Компьютер зависает и ни на что не реагирует Windows 7

Обновлено: 21.11.2024

На моем компьютере установлена 64-разрядная версия Windows 7 (у меня есть диск для обновления, но я отформатировал жесткий диск и выполнил выборочную/полную установку, а не обновление). Он прекрасно работал до последней недели или около того.

На прошлой неделе Microsoft Outlook (2003) и Internet Explorer 8 начали зависать и отображать сообщение "Программа не отвечает" примерно на 2-3 минуты. Это происходило в основном, когда я только запускал свою машину, но теперь происходит постоянно, в большинстве программ, и теперь зависает более чем на 5–10 минут за раз.

Не знаю, связано ли это с этим, но заметил, что моей памяти нет в списке поддерживаемых EVGA модулей памяти для этой материнской платы. Кроме того, BIOS автоматически определяет его только на частоте 1066 МГц, а не 1600.

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Проблема может быть связана с драйверами и может быть решена путем их обновления. Во-первых, я бы посоветовал вам обновить драйверы устройств, посетив веб-сайт производителя. Загрузите и установите последние версии драйверов для Windows 7 и проверьте, устраняет ли это проблему.

Для получения дополнительной информации об обновлении драйверов перейдите по ссылкам ниже:

Обновите драйвер для оборудования, которое работает неправильно

Обновить драйверы: рекомендуемые ссылки

Если проблема не устранена после обновления драйверов устройств, вы можете перевести систему в состояние чистой загрузки (в обычном режиме), чтобы устранить проблему.

Перевод системы в состояние чистой загрузки помогает определить, не вызывают ли проблему какие-либо сторонние приложения или элементы автозагрузки. Если да, вы можете отключить или удалить его.

Выполните следующие действия, чтобы перевести компьютер в состояние чистой загрузки:

<р>1. Войдите на компьютер, используя учетную запись с правами администратора.

<р>2. Нажмите «Пуск», введите msconfig.exe в поле «Начать поиск» и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить программу настройки системы. Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтвердить его, введите свой пароль или нажмите «Продолжить».

<р>3. На вкладке «Общие» нажмите «Выборочный запуск», а затем снимите флажок «Загрузить элементы автозагрузки». (Флажок Использовать оригинальный Boot.ini недоступен.)

<р>4. На вкладке "Службы" установите флажок "Скрыть все службы Microsoft" и нажмите "Отключить все".

<р>5. Нажмите "ОК", а затем нажмите "Перезагрузить".

Вышеуказанные шаги переведут компьютер в состояние чистой загрузки.

Дополнительную информацию об устранении неполадок путем чистой загрузки в Windows Vista или Windows 7 см. в следующей статье Microsoft KB:

Как устранить проблему, выполнив чистую загрузку в Windows Vista или Windows 7

После устранения неполадок выполните следующие действия, чтобы перезагрузить компьютер, чтобы он запускался как обычно:

<р>1. Нажмите «Пуск», введите msconfig.exe в поле «Начать поиск» и нажмите клавишу ВВОД. Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтвердить его, введите свой пароль или нажмите «Продолжить».

<р>2. На вкладке "Общие" выберите параметр "Обычный запуск" и нажмите кнопку "ОК".

<р>3. Когда вам будет предложено перезагрузить компьютер, нажмите «Перезагрузить».

Это также может быть проблема с памятью.

Вы также можете запустить средство диагностики памяти Windows. Средство диагностики памяти Windows сканирует память вашего компьютера на наличие ошибок.

Дополнительные сведения см. в следующей статье:

Какие есть варианты восстановления системы в Windows 7?

Если инструмент обнаруживает ошибки, вам следует обратиться к производителю компьютера за информацией об их устранении, поскольку ошибки памяти обычно указывают на проблему с микросхемами памяти в вашем компьютере или на другую аппаратную проблему.

Также проверьте наличие обновлений BIOS от производителя.

Предупреждение:

Будьте осторожны при изменении настроек BIOS. Интерфейс BIOS предназначен для опытных пользователей, и можно изменить параметр, который может помешать правильному запуску компьютера.

Обновление BIOS следует выполнять только в случае необходимости (например, для решения проблемы совместимости). Это может быть сложный процесс, и если произойдет ошибка, ваш компьютер может выйти из строя. Обязательно точно следуйте инструкциям производителя.

Надеюсь, это поможет!

Гокул – Служба поддержки Майкрософт

[Если это сообщение было полезным, нажмите кнопку "Проголосовать за полезное" (зеленый треугольник). Если это поможет решить вашу проблему, нажмите кнопку «Предложить как ответ» или «Отметить как ответ». Предлагая/отмечая публикацию как отвеченную или полезную, вы помогаете другим быстрее найти ответ.]

Сообщить о нарушении

В этой статье описывается, как устранять проблемы с зависанием на компьютерах и серверах под управлением Windows. В нем также представлены методы сбора данных, которые помогут администраторам или разработчикам программного обеспечения диагностировать, выявлять и устранять эти проблемы.

Обсуждаемые в этой статье сторонние продукты производятся компаниями, независимыми от Microsoft. Microsoft не дает никаких гарантий, подразумеваемых или иных, в отношении производительности или надежности этих продуктов.

Определите проблему

Какой компьютер зависает? (Пример: затронутый компьютер — это физический сервер, виртуальный сервер и т. д.)
Какая операция выполнялась во время зависания? (Пример: эта проблема возникает, когда вы закрываете графический интерфейс, выполняете одну или несколько операций и т. д.)
Как часто возникают ошибки? (Пример: эта проблема возникает каждую ночь в 19:00, каждый день около 7:00 и т. д.)
На скольких компьютерах это происходит? (Пример: все компьютеры, только один компьютер, 10 компьютеров и т. д.)

Устранение проблем с зависанием

Чтобы устранить проблемы с зависанием, проверьте текущее состояние компьютера и воспользуйтесь одним из следующих способов.

Для компьютера, который все еще работает в зависшем состоянии

Если физический компьютер или виртуальная машина по-прежнему зависают, используйте один или несколько из следующих методов устранения неполадок:

Попробуйте получить доступ к компьютеру через удаленный рабочий стол, Citrix и т. д.
Используйте учетную запись домена или учетную запись локального администратора для входа на компьютер с помощью одной из функций удаленного физического доступа к консоли, например карты удаленного доступа Dell (DRAC), HP Integrated Lights-Out (iLo) или IBM Remote supervisor. адаптер (RSA).
Проверьте связь с компьютером. Могут наблюдаться потери пакетов и высокая задержка в сети.
Доступ к административным общим ресурсам (\\ServerName\c$).
Нажмите Ctrl + Alt + Delete и проверьте ответ.
Попробуйте использовать инструменты удаленного администрирования, такие как Управление компьютером, Диспетчер удаленного сервера и Wmimgmt.msc.

Для компьютера, который больше не зависает

Если физический компьютер или виртуальная машина зависли, но теперь работают нормально, используйте один или несколько из следующих методов устранения неполадок.

Для физического компьютера

Просмотрите журналы системы и приложений на компьютере, на котором возникла проблема. Проверьте журналы событий на наличие соответствующего идентификатора события:

Журнал событий приложения: ошибка приложения (предполагает сбой или соответствующий системный процесс)
Журналы системных событий, идентификаторы событий диспетчера управления службами для критически важных системных служб
Идентификаторы событий ошибок 2019/2020 с исходным Srv/Server

Создайте отчет о диагностике системы, выполнив команду perfmon /report.

Для виртуальной машины

Просмотрите журналы системы и приложений с компьютера, на котором возникла проблема.
Создайте отчет о диагностике системы, выполнив команду perfmon /report.
Проверьте историю в инструментах мониторинга виртуального управления.

Сбор данных о проблемах с зависанием

Чтобы собрать данные о зависании сервера, проверьте следующую таблицу и используйте один или несколько из предложенных методов.

Метод 1: дамп памяти

Внимательно следуйте инструкциям в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Прежде чем изменять его, создайте резервную копию реестра для восстановления в случае возникновения проблем.

В файл полного дампа памяти записывается все содержимое системной памяти, когда компьютер неожиданно останавливается. Полный файл дампа памяти может содержать данные о процессах, которые выполнялись во время сбора файла дампа памяти.

Если компьютер больше не зависает и теперь работает в хорошем состоянии, выполните следующие действия, чтобы включить дамп памяти, чтобы можно было собрать дамп памяти при повторном возникновении проблемы с зависанием. Если виртуальная машина все еще работает в зависшем состоянии, выполните следующие действия, чтобы включить и собрать дамп памяти.

Если на компьютере включена функция перезагрузки, например функция автоматического перезапуска системы (ASR) на компьютерах Compaq, отключите ее. Этот параметр обычно находится в BIOS. Если эта функция включена, если BIOS не обнаружит пульс от операционной системы, он перезагрузит компьютер. Перезапуск может прервать процесс создания дампа.

Убедитесь, что компьютер настроен на получение полного файла дампа памяти. Для этого выполните следующие действия:

Перейдите в меню "Выполнить" и введите Sysdm.cpl , а затем нажмите клавишу ввода.

В свойствах системы на вкладке "Дополнительно" выберите "Производительность" > "Настройки" > "Дополнительно", а затем проверьте или измените виртуальную память, нажав "Изменить".

Вернитесь в «Свойства системы» > «Дополнительно» > «Параметры запуска и восстановления».

В разделе "Запись отладочной информации" выберите "Полный дамп памяти".

Для более ранних версий Windows, чем Windows 8 или Windows Server 2012, тип полного дампа памяти недоступен в графическом интерфейсе. Вы должны изменить его в редакторе реестра. Для этого измените значение следующей записи реестра CrashDumpEnabled на 1 (REG_DWORD): HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\CrashDumpEnabled

Выберите «Перезаписать любой существующий файл».

Убедитесь, что на системном диске есть файл подкачки (pagefile.sys) и его размер превышает установленную оперативную память (начальный и максимальный размер) не менее чем на 100 мегабайт (МБ).

Убедитесь, что на системном диске свободного места больше, чем физической оперативной памяти.

Включите параметр реестра CrashOnCtrlScroll, чтобы разрешить системе создавать файл дампа с помощью клавиатуры. Для этого выполните следующие действия:

Перейдите в редактор реестра и найдите следующие разделы реестра:

Создайте следующую запись реестра CrashOnCtrlScroll в двух разделах реестра:

Выйти из редактора реестра.

Перезагрузите компьютер.

На некоторых физических компьютерах вы можете сгенерировать недопустимое прерывание (NMI) с помощью функции веб-интерфейса (например, DRAC, iLo и RSA). Однако по умолчанию этот параметр останавливает систему без создания дампа памяти.

Чтобы разрешить операционной системе создавать файл дампа памяти при прерывании NMI, установите для записи реестра NMICrashDump значение 1 (REG_DWORD). Затем перезагрузите компьютер, чтобы применить это изменение.

Это применимо только к Windows 7, Windows Server 2008 R2 и более ранним версиям Windows. Для Windows 8, Windows Server 2012 и более поздних версий Windows раздел реестра NMICrashDump больше не требуется, а прерывание NMI приведет к стоп-ошибке, которая следует за сбором данных дампа памяти.

Когда компьютер обнаруживает проблему, удерживайте нажатой правую клавишу Ctrl и дважды нажмите клавишу Scroll Lock, чтобы создать файл дампа памяти.

По умолчанию файл дампа находится по следующему пути:
%SystemRoot%\MEMORY.DMP

Способ 2. Проверка достоверности данных

Используйте утилиту проверки дампа (Dumpchk.exe), чтобы прочитать файл дампа памяти или убедиться, что файл создан правильно. Вы можете использовать средство Microsoft DumpChk (Crash Dump File Checker), чтобы убедиться, что файлы дампа памяти не повреждены и не являются недействительными.

Узнайте, как использовать Dumpchk.exe для проверки файлов дампа:

Способ 3. Монитор производительности

Вы можете использовать системный монитор Windows для изучения того, как программы, которые вы запускаете, влияют на производительность вашего компьютера, как в режиме реального времени, так и путем сбора данных журнала для последующего анализа. Чтобы создать коллекции счетчиков производительности и журналов трассировки событий в локальных и удаленных системах, выполните следующие команды в командной строке от имени администратора:

Затем вы можете запустить или остановить журнал, выполнив следующие команды:

Журнал системного монитора находится по пути: C:\PERFLOGS

Способ 4: диагностика поддержки Microsoft

В поле поиска портала самопомощи Microsoft Support Diagnostics введите Диагностика производительности Windows.

В результатах поиска выберите «Диагностика производительности Windows» и нажмите «Создать».

Следуйте шагам диагностики.

Дополнительные методы сбора данных

Использовать дамп памяти для сбора данных для физического компьютера, работающего в зависшем состоянии

Внимательно следуйте инструкциям в этом разделе.При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Прежде чем изменять его, создайте резервную копию реестра для восстановления в случае возникновения проблем.

Если физический компьютер все еще работает в зависшем состоянии, выполните следующие действия, чтобы включить и собрать дамп памяти:

Убедитесь, что компьютер настроен на получение полного файла дампа памяти и что вы можете получить к нему доступ через сеть. Для этого выполните следующие действия:

Если невозможно получить доступ к уязвимому компьютеру через сеть, попробуйте создать файл дампа памяти с помощью прерывания NMI. Результат действия может не собрать файл дампа памяти, если некоторые из следующих параметров не определены.

Попробуйте получить доступ к рабочему столу компьютера любым способом.

В случае, если доступ к операционной системе невозможен, попробуйте удаленно получить доступ к редактору реестра на компьютере, чтобы проверить тип файла дампа памяти и файла подкачки, с которыми в данный момент настроен компьютер.

С удаленного компьютера, который предпочтительно находится в той же сети и подсети, выберите Редактор реестра > Подключить сетевой реестр. Затем подключитесь к соответствующему компьютеру и проверьте следующие настройки:

Убедитесь, что запись реестра CrashDumpEnabled имеет значение 1 .

На некоторых физических серверах, если запись реестра NMICrashDump существует и ее значение равно 1 , вы можете воспользоваться преимуществами NMI из возможностей удаленного управления (например, DRAC, iLo и RSA).

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management\PagingFiles и ExistingPageFiles

Если значение записи реестра файла подкачки управляется системой, размер не будет отражаться в реестре (пример значения: ?:\pagefile.sys).

Если файл подкачки настроен, размер будет отражен в реестре, например, ‘?:\pagefile.sys 1024 1124’, где 1024 – начальный размер, а 1124 – максимальный размер.

Если размер не отображается в реестре, попробуйте получить доступ к административной общей папке, где находится файл подкачки (например, \\ServerName\C$).

Убедитесь, что на системном диске компьютера есть файл подкачки (pagefile.sys) и его размер не менее 100 МБ в установленной оперативной памяти.

Убедитесь, что на жестких дисках компьютера свободного места больше, чем физической оперативной памяти.

Включите параметр реестра CrashOnCtrlScroll на компьютере, чтобы система могла создавать файл дампа с помощью клавиатуры. Для этого выполните следующие действия:

С удаленного компьютера, желательно в той же сети и подсети, выберите Редактор реестра > Подключить сетевой реестр. Подключитесь к соответствующему компьютеру и найдите следующие разделы реестра:

Создайте следующую запись реестра CrashOnCtrlScroll в двух разделах реестра:

Имя значения: CrashOnCtrlScroll
Тип данных: REG_DWORD
Значение: 1

Выйти из редактора реестра.

Перезагрузите компьютер.

Когда на компьютере возникает проблема, удерживайте нажатой правую клавишу CTRL и дважды нажмите клавишу Scroll Lock, чтобы создать дамп памяти.

По умолчанию файл дампа находится по пути: %SystemRoot%\MEMORY.DMP

Использовать монитор пула для сбора данных о физическом компьютере, который больше не завис

Монитор пула показывает количество выделений и невыполненных байтов распределения по типу пула и тегу, который передается при вызовах ExAllocatePoolWithTag.

Использовать дамп памяти для сбора данных для виртуальной машины, работающей в зависшем состоянии

Используйте один из следующих методов для приложения, в котором работает виртуальная машина.

Майкрософт Hyper-V

Если виртуальная машина работает под управлением Windows 8, Windows Server 2012 или более поздней версии Windows на Microsoft Hyper-V Server 2012, вы можете использовать встроенную функцию NMI с помощью командлета Debug-VM для отладки и получения дамп памяти.

Для отладки виртуальных машин в Hyper-V запустите следующий командлет в Windows PowerShell:

Этот метод применим только к Windows 8, Windows Server 2012 и более поздним версиям виртуальных машин Windows. Для более ранних версий Windows см. методы с 1 по 4, описанные ранее в этом разделе.

VMware

Вы можете использовать моментальные снимки VMware или состояние приостановки и извлечь файл дампа памяти, эквивалентный полному файлу дампа памяти. С помощью Checkpoint To Core Tool (vmss2core) можно преобразовать файлы состояния приостановки (.vmss) и моментальных снимков (.vmsn) в файл дампа, а затем проанализировать файл с помощью стандартных инструментов отладки Windows.

Citrix XenServer

Процесс дампа памяти выполняется нажатием комбинации клавиш RIGHT CTRL + SCROLL LOCK + SCROLL LOCK, как описано в способе 1 и на сайте Citrix.

Ограничение места на системном диске в Windows Server 2008

В Windows Server 2008 может не хватить свободного места на диске для создания полного файла дампа памяти на системном томе.Существует исправление, которое позволяет собирать данные, даже если на системном диске недостаточно места для хранения файла дампа памяти.

Кроме того, в Windows Server 2008 с пакетом обновления (SP2) есть второй вариант, если на системном диске недостаточно места. А именно, вы можете использовать запись реестра DedicatedDumpFile. Чтобы узнать, как использовать запись реестра, см. статью Новое поведение в Windows Vista и Windows Server 2008.

Windows 7 можно считать одной из лучших ОС от Microsoft с момента выпуска легендарной Windows XP. Неудачные обзоры Vista привели к тому, что Microsoft стремилась создать ОС, которая имела бы как визуальную привлекательность новой версии, так и функциональность старых, многих эффективных. В Windows 7 по-прежнему возникают некоторые проблемы, и одной из наиболее часто упоминаемых является зависание экрана выключения.

Наиболее вероятная причина, по которой это происходит, связана с некоторыми фоновыми программами, которые не очень легко завершаются при запуске последовательности выключения, что заставляет ваш компьютер ждать, пока они не ответят, а затем продолжают выключаться. Решение, которое кажется очень популярным среди людей, состоит в том, чтобы удерживать кнопку питания и вручную выключать ее, но это очень похоже на игнорирование реальной проблемы. Ниже приведены некоторые методы, которые вы можете применить и посмотреть, устранена ли проблема или нет.

Решение 1. Проверьте вредоносное и антивирусное ПО

Антивирусные программы, такие как Norton и McAfee, могут занимать много оперативной памяти и вызывать проблемы при завершении работы.

Замените программное обеспечение другим более легким и эффективным программным обеспечением, таким как Kaspersky, NOD32 или Avast.

Большинству людей брандмауэр Windows служит хорошо, и нет необходимости забивать память компьютера установкой ненужного программного обеспечения.

Решение 2. Избавьтесь от вирусов и вредоносных программ

Выполните проверку компьютера на наличие вредоносных программ/вирусов, а затем попробуйте выключить его. Существует вероятность того, что некоторые вредоносные программы могут использовать вашу оперативную память в фоновом режиме.

Решение 3. Найдите конкретные проблемы

Экран выключения не указывает на конкретную проблему, вызвавшую остановку последовательности выключения. Если вы включите отладку, внеся следующие изменения в реестр, вы сможете увидеть, что мешает вашей системе завершить работу. После того, как вы определили причину, вы можете либо отключить «службу» или «программу», либо восстановить/удалить ее (если это программа).

Откройте редактор реестра, нажав «Windows Key» и «R», и введите «regedit».

Подпишитесь на адрес:
Щелкните правой кнопкой мыши запись «VerboseStatus» и выберите «Изменить». Измените его значение на 1.
Если запись не отображается, щелкните правой кнопкой мыши пустое место в окне,
Выберите «Создать», а затем «Значение DWORD (32-разрядное)».
Создайте запись VerboseStatus и измените значение на 1.
На экране выключения теперь будут отображаться сообщения, указывающие, какая программа в какой момент остановлена.
Если программа работает слишком долго, проверьте ее при следующем запуске.

Решение 4. Обновите драйверы

Иногда последовательность завершения работы может быть заблокирована из-за устаревших драйверов.

Нажмите «клавишу Windows», затем «R», введите «hdwwiz.cpl» и нажмите клавишу ввода.
Щелкните правой кнопкой мыши любой аппаратный элемент, например DVD-DR, и выберите "Свойства".
Перейдите на вкладку "Драйвер" и при необходимости нажмите "Обновить драйвер".

Проделайте это для большинства аппаратных устройств на вашем компьютере. Драйверы программного обеспечения обычно обновляются самой Windows, но вы все равно можете проверить драйверы программного обеспечения, чтобы убедиться, что они не вызывают никаких проблем.

Решение 5. Проверьте оборудование на наличие ошибок

Повреждение оборудования также может привести к замедлению работы Windows и, в конечном итоге, к зависанию при завершении работы.

Нажмите «Window Key» и «E», чтобы открыть окно компьютера.
Щелкните правой кнопкой мыши диск C:\ и выберите "Свойства".
Перейдите на вкладку «Инструменты» и используйте функцию проверки ошибок, чтобы определить состояние жесткого диска. После того, как вы нажмете «Проверить сейчас», вы сможете запланировать сканирование после перезапуска. После того, как сканирование запланировано, перезагрузите компьютер, дайте chkdsk выполнить сканирование на наличие ошибок. После устранения ошибок проверьте, устранена ли проблема. Если нет, загрузите Hard Disk Sentinel и используйте его для поиска ошибок.
Исправление ошибок и удаление ненужных файлов и программного обеспечения с жесткого диска также может ускорить работу компьютера.

Решение 6. Если вы разгоняетесь — остановитесь

Люди, которые разгоняют свой ЦП, ГП или ОЗУ, полностью осведомлены об этом, поэтому, если вы этого не сделаете, пропустите этот метод, поскольку он, вероятно, вас не касается. Тем не менее, для тех, кто может, вы можете попробовать вернуть свое оборудование на штатные рабочие частоты и попытаться выключить. Если бы это было проблемой, Windows 7 должна завершить работу без каких-либо задержек.

Решение 7. Закройте заметки

Даже если вы об этом не подозреваете, оставленная на рабочем столе открытая заметка, созданная с помощью Sticky Notes, может привести к зависанию Windows. Попробуйте закрыть все заметки, открытые на рабочем столе, и вы снова сможете быстро выключить компьютер.

Решение 8. Проверьте наличие поврежденного файла подкачки

Поврежденный файл подкачки может привести к зависанию Windows, и это легко решается отключением и повторным включением подкачки.

Решение 9. Запустите sfc/scannow из командной строки с повышенными правами

Выполнение полного сканирования системы может определить наличие проблемы с вашей операционной системой и исправить ее, если она есть. Если предыдущие методы не сработали, попробуйте этот, так как он также покажет, есть ли какие-либо другие проблемы с вашей ОС.

Решение 10. Если это ноутбук, разрядите его физически

Это можно легко сделать, и это вполне может решить вашу проблему.

Выключите компьютер. Подождите, пока он выключится, не торопитесь и дайте ему столько времени, сколько потребуется.
Извлеките аккумулятор. Батарейки поставляются с кнопками, которые можно вынуть, нажав на них.
Удерживайте кнопку включения/выключения около минуты. Это истощит компьютер. Теперь вы можете вернуть аккумулятор и снова включить его, он будет работать.

Обратите внимание, что это можно сделать только с ноутбуками со съемными батареями, и для этого не нужно физически разбирать ноутбук.

Решение 11. Проверьте, не внесли ли вы существенные изменения

Выполнение таких действий, как установка нового программного обеспечения или подключение аппаратного устройства, может сильно повлиять на ваше устройство. Посмотрите, установили ли вы что-то или подключили к нему устройство, которое могло вызвать эту проблему, и попробуйте удалить или удалить это, чтобы посмотреть, поможет ли это. Если это так, вы можете винить устройство или программное обеспечение, а не свою ОС.

Несмотря на то, что некоторые могут даже не счесть это проблемой, если они не торопятся, это то, чего не должно происходить с вашей операционной системой. К счастью, существует множество возможных решений, и все они описаны выше, так что попробуйте и посмотрите, какое из них вам подходит.

Однако, если проблема не устранена даже после того, как вы применили все возможные решения, возможно, ваше оборудование нуждается в замене.

Решение 12. Настройка параметров электропитания

В некоторых случаях, если вы используете ноутбук, система может попытаться сэкономить заряд батареи, снизив производительность и уменьшив использование ресурсов. Поэтому на этом этапе мы изменим некоторые параметры питания, чтобы обеспечить более плавную работу при использовании Windows 7. Для этого:

Нажмите «Windows» + «R», чтобы открыть приглашение «Выполнить».
Введите «Панель управления» и нажмите «Ввод». Доступ к интерфейсу классической панели управления.
Установите для параметра «Просмотр по:» значение «Крупные значки». Изменить категорию на большие значки
Выберите кнопку «Электропитание» в списке доступных параметров.
Нажмите кнопку «Изменить параметры плана» и выберите кнопку «Изменить дополнительные параметры питания». Нажав на опцию «Изменить дополнительные параметры питания».
Нажмите раскрывающийся список «Настройки питания графики ATI», а затем «Настройки питания ATI Powerplay».
Измените оба значения на «Максимальная производительность».
Теперь нажмите раскрывающееся меню «PCI Express» и выберите для него «Максимальная производительность».
Нажмите "Применить", а затем "ОК".
Проверьте, сохраняется ли проблема.

Примечание. Кроме того, в этих настройках попробуйте изменить основное раскрывающееся меню с «Сбалансированный» на «Высокая производительность» и проверьте, поможет ли это вам.

Когда программа Windows перестает отвечать на запросы, зависает или перестает отвечать на запросы, это может быть вызвано множеством различных проблем. Например, конфликт между программой и оборудованием компьютера, нехватка системных ресурсов или программные ошибки могут привести к тому, что программы Windows перестанут отвечать на запросы.

Чтобы попытаться исправить программу, которая не отвечает, вы можете предпринять несколько шагов. Ниже мы рассмотрим каждый из шагов по устранению неполадок в процессе исправления не отвечающей программы. Мы рекомендуем просматривать и пробовать каждый шаг по устранению неполадок по порядку, так как они основаны друг на друге.

Завершить выполнение программы

Первым шагом, чтобы попытаться решить проблему, связанную с тем, что программа не отвечает, является нажатие клавиш Ctrl + Alt + Del на клавиатуре, чтобы открыть окно "Закрыть программу" или "Диспетчер задач". После открытия выделите программу, которая не отвечает, и нажмите кнопку «Завершить задачу», чтобы завершить программу. Если откроется другое окно, нажмите кнопку "Завершить задачу" еще раз, чтобы подтвердить остановку этой программы.

Если компьютер не реагирует на Ctrl + Alt + Del , возможно, он заблокирован. См. статью Что делать, если компьютер зависает или зависает?

Помните, что когда программа перестает отвечать на запросы, любая несохраненная работа будет потеряна при завершении задачи программы.

После того, как задача программы завершена и больше не отображается в диспетчере задач, вы можете попробовать снова открыть программу, чтобы проверить, правильно ли она работает. Если проблема не устранена, перейдите к следующему разделу ниже.

Перезагрузите компьютер

Если программа перестает отвечать на запросы после ее закрытия и повторного открытия, следующим шагом будет перезагрузка компьютера. Перезагрузка компьютера может показаться отговоркой, но она часто решает многие проблемы с программным обеспечением и является одним из самых простых шагов по устранению большинства проблем, связанных с компьютером.

После перезагрузки компьютера снова откройте программу, чтобы проверить, решена ли проблема. Если программы снова перестанут отвечать, перейдите к следующему разделу ниже.

Проверка и загрузка обновлений программы

Если после перезагрузки компьютера программа снова перестает отвечать или происходит случайным образом, проверьте наличие доступных обновлений или исправлений для программы на веб-сайте разработчика. Они могут помочь решить проблему. Если для программы есть обновления или исправления, загрузите и установите эти обновления и исправления.

После установки обновлений и исправлений снова перезагрузите компьютер, чтобы убедиться, что они успешно применены к программе. Откройте программу еще раз и проверьте, правильно ли она работает. Если он снова перестанет отвечать или обновлений или исправлений не будет, перейдите к следующему разделу ниже.

Удалите и переустановите программу

Если у вас возникли проблемы только с одной конкретной программой, а все остальные программы работают правильно, удалите программу, в которой возникла проблема. После завершения удаления перезагрузите компьютер, а затем снова установите программу. Протестируйте программу еще раз, чтобы убедиться, что она теперь работает правильно.

Если проблема возникает с несколькими программами, попробуйте удалить и переустановить каждую из программ, в которых возникла проблема. Однако проблема может заключаться не в самих программах, а в чем-то другом в Windows или аппаратном обеспечении компьютера. Мы предлагаем ознакомиться с нашей общей страницей устранения неполадок с компьютером, чтобы узнать, как устранить неполадки Windows или аппаратного обеспечения, из-за которых программы могут перестать отвечать на запросы.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему разделу ниже.

Сканирование на наличие вирусов и вредоносных программ

Вирусы или вредоносное ПО могут вызвать проблемы с программами Windows, в том числе привести к тому, что они перестанут отвечать на запросы. Убедитесь, что на вашем компьютере установлена антивирусная программа и что она полностью обновлена. Затем запустите проверку на наличие вирусов и вредоносных программ, чтобы проверить, не заражен ли ваш компьютер.

Мы также рекомендуем установить бесплатную программу Malwarebytes для дополнительного сканирования и удаления вредоносных программ на вашем компьютере.

Если какие-либо вирусы или вредоносное ПО были обнаружены и удалены, перезагрузите компьютер, а затем снова запустите программу, чтобы проверить, правильно ли она теперь работает. Если программа по-прежнему перестает отвечать на запросы, перейдите к следующему разделу ниже.

Восстановить Windows до более ранней даты

Если программа недавно перестала отвечать, вы можете попробовать восстановить Windows до предыдущей даты, когда проблема не возникала. Процесс восстановления может вернуть программу в рабочее состояние и даже исправить другие проблемы, с которыми вы сталкиваетесь на своем компьютере.

Если восстановление Windows до более ранней версии не устранило проблему или не было доступных точек восстановления, перейдите к следующему разделу ниже.

Обратитесь к разработчику за поддержкой

Если после выполнения описанных выше действий программа по-прежнему перестает отвечать на запросы, обратитесь к разработчику программы, чтобы выяснить, существуют ли какие-либо известные проблемы с программой. Группа поддержки разработчика также может помочь в дальнейшем устранении неполадок программы и решить проблему.

Читайте также: