Как сделать ошибку в Windows 10

Обновлено: 21.11.2024

Windows 10 в целом более безотказна, чем ее предыдущие версии, но иногда что-то идет не так. Пару лет назад я совершил ошибку, не проверив, надежно ли подключен мой ноутбук, пока Windows подвергалась серьезному обновлению. Батарея села посреди обновления и вуаля! Я застрял с тем, что, как я был уверен, теперь было очень дорогим кирпичом. Я вспомнил об этом буквально на днях, когда другая система Windows 10 решила, что ей не нравится последнее обновление, и начала очень плохо себя вести — настолько плохо, что переставала реагировать на курсор через минуту после загрузки.

В обоих случаях мне удалось спасти непригодный для использования ПК, выполнив сброс, при котором удалялись все (или большинство) файлы и приложения на жестком диске и переустанавливалась Windows 10.

(Кстати, вы сделали резервную копию своего компьютера, верно?)

Сбросы также полезны, если вы только что купили новую систему, загрузили в нее все свои данные и теперь хотите продать/обменять/отдать/выбросить свою старую систему Windows 10. Но прежде чем вы вынесете ненужный компьютер из дома, вы сначала захотите стереть все данные с жесткого диска.

Существует несколько способов инициировать сброс в Windows 10, в зависимости от того, что вам нужно сделать. Вы можете сделать это из интерфейса Windows или, если у вас возникли проблемы, из более простого безопасного режима. Существует также другой метод переустановки Windows, который называется «Новый запуск» (ранее «Обновить»). Готовый? Вот так.

Сброс в Windows 10

Если Windows 10 работает — или даже если она в основном работает — можно просто выполнить сброс.

Перейдите в поле поиска на панели задач и введите «сброс», после чего будет найдено «Сбросить этот компьютер» как наиболее подходящее. Нажмите на нее.
Можно также нажать кнопку "Пуск" (значок Windows в левом нижнем углу). Нажмите на значок шестеренки (настройка) и выберите «Обновление и безопасность» > «Восстановление».

Выберите "Начать".
Вы сможете выбрать один из двух вариантов. «Сохранить мои файлы» удалит приложения и настройки, но позволит вам сохранить любые сохраненные файлы, а «Удалить все» вернет компьютер в состояние «как новый». Если вы восстанавливаетесь после проблемы с обновлением или пытаетесь удалить плохое приложение, вы можете сначала попробовать «Сохранить мои файлы». Если вы собираетесь избавиться от компьютера, выберите "Удалить все".

В зависимости от того, что вы выберете, в следующем окне будут предложены дополнительные настройки. Если вы выберете «Сохранить мои файлы», стандартной настройкой будет восстановление приложений и настроек, поставляемых с ПК. Если вы нажмете «Изменить настройки», вы можете отключить «Предустановленные приложения», чтобы при сбросе не восстанавливались приложения и настройки, которые поставлялись с ПК. Нажмите «Подтвердить», чтобы продолжить.

Если вы выберете «Удалить все» и выберите «Изменить настройки» в окнах дополнительных настроек, вы можете решить, насколько тщательно будет очищена информация на вашем компьютере. Стандарт - просто удалить файлы, что быстрее. Если ваш компьютер плохо себя ведет, возможно, вы захотите попробовать именно его. Если вы избавляетесь от своего компьютера или хотите полностью стереть его, включите стирание данных, что займет больше времени, но будет гораздо более тщательным. Нажмите «Подтвердить», чтобы продолжить.

После внесения изменений нажмите "Далее".
Вы почти у цели. Следующее окно «Все готово к перезагрузке этого компьютера». Если вы выбрали «Сохранить мои файлы», вы можете нажать «Список приложений, которые нужно удалить», чтобы увидеть, какие приложения вам, возможно, придется заменить; этот список недоступен, если вы удаляете все. В любом случае нажмите "Сбросить, чтобы начать процесс".

Возможно, вам потребуется ввести ключ восстановления, чтобы продолжить. Вы сможете найти его, войдя в свою учетную запись Microsoft (или учетную запись владельца компьютера) по адресу aka.ms/myrecoverykey.

Сброс в безопасном режиме

Иногда Windows так испорчена, что вы не можете получить доступ к функции сброса. В этом случае попробуйте выполнить сброс в безопасном режиме.

Если вы какое-то время работали с системами Windows, безопасный режим может ассоциироваться у вас с простым способом перезагрузки компьютера без загрузки всех приложений и функций, которые могут вызывать проблемы. В Windows 10 загрузиться в безопасном режиме не так просто, особенно если у вас возникли серьезные проблемы, но он все же может спасти вас, если вы не можете открыть обычное окно сброса.

Безопасный режим в Windows 10 может быть полезен по-разному. Например, он может вернуть вас к предыдущей версии Windows. Он может выполнять восстановление системы (при условии, что вы предусмотрительно включили функцию восстановления, которая сохраняет версию Windows на случай чрезвычайных ситуаций). И это может помочь вам сбросить настройки вашей системы.

На сайте поддержки Microsoft указано три способа перехода в безопасный режим: из настроек, с экрана входа и с пустого экрана.

Из настроек

Следуйте приведенным выше инструкциям по сбросу настроек. Когда вы попадете на экран восстановления, нажмите «Перезагрузить сейчас» под заголовком «Расширенный запуск».
Ваша система перезагрузится, и вы увидите синий экран, на котором можно будет выбрать вариант. Эти параметры могут различаться; в моей системе я мог продолжить работу с Windows 10, загрузиться с внешнего устройства, выключить компьютер или устранить неполадки. Если вы хотите перезагрузить компьютер, нажмите "Устранение неполадок".
На следующем экране можно будет сбросить настройки ПК, восстановить заводской образ или предложить дополнительные «Дополнительные параметры». Возможно, вам будет полезно проверить эти варианты; они включают функцию «Восстановление при загрузке», которая позволяет изменить параметры запуска, возможность удаления обновлений (которые часто являются причиной проблем) и другие.
Если вы хотите перезагрузить компьютер, просто нажмите на эту опцию; Затем вам будет предоставлен выбор: сохранить файлы или удалить все. Нажмите на любой из них, и процесс начнется; опять же, вам может потребоваться сначала ввести ключ восстановления.

На экране входа

Если ваш компьютер зависает после того, как вы проходите экран входа в систему, вы можете попытаться получить доступ к безопасному режиму с того же экрана входа. Это инструкции на сайте Microsoft; у меня не получилось с трех попыток, но вы можете попробовать:

Удерживая нажатой клавишу Shift, нажмите значок питания в правом нижнем углу.
Удерживая клавишу Shift, нажмите "Перезагрузить".

С пустого экрана:

Это самый сложный способ доступа к безопасному режиму, но вы должны попробовать его, если ваш компьютер просто не загружает Windows. Это то, что, наконец, сработало для меня; однако потребовалось несколько попыток и немало ругательств, так что приготовьтесь набраться терпения.

Убедитесь, что компьютер полностью выключен.
Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер. Как только он перезагрузится (например, если вы увидите логотип производителя), снова нажмите кнопку питания, пока система снова не выключится (обычно около 10 секунд).
Повторите процесс включения/выключения еще раз.
При следующем включении компьютер должен войти в безопасный режим.

Опять же, мне пришлось сделать это несколько раз, прежде чем это сработало, и даже сейчас я не уверен, что сделал правильно в прошлый раз. Но если ваш компьютер просто не загружается и вы хотите попробовать перезагрузить его, стоит попробовать.

Новый старт

Еще до Windows 10 существовала четкая разница между сбросом настроек и обновлением ПК с Windows: первая удаляла все ваши файлы, настройки и приложения, а вторая позволяла сохранять личные файлы и настройки. Теперь разница чуть более тонкая. Сброс может позволить вам сохранить ваши личные файлы, но сотрет ваши личные настройки. Новый запуск позволит вам сохранить некоторые личные настройки, но удалит большинство ваших приложений.

Если вы считаете, что начать с чистого листа лучше для вас, вот где вы его найдете:

Перейдите к окну восстановления в настройках.
В разделе "Дополнительные параметры восстановления" нажмите "Узнайте, как начать заново с чистой установки Windows". Вас спросят, хотите ли вы переключить приложения из настроек в Безопасность Windows; нажмите "Да".
Вы попадете на страницу "Новый старт"; нажмите "Начать".

Вас спросят, хотите ли вы разрешить приложению вносить изменения на вашем устройстве; нажмите "Да".
Всплывающее окно предупредит вас о том, что все приложения и программы будут удалены, кроме тех, которые входят в стандартную комплектацию Windows или установлены производителем. Нажмите "Далее".
Вы получите список всех приложений, которые будут удалены (намного более длинный список, чем предлагается при сбросе). Нажмите "Далее".

Следующий экран является последним: нажмите «Пуск», и процесс начнется. Это может занять до 20 минут, и ваша система, вероятно, перезагрузится несколько раз.

Последний экран перед началом переустановки Windows с нуля дает вам последний шанс отказаться.

Если на вашем компьютере возникнут проблемы, вот как найти журналы сбоев Windows 10 на вашем компьютере. Это быстро и легко, если вы знаете, с чего начать.

(Если вы используете Windows 8 или 8.1, вот специально подобранная статья о том, как найти журналы сбоев в Windows 8.)

Простой поиск журналов сбоев и ошибок Windows 10

…и вам никогда не придется искать их на своем пути.

Используя этот метод, вы можете найти журналы сбоев и журналы ошибок — фактически журналы любого типа, которые были записаны операционной системой, а также журналы любых ваших приложений — в одном месте.

Шаг 1. Нажмите на значок поиска и введите «Просмотр событий»

Нажмите значок поиска на панели задач. Как только всплывает поле поиска, можно сразу начинать печатать. Войдите в «Просмотр событий» и наблюдайте, как разворачиваются результаты.

Щелкните значок поиска или нажмите комбинацию клавиш Windows-S

(Поиск в Windows 10 будет вести себя по-разному в зависимости от того, включили ли вы веб-поиск или отключили его. Вот совет о том, как отключить веб-поиск на панели задач, чтобы он больше не мешал поиску на рабочем столе.)

Шаг 2. Введите «Просмотр событий» и просмотрите результаты

Подождите, пока перетасовка списка результатов поиска прекратится, затем щелкните правой кнопкой мыши запись Event Viewer: Desktop app и выберите команду "Запуск от имени администратора".

Как найти журналы сбоев в Windows 10: нажмите комбинацию клавиш Windows-S, введите строку поиска «Просмотр событий» и подождите, пока Поиск отобразит свой значок в результатах

Шаг 3. Создайте собственное представление

В средстве просмотра событий перемещайтесь по различным категориям (называемым Представления) на левой панели навигации, чтобы просматривать различные события в основной части экрана. Вы можете изменять критерии фильтрации, пока не найдете то, что искали.

Для более быстрого доступа к определенным типам журналов нажмите или коснитесь Создать пользовательский вид. Введите критерии и подтвердите.

Журналы сбоев Windows 10 лучше всего найти в средстве просмотра событий: просматривать журналы таким образом очень просто

Шаг 4. Экспортируйте журналы, необходимые для диагностики

Чтобы экспортировать некоторые журналы для внешней диагностики, выберите нужный вариант в списке, затем нажмите Сохранить выбранные события….

Если ваш компьютер постоянно дает сбои и тому подобное, возможно, вам придется выполнить некоторые ремонтные работы. Начните с восстановления файловой системы (см. ниже). Если это не решит проблему, вы можете попробовать восстановить загрузочный каталог. Вот как это сделать: Как восстановить Windows 10 до состояния сверкающей красоты: восстановление после сбоев, восстановление и перезагрузка.

Шаг 5.Как найти причину постоянных сбоев с помощью лог-файлов

Основная причина постоянных сбоев, BSoD-инцидентов и других сбоев связана с аппаратными дефектами из-за производственного брака, перегрева или небрежного обращения. Подсказки можно найти в разделе «Журналы приложений и служб» средства просмотра событий.

Компоненты оборудования, такие как ЦП, микросхемы оперативной памяти, видеокарты или материнская плата, чрезвычайно чувствительны к теплу. Система или ее отдельные компоненты могут перегреваться при длительном использовании, особенно при разгоне. Прежде чем железо растает, добавление или замена корпусных вентиляторов и кулеров может сэкономить вам реальные деньги. К наиболее чувствительным компонентам относятся видеокарта(ы), процессор(ы), чипы оперативной памяти и материнская плата. Добавление вентиляторов к охлаждающим блокам памяти или оснащение системы жидкостным охлаждением может не только предотвратить повреждение, но и повысить производительность. Повреждение оборудования из-за перегрева, как правило, необратимо, поэтому никакое пассивное или активное охлаждение не устранит сбои. Чем быстрее вы сможете отреагировать на ранние признаки неисправности оборудования, тем выше ваши шансы предотвратить повреждение компонентов вашего ПК или игровой консоли. Файлы журналов могут дать вам бесценную информацию о реальных причинах постоянных сбоев системы. Мы надеемся, что это поможет. Не стесняйтесь оставлять свои вопросы в комментариях ниже.

И последний лакомый кусочек довольно очевидного совета: ошибки файловой системы имеют свойство распространяться. Если вы начинаете сталкиваться с зависанием или сбоем системы, восстановите файловую систему, чтобы предотвратить дальнейшее повреждение. Самый простой способ сделать это — запустить эту команду:

на каждом из ваших дисков (c: d: e: и т. д.) в Windows PowerShell в качестве администратора. Если Windows жалуется на то, что раздел диска используется, позвольте системе перезагрузиться (НЕ отключайте принудительно!).

Если на жестком диске вашего компьютера слишком мало свободного места, обновления Windows могут не устанавливаться, приложения и файлы могут не загружаться, а также могут отображаться ошибки или предупреждающие сообщения о нехватке места на диске. Производительность компьютера или планшета также может стать ненадежной. Используйте эти процедуры для решения этих проблем и ошибок.

Если вы используете ноутбук HP с жестким диском на 32 ГБ и у вас возникают проблемы с обновлением из-за нехватки места на диске, перейдите к разделу Ноутбуки HP — Освобождение места для хранения на жестком диске на 32 ГБ (Windows 10).

Освобождение места на жестком диске

Очистите корзину, удалите ненужные файлы и программы и настройте параметры восстановления системы, чтобы освободить место на жестком диске.

Выполнение HP Performance Tune-up Check для освобождения места на диске

Устранение проблем с нехваткой места на диске с помощью HP Performance Tune-up Check.

В Windows найдите и откройте HP Support Assistant или щелкните значок приложения на панели задач.

Если приложение не установлено на вашем компьютере, загрузите последнюю версию с веб-сайта HP Support Assistant.

Для запуска HP Performance Tune-up Check требуется HP Support Assistant.

Если инструмент не открывается автоматически, найдите и откройте HP Support Assistant . Выберите свое устройство и нажмите Оптимизировать производительность в разделе Исправления и диагностика.

Этот инструмент удаляет ненужные файлы с жесткого диска.

Если проблема не устранена, удалите ненужные файлы с помощью Контроля памяти.

Удаление ненужных файлов с помощью Storage Sense

Использование Storage Sense освобождает место на вашем компьютере. При правильной настройке Контроль памяти может автоматически удалять ненужные файлы, такие как временные файлы, старые элементы в корзине и файлы в папке «Загрузки», к которым в последнее время не обращались или которые не использовались, включая старые версии Windows.

Найдите и откройте Настройки хранилища .

В окне "Хранилище" выберите "Временные файлы" .

Выберите временные файлы, которые хотите удалить, и нажмите Удалить файлы .

HP рекомендует не выбирать параметр «Загрузки». Это может привести к удалению личных файлов.

Вернитесь к окну "Хранилище", выберите "Вкл." под информацией о контроле памяти, а затем выберите "Настроить контроль памяти" или запустить его.

В окне "Настроить контроль памяти" или "Запустить сейчас" выберите частоту запуска контроля памяти, удаления временных файлов и очистки корзины и папки "Загрузки".

Прокрутите вниз до Освободить место сейчас , а затем нажмите Очистить сейчас, чтобы немедленно запустить Контроль памяти с ранее выбранными настройками.

Удаление нежелательных программ в Windows 10

Вы можете удалить с компьютера неиспользуемые или нежелательные программы, чтобы освободить место на жестком диске.

Найдите и откройте Приложения и функции .

В окне "Приложения и функции" выберите приложение, которое хотите удалить, и нажмите "Удалить" .

Нажмите "Удалить" еще раз для подтверждения.

Windows удаляет приложение с компьютера.

Настройка параметров восстановления системы для освобождения места на диске

Восстановление системы – это функция Windows, которая позволяет вернуть системное программное обеспечение и настройки к определенной дате. Восстановление системы делает это, сохраняя изменения, внесенные в системные файлы, в точку восстановления. Точки восстановления занимают много места на жестком диске. Настройка параметров восстановления системы может освободить место на жестком диске.

Найдите и откройте панель управления .

В поле поиска панели управления введите system , а затем выберите System .

На главном экране системы выберите Защита системы .

На вкладке "Защита системы" нажмите "Настроить" .

Чтобы уменьшить объем места на жестком диске, которое система резервирует для восстановления системы, переместите ползунок Максимальное использование на меньшее значение. Вы можете выбрать больше или меньше в зависимости от того, сколько точек восстановления вы хотите и емкость вашего жесткого диска.

Нажмите "ОК", чтобы сохранить настройки, а затем нажмите "ОК" еще раз, чтобы закрыть окно "Свойства системы".

Если проблема не устранена, убедитесь, что на жестком диске достаточно места.

Подтверждение наличия достаточного места на жестком диске

Проверьте объем свободного места на жестком диске. Если свободного места меньше 5 % от общего объема диска, освободите больше места на диске.

Откройте проводник и перейдите в раздел Этот компьютер .

В разделе "Устройства и диски" щелкните правой кнопкой мыши основной жесткий диск (обычно C:) и выберите "Свойства" .

Перейдите на вкладку "Общие", чтобы просмотреть объем свободного места на жестком диске.

Если доступно менее 5 % от общего пространства на жестком диске, запустите HP Performance Tune-up Check, удалите файлы с помощью Storage Sense и удалите ненужные программы, чтобы освободить место на диске.

Дополнительные советы по освобождению места

Используйте следующие процедуры, чтобы предотвратить проблемы с хранилищем.

Использование более эффективных настроек хранилища в Windows 10

Если на вашем компьютере два или более дисков, хранение личных файлов на основном диске может привести к замедлению работы ПК. Чтобы повысить производительность, переместите личные файлы на дополнительный жесткий диск.

Найдите и откройте Настройки хранилища .

В окне «Хранилище» проверьте оставшееся место на основном диске и просмотрите различные типы файлов и используемое ими пространство. Эта информация может помочь вам решить, какой контент сохранить на другом диске. Нажмите Показать другие категории, чтобы просмотреть дополнительные файлы.

Прокрутите вниз до пункта Дополнительные параметры хранения , а затем выберите Изменить место сохранения нового контента .

В списке щелкните раскрывающееся меню под типом контента, который вы хотите сохранить на другом жестком диске. Затем выберите диск, на котором вы хотите сохранить новый контент.

Не сохраняйте содержимое на диск восстановления. Хранение содержимого на этом диске может привести к невозможности восстановления операционной системы в случае возникновения проблемы.

После изменения обозначения диска нажмите «Применить», чтобы сохранить изменения.

Настройка Storage Sense для автоматического освобождения места

Использование Storage Sense освобождает место на вашем компьютере. При правильной настройке контроль памяти может автоматически удалять ненужные файлы, такие как временные файлы, старые элементы в корзине и файлы в папке «Загрузки», к которым в последнее время не обращались или которые не использовались.

Контроль памяти не удаляет все ненужные файлы. Помимо файлов, которые удаляются автоматически, вам может потребоваться удалить другие файлы, например журналы обновлений.

Найдите и откройте Настройки хранилища .

В окне «Хранилище» выберите «Вкл.» под информацией о контроле памяти, а затем выберите «Настроить контроль памяти» или запустить его.

В зависимости от вашей версии Windows параметры Контроля памяти могут различаться.

Запустить контроль памяти. В раскрывающемся меню выберите время запуска контроля памяти.

Временные файлы: установите флажок, чтобы удалить временные файлы, которые не используются вашими приложениями. Затем используйте раскрывающиеся меню, чтобы решить, когда удалять файлы из корзины и папки «Загрузки».

Освободить место сейчас: выберите Очистить сейчас, чтобы немедленно запустить контроль памяти с использованием ранее выбранных настроек.

Сохранение файлов в новом месте на дополнительном диске

Чтобы сохранить файлы в новом месте на дополнительном или внешнем жестком диске, измените расположение папок на новое место назначения, чтобы избежать путаницы при сохранении файлов.

Если вы используете съемное запоминающее устройство, например флэш-накопитель, обязательно вставляйте его в компьютер каждый раз, когда сохраняете на него данные.

Откройте проводник и перейдите в раздел Этот компьютер .

Щелкните правой кнопкой мыши папку "Документы" и выберите "Свойства" .

В окне "Свойства документа" выберите вкладку "Расположение" и нажмите "Найти цель" .

Перейдите к местоположению новой папки с документами, щелкните адресную строку и скопируйте новый адрес.

Очистите поле в окне "Свойства документа", вставьте новый адрес в поле и нажмите "Применить".

В поле "Переместить папку" нажмите "Да", чтобы переместить файлы и контент из старого местоположения в новое.

Вы можете повторить эту процедуру, чтобы изменить расположение папок, чтобы избежать путаницы при сохранении файлов.

Перемещение файлов на внешний диск

Если у вас есть данные или файлы, которые вы хотите сохранить, но они вам не нужны очень часто, вы можете сохранить их на съемном диске. Затем вы можете подключить диск, когда вам понадобятся файлы, и они не будут занимать место на основном жестком диске.

Убедитесь, что на внешнем запоминающем устройстве достаточно свободного места для размещения файлов, которые вы на него перемещаете.

Подключите внешний диск, откройте хранилище на своем компьютере, а затем создайте новую папку на диске.

На жестком диске компьютера откройте C:\Users\yourname .

Щелкните правой кнопкой мыши папку "Мои документы" или "Документы" и выберите "Свойства".

В окне "Свойства документа" выберите вкладку "Расположение" и нажмите "Переместить".

В диалоговом окне перейдите к новой папке, которую вы создали на внешнем жестком диске, а затем создайте внутри нее новую папку с именем Documents . Выберите эту новую папку.

Используя TPM и безопасную загрузку, мы нашли четыре способа обойти надоедливую ошибку установки Windows 11. Вот как решить эту проблему.

Рэй Ходж — старший редактор CNET, специализирующийся на программном обеспечении, приложениях и сервисах.

Если вы заметили, что ваш компьютер несовместим с Windows 11, это может быть связано с тем, что в вашей системе не включены два параметра безопасности: безопасная загрузка и TPM 2.0. Вот как это сделать.

В начале этого года Microsoft начала поэтапное развертывание Windows 11 с предварительной версии своей флагманской ОС. Но если вы пытаетесь использовать самую раннюю версию программного обеспечения на своем существующем ПК, вы можете столкнуться с некоторыми скачками скорости из-за системных требований для новой операционной системы. (Вот как загрузить Windows 11 и как создать установочный диск Windows 11.)

Если вы пытались установить Windows 11 Insider Preview или использовать приложение Microsoft PC Health Check и получили сообщение об ошибке «На этом компьютере не может работать Windows 11», в вашей системе может отсутствовать два основных параметра безопасности. включено: безопасная загрузка и TPM 2.0. (Вот еще две вещи, которые вы должны сделать перед загрузкой Windows 11.) Многие современные компьютеры и процессоры Intel и AMD имеют эти встроенные функции, и теперь они необходимы для всех машин под управлением Windows 11.

Загрузив приложение PC Health Check, вы можете нажать «Проверить сейчас», чтобы начать процесс сканирования. Приложение сообщит вам, будет ли ваш компьютер поддерживать Windows 11 или что в нем отсутствует, и вы можете нажать «Просмотреть все результаты», чтобы получить дополнительную информацию.

Если ваш компьютер достаточно новый, чтобы поддерживать и то, и другое, включить TPM (сокращение от Trusted Platform Module) и безопасную загрузку часто довольно просто. Никаких специальных навыков не требуется, и вы будете просто щелкать меню. Если вы никогда не слышали слова «меню BIOS», вы можете чувствовать себя не в своей тарелке, но не пугайтесь. Проявив немного терпения, это сможет сделать любой новичок.

Вот что вам нужно знать.

Что такое TPM и безопасная загрузка?

Микрочипы TPM — это небольшие устройства, известные как защищенные криптопроцессоры. Некоторые доверенные платформенные модули являются виртуальными или микропрограммными, но в качестве микросхемы доверенный платформенный модуль подключается к материнской плате во время сборки и предназначен для повышения безопасности оборудования во время запуска компьютера. Доверенный платформенный модуль является обязательной технологией на компьютерах с Windows с 2016 года, поэтому на более старых машинах может не быть необходимого оборудования или прошивки. Ранее Microsoft требовала, чтобы производители оригинального оборудования всех моделей, созданных для работы под управлением Windows 10, гарантировали, что машины поддерживают TPM 1.2. Требуется последняя версия TPM 2.0.

Доверенные платформенные модули вызывают споры среди специалистов по безопасности и правительств. Обновленный и включенный доверенный платформенный модуль является надежной защитой от атак на микропрограммы, число которых неуклонно растет и привлекает внимание Microsoft. Однако он также допускает удаленную аттестацию (уполномоченные стороны могут видеть, когда вы вносите определенные изменения в свой компьютер) и может ограничивать виды программного обеспечения, которое разрешено запускать на вашем компьютере. Машины с TPM обычно не поставляются в страны, где западное шифрование запрещено. Китай использует регулируемую государством альтернативу TCM. В России использование TPM разрешено только с разрешения правительства.

Безопасная загрузка — это функция программного обеспечения вашего компьютера, которая определяет, какие операционные системы могут быть активны на компьютере. Это и хорошо, и плохо для Windows-машины. С одной стороны, он может предотвратить захват вашего компьютера некоторыми классами агрессивных вредоносных программ и является основной защитой от программ-вымогателей.

С другой стороны, это может помешать вам установить вторую операционную систему на свой компьютер, предоставляя вам две на выбор при первом запуске компьютера. Итак, если вы хотите поэкспериментировать, например, с операционными системами Linux, безопасная загрузка может вас остановить. Безопасная загрузка также помогает предотвратить пиратство Windows.

TPM и безопасная загрузка могут стать ключом к тому, чтобы ваше устройство работало под управлением Windows 11.

Несколько слов предостережения

Теперь, когда вы знаете о технологиях безопасности, которые будете использовать, есть несколько моментов, о которых следует помнить, прежде чем приступить к самостоятельному устранению проблемы.

Обязательно осмотритесь, изучите варианты и ознакомьтесь с тем, что находится под капотом, но избегайте изменения каких-либо настроек или сохранения каких-либо изменений, если вы точно не знаете, что произойдет, когда вы это сделаете.

Новые функции Windows 11 включают интеграцию с Microsoft Teams.

Microsoft/Скриншот Сары Тью/CNET

Поддерживает ли мое устройство TPM 2.0 и безопасную загрузку?

Если средство проверки работоспособности ПК показало, что TPM не включен, сначала следует выяснить, является ли это точным диагнозом. Вот как.

<р>1. На рабочем столе нажмите клавишу Windows рядом с пробелом + R. Откроется диалоговое окно.

<р>2. В текстовом поле поля введите tpm.msc и нажмите Enter. Должно открыться новое окно с надписью «Управление TPM на локальном компьютере».

<р>3. Щелкните Статус. Если вы видите сообщение «Доверенный платформенный модуль готов к использованию», значит, средство проверки работоспособности ПК поставило вам неправильный диагноз, и приведенные ниже действия не помогут. На данный момент существует несколько причин, по которым вы можете получить неправильное сообщение об ошибке от Microsoft, поэтому лучше всего обратиться к специалисту для осмотра вашей машины.

Если вы не видите это сообщение, а вместо этого видите сообщение "Не удается найти совместимый доверенный платформенный модуль" или другое сообщение, указывающее, что доверенный платформенный модуль может быть отключен, выполните следующие действия.

Как включить TPM 2.0?

Вам потребуется открыть меню BIOS, чтобы получить доступ к переключателю TPM, и это можно сделать двумя способами. Мы рассмотрим оба здесь. Первый — для гораздо более новых ПК, второй — для компьютеров старше на несколько лет. Однако независимо от того, что вы выберете, вам потребуется перезагрузить компьютер. Так что сохраните всю работу и закройте все открытые окна или программы, прежде чем продолжить.

В меню «Пуск» Windows 10

Если у вас более новая машина под управлением Windows 10, время загрузки может быть слишком быстрым, чтобы вы могли попробовать традиционный метод нажатия определенной клавиши, чтобы попасть в меню BIOS до того, как Windows сможет полностью загрузиться. Вот как добраться до него с обычного рабочего стола.

<р>1. Запустите компьютер в обычном режиме и откройте меню «Пуск», нажав кнопку Windows в крайнем левом нижнем углу экрана. Нажмите на значок настроек в виде шестеренки в левой части меню.

<р>2. В появившемся окне «Настройки» нажмите «Обновление и безопасность». На появившейся левой панели нажмите «Восстановление». Под заголовком «Расширенный запуск» нажмите «Перезагрузить сейчас».

Ваш компьютер немедленно перезагрузится, и вместо перезагрузки и перехода к обычному экрану рабочего стола вы попадете на синий экран с несколькими вариантами.

<р>3. Нажмите «Устранение неполадок», затем «Дополнительные параметры», а затем «Настройки микропрограммы UEFI».

Ваше устройство снова перезагрузится.

Отсюда перейдите к шагу 2 в разделе ниже и выполните оставшиеся шаги.

С момента запуска

Для выполнения шага 1 вам потребуется очень быстро. У вас будет всего несколько секунд, чтобы войти в BIOS, прежде чем загрузится операционная система. Если вы пропустите свое окно, ничего страшного, вам просто нужно перезагрузить компьютер и повторить попытку.Однако после шага 1 не торопитесь.

<р>1. Перезагрузите компьютер, и когда он загрузится, вы должны увидеть сообщение о том, что вам нужно нажать определенную клавишу, чтобы войти в BIOS, независимо от того, использует ли оно это слово или другое. Например, на большинстве Dell вы должны увидеть «Нажмите F2, чтобы войти в программу установки». Другими сообщениями могут быть «Setup = Del» (что означает «Удалить») или «Конфигурация системы: F2». Нажмите любую клавишу, указанную в подсказке, и войдите в меню настройки.

В зависимости от того, какой у вас компьютер, для входа в меню настройки может потребоваться другой ключ. Это может быть F1, F8, F10, F11, Delete или другая клавиша. Если на экране нет сообщения с инструкциями, общее правило состоит в том, чтобы нажать клавишу, когда вы видите логотип производителя, но до загрузки Windows. Чтобы узнать, какой ключ поможет вам войти, найдите в Интернете марку и модель вашего ноутбука вместе с фразой "Ключ BIOS".

<р>2. В меню BIOS или UEFI должен быть хотя бы один параметр или вкладка с надписью «Безопасность». Используя клавиатуру, перейдите к нему и нажмите Enter. В некоторых системах вам может понадобиться использовать клавишу +, чтобы развернуть подменю.

<р>3. Как только вы окажетесь в разделе «Безопасность», вы будете искать настройки TPM. Это может быть четко обозначено как «Устройство TPM», «Безопасность TPM» или какой-либо другой вариант. На компьютерах Intel он иногда будет помечен как «PTT» или «Intel Trusted Platform Technology». Он также может отображаться как «Переключатель AMD fTPM».

Предупреждение. Будьте начеку. В большинстве меню настроек TPM у вас обычно есть возможность очистить свой TPM, обновить его или восстановить заводские настройки по умолчанию. Не делайте этого прямо сейчас. Очистка TPM приведет к потере всех данных, зашифрованных с помощью TPM, и всех ключей шифрования. Это действие нельзя отменить или отменить.

<р>4. В меню настроек TPM у вас есть только одна миссия: найти переключатель, который включает TPM. Вы больше ничего не трогаете. Просмотрите параметры в этом меню, чтобы найти тот, который показывает какую-либо форму переключателя или переключателя рядом со словом «Включить» или «Недоступно» или даже просто «Выкл.». Используйте клавиши со стрелками, чтобы переключить тумблер или переключатель.

<р>5. После того, как вы нажали на TPM, осмотрите экран для сохранения. После сохранения этого параметра перезагрузите компьютер.

Майкрософт

Как включить безопасную загрузку?

Вы избавите себя от головной боли, если будете помнить одну вещь о включении безопасной загрузки. Иногда после включения безопасной загрузки на машине с программным обеспечением, несовместимым с безопасной загрузкой, машина отказывается правильно загружать Windows при перезапуске. Если это произойдет, не паникуйте. Вы ничего не сломали.

Независимо от того, какой метод вы использовали для входа в меню загрузки — либо через меню «Пуск» Windows 10, либо с помощью традиционного метода нажатия определенной клавиши во время запуска, — вы все равно можете использовать традиционный способ вернуться в меню загрузки и снова отключить безопасную загрузку.

В меню «Пуск» Windows 10

Выполните описанные выше действия, чтобы получить доступ к настройкам встроенного ПО UEFI.

<р>1. Как только вы окажетесь в UEFI, вы будете искать параметр безопасной загрузки. Есть несколько возможных мест, где это может быть — проверьте на любых вкладках с надписью «Загрузка», «Безопасность» или «Аутентификация».

<р>2. После того, как вы проверили вкладки и нашли параметр «Безопасная загрузка», переключите переключатель рядом с ним, чтобы включить или включить его.

<р>3. Найдите функцию «Сохранить», и после того, как вы сохраните изменения и выйдете из меню, ваш компьютер перезагрузится и вы вернетесь к обычному рабочему столу Windows.

Есть некоторые ПК, на которых вы не сможете легко найти параметр безопасной загрузки. Некоторые компьютеры будут загружать ключи безопасной загрузки на вкладке «Пользовательские». Некоторые компьютеры не позволят вам включить безопасную загрузку, пока не будут восстановлены определенные заводские настройки. Если вы не можете получить доступ к Безопасной загрузке или здесь вас заблокировали, лучше обратиться за помощью к профессионалу, а не рисковать.

С момента запуска

Если вы не работаете с UEFI, вы можете просто включить безопасную загрузку в BIOS.

<р>1. Как и при включении TPM, нажмите F2 (или любую другую клавишу, указанную производителем) во время загрузки компьютера и войдите в меню BIOS.

<р>2. Перейдите на вкладку или параметр с надписью «Настройка BIOS», а затем выберите «Дополнительно».

<р>3. Затем выберите «Параметры загрузки», после чего должен появиться их список.

<р>4. В этом списке найдите Secure Boot. Включите его.

<р>5. Нажмите «Сохранить», выйдите из системы меню и перезагрузите компьютер, если он не перезагружается автоматически.

Читайте также: