Dameware не подключается к Windows 10

Обновлено: 21.11.2024

Разверните Dameware в централизованном режиме для подключения к пользователям за пределами вашей локальной сети

При развертывании в централизованном режиме SolarWinds® Dameware® Remote Support (DRS) упрощает подключение к компьютерам, расположенным за пределами вашей локальной сети. Программное обеспечение Dameware позволяет ИТ-специалистам инициировать удаленные сеансы через Интернет через безопасный интернет-прокси.

Благодаря прокси-серверу для ретрансляции и лучшей защиты связи между сетевыми устройствами и конечными пользователями, находящимися за пределами брандмауэра, можно быстро и профессионально управлять подключенными устройствами за пределами вашей локальной сети.

Более эффективное управление удаленными пользователями

Dameware Remote Support можно развернуть в централизованном режиме с центральным сервером Dameware (DCS). DCS поставляется с тремя компонентами, предназначенными для расширенного управления и оптимизированного предоставления услуг и поддержки. К ним относятся:

Консоль администрирования Dameware для централизованного управления пользователями, лицензиями и списком хостов.
Мобильный шлюз Dameware для сеансов удаленного управления с устройств iOS и Android.
Интернет-прокси Dameware для безопасных подключений за пределами брандмауэра

Оказывайте техническую помощь быстро и легко, независимо от местонахождения конечного пользователя

Поддержка путешествующих или удаленных конечных пользователей может быть утомительной. Для этого часто требуются длительные телефонные разговоры между конечными пользователями и специалистами службы поддержки, а также пошаговые инструкции по устранению неполадок на удаленных устройствах.

Dameware Internet Proxy Server представляет собой самостоятельную платформу, упрощающую проведение сеансов удаленного управления на компьютерах за пределами вашего брандмауэра. После настройки прокси-сервера Dameware Internet Proxy ИТ-специалисты и специалисты службы поддержки могут взаимодействовать с удаленными конечными точками, расположенными в любой точке мира, используя те же инструменты, которые используются для поддержки компьютеров, расположенных внутри брандмауэра. Это дает ИТ-специалистам доступ к одним и тем же замечательным функциям для удаленных конечных точек, таких как ноутбуки и настольные компьютеры, независимо от операционной системы, поэтому вы можете использовать возможности устранения неполадок DRS для более широкого круга конечных пользователей.

Удаленное управление компьютерами Windows за пределами корпоративной сети

Благодаря функции Mini Remote Control Internet Session, включенной в программное обеспечение Dameware Remote Support, ИТ-специалисты и специалисты службы поддержки могут легко:

Удаленное управление множеством различных типов устройств, включая компьютеры Windows, расположенные за пределами корпоративной сети.
Заблокировать управление клавиатурой и мышью для конечного пользователя.
Общаться с конечными пользователями во время сеансов устранения неполадок
Удаленное подключение к компьютерам без присмотра без участия конечного пользователя

Как получить доступ к удаленному рабочему столу через Интернет

Как получить доступ к удаленному рабочему столу через Интернет

Для доступа к удаленному рабочему столу через Интернет может потребоваться так называемый прокси-сервер. Прокси служит посредником, который позволяет устройствам устанавливать косвенное соединение, когда прямое соединение небезопасно или технически невозможно.

Удаленный доступ к компьютеру через прокси-сервер является ключевой возможностью, когда вам нужно получить доступ к корпоративным устройствам и устранить неполадки из-за пределов брандмауэра. В связи с увеличением числа специалистов, работающих удаленно или из дома, некоторым предприятиям может потребоваться доступ пользователей к корпоративным устройствам со своих персональных компьютеров. В любом из этих сценариев важно иметь возможность создать безопасное и надежное соединение между устройствами.

Существует несколько способов использования прокси-сервера для доступа к удаленному рабочему столу через Интернет, включая следующие:

VPN. Виртуальная частная сеть (VPN) технически не является прокси-сервером, но она предлагает те же функции, что и прокси-сервер, если вы хотите настроить удаленный доступ к корпоративной сети. Он обеспечивает шифрование сетевого трафика, помогая избежать несанкционированного доступа. VPN может включать установку программного обеспечения VPN-клиента на устройствах конечных пользователей. При использовании отдельно VPN может не предлагать полезных функций удаленного управления, таких как совместное использование экрана или командные строки.

Туннели SSH: серверы SSH (secure shell) можно использовать в качестве прокси-сервера для маршрутизации трафика. Вы можете настроить переадресацию портов между сервером и устройством конечного пользователя. Однако, поскольку серверы SSH обычно не сжимают сетевой трафик, этот метод может привести к замедлению соединения при совместном использовании экранов или выполнении аналогичных действий.

Использование программного обеспечения со встроенным прокси-сервером для доступа к удаленному рабочему столу через Интернет может помочь обеспечить возможность подключения (поскольку оно позволяет обойти брандмауэр) и безопасность (избегая общедоступного Интернета).С помощью программного обеспечения для удаленного рабочего стола компании могут упростить, сделать более безопасным и эффективным процесс удаленного подключения.

Интернет-прокси – это устройство, которое работает как посредник между другими устройствами, обеспечивая сетевое подключение, позволяющее устройствам косвенно взаимодействовать друг с другом.

Интернет-прокси также может иметь решающее значение для включения удаленного доступа, так как он обеспечивает удаленный доступ к устройствам, которые иначе были бы недоступны через общедоступный Интернет. Например, это может применяться, если компьютер находится за брандмауэром, чтобы защитить его от доступа за пределами корпоративной сети. На этом компьютере может работать прокси, разрешенный для приема соединений как внутри, так и за пределами корпоративной сети. Благодаря соединениям, маршрутизируемым через прокси-сервер, технические специалисты вне сети могут удаленно подключаться к компьютеру внутри сети.

С помощью Dameware удаленные пользователи могут подключаться через удаленный рабочий стол через Интернет, избегая при этом хлопот с настройкой независимого прокси-сервера. С помощью прокси-сервера вы можете установить подключение к удаленному рабочему столу через Интернет, чтобы управлять удаленными пользователями с централизованной панели управления. Если у конечного пользователя возникают проблемы с удаленным подключением, ИТ-специалист может использовать интернет-прокси для доступа к устройству, чтобы быстро устранить проблему, используя те же инструменты, доступные для устройств, расположенных внутри сети, чтобы гарантировать успешное решение.

SolarWinds Dameware Remote Support (DRS) использует интернет-прокси для удаленного управления компьютерами за пределами корпоративной сети и включает интуитивно понятные инструменты для подключения к нескольким корпоративным устройствам с одного удаленного маршрутизатора.

Если пользователь отсутствовал в офисе, а компьютер в сети выключен, вы можете выполнить процедуру Wake-on-LAN, чтобы запустить домашнее устройство с помощью Dameware.

После того как локальное устройство подключено к удаленному пользователю, удаленная поддержка Dameware может упростить навигацию по удаленным подключениям. ИТ-специалисты могут общаться с удаленными пользователями, устранять неполадки с помощью показателей в реальном времени и подключаться к удаленным устройствам без присутствия конечных пользователей. Благодаря функции Mini Remote Control Internet Session Dameware позволяет специалистам службы поддержки управлять определенными функциями удаленных устройств независимо от того, кого они обслуживают и где находятся конечные пользователи, например, общение в чате с конечными пользователями, блокировка доступа пользователей к клавиатуре и мыши. элементы управления при устранении неполадок и многое другое.

Dameware предлагает интернет-прокси, который быстро и безопасно подключается к удаленным пользователям. Благодаря удаленной поддержке Dameware ИТ-специалисты могут вывести удаленное управление пользователями на новый уровень.

Получите многоплатформенную удаленную поддержку для компьютеров Windows, macOS X и Linux

Программное обеспечение для удаленной поддержки важно как никогда. Очень важно иметь программное обеспечение, способное подключаться к различным типам устройств и операционных систем.

SolarWinds® Dameware® Remote Support (DRS) обеспечивает необходимую гибкость для поддержки личных и корпоративных устройств. Этот инструмент упрощает удаленное подключение к устройствам Windows, macOS X и Linux через Интернет или внутри локальной сети, поэтому вы можете помочь конечным пользователям, где бы они ни находились. С помощью приложения Dameware Mobile этот инструмент также может подключаться к компьютерам с устройств Android и Apple, включая планшеты.

Общайтесь с конечными пользователями во время устранения неполадок и делайте снимки экрана удаленного рабочего стола

При устранении неполадок вам может потребоваться связаться с конечным пользователем, чтобы лучше понять, что он сделал или пытается сделать.

Благодаря удаленной поддержке SolarWinds Dameware вы можете мгновенно общаться с конечными пользователями, что позволяет быстрее устранять проблемы. DRS также позволяет вам делать снимки экрана удаленного рабочего стола и сохранять их на свой компьютер, чтобы вам было легче увидеть, что именно идет не так, и, если вам нужно вернуться к проблеме позже, у вас есть визуальная запись для справки.< /p>

Пробуждать спящие серверы и удаленно перезагружать выключенные компьютеры

SolarWinds Dameware Remote Support позволяет удаленно включать устройства с возможностью подключения к другому компьютеру. Например, вы можете настроить клиентский агент Dameware, чтобы разрешить автоматические подключения, что позволит вам устранять проблемы, когда конечный пользователь находится вдали от своего компьютера. Или вы можете использовать технологию Intel vPro AMT, чтобы «разбудить» другой компьютер, который находится в спящем режиме, в режиме энергосбережения и перезагрузить выключенную машину.

Повышение безопасности за счет контроля доступа к удаленным системам и шифрования данных

При удаленном подключении к устройствам вы должны убедиться, что только авторизованный персонал может получить доступ к конфиденциальной информации и устройствам. Удаленная поддержка SolarWinds Dameware предназначена для того, чтобы дать вам детальный контроль над тем, кто имеет доступ к удаленным компьютерам. Вы также можете настроить DRS так, чтобы конечные пользователи предоставляли доступ системному администратору, и использовать групповые политики Active Directory, чтобы точно контролировать, кому разрешено удаленное подключение к другому компьютеру.

DRS предназначен для дальнейшего повышения безопасности, позволяя использовать алгоритмы шифрования AES 256, 3DES/Triple DES, RC4 и FIPS 140-2, чтобы обеспечить безопасность каждого удаленного сеанса.

Легко установить клиентский агент Dameware и получить обратную совместимость агента

SolarWinds Dameware Remote Support использует агент для установки подключения к удаленному рабочему столу, который прост в установке. Агент клиента может быть установлен автоматически при первом подключении к другому компьютеру, или вы можете использовать MSI Builder для создания пользовательского пакета установки агента, который можно установить с помощью групповых политик или сторонних платформ.

DRS также обратно совместим с клиентскими агентами Dameware версий 7 и 8. Это означает, что вы можете подключаться к компьютерам с более ранними версиями Dameware. Благодаря обратной совместимости агентов у вас больше гибкости при выборе обновлений агентов.

Программное обеспечение для удаленной поддержки позволяет вам получать удаленный доступ к настольным компьютерам, независимо от того, находятся ли они на другом этаже или в другой части мира.

Программное обеспечение для удаленного рабочего стола, используемое для получения удаленного доступа к мобильным устройствам и компьютерам, полезно для ИТ-поддержки и повышения производительности за счет устранения препятствий для решения ИТ-проблем, где бы ни находились конечные пользователи.

Что еще более важно, программное обеспечение для поддержки удаленного доступа, будь то программное обеспечение удаленной поддержки для Linux или Windows, может позволить ИТ-специалистам получать доступ к рабочим столам, где бы они ни находились, поэтому технические специалисты могут быстрее оказывать необходимую поддержку по сравнению с оказанием поддержки лично или общением с конечным пользователем. через проблему без возможности управлять самим устройством.

Используя инструмент удаленной поддержки для macOS X или Microsoft, ИТ-специалистам будет проще решать технические проблемы на удаленных устройствах и получить возможность передавать файлы, устанавливать программы и даже отлаживать операционную систему из другого места. С лучшими приложениями удаленной поддержки вы можете решать проблемы в фоновом режиме, не прерывая возможности пользователя выполнять свою работу, пока решается проблема. В тех случаях, когда пользователю необходимо участвовать в процессе ИТ-поддержки, программное обеспечение для поддержки удаленного доступа упрощает общение с помощью чата и видеозвонков, в то время как технический специалист удаленно управляет устройством пользователя.

ПО для удаленного рабочего стола позволяет создавать безопасные соединения между устройствами и рабочими столами, чтобы обеспечить эффективную ИТ-поддержку независимо от того, где находится пользователь.

Программное обеспечение удаленной поддержки, такое как SolarWinds Dameware Remote Support (DRS), может подключаться к удаленным устройствам либо через Интернет, либо через локальную сеть. Вы можете подключаться к устройствам, даже если они вышли из строя или были выключены, а программное обеспечение включает в себя интернет-прокси для создания безопасных удаленных сеансов через Интернет.

После того как ваше устройство подключено к удаленному устройству (также называемому хост-устройством), вы можете управлять хост-устройством, как если бы вы физически находились на рабочей станции. Вы также можете управлять мышью и клавиатурой удаленного устройства с помощью собственной мыши и клавиатуры и получать доступ к системным файлам, копаться в журналах, чтобы найти потенциальные основные причины проблем, и т. д.

Этот уровень контроля означает, что вы можете выполнять ряд задач, включая устранение неполадок, установку обновлений и предоставление поддержки по требованию. Кроме того, возможность делать и сохранять снимки экрана, участвовать в сеансовых чатах и совместно использовать экран может помочь улучшить опыт ИТ-поддержки и позволить пользователям четко сообщать о проблеме, чтобы технические специалисты могли сразу же приступить к решению проблем. сэкономить время и повысить производительность.

Позволяя вам управлять рабочим столом другого компьютера, программное обеспечение для удаленной поддержки позволяет вам помогать конечным пользователям, как если бы вы стояли у них за плечом, независимо от того, насколько близко или далеко вы физически находитесь от конечного пользователя и его устройства.< /p>

На самом базовом уровне программное обеспечение для удаленной поддержки упрощает процесс поддержки, позволяя вам:

Быстро подключайтесь к рабочим столам конечных пользователей и управляйте ими.
Создавайте скриншоты удаленных рабочих столов одним щелчком мыши.
Общайтесь с конечными пользователями во время сеанса устранения неполадок.
Быстрая передача файлов на удаленные компьютеры для устранения проблем

Программное обеспечение для удаленной поддержки также полезно для повышения производительности как конечных пользователей, так и технических специалистов, поскольку оно помогает сэкономить время и усилия. Даже если технические специалисты находятся в том же здании, что и устройство, которое они пытаются починить, они все равно могут сэкономить время, поскольку им не нужно ездить к устройству. Кроме того, с помощью программного обеспечения для удаленной поддержки, которое позволяет решать проблемы в фоновом режиме, конечные пользователи могут продолжать работать, пока технические специалисты устраняют проблему.

Программное обеспечение для удаленной поддержки также упрощает процесс решения проблем для всех участников. Если пользователь не знает, как эффективно объяснить свою проблему в своем билете в службу поддержки, он может вместо этого указать специалисту удаленной поддержки прямо на проблему после того, как удаленное подключение будет установлено, и технические специалисты смогут увидеть устройство пользователя. Пользователь также может объяснить проблему с помощью встроенной функции чата программного обеспечения. Эти функции связи с удаленной поддержкой могут упростить поиск проблемы и помочь техническим специалистам быстрее разобраться с неясными запросами в службу поддержки.

SolarWinds Dameware Remote Support (DRS) — это мощное программное решение для удаленной поддержки, созданное для того, чтобы выйти за рамки простого подключения технических специалистов к удаленным устройствам. В DRS есть функции, разработанные для того, чтобы сделать процесс удаленной ИТ-поддержки максимально безопасным и эффективным, экономя при этом время и энергию каждого.

DRS поддерживает несколько платформ, включая устройства Linux, Mac и Windows. С помощью DRS вы можете получить доступ к удаленным компьютерам с мобильных устройств iOS и Android, включая планшеты.

DRS позволяет подключаться к удаленным устройствам через локальную сеть или Интернет. Оттуда вы можете делать все, от передачи файлов до установки обновлений, перезагрузки всей системы или остановки процессов и служб, которые могут вызывать проблемы. DRS также поставляется со встроенными инструментами, которые позволяют устранять проблемы на хост-компьютере без прерывания сеанса пользователя, поэтому они могут продолжать работать, пока удаленные технические специалисты работают в фоновом режиме.

DRS облегчает техническим специалистам общение и устранение неполадок с пользователями во время удаленных сеансов благодаря встроенному чату и возможности делать снимки экрана на удаленном рабочем столе и сохранять их на своем устройстве, чтобы они могли легко ссылаться на них как на нужно.

Благодаря DRS вы также можете быть уверены в безопасности ваших данных и данных вашего клиента, даже если они передаются через Интернет во время удаленного сеанса. Инструмент упрощает управление доступом к другому компьютеру, обеспечивая доступ только авторизованным пользователям. DRS также использует алгоритмы шифрования AES 256, 3DES/Triple DES, RC4 и FIPS 140-2, предназначенные для обеспечения безопасности данных.

Когда у конечного пользователя возникает проблема, DRE помогает быстро решить ее. Избегайте длительного времени соединения или времени отклика программного обеспечения.

Получите быстрый удаленный доступ из Windows, Mac OS X или Linux к любому рабочему столу или мобильному устройству, например Android или iOS.

Мгновенное создание активных сеансов.

Не теряйте времени. Решение SolarWinds® Dameware Remote Everywhere (DRE) обычно подключается к рабочим станциям менее чем за восемь секунд, что помогает вам сэкономить время.

Доступ к системам конечных пользователей с помощью безопасной удаленной поддержки.

DRE предназначен для обеспечения безопасности пользовательских данных с помощью передовых протоколов шифрования и поддержки двухфакторной аутентификации, а также многоуровневых разрешений.

Не позволяйте не отвечающим компьютерам мешать вам решать ИТ-проблемы.

Удаленное подключение к внешним компьютерам с поддержкой Wake-on-LAN.

Решайте проблемы, не беспокоя конечного пользователя.

Получите почти всю информацию, необходимую для решения проблемы, в начале сеанса поддержки. DRE предоставляет информацию о системе, BIOS и устройствах в дополнение к журналам событий и обновлениям Windows.

Сохраняйте сведения о каждом сеансе, чтобы делиться важной информацией об устранении неполадок с товарищами по команде.

DRE позволяет делать скриншоты и записывать во время активного сеанса. Добавьте примечания к запросу конечного пользователя или к деталям сеанса. Вы также можете сохранять записанные сеансы в облаке.

Повысьте производительность службы поддержки с помощью надежных отчетов.

Получите более полное представление о работе вашей команды службы поддержки. DRE предоставляет вам сведения о сеансе, информацию о работе технического персонала и сводки опроса конечных пользователей.

Быстро и удобно общаться с пользователями во время сеансов.

Нужно ли вам спрашивать конечных пользователей об их проблемах? Свяжитесь с ними через предсессионный или внутрисессионный чат, используйте VoIP или совершите видеозвонок, не прерывая активные сеансы. Все сообщения автоматически сохраняются в журналах сеансов.

Отслеживайте запросы конечных пользователей, не внедряя сложную систему службы поддержки.

Конечные пользователи могут запросить помощь через агент DRE. После запроса добавьте примечания к заявке и назначьте ее по мере необходимости.

Рабочие станции с двумя или более мониторами в наши дни являются стандартными.

Получите видимость рабочих станций с несколькими мониторами. DRE позволяет переключаться между мониторами конечных пользователей одним щелчком мыши.

Основные особенности

Обзор функций Dameware Remote Everywhere — это быстрое, простое и легкое облачное решение для удаленной поддержки, доступное практически из любого места, где есть подключение к Интернету.

Мгновенное создание активных сеансов.

Доступ к системам конечных пользователей с помощью безопасной удаленной поддержки.

Не позволяйте не отвечающим компьютерам мешать вам решать ИТ-проблемы.

Решайте проблемы, не беспокоя конечного пользователя.

Сохраняйте сведения о каждом сеансе, чтобы делиться важной информацией об устранении неполадок с товарищами по команде.

Повысьте производительность службы поддержки с помощью надежных отчетов.

Быстро и удобно общаться с пользователями во время сеансов.

Отслеживайте запросы конечных пользователей, не внедряя сложную систему службы поддержки.

Рабочие станции с двумя или более мониторами в наши дни являются стандартными.

Полезные ресурсы

Познакомьтесь с Dameware Remote везде

Погрузитесь в технические детали

Начните с бесплатной активации

Часто задаваемые вопросы: вопросы, ответы.

Зарегистрируйтесь, чтобы получить 14-дневную бесплатную пробную версию. Вы получите полнофункциональную версию Dameware Remote Everywhere. Как правило, вы можете приступить к работе в течение нескольких минут.

Если вашей организации требуется локальное решение, обратите внимание на Dameware Remote Support.

В Академии SolarWinds вы можете найти онлайн-обучение, а также занятия под руководством инструктора, которые помогут вам перейти от основ к оптимизации — и все это в одном месте.

Решения SolarWinds основаны на нашей тесной связи с нашей пользовательской базой в онлайн-сообществе THWACK. Более 150 000 участников здесь, чтобы решать проблемы, делиться технологиями и передовым опытом, а также вносить непосредственный вклад в процесс разработки наших продуктов.

Иногда для того, чтобы добраться до корня ИТ-проблемы, нужно обратиться непосредственно к источнику.

Удаленное управление компьютерами, ноутбуками и серверами Windows, Linux и Mac OS X с единой консоли.

Не позволяйте неотвечающим компьютерам мешать вам решать ИТ-проблемы.

Удаленное подключение к внешним компьютерам с помощью Intel® vPro™ с поддержкой AMT, Wake-on LAN и KVM.

Когда на карту поставлены безопасность данных или соответствие требованиям, ваш инструмент удаленной поддержки не должен представлять никаких уязвимостей.

Принудительно используйте двухфакторную аутентификацию в средах с повышенными требованиями к безопасности, используя вход и аутентификацию с помощью смарт-карты.

Угрозы безопасности бывают разных форм и размеров, как внешние, так и внутри вас.

Установите разрешения на доступ к удаленным компьютерам на основе ролей пользователей или используйте интеграцию с Active Directory ® в централизованном режиме.

Чем быстрее вы сможете подключиться к машине конечного пользователя, тем быстрее вы сможете решить его проблему.

Легко создавать и развертывать пользовательские пакеты MSI для установки службы агента клиента MRC.

Ваш бизнес не работает в вакууме. Вы тоже не должны.

Используйте инструменты удаленного сеанса, включая чат, мессенджер, создание снимков экрана, передачу файлов и многое другое.

Технические специалисты	Конечные пользователи	Цена за лицензию
1	Неограниченно	294$
2 - 3	Неограниченно	283$
4–5	Неограниченно	$272
6–9	Неограниченно	261$
10–14	Неограниченно	246$
15+	Неограниченно	212$

На продукты с лицензией SolarWinds предоставляется техническое обслуживание в течение одного года с даты покупки. Техническое обслуживание дает вам право на круглосуточную поддержку и обновление продукта с каждым новым выпуском по мере его появления.

Технический специалист использует Dameware Mini Remote Control для администрирования диагностики и устранения неполадок системы для поддержки неограниченного числа конечных пользователей

Полезные ресурсы

Таблица данных
Обзор видеоОбзор видео
Руководство администратораРуководство администратора
Системные требованияСистемные требования
Руководство пользователяРуководство пользователя
Что нового в DMRCЧто нового в DMRC

Пульт дистанционного управления Dameware Mini Remote Control стал фаворитом отрасли. Руки вниз.

"Dameware работает постоянно, позволяет удаленно [обслуживать] поддержку в нерабочее время, и его гораздо проще использовать, чем предыдущее программное обеспечение."

"Dameware также позволяет нам решить проблему здесь, в кампусе, с гораздо меньшим вмешательством в то, над чем мы можем работать в любой момент времени, потому что нам не нужно вставать и подходить к чьему-то столу. в соседнем здании."

"С помощью Dameware мы можем удаленно получать доступ к компьютерам пользователей и устранять технические неполадки с нашими учетными записями домена, когда пользователь вошел в систему. Это дает нам более четкое представление о проблемах, с которыми сталкивается пользователь".

"Я являюсь главным специалистом по ИТ-поддержке в небольшой сельской больнице скорой медицинской помощи, которая включает в себя пять дополнительных клиник в радиусе 45 миль. Dameware позволяет мне устранять неполадки и решать проблемы, которые раньше требовали от 15 до 30 минут езды. в некоторых случаях."

"Поскольку у нас появляется все больше и больше удаленных сайтов, Dameware значительно упрощает нашу работу. Мы можем без проблем подключаться к ПК пользователей. Если машина новая, файлы загружаются, и бум, вы будет в считанные минуты. Просто отличный инструмент, и мы рекомендуем его ИТ-отделам всех размеров."

"Dameware в целом лучше, чем любой другой инструмент, который мы использовали. Мы можем быстрее поддерживать конечных пользователей и делать это без проблем."

Часто задаваемые вопросы: вопросы, ответы.

Dameware Remote Support (DRS) предоставляет вам те же возможности, что и Dameware Mini Remote Control (MRC), а также дополнительные утилиты.

Dameware Central Server – это дополнительный централизованный серверный компонент, развернутый с Dameware Remote Support, предназначенный для организаций с крупными ИТ-отделами или организаций, которым часто требуется безопасный доступ к компьютерам, расположенным за пределами брандмауэра.

Хотя MRC требует использования агента, это не требует дополнительных затрат.

MRC лицензируется на пользователя, а не на компьютер, и дополнительная плата за клиентские агенты, устанавливаемые программой, не взимается.

Каждый продукт SolarWinds поставляется с бесплатным обслуживанием в течение одного года, что означает, что у вас есть возможность перейти на последнюю лицензионную версию продукта и воспользоваться нашей экспертной поддержкой 24/7/365.

Для Dameware Mini Remote Control требуется ежегодная плата за продление на 12 месяцев круглосуточной поддержки 7 дней в неделю и возможность обновления до последних версий продукта, выпущенных в течение активного периода обслуживания.

Читайте также: