Как установить utm egais на Windows 10

Обновлено: 02.07.2024

Для Рутокен 2.0 в конфигурационных файлах в UTM заменить следующие строки:

gost.pkcs11.library.path=C\:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll
gost.library.path=C\:\Windows\System32\rttranscrypt.dll< br />rsa.library.path=C\:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll

rsa.library.path=C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP-replica.dll
gost.library.path=C:\Windows\System32\libtranscrypt.dll
gost.pkcs11.library.path=C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll

Соответственно для win 64 изменить имя папки System32

Если ничего не помогает, попробуйте переустановить UTM -

УТМ ЕГАИС не запускается. Блокировка антивирусом

Отказано в доступе к rtpkcs11ecp-replica.dll

В последнее время было замечено, что антивирусные программы стали блокировать UTM-файлы, принимая их за вирусы.

Такая ситуация возникает на компьютерах с установленным Защитником Windows, в Windows 10 он установлен по умолчанию.

Также проблемы с UTM возникают на ПК с установленным антивирусом MS Security Essentials.

Для запуска UTM достаточно восстановить файлы из карантина и добавить антивирус в исключение.

Как узнать, почему не работает УТМ ЕГАИС?

Где найти причину неисправности?

Если ваш УТМ перестал работать или работает нестабильно (постоянно выключается, теряется связь с ЕГАИС), то вам необходимо определить причину неисправности.

Все ошибки о неисправности UTM записывает в лог-файлы своих сервисов. Как правило, для диагностики проблемы достаточно просмотреть лог-файлы службы обновлений и транспорта.

  • C:\UTM\updater\l\update.log - журнал службы обновлений
  • C:\UTM\transporter\l\transport_info.log - журнал службы транспорта

Указанные файлы открываются программой Блокнот, которая является стандартной программой MS Windows. Файлы обычно содержат много текстовой информации, поэтому файл может быть большим.

В лог-файлах содержится много информации, помогающей выявить неисправности УТМ ЕГАИС. В них записывается каждый шаг работы УТМ, а в случае ошибки отображается подробная информация об ошибке.

Последние события УТМ ЕГАИС находятся в конце файла, поэтому если у вас произошел сбой, то для выявления ошибки:

  • - открыть и прокрутить файл до самого конца;
  • - ищем строку с надписью ERROR и описанием ошибки, как в примере ниже.

Имея на руках текст ошибки, устранить неисправности УТМ можно достаточно быстро и даже без привлечения специалистов.

Неважно, какой ключ (Рутокен, JaCarta или другой) вы используете, какая операционная система у вас на компьютере, оптовик или розница. UTM сообщит вам обо всех проблемах прямо в лог-файлы, даже если не удалось запустить.

Примеры того, как найти ошибку в UTM и исправить ее самостоятельно

Например, в вашем файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN b>

в sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login (собственный метод)

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11 $ SynchronizedPKCS11.C_Login (PKCS11.java:1599)

на ru.centerinform.crypto.j.a (источник неизвестен)

Согласно этой ошибке, у UTM есть проблемы в работе, которые произошли 24 сентября 2018 года в 10:16, в частности, UTM останавливается с ошибкой CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN.

Например, в файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

на com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest (неизвестный источник)

Согласно этой ошибке, у UTM есть проблемы в работе, которые произошли 26 сентября 2018 года в 15:36, в частности, в журналах UTM отображается ошибка Токен был удален.

Даже поверхностное знание иностранного языка может подсказать, что, скорее всего, УТМ по каким-то причинам не видит ключ для ЕГАИС.

Вы должны убедиться, что ключ действительно подключен к компьютеру и его индикатор горит (или мигает). Если ключ действительно подключен и лампочка горит, то отключите ключ от компьютера и снова подключите - через несколько минут ошибка обычно пропадает.

Ошибка "Токен удален" очень распространена. Наша техподдержка постоянно сталкивается с этим, любой пользователь может диагностировать и устранить самостоятельно.

Если вы получаете ошибку "неизвестная информация о функции неопределенный апплет false" и не пускает вас в ЕГАИС, то оставьте заявку со своими контактными данными в техподдержку - >>

Проблема
В приложениях Microsoft Office 2007-2016 не отображается вкладка Переводчик PROMT с функциями перевода. Офисные приложения со встроенным функционалом транслятора PROMT могут зависать или некорректно завершаться при запуске. Попробуйте приведенные ниже решения, чтобы устранить эту проблему. Если какое-либо из решений устраняет проблему, вам не нужно применять следующие решения.

Менеджер плагинов
Встраивание функций перевода осуществляется с помощью следующей программы:

  • Диспетчер плагинов ( Пуск -> Программы -> PROMT -> "Ваш продукт PROMT" -> Запуск приложений -> Диспетчер плагинов).

Решение 1
Подключите функции перевода к Microsoft Office:

  1. Запустите диспетчер подключаемых модулей и установите флажок рядом с Microsoft Office.

Причина 2
Функции перевода подключены к Microsoft Office в диспетчере подключаемых модулей, но надстройка PROMT не отображается на ленте в Microsoft Office.

  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office;
  2. Загрузите утилиту и запустите ее. Будет создан файл отчета IssuesFixerLog_ «дата» _ «время» .log, позволяющий проанализировать результат работы утилиты.
    Примечание: SmartoolXSupport — универсальная утилита для решения проблемы встраивания PROMT, осуществляющая автоматическую диагностику и решение возникающих проблем.
  3. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  4. На ленте приложения Microsoft Office появляется вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Причина 3
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT отключена в Microsoft Office.

Решение 3
Включите надстройку PROMT в Microsoft Office (например, Microsoft Word):

  1. В Microsoft Word выберите Файл -> Параметры.
  2. Пожалуйста, выберите Надстройкине в группе «Отключенные надстройки приложений».
  3. Если надстройка PROMT находится в группе отключенных надстроек, выберите Отключенные объекты в выпадающем списке "Управление" и нажмите кнопку Перейти.
  4. В окне "Отключенные объекты" выберите PROMT для Microsoft Office, нажмите Включить, а затем нажмите Закрыть.
  5. Перезапустите Microsoft Word.
  6. На ленте приложения Microsoft Office появляется вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Причина 4
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT неактивна в Microsoft Office или не имеет разрешения на запуск.

Решение 4
Сделайте надстройку PROMT активной в Microsoft Office (например, Microsoft Word) и добавьте ей разрешения на запуск:

  1. В Microsoft Word выберите Файл -> Параметры.
  2. Выберите Надстройки и убедитесь, что надстройка «PROMT для Microsoft Office» не находится в разделе «Неактивные надстройки приложений».
  3. Если надстройка PROMT находится в группе неактивных надстроек, закройте Word.
  4. Отключите функции перевода из Microsoft Office: запустите диспетчер подключаемых модулей и снимите все флажки рядом с Microsoft Office.
  5. Скачайте архив caspol.zip, извлеките из него файл caspol.js и запустите его. После выполнения должен появиться результат «Успешно». Если вы получили другой результат, проверьте, запущен ли caspol.js с правами администратора.
  6. Подключите функции перевода к Microsoft Office, запустив диспетчер подключаемых модулей и установив флажки рядом с Microsoft Office.
  7. Запустите Microsoft Word.
  8. На ленте приложения Microsoft Office появляется вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Причина 5
Поддержка программирования NET, необходимая для работы надстройки PROMT, не установлена ​​в Microsoft Office.

Решение 6
Установите (переустановите) второй выпуск пакета Visual Studio 2005 Tools for Office Runtime:

  1. Скачать архив VSTO2005SE.zip.
  2. Извлеките файл vstor.exe из архива, запустите его и следуйте инструкциям в окнах программы установки.

Решение 7
Переустановите (восстановите) Microsoft Office 2007–2016:

  • Для Windows Vista / 7/8/10: запустите Пуск -> Панель управления -> Программы, найдите установленный пакет Microsoft Office 2007-2016, в контекстном меню выберите Изменить< /i> и в окне установщика Microsoft Office выберите режим Восстановить.

Спасибо большое, Михаил, все сделали оперативно и главное мне понятно. С тех пор мы нашли общий язык. Я хотел бы продолжить общение с вами в будущем. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Олеся Михайловна - Генеральный директор ООО "ВКС"

От имени ГУП «Севастопольское авиапредприятие» выражаем благодарность за профессионализм и оперативность Вашей компании! Желаем Вашей компании дальнейшего процветания!

Гуськова Лилия Ивановна - менеджер. ГУП "САП"

Спасибо, Михаил, большое за помощь в оформлении. Очень квалифицированный сотрудник +5!

Надя Шамильевна - предприниматель ИП Аношкина

От имени компании «АКБ-Авто» и от себя лично выражаю благодарность Вам и всем сотрудникам Вашей компании за продуктивную и качественную работу, чуткое отношение к требованиям клиента и оперативность в выполнение заказанной работы.

Насибуллина Альфира - Старший менеджер "АКБ-Авто"

Хочу поблагодарить консультанта Михаила за отличную работу, своевременные и полные консультации. Очень внимательно относится к проблемам и вопросам клиента, оперативное решение самых сложных, как мне показалось, ситуаций. С Михаилом приятно работать. Теперь буду рекомендовать вашу компанию своим клиентам и друзьям. И консультанты техподдержки тоже очень вежливые, внимательные, помогли справиться со сложной установкой ключа. Спасибо.

Получить ключ оказалось очень просто и даже приятно. Большое спасибо за помощь менеджеру Михаилу. Объясняет сложные и объемные вещи для понимания, кратко, но очень ясно. Кроме того, я позвонила на бесплатную горячую линию и онлайн, вместе с Михаилом оставила заявку. Мне сделали ключ за 2 рабочих дня. В общем, рекомендую, если вы экономите свое время, но при этом хотите иметь понимание, что вы покупаете и за что платите. Спасибо.

Левицкий Александр Константинович Самара

Личная благодарность консультанту Михаилу Владимировичу за оперативную консультацию и работу по ускоренному получению сертификата ЕС. В ходе предварительной консультации подбирается оптимальный набор индивидуальных услуг. Конечный результат немедленный.

Стоянова Н.Л. - Главный бухгалтер ООО "СИТЕКРИМ"

Спасибо за оперативную работу и грамотную помощь! Консультацией остался очень доволен!

ООО «Эксперт Система» благодарит консультанта Михаила за оперативную работу! Желаем Вашей компании роста и процветания!

Суханова М.С. - Оценщик ООО «Экспертные системы», г. Волгоград

Спасибо консультанту, представившемуся Михаилом, за оперативную работу с клиентами.

Степан Геннадьевич Пономарев

Большое спасибо консультанту Михаилу за помощь в получении ЭЦП. За оперативную работу и консультации по вопросам, возникающим в процессе регистрации.

Компания в лице своего консультанта Михаила делает невозможное! Ускорение аккредитации менее чем за 1 час! Оплата по факту оказания услуги. Я думал, что этого не может быть. Со всей ответственностью могу посоветовать обратиться в Центр выдачи электронных подписей.

И нажмите кнопку "Далее".

И нажмите кнопку "Установить".

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

Если вы используете eToken:


После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

Ошибки при создании новых ключей

Ошибка инициализации криптодвижка для MessagePro

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

Ошибки при работе в системе Клиент-Банк

Не загружаются файлы в систему «Клиент-Банк» или файлы не загружаются из системы (при импорте документов, экспорте выписок, прикреплении файлов к произвольному документу в Банке и т.д.)

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

У организаций и индивидуальных предпринимателей, работающих с алкогольной системой ЕГАИС, часто возникают проблемы с услугами УТМ ЕГАИС, связанные с работой встроенной системы антивирусной защиты «Защитник Windows».

Как вы диагностируете проблему?

Не запускается транспортная служба УТМ ЕГАИС, однако в журналах службы, расположенных в файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log, появляется сообщение об ошибке, например как это:

В то же время в журнале Защитника Windows можно найти следующее сообщение о событии безопасности:

Если вы видите такие ошибки/сообщения, то вам необходимо настроить Защитник Windows для работы с УТМ ЕГАИС.

Как настроить Защитник Windows для работы с УТМ ЕГАИС?

Сначала давайте откроем Защитник Windows. В операционной системе Windows 10 он открывается при нажатии на значок белого щита на панели задач:



Теперь вам нужно найти раздел "Исключения" и нажать "Добавить исключение":



После добавления папки с установленной УТМ ЕГАИС в исключения можно закрыть Защитник Windows.

Если вы сами не можете справиться с настройкой Защитника Windows (добавить исключения для УТМ ЕГАИС), . Обычно мы выполняем эту задачу за 5-10 минут (в зависимости от скорости вашего интернет-соединения).

Восстановление UTM после сбоя

Восстановление UTM после лечения Защитником Windows возможно только после внесения папки UTM в исключение!

Есть 2 варианта восстановления UTM:

  • восстановление удаленных файлов с помощью Защитника Windows;
  • переустановка УТМ ЕГАИС.

На практике первый вариант не гарантирует 100% работоспособность после сбоя, поэтому мы рекомендуем переустановить UTM.

Снимок экрана

Это руководство поможет вам создать виртуальную машину Windows 10 или Windows 11 из новой установки.

Загрузки

Инструкции

  1. Найдите выпуск Windows, который вы хотите установить, в дампе UUP. После того, как вы загрузили и извлекли создателя установщика, вам нужно запустить uup_download_macos.sh из терминала, чтобы сгенерировать ISO. (Если у вас возникли проблемы, прочтите раздел «Устранение неполадок» ниже.)
  2. Откройте UTM и нажмите кнопку «+», чтобы открыть мастер создания ВМ.
  3. Выберите «Виртуализировать».
  4. Выберите «Windows».
  5. Снимите флажок «Импортировать образ VHDX», и вы увидите, что текст выше изменится на «Загрузить образ ISO». Нажмите "Обзор" и выберите образ ISO, созданный на шаге 1.
  6. Выберите объем ОЗУ и ядер ЦП, которым вы хотите предоставить доступ к ВМ. Нажмите "Далее", чтобы продолжить.
  7. Укажите максимальный объем выделяемого дискового пространства.Нажмите "Далее", чтобы продолжить.
  8. Если у вас есть каталог, который вы хотите смонтировать на виртуальной машине, вы можете выбрать его здесь. Кроме того, вы можете пропустить это и выбрать каталог позже на панели инструментов окна виртуальной машины. Общий каталог будет доступен после установки инструментов SPICE (см. ниже). Нажмите "Далее", чтобы продолжить.
  9. Нажмите «Сохранить», чтобы создать виртуальную машину, и нажмите кнопку «Выполнить», чтобы запустить виртуальную машину.
  10. Следуйте инструкциям установщика Windows. Если у вас есть проблемы с мышью, нажмите кнопку захвата мыши на панели инструментов, чтобы напрямую отправить ввод с мыши. Нажмите Control + Option вместе, чтобы выйти из режима захвата мыши. Иногда из-за проблем с драйвером вы можете войти и выйти из режима захвата, и курсор мыши снова работает нормально.
  11. После завершения установки и входа в систему мы можем приступить к установке гостевых инструментов. Смонтировав ISO-образ на диск D:, откройте проводник Windows и перейдите к диску D:\. Запустите spice-guest-tools-xxx.exe, который должен установить все драйверы вместе с агентом QEMU, агентом SPICE (для копирования/вставки и динамического разрешения) и общим каталогом.

Установка приложений Microsoft Store и UWP (необязательно)

На момент написания Microsoft не предоставляет сборки своих встроенных приложений для ARM64, поэтому вам необходимо установить версию Магазина x86. Для этого воспользуйтесь этим руководством по Parallels Desktop (в разделе «Установка Microsoft Store вручную»), чтобы установить x86-версию Microsoft Store. Затем вы можете использовать его для установки x86-версий других встроенных приложений. Вам придется удалить версии ARM32, если вы установили их другими способами.

Устранение неполадок

Не удается запустить uup_download_macos.sh

В Терминале перейдите в каталог, содержащий uup_download_macos.sh

Убедитесь, что uup_download_macos.sh является исполняемым, запустив

Если вы используете Apple Silicon, вам необходимо установить Homebrew под Rosetta 2

Затем вы можете запустить uup_download_macos.sh

Загружается в оболочку EFI вместо установщика Windows

Убедитесь, что вы создали правильный ISO для вашей архитектуры. Обратите внимание, что arm64 предназначен для Apple Silicon, а amd64 — для Intel.

Установщик аварийно завершает работу с BSOD SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Вы используете слишком старую версию Windows. Номер сборки должен быть 21390 или выше.

"На этом ПК не может быть установлена ​​Windows 11"

Если вы получаете это сообщение при попытке установить Windows 11, вы можете обойти его, выполнив следующие действия:

  1. Нажмите Shift+F10, чтобы открыть командную строку, и введите regedit.exe, чтобы запустить редактор реестра.
  2. Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup
  3. Щелкните правой кнопкой мыши на кнопке "Настройка" слева и выберите "Создать" -> "Ключ".
  4. Создайте ключ с именем LabConfig
  5. Выберите ключ LabConfig.
  6. Создайте два новых значения: выберите «Создать» -> «DWORD (32-разрядное)» и создайте BypassTPMCheck и BypassSecureBootCheck. Установите для обоих значений значение 1.
  7. Закройте редактор реестра и командную строку.
  8. В программе установки нажмите кнопку "Назад", а затем "Далее", чтобы продолжить установку.

Пинг не работает

Обратите внимание, что из-за ограничений libslirp ping не работает, поэтому Windows может подумать, что подключение к Интернету по-прежнему отсутствует.

Не работает сеть

Убедитесь, что вы установили гостевые инструменты SPICE, включая сетевые драйверы.

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши счета, поставьте галочку напротив «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Поставьте галочку рядом с "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши счета, поставьте галочку напротив «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Поставьте галочку рядом с "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

Если вы используете eToken:


После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши счета, поставьте галочку напротив «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Поставьте галочку рядом с "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

Ошибки при создании новых ключей

Ошибка (Код: 128) Ошибка инициализации криптодвижка для MessagePro

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши счета, поставьте галочку напротив «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Поставьте галочку рядом с "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши счета, поставьте галочку напротив «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Поставьте галочку рядом с "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

Ошибки при работе в системе Клиент-Банк

Не загружаются файлы в систему «Клиент-Банк» или файлы не загружаются из системы (при импорте документов, экспорте выписок, прикреплении файлов к произвольному документу в Банке и т.д.)

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши счета, поставьте галочку напротив «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Поставьте галочку рядом с "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши счета, поставьте галочку напротив «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Поставьте галочку рядом с "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши счета, поставьте галочку напротив «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Поставьте галочку рядом с "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

Убедитесь, что вы правильно ввели имя пользователя и пароль. Рекомендуем обратить внимание на параметры ввода: текущий язык ввода и блокировка клавиш Caps. Попробуйте ввести пароль в текстовом документе, проверьте его визуально и скопируйте в поле пароля в системе.

Эта ошибка может появиться по следующим причинам:

  • Срок действия ключей ES истек.
  • Срок полномочий директора/генерального директора истек. директор, указанный в банковской карте организации.
  • Вы еще не завершили начальное создание новых ключей.
  • Вы только что выполнили первоначальную генерацию новых ключей и нажали кнопку "Далее". На данный момент ключи еще не готовы. Для изготовления ключей необходимо распечатать заявление на изготовление сертификата. открытый ключ и отправьте его в офис Банка, обслуживающий ваши счета.

Для получения дополнительной информации об этой ошибке обратитесь в службу технической поддержки.

Убедитесь, что в настройках ключевых носителей абонентов вы указали путь только к директории с секретными ключами. Все остальные строки должны быть пустыми:

Windows Vista, Windows 7:

Ошибки при создании новых ключей



Эта ошибка связана с тем, что система не может получить доступ к выбранному месту хранения ключей.

Если вы не получили USB-устройство (eToken) в отделении банка:

Если вы используете eToken:


Ошибки при работе в системе Банк-Клиент

Windows Vista, Windows 7:

Организации и индивидуальные предприниматели, работающие с алкогольной системой ЕГАИС, стали часто сталкиваться с проблемами при работе сервисов УТМ ЕГАИС, связанных с работой встроенной в систему антивирусной защиты Защитника Windows.

Как диагностировать проблему?

Транспортная служба УТМ ЕГАИС не запускается, однако в логах службы, находящихся в файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log, появляется сообщение об ошибке, например:

В то же время в журнале Защитника Windows можно найти следующее сообщение о событии безопасности:

Если вы видите такие ошибки/сообщения, то вам необходимо настроить Защитник Windows для работы с УТМ ЕГАИС.

Как настроить Защитник Windows для работы с УТМ ЕГАИС?

Сначала давайте откроем Защитник Windows. В операционной системе Windows 10 он откроется, если щелкнуть значок белого щита на панели задач:



Теперь вам нужно найти раздел "Исключения" и нажать "Добавить исключение":



После добавления папки с установленной УТМ ЕГАИС в исключения можно закрыть Защитник Windows.

Если вы не можете самостоятельно управлять настройками Защитника Windows (добавлять исключения UTM ЕГАИС), . Обычно мы делаем эту задачу за 5-10 минут (в зависимости от скорости вашего интернет-соединения).

Восстановление UTM после сбоя

Восстановление UTM после лечения Защитником Windows возможно только после добавления папки UTM в исключение!

Есть 2 варианта восстановления UTM:

  • восстановление удаленных файлов средствами Защитника Windows;
  • переустановка УТМ ЕГАИС.

На практике первый вариант не гарантирует 100% работоспособность после сбоя, поэтому мы рекомендуем переустановить UTM.

Переустановка УТМ ЕГАИС

Если статья помогла - можно сказать Спасибо автору.

До версии 3.0.8 многие люди выдавали ошибку:

Ошибка UTM 3.0.8 исправлена, поэтому

Для конфигурационных файлов Рутокен 2.0 в UTM замените следующие строки:

gost.pkcs11.library.path=C\:\\Windows\\System32\\rtPKCS11ECP.dll
gost.library.path=C\:\\Windows\\System32\\rttranscrypt.dll < br />rsa.library.path=C\:\\Windows\\System32\\rtPKCS11ECP.dll

rsa.library.path=C:\\Windows\\System32\\rtPKCS11ECP-replica.dll
gost.library.path=C:\\Windows\\System32\\libtranscrypt.dll
gost.pkcs11.library.path = C:\\Windows\\System32\\rtPKCS11ECP.dll

Соответственно для win 64 меняем имя папки System32

Если ничего не помогло, попробуйте переустановить UTM -

УТМ ЕГАИС не запускается. Блокировка антивирусом

Отказано в доступе к rtpkcs11ecp-replica.dll

В последнее время было замечено, что антивирусные программы стали блокировать UTM-файлы, принимая их за вирусы.

Такая ситуация возникает на компьютерах, на которых установлен Защитник Windows (Защитник Windows), в Windows 10 он установлен по умолчанию.

Также проблемы с UTM возникают на ПК с установленным антивирусом MS Security Essentials.

Для запуска UTM достаточно восстановить файлы из карантина и добавить их в исключение антивируса.

Как узнать, почему не работает УТМ ЕГАИС?

Где искать причину неисправности?

Если ваш УТМ перестал работать или работает нестабильно (постоянно выключается, теряется связь с ЕГАИС), то вам необходимо определить причину неисправности.

Все ошибки о неисправности UTM записывает в лог-файлы своих сервисов. Как правило, для диагностики проблемы достаточно просмотреть лог-файлы службы обновлений и транспорта.

  • C:\UTM\updater\l\ update.log — журнал службы обновлений
  • C:\UTM\transporter\l\ transport_info.log — журнал службы транспорта

Эти файлы открываются Блокнотом, стандартной программой MS Windows. Файлы, как правило, содержат много текстовой информации, поэтому размер файла может быть большим.

В лог-файлах содержится много информации, помогающей выявить неисправности УТМ ЕГАИС. Они записывают каждый шаг UTM, а в случае ошибки выводит подробную информацию об ошибке.

Последние события УТМ ЕГАИС находятся в конце файла, поэтому если у вас сбой, то для выявления ошибки:

  • - открыть и прокрутить файл до самого конца;
  • - ищем строку с надписью ERROR и расшифровкой ошибки, как в примере ниже.

Имея на руках текст ошибки, можно достаточно быстро устранить неисправности УТМ и даже без привлечения специалистов.

Неважно, какой ключ (Рутокен, JaCarta или другой) вы используете, какая операционная система на вашем компьютере, оптовый или розничный продавец. UTM сообщит вам обо всех проблемах прямо в лог-файлах, даже если не удалось запустить.

Примеры, как найти ошибку в UTM и исправить ее самостоятельно

Пример обнаружения ошибки №1.

Например, в вашем файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN b>

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login(собственный метод)

на en.centerinform.crypto.j.a (неизвестный источник)

Согласно этой ошибке, у UTM есть проблемы в работе, которые произошли 24 сентября 2018 года в 10:16, в частности, UTM останавливается с ошибкой CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN.

Например, в файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

на com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(неизвестный источник)

Согласно этой ошибке, у UTM есть проблемы в работе, которые произошли 26 сентября 2018 года в 15:36, в частности, в логах UTM отображается ошибка Токен был удален.

Даже неглубокое знание иностранного языка может подсказать, что, скорее всего, УТМ по каким-то причинам не видит ключ для ЕГАИС.

Следует убедиться, что ключ действительно подключен к компьютеру и его индикатор горит (или мигает). Если ключ действительно подключен и лампочка горит, то отключите ключ от компьютера и снова подключите - через несколько минут ошибка обычно пропадает.

Ошибка "Токен был удален" очень распространена. Наша техподдержка сталкивается с этим постоянно, любой пользователь может диагностировать и устранить самостоятельно.

Если вы получаете ошибку "неизвестная информация о функции неопределенный апплет false" и не пускает вас в ЕГАИС, то оставьте заявку со своими контактными данными в техподдержку -->>

Спасибо большое, Михаил, все было сделано оперативно и, самое главное, мне было понятно. С тех пор как мы нашли общий язык. Я хотел бы поддерживать связь с вами в будущем. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Олеся Михайловна - Генеральный директор ООО "ВКС"

От имени ГУП «Севастопольское авиапредприятие» выражаем благодарность за профессионализм и оперативность Вашей компании! Желаем Вашей компании дальнейшего процветания!

Гуськова Лилия Ивановна - менеджер. ГУП "САП"

Спасибо, Михаил, за помощь с дизайном. Очень квалифицированный сотрудник +5!

Надежда Шамильевна - предприниматель ИП Аношкина

От имени компании «АКБ-Авто» и от себя лично выражаю благодарность Вам и всем сотрудникам Вашей компании за продуктивную и качественную работу, чуткое отношение к требованиям заказчика и оперативность в выполнении поставленных задач. заказал работу.

Насибуллина Альфира - Старший менеджер "АКБ-Авто"

Хочу поблагодарить консультанта Михаила за отличную работу, своевременные и полные консультации. Очень внимательно относится к проблемам и вопросам клиента, оперативно решая самые сложные ситуации, которые мне показались бы. С Майклом приятно работать. Теперь буду рекомендовать вашу компанию своим клиентам и друзьям. Да и консультанты техподдержки тоже очень вежливые, внимательные, помогли справиться со сложной установкой ключа. Спасибо.

Получение ключа оказалось очень легким и даже приятным. Большое спасибо за помощь менеджеру Михаилу. Объясняет сложные и объемные для понимания вещи, лаконично, но очень ясно. Кроме того, я позвонила на бесплатную линию горячей линии и в режиме онлайн вместе с Михаилом оставила заявку. Ключ получил через 2 рабочих дня. В общем, рекомендую, если вы экономите свое время, но при этом хотите иметь понимание, что покупаете и за что платите. Спасибо.

Левицкий Александр Константинович Самара

Личная благодарность консультанту Михаилу Владимировичу за оперативную консультацию и работу по ускоренному получению сертификата ЕС. В ходе предварительной консультации подбирается оптимальный набор отдельных услуг. Конечный результат немедленный.

Стоянова Н.Л. - Главный бухгалтер ООО "САЙТЭКРИМ"

Спасибо за быструю работу и квалифицированную помощь! Мне очень понравился совет!

ООО "Эксперт Системы" благодарит консультанта Михаила за оперативную работу! Желаем Вашей компании роста и процветания!

Суханова М.С. - Оценщик ООО «Экспертные системы», г. Волгоград

Спасибо консультанту, представившемуся Михаилом, за оперативность в работе с клиентами.

Пономарев Степан Геннадьевич

Большое спасибо консультанту Михаилу за помощь в получении ЭЦП. За оперативную работу и консультации по вопросам, возникающим в процессе регистрации.

Компания в лице консультанта Михаила делает невозможное! Ускорьте аккредитацию менее чем за 1 час! Оплата по факту оказания услуги. Я думал, этого не произошло. Со всей ответственностью могу посоветовать обратиться в Центр выдачи электронных подписей.

Благодаря работе @agraf, @KhaosT, @imbushuo и других, Virtualization.framework работает на компьютерах Mac M1. Эти изменения были объединены с QEMU v5.2.0 RC3 (база будет изменена после выхода финальной версии) и интегрированы с UTM, совершенно новым внешним интерфейсом QEMU, разработанным в SwiftUI для iOS 14 и macOS 11.

Screenshot

  1. Установите UTM.app в каталог приложений.
  2. Скопируйте/переместите Windows10_InsiderPreview_Client_ARM64_en-us_20231.VHDX в Windows 10 ARM.utm/Images/ .
  3. Дважды щелкните Windows 10 ARM.utm, чтобы импортировать его в UTM.
  4. Нажмите UTM -> Настройки в строке меню и выберите "Попробовать использовать аппаратный гипервизор, если он доступен".
  5. По умолчанию ВМ будет выделять 8 ГБ ОЗУ. Вы можете уменьшить это значение, настроив ВМ, если на вашем Mac только 8 ГБ ОЗУ.
  6. Запустите виртуальную машину.

Установите сетевые драйверы

Эти указания были взяты из этой сути.

Смонтируйте драйверы устройств, выбрав ISO-образ драйверов VirtIO в главном окне или на панели инструментов.

Отключить обязательное использование подписи драйверов устройств:

Загрузите Windows, затем щелкните правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" Windows и выберите "Командная строка (администратор)".

Используйте BCDEdit, чтобы включить драйверы устройств с тестовой подписью.

Затем перезагрузите Windows.

Подробности см. здесь.

После повторной загрузки Windows щелкните правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" Windows и выберите "Диспетчер устройств".

В диспетчере устройств выберите меню «Вид», затем «Устройства по подключению».

Перейдите в дереве устройств, выберите ПК на базе ACPU ARM64 , Microsoft ACPI-Compliant System , PCI Express Root Complex , после чего вы увидите там три неизвестных устройства. Выберите первый. (В дереве много неизвестных устройств, но первым в корневом комплексе PCI Express является сетевой адаптер VirtIO.)

Щелкните правой кнопкой мыши Неизвестное устройство, затем выберите Обновить драйверы, затем Выполните поиск драйверов на моем компьютере, затем выберите D:\NetKVM\w10\ARM64 .

Нажмите «Далее», чтобы установить Ethernet-адаптер Red Hat VirtIO.

  • Ошибка BSOD BUGCODE_USB_DRIVER при загрузке: иногда это происходит, и вы можете просто перезагрузить компьютер несколько раз, и это исчезнет. Это будет исправлено в следующем выпуске.

Сообщайте об ошибках и сбоях на Github (после поиска), чтобы помочь улучшить проект! Если вам нужна помощь или обсуждение проекта, посетите наш Discord.

Читайте также: