Компьютер зависает и ни на что не реагирует Windows 10

Обновлено: 21.11.2024

У меня новый ноутбук, и Windows постоянно зависает или перестает отвечать даже на самые простые задачи, такие как открытие рабочего стола, прикрепление изображений к электронному письму или создание новой папки.

Эти задачи могут занять до 10 минут, если я не завершу их и не перезапущу компьютер, чтобы повторить попытку.

У меня установлен Norton, и признаков вируса нет.

Нужна помощь, пожалуйста!

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (4) 

Спасибо, что разместили свой запрос в сообществе Microsoft.

Я понимаю вашу озабоченность и помогу решить эту проблему.

Я предлагаю вам следовать приведенному ниже методу и проверить, помогает ли он.

Способ 1. В Windows есть встроенное средство устранения неполадок для проверки и устранения проблем с системой. Я бы посоветовал вам запустить это средство устранения неполадок, чтобы проверить, связана ли проблема с обслуживанием системы.

См. следующие шаги:

Нажмите клавишу Windows +X, выберите Панель управления.
Измените вид с помощью параметра в правом верхнем углу на Крупные значки.
Нажмите «Устранение неполадок», а затем нажмите «Просмотреть все» на левой панели.
Запустите средство устранения неполадок обслуживания системы.

А также перейдите по ссылке ниже, чтобы улучшить производительность ПК

Надеюсь, это поможет. Если проблема останется нерешенной, свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь

Сообщить о нарушении

18 человек сочли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Спасибо за быстрый ответ.

Я провел техническое обслуживание системы, которое завершилось без каких-либо изменений.

Я не знаю, что еще можно сделать, чтобы окна работали правильно.

Любая помощь будет здоровой!

Сообщить о нарушении

7 человек сочли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Я бы посоветовал вам выполнить следующие шаги и проверить, сохраняется ли проблема.

Шаг 1:

Чтобы определить, возникает ли эта проблема в «Безопасном режиме», давайте перезагрузим компьютер в безопасном режиме с подключением к сети и проверим, появляется ли проблема и там.

Безопасный режим — это диагностический режим для Windows, который запускает ваш компьютер в ограниченном состоянии. Запускаются только основные файлы и драйверы, необходимые для запуска Windows. Это помогает нам определить, вызвана ли проблема конфликтом сторонних программ. Слово «Безопасный режим» появляется на вашем мониторе, чтобы определить, какой режим Windows вы используете.

Выполните шаги, указанные ниже, и проверьте, помогает ли это.

Отключите внешние устройства, подключенные к компьютеру, за исключением клавиатуры и мыши.

На экране входа в систему нажмите клавишу Shift, нажмите кнопку питания и нажмите «Перезагрузить», чтобы войти в «Дополнительные параметры загрузки».

На этой странице выберите вариант устранения неполадок.

И нажмите кнопку "Дополнительно" .

Выберите параметр запуска из расширенного варианта.

Здесь вы найдете кнопку «Перезагрузить», просто нажмите на нее.

В новых окнах нажмите F5, чтобы войти в безопасный режим с поддержкой сети.

Если проблема не существует, попробуйте выполнить чистую загрузку системы.

Шаг 2. Выполните чистую загрузку.

Перевод системы в состояние чистой загрузки помогает определить, не вызывают ли проблему какие-либо сторонние приложения или элементы автозагрузки. Проверьте эту проблему в состоянии чистой загрузки.

Нажмите клавишу Windows + клавишу X. и выберите "Выполнить".
Введите msconfig в поле «Выполнить» и нажмите Enter.
На вкладке "Службы" диалогового окна "Конфигурация системы" коснитесь или щелкните, чтобы установить флажок "Скрыть все службы Microsoft", а затем коснитесь или щелкните "Отключить все" .
На вкладке "Автозагрузка" диалогового окна "Конфигурация системы" коснитесь или щелкните "Открыть диспетчер задач" .
На вкладке "Автозагрузка" диспетчера задач для каждого элемента автозагрузки выберите элемент и нажмите "Отключить".
Закройте диспетчер задач.
На вкладке "Автозагрузка" диалогового окна "Конфигурация системы" коснитесь или нажмите кнопку "ОК" и перезагрузите компьютер.

Для получения дополнительной информации перейдите по ссылке ниже.

Как выполнить чистую загрузку в Windows

Примечание. После устранения неполадок обратитесь к этому разделу "Как восстановить нормальный запуск компьютера после устранения неполадок с чистой загрузкой".

Надеюсь, это поможет.

Сообщить о нарушении

11 человек считают этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Возможно, причиной ваших проблем является Norton.

Если у вас был антивирус стороннего производителя в операционной системе, которую вы обновили, ИЛИ если он у вас есть,
удалите его, а затем запустите инструмент удаления его производителя. Используйте Защитник Windows,
который в Windows 8/8.1/10 является полноценным антивирусом. Несмотря на всю шумиху вокруг,
Защитник Windows и брандмауэр Windows — настоящие суперзвезды.

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" - "Панель управления" - "Устранение неполадок" - справа щелкните "Просмотреть все" -
Обслуживание системы.

Клавиша Windows + X — Командная строка (администратор)

Обратите внимание, если это показывает неисправленные ошибки, выполните указанные ниже действия в любом случае.

Когда это завершится, запустите следующее:

DISM /online/cleanup-image/scanhealth

DISM /online /cleanup-image /restorehealth

Обратите внимание, если это показывает какие-либо неисправленные ошибки, выполните указанные ниже действия в любом случае.

Затем перезагрузите компьютер.

Убедитесь, что вы используете последнюю доступную версию BIOS и драйверов.

Обратитесь к системному изготовителю (производителю материнских плат для нестандартных систем) на наличие обновлений
для BIOS, низкоуровневых драйверов набора микросхем, а также основных встроенных и отдельных драйверов
устройств. Запустите DriverView — установите для параметра VIEW значение «Скрыть драйверы Microsoft» — обновите
те, в имени которых нет дампа.

Для драйверов выберите System Maker в качестве запасного варианта и Device Maker, который является
самым последним.Панель управления - Диспетчер устройств - Видеоадаптер - запишите
марку и полную модель видеоадаптера - двойной щелчок - вкладка
драйвера - запишите информацию о версии. Теперь нажмите ОБНОВИТЬ драйвер (это может
ничего не сделать, поскольку MS сильно отстает от сертификации драйверов) — затем щелкните правой кнопкой мыши — Удалить —
ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ, это обновит стек драйверов.

Повторите то же самое для сети – сетевая карта (сетевая карта), Wi-Fi, звук, мышь и клавиатура,
если сторонние поставщики используют собственное программное обеспечение и драйверы, а также любые другие основные драйверы устройств,
которые у вас есть.

Теперь перейдите на сайт производителя систем (например, Dell, HP, Toshiba) (в качестве отката)
затем на сайт производителя устройств (например, Realtek, Intel, Nvidia, ATI) и получите их
последнюю версию. версии. (Ищите обновления BIOS, набора микросхем и программного обеспечения на
сайте System Maker, пока там есть.)

Загрузить - СОХРАНИТЬ - перейти туда, куда вы их положили - Щелкните правой кнопкой мыши - ЗАПУСТИТЬ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ -
ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ после каждой установки.

Всегда проверяйте в Диспетчере устройств – вкладка "Драйверы", чтобы убедиться, что
устанавливаемая версия действительно отображается. Это связано с тем, что некоторые драйверы откатываются до
установки последней версии (в частности, звуковые драйверы), поэтому установите драйвер — перезагрузите
— убедитесь, что он установлен, и повторите при необходимости.

Повторите это у производителей устройств — кстати, у производителей устройств НЕ ЗАПУСКАЙТЕ ИХ СКАНЕР —
проверьте вручную по моделям.

Надеюсь, это поможет.
------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------
Роб Браун — Microsoft MVP Роб Браун — бывший Microsoft MVP — Windows Insider MVP 2016–2021
Microsoft MVP Windows and Devices for IT 2009–2020

Сообщить о нарушении

Если ваш ПК с Windows 10 продолжает зависать или не отвечает, вы, вероятно, в отчаянии. Компьютер, который продолжает зависать, когда вы пытаетесь работать, вызывает ярость и может привести к потере данных, потере времени и снижению производительности. В каждой операционной системе есть своя доля ошибок и проблем, и Windows 10 по-прежнему попадает в эту категорию.

Если на вашем компьютере ничего не работает до полной перезагрузки, вы не одиноки. Это обычное явление, которое вы захотите исправить. Вместо того, чтобы заставлять ваш компьютер продолжать зависать, давайте ускорим работу Windows 10 и восстановим работоспособность вашего компьютера в кратчайшие сроки.

Что делать, если ваш компьютер с Windows 10 перестает отвечать на запросы

Подобное зависание компьютера обычно связано с программным обеспечением. Это редко бывает аппаратным, так как это приведет к сбою системы, а не к зависанию. Перегрев приводит к выключению компьютера, сбой оборудования обычно вызывает синий экран.

Проблемы с оперативной памятью могут привести к зависанию, но это бывает редко. В основном это связано с программным обеспечением. Слишком много программ, требующих ресурсов, отсутствующие файлы, повреждение файлов, системные прерывания или зависание очереди задач процессора.

Прежде чем мы перейдем к долгосрочным исправлениям, давайте рассмотрим, что вы можете сделать, чтобы заставить Windows реагировать.

Сброс видеодрайверов

Если ваш компьютер неожиданно завис, попробуйте сбросить настройки видеодрайверов. Для этого нажмите Win + Ctrl + Shift + B. Ваш экран станет черным на несколько секунд, и вы услышите звуковой сигнал, указывающий, что видеодрайверы были сброшены.

Откройте диспетчер задач

Используя комбинацию клавиш CTRL + ALT + Delete, откройте диспетчер задач и принудительно закройте все открытые приложения, которые зависли. Если в одном приложении возникает серьезная ошибка, это может привести к замедлению работы всей системы.

Принудительно перезагрузите компьютер

Удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд, пока она не выключится. Подождите около 30 секунд, прежде чем перезагрузить его. В большинстве случаев это поможет вам быстро вернуться к работе.

Проверить наличие изменений в Windows 10

Когда компьютер с Windows 10 перестает отвечать на запросы без причины, обычно это происходит из-за того, что что-то изменилось.Прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, вносили ли вы недавно какие-либо изменения? Добавили новую программу? Установили новый антивирус или защитное ПО? Недавно зашифровали ваш жесткий диск? Внесли какие-либо другие существенные изменения? Если да, то с этого и нужно начинать.

Если вы внесли изменение, и ваш компьютер с Windows 10 начал зависать, отмените это изменение или удалите программу. Перезагрузите компьютер и посмотрите, не зависнет ли он снова. Если это так, перейдите к этим другим методам устранения неполадок. Если компьютер больше не зависает, это вызвано внесенными вами изменениями. Изучите это подробнее.

Далее вам нужно выполнить некоторые базовые действия по устранению неполадок, чтобы выяснить и навсегда устранить основные причины ваших проблем.

Устранение неполадок в Windows 10

К счастью, Windows 10 позволяет легко начать процесс устранения неполадок. После того, как вы устранили первоначальную проблему и ваш компьютер ответил, начните процесс устранения неполадок. Это особенно важно, если ваш компьютер блокировался более одного раза.

Сначала проверьте наличие любых вариантов устранения обнаруженных ошибок. Если он не появляется, перейдите в «Настройки вашего компьютера» и нажмите «Устранение неполадок». Если он доступен, он появится здесь.

Запуск средства устранения неполадок может ускорить ваше решение, указав вам прямо на проблему.

Вы также можете попробовать запустить устройство с Windows 10 в безопасном режиме, чтобы найти проблему. Безопасный режим по существу запускает только собственные процессы на вашем устройстве. Это означает, что если компьютер перестает зависать, причиной проблемы является стороннее программное обеспечение.

Просмотр запущенных программ

Иногда слишком много открытых вкладок браузера или слишком много запущенных программ могут привести к зависанию компьютера с Windows 10. Windows довольно хорошо умеет переводить приложения в спящий режим, но не идеально.

Постоянно следите за диспетчером задач и загрузкой процессора. Если вам повезет, вы поймаете программу, использующую ваш процессор, когда ваш компьютер зависнет, или он зависнет с видимым Диспетчером задач с программой-нарушителем, выделенной красным. Удалите или переустановите эту программу, если она есть.

Возможно, программа не потребляет ресурсы, поэтому, если вы ее не видите, переходите к следующей задаче.

Поиск отсутствующих файлов

Если ваш компьютер зависает, когда вы выполняете определенную задачу, например обработку текста, редактирование видео или что-то еще, причиной зависания может быть эта программа. Если вы можете идентифицировать одну программу, удалите и переустановите эту программу. Требуемый файл мог быть поврежден или случайно перезаписан, что вызывает зависание.

Удалите программу и переустановите ее, чтобы проверить, так ли это. Перед удалением убедитесь, что ваши данные из программы будут сохранены!

Повреждение файла, вызывающее зависание Windows 10

Windows 10 имеет тенденцию иногда создавать беспорядок, и требуется небольшая работа, чтобы вернуть ее в нормальное состояние. Есть несколько инструментов, встроенных в операционную систему, которые могут помочь, SFC и DISM.

Проверка системных файлов (SFC) — это интегрированный инструмент, который сканирует Windows на наличие ошибок и автоматически исправляет их. DISM, система обслуживания образов развертывания и управление могут проверять Магазин Windows и Центр обновления Windows на наличие ошибок. Оба можно запустить из командной строки.

Эти две проверки полностью разделены, поэтому перед запуском DISM необходимо дождаться завершения SFC. Вы должны видеть прогресс на экране вместе с упоминаниями об ошибках или проблемах с файлами, которые обнаруживают инструменты. Оба инструмента автоматически заменят любые поврежденные или отсутствующие файлы, так что после завершения работы на этом все.

Проблемы с драйверами, из-за которых компьютер перестает отвечать на запросы

Другой формой проблемы с файлами являются драйверы. Если проверки Windows 10 прошли успешно, вы можете попробовать переустановить все свои драйверы. Поскольку обновления драйверов — это всегда хорошо, в любом случае это хорошая практика. Вот как это сделать.

Перезагрузите компьютер, и Windows переустановит драйверы, если вы их удалили.

Переустановите или восстановите Windows 10

Если ни один из этих способов не работает, единственный реальный вариант — переустановить Windows 10 или выполнить восстановление системы.

Выберите точку восстановления до начала зависаний или загрузитесь с установочного носителя Windows 10 и выберите переустановку с сохранением файлов и настроек. Надеюсь, это должно исправить это!

Забрать

К сожалению, существует несколько причин, по которым компьютер под управлением Windows 10 может зависнуть, и все они сводятся к аппаратным или программным проблемам. Вероятно, это само собой разумеется, но начните с простых подходов, таких как перезагрузка, принудительная, если необходимо, а затем сканирование на наличие отсутствующих файлов и драйверов, если перезагрузка не сработала.

Поделитесь своими мыслями и опытом, связанным с зависанием Windows 10, ниже.

Windows 10 не отвечает? Не беспокойтесь. У многих такая же проблема, как и у вас. Хорошая новость заключается в том, что вы можете решить проблему, из-за которой Windows 10 не отвечает.

Почему Windows 10 не отвечает?

Симптомы того, что Windows 10 не отвечает, включают программы, которые не отвечают, или вы не можете щелкнуть что-либо на своем компьютере.

Причины могут быть разные. Ваш компьютер может зависнуть или перестать отвечать на запросы из-за нехватки системных ресурсов, поскольку слишком много запущенных приложений и служб могут замедлить работу и даже привести к зависанию вашего компьютера. И конфликты на вашем компьютере могут привести к проблеме, если заражение вредоносным ПО.

Но не волнуйтесь. Мы поможем вам решить проблему и вернуть компьютер в нужное русло.

Как исправить, что Windows 10 не отвечает

Вот несколько решений, которые вы можете попробовать. Вам не нужно пробовать их все; просто работайте вниз, пока ваша проблема не будет решена.

Исправление 1. Перезагрузите компьютер

Поскольку многие технические проблемы можно решить путем перезагрузки, перезагрузить компьютер никогда не помешает. Часто этого бывает достаточно, чтобы решить проблему, если Windows 10 не отвечает.

После перезапуска проверьте и посмотрите, решит ли это вашу проблему.

Решение 2. Устранение неполадок с компьютером

Если ваш компьютер внезапно перестал отвечать, вы можете устранить неполадки и выяснить, в чем причина проблемы. Вот как это сделать:

После устранения неполадок перезагрузите компьютер и посмотрите, отвечает ли он.

Если проблема не устранена, не беспокойтесь. Есть еще что попробовать.

Исправление 3. Обновите доступные драйверы

Отсутствующий или устаревший драйвер может привести к тому, что Windows 10 не будет отвечать из-за проблем с оборудованием. Поэтому вам следует обновлять драйверы на вашем компьютере.

Драйверы можно обновить двумя способами: вручную и автоматически.

Обновите драйверы вручную. Вы можете перейти на веб-сайт производителя, загрузить последнюю версию драйвера и установить его. Обязательно установите ту, которая совместима с операционной системой вашего компьютера.

Автоматическое обновление драйверов. Если у вас нет времени или терпения, вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

Загрузите и установите Driver Easy.
Запустите Driver Easy и нажмите кнопку "Сканировать сейчас". Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех отсутствующих или устаревших драйверов в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все»).

Ваша проблема, связанная с тем, что Windows 10 не отвечает, должна быть решена.

Решение 4. Запустите средство проверки системных файлов

Если системные файлы отсутствуют или повреждены, возможно, Windows 10 не отвечает. Таким образом, вы можете запустить средство проверки системных файлов (SFC), чтобы просканировать компьютер и исправить все обнаруженные проблемы.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема, связанная с тем, что Windows 10 не отвечает.

Решение 5. Запустите сканирование на вирусы

Windows 10 может перестать отвечать при наличии вируса или вредоносного ПО. Поэтому запустите проверку на вирусы во всей системе Windows. Да, это займет некоторое время, но оно того стоит. К сожалению, Защитник Windows может его не обнаружить, поэтому стоит попробовать другое антивирусное приложение, например Avira или Panda.

Если обнаружено какое-либо вредоносное ПО, следуйте инструкциям антивирусной программы, чтобы исправить его.

Затем перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить программу, чтобы проверить, работает ли она.

Исправление 6. Выполните чистую загрузку

Чистая загрузка позволяет запускать Windows без запуска сторонних служб. Это поможет вам устранить неполадки и определить, какое приложение или программа вызывает проблему.

Чтобы узнать, как выполнить чистую загрузку, ознакомьтесь с этой статьей для получения дополнительной информации: Как выполнить чистую загрузку в Windows 10

После перезагрузки включайте отключенные устройства по одному, чтобы выяснить, какая служба вызывает зависание Windows 10.

Примечание. Ваш компьютер может временно потерять некоторые функции в чистой загрузочной среде, однако эти функции вернутся, когда вы перезагрузите компьютер, чтобы запустить его в обычном режиме.

Исправление 7. Установите обновление Windows

Центр обновления Windows продолжает выпускать исправления, которые могут исправить ошибки и повысить производительность Windows. Таким образом, вы можете обновить Windows 10, чтобы устранить проблему.

Проверьте, устранена ли проблема, связанная с тем, что Windows 10 не отвечает.

Вот и все. Надеюсь, что этот пост пригодится и решит проблему с Windows 10, которая не отвечает. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже.

Когда программа Windows перестает отвечать на запросы, зависает или перестает отвечать на запросы, это может быть вызвано множеством различных проблем. Например, конфликт между программой и оборудованием компьютера, нехватка системных ресурсов или программные ошибки могут привести к тому, что программы Windows перестанут отвечать на запросы.

Чтобы попытаться исправить программу, которая не отвечает, вы можете предпринять несколько шагов. Ниже мы рассмотрим каждый из шагов по устранению неполадок в процессе исправления не отвечающей программы. Мы рекомендуем просматривать и пробовать каждый шаг по устранению неполадок по порядку, так как они основаны друг на друге.

Завершить выполнение программы

Первым шагом, чтобы попытаться решить проблему, связанную с тем, что программа не отвечает, является нажатие клавиш Ctrl + Alt + Del на клавиатуре, чтобы открыть окно "Закрыть программу" или "Диспетчер задач". После открытия выделите программу, которая не отвечает, и нажмите кнопку «Завершить задачу», чтобы завершить программу. Если откроется другое окно, нажмите кнопку "Завершить задачу" еще раз, чтобы подтвердить остановку этой программы.

Если компьютер не реагирует на Ctrl + Alt + Del , возможно, он заблокирован. См. статью Что делать, если компьютер зависает или зависает?

Помните, что когда программа перестает отвечать на запросы, любая несохраненная работа будет потеряна при завершении задачи программы.

После того, как задача программы завершена и больше не отображается в диспетчере задач, вы можете попробовать снова открыть программу, чтобы проверить, правильно ли она работает. Если проблема не устранена, перейдите к следующему разделу ниже.

Перезагрузите компьютер

Если программа перестает отвечать на запросы после ее закрытия и повторного открытия, следующим шагом будет перезагрузка компьютера. Перезагрузка компьютера может показаться отговоркой, но она часто решает многие проблемы с программным обеспечением и является одним из самых простых шагов по устранению большинства проблем, связанных с компьютером.

После перезагрузки компьютера снова откройте программу, чтобы проверить, решена ли проблема. Если программы снова перестанут отвечать, перейдите к следующему разделу ниже.

Проверка и загрузка обновлений программы

Если после перезагрузки компьютера программа снова перестает отвечать или происходит случайным образом, проверьте наличие доступных обновлений или исправлений для программы на веб-сайте разработчика. Они могут помочь решить проблему. Если для программы есть обновления или исправления, загрузите и установите эти обновления и исправления.

После установки обновлений и исправлений снова перезагрузите компьютер, чтобы убедиться, что они успешно применены к программе. Откройте программу еще раз и проверьте, правильно ли она работает. Если он снова перестанет отвечать или обновлений или исправлений не будет, перейдите к следующему разделу ниже.

Удалите и переустановите программу

Если у вас возникли проблемы только с одной конкретной программой, а все остальные программы работают правильно, удалите программу, в которой возникла проблема. После завершения удаления перезагрузите компьютер, а затем снова установите программу. Протестируйте программу еще раз, чтобы убедиться, что она теперь работает правильно.

Если проблема возникает с несколькими программами, попробуйте удалить и переустановить каждую из программ, в которых возникла проблема. Однако проблема может заключаться не в самих программах, а в чем-то другом в Windows или аппаратном обеспечении компьютера. Мы предлагаем ознакомиться с нашей общей страницей устранения неполадок с компьютером, чтобы узнать, как устранить неполадки Windows или аппаратного обеспечения, из-за которых программы могут перестать отвечать на запросы.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему разделу ниже.

Сканирование на наличие вирусов и вредоносных программ

Вирусы или вредоносное ПО могут вызвать проблемы с программами Windows, в том числе привести к тому, что они перестанут отвечать на запросы. Убедитесь, что на вашем компьютере установлена антивирусная программа и что она полностью обновлена. Затем запустите проверку на наличие вирусов и вредоносных программ, чтобы проверить, не заражен ли ваш компьютер.

Мы также рекомендуем установить бесплатную программу Malwarebytes для дополнительного сканирования и удаления вредоносных программ на вашем компьютере.

Если какие-либо вирусы или вредоносное ПО были обнаружены и удалены, перезагрузите компьютер, а затем снова запустите программу, чтобы проверить, правильно ли она теперь работает. Если программа по-прежнему перестает отвечать на запросы, перейдите к следующему разделу ниже.

Восстановить Windows до более ранней даты

Если программа недавно перестала отвечать, вы можете попробовать восстановить Windows до предыдущей даты, когда проблема не возникала. Процесс восстановления может вернуть программу в рабочее состояние и даже исправить другие проблемы, с которыми вы сталкиваетесь на своем компьютере.

Если восстановление Windows до более ранней версии не устранило проблему или не было доступных точек восстановления, перейдите к следующему разделу ниже.

Обратитесь к разработчику за поддержкой

Если после выполнения описанных выше действий программа по-прежнему перестает отвечать на запросы, обратитесь к разработчику программы, чтобы выяснить, существуют ли какие-либо известные проблемы с программой. Группа поддержки разработчика также может помочь в дальнейшем устранении неполадок программы и решить проблему.

Читайте также: