Драйвер для просмотра видео на компьютере с Windows 10

Обновлено: 21.11.2024

В этой статье представлено решение проблемы, из-за которой видео не воспроизводится при воспроизведении в проигрывателе Windows Media 11.

Относится к: Windows Media Player 11
Исходный номер базы знаний: 926373

Симптомы

При попытке воспроизвести видеофайл в проигрывателе Windows Media 11 видео не воспроизводится. Однако звук воспроизводится.

Кроме того, при попытке воспроизвести аудиофайл или видеофайл в проигрывателе Windows Media 11 может появиться сообщение об ошибке, похожее на одно из следующих сообщений об ошибке:

Проигрыватель Windows Media не может воспроизвести файл, поскольку на вашем компьютере не установлен необходимый видеокодек.

Проигрыватель Windows Media не может воспроизвести, записать, скопировать или синхронизировать файл, поскольку на вашем компьютере не установлен необходимый аудиокодек.

Для воспроизведения этого файла требуется кодек. Чтобы определить, доступен ли этот кодек для загрузки из Интернета, щелкните веб-справку.

Причина

Эта проблема возникает, если на компьютере не установлен кодек, необходимый для воспроизведения файла.

Разрешение

Чтобы решить эту проблему, настройте проигрыватель Windows Media на автоматическую загрузку кодеков. Для этого выполните следующие действия в проигрывателе Windows Media 11:

  1. В меню "Инструменты" выберите "Параметры".
  2. Перейдите на вкладку "Проигрыватель", установите флажок "Загружать кодеки автоматически" и нажмите "ОК".
  3. Попробуйте воспроизвести файл.

Если вам будет предложено установить кодек, выберите Установить. Если вы по-прежнему не можете правильно воспроизвести файл, попробуйте выполнить действия, описанные в разделе «Дополнительные способы устранения неполадок». Если вас не устраивают расширенные действия по устранению неполадок, попросите кого-нибудь о помощи или обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Расширенное устранение неполадок

Следующие шаги предназначены для опытных пользователей компьютеров.

Получите и установите кодек, выполнив следующие действия в проигрывателе Windows Media 11:

Определите, установлен ли кодек на компьютере, который вы используете для воспроизведения файла. Для этого выполните следующие действия:

  1. В области «Сейчас исполняется» щелкните правой кнопкой мыши файл, который вы пытаетесь воспроизвести, и выберите «Свойства».
  2. Выберите вкладку «Файл», обратите внимание на кодеки, указанные в областях «Аудиокодек» и «Видеокодек», а затем нажмите «ОК». Если выполняются следующие условия, перейдите к шагу 2.
    • Аудиокодек не указан.
    • Видеокодек не указан.
  3. В меню "Справка" выберите "О проигрывателе Windows Media".
  4. Выберите гиперссылку «Информация о технической поддержке».
  5. Если вы пытаетесь воспроизвести аудиофайл, определите, указан ли аудиокодек, который вы отметили на шаге 1b, в области "Аудиокодеки". Если вы пытаетесь воспроизвести видеофайл, определите, указан ли видеокодек или аудиокодек, которые вы отметили на шаге 1b, в области Видеокодеки. Если кодек отсутствует в списке, перейдите к шагу 2.
  6. Попробуйте переустановить кодек. Если не удается переустановить кодек, перейдите к шагу 2.
  7. Попробуйте воспроизвести файл. Если вы можете воспроизвести файл, пропустите шаги 2 и 3.

Установите кодек, выполнив следующие действия:

Если вы получаете сообщение об ошибке при попытке воспроизвести файл, выберите веб-справку. Если вы не получили сообщение об ошибке при попытке воспроизвести файл, перейдите к шагу 3.

На веб-сайте Microsoft выберите ссылку на веб-сайт Wmplugins.

Следуйте инструкциям на веб-сайте, чтобы загрузить и установить кодек для файла. Если веб-сайт не находит кодек для файла автоматически и выполняется одно из следующих условий, перейдите к шагу 3:

  • Вы не указали кодек на шаге 1b.
  • Вы не можете найти кодек, указанный на шаге 1b, на веб-сайте.

Попробуйте воспроизвести файл. Если вы можете воспроизвести файл, пропустите шаг 3.

Получите кодек от стороннего поставщика.

Если вы используете проигрыватель Windows Media в среде, управляемой сетевым администратором, возможно, вам придется связаться с сетевым администратором, чтобы загрузить и установить кодек.

Подробнее

Информация и решение в этом документе отражают текущую точку зрения корпорации Microsoft на эти проблемы на дату публикации. Это решение доступно через Microsoft или стороннего поставщика. Корпорация Майкрософт не рекомендует каких-либо сторонних поставщиков или сторонние решения, которые могут быть описаны в этой статье. Также могут быть другие сторонние поставщики или сторонние решения, которые не описаны в этой статье. Поскольку Microsoft должна реагировать на меняющиеся рыночные условия, эта информация не должна интерпретироваться как обязательство Microsoft. Microsoft не может гарантировать или подтверждать точность какой-либо информации или любого решения, представленного Microsoft или любым упомянутым сторонним поставщиком.

Microsoft не дает никаких гарантий и исключает все заявления, гарантии и условия, явные, подразумеваемые или установленные законом. К ним относятся, помимо прочего, заверения, гарантии или условия правового титула, ненарушения прав, удовлетворительного состояния, пригодности для продажи и пригодности для определенной цели в отношении любой услуги, решения, продукта или любых других материалов или информации. Ни при каких обстоятельствах Microsoft не будет нести ответственность за какие-либо сторонние решения, упомянутые в этой статье.

Многие пользователи жалуются на различные ошибки "видео не воспроизводится в Windows 10". Эти проблемы могут включать нарушения, заикание и сбои и могут привести к большому разочарованию.

Если вы столкнулись с чем-то подобным, значит, вы попали по адресу. В этом посте мы обсудим широкий спектр эффективных решений, которые вы можете использовать, чтобы избежать этих разочаровывающих неудач и наслаждаться просмотром видео.

Часть 1. Обзор воспроизведения видео в Windows 10/11

Воспроизведение видео является неотъемлемой частью работы с Windows 10, позволяя вам наслаждаться лучшими визуальными моментами перед вашим компьютером. Однако любые сбои или ошибки видео могут полностью испортить впечатление от просмотра видео. Поэтому, прежде чем мы углубимся в то, как вы можете исправить различные проблемы с видео в Windows 10, давайте обсудим некоторые основные вопросы о просмотре видео в Windows 10.

1. Есть ли в Windows 10 медиаплеер?

Да, в Windows 10 есть медиаплеер, который называется Windows Media Player (WMP). Вы можете найти WMP, нажав «Пуск», набрав «медиаплеер» и выбрав WMP из списка, который появился на вашем экране. Вы также можете использовать ярлык и, удерживая вместе клавиши Windows + R, выбрать «Выполнить», а затем ввести «wmplayer.exe» и нажать Enter. Это позволит вам открыть проигрыватель Windows Media.

2. Как смотреть видео в Windows 10/11?

Вы можете использовать различные медиаплееры для просмотра видео в Windows 10. Некоторые из самых популярных медиаплееров включают Windows Media Player, VLC, KMPlayer, Kodi, Media Player Classic, DivX Player и Winamp. Самое приятное в этих медиаплеерах то, что их очень легко установить и они легко доступны.

3. Что может привести к тому, что видео не будет воспроизводиться в Windows 10/11?

Многие возможные факторы могут привести к ошибке "видео не воспроизводится в Windows 10", некоторые из них включают:

  • Система заражена вредоносным ПО.
  • Графический драйвер устарел.
  • Видеопроигрыватель не обновлен.
  • Видео повреждено.
  • Вы не установили обновления Windows.

Часть 2. Как определить, почему видео не воспроизводится

Существуют различные способы определения причин "Видео Windows не воспроизводится" на компьютере с Windows 10. Некоторые из них упомянуты ниже:

<р>1. Размытое, прерывистое или прерывистое видео

Смотреть размытые, прерывистые или прерывистые видео может быть крайне неприятно. Эта проблема может возникнуть как с загруженными, так и с записанными видео. Плохое качество видео может быть вызвано проблемами с кодеком, поврежденными SD-картами, устаревшими медиаплеерами или сбоями камеры во время съемки.

Независимо от того, пытаетесь ли вы воспроизвести видео на жестком диске или в Интернете, замедленное воспроизведение может указывать на то, что с видео что-то не так. Эта проблема может возникать из-за устаревших видеодрайверов или медиаплееров в вашей системе. Иногда даже поврежденный видеофайл может вызвать эту ошибку.

Когда вы открываете видео и видите черный экран, это может вызвать разочарование. Эта проблема может быть связана с изменением формата, отсутствием кодека, ошибками чтения/записи или устаревшим драйвером. Самый простой способ решить эту проблему — использовать мощный инструмент для восстановления видео.

<р>4. Код ошибки 0xc00d36c4 при воспроизведении видеофайлов

Обычно вы видите ошибку с кодом 0xc00d36c4, когда пытаетесь воспроизвести видео, переданные с телефона или DVD-диска, на USB-устройство. Вы можете столкнуться с этой проблемой в основном после обновления компьютера с Windows 10.

Возможно, вы также не сможете воспроизвести видео, поскольку оно повреждено. В этом случае рассмотрите возможность повторного получения видеофайла. И если вы используете VLC для воспроизведения видео, вы можете выполнить следующие действия, чтобы проверить, правильно ли воспроизводится видео.

Шаг 1. Откройте программу VLC и выберите вкладку «Инструменты». Вы увидите список параметров в раскрывающемся меню, нажмите «Настройки».

Шаг 2. Перейдите к разделу «Ввод/кодеки» в верхней части страницы. Вы увидите категорию «Файл» — в разделе «Файл AVI поврежден или неполный» выберите параметр «Всегда исправлять». Вы можете сохранить изменения и повторить попытку воспроизведения видео.

Часть 3. Как решить проблемы с воспроизведением видео в Windows 10

Если вы используете компьютер с Windows 10, вы можете столкнуться с некоторыми проблемами с видео в Windows 10 при попытке воспроизведения видео. Одним из быстрых способов устранения ошибки «Видео Windows 10 не воспроизводится» является перезагрузка компьютера или самого видео. Если это не сработает, вы можете попробовать решения, указанные ниже.

Решение 1. Удалите и переустановите драйвер дисплея

Большинство пользователей сталкиваются с ошибками видео, особенно после обновления или обновления Windows 10. Удалив и переустановив драйвер дисплея в «Диспетчере устройств», вы можете сразу исправить ошибку «видео не воспроизводится в Windows 10». Вот как вы можете удалить и переустановить драйвер дисплея в Windows 10.

Шаг 1. Откройте меню "Пуск" Windows и выберите "Диспетчер устройств". Теперь вы увидите список устройств, выберите «Видеоадаптеры», чтобы развернуть параметр.

Шаг 2. После этого нажмите на устройство и выберите «Удалить». Убедитесь, что вы установили флажок для удаления пакета драйверов из системы.

Шаг 3. Теперь перейдите в меню «Действие» в диспетчере устройств и выберите «Сканировать на наличие изменений оборудования», чтобы переустановить драйвер.

Шаг 4. Последним шагом является перезагрузка компьютера и проверка воспроизведения видео.

Решение 2. Используйте надежное программное обеспечение

Одной из причин того, что ваше видео не воспроизводится в Windows 10 или Windows 11, может быть то, что оно повреждено. Вам не нужно об этом беспокоиться, потому что сейчас вы в надежных руках. Мы познакомим вас с онлайн-инструментом Wondershare Repairit, который поможет вам восстановить ваши видео в кратчайшие сроки. Он поддерживает восстановление форматов MOV, MP4 и 3GP. Он может восстановить видео размером менее 200 МБ. Вам не нужно проходить долгий процесс восстановления видео, потому что этот онлайн-инструмент Wondershare Repairit поможет вам.

  • Процесс восстановления совсем не сложен в использовании.
  • Он может работать с видеоформатами MP4, 3GP и MOV.
  • Регистрация не требуется.
  • Это занимает минимум времени и эффективно.

Чтобы продолжить работу с этим инструментом продукта, очень просто. Итак, как насчет того, чтобы испытать все средства, которым нужно следовать.

Этап 1. Загрузка видео

Чтобы загрузить видео, откройте онлайн-интерфейс продукта. Найдите и выберите опцию Добавить (+). Просмотрите и добавьте испорченное видео. После завершения процесса нажмите «Загрузить видео».

Этап 2. Меры по исправлению

Как только вы завершите загрузку, через несколько секунд начнется процесс исправления.

Этап 3. Сохранение

Когда процесс завершится, просмотрите и сохраните видео.

Wondershare Repairit готов предоставить вам как онлайн-инструмент, так и настольную версию. Вам рекомендуется выбрать его в зависимости от того, подходит ли ваше видео для обеих версий. Онлайн-инструмент Wondershare Repairit рекомендуется использовать, если размер вашего видео не превышает 200 МБ и он имеет формат MOV, 3GP и MP4. Это также поможет вам, если вы спешите. Он поддерживает 10 видео в день. Но если вам нужно программное обеспечение для восстановления различных форматов и вы хотите восстанавливать без ограничений, выберите Wondershare Repairit для настольной версии.

Если вам не удается воспроизвести видео с помощью описанного выше метода, вы можете использовать полезный и надежный инструмент восстановления видео, чтобы устранить проблему. Благодаря удобному интерфейсу Wondershare Repairit для настольной версии поможет вам восстановить поврежденные видеофайлы различных размеров и форматов на компьютерах с Windows. Все, что вам нужно сделать, это выполнить простые шаги, описанные ниже, чтобы восстановить поврежденные видео в кратчайшие сроки.

Шаг 1. Загрузите поврежденные видеофайлы

Первый шаг — запустить «Wondershare Video Repair» на компьютере с Windows. Когда инструмент запущен, вы можете добавить поврежденное видео из папки, нажав кнопку «Добавить поврежденное видео», или вы можете напрямую перетащить файл.

Шаг 2. Запустите процесс восстановления

Теперь программа начнет загрузку видеофайла. Размер видео будет определять, сколько времени потребуется для загрузки видео. Вы также можете добавить несколько видео, но они будут загружаться одно за другим. Когда видео будут загружены, вы можете нажать кнопку "Восстановить", чтобы начать процесс восстановления.

Шаг 3. Проверьте или просмотрите видео

Процесс восстановления займет всего несколько минут. Как только это будет сделано, вы увидите сообщение «успешно» на экране Windows 10. Перед сохранением видео вы можете просмотреть его, чтобы проверить, полностью ли восстановлено видео. После просмотра видео его можно сохранить.

Шаг 4. Добавьте образец видео

Если вы обнаружите, что видео не было полностью восстановлено и окончательный результат не соответствует вашим ожиданиям, перейдите к параметру расширенного режима восстановления и выберите добавление образца видео. После добавления видео вы можете нажать кнопку "Восстановить" ниже, чтобы начать процесс восстановления.

Шаг 5. Сохраните видео в безопасном месте

После завершения процесса восстановления программа покажет вам сообщение "успешно". Теперь вы можете предварительно просмотреть видео, сохранить его в предпочтительном месте и попытаться воспроизвести снова. Вы наверняка сможете воспроизвести свой файл без каких-либо помех.

Примечание. Не сохраняйте файлы по тому же пути, по которому вы их потеряли.

Решение 3. Запустите средство устранения неполадок воспроизведения видео

Вы можете решить 70 % проблем на вашем компьютере, устранив их. Поэтому, если у вас возникли проблемы с открытием или воспроизведением видеофайлов в Windows, выполните следующие шаги по устранению неполадок:

Шаг 1. Перейдите к параметру «Начать поиск» и откройте «Панель управления». Теперь откроется список параметров, выберите «Устранение неполадок» и нажмите «Просмотреть все».

Шаг 2. Запустите средство устранения неполадок "Воспроизведение видео" и посмотрите, поможет ли это снова воспроизвести видео.

Решение 4. Обновите драйверы

Иногда обновление графических драйверов также может помочь исправить ситуации, когда видео не воспроизводится. Если вы обнаружите, что эта проблема началась сразу после обновления или обновления Windows 10, то вполне возможно, что ваши драйвера несовместимы. Вот несколько шагов, которые вы можете выполнить, чтобы обновить графические драйверы:

Шаг 1. Удерживая вместе клавиши Windows+R, введите "devmgmt.msc" и нажмите "ОК".

Шаг 2. Вы увидите список нескольких вариантов. Дважды щелкните «Адаптер дисплея». Откроется ваше видеоустройство/карта, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите параметр «Обновить программное обеспечение драйвера».

Шаг 3. Последним шагом является нажатие кнопки «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера» и ожидание обновления вашего драйвера Windows. После обновления проверьте, можете ли вы воспроизвести видео.

Решение 5. Изменить параметры электропитания

Это может показаться странным, но многие пользователи утверждают, что решают свои проблемы с видео в Windows 10, просто изменив параметры питания. Вам просто нужно настроить параметры питания и изменить его с «Высокая производительность» на «Сбалансированный». Чтобы изменить параметры питания, выполните следующие действия:

Шаг 1. Удерживая вместе клавиши Windows+R, нажмите «Ввод». Затем введите powercfg.cpl и нажмите "ОК".

Шаг 2. Теперь выберите вариант «Сбалансированный» и закройте окно, чтобы проверить, можете ли вы транслировать видео. Это поможет вам решить проблему мгновенно. Если нет, перезагрузите систему и проверьте еще раз.

Решение 6. Изменить настройки воспроизведения аудио

Вы также можете решить проблему потоковой передачи видео, снизив битрейт воспроизведения аудио. Для этого выполните следующие действия:

Шаг 1. Перейдите к значку звука на панели задач, расположенному в правом нижнем углу экрана. Теперь щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Устройства воспроизведения».

Шаг 2. Нажмите на воспроизведение по умолчанию, отмеченное зеленой галочкой. После этого перейдите в правый нижний угол и нажмите кнопку "Свойства".

Шаг 3. Перейдите на вкладку меню «Дополнительно», а затем в раскрывающемся меню выберите параметр «16 бит, 44 100 Гц (качество компакт-диска)». Теперь вы можете нажать «Применить» и выбрать «ОК». Это поможет вам снова воспроизвести видео без ошибок.

Решение 7. Проверить наличие всех доступных обновлений

Если ваш компьютер не обновлен, вы можете столкнуться с ошибкой "Видео не воспроизводится в Windows 10". Поэтому убедитесь, что ваш компьютер обновлен, и посмотрите, имеет ли это значение. Вы можете обновить свой компьютер с Windows 10, выполнив следующие действия:

Шаг 1. Перейдите в меню «Пуск» и выберите значок «Настройки». Вы увидите множество вариантов, нажмите «Обновление и безопасность».

Шаг 2. Откроется несколько вариантов; вам нужно выбрать опцию «Центр обновления Windows» и нажать «Проверить наличие обновлений». Начнется установка ожидающих обновлений. После завершения процесса установки вы можете проверить, сохраняется ли проблема.

Часть 4. Как плавно воспроизводить видео в Windows 10/11

Все хотят иметь идеальное воспроизведение видео. Однако некоторые программные и аппаратные проблемы могут помешать правильному воспроизведению видео. Компьютер с низкой производительностью и устаревший медиаплеер — вот некоторые из факторов, которые могут повлиять на качество видео.

Поэтому, если вам интересно, что можно сделать для плавного воспроизведения видео в Windows 10, помните о следующих советах.

<р>1. Установите надежный антивирус и регулярно проверяйте свой компьютер. Это защитит ваш компьютер от всех вредоносных программ, которые могут повредить ваши видео.

<р>2. Какой бы медиаплеер вы ни использовали, обновляйте его. Будь то VLC или любой другой медиаплеер, убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия программного обеспечения.

<р>3. Для загрузки видео используйте безопасные веб-сайты и надежное программное обеспечение для загрузки видео.

<р>4. Обновляйте свою операционную систему. Это автоматически обновит все драйверы в вашей системе, и вам никогда не придется сталкиваться с проблемами видео в Windows 10.

<р>5. Оборудуйте свой компьютер с Windows 10 всем программным и аппаратным обеспечением, необходимым для потоковой передачи видео.

<р>6. Рассмотрите возможность установки или обновления последних драйверов GPU и CPU, если вас не устраивает качество видео. Помните, с устаревшими драйверами; вы можете столкнуться с несколькими ошибками при воспроизведении видео. Поэтому для бесперебойной работы видео рекомендуется обновлять эти драйверы.

<р>7. Установите популярные медиаплееры на свой компьютер и убедитесь, что они загружены из надежного источника. Настоятельно рекомендуется скачать медиаплеер с официального сайта его разработчиков.

Заключительные слова

Все упомянутые выше решения помогут вам мгновенно решить проблемы с видео в Windows 10/11 на вашем компьютере. Всякий раз, когда вы сталкиваетесь с ситуациями, когда «видео не воспроизводится», вы всегда можете прочитать этот пост и устранить любую ошибку видео, с которой вы сталкиваетесь. Если вам по-прежнему сложно решить проблему, вы можете использовать инструмент восстановления видео Wondershare, который автоматически и быстро восстановит ваши поврежденные видеофайлы.

Если ваша камера не работает в Windows 11, возможно, у нее отсутствуют драйверы после недавнего обновления.Также возможно, что ваша антивирусная программа блокирует камеру, ваши настройки конфиденциальности не разрешают доступ к камере для некоторых приложений или возникла проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Прежде чем начать

Для начала запустите средство автоматического устранения неполадок камеры в приложении "Помощь". Get Help автоматически запускает диагностику и предпринимает правильные действия для устранения большинства проблем с камерой.

Если приложение "Помощь" не может решить проблему с вашей камерой, сначала выполните следующие действия, прежде чем работать с перечисленными возможными решениями:

Проверьте наличие обновлений. Выберите «Пуск» > «Параметры» > «Центр обновления Windows» > «Проверить наличие обновлений».

Если для вашей камеры нет обновлений, попробуйте выбрать «Дополнительные параметры» > «Необязательные обновления» и найдите все обновления драйверов для вашей камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем перезагрузите устройство, когда оно будет готово.

Перезагрузите компьютер. Если вы не перезагружали устройство с тех пор, как перестала работать камера, вам следует это сделать. Выберите «Пуск» > «Питание» > «Перезагрузить». Вывод устройства из спящего режима – это не то же самое, что перезагрузка.

Проверьте свою камеру с помощью приложения "Камера". Выберите «Пуск», затем выберите «Камера» в своих приложениях. Если вас попросят разрешить доступ к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении "Камера", возможно, проблема связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.

Если ваша камера по-прежнему не работает, попробуйте другие способы. Для достижения наилучших результатов попробуйте возможные исправления в указанном порядке.

Проверьте наличие переключателя камеры или кнопки на устройстве

Некоторые ноутбуки и портативные устройства имеют физический переключатель или кнопку, которая включает и выключает камеру. Когда он выключен, ваше устройство может не распознать установленную камеру или может привести к тому, что ваша камера покажет изображение камеры с косой чертой. Если на вашем ноутбуке есть переключатель или кнопка, убедитесь, что они включены, прежде чем использовать камеру.

Проверьте настройки

Предоставьте своим приложениям разрешение

Если вы недавно обновили Windows 11, вам может потребоваться разрешить приложениям использовать камеру. В новых версиях Windows 11 некоторые приложения не имеют доступа к камере по умолчанию.

Вот как разрешить приложениям доступ к камере:

Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Камера».

Убедитесь, что доступ к камере включен.

Примечание. Если доступ к камере для устройства отключен и отображается серым цветом, вам потребуется администратор на устройстве, чтобы включить доступ к камере для вас.

Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к вашей камере включен.

Выберите, какие приложения должны иметь доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из Microsoft Store.

Если у вас возникли проблемы с настольным приложением, убедитесь, что параметр Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере включен. Вы не можете отключить доступ к камере для отдельных настольных приложений. Многие приложения для видеоконференций, такие как Microsoft Teams, являются настольными приложениями, для которых требуется, чтобы этот параметр был включен.

Проверьте антивирусное программное обеспечение

В настройках антивирусного программного обеспечения найдите настройки, которые блокируют доступ к вашей камере или разрешение на использование вашей камеры. Чтобы получить справку, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусного программного обеспечения.

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и выполните поиск аппаратных изменений

Если вы используете внешнюю камеру, попробуйте сначала подключить ее к другому USB-порту на вашем устройстве. Если это не сработает или камера встроена в ваше устройство, попробуйте следующее:

Выберите «Пуск», войдите в диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.

Найдите свою камеру в разделе "Камеры", "Устройства обработки изображений" или "Звуковые, видео и игровые контроллеры".

Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню «Действие», затем выберите «Сканировать на наличие изменений оборудования».

Подождите, пока он просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите устройство, а затем снова откройте приложение "Камера", чтобы проверить его.

Если эти действия не помогли устранить проблему, перейдите к следующим шагам.

Откатить драйвер камеры

Если ваша камера перестала работать после обновления, попробуйте выполнить следующие действия:

В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) камеру, затем выберите «Свойства».

Перейдите на вкладку «Драйвер», выберите «Откатить драйвер», а затем выберите «Да». (Некоторые драйверы не предоставляют эту опцию. Если в вашем драйвере нет возможности откатить драйвер, перейдите к следующему исправлению.)

После завершения отката перезагрузите устройство и попробуйте снова открыть приложение "Камера".

Если откат не помог или недоступен, перейдите к следующим шагам.

Удалите драйвер камеры и выполните поиск изменений в оборудовании

В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) камеру, а затем выберите "Свойства".

Выберите вкладку «Драйвер», затем выберите «Удалить устройство». Установите флажок «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства», затем нажмите «ОК».

В диспетчере устройств в меню "Действие" выберите "Сканировать на наличие изменений оборудования".

Подождите, пока он просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение "Камера".

Примечание. Если ваша камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Нужна дополнительная помощь?

Если вы хотите узнать об основах использования камеры, см. раздел Как использовать приложение "Камера".

Найти ответы на форумах

Если предыдущие решения не помогли, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft для Windows Camera. Если вы не найдете решения, расскажите о своем опыте там, а затем зайдите позже, чтобы получить ответы.

Отправить отзыв

Если вы выполнили действия, описанные в этой статье, и не нашли подходящего решения, используйте Центр отзывов Windows, чтобы сообщить о проблеме и задать вопрос. Это поможет корпорации Майкрософт найти причину этой проблемы и улучшить ваш опыт.

Включите сведения о том, что вы делали, или конкретные шаги, которые вы предпринимали, когда возникла проблема. Обязательно используйте Воссоздать мою проблему при отправке отзыва в Центр отзывов.

Похожие темы

Если ваша камера не работает в Windows 10, возможно, у нее отсутствуют драйверы после недавнего обновления. Также возможно, что ваша антивирусная программа блокирует камеру, ваши настройки конфиденциальности не разрешают доступ к камере для некоторых приложений или возникла проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Прежде чем начать

Для начала запустите средство автоматического устранения неполадок камеры в приложении "Помощь". Get Help автоматически запускает диагностику и предпринимает правильные действия для устранения большинства проблем с камерой.

Если приложение "Помощь" не может решить проблему с вашей камерой, сначала выполните следующие действия, прежде чем работать с перечисленными возможными решениями:

Проверьте наличие обновлений. Нажмите «Пуск», затем выберите «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows» > «Проверить наличие обновлений». Если вы видите параметр «Просмотреть необязательные обновления», выберите его, чтобы узнать, доступны ли обновления для вашей камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем перезагрузите устройство, когда оно будет готово.

Перезагрузите компьютер. Если вы не перезагружали устройство с тех пор, как перестала работать камера, вам следует это сделать. Выберите «Пуск», затем выберите «Питание» > «Перезагрузить». Вывод устройства из спящего режима – это не то же самое, что перезагрузка.

Проверьте свою камеру с помощью приложения "Камера". Выберите «Пуск», затем выберите «Камера» в списке приложений. Если вас попросят разрешить доступ к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении "Камера", возможно, проблема связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.

Если ваша камера по-прежнему не работает, попробуйте другие способы. Для достижения наилучших результатов попробуйте возможные исправления в указанном порядке.

Проверьте наличие переключателя камеры или кнопки на устройстве

Некоторые ноутбуки и портативные устройства имеют физический переключатель или кнопку, которая включает и выключает камеру. В выключенном состоянии ваше устройство не распознает наличие установленной камеры или может привести к тому, что ваша камера покажет изображение камеры с перечеркнутой чертой. Если на вашем компьютере есть переключатель или кнопка, убедитесь, что они включены, прежде чем использовать камеру.

Проверьте настройки

Предоставьте своим приложениям разрешение

Если вы недавно обновили Windows 10, вам может потребоваться разрешить приложениям использовать камеру. В более новых версиях Windows 10 некоторые приложения не имеют доступа к камере по умолчанию.

Чтобы разрешить вашему устройству доступ к камере, нажмите «Пуск» , затем выберите «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Камера» . В разделе Разрешить доступ к камере на этом устройстве, если доступ к камере для этого устройства отключен, выберите Изменить и включите доступ к камере для этого устройства.

Примечание. Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете выбрать Изменить, вам потребуется администратор на устройстве, чтобы включить для вас доступ к камере.

Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к вашей камере, убедитесь, что доступ к камере включен для приложений в вашем аккаунте пользователя. Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к вашей камере включен.

После предоставления доступа к камере перейдите к разделу Выберите, какие приложения Microsoft Store могут получить доступ к вашей камере, и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из Microsoft Store.

Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ваш ИТ-администратор, оно может быть не из Microsoft Store. Чтобы проверить, перейдите в раздел «Разрешить доступ настольных приложений к вашей камере» и убедитесь, что она включена. Интернет-браузеры (например, Microsoft Edge) и многие приложения для видеоконференций (например, Microsoft Teams) — это настольные приложения, для которых требуется, чтобы этот параметр был включен.

Чтобы узнать, как настроить параметры конфиденциальности камеры в Windows 10, перейдите на эту страницу сообщества Windows (на английском языке).

Проверьте антивирусное программное обеспечение

В настройках антивирусного программного обеспечения найдите настройки, которые блокируют доступ к вашей камере или разрешение на использование вашей камеры. Чтобы получить справку, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусного программного обеспечения.

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и выполните поиск аппаратных изменений

Если вы используете внешнюю камеру, попробуйте сначала подключить ее к другому USB-порту на вашем устройстве. Если это не сработает или камера встроена в ваше устройство, попробуйте следующее:

Выберите «Пуск» , войдите в диспетчер устройств, затем выберите его в результатах поиска.

Найдите свою камеру в разделе "Камеры", "Устройства обработки изображений" или "Звуковые, видео и игровые контроллеры".

Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню «Действие», затем выберите «Сканировать на наличие изменений оборудования».

Подождите, пока он просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите устройство и попробуйте снова открыть приложение "Камера".

Если эти действия не помогли устранить проблему, перейдите к следующим шагам.

Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры

Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Вот как проверить, совместима ли ваша камера:

В диспетчере устройств найдите свою камеру в разделе "Камеры", "Устройства обработки изображений" или "Звуковые, видео и игровые контроллеры".

Нажмите правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) имя вашей камеры, а затем выберите "Свойства".

Перейдите на вкладку "Драйвер", нажмите кнопку "Сведения о драйвере" и найдите имя файла, включающее stream.sys. Если он есть, ваша камера была разработана до Windows 7, и вам придется заменить ее на более новую камеру.

Если вы не найдете имя файла, включающее stream.sys, перейдите к следующим шагам.

Откатить драйвер камеры

Если ваша камера перестала работать после обновления, попробуйте выполнить следующие действия:

В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) камеру, а затем выберите "Свойства".

Перейдите на вкладку «Драйвер», выберите «Откатить драйвер», а затем выберите «Да». (Некоторые драйверы не предоставляют эту опцию. Если в вашем драйвере нет возможности откатить драйвер, перейдите к следующему исправлению.)

После завершения отката перезагрузите устройство и попробуйте снова открыть приложение "Камера".

Если откат не помог или недоступен, перейдите к следующим шагам.

Удалите драйвер камеры и выполните поиск изменений в оборудовании

В диспетчере устройств нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) камеру, а затем выберите "Свойства".

Выберите вкладку «Драйвер», затем выберите «Удалить устройство». Установите флажок «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства», затем нажмите «ОК».

В диспетчере устройств в меню "Действие" выберите "Сканировать на наличие изменений оборудования".

Подождите, пока он просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение "Камера".

Примечание. Если ваша камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Нужна дополнительная помощь?

Если вы хотите узнать об основах использования камеры, см. раздел Как использовать приложение "Камера".

Найти ответы на форумах

Если предыдущие решения не работают, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft для Windows Camera. Если вы не найдете решения, расскажите о своем опыте там, а затем зайдите позже, чтобы получить ответы.

Отправить отзыв

Если вы выполнили действия, описанные в этой статье, и не нашли подходящего решения, воспользуйтесь Центром обратной связи Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину этой проблемы.

Включите сведения о том, что вы делали, или конкретные шаги, которые вы предпринимали, когда возникла проблема. Обязательно используйте Воссоздать мою проблему при отправке отзыва в Центр отзывов.

Справку по отправке отзывов с помощью Центра отзывов см. в статье Отправка отзывов в корпорацию Майкрософт с помощью приложения Центр отзывов.

Если вы только что обновились до Windows 10 или переустановили Windows 10, вам может потребоваться обновить видеодрайверы. Если ваш компьютер работает медленно, вы можете попробовать обновить графические драйверы, чтобы повысить производительность ПК. Если на вашем компьютере возникают проблемы из-за проблем с видеодрайвером, вы можете обновить драйверы. По каким-либо причинам вы можете легко обновить видеодрайверы.

Существует три способа обновления видеодрайверов. Вы можете выбрать метод, который вам нравится, но учтите, что не каждый метод обязательно работает. Если один метод не работает, попробуйте другой, пока не обновите видеодрайверы.

  1. Обновите видеодрайверы через Центр обновления Windows
  2. Загрузите и установите новые драйверы от производителей
  3. Автоматическое обновление видеодрайверов

Способ 1. Обновите видеодрайверы через Центр обновления Windows

Новые видеодрайверы можно загрузить и установить через Центр обновления Windows. Выполните следующие действия:

1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и клавишу R, чтобы вызвать команду "Выполнить".

2) Введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть Диспетчер устройств.

3) В диспетчере устройств разверните категорию Видеоадаптеры.Щелкните правой кнопкой мыши графическую карту и выберите «Обновить драйвер» (в некоторых случаях это может быть «Обновить программное обеспечение драйвера»).

4) Во всплывающем окне вы увидите две опции. Щелкните Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера. Затем Windows автоматически найдет и установит драйверы для вашего видеоустройства.

Повторите шаги, описанные выше, чтобы обновить драйверы для каждой видеокарты, если вы установили более одной видеокарты.

Способ 2. Загрузите и установите новые драйверы от производителей

Вы можете загрузить и установить драйверы вручную, если знаете, что делаете. И производители ПК, и производители устройств предоставляют драйверы. Если вы используете готовый настольный компьютер или ноутбук, рекомендуется зайти на веб-сайт производителя ПК, так как они настроят драйвер. Если вы собрали настольный компьютер самостоятельно или если производитель ПК не предоставил новые видеодрайверы, которые вам нужны, вы можете загрузить драйверы у производителя видеокарты.

Загрузите видеодрайверы от производителей ПК:

Чтобы загрузить правильные драйверы от производителей ПК, необходимо получить название модели ПК и конкретную операционную систему (32-разрядная версия Windows 10 или 64-разрядная версия Windows 10). Затем вы можете загрузить драйверы со страницы ПОДДЕРЖКА веб-сайта.

Если вы не знаете название модели ПК или конкретную версию Windows 10, вы можете узнать это, проверив информацию о системе. Выполните следующие действия:

1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и клавишу R, чтобы вызвать команду запуска.

2) Введите msinfo32 и нажмите OK. После этого откроется окно информации о системе.

3) Модель системы — это название модели ПК. В моем случае модель ПК — Vostro 3900.

Тип системы – это конкретная версия Windows. В моем случае это 64-разрядная версия Windows 10.

Загрузите видеодрайверы от производителей видеокарт:

Чтобы загрузить правильные драйверы от производителя видеокарты, вам необходимо знать модель видеокарты и конкретную версию Windows. Затем вы можете загрузить драйверы со страницы ПОДДЕРЖКИ.

Если вы не уверены, какая видеокарта у вас установлена, вы можете проверить ее с помощью диспетчера устройств. Следуйте инструкциям ниже. Если вы не знаете, что такое конкретная версия Windows 10, обратитесь к инструкциям в разделе Загрузка видеодрайверов от производителей ПК, чтобы получить информацию.

1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и клавишу R, чтобы вызвать команду "Выполнить".

2) Введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть Диспетчер устройств.

3) Разверните категорию «Видеоадаптеры», после чего вы увидите название модели видеокарты. Если вы установили более одной видеокарты, в этой ветке вы увидите более одного элемента.

Способ 3. Автоматическое обновление видеодрайверов

Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для ручного управления видео в Windows 10, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с версией Pro это займет всего 2 клика:

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.

3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с графическим драйвером, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию этого драйвера (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии).Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить, когда вы нажмете Обновить все).

Надеюсь, вы сможете успешно обновить видеодрайверы, следуя советам, приведенным в этом посте. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, прокомментируйте ниже. Мы рады услышать любые предложения и идеи. Спасибо за прочтение.

Читайте также: