Диспетчер лицензий Windows отсутствует в списке служб

Обновлено: 01.07.2024

AutoCAD 2017, AutoCAD 2018, AutoCAD 2019, AutoCAD Architecture 2017, AutoCAD Architecture 2018, AutoCAD Architecture 2019, AutoCAD Electrical 2017, AutoCAD Electrical 2018, AutoCAD Electrical 2019, AutoCAD LT 2017, AutoCAD LT 2018, AutoCAD LT 2019, AutoCAD MEP 2017, AutoCAD MEP 2018, AutoCAD MEP 2019, AutoCAD Map 3D 2017, AutoCAD Map 3D 2018, AutoCAD Map 3D 2019, AutoCAD Mechanical 2017, AutoCAD Mechanical 2018, AutoCAD Mechanical 2019, AutoCAD P&ID 2017, AutoCAD Plant 3D 2017, AutoCAD Plant 3D 2018 , AutoCAD Plant 3D 2019, AutoCAD Utility Design 2017 и Civil 3D 2019

Автор:

Проблема:

При попытке запустить любой продукт из семейства продуктов AutoCAD (например, AutoCAD, AutoCAD LT, AutoCAD MEP и т. д.) версий 2017, 2018 или 2019 отображается следующая ошибка лицензии:
< /p>

Ошибка лицензии

Менеджер лицензий не работает или установлен неправильно. AutoCAD будет закрыт.

Причины:

Возможные причины включают:

Процесс проверки лицензии на продукт затруднен.
Закрытие диалогового окна LGS без выбора типа лицензии.
Закрытие диалогового окна просроченной пробной версии.
Закрытие диалогового окна средства поиска лицензий Flexnet.
Обновления Windows нарушают работу модулей лицензирования.
Продукт не назначен пользователю в разделе «Управление пользователями» в Autodesk Account

Решение:

Если эта ошибка возникает в системе с установленным LogMeIn, обратитесь к разделу «Диспетчер лицензий не работает или установлен неправильно» в системах с установленным LogMeIn. В противном случае обратитесь к следующим решениям:

Примечание. Прежде чем пытаться использовать любое из приведенных ниже решений, убедитесь, что для входа в продукт используются правильные данные учетной записи. Использование неверной информации об учетной записи всегда приводит к ошибке.

Вариант 1. Проверьте, запущена ли служба лицензирования FlexNet для версий с 2017 по 2019

Нажмите "Пуск" (или щелкните правой кнопкой мыши "Пуск" в Windows 10) и выберите "Выполнить".
В поле "Выполнить" введите services.msc.
В столбце «Имя» окна консоли «Службы» найдите FlexNet Licensing 64 и проверьте, находится ли его статус «Выполняется».
- Если указанная выше служба запущена, закройте окно консоли служб и перейдите к решению 2.
- Если указанная выше служба не запущена, перейдите к шагу 4.
В столбце "Тип запуска" щелкните правой кнопкой мыши "Вручную" и выберите "Свойства".

Примечание. Если службу не удается запустить, убедитесь, что используемый профиль Windows имеет достаточные разрешения. При необходимости проконсультируйтесь с ИТ-администратором.

В диалоговом окне "Свойства" в раскрывающемся меню измените тип запуска на "Автоматически" и нажмите "ОК".
Чтобы изменить статус службы на "Работает", щелкните правой кнопкой мыши ее пустую ячейку "Состояние" и выберите "Пуск" в контекстном меню. Примечание. Если используется версия AutoCAD 2018, установите службу лицензирования Autodesk (x64) — установка исправления 5.1.5.

Вариант 2. Проверьте ограничения программного обеспечения

Убедитесь, что программное обеспечение Autodesk не ограничено в доступе к доменам, перечисленным в статье: Какие URL-адреса/протоколы должны быть включены в белый список для лицензий на подписку Autodesk.

При использовании прокси:

Проверьте параметры Интернета (в Internet Explorer), чтобы «Автоматическое определение параметров» было отключено, или включите параметр «Автоматическое определение параметров» и «Использовать прокси-сервер». " Затем введите IP-адрес прокси + порт.
Если прокси-сервер требует аутентификации: введите прокси-сервер и учетные данные в приложении Autodesk для ПК.

Вариант 3. Убедитесь, что элементы управления Active X включены

В поле поиска Windows введите "Свойства обозревателя" и нажмите Enter.
Перейдите на вкладку "Безопасность" и нажмите "Пользовательский уровень". кнопка.
Прокрутите список настроек безопасности до элемента управления и подключаемых модулей ActiveX и включите его.
Прокрутите вниз, чтобы увидеть элемент управления Script ActiveX, помеченный как безопасный для сценариев*, и включите его.
Нажмите пару раз "ОК", чтобы закрыть диалоговое окно "Свойства обозревателя".

Вариант 4. Увеличьте разрешения

Увеличьте права доступа к папкам, используемым программным обеспечением Autodesk, добавив пользователя и предоставив полный доступ к разделам реестра и папкам, перечисленным в статье. Какие разрешения пользователя требуются AutoCAD?
Запустите от имени администратора. Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок продукта, выберите "Запуск от имени администратора" и посмотрите, работает ли продукт должным образом.

Вариант 5. Создайте заново файл с данными о лицензии

AutoCAD не запустится, если файл данных лицензирования отсутствует или поврежден.

Для продуктов 2017 г.: C:\ProgramData\Autodesk\CLM\LGS\ _2017.0.0.F
Для продуктов 2018 г.: C:\ProgramData\Autodesk\CLM\LGS\ _2018.0.0.F
Для продуктов 2019 г.: C:\ProgramData\Autodesk\CLM\LGS\ _2019.0.0.F

Если папки нет, как включить скрытые файлы и папки в Windows.
Если папка не существует, создайте ее.

Примечание. Заменить

с ключом продукта для установленного продукта. Этот ключ продукта можно найти в Autodesk Account.

_STANDALONE (если лицензия на продукт имеет серийный номер)
_NETWORK (если используется многопользовательская лицензия)
_USER (если лицензия основана на определенном идентификаторе Autodesk и не имеет серийный номер)

Примечание. Если используется сетевая лицензия, создайте файл LICPATH.lic в той же папке.

Содержимое файла LICPATH.lic имеет следующий формат. Замените ServerName именем сервера лицензий или его IP-адресом.

Сохраните файл LGS.data и закройте текстовый редактор.

Примечание. Убедитесь, что текстовый редактор не сохранил файл LGS.data со скрытым расширением «.txt». Как включить скрытые файлы и папки в Windows, чтобы убедиться, что расширения не скрыты.

Вариант 6. Восстановить компонент CLM

Перейдите к C:\ProgramData\Autodesk\
Переименуйте папку CLM в CLM.old.
Перейдите к Панели управления — Все элементы панели управления — Программы и компоненты.

Восстановите распространяемый пакет Microsoft Visual C++ версий 2012, 2015 или 2017, в зависимости от того, что установлено.

Щелкните правой кнопкой мыши один из упомянутых выше установленных распространяемых файлов Microsoft Visual C++.
Выберите «Изменить», затем «Восстановить».
Повторите то же самое для всех установленных распространяемых версий Microsoft Visual C++ 2012, 2015 или 2017.

Вариант 7. Попробуйте другие меры по устранению неполадок

Если предыдущие решения не помогли решить проблему, попробуйте каждое из следующих по одному. Проверьте на успех, прежде чем пробовать следующий.

Установите последние обновления AutoCAD.
Просканируйте систему с помощью антивирусной программы на наличие рекламного или вредоносного ПО. Если обнаружено рекламное или вредоносное ПО, поищите в Интернете способы его удаления.
Отключите антивирусное программное обеспечение.
Выйдите из всех облачных служб и приложений Autodesk, которые могут быть запущены в системе (например, Autodesk Desktop App, A360, Fusion 360 и т. д.).

Вариант 8. Создайте развертывание для переустановки продукта AutoCAD

Установка с развертыванием – это обходной путь, если обычная установка не удалась из-за заблокированной или удаленной информации о лицензии. Существует несколько причин потери лицензионных данных, включая обновления операционной системы. В отличие от обычной установки, установка развертывания собирает информацию о лицензии перед запуском продукта, заменяя потерянную или поврежденную информацию. Попробуйте это решение, только если ошибка лицензирования возникает после попытки Решений 1–4.

Если существует предыдущая установка продукта AutoCAD, удалите ее сейчас с помощью панели управления удалением Windows.
Чтобы создать развертывание, следуйте инструкциям по созданию развертывания – сетевой администратор.
Найдите файл Setup.exe в пути развертывания.
Щелкните правой кнопкой мыши файл Setup.exe и выберите «Запуск от имени администратора».
Следуйте инструкциям по установке развертывания продукта AutoCAD.
Перезагрузите компьютер и запустите программу AutoCAD.

Вариант 9. Приложение Autodesk для ПК

Убедитесь, что приложение Autodesk для ПК работает правильно. Если приложение Autodesk для ПК не загружается:

Нажмите стрелку, чтобы отобразить «показать скрытые значки».
Найдите значок приложения Autodesk для ПК и щелкните правой кнопкой мыши.
Выберите выход.
Откройте диспетчер задач Windows и убедитесь, что следующие задачи не запущены.

AutodeskDesktopApp.exe.
AdAppMgrSvc.exe.

После выполнения этих шагов попробуйте запустить приложение Autodesk для ПК и войти в систему. После успешного входа попробуйте войти в программное обеспечение Autodesk.

Если проблема с приложением Autodesk для ПК сохраняется, см. статью Приложение Autodesk для ПК зависает и показывает пустой белый экран.

Вариант 10. Ошибка часов появляется до появления ошибки лицензирования

Вариант 11. Повторно активируйте лицензию

С помощью этих инструкций убедитесь, что файлы и папки не скрыты.

Удалите все файлы в папке C:\Users\\AppData\Roaming\Autodesk\ADUT
Удалите все файлы в папке C:\ProgramData\Autodesk\ADUT
Перейдите в папку C:\ProgramData\Autodesk\CLM и удалите папку LGS.
Перейдите в папку C:\ProgramData\FLEXnet и удалите все файлы, имена которых начинаются с adskflex.
Перейдите в папку C:\Users\\AppData\Local\Autodesk\Web Services и удалите файл LoginState.xml.
Запустите AutoCAD еще раз.

Если файлы/папки, выделенные жирным шрифтом выше, не были созданы, выполните следующие действия:

В окне "Свойства обозревателя" на вкладке "Дополнительно" в разделе "Настройки" прокрутите вниз до раздела "Безопасность". Убедитесь, что SSL 3.0 включен.
Удалите\переустановите все библиотеки C++. Как удалить и переустановить библиотеки времени выполнения Microsoft Visual C++.
Запустите продукт AutoCAD и попытайтесь его активировать.
Удалите продукт AutoCAD и переустановите его следующим образом:

а. Используйте панель управления Windows Uninstall для удаления продукта.

Примечание. Если во всех продуктах Autodesk возникают ошибки лицензирования, выполните полное удаление. Перед полным удалением обязательно сделайте резервную копию системы.

У вас есть сервер лицензирования удаленных рабочих столов под управлением Windows Server 2012.

У сервера нет активного подключения к Интернету.

Вы пытаетесь установить клиентские лицензии служб удаленных рабочих столов (RDS CAL) с помощью веб-браузера или телефона.

В этом сценарии установка клиентских лицензий RDS завершается сбоем, и вы получаете следующее сообщение об ошибке:

Служба лицензирования служб удаленных рабочих столов не может обработать ваш запрос. Убедитесь, что вы предоставили правильную информацию. Если проблема не устранена, попробуйте другие способы активации. Код ошибки – 800.

Разрешение

Это исправление также доступно в каталоге Центра обновления Майкрософт.

Если у вас уже возникла проблема, описанная в разделе "Проблема", вам необходимо выполнить дополнительные действия для ее устранения. Убедитесь, что все шаги выполнены в указанном порядке.

Если у вас уже установлены клиентские лицензии RDS, выполните следующие действия:

В Диспетчере лицензирования запишите текущий идентификатор сервера лицензирования (LSID) и установленные клиентские лицензии RDS. (Дополнительную информацию см. в разделе Поиск идентификатора сервера лицензий для сервера лицензий удаленных рабочих столов.)

Установите исправление и перезапустите сервер.

Удалите роль лицензирования удаленных рабочих столов и перезапустите сервер. (Дополнительную информацию см. в разделе Удаление службы роли лицензирования удаленных рабочих столов.)

Переустановите роль лицензирования удаленных рабочих столов и активируйте сервер удаленных рабочих столов. (Дополнительную информацию см. в разделах Запуск диспетчера лицензирования удаленных рабочих столов и повторная активация сервера лицензирования удаленных рабочих столов)

Примечание. При этом будет сгенерирован новый LSID (сравните с ранее записанным LSID).

Если у вас уже есть клиентские лицензии, вы можете перенести их, выполнив следующие шаги (пропустите этот шаг, если у вас нет существующих клиентских лицензий, и перейдите к шагу 6):

Если это новые клиентские лицензии или первая активация сервера, их можно установить, выполнив следующие действия:

Примечание. Перезапустите сервер, если вам будет предложено это сделать.

Если у вас не установлены клиентские лицензии служб удаленных рабочих столов, но вы столкнулись с этой ошибкой, выполните описанные выше шаги, за исключением шагов 1 и 5.

Примечание. После создания CALS администратору необходимо добавить пользователей на свой сервер ADS.

Информация об исправлении

Поддерживаемое исправление доступно в Microsoft. Однако это исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только к системам, в которых возникла проблема, описанная в этой статье. Это исправление может пройти дополнительное тестирование. Поэтому, если эта проблема не оказывает серьезного влияния на вас, мы рекомендуем дождаться следующего обновления программного обеспечения, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, в верхней части этой статьи базы знаний есть раздел «Исправление доступно для загрузки». Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки клиентов Microsoft, чтобы получить исправление.

Примечание. Если возникают дополнительные проблемы или требуется их устранение, вам может потребоваться создать отдельный запрос на обслуживание. Обычная стоимость поддержки будет применяться к дополнительным вопросам поддержки и проблемам, которые не подходят для этого конкретного исправления. Чтобы получить полный список номеров телефонов службы поддержки и обслуживания клиентов Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт Майкрософт:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Примечание. В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если вы не видите свой язык, это означает, что для него недоступно исправление.

Предпосылки

Чтобы применить это исправление, необходимо использовать Windows Server 2012. Кроме того, на компьютере должна быть установлена служба роли лицензирования удаленных рабочих столов.

Информация о реестре

Чтобы использовать исправление в этом пакете, вам не нужно вносить какие-либо изменения в реестр.

Эта статья поможет вам устранить ошибку «Нет доступных лицензий» в развертывании, включающем сервер узла сеансов удаленных рабочих столов (RDSH) и сервер лицензирования удаленных рабочих столов.

Применимо к: Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012

Симптомы

Клиенты не могут подключиться к службам удаленных рабочих столов и отображают сообщения, похожие на следующие:

Войдите на узел сеансов удаленных рабочих столов в качестве администратора домена и откройте средство диагностики лицензий удаленных рабочих столов. Ищите сообщения, подобные следующим:

Причина

Эта проблема может быть вызвана следующими сообщениями пользователей:

Удаленный сеанс был отключен, так как для этого компьютера нет клиентских лицензий удаленного рабочего стола.
Удаленный сеанс был отключен, так как нет доступных серверов лицензирования удаленных рабочих столов для предоставления лицензии.

Если в диагностике лицензий удаленных рабочих столов указаны другие проблемы, например "Компонент протокола RDP X.224 обнаружил ошибку в потоке протокола и отключил клиент", возможно, возникла проблема, влияющая на сертификаты лицензии. Такие проблемы, как правило, связаны с сообщениями пользователей, например:

Из-за ошибки безопасности клиенту не удалось подключиться к серверу терминалов. Убедившись, что вы вошли в сеть, попробуйте снова подключиться к серверу.

Проверьте конфигурацию лицензирования удаленных рабочих столов

Вы можете проверить конфигурацию лицензирования удаленных рабочих столов с помощью диспетчера серверов и диспетчера лицензирования удаленных рабочих столов. Проверьте следующее:

Роль лицензирования удаленных рабочих столов установлена, и сервер лицензий активирован.

Дополнительные сведения об этой конфигурации см. в разделе Активация сервера лицензий служб удаленных рабочих столов.

Сервер лицензий имеет лицензию клиентского доступа (CAL) для каждого пользователя и устройства, которые могут подключаться к RDS.

Конфигурация лицензий должна выглядеть так, как показано на следующем снимке экрана. Рядом с именем сервера лицензий должна стоять зеленая галочка, а числа в столбцах должны отражать общее количество и количество доступных лицензий.

При развертывании RDS используются правильный сервер лицензий, режим лицензирования и параметры политики. Детали конфигурации зависят от типа вашего развертывания:

Настройка лицензирования для развертывания RDS, включающего роль посредника подключений к удаленному рабочему столу

На компьютере с посредником подключений к удаленному рабочему столу откройте диспетчер серверов.

В диспетчере серверов выберите Службы удаленных рабочих столов > Обзор > Изменить свойства развертывания > Лицензирование удаленных рабочих столов.

Выберите режим лицензирования удаленного рабочего стола (на пользователя или на устройство, в зависимости от вашего развертывания).

Если вы используете присоединенные к домену серверы для развертывания RDS, вы можете использовать клиентские лицензии «на пользователя» и «на устройство». Если вы используете серверы рабочих групп для развертывания RDS, вы должны использовать клиентские лицензии «на устройство». В этом случае клиентские лицензии «на пользователя» не разрешены.

Укажите сервер лицензий, а затем выберите Добавить.

Настройка лицензирования для развертывания RDS, включающего только роль узла сеансов удаленных рабочих столов и роль лицензирования удаленных рабочих столов

На компьютере узла сеансов удаленных рабочих столов выберите «Пуск», а затем введите gpedit.msc, чтобы открыть редактор локальной групповой политики.

Перейдите в раздел Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Компоненты Windows > Службы удаленных рабочих столов > Узел сеансов удаленных рабочих столов > Лицензирование.

В списке политик щелкните правой кнопкой мыши Использовать указанные серверы лицензирования удаленных рабочих столов и выберите пункт Свойства.

Выберите «Включено», а затем введите имя сервера лицензий для использования в разделе «Серверы лицензий». Если у вас несколько серверов лицензий, разделяйте их имена запятыми.

Выберите ОК.

В списке политик щелкните правой кнопкой мыши "Установить режим лицензирования удаленного рабочего стола" и выберите "Свойства".

Выберите «Включено».

В разделе "Укажите режим лицензирования для сервера узла сеансов удаленных рабочих столов" выберите "На устройство" или "На пользователя" в зависимости от вашего развертывания.

Обновите ключи реестра сертификата X509

Внимательно следуйте инструкциям этого раздела. Серьезные проблемы могут возникнуть, если реестр изменен неправильно. Перед тем, как приступить к изменению реестра, создайте резервную копию реестра, чтобы вы могли восстановить его, если что-то пойдет не так.

Чтобы решить эту проблему, создайте резервную копию и удалите ключи реестра сертификата X509, перезагрузите компьютер и повторно активируйте сервер лицензирования удаленных рабочих столов. Выполните следующие действия.

Выполните следующую процедуру на каждом из серверов RDSH.

Вот как повторно активировать сервер лицензирования удаленных рабочих столов:

Откройте редактор реестра и перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\RCM.
В меню "Реестр" выберите "Экспорт файла реестра".
Введите exported-Certificate в поле Имя файла, затем нажмите Сохранить.
Щелкните правой кнопкой мыши каждое из следующих значений, выберите "Удалить", а затем выберите "Да", чтобы подтвердить удаление:
- Сертификат
- Сертификат X509
- Идентификатор сертификата X509
- Сертификат X5092

Дополнительные методы устранения неполадок

Если вы убедились, что конфигурация лицензирования верна, но система по-прежнему неправильно выдает клиентские лицензии, выполните следующие действия:

Шаг 1. Используйте RD Licensing Diagnoser для проверки наличия проблем

Чтобы открыть RD Licensing Diagnoser, откройте Диспетчер серверов и выберите Инструменты > Службы терминалов > RD Licensing Diagnoser.

В верхнем окне средства диагностики лицензирования удаленных рабочих столов перечислены проблемы, обнаруженные средством диагностики. Например, вы можете увидеть сообщение, похожее на следующее:

Лицензии недоступны для этого сервера узла сеансов удаленных рабочих столов, и средство диагностики лицензирования удаленных рабочих столов выявило проблемы с лицензированием для сервера узла сеансов удаленных рабочих столов

В разделе "Информация о диагностике лицензирования удаленных рабочих столов" содержится дополнительная информация о проблеме, включая ее возможные причины и действия, которые необходимо выполнить для ее устранения.

Шаг 2. Убедитесь, что версии клиентских лицензий RDS, узлов сеансов удаленных рабочих столов и серверов лицензий удаленных рабочих столов совместимы

В следующей таблице показано, какие версии RDS CAL и RD Session Host совместимы друг с другом.

RDS 2008 R2 и более ранние клиентские лицензии	RDS 2012 CAL	RDS 2016 CAL	RDS 2019 CAL
Узел сеанса 2008, 2008 R2	Да	Да	Да< /td>	Да
Хост сеанса 2012	Нет	Да	Да	Да
Узел сеанса 2012 R2	Нет	Да	Да	Да
Хост сеанса 2016	Нет	Нет	Да	Да
Хост сеанса 2019	Нет	Нет	Нет	Да

В следующей таблице показано, какие версии RDS CAL и сервера лицензий совместимы друг с другом.

RDS 2008 R2 и более ранние клиентские лицензии	RDS 2012 CAL	RDS 2016 CAL	RDS 2019 CAL
Сервер лицензий 2008, 2008 R2	Да	Нет	Нет< /td>	Нет
Сервер лицензий 2012	Да	Да	Нет	Нет
Сервер лицензий 2012 R2	Да	Да	Нет	Нет
Сервер лицензий 2016	Да	Да	Да	Нет
Сервер лицензий 2019	Да	Да	Да	Да

Шаг 3. Убедитесь, что вы используете тип клиентской лицензии RDS, подходящий для вашей среды RDS

Служба лицензирования Tekla Structural использует базовую стороннюю систему лицензирования под названием Gemalto Sentinel RMS. Для серверной лицензии это включает в себя приложение Sentinel RMS License Manager, которое вы найдете в списке в Панели управления Windows > Программы и компоненты, как показано ниже. Он автоматически устанавливается службой Tekla Structural License Service, поэтому нет необходимости устанавливать его отдельно.

По состоянию на декабрь 2021 года текущей версией Sentinel RMS, используемой Tekla Structural Licensing, является версия 9.7.xx (на рисунке ниже показана предыдущая версия).

< /p>

Приложение Sentinel RMS запускает службу Windows под названием «Sentinel RMS License Manager». Служба – это процесс, работающий в фоновом режиме Windows: подробнее см., например, Википедия > Служба Windows . Служба управления правами Sentinel размещает и обслуживает серверные лицензии для программ Tekla Structural, таких как Tedds и Structural Designer. Служба запускается автоматически при установке, а затем появляется в списке служб Windows, как показано ниже.

Статус службы будет отображаться как «Работает», если она была успешно запущена. Свойства службы можно открыть для просмотра дополнительных сведений, таких как расположение приложения, в котором запущена служба. Для службы управления правами Sentinel это:

C:\Program Files (x86)\Common Files\SafeNet Sentinel\Sentinel RMS License Manager\WinNT\lservnt.exe

Tekla Structural License Server Manager — это, по сути, интерфейс (графический пользовательский интерфейс) для базовой системы управления правами Sentinel. С помощью Менеджера вы можете активировать PAK, управлять лицензиями и т. д.

Симптомы

На клиенте (компьютере инженера) приложения Structural Design не открываются — обычно диспетчер лицензий отображается после задержки с выводом Error[3] или Error[5]
На сервере лицензий приложение License Server Manager открывается очень долго.
Когда диспетчер серверов лицензий открыт, параметр «Активировать этот компьютер…» недоступен, даже если компьютер подключен к Интернету.
Идентификатор блокировки не отображается на информационной панели диспетчера серверов лицензий вверху посередине, как показано на рисунке ниже.

Решение

Существуют три основные причины, по которым система лицензирования серверов может работать некорректно с такими симптомами:

Служба Sentinel RMS была остановлена или неправильно запущена при установке
Служба Sentinel RMS не может быть запущена.
Произошёл конфликт с другой версией Sentinel Licensing, работающей на том же сервере.

Ознакомьтесь с каждым разделом ниже в указанном порядке, чтобы узнать, какие действия необходимо предпринять в зависимости от вашей проблемы.

Служба отсутствует или не запущена

Закройте Диспетчер серверов лицензий, если он открыт.

Теперь откройте Службы Windows (это можно сделать несколькими способами, например, через Панель управления > Администрирование > Управление компьютером > Службы и приложения) и найдите в списке служб «Sentinel RMS License Manager». Существует три распространенных сценария:

Сервис вообще не указан
Служба указана, но не запущена

См. ниже шаги для каждого сценария:

Сервис вообще не указан

Служба должна быть добавлена и запущена при установке Tekla Structural License Service. Однако иногда (по неизвестным причинам, как и при многих проблемах с Windows) этого не происходит.

Если это так, вы можете добавить и запустить службу вручную, используя для этой цели приложение Sentinel RMS:

Перейдите в каталог программы Sentinel RMS C:\Program Files (x86)\Common Files\SafeNet Sentinel\Sentinel RMS License Manager\WinNT\

Запустите приложение loadls.exe от имени администратора. Вы должны запустить его от имени администратора, иначе он не будет работать!

Теперь вернитесь к службам Windows и убедитесь, что служба указана в списке и запущена. Если она указана, но не запущена, перейдите к следующему разделу.

Служба указана, но не запущена

Это может произойти, если вы добавили службу вручную, как описано выше.

Откройте Службы Windows (Подсказка: нажмите кнопку Windows на клавиатуре и начните вводить «Службы», после чего должна появиться опция)
Найдите службу «Sentinel RMS License Manager» и выберите ее (один щелчок).
Выберите параметр, чтобы Запустить службу, как показано ниже.

При запуске статус будет = Выполняется, а параметр "Пуск" будет заменен на; Остановить, приостановить и перезапустить. Теперь запустите диспетчер серверов лицензий и продолжите то, что вы пытались сделать, например. активируйте свой PAK.
Если Служба не запускается, вы можете увидеть сообщение, подобное показанному ниже. Если это так, перейдите к следующему разделу.

Служба не может быть запущена

Редко служба может не запуститься - точнее она запустится, но потом будет сразу остановлена. Похоже, это проблема с разрешениями, связанная с учетными данными для входа в службу. В этом случае сделайте следующее:

Сначала проверьте (или перепроверьте!), что не установлена другая версия Sentinel RMS/LM, как описано выше.

Откройте службы Windows и найдите «Sentinel RMS License Manager»

Откройте диалоговое окно «Свойства службы» (дважды щелкните имя службы или щелкните правой кнопкой мыши > «Свойства» в контекстном меню)

На странице «Вход в систему» выберите параметр «Эта учетная запись» и введите данные своей учетной записи администратора домена — имя учетной записи и пароль — затем нажмите «ОК» (они будут уникальными для вашего сервера/системы, поэтому мы не можем сказать, какие они будут). быть. Следовательно, детали на картинке ниже — это только начальные пустые элементы, отображаемые при выборе этой опции).

Теперь запустите службу (см. выше)

Затем запустите Диспетчер серверов лицензий и продолжите то, что вы пытались сделать, например. активируйте свой PAK.

Конфликт с другой версией Sentinel

На одном сервере может работать только одна версия Sentinel RMS. Это ограничение системы лицензирования Sentinel, и нам не известно обходного пути. Типичным признаком этого обстоятельства является невозможность запуска службы Sentinel RMS. Чтобы проверить и решить эту проблему, выполните следующие действия:

Читайте также: