Как проверить, есть ли Wi-Fi на компьютере с Windows 10

Обновлено: 21.11.2024

Прежде чем вы начнете рыться в ящиках в поисках старого кабеля Ethernet, попробуйте эти решения, чтобы исправить неопределяемую сеть Wi-Fi.

Когда Windows 10 пытается найти вашу сеть Wi-Fi, это может быть связано с множеством различных проблем. Возможно, возникла проблема с вашим компьютером или сетью Wi-Fi, или ваш компьютер может обнаружить другие сети Wi-Fi, но не обнаружит вашу домашнюю или рабочую сеть, к которой вы хотите подключиться.

Какой бы ни была проблема, мы проведем вас через процесс устранения неполадок, чтобы вы могли вернуться в Интернет как можно быстрее.

1. Отключить авиарежим

Если ваш компьютер с Windows 10 перестал обнаруживать все сети Wi-Fi, в первую очередь вам нужно проверить, не завис ли ваш компьютер в режиме полета. Возможно, вы включили его непреднамеренно в Центре поддержки или нажали клавишу или кнопку, которая включает или выключает режим полета.

Чтобы это исправить, откройте Центр уведомлений и выключите режим "В самолете". Затем подождите несколько секунд и проверьте, обнаруживает ли ваш компьютер сеть Wi-Fi. Если плитка режима полета отсутствует, вам следует проверить настройки Windows. Вот как вы можете это сделать:

  1. Нажмите «Пуск», затем выберите «Настройки» > «Сеть и Интернет». Если вы не знаете, как получить доступ к настройкам, воспользуйтесь маленьким значком шестеренки слева от меню "Пуск".
  2. На панели слева выберите Режим полета.
  3. Отключите переключатель режима полета.
  4. Проверьте беспроводные устройства и убедитесь, что Wi-Fi включен.

2. Запустите средство устранения неполадок с подключением к Интернету

К счастью, в Windows есть инструмент, который можно использовать для устранения неполадок в сети. Выполните следующие действия, чтобы запустить средство устранения неполадок Windows 10:

  1. Откройте меню "Пуск" и выберите "Обновление и безопасность" > "Устранение неполадок".
  2. Нажмите "Дополнительное средство устранения неполадок".
  3. Выберите «Подключения к Интернету» > «Запустить средство устранения неполадок».
  4. Следуйте отображаемым инструкциям.

Если проблема не устранена, попробуйте запустить средство устранения неполадок сетевого адаптера. Выполните первые два шага выше, чтобы получить доступ к списку средств устранения неполадок. Затем прокрутите вниз до раздела «Сетевой адаптер» и выберите «Запустить средство устранения неполадок».

3. Забудьте о сети Wi-Fi

Это может показаться странным, но иногда Windows обнаружит сеть, если вы забудете настройки сети. Если вы используете этот метод, убедитесь, что вы знаете пароль Wi-Fi, иначе вы не сможете снова подключиться к нему!

Вот как вы можете это сделать:

  1. Нажмите Win + I, чтобы открыть меню настроек.
  2. Выберите Сеть и Интернет > Wi-Fi > Управление известными сетями.
  3. Выберите сеть Wi-Fi, которую хотите использовать, и нажмите «Забыть».

4. Проверьте свойства сетевого адаптера Wi-Fi

Если в вашем ноутбуке разряжен аккумулятор и включен режим энергосбережения, Windows 10 отключит некоторые функции для экономии энергии. Если вы не можете обнаружить сети Wi-Fi на своем ноутбуке, когда батарея разряжена, вам нужно проверить свойства адаптера, чтобы узнать, разрешено ли ему работать в режиме энергосбережения.

  1. Нажмите «Пуск» > «Диспетчер устройств».
  2. Расширить список сетевых адаптеров.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер Wi-Fi > Свойства.
  4. Откройте вкладку "Управление электропитанием" и снимите флажок Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии.
  5. Нажмите "ОК", чтобы сохранить новые изменения.
  6. Перезагрузите компьютер.

5. Отключить и включить сетевую карту

Сетевая карта (или NIC) отвечает как за беспроводную, так и за проводную связь. Если проблемы с сетью вызваны сетевым адаптером, вы должны отключить и включить его.

  1. Откройте панель управления.
  2. Выберите Сеть и Интернет > Сетевые подключения.
  3. Нажмите правой кнопкой мыши беспроводной адаптер и выберите "Отключить".
  4. Снова щелкните его правой кнопкой мыши, но на этот раз выберите "Включить".

6. Включить протокол динамической конфигурации хоста

В Windows 10 протокол динамической настройки хоста (или DHCP) — это процесс, используемый для настройки и назначения IP-адреса подходящему беспроводному устройству, включая ваш компьютер. Если процесс выключен, вы не сможете подключиться к сети Wi-Fi на своем ПК. Таким образом, выполните следующие действия, чтобы включить DHCP на вашем компьютере:

  1. В строке поиска меню "Пуск" найдите сетевые подключения и выберите наилучшее соответствие.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на свою сеть Wi-Fi.
  3. Выберите Диагностика.
  4. Подождите, пока Windows завершит процесс. Это включит DHCP и устранит проблему с сетью.

7. Установите для ширины канала значение «Авто»

Если есть много маршрутизаторов, использующих одинаковую ширину канала, это будет мешать сетевому эфиру. Вы можете попробовать изменить ширину канала и посмотреть, решит ли это быстрое решение вашу проблему. Вот как вы можете это сделать:

  1. Откройте Диспетчер устройств
  2. Нажмите правой кнопкой мыши сетевой адаптер Wi-Fi и выберите "Свойства".
  3. Перейдите на вкладку "Дополнительно".
  4. Установите значение "Авто".
  5. Нажмите "ОК", чтобы сохранить новые изменения.

Если параметр "Авто" отсутствует, вы можете попробовать другие варианты и посмотреть, что вам подходит. Прежде чем вносить какие-либо изменения, сделайте снимок экрана или запишите настройки по умолчанию, чтобы вы могли вернуться к ним, если что-то пойдет не так.

8. Удалить профиль беспроводной сети

Поврежденный или содержащий ошибки профиль беспроводной сети может вызвать текущие проблемы с сетью. Самый простой способ исправить это — удалить профиль беспроводной сети с помощью командной строки. Запустите командную строку от имени администратора и введите netsh wlan delete имя профиля = NetworkName. Затем нажмите Enter.

После того как Windows 10 удалит ваш профиль беспроводной сети, он создаст новый профиль, и вы сможете подключаться к сети Wi-Fi, пока находитесь в пределах досягаемости.

9. Включить автонастройку WLAN

Автонастройка WLAN отвечает за настройку, обнаружение, подключение и отключение от беспроводной сети. Если он перестанет работать должным образом, у вас возникнут всевозможные проблемы с сетью. Вот как включить автонастройку WLAN:

  1. В строке поиска меню "Пуск" найдите службы и выберите наиболее подходящее.
  2. В окне "Службы" щелкните правой кнопкой мыши "Автонастройка WLAN" и выберите "Свойства".
  3. Если служба находится в состоянии "Остановлена", нажмите "Пуск".
  4. Установите для параметра "Тип запуска" значение "Автоматически".
  5. Нажмите «Применить» > «ОК», чтобы сохранить новые изменения.

Для правильной работы сетей Wi-Fi в Windows 10 требуется несколько служб. Вот список служб, которые необходимо проверить и убедиться, что они работают:

  • Сведения о местоположении в сети
  • Служба списка сетей
  • Служба шлюза прикладного уровня
  • Удаленный вызов процедур (RPC)
  • Сетевые подключения
  • Диспетчер подключений удаленного доступа
  • Диспетчер автоматического подключения удаленного доступа

10. Измените свое сетевое имя и пароль

Распространенным решением проблем с сетью Wi-Fi является изменение имени и пароля сети. Однако для этого метода вам потребуется кабель Ethernet для подключения к модему.

Способ изменения имени и пароля зависит от производителя маршрутизатора, поэтому точную информацию можно найти в руководстве по маршрутизатору или в Интернете.

11. Изменить номер пользователя DHCP

Еще одно решение, связанное с маршрутизатором Wi-Fi, — увеличение числа пользователей DHCP. Как правило, ограничение составляет около 50 пользователей DHCP. Если вы превысите его, это может привести к другой проблеме с Wi-Fi.

Если вы решите установить новое количество пользователей DHCP, вам придется посетить сайт производителя для получения подробных инструкций.

Больше никаких неопределяемых сетей Wi-Fi

Несмотря на то, что это неприятная проблема, вы можете легко решить ее, следуя нашему руководству. Как мы уже говорили, вы можете начать с проверки настроек на вашем компьютере. Если это не сработало, вы можете перейти к настройке параметров вашего Wi-Fi-роутера.

Отчет о беспроводной сети — это один из наиболее полезных инструментов в Windows 10, который может помочь вам диагностировать проблемы с подключением к сети Wi-Fi.

Чтобы создать отчет о беспроводной сети

В поле поиска на панели задач введите Командная строка, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора > Да.

В командной строке введите netsh wlan show wlanreport.

При этом будет создан отчет о беспроводной сети, сохраненный в виде HTML-файла, который вы можете открыть в своем любимом веб-браузере. В отчете показаны все события Wi-Fi за последние три дня и сгруппированы по сеансам подключения к Wi-Fi. Он также показывает результаты нескольких сценариев командной строки, связанных с сетью, и список всех сетевых адаптеров на вашем ПК.

Отчет о беспроводной сети содержит следующие разделы:

Сводная диаграмма Wi-Fi. На этой диаграмме показаны сеансы подключения Wi-Fi, доступные в отчете. Выберите раздел на диаграмме, чтобы перейти к соответствующему сеансу Wi-Fi, указанному в отчете.

Красный кружок указывает на ошибку. Если вы видите такую ​​ошибку, выберите ее, чтобы получить информацию об ошибке.


Информация отчета. Показывает дату создания отчета и количество дней, которые он охватывает.

Общая информация о системе. Содержит подробную информацию о вашем ПК. Он включает имя компьютера, производителя системы, название системного продукта, дату BIOS, версию BIOS, сборку ОС, идентификатор машины и информацию о том, присоединен ли он к MDM.

Информация о пользователе.Содержит общую информацию о человеке, который в данный момент вошел в систему на ПК. Он содержит:

Имя пользователя. Текущий пользователь вошел в систему на ПК.

Домен пользователя. Домен, к которому подключен ПК.

Домен DNS пользователя.

Сетевые адаптеры. Содержит подробный список всех сетевых адаптеров на вашем ПК. Сюда входят любые скрытые адаптеры.

Устройство. Это понятное имя адаптера.

Идентификатор PnP. Идентификатор PnP, который ПК использует для идентификации адаптера.

Руководство. Уникальный идентификатор этого адаптера на вашем ПК.

Текущая версия драйвера. Текущая версия драйвера, которую использует адаптер.

Дата водителя. Дата установки драйвера.

Номер проблемы. Если с вашим адаптером возникла проблема, здесь будет указан номер проблемы.

Вывод скрипта

IPConfig/все. Отображает подробную информацию о состоянии адаптеров в системе. Сюда входят физический (MAC) адрес, IP-адрес, DNS-сервер, если включен DHCP, и многое другое.

NetSh WLAN Показать все. Отображает подробную информацию о вашем адаптере Wi-Fi, включая возможности адаптера, профили Wi-Fi на вашем ПК (не включая ключи безопасности и пароли), а также список сетей Wi-Fi, которые были обнаружены при запуске отчета.< /p>

CertUtil -store -silent My & certutil -store -silent -user My. Содержит список текущих сертификатов на вашем ПК.

Вывод профиля. Подробный список всех профилей Wi-Fi, хранящихся на вашем ПК. Ключи безопасности и пароли зашифрованы и не отображаются.

Успех/неудача сеанса. Сводка успехов, неудач и предупреждений для различных сеансов Wi-Fi.

Причины отключения. Список различных причин, по которым вы были отключены от сети Wi-Fi.

Продолжительность сеанса. Диаграмма, показывающая, как долго длился каждый из следующих сеансов.

Беспроводные сеансы. Все события Wi-Fi, связанные с каждым сеансом Wi-Fi.

Имя интерфейса. Понятное имя для адаптера.

Руководство по интерфейсу. Уникальный идентификатор адаптера.

Режим соединения. Способ подключения вашего устройства к сети — вручную, автоматически с профилем и т. д.

Профиль. Профиль, используемый в соединении (когда используется профиль).

SSID. Имя сети Wi-Fi.

Тип BSS. Тип сети: инфраструктура, независимая (одноранговая) или любая (инфраструктурная или одноранговая).

Продолжительность сеанса. Как долго длился сеанс.

Причина отключения. Причина, по которой вы были отключены.

События. Все события Wi-Fi для этого сеанса.

Чтобы получить дополнительную информацию о мероприятии, выберите его. Эти события имеют цветовую кодировку и могут помочь вам в диагностике проблем. В сводной диаграмме есть определения для каждого цвета.

Вот несколько решений, которые можно попробовать, если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей на устройстве Surface.

Прежде чем начать

Важно! Прежде чем пытаться использовать какое-либо из этих решений, убедитесь, что у вас такие же симптомы, как описанные ниже.Если у вас возникли другие проблемы с Wi-Fi, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Проверьте настройки Wi-Fi на устройстве Surface:

Откройте "Пуск" и выберите "Настройки" > "Сеть и Интернет" > "Wi-Fi".

Что вы видите

Wi-Fi включен, а режим полета выключен.

Другие беспроводные сети доступны, но вашей сети нет в списке.

Проверьте свою сеть на другом устройстве

Если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей на устройстве Surface, сначала убедитесь, что ваша сеть доступна и правильно работает на другом устройстве. Можно ли подключиться к беспроводной сети с другого компьютера, планшета или смартфона?

Если вы не видите свою беспроводную сеть ни на одном устройстве, проблема может заключаться в самой сети. Перейти к Беспроводная сеть недоступна на других устройствах ниже для некоторых возможных решений.

Если вы можете подключиться к беспроводной сети с другого устройства, но не с вашего Surface, см. раздел Беспроводная сеть доступна на других устройствах, но не на Surface ниже.

Если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей с любого компьютера или другого устройства в вашем доме, возможно, проблема связана с вашим сетевым оборудованием. Попробуйте следующие решения.

Решение 1. Убедитесь, что ваш маршрутизатор передает имя сети

Если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей ни на одном устройстве, возможно, ваш беспроводной маршрутизатор не настроен на передачу идентификатора сети (SSID). Чтобы включить трансляцию SSID, см. информацию, прилагаемую к маршрутизатору.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть, попробуйте Решение 2.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Решение 2. Перезагрузите сетевое оборудование

Попробуйте перезагрузить модем, маршрутизатор и устройство Surface. Вот как:

Отсоедините кабель питания от модема и беспроводного маршрутизатора.

После того, как все индикаторы на устройствах погаснут, подождите не менее 30 секунд и снова подключите модем.

Примечание. Некоторые модемы оснащены резервным аккумулятором, который предотвращает выключение индикаторов. Для этого типа модема нажмите и быстро отпустите кнопку сброса. Если вы не видите кнопку сброса, вместо этого извлеките аккумулятор.

Подключите маршрутизатор и подождите еще минуту.

Затем перезапустите Surface.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Питание" > "Перезагрузить".

После перезагрузки Surface войдите в Windows.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Настройки" > "Сеть и Интернет" > "Wi-Fi" > "Показать доступные сети" и посмотрите, отображается ли имя вашей беспроводной сети в списке доступных сетей.

Если вы видите имя своей беспроводной сети, выберите его и выберите Подключиться.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть, попробуйте Решение 3.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Решение 3. Обновите прошивку беспроводной сети

Если у вас возникли проблемы с беспроводным подключением, возможно, маршрутизатору или точке доступа требуется обновление прошивки. Посетите веб-сайт производителя, чтобы узнать, доступны ли обновления прошивки для вашего оборудования.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с беспроводной сетью, обратитесь к своему интернет-провайдеру или производителю беспроводного маршрутизатора. Сообщите им, что ни одно из ваших устройств не видит вашу беспроводную сеть.

Если ваше устройство Surface не может найти вашу беспроводную сеть, но вы можете видеть ее и подключаться к ней на другом устройстве, попробуйте следующие решения.

Решение 1. Перезапустите Surface

Перезагрузите (не выключайте) устройство Surface.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Питание" > "Перезагрузить".

После перезагрузки Surface войдите в Windows.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Настройки" > "Сеть и Интернет" > "Wi-Fi" > "Показать доступные сети" и посмотрите, отображается ли имя вашей беспроводной сети в списке доступных сетей.

Если вы видите имя своей беспроводной сети, выберите его и выберите Подключиться.

Если устройству Surface по-прежнему не удается найти беспроводную сеть, попробуйте Решение 2.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Решение 2. Проверьте настройки даты и времени

Проверьте и при необходимости исправьте настройки даты и времени на устройстве Surface. Вот как:

Откройте "Пуск" и выберите "Настройки" > "Время и язык".

Убедитесь, что информация верна, или внесите необходимые изменения.

Вернитесь в "Настройки", выберите "Сеть и Интернет" и посмотрите, отображается ли имя вашей сети.

Если вы по-прежнему не видите свою сеть в списке на устройстве Surface, попробуйте Решение 3.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Решение 3. Включите режим полета, а затем выключите его

Откройте "Пуск" и выберите "Настройки" > "Сеть и Интернет".

Выберите режим "В самолете", включите его и снова выключите.

Выберите Wi-Fi и убедитесь, что Wi-Fi включен.

Если вы по-прежнему не видите свою сеть в списке на устройстве Surface, попробуйте Решение 4.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Решение 4. Установите обновления

Установка последних обновлений может помочь решить многие распространенные проблемы с подключением к сети Wi-Fi, но для загрузки обновлений необходимо подключение к Интернету. Если вы не можете подключиться к домашней сети или общедоступной сети в кафе или библиотеке, есть несколько других способов, с помощью которых вы можете выйти в Интернет и получить обновления:

Для выхода в Интернет можно использовать проводное соединение Ethernet, если у вас есть адаптер USB-Ethernet. Если у вас есть адаптер Surface USB-C Ethernet и USB 3.0, см. статью Использование адаптера Surface USB-C для Ethernet и USB 3.0.

Если у вас есть устройство Surface с SIM-картой или eSIM для подключения к сотовым данным, вы можете использовать его для подключения к Интернету и получения обновлений. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка подключения LTE на устройстве Surface.

Возможно, вы сможете использовать свой телефон в качестве мобильной точки доступа, чтобы выходить в Интернет и получать обновления.

После того, как вы подключитесь к Интернету, проверьте и установите последние обновления вручную:

Откройте "Пуск" и выберите "Настройки" > "Центр обновления Windows".

Выберите Проверить наличие обновлений. Если обновления доступны, они будут загружены и установлены автоматически.

Если ваш Surface не перезагружается автоматически, перезапустите его вручную. Откройте «Пуск» и выберите «Питание» > «Перезагрузить».

Повторяйте эти шаги, пока не увидите, что ваше устройство обновлено после выбора Проверить наличие обновлений.
Дополнительные сведения об установке обновлений см. в разделе Установка обновлений Surface и Windows.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть на устройстве Surface, попробуйте Решение 5.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Решение 5. Перезапустите Surface

Перезагрузите (не выключайте) устройство Surface еще раз.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Питание" > "Перезагрузить".

После перезагрузки Surface войдите в Windows.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть на устройстве Surface, попробуйте Решение 6.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Решение 6. Запустите средство устранения сетевых неполадок Windows

Средство устранения неполадок сети Windows может помочь в диагностике и устранении проблем с Wi-Fi. Если у вас возникли проблемы, откройте «Настройки» > «Сеть и Интернет» и выберите «Устранение неполадок» вверху.

Если Surface по-прежнему не может найти вашу беспроводную сеть, свяжитесь с нами.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Похожие темы

Вот несколько решений, которые можно попробовать, если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей на устройстве Surface.

Прежде чем начать

Важно! Прежде чем пытаться использовать какое-либо из этих решений, убедитесь, что у вас такие же симптомы, как описанные ниже. Если у вас возникли другие проблемы с Wi-Fi, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Проверьте настройки Wi-Fi на устройстве Surface:

Откройте "Пуск" и выберите "Настройки" > "Сеть и Интернет" > "Wi-Fi".

Что вы видите

Wi-Fi включен, а режим полета выключен.

Другие беспроводные сети доступны, но вашей сети нет в списке.

Значок беспроводной сети на панели задач отмечен звездочкой, что означает, что сети доступны.

Проверьте свою сеть на другом устройстве

Если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей на устройстве Surface, сначала убедитесь, что ваша сеть доступна и правильно работает на другом устройстве. Можно ли подключиться к беспроводной сети с другого компьютера, планшета или смартфона?

Если вы не видите свою беспроводную сеть ни на одном устройстве, проблема может заключаться в самой сети. Перейти к Беспроводная сеть недоступна на других устройствах ниже для некоторых возможных решений.

Если вы можете подключиться к беспроводной сети с другого устройства, но не с вашего Surface, см. раздел Беспроводная сеть доступна на других устройствах, но не на Surface ниже.

Если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей с любого компьютера или другого устройства в вашем доме, возможно, проблема связана с вашим сетевым оборудованием. Попробуйте следующие решения.

Решение 1. Убедитесь, что ваш маршрутизатор передает имя сети

Если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей ни на одном устройстве, возможно, ваш беспроводной маршрутизатор не настроен на передачу идентификатора сети (SSID). Чтобы включить трансляцию SSID, см. информацию, прилагаемую к маршрутизатору.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть, попробуйте Решение 2.

Если вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Решение 2. Перезагрузите сетевое оборудование

Попробуйте перезагрузить модем, маршрутизатор и устройство Surface. Вот как:

Отсоедините кабель питания от модема и беспроводного маршрутизатора.

После того, как все индикаторы на устройствах погаснут, подождите не менее 30 секунд и снова подключите модем.

Примечание. Некоторые модемы оснащены резервным аккумулятором, который предотвращает выключение индикаторов. Для этого типа модема нажмите и быстро отпустите кнопку сброса. Если вы не видите кнопку сброса, вместо этого извлеките аккумулятор.

Подключите маршрутизатор и подождите еще минуту.

Затем перезапустите Surface.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Питание" > "Перезагрузить".

После перезагрузки Surface войдите в Windows.

Перейдите в меню "Пуск", выберите "Настройки" > "Сеть и Интернет" и посмотрите, отображается ли имя вашей беспроводной сети в списке доступных сетей.

Если вы видите имя своей беспроводной сети, выберите его и выберите Подключиться.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть, попробуйте Решение 3.

Если вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Решение 3. Обновите прошивку беспроводной сети

Если у вас возникли проблемы с беспроводным подключением, возможно, маршрутизатору или точке доступа требуется обновление прошивки. Посетите веб-сайт производителя, чтобы узнать, доступны ли обновления прошивки для вашего оборудования.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с беспроводной сетью, обратитесь к своему интернет-провайдеру или производителю беспроводного маршрутизатора. Сообщите им, что ни одно из ваших устройств не видит вашу беспроводную сеть.

Если ваше устройство Surface не может найти вашу беспроводную сеть, но вы можете видеть ее и подключаться к ней на другом устройстве, попробуйте следующие решения.

Решение 1. Перезапустите Surface

Перезагрузите (не выключайте) устройство Surface.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Питание" > "Перезагрузить".

После перезагрузки Surface войдите в Windows.

Перейдите в меню "Пуск", выберите "Настройки" > "Сеть и Интернет" и посмотрите, отображается ли имя вашей беспроводной сети в списке доступных сетей.

Если вы видите имя своей беспроводной сети, выберите его и выберите Подключиться.

Если устройству Surface по-прежнему не удается найти беспроводную сеть, попробуйте Решение 2.

Если вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Решение 2. Проверьте настройки даты и времени

Проверьте и при необходимости исправьте настройки даты и времени на устройстве Surface. Вот как:

Откройте "Пуск" и выберите "Настройки" > "Время и язык".

Убедитесь, что информация верна, или внесите необходимые изменения.

Вернитесь в "Настройки", выберите "Сеть и Интернет" и посмотрите, отображается ли имя вашей сети.

Если вы по-прежнему не видите свою сеть в списке на устройстве Surface, попробуйте Решение 3.

Если вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Решение 3. Включите режим полета, а затем выключите его

Откройте Пуск и выберите Настройки > Сеть и Интернет.

Выберите режим "В самолете", включите его и снова выключите.

Выберите Wi-Fi и убедитесь, что Wi-Fi включен.

Если вы по-прежнему не видите свою сеть в списке на устройстве Surface, попробуйте Решение 4.

Если вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Решение 4. Установите обновления

Установка последних обновлений может помочь решить многие распространенные проблемы с подключением к сети Wi-Fi, но для загрузки обновлений необходимо подключение к Интернету. Если вы не можете подключиться к домашней сети или общедоступной сети в кафе или библиотеке, есть несколько других способов, с помощью которых вы можете выйти в Интернет и получить обновления:

Для выхода в Интернет можно использовать проводное соединение. Дополнительные сведения см. в разделе Подключение Surface к проводной сети.

Если у вас есть Surface Pro 3 или Surface 3, вы можете загрузить один файл обновления вручную и установить его на свой Surface. Вы можете использовать другой компьютер с доступом в Интернет, чтобы загрузить файл на USB-накопитель и перенести его на свой Surface.Дополнительные сведения см. в разделе Установка обновлений Surface и Windows.

Если у вас есть планшет Surface 3 со встроенным высокоскоростным мобильным подключением, вы можете использовать его для подключения к Интернету и получения обновлений. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка Surface 3 (4G LTE).

Возможно, вы сможете использовать подключение телефона к Интернету, чтобы выходить в Интернет и получать обновления. Дополнительную информацию см. в разделе Использование модема: используйте подключение для передачи данных вашего телефона.

Используйте приложение Skype WiFi, чтобы найти точку доступа Wi-Fi. Дополнительные сведения см. в разделе Как использовать Skype WiFi?

После того, как вы подключитесь к Интернету, проверьте и установите последние обновления вручную:

Откройте "Пуск" и выберите "Настройки" > "Обновление и безопасность" > "Центр обновления Windows".

Выберите Проверить наличие обновлений. Если обновления доступны, они будут загружены и установлены автоматически.

Если ваш Surface не перезагружается автоматически, перезапустите его вручную. Откройте «Пуск» и выберите «Питание» > «Перезагрузить».

Повторяйте эти шаги, пока не увидите, что ваше устройство обновлено после выбора Проверить наличие обновлений.
Дополнительные сведения об установке обновлений см. в разделе Установка обновлений Surface и Windows.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть на устройстве Surface, попробуйте Решение 5.

Если вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Решение 5. Перезапустите Surface

Перезагрузите (не выключайте) устройство Surface еще раз.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Питание" > "Перезагрузить".

После перезагрузки Surface войдите в Windows.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть на устройстве Surface, попробуйте Решение 6.

Если вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Решение 6. Запустите средство устранения сетевых неполадок Windows

Средство устранения неполадок сети Windows может помочь в диагностике и устранении проблем с Wi-Fi. Вот как это использовать:

Выберите поле поиска на панели задач, введите средство устранения неполадок сети и в результатах поиска выберите Выявление и устранение сетевых проблем.

Если Surface по-прежнему не может найти вашу беспроводную сеть, свяжитесь с нами.

Если вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Если вы недавно установили или обновили Windows 10, у вас могут возникнуть проблемы с Wi-Fi. Мы здесь, чтобы помочь! Проблемы с беспроводной сетью особенно раздражают, потому что их может вызвать множество причин. Возможно, вам не хватает драйвера или параметры питания вашего компьютера не установлены должным образом. Вы проверили беспроводной переключатель (если он у вас есть)? Так много всего может пойти не так.

В этой статье мы собираемся устранить неполадки Wi-Fi в Windows 10, изучив наиболее распространенные проблемы. Приступим.

Ограниченные возможности подключения

Многие пользователи Windows 10 получают сообщение об ограниченном подключении, и сложно понять, что его вызывает. Это может быть вызвано устаревшими драйверами, неисправным кабелем Ethernet, сетевым адаптером или даже используемым антивирусным программным обеспечением. Единственное, что вы можете сделать, это устранять неполадки Wi-Fi шаг за шагом и надеяться на лучшее.

Мы попробуем самые распространенные решения, но обязательно попробуйте другие исправления, упомянутые в этой статье, если они не работают.

Запустите средство устранения неполадок с сетью

Первое, что вы должны попробовать, — это встроенное в Windows 10 средство устранения неполадок с сетью. Во многих случаях проблемы с WiFi можно решить автоматически.

Самый простой способ получить доступ к этому ресурсу — ввести в поле поиска команду "Устранение неполадок" и выбрать параметр "Найти и устранить сетевые проблемы".

Откроется панель "Подключения к Интернету".

Позвольте Windows диагностировать проблемы с сетью и применить все предлагаемые исправления. Если это не помогает, вам также следует устранить неполадки сетевого адаптера. Введите «Устранение неполадок сетевого адаптера» в поле поиска и выполните те же действия.

Сброс TCP

Если средство устранения неполадок обнаружило ошибку, указывающую на то, что Wi-Fi не имеет допустимой конфигурации IP-адреса, вам следует сбросить настройки TCP/IP. Это наиболее распространенное решение этой проблемы, хотя устаревшие драйверы также могут быть причиной.

Чтобы сбросить TCP, введите командную строку в поле поиска Windows. Перед запуском приглашения не забудьте щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать параметр «Запуск от имени администратора», иначе некоторые команды могут не работать.

Далее введите следующие команды отдельно, нажимая клавишу Enter после каждой:

сброс netsh winsock

ipconfig/релиз

ipconfig/обновить

сетевой сброс IP-адреса

ipconfig /flushdns

Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли ваше беспроводное соединение. Если это не так, продолжайте устранять неполадки Wi-Fi, используя приведенные ниже советы.

Проверьте свой антивирус

Наличие антивирусного программного обеспечения важно, но иногда оно может вызвать конфликт, который приводит к сообщению об ограниченном подключении к Интернету. Обратите внимание, что Защитник Windows, антивирус, поставляемый с Windows 10, не должен вызывать проблем с беспроводным подключением.

Большинство пользователей сообщают, что сторонние антивирусные программы могут блокировать Wi-Fi. Поэтому, если вы изо всех сил пытались понять это, попробуйте отключить антивирус. Если виновником действительно является BitDefender, Avast, AVG или аналогичный антивирус, удалите его.

Отсутствует значок Wi-Fi

В некоторых случаях беспроводная связь отключена. Вы не можете найти значок Wi-Fi, а если вы покопаетесь в настройках сети, вы не найдете раздел беспроводной сети.

Многие пользователи сообщают об этой проблеме, особенно после чистой установки Windows 10. Обычно это происходит из-за отсутствия или устаревших драйверов WiFi. Модуль Wi-Fi также может быть виноват, если вы его приобрели, поэтому убедитесь, что он правильно подключен.

Тем не менее, есть несколько решений, которые вы можете попробовать.

Проверить наличие обновлений

Начните с драйверов, особенно если вы только что установили Windows 10. Многие пользователи устанавливают операционную систему, не подключая свой компьютер к Интернету. В результате Windows не может установить какие-либо драйверы автоматически в процессе установки, поэтому некоторые из них будут отсутствовать.

<р>1. Перейдите на панель настроек и выберите «Обновления и безопасность».

<р>2. Затем вам нужно проверить наличие обновлений драйверов, нажав Просмотр дополнительных обновлений.

<р>3. Нажмите «Обновления драйверов», чтобы узнать, есть ли что загрузить.

В вашем случае у вас должны быть драйверы, отличные от тех, что показаны на этом изображении. Надеюсь, одним из них является драйвер WiFi. Убедитесь, что вы подключены к Интернету через сетевой кабель или соединение со смартфоном, и загрузите драйверы.

Переустановите драйвер Wi-Fi

В некоторых случаях драйвер WiFi поврежден, и его обновление ничего не даст. Что вам нужно сделать, это переустановить его. Для этого вам нужно сначала удалить драйвер, а затем либо проверить наличие обновлений, используя предыдущее решение, либо загрузить его с веб-сайта производителя.

Чтобы удалить существующий драйвер, перейдите в Диспетчер устройств и найдите свой драйвер WiFi в разделе "Сетевые адаптеры".

Выберите драйвер беспроводной сети, дважды щелкните, чтобы открыть панель «Свойства», и перейдите к разделу «Драйвер». Там вы найдете кнопку «Сведения о драйвере», которая расскажет вам все, что вам нужно знать о драйвере.

Эта информация понадобится вам, если вы хотите загрузить и установить драйвер с веб-сайта производителя карты Wi-Fi.

Теперь вернитесь к драйверу в диспетчере устройств, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите параметр "Удалить устройство". Это удалит драйвер с вашего компьютера, чтобы вы могли правильно установить его.

После удаления драйвера вы можете либо вернуться на панель «Проверить наличие обновлений», о которой мы говорили выше, либо на веб-сайт производителя. В любом случае установите драйвер и перезагрузите компьютер.

Wi-Fi отключен после спящего режима

Ваше беспроводное соединение работает нормально, пока компьютер не перейдет в режим сна/гибернации? Скорее всего, вы имеете дело с раздражающей опцией энергосбережения, которая не позволяет вашему компьютеру восстановить подключение к WiFi после того, как он проснется. Чтобы это исправить, введите Power Plan в строке поиска Windows и выберите Edit Power Plan. Откроются текущие настройки плана электропитания вашего компьютера. Затем нажмите «Изменить дополнительные параметры питания».

Прокрутите до пункта «Настройки беспроводного адаптера», разверните его и измените режим энергосбережения на «Максимальная производительность».

Другие советы по устранению неполадок с WiFi

Есть несколько других вещей, которые вы можете попробовать на этом этапе, если ни один из предыдущих советов не помог с подключением к Wi-Fi.

Настройте сетевой адаптер

Вы уверены, что сетевой адаптер настроен правильно? Перейдите в Центр управления сетями и общим доступом и нажмите «Изменить параметры адаптера», чтобы открыть страницу «Сетевые подключения». Щелкните правой кнопкой мыши адаптер Wi-Fi и выберите "Свойства".

Необходимо найти Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4). Выберите его и нажмите кнопку «Свойства».

Выбраны ли параметры Получить IP-адрес автоматически и Получить адрес DNS-сервера автоматически? Если это не так, включите их.

Перезагрузите маршрутизатор

Конфигурации маршрутизатора иногда могут мешать или конфликтовать с настройками Wi-Fi вашего компьютера. Эта проблема может появиться со временем или если вы играли с настройками маршрутизатора. В любом случае попробуйте сбросить настройки до значений по умолчанию.

Есть несколько способов перезагрузить маршрутизатор. Как правило, вы можете либо нажать крошечную скрытую кнопку сброса, либо перейти на страницу конфигурации маршрутизатора и сделать это оттуда.

Для получения дополнительной информации о том, как сбросить настройки маршрутизатора, ознакомьтесь с нашей специальной статьей.

Проверьте переключатель Wi-Fi

Некоторые ноутбуки по-прежнему поставляются с переключателем, который включает или отключает Wi-Fi. Если у вас это так, убедитесь, что он включен.

Взаимодействие устройства

Некоторые устройства могут создавать помехи для сигнала WiFi. Проверьте частотные характеристики вашей микроволновой печи, телефона, динамиков и других электронных устройств. Если они совпадают с частотой, используемой вашим маршрутизатором, попробуйте отключить их.

Если ваша проблема вызвана бытовым устройством, решение состоит в том, чтобы переместить маршрутизатор подальше от него.

Последнее средство — обновить или сбросить BIOS

Если вы выполнили все указанные выше действия по устранению неполадок с Wi-Fi, попробуйте это решение.

Раньше большинство людей избегали обновления BIOS любой ценой, но в настоящее время с современными материнскими платами это довольно легко сделать. Просто обязательно прочтите инструкции, прилагаемые к материнской плате, и создайте резервную копию данных.

Как упоминалось в начале статьи, многие факторы могут вывести из строя вашу сеть Wi-Fi. Надеюсь, одно из наших решений сработало для вас. Если нет, то у вас, вероятно, проблема с оборудованием, и вам следует осмотреть беспроводной модуль. Дайте нам знать в комментариях, как вы починили свой WiFi!

Понравился ли вам этот совет? Если это так, загляните на наш собственный канал на YouTube, где мы рассказываем о Windows, Mac, программном обеспечении и приложениях, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и видео с практическими рекомендациями. Нажмите кнопку ниже, чтобы подписаться!

Читайте также: