>7. Добавьте компоненты Dr.Web в список разрешенных.

<р>8. Перезагрузите Mac, чтобы изменения вступили в силу.

После завершения установки в верхней ленте macOS появится значок Dr.Web. Откроется главное окно Dr.Web.

При первом открытии Dr.Web обновляет вирусные базы до текущего состояния. После этого Dr.Web обновляет вирусные базы каждые 30 минут. Вы можете изменить частоту обновлений.

Dr.Web для macOS совместим с компьютерами, работающими под управлением поддерживаемой версии macOS. Обновите операционную систему.

<р>1. Перейдите в меню Apple .

<р>2. Нажмите «Об этом Mac».

<р>3. На вкладке Обзор вы увидите номер версии прямо под названием операционной системы.

Для установки Dr.Web необходимо около 2 ГБ свободного места на диске.

<р>1. Перейдите в меню Apple .

<р>2. Нажмите «Об этом Mac».

<р>3. Щелкните вкладку «Хранилище». Вы увидите обзор свободного места.

<р>4. Нажмите «Управление», чтобы просмотреть рекомендации по оптимизации хранилища.

Dr.Web не совместим с другими антивирусными программами, включая собственные более ранние версии. Вы также не можете установить две версии Dr.Web на один Mac.

Установка двух антивирусных приложений на один компьютер может привести к сбою системы и потере важных данных. Вот почему вам следует удалить предыдущую версию Dr.Web или другой антивирус, установленный на вашем Mac.

См. как удалить стороннее антивирусное ПО в справочных материалах или на официальных сайтах соответствующих приложений.

Обратитесь в службу технической поддержки компании «Доктор Веб». Прикрепите к запросу журнал установки, хранящийся в \Library\DrWeb.

<р>1. Найдите программу удаления Dr.Web с помощью Finder и запустите ее.

<р>2. Введите имя пользователя и пароль.

<р>3. Dr.Web для macOS будет удален из папки «Программы».

Во время удаления Dr.Web ключевой и конфигурационный файлы, а также файл настроек приложения не удаляются с вашего Mac.

Не используйте сторонние приложения для удаления Dr.Web. Это может привести к неполному удалению приложения.

Если приложение не было удалено полностью, вы можете удалить его вручную.

Выполните следующие команды в Терминале одну за другой:

• sudo /usr/bin/killall 'Dr.Web для macOS'

• sudo "/Applications/Dr.Web/Dr.Web для macOS.app/Contents/Resources/Extensions/Dr.Web Firewall.app/Contents/MacOS/Dr.Web Firewall" --deactivate

• sudo "/Applications/Dr.Web/Dr.Web для macOS.app/Contents/Resources/Extensions/Dr.Web Spider.app/Contents/MacOS/Dr.Web Spider" --деактивировать

• sudo rm -Rf /usr/local/bin/drweb-ctl

• sudo rm -Rf "/Library/LaunchDaemons/com.drweb.pro.configd.plist"

• sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.drweb.LoginLauncher.plist"

• sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/mail"

• sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/html"

• sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/dws"

• sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/var/drl"

• sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/bases"

• sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/lib"

• sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/bin"

• sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/версия"

• sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/var"

• sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/www"

• sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/update/Library/Application Support/DrWeb/cache/esagent"

Вопросы и ответы

Ниже приведены некоторые возможные проблемы, с которыми вы можете столкнуться при использовании Dr.Web, с объяснением причин их возникновения и рекомендациями по их устранению. Прежде чем обращаться в службу технической поддержки, прочтите этот раздел.

Вы можете изменить язык только в macOS 10.15 или более поздних версиях.

Чтобы изменить язык приложения

<р>1. Перейдите в меню Apple .

<р>2. Нажмите Системные настройки .

<р>3. Нажмите Язык и регион .

<р>5. Выберите Dr.Web для macOS и выберите язык приложения.

macOS блокирует загрузку расширения ядра (системы). Для корректной работы SpIDer Gate и SpIDer Guard разрешите загрузку системного ПО компании «Доктор Веб» в панели «Системные настройки безопасности и конфиденциальности».

<р>1. Перейдите в меню Apple .

<р>2. Нажмите Системные настройки .

<р>3. Нажмите Безопасность и конфиденциальность .

Эта проблема касается пользователей macOS High Sierra 10.13 и более поздних версий.

• Убедитесь, что срок действия вашей лицензии не истек. Чтобы проверить срок действия лицензии и купить новую лицензию, перейдите в раздел Лицензия главного окна Dr.Web.

• Возможно, вы обновили операционную систему, и установленная версия Dr.Web не поддерживает новую версию macOS. Удалите текущую версию Dr.Web и переустановите приложение.

Это может быть вызвано высокой активностью системных процессов, потребляющих много ресурсов памяти. Закройте неиспользуемые приложения, чтобы освободить память. Вы можете просматривать информацию и управлять запущенными процессами с помощью стандартного инструмента macOS Монитор активности.

Если проблема не устранена, попробуйте переустановить приложение.

Создайте новое правило для приложения, которое не может получить доступ к Интернету, в настройках брандмауэра.

Проверьте громкость звука в Системных настройках и на динамиках.

Настройки некоторых компонентов защищены. Если настройки недоступны, разблокируйте их. Для этого нажмите внизу и введите свое имя пользователя и пароль.

Если VPN-туннель AdGuard работает некорректно, выполните следующие действия:

<р>1. Откройте настройки AdGuard.

<р>2. Нажмите Сеть .

<р>3. Убедитесь, что установлен флажок Автоматически фильтровать приложения.

<р>4. Нажмите Приложения .

<р>5. Добавьте Dr.Web для macOS в список отфильтрованных приложений.

Если вы не можете найти Dr.Web для macOS, чтобы добавить его в список отфильтрованных приложений, перезагрузите компьютер Mac и повторите попытку.

Убедитесь, что срок действия вашей лицензии не истек. Чтобы проверить срок действия лицензии и купить новую лицензию, перейдите в раздел Лицензия главного окна Dr.Web.

• Dr.Web загружает вирусные базы каждый раз, когда начинает проверку или пытается вылечить объект. Таким образом, эти операции могут занять некоторое время.

• Зависания и задержки также могут быть вызваны высокой активностью системных процессов, которые потребляют много ресурсов памяти. Мы рекомендуем закрыть неиспользуемые приложения, чтобы освободить память. Вы можете найти дополнительную информацию и управлять запущенными процессами в стандартном инструменте macOS Мониторинг активности.

• Файлы (или папки, в которых они содержатся) могут быть исключены из проверки.

• Некоторые файлы могут быть пропущены при сканировании, поскольку они повреждены или защищены паролем, либо для доступа к таким файлам требуются права администратора. Если в списке пропущенных объектов есть архивы, попробуйте их распаковать перед сканированием.

Если Сканер зависает, попробуйте закрыть и перезапустить приложение. Если проблема не устранена, попробуйте переустановить приложение.

Ошибка чтения

Эта проблема может возникнуть, если вы не включили полный доступ к диску для Dr.Web для macOS.

Для включения полного доступа к диску

<р>1. Перейдите в меню Apple .

<р>2. Нажмите Системные настройки .

<р>4. Нажмите Безопасность и конфиденциальность .

<р>5. Перейдите на вкладку "Конфиденциальность".

<р>6. Нажмите Полный доступ к диску .

<р>7. Добавьте компоненты Dr.Web в список разрешенных.

<р>8. Перезагрузите Mac, чтобы изменения вступили в силу.

Проблемы в работе SpIDer Gate

• Убедитесь, что на вкладке SpIDer Gate установлен флажок соответствующей категории.

• Если подключение к веб-сайту было установлено до включения SpIDer Gate, выключите и снова включите SpIDer Gate и перезапустите браузер.

• Проверьте, использует ли веб-сайт безопасное соединение (если да, в адресной строке браузера появится значок замка). Если используется защищенное соединение, установите флажок Сканировать зашифрованный трафик на вкладке Сеть и перезапустите браузер.

• Эта ошибка может возникать из-за того, что некоторые браузеры или почтовые клиенты не обращаются к системному хранилищу сертификатов при отправке и получении зашифрованного трафика.В этом случае установите сертификат «Доктор Веб», который можно получить, нажав кнопку «Экспорт» на вкладке «Сеть».

• Если браузер или почтовый клиент был открыт сразу после установки, он мог не получить системный сертификат безопасности. В этом случае вам необходимо перезапустить браузер или почтовый клиент.

• Исходный сертификат сервера может быть ненадежным. Для проверки отключите SpIDer Gate и перезапустите браузер или почтовый клиент. Если ошибка повторяется, это означает, что сертификат ненадежен, и мы не рекомендуем вам посещать этот веб-сайт.

Этот веб-сайт, вероятно, входит в категорию заблокированных веб-сайтов. Чтобы получить доступ к веб-сайту, добавьте его в исключения .

• Проверьте подключение к Интернету.

• Если вы используете прокси-сервер, попробуйте отключить его и снова запустить обновление. Чтобы запустить обновление вручную, выберите в меню Dr.Web пункт «Требуется обновление».

• Если маршрутизатор работает в режиме «Подключение по запросу», убедитесь, что соединение постоянно активно (максимальное время простоя равно 0).

• Лицензия на пробную версию привязана к контрольной сумме операционной системы. Возможно, вы обновили операционную систему или другое программное обеспечение или заменили компоненты компьютера, и контрольная сумма изменилась.

• Лицензия на пробную версию привязана к MAC-адресу вашего устройства. Возможно, вы изменили MAC-адрес, и лицензия стала недействительной.

Обратитесь в службу технической поддержки компании «Доктор Веб» или активируйте новую пробную версию, используя другой адрес электронной почты.

• Проверьте подключение к Интернету.

Защита от сетевых угроз

Брандмауэр защищает ваш Mac от несанкционированного доступа и предотвращает утечку важных данных. Брандмауэр позволяет контролировать подключения приложений к Интернету и передачу данных по сети, а также блокировать подозрительные подключения.

Брандмауэр включается автоматически после установки и активации лицензии Dr.Web. Монитор запускается при запуске системы и постоянно работает в фоновом режиме.

Брандмауэр контролирует весь входящий и исходящий трафик и разрешает или блокирует доступ приложений к сетевым ресурсам в соответствии с выбранным режимом работы и определенными правилами фильтрации.

Включение и отключение брандмауэра

Сторонние приложения для сканирования веб-трафика и контроля доступа к веб-ресурсам, установленные на вашем Mac, могут работать некорректно, если включен брандмауэр.

Чтобы приостановить или продолжить защиту от сетевых угроз

<р>1. На вкладке «Панель управления» главного окна выберите «Компоненты защиты».

<р>2. Включите или отключите брандмауэр с помощью переключателя .

Брандмауэр не работает/расширение системы заблокировано

macOS 10.13 и более поздние версии блокируют загрузку расширения ядра (системы). При этом Брандмауэр не работает, и вы видите уведомление о том, что системное расширение заблокировано. Для корректной работы защиты от сетевых угроз разрешите загрузку системного ПО компании «Доктор Веб».

Чтобы разрешить системные расширения

<р>1. Перейдите в меню Apple .

<р>2. Нажмите Системные настройки .

<р>3. Нажмите Безопасность и конфиденциальность .

Эта проблема касается пользователей macOS High Sierra 10.13 и более поздних версий.

Брандмауэр заблокировал доступ в Интернет

Если приложение (например, браузер) не может получить доступ к Интернету, создайте новое правило в настройках брандмауэра.

SpIDer Gate также позволяет контролировать доступ к веб-ресурсам и запрещать пользователям просматривать нежелательные веб-сайты (например, страницы о насилии, азартных играх, контент для взрослых и т. д.).

По умолчанию SpIDer Gate включается автоматически после установки и активации лицензии Dr.Web.

Другие приложения для проверки веб-трафика и контроля доступа к веб-ресурсам, установленные на вашем Mac, могут работать некорректно, если включен SpIDer Gate.

macOS блокирует загрузку расширения ядра (системы). Для корректной работы SpIDer Gate разрешите загрузку системного ПО от компании «Доктор Веб» в панели «Безопасность и конфиденциальность» в Системных настройках.

Эта проблема актуальна для macOS High Sierra 10.13 и более поздних версий.

Чтобы включить или отключить SpIDer Gate

• В разделе главного окна Рабочий стол (см. Рисунок 1) включите/выключите параметр SpIDer Gate.

• Щелкните значок Dr.значок Интернета в строке меню и выберите соответствующий пункт.

Только пользователи с правами администратора могут отключить SpIDer Gate.

По умолчанию SpIDer Gate блокирует все входящие вредоносные объекты. Вы можете выбрать типы блокируемых вредоносных программ, настроить действия для непроверенных объектов и установить максимальное время проверки одного файла, выполнив следующие действия:

<р>1. В меню приложения откройте Настройки и выберите вкладку SpIDer Gate. Только пользователи с правами администратора могут изменять настройки SpIDer Gate. Щелкните значок замка в нижней части окна и при необходимости введите имя и пароль администратора.

<р>2. Нажмите "Дополнительно" .

<р>3. Выберите типы вредоносных программ для блокировки.

<р>4. Укажите максимальное время проверки одного файла. Обратите внимание, что увеличение времени сканирования одного файла может в некоторых случаях замедлить работу Mac.

<р>5. По умолчанию объекты, которые невозможно проверить, блокируются. Чтобы разрешить такие объекты, снимите флажок Блокировать неотсканированное содержимое.

<р>6. Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

Настройка доступа к веб-сайтам

Настройки SpIDer Gate по умолчанию оптимальны для большинства применений. Не изменяйте их без необходимости.

Чтобы выбрать категории веб-сайтов

<р>2. Выберите категории веб-сайтов, к которым вы хотите заблокировать доступ.

Чтобы создать черный и белый списки веб-адресов

<р>1. В меню приложения откройте «Настройки» и выберите вкладку «Исключения».

<р>2. Нажмите кнопку Веб-сайты. Только пользователи с правами администратора могут изменять черный и белый списки. Щелкните значок замка в нижней части окна и при необходимости введите имя и пароль администратора.

<р>3. По умолчанию оба списка пусты. Вы можете добавлять адреса в черный и белый списки. Щелкните под соответствующим списком и введите доменное имя или часть доменного имени веб-сайта, доступ к которому вы хотите заблокировать или разрешить:

Чтобы удалить веб-сайты из черного или белого списка, выберите их в соответствующем списке и щелкните или перетащите за пределы окна приложения.

<р>4. Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

Чтобы автоматически включить функцию безопасного поиска в поисковых системах:

<р>1. В меню приложения откройте Настройки и выберите вкладку SpIDer Gate.

Читайте также: