Драйвер не предназначен для работы на этой платформе Windows 10

Обновлено: 21.11.2024

Windows Vista Ultimate Windows Vista Home Premium Windows Vista Home Basic Windows Vista Enterprise Windows Vista Business, 64-разрядная версия Windows Vista Business Windows Vista Home Premium, 64-разрядная версия Windows Vista Home Basic, 64-разрядная версия Windows Vista Enterprise, 64-разрядная версия Windows 7 Корпоративная Подробнее. Меньше

Поддержка Windows Vista без установленных пакетов обновления закончилась 13 апреля 2010 г. Чтобы продолжать получать обновления безопасности для Windows, убедитесь, что вы используете Windows Vista с пакетом обновления 2 (SP2). Дополнительные сведения см. на этой веб-странице Microsoft: Поддержка некоторых версий Windows прекращается

Симптомы

После установки устройства или обновления драйвера для устройства на компьютере под управлением Windows Vista или Windows 7 операционная система может не запуститься.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если выполняется одно из следующих условий:

Новое устройство или драйвер вызывают конфликты с другими драйверами, установленными на компьютере.

Произошла аппаратная проблема.

Установленный драйвер поврежден.

Разрешение

Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок, чтобы определить точную причину, а затем примите соответствующие меры.

Запустите Windows Vista или Windows 7

Если вы установили новое устройство, удалите его и попробуйте запустить компьютер. Если операционная система не запускается, перейдите к шагу 2. Если операционная система запускается, перейдите к разделу «Устранение причины проблемы с запуском» этой статьи.

Включите компьютер и нажмите F8. На экране «Дополнительные параметры загрузки» выберите «Последняя удачная конфигурация» и нажмите клавишу ВВОД. Если операционная система не запускается, перейдите к шагу 3. Если операционная система запускается, перейдите к разделу «Устранение причины проблемы с запуском» этой статьи.

Включите компьютер и нажмите F8. На экране «Дополнительные параметры загрузки» выберите «Безопасный режим» и нажмите клавишу ВВОД. Если операционная система запускается в безопасном режиме, перейдите к разделу «Устранение причины проблемы с запуском» этой статьи. Если вы не можете запустить операционную систему в безопасном режиме, перейдите к разделу «Использование среды восстановления Windows для восстановления Windows Vista или Windows 7» этой статьи.

Используйте среду восстановления Windows для восстановления Windows Vista или Windows 7

Важно! Этот раздел, метод или задача содержат инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем вы можете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительных сведений о резервном копировании и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

322756 Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows

Для использования среды восстановления Windows необходим установочный диск Windows Vista или Windows 7. Чтобы запустить среду восстановления Windows, выполните следующие действия:

Вставьте установочный диск в дисковод и запустите компьютер.

Нажмите клавишу при появлении запроса.

Выберите язык, время и валюту, а также клавиатуру или способ ввода, а затем нажмите "Далее".

Нажмите Восстановить компьютер.

В диалоговом окне "Параметры восстановления системы" выберите операционную систему, которую нужно восстановить, и нажмите "Далее".

Используйте инструменты среды восстановления Windows для восстановления Windows Vista или Windows 7. Для этого выполните следующие действия:

Если компьютер не запускается в безопасном режиме, нажмите «Восстановление при загрузке» в диалоговом окне «Параметры восстановления системы», чтобы исправить определенные проблемы, которые могут помешать правильному запуску операционной системы. Если средство восстановления при загрузке не может диагностировать или устранить проблему, перейдите к шагу 2. Если запускается Windows Vista или Windows 7, перейдите к разделу «Устранение причины проблемы с запуском».

Для получения дополнительных сведений об использовании средства восстановления при загрузке щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

925810 Возникает Stop-ошибка или компьютер перестает отвечать на запросы при попытке запустить Windows Vista или Windows 7

В диалоговом окне «Параметры восстановления системы» нажмите «Восстановление системы», чтобы восстановить операционную систему до точки восстановления, созданной при установке программы или драйвера. Если вы не можете использовать средство восстановления системы для запуска компьютера, перейдите к шагу 3.

Используйте параметр командной строки в среде восстановления Windows, чтобы отключить драйвер, мешающий запуску операционной системы. Для этого выполните следующие действия.

В диалоговом окне "Параметры восстановления системы" нажмите "Командная строка".

Введите следующие команды. Нажимайте клавишу ВВОД после ввода каждой команды.

cd \Windows\INF
блокнот setupapi.app.log

Обратите внимание на дату в начале каждого раздела установки нового устройства или драйвера. Используйте эти даты, чтобы определить последний установленный драйвер.

После того, как вы определите, какой драйвер был установлен последним, определите, требуется ли этот драйвер для запуска компьютера. Для этого прочтите информацию в разделе файла Setupapi.app.log, который описывает этот драйвер. Если драйвер связан с контроллером диска или набором микросхем или если драйвер предоставляется операционной системой, найдите имя драйвера и симптом проблемы на следующем веб-сайте Microsoft:

В командной строке введите regedit и нажмите кнопку ОК.

Нажмите HKEY_LOCAL_MACHINE, а затем нажмите «Загрузить куст» в меню «Файл».

Найдите и щелкните файл C:\Windows\System32\Config\System, а затем нажмите "Открыть".

В диалоговом окне "Загрузить куст" введите "Не в сети" и нажмите "ОК".

Разверните раздел "Система" и нажмите "Выбрать".

На правой панели найдите Текущее и запишите значение в столбце Данные.

Разверните ControlSet00x, а затем разверните Службы. x – это значение из столбца
Данные, записанное на шаге j.

Найдите подраздел, соответствующий последнему установленному драйверу. Если вы не можете найти совпадение, нажмите «Службы», нажмите «Найти» в меню «Правка», введите имя драйвера в поле «Найти», а затем нажмите «Найти далее».

Нажмите на подраздел с именем драйвера.

На правой панели щелкните правой кнопкой мыши "Пуск" и выберите "Изменить".

В поле "Значение" введите 4 и нажмите "ОК". Этот шаг останавливает запуск драйвера.

Найдите и щелкните следующий подраздел реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Не в сети

В меню "Файл" нажмите "Выгрузить куст", а затем нажмите "Да" в диалоговом окне "Подтвердить выгрузку куста".

Выйти из редактора реестра.

Перезагрузите компьютер.

Если операционная система не запускается, запустите среду восстановления Windows, а затем повторите шаги с a по s. Возможно, вам придется повторять эти шаги до тех пор, пока все драйверы, которые были установлены с момента последнего успешного запуска, не будут отключены.

Когда вы сможете запустить операционную систему, обратитесь к производителю устройства или драйвера за информацией о проблемах совместимости или доступных обновлениях.

Устранение причины проблемы с запуском

Откройте Диспетчер устройств. Для этого нажмите «Пуск» , введите «Диспетчер устройств» в поле «Начать поиск», а затем нажмите «Диспетчер устройств» в списке «Программы».

Если вы обновили драйвер для устройства, щелкните устройство правой кнопкой мыши в диспетчере устройств, выберите "Свойства", а затем нажмите "Откатить драйвер" на вкладке "Драйвер".

Если вы установили новое устройство, щелкните его правой кнопкой мыши в диспетчере устройств и выберите "Удалить".

Если вы установили программу, включающую новый драйвер, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск" , введите appwiz.cpl в поле "Начать поиск", а затем щелкните appwiz.cpl в списке "Программы".

Нажмите на имя установленной программы, а затем нажмите "Удалить/Изменить".
Если появится запрос на продолжение, нажмите "Продолжить".

Эта статья предназначена для начинающих пользователей компьютеров.

Симптомы

После установки пакета обновления для Windows Vista на компьютер под управлением Windows Vista аппаратное устройство работает неправильно. Кроме того, если вы откроете Диспетчер устройств, вы можете увидеть восклицательный знак рядом с именем аппаратного устройства.

Разрешение

Возможно, драйвер устройства не установлен или установлен неправильно. Выполните следующие действия, чтобы определить, может ли Диспетчер устройств найти устройство, и при необходимости установить или переустановить драйвер устройства:

Шаг 1. Определите, найден ли драйвер устройства в диспетчере устройств

Нажмите "Пуск", введите "Диспетчер устройств" в поле "Начать поиск" и нажмите клавишу ВВОД.

Нажмите «Продолжить». Отобразится диалоговое окно диспетчера устройств.

Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите «Продолжить».

В списке типов устройств выберите тип устройства, а затем найдите конкретное устройство, которое не работает.

Если рядом с именем неработающего устройства отображается восклицательный знак, диспетчер устройств не может найти драйвер устройства. Перейдите к шагу 3, "Используйте Центр обновления Windows, чтобы найти драйвер устройства".

Если рядом с именем устройства, которое работает неправильно, не отображается восклицательный знак, перейдите к шагу 2, "Удалите и переустановите драйверы устройств".

Закройте Диспетчер устройств.

Шаг 2. Удалите и переустановите драйверы устройств

Если рядом с именем устройства нет восклицательного знака и устройство не работает должным образом, вручную удалите и переустановите драйверы устройств. Для этого выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", введите "Диспетчер устройств" в поле "Начать поиск" и нажмите клавишу ВВОД.

Нажмите «Продолжить». Отобразится диалоговое окно диспетчера устройств.

Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите "Свойства".

Перейдите на вкладку "Драйвер".

Нажмите «Удалить».

В диалоговом окне "Диспетчер устройств" откройте меню "Действие" и выберите "Сканировать на наличие изменений оборудования".

Вы можете получить сообщение о том, что Windows должна установить драйвер для вашего неизвестного устройства. Если вы получили это сообщение, нажмите Найти и установить драйвер (рекомендуется).

Вы также можете получить сообщение о том, что аппаратное устройство устанавливается и что удаленное устройство теперь присутствует в диспетчере устройств.

Примечание. Если вы не получили сообщение или аппаратное устройство не установлено, перейдите к шагу 3 "Используйте Центр обновления Windows, чтобы найти драйвер устройства".

Если устройство установлено правильно и работает правильно, проблема решена, и все готово. Если устройство установлено, но по-прежнему работает неправильно, перейдите к разделу «Дальнейшие действия».

Шаг 3. Используйте Центр обновления Windows, чтобы найти драйвер устройства

Примечание. Чтобы использовать Центр обновления Windows, вы должны войти на компьютер в качестве администратора. Чтобы убедиться, что вы вошли в систему Windows с учетной записью администратора компьютера, посетите следующий веб-сайт Microsoft:

Нажмите "Пуск" , выберите "Все программы", а затем нажмите "Центр обновления Windows".

Нажмите Проверить наличие обновлений.

Чтобы определить, доступны ли обновленные драйверы, нажмите Просмотр доступных обновлений.

Если обновления доступны, выберите драйвер, который хотите установить, а затем нажмите Установить.

Если Центр обновления Windows не может найти требуемый драйвер устройства, обратитесь к производителю устройства, чтобы загрузить последнюю версию драйвера устройства для Windows Vista. Информацию о том, как это сделать, см. в разделе "Дополнительная информация".

Если эти методы не помогли решить проблему, перейдите к разделу "Дальнейшие действия".

ДАЛЬНЕЙШИЕ ШАГИ

Если эти шаги не помогли решить вашу проблему, вы можете обратиться за помощью к кому-то из своих знакомых или к производителю устройства. Вы также можете использовать веб-сайт службы поддержки клиентов Microsoft, чтобы найти другие решения вашей проблемы. Некоторые услуги, предоставляемые веб-сайтом службы поддержки клиентов Майкрософт, включают следующее:

База знаний с возможностью поиска: поиск информации о технической поддержке и инструментов самопомощи для продуктов Microsoft.

Центры решений: ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами по конкретным продуктам и рекомендациями по поддержке.

Другие варианты поддержки. Используйте Интернет, чтобы задать вопрос, обратиться в службу поддержки клиентов Майкрософт или оставить отзыв.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы после использования этих веб-сайтов Microsoft или если вы не можете найти решение проблемы на веб-сайте службы поддержки Microsoft, щелкните следующую ссылку, чтобы связаться со службой поддержки.

Дополнительная информация

Для получения информации о том, как связаться с поставщиками оборудования и программного обеспечения, щелкните соответствующий номер статьи в следующем списке, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:

65416 Контактная информация поставщиков аппаратного и программного обеспечения, A–K

60781 Контактная информация поставщиков аппаратного и программного обеспечения, LP

60782 Контактная информация поставщиков оборудования и программного обеспечения. Q-ZMicrosoft предоставляет контактную информацию третьих лиц, чтобы помочь вам найти техническую поддержку. Эта контактная информация может быть изменена без предварительного уведомления. Microsoft не гарантирует точность этой сторонней контактной информации.

Для получения дополнительных сведений об устранении неполадок со звуком, которые могут возникнуть после установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

948481 Проблемы со звуком после установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista

Чтобы получить справку по устранению проблем с устройствами в Windows Vista, посетите следующую веб-страницу Microsoft:

Мы рекомендуем вам перейти на ПК с Windows 11, чтобы продолжать получать обновления безопасности от Microsoft.

Вы можете в любое время проверить Центр обновления Windows, чтобы узнать, не были ли найдены обновленные драйверы для вашего оборудования, особенно если вы недавно установили новое устройство. Затем вы можете установить обновленные драйверы. Вот как:

Откройте Центр обновления Windows, нажав кнопку «Пуск» . В поле поиска введите Обновление, а затем в списке результатов щелкните Центр обновления Windows.

На левой панели нажмите Проверить наличие обновлений. Если есть какие-либо доступные обновления, щелкните ссылки, чтобы просмотреть дополнительную информацию о каждом обновлении. Центр обновления Windows сообщает вам, является ли обновление важным, рекомендуемым или необязательным. Каждый тип обновления может включать драйверы.

На странице "Выбор обновлений, которые вы хотите установить" найдите обновления для своих аппаратных устройств, установите флажок для каждого драйвера, который вы хотите установить, а затем нажмите "ОК". Возможно, нет доступных обновлений драйверов.

Некоторые обновления требуют перезагрузки компьютера.

Чтобы автоматически получать доступные обновления драйверов для вашего оборудования, настройте Windows на установку рекомендуемых обновлений. Вы можете настроить Windows на автоматическую установку важных и рекомендуемых обновлений или только важных обновлений. Необязательные обновления не загружаются и не устанавливаются автоматически. Чтобы получать все доступные обновления для ваших устройств, периодически проверяйте наличие дополнительных обновлений в Центре обновления Windows.

На левой панели нажмите Изменить настройки.

В разделе «Важные обновления» щелкните элемент в списке. Вы можете решить, какие обновления автоматически загружать и устанавливать.

Лучше разрешить Windows автоматически устанавливать драйверы устройств. Но если Windows не может найти драйвер для вашего устройства, вы можете найти драйвер на веб-сайте производителя устройства. Обновления драйверов часто доступны в разделе поддержки таких сайтов.

Найдя обновленный драйвер, следуйте инструкциям по установке на веб-сайте. Большинство драйверов устанавливаются автоматически: после их загрузки достаточно дважды щелкнуть файл, чтобы начать установку, а затем драйвер сам установится на ваш компьютер.

Некоторые устройства имеют драйверы, которые необходимо установить самостоятельно. Если вы загружаете драйвер, который не устанавливается самостоятельно, выполните следующие действия. (Для выполнения этих действий вы должны войти в систему как администратор.)

Откройте Диспетчер устройств, нажав кнопку «Пуск» , выбрав «Панель управления», «Система и безопасность», а затем в разделе «Система» выбрав «Диспетчер устройств». Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.

В списке категорий оборудования найдите устройство, которое нужно обновить, и дважды щелкните имя устройства.

В этом разделе описаны требования к установке драйверов и заблокированные компоненты в Windows 10 S.

Требования к драйверу

Для установки в Windows 10 в S-режиме пакеты драйверов должны соответствовать следующим требованиям:

Пакеты драйверов должны быть подписаны цифровой подписью с помощью сертификата Windows, WHQL, ELAM или Store из панели инструментов Windows Hardware Developer Center.
Дополнительное программное обеспечение должно быть подписано сертификатом Microsoft Store.
Не включает файлы *.exe, *.zip, *.msi или *.cab в пакете драйвера, который извлекает неподписанные двоичные файлы.
Драйвер устанавливается с использованием только директив INF.
Драйвер не вызывает заблокированные компоненты папки "Входящие".
Драйверы не содержат каких-либо компонентов пользовательского интерфейса, приложений или настроек. Вместо этого используйте универсальные приложения из Microsoft Store, например:

Наконец, мы рекомендуем по возможности использовать универсальный драйвер для Windows. Для получения дополнительной информации см.:

Установка

Если установить флажки соответствия требованиям S при отправке драйвера на панели управления, драйвер будет доставлен как в Windows 10 в режиме S, так и в версии Windows 10 для настольных ПК с одинаковым идентификатором оборудования. Дополнительные сведения об этих параметрах панели мониторинга см. в статье Публикация драйвера в Центре обновления Windows.
Если для Windows 10 в режиме S и версиях Windows 10 для настольных ПК, предназначенных для одного и того же HWID, требуются разные пакеты драйверов, задайте большее значение параметра DriverVer в разделе версии INF для пакета, предназначенного для настольных версий Windows 10. Например. , вы можете установить DriverVer 24.05.2019, 10.0.1.0 для пакета, предназначенного для Windows 10 в режиме S, и 24.05.2019, 10.1.1.0 для пакета, предназначенного для настольных версий Windows 10.

Устранение неполадок при установке

Если вы ориентируетесь на Windows 10 в режиме S как для базовой INF, так и для INF расширения, но в настольных версиях Windows 10 устанавливается только INF расширения, то либо установленный вами драйвер имеет более высокий ранг, либо ваш базовый драйвер не был опубликован с правильным таргетингом. (ЧИД может быть другим). Проверьте и сравните транспортировочную этикетку драйвера BASE и драйвера расширения.

Заблокированные компоненты папки "Входящие"

Выполнение следующих компонентов заблокировано в Windows 10 S:

bash.exe
cdb.exe
cmd.exe
cscript.exe
csi.exe
dnx.exe
fsi.exe
hh.exe
infdefaultinstall.exe (новое дополнение для Windows 10, версия 1709)
kd.exe
lxssmanager.exe
msbuild.exe
mshta.exe
ntsd.exe
powershell.exe
powershell_ise.exe
rcsi.exe
reg.exe
regedit.exe
regedt32.exe
regini.exe
syskey.exe
wbemtest.exe
windbg.exe
wmic.exe
wscript.exe
wsl.exe

Чтобы убедиться, что ваше приложение для Windows будет правильно работать на устройствах с Windows 10 в режиме S, ознакомьтесь с руководством по тестированию для приложений.

Читайте также: