Dr web не устанавливается на Windows 10
Обновлено: 21.11.2024
Перед установкой настоятельно рекомендуется сделать следующее:
- Установите все критические обновления, выпущенные Microsoft для вашей операционной системы (обновления можно загрузить с сайта обновлений Microsoft);
- Используйте системные инструменты для проверки файловой системы и устранения проблем, если таковые имеются.
- Закройте другие работающие приложения.
Чтобы запустить установку в обычном режиме, используйте один из следующих способов:
- Если установочный комплект представляет собой один исполняемый файл, запустите этот файл.
- Если установочный комплект поставляется на фирменном диске, вставьте диск в дисковод для оптических дисков. Если автозапуск включен, процедура установки начнется автоматически. Если автозапуск отключен, запустите файл autorun.exe, расположенный на диске. Появится окно автозапуска.
Затем выполните следующие действия:
Следуйте инструкциям мастера установки. На любом этапе установки перед началом процесса копирования файлов вы можете воспользоваться двумя кнопками:
- Нажмите Назад, чтобы вернуться к предыдущему шагу;
- Нажмите Далее, чтобы перейти к следующему шагу;
- Нажмите Отмена, чтобы отменить установку.
Как узнать версию установленного антивируса?
Чтобы проверить номер версии, щелкните правой кнопкой мыши значок Dr.Web в области уведомлений и выберите О программе. В следующем окне вы увидите номер версии Dr.Web, а также версии всех модулей.
Как бесплатно перейти с Антивируса Dr.Web на Dr.Web Security Space
Бесплатно замените лицензионный ключ, чтобы использовать все возможности Dr.Web Security Space.
! Лицензионный ключ Антивируса Dr.Web также можно использовать для Dr.Web Security Space, однако компоненты, входящие в состав Dr.Web Security Space, но отсутствующие в Антивирусе Dr.Web не будет работать с лицензионным ключом Антивируса Dr.Web.
Список этих компонентов:
- Паучьи ворота
- Правила доступа к устройству
- Родительский контроль
- Предотвращение потери данных
Чтобы заменить ключ, войдите в Личный кабинет Dr.Web для дома (из программы или через сайт) и в области активной лицензии раздела Лицензия — Активная нажмите при бесплатном переходе на Dr.Web Security Space.
На ваш адрес будет отправлено электронное письмо с новым серийным номером и файлом ключа. Прочтите это.
! Бесплатная замена ключа возможна только для лицензий Антивирус Dr.Web или лицензий Антивирус Dr.Web + шифровальщик, которые активны (действительны) на момент замены.
! Если у вас есть еще не активированная лицензия, просто зарегистрируйте ее — вы получите лицензию Dr.Web Security Space сразу, и вам не нужно будет ее заменять.
! После замены вашей лицензии ваша старая лицензия будет заблокирована через 30 дней.
Установите Dr.Web Security Space. Для этого:
Скачать файл дистрибутива Dr.Web Security Space. Для этого в разделе лицензии My Dr.Web Portal нажмите «Скачать».
Поместите файл лицензионного ключа в одну папку с файлом дистрибутива Dr.Web Security Space.
Удалить Антивирус Dr.Web для Windows; для этого откройте:
- Windows 10
Нажмите "Пуск" - "Параметры" - "Приложения". - Windows 8/8.1
Нажмите «Win» + «X». В появившемся списке выберите «Программы и компоненты». - Windows Vista/Windows 7
Выберите "Пуск" - "Панель управления" - "Удаление программ". - Windows XP
Выберите "Пуск" - "Панель управления" - "Установка и удаление программ".
Найти Антивирус Dr.Web для Windows в списке приложений; выберите его и нажмите «Удалить».
Чтобы перенести пользовательские настройки компонентов Dr.Web в Dr.Web Security Space, не снимайте флажок "Настройки Антивируса Dr.Web для Windows" в окне "Параметры для сохранения".
Введите код CAPTCHA и выберите удаление приложения.
Дождитесь завершения процесса удаления Антивируса Dr.Web и обязательно перезагрузите компьютер.
Установите Dr.Web Security Space. Для этого откройте файл дистрибутива.
Подтвердите системный запрос на повышение привилегий до прав администратора.
Если вы хотите изменить список устанавливаемых компонентов, например, добавить Брандмауэр, который не устанавливается по умолчанию, нажмите «Параметры установки».
Файл лицензии будет найден автоматически, если он находится в одной папке с файлом дистрибутива.
В противном случае нажмите "Обзор" и укажите расположение файла.
Нажмите «Установить» и дождитесь завершения установки Dr.Web в Dr.Web Security Space.
После завершения установки перезагрузите компьютер.
Я приобрел лицензию на Антивирус Dr.Web. Какие из ваших продуктов мне установить?
При покупке нашего антивируса вы получаете сертификат, в котором указано, к какому продукту относится купленная вами лицензия. Итак, вам необходимо установить указанный продукт.
Я хочу переустановить операционную систему. Срок действия моей лицензии Dr.Web еще не истек. Как восстановить лицензию Dr.Web на новой ОС?
Есть два способа сделать это:
- Отключите антивирусную самозащиту (щелкните правой кнопкой мыши значок Dr.Web в области уведомлений, выберите Отключить самозащиту, введите цифры из CAPTCHA и нажмите Отключить самозащиту). -защита), затем скопируйте файл ключа drweb32.key из папки C:\Program Files\DrWeb (или папки установки антивируса) на съемный носитель. После этого укажите путь к файлу drweb32.key при установке антивируса на новую ОС.
- Скачайте последнюю версию Dr.Web с нашего сайта и запустите установку. Во время установки введите свой серийный номер; ключ будет загружен и установлен автоматически.
Привод CD-DVD в моем ноутбуке отсутствует/неисправен. Как я могу установить коробочную версию купленного антивируса?
В этом случае вам необходимо скачать последний файл дистрибутива антивируса с нашего сайта и установить его.
В чем разница между установкой по умолчанию и пользовательской установкой?
При установке по умолчанию все компоненты антивирусного пакета автоматически устанавливаются в папку C:\Program Files\DrWeb\.
При выборочной установке вы можете указать список устанавливаемых компонентов (например, вы можете не устанавливать брандмауэр, если он вам не нужен), выбрать папку для установки и настроить сервер обновлений.
При установке антивируса я вижу следующее сообщение: «Instmsi30.exe не найден». Что мне делать?
Чтобы исправить эту ошибку, вам необходимо загрузить и установить обновление для Windows, а затем перезапустить установку антивируса.
Почему я не могу оставить на своем ПК другой антивирус при установке Dr.Web?
Не допускается установка нескольких антивирусных программ на один ПК одновременно — они будут конфликтовать друг с другом, что может значительно замедлить работу вашего ПК или вообще вывести его из строя. Если на вашем ПК уже установлено антивирусное программное обеспечение, но вы собираетесь установить новый продукт другого производителя, вам необходимо удалить имеющееся у вас антивирусное программное обеспечение перед установкой.
Если вы хотите установить другую антивирусную программу, вы делаете это на свой страх и риск, и несете ответственность за все последствия, поскольку последствия такой установки могут быть непредсказуемыми, включая невозможность загрузки вашей ОС в результате двух или несколько антивирусов, установленных на вашем ПК.
Установка с помощью персонального установочного пакета
Установка через командную строку
Чтобы начать установку Dr.Web с помощью командной строки, перейдите в папку, в которой находится установочный файл, затем введите имя исполняемого файла введите имя исполняемого файла ( drweb_ess_windows_ .exe ), используя необходимые параметры командной строки.
Полный список параметров командной строки можно найти в Приложении А.
Установка в режиме мастера
<р>1. Запустите инсталляционный пакет, полученный от администратора. Появится окно мастера установки Dr.Web.Если на компьютере установлено какое-либо антивирусное программное обеспечение, мастер установки попытается удалить его перед началом установки. Если попытка не удалась, необходимо вручную удалить текущую антивирусную программу.
Рисунок 3. Мастер установки
<р>3. На следующем шаге укажите полный путь к открытому ключу (drwcsd.pub) или к сертификату .pem, находящемуся на вашем компьютере. <р>4. Вы можете настроить параметры подключения к серверу централизованной защиты. Для этого нажмите на соответствующую ссылку и внесите необходимые изменения в открытые параметры подключения.Настоятельно не рекомендуется изменять параметры без согласования с администратором вашей антивирусной сети.
Рисунок 4. Параметры подключения к серверу Central Protection
Подробнее о параметрах подключения к серверу централизованной защиты обращайтесь к администратору.
В поле Сервер централизованной защиты укажите сетевой адрес сервера, с которого необходимо установить Dr.Web. Это поле автоматически заполняется параметрами сервера, на котором создан установочный файл.
Чтобы включить ручную авторизацию на сервере, установите соответствующий флажок. После этого укажите следующие параметры авторизации:
• Идентификатор рабочей станции на сервере;
• Пароль для доступа к серверу.
В этом случае рабочая станция не требует ручного одобрения администратора для получения доступа к серверу.
При установке Dr.Web с помощью установочного файла, созданного в Центре управления Dr.Web, поля ввода Идентификатор и Пароль заполняются автоматически, если вы выбрали вариант авторизации вручную.
Из раскрывающихся списков Сжатие и Шифрование выберите необходимые режимы передачи трафика между сервером и Dr.Web.
Чтобы сохранить изменения, нажмите OK , а затем нажмите Далее .
Если попытка установить соединение не удалась, перейдите по ссылке для проверки параметров сети и/или попробуйте снова подключиться к серверу, нажав соответствующую кнопку.
<р>5. После установления соединения откроется окно с уведомлением о том, что продукт готов к установке. Чтобы начать установку с параметрами по умолчанию, нажмите Установить .Чтобы выбрать компоненты для установки, указать путь установки и настроить другие параметры, щелкните Параметры установки . Эта опция предназначена для опытных пользователей.
<р>6. Если на предыдущем шаге вы выбрали Установить, перейдите к описанию шага 8. В противном случае откроется окно Параметры установки.На вкладке Компоненты перечислены компоненты Dr.Web для установки.
Установите флажки рядом с теми компонентами, которые вы хотите установить. По умолчанию выбраны все компоненты, кроме Брандмауэра Dr.Web.
<р>7. На вкладке Путь установки вы можете указать папку для установки Dr.Web Агента для Windows. По умолчанию он устанавливается в папку Dr.Web в папке Program files на системном диске. Чтобы изменить путь установки, нажмите кнопку Обзор и укажите нужную папку. <р>8. На вкладке Дополнительные параметры вы можете настроить дополнительные параметры установки.
Рисунок 5. Мастер установки, дополнительные настройки
При необходимости включите опцию Зарегистрировать Агент Dr.Web в системном списке установленных программ. Этот вариант также позволяет удалить Dr.Web стандартными средствами Windows.
Чтобы сохранить изменения, нажмите OK , затем нажмите Установить .
<р>9. Начнется установка Dr.Web. Никаких действий пользователя не требуется. <р>10. После завершения установки вам будет предложено перезагрузить компьютер. Нажмите Перезагрузить сейчас .Ошибка службы BFE при установке Dr.Web
Некоторые компоненты Dr.Web требуют работы BFE (Base Filtering Engine Service). В случае отсутствия или повреждения данной службы установка Dr.Web будет невозможна. Повреждение или отсутствие службы BFE может указывать на наличие угроз безопасности на вашем компьютере.
Если попытка установки Dr.Web закончилась ошибкой, выполните следующие действия:
<р>3. Запустите мастер установки Dr.Web и выполните установку по инструкции, описанной выше.Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки компании «Доктор Веб».
Агент Dr.Web должен быть установлен под учетной записью администратора соответствующего компьютера.
Если на компьютере установлен Агент Dr.Web, перед установкой необходимо удалить Агент.
Агент Dr.Web может быть установлен на рабочую станцию одним из следующих способов:
Локальная установка выполняется непосредственно на компьютер или мобильное устройство пользователя. Установка может быть осуществлена как администратором, так и пользователем.
Удаленная установка доступна только для станций под ОС Windows и выполняется в Центре управления через локальную сеть. Установка осуществляется администратором антивирусной сети. При этом вмешательство пользователя не требуется.
Установка Агента Dr.Web поверх автономного продукта Dr.Web на станции под ОС Windows
Если на станции установлен автономный продукт Dr.Web версии 7/8/9/10/11, установка Агента для Dr.Web Enterprise Security Suite версии 10 производится по следующей схеме:
• Если инсталлятор Агента или инсталляционный пакет запущен в графическом интерфейсе на станции с установленным автономным продуктом версии 7.0/8.0/9.0/9.1/10.0, будет запущен инсталлятор соответствующей версии установленного продукта. После этого пользователю предлагается ввести код подтверждения и удалить продукт. После перезагрузки ОС запускается графическая версия инсталлятора Агента для Dr.Web Enterprise Security Suite версии 10.
• Если инсталлятор Агента запущен в фоновом режиме на станции с установленным автономным продуктом версии 7.0/8.0/9.0/9.1/10.0, никаких действий при этом не произойдёт.В случае удаленной установки установщик возвращает в Центр управления сообщение об установленном автономном продукте предыдущей версии. В этом случае необходимо вручную удалить отдельный продукт и установить Агент для Dr.Web Enterprise Security Suite версии 10 любым из доступных способов.
• Если инсталлятор Агента запущен на станции с автономным продуктом версии 11.0, установленный продукт переходит из автономного режима в режим централизованной защиты. После подключения и авторизации на Сервере могут быть получены обновления, новые настройки и список устанавливаемых компонентов, в зависимости от которых может потребоваться перезагрузка.
При установке Агента Dr.Web на серверы локальной сети и компьютеры кластера необходимо учитывать следующее:
• Для установки на компьютеры, реализующие функции серверов терминалов (службы терминалов устанавливаются в ОС Windows), для обеспечения работы Агентов в терминальных сессиях пользователя программное обеспечение Агентов необходимо установить локально, через Мастер установки и удаления программ в Панели управления. ОС Windows.
• Не рекомендуется устанавливать компоненты SpIDer Gate, Office Control, SpIDer Mail и Dr.Web Firewall на серверы, реализующие значимые сетевые функции (контроллеры домена, серверы раздачи лицензий и т. д.), во избежание возможных конфликтов между сетевыми службами и внутренние компоненты антивируса Dr.Web.
• Установка Агента на кластере должна выполняться отдельно на каждом узле кластера.
• Принципы работы Агентов и антивирусного пакета на узле кластера аналогичны таковым на стандартном сервере локальной сети, поэтому не рекомендуется устанавливать на узлы кластера компоненты SpIDer Gate, SpIDer Mail и Dr.Web Firewall. .
• Если доступ к кворумному ресурсу кластера сильно ограничен, рекомендуется исключить его из проверки SpIDer Guard и ограничиться регулярными проверками ресурса через Сканер, запускаемый по расписанию, или вручную.
Установка расширения Центра управления безопасностью Dr.Web
В веб-браузерах Mozilla Firefox, Opera и Chrome установка расширения Dr.Web Security Control Center доступна только в ОС Windows и ОС на базе Linux.
Для полной функциональности Центра управления безопасностью Dr.Web требуется расширение Центра управления безопасностью Dr.Web (см. также раздел Системные требования).
Расширение распространяется с установочным пакетом Сервера и может быть установлено:
<р>1. Автоматически, по запросу браузера при использовании Центра управления безопасностью Dr.Web, в частности, элементов, требующих расширения (удаленного обновления антивирусных компонентов или Сканера сети). <р>2. Вручную, через установщик расширения Центра управления безопасностью Dr.Web.Ручная установка расширения Dr.Web Security Control Center
Скачать расширение Центра управления безопасностью Dr.Web для ручной установки
<р>1. Откройте Центр управления безопасностью Dr.Web. Если расширение Dr.Web Security Control Center для использования браузера еще не установлено, в главном меню будет представлена рекомендация по установке расширения. <р>2. Перейдите по ссылке «Установить расширение для браузера Центра управления безопасностью Dr.Web».
Раздел для скачивания расширения Центра управления безопасностью Dr.Web
<р>3. В разделе загрузки расширения представлена версия текущего браузера и предлагаемая скорость расширения (x86 или x64).Для систем на базе UNIX вы можете выбрать дистрибутив для соответствующей ОС из выпадающего списка.
<р>4. Чтобы загрузить и сохранить расширение, нажмите Загрузить . После этого вы можете установить расширение вручную. <р>5. Чтобы изменить битрейт расширения, нажмите на ссылку под кнопкой загрузки, после чего вы сможете скачать установщик, как описано в шаге 4.Для установки расширения Dr.Web Security Control Center под ОС Windows
<р>1. Запустите установочный файл. На странице приветствия мастера InstallShield нажмите кнопку Далее. <р>2. На странице Лицензионное соглашение прочтите соглашение. Чтобы принять соглашение и продолжить установку, выберите «Я принимаю условия лицензионного соглашения» и нажмите «Далее». Чтобы выйти из мастера, нажмите Отмена . <р>3. Откроется окно для изменения папки установки по умолчанию. При необходимости нажмите Изменить и укажите папку установки. Нажмите Далее . <р>4. Щелкните Установить . Установка начинается. Дальнейшие действия программы установки не требуют вмешательства пользователя. <р>5. По завершении установки нажмите Готово .Для установки расширения Центра управления безопасностью Dr.Web под ОС семейства UNIX
Выполните следующую команду:
• для пакетов deb:
dpkg -i drweb-esuite-plugins-linux-.deb
• для пакетов rpm:
rpm -i drweb-esuite-plugins-linux-.rpm
• для других систем (пакеты tar.bz2 и tar.gz):
<р>1. Распаковать архив с расширением для браузера. <р>2. Создайте каталог для расширений браузера, если он не существует.Например, для браузера Mozilla Firefox: mkdir /usr/lib/mozilla/plugins
<р>3. Скопируйте распакованную на шаге 1 библиотеку в каталог extensions.Например, для браузера Mozilla Firefox: cp libnp*.so /usr/lib/mozilla/plugins
Читайте также: