Что такое Battle Net в Windows 10 и зачем он нужен

Обновлено: 21.11.2024

«Инструмент восстановления ПК» — это простой и быстрый способ найти и исправить ошибки BSOD, ошибки DLL, ошибки EXE, проблемы с программами/приложениями, проблемы с вредоносными программами или вирусами, проблемы с системными файлами или реестром, а также другие системные проблемы с помощью нескольких клики.

Шаг 1. Нажмите клавиши CTRL + SHIFT + ESC на клавиатуре, чтобы открыть «Диспетчер задач».

Шаг 3. Теперь откройте «Проводник» на ПК с Windows и перейдите по следующему пути

Шаг 4. В открывшейся папке нажмите вкладку «Вид» в строке меню и установите флажок «Скрыть элементы» в разделе «Показать/скрыть»

Шаг 1. Откройте «Проводник» и перейдите по следующему пути

Шаг 3. В окне «Свойства» установите флажки «Запускать эту программу от имени администратора» и «Запустить эту программу в режиме совместимости для», выберите «Windows 8» и более ранние версии в раскрывающемся списке, затем нажмите «Применить» и кнопку "ОК", чтобы сохранить изменения и проверить, устранена ли ошибка.

Способ 4: выполнить чистую загрузку

Если проблема не устранена, вы можете попытаться решить ее, выполнив чистую загрузку на компьютере, чтобы запустить компьютер с минимальным набором служб/приложений.

Шаг 1. Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, введите «msconfig» в окне «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК», чтобы открыть «Конфигурация системы».

Шаг 2. На вкладке «Загрузка» снимите флажок «Безопасная загрузка», на вкладке «Общие» выберите параметр «Выборочный запуск» и установите флажок «Загрузить элементы автозагрузки», чтобы установить флажок

Шаг 3. Теперь на вкладке «Службы» установите флажок «Скрыть все службы Microsoft» и нажмите кнопку «Отключить все».

Шаг 4. Теперь на вкладке «Автозагрузка» нажмите «Открыть диспетчер задач», щелкните правой кнопкой мыши каждый элемент автозагрузки в диспетчере задач и выберите «Отключить», чтобы отключить их, а затем закройте окно

Шаг 5. Наконец, нажмите кнопку «Применить» и «ОК» в окне «Конфигурация системы», чтобы сохранить изменения, перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Шаг 1. Откройте «Панель управления» в Windows 10 через окно поиска Windows и выберите «Удалить программу > Программы и компоненты»

Способ 6. Включение службы вторичного входа

Шаг 1. Нажмите клавиши «Windows + R» на клавиатуре, введите «services.msc» в окне «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК», чтобы открыть окно «Службы».

Шаг 2. Найдите и дважды щелкните «Вторичная служба входа», чтобы открыть ее «Свойства».

Шаг 3. Выберите вариант «Автоматически» в раскрывающемся списке «Тип запуска» и нажмите кнопку «Пуск» в разделе «Статус службы», а затем нажмите кнопку «Применить» и кнопку «ОК», чтобы сохранить изменения. После этого перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли он.

Способ 7. Отключите брандмауэр Windows или сторонний антивирус/брандмауэр

Эта проблема также может возникать из-за вмешательства стороннего антивируса/программы прощания или встроенного брандмауэра Windows. Вы можете временно отключить антивирус/брандмауэр на компьютере и проверить, решена ли проблема.

Однако когда Battlenet не запускается, веселье быстро прекращается. Вот почему важно попытаться исправить то, что вызывает проблему, чтобы вы могли вернуться к работе в кратчайшие сроки. Здесь, в этой статье, мы предложим несколько решений, которые должны помочь вам, когда Battlenet не запускается, и вернуть вас в игру!

Запустите Battlenet от имени администратора

Если вы знакомы с некоторыми распространенными исправлениями, которые можно применить, когда League of Legends не открывается, вам будет приятно узнать, что некоторые из них также можно использовать, когда ваш клиент Battlenet не запускается. Первый из них простой — откройте клиент от имени администратора.

Предоставление программе запуска Battlenet прав администратора может помочь решить многие проблемы, мешающие вашему игровому процессу, и это легко сделать. Вот краткие шаги, которые вам необходимо выполнить:

Вышеупомянутое исправление предназначено для ПК с Windows, но не волнуйтесь, пользователи Mac: мы не забыли о вас! Если вы работаете на Mac, вам нужно найти исполняемый файл программы запуска Battlenet в вашей системе, открыть информационное окно и проверить в разделе «Общий доступ и разрешения», чтобы убедиться, что программа имеет права чтения и записи. Нажмите на значок замка, чтобы изменить настройки, и выберите «Чтение и запись» в раскрывающемся меню.

Дополнительные руководства и руководства по устранению неполадок:

Очистите кеш

В какой-то момент у вас, вероятно, возникнут проблемы с доступом к определенной веб-странице из-за повреждения кэшированного файла на вашем компьютере. Тот же принцип, к сожалению, применим и за пределами мира веб-браузеров; иногда Battlenet не запускается из-за проблем с кэшированием.

Если вы используете Mac, выполните следующие действия:

Проблема вызвана вашим антивирусом или брандмауэром?

Есть два типа потенциальных проблем, которые могут вызвать проблемы с программой запуска Battlenet: проблемы, связанные со сторонним антивирусом или брандмауэром, и проблемы, связанные с брандмауэром Windows. Если вы используете стороннюю программу, то обязательно создайте исключение для Battlenet. Можно полностью отключить антивирус, но проблемы с безопасностью, которые это влечет за собой, означают, что обычно просто не стоит рисковать.

Тем временем, если Battlenet не открывается из-за проблем с брандмауэром Windows, выполните следующие действия:

Оптимизируйте подключение к Интернету

Вы можете обнаружить, что игры Battlenet не запускаются, если скорость вашего интернета слишком низкая. В этом случае вы можете попробовать одно из следующих исправлений:

  • Вместо беспроводного подключения попробуйте подключить ПК или Mac напрямую к модему. Проводные соединения обычно более стабильны, поэтому это может решить многие проблемы!
  • Закройте другие программы, использующие доступ к Интернету, особенно другие игры, потоковые сервисы или программы, интенсивно использующие данные!
  • По возможности избегайте подключения к Интернету через спутник, мобильный телефон или WiMax, поскольку они обычно нестабильны.

Отключить прокси

По аналогии с нестабильным подключением к Интернету использование прокси-сервера может вызвать проблемы с подключением к серверу Battlenet, а это означает, что Battlenet не запустится. Вот как отключить настройки прокси-сервера на Windows и Mac.

Окна

  1. Нажмите клавишу Windows + R.
  2. Введите inetcpl.cpl и нажмите OK.
  3. Откройте вкладку "Подключения".
  4. Нажмите Никогда не устанавливать соединение.
  5. Нажмите «Настройки локальной сети» и снимите флажок «Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети». Если флажок уже снят, включите автоматическое определение настроек.
  6. Нажмите "ОК".
  1. В меню Apple выберите «Системные настройки», а затем нажмите «Сеть».
  2. Выберите нужную сетевую службу из списка.
  3. Нажмите «Дополнительно», а затем «Прокси».
  4. Снимите флажки со всех включенных протоколов.
  5. Нажмите "ОК".

Обойти маршрутизатор

Если Battlenet не запускается, последнее потенциальное исправление, связанное с подключением, которое нужно изучить, — обход вашего маршрутизатора. Вот что нужно сделать:

  1. Отключите модем от сети.
  2. Отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора, оставив другой конец подключенным к модему.
  3. Возьмите конец, который вы только что отсоединили от маршрутизатора, и подключите его к компьютеру.
  4. Снова подключите модем к сети и дайте ему запуститься.
  5. Перезагрузите компьютер.
  6. Попробуйте подключить игру.

Закрыть фоновые приложения

Как мы упоминали выше, запуск других программ на вашем компьютере может привести к перегрузке всей системы, а это означает, что программа запуска Battlenet не запустится. Однако вам нужно беспокоиться не только о очевидных программах, которые вы видите на панели задач, — вы также можете закрыть другие проблемные процессы или службы.

Следующие шаги, описанные ниже, помогут вам проверить наличие проблем, которые могут привести к тому, что Battlenet не запустится. Используйте их для временного отключения программ, чтобы исключить возможные причины. Ознакомьтесь с нашими решениями для Windows и Mac ниже.

Окна

Выборочный запуск

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть командную строку.
  2. Введите msconfig и нажмите Enter.
  3. Выберите «Выборочный запуск» и снимите флажок «Загружать элементы автозагрузки».
  4. Выберите вкладку "Службы".
  5. Отметьте «Скрыть все службы Microsoft». Обратите внимание, что это может вызвать проблемы с загрузкой.
  6. Нажмите "Отключить все".
  7. Нажмите "Применить", а затем "ОК".
  8. Перезапустить.

Выявление проблемных системных служб

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть командную строку.
  2. Введите msconfig и нажмите Enter.
  3. Выберите вкладку "Службы".
  4. Отметьте «Скрыть все службы Microsoft». Обратите внимание, что это может вызвать проблемы с загрузкой.
  5. Нажмите "Отключить все".
  6. Проверьте первую службу и перезагрузите компьютер.
  7. Если проблема больше не возникает, перезапустите процесс, но на этот раз проверьте второй пункт в списке. Продолжайте повторять процесс, пока не найдете службу, вызывающую проблему.

Выявление проблемных элементов автозагрузки

  1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач.
  2. Нажмите "Подробнее".
  3. Выберите вкладку "Автозагрузка".
  4. Щелкните правой кнопкой мыши каждый элемент и выберите "Отключить".
  5. Перезагрузите компьютер.

Временно отключить элементы входа

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Если вы видите окно входа в систему:
    1. Удерживайте клавишу Shift,
    2. Нажмите кнопку "Войти".
    3. Отпустите Shift, когда увидите Dock.
      1. Включите компьютер,
      2. Удерживайте клавишу Shift, когда увидите индикатор выполнения в окне запуска,
      3. Отпустите Shift после появления рабочего стола.

      Выявление проблемных элементов входа

      1. Откройте Системные настройки.
      2. Нажмите "Пользователи и группы".
      3. Нажмите на имя своей учетной записи, а затем нажмите Элементы входа.
      4. Выберите все элементы и нажмите "Удалить".
      5. Перезагрузите Mac.
      6. Снова откройте «Пользователи и группы» и повторно добавьте элементы входа по одному, перезапуская после каждого. Как только проблема возникнет снова, вы определите проблемный процесс.

      Выпуск, обновление и сброс DNS

      Пробовали описанные выше действия, но программа запуска Battlenet все равно не запускается? Не отчаивайтесь: у нас в рукаве есть еще пара хитростей. Первый из них — выпуск, обновление и сброс вашей информации DNS. Этот удобный лайфхак может решить многие распространенные проблемы с подключением, так что давайте приступим!

      Windows 7 и Vista

      1. Нажмите "Пуск".
      2. Выберите Программы.
      3. Выберите Аксессуары и найдите Командную строку.
      4. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и запустите ее от имени администратора.
      5. Введите ipconfig /release и нажмите Enter. Дождитесь ответа о том, что IP-адрес освобожден.
      6. Введите ipconfig /renew и нажмите Enter. Дождитесь ответа о том, что IP-адрес обновлен.
      7. Введите ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
      8. Закройте командную строку и повторите попытку подключения.

      Windows 8 и 10

      1. Нажмите клавишу Windows и введите CMD.
      2. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и запустите ее от имени администратора.
      3. Введите ipconfig /release и нажмите Enter. Дождитесь ответа о том, что IP-адрес освобожден.
      4. Введите ipconfig /renew и нажмите Enter. Дождитесь ответа о том, что IP-адрес обновлен.
      5. Введите ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
      6. Закройте командную строку и повторите попытку подключения.

      Если вы пользуетесь Mac, начните с:

      1. Откройте меню Apple, выберите «Системные настройки» и нажмите «Сеть».
      2. Выберите активное подключение в появившемся меню «Состояние сети» и нажмите «Дополнительно».
      3. Нажмите «Продлить аренду DHCP» и будьте готовы подождать несколько минут!
      4. По завершении закройте окно "Сеть".

      Затем, чтобы очистить кеш DNS:

      1. Нажмите «Перейти» > «Утилиты» > «Терминал».
      2. Очистите свой DNS с помощью одной из приведенных ниже команд, которые зависят от конкретной версии macOS:
        • Для macOS Sierra и El Capitan введите: sudo dscacheutil -flushcache
        • Для macOS Yosemite (10.10.4+) введите: sudo killall -HUP mDNSResponder
        • Для macOS Yosemite (от 10.10 до 10.10.3) введите: sudo discoveryutil mdnsflushcache
      3. Попробуйте повторно подключиться.

      Включить вторичный вход

      Включение вторичного входа позволяет запускать определенную программу от имени администратора, даже если вы используете учетную запись без прав администратора. Это действительно может помочь, если программа запуска Battlenet не запускается, поэтому попробуйте выполнить следующие действия!

      1. Открыть службы. Чтобы найти это, введите "Услуги" в строке поиска.
      2. Перейдите к службе вторичного входа.
      3. Нажмите правой кнопкой мыши и откройте "Свойства".
      4. Измените Тип запуска на Автоматический.
      5. Запустите службу и подтвердите изменения.
      6. Перезагрузите компьютер.

      Обновите драйверы и операционную систему

      Старое, но приятное: когда Battlenet не запускается, пользователи Mac и Windows могут захотеть проверить, есть ли какие-либо системные обновления, которые необходимо выполнить. Заметная проблема затронула пользователей новой версии OSX High Sierra в конце 2017 года, которая позже была устранена путем дальнейшего обновления операционной системы. Вот почему так важно не откладывать обновления — они могут серьезно повлиять на вашу игровую жизнь!

      Пользователям Windows следует запустить Центр обновления Windows, а пользователям Mac следует проверять последние обновления на странице загрузки службы поддержки Apple. При этом не забудьте установить все новые драйверы!

      BLZBNTAGT00000BB8

      1. Удалите все, кроме папки данных (ТОЛЬКО заголовки COD)

      Этот метод избавит вас от необходимости повторно загружать игру Call of Duty — это очень важно, если вы используете интернет-провайдера, который ограничивает доступную вам месячную пропускную способность.

      Приведенные ниже инструкции помогут вам удалить серию облегченных файлов COD, чтобы принудительно выполнить проверку целостности, не запрашивая программу запуска игры для повторной загрузки всей игры.

      Следуйте приведенным ниже пошаговым инструкциям по применению этого исправления на ПК:

      Примечание. Приведенные ниже инструкции должны работать во всех последних версиях Windows.

      Если этот метод не устранил проблему в вашем случае или вы не столкнулись с ошибкой BLZBNTAGT00000BB8 с заголовком COD, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

      2. Обновить/удалить сторонний пакет безопасности (если применимо)

      Как оказалось, этот код ошибки BLZBNTAGT00000BB8 также может быть вызван ложным срабатыванием вашего стороннего антивирусного пакета.

      Примечание. Если вы используете систему безопасности Windows, пропустите этот метод и сразу переходите к следующему ниже.

      Существует несколько различных пакетов сторонних производителей, которые чаще всего вызывают эту проблему. Наиболее распространенными являются Comodo Antivirus и Avast.

      Если вы используете сторонний антивирус и подозреваете, что он может быть причиной этой проблемы, вам следует начать с того, что вы разрешаете антивирусу использовать последние доступные сигнатуры вирусов.

      Если вы обусловили установку новых доступных сигнатур вирусов, откройте настройки антивируса и установите любое ожидающее обновление антивируса, доступное в настоящее время.

      Каждый интерфейс AV отличается, но вы должны иметь возможность щелкнуть правой кнопкой мыши значок пакета AV в меню панели задач и выбрать «Обновить» / «Обновить сейчас». Если это недоступно, откройте основной интерфейс и найдите вариант установки последних доступных описаний вирусов.

      Установите последние доступные определения вирусов

      Если такая же проблема сохраняется, скорее всего, ложное срабатывание все еще не исправлено последним определением вируса. В этом случае (если виноват сторонний антивирус) единственное жизнеспособное решение — просто удалить проблемный инструмент, чтобы избавиться от помех.

      Вот что вам нужно сделать в этом случае:

      Если такая же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

      3. Убедитесь, что ваше интернет-соединение оптимально

      Если этот сценарий применим и вы столкнулись с этой проблемой, есть несколько шагов по оптимизации подключения, которые вы можете предпринять, чтобы устранить проблему:

      После того как вы примените эти рекомендации, попробуйте еще раз установить, обновить или запустить проблемную игру и посмотреть, исправлена ​​ли теперь ошибка BLZBNTAGT00000BB8.

      Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

      4. Разверните сброс DNS

      Если действия по оптимизации сети, описанные в приведенном выше методе, не позволили устранить проблему, это не означает, что проблема не связана с сетевым элементом.

      Несколько затронутых пользователей, с которыми мы столкнулись с такой же проблемой, сообщили, что им наконец удалось решить проблему, открыв окно командной строки с повышенными привилегиями и выполнив команду, способную очистить кэш DNS.

      Примечание. Было подтверждено, что этот метод эффективен на компьютерах с Windows 10 и Windows 11, на которых мы имеем дело с ошибкой BLZBNTAGT00000BB8.

      Вот несколько пошаговых инструкций, которые позволят вам очистить текущий кеш DNS:

      1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «cmd» в текстовое поле, затем нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть окно командной строки с повышенными правами.Откройте командную строку с повышенными правами
      2. Если появится запрос контроля учетных записей (UAC), нажмите «Да», чтобы предоставить доступ администратора.
      3. Когда вы окажетесь в приглашении CMD с повышенными привилегиями, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы выполнить полную очистку DNS:

        4. Если проблема по-прежнему не решена даже после очистки кеша DNS, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

        5. Отключите любые потенциально мешающие прокси/VPN

        Это конкретное исправление было подтверждено несколькими пользователями, что мы все имеем дело с этой проблемой.

        Конечно, процедура будет отличаться в зависимости от того, используете ли вы прокси-сервер или VPN (собственно или через отдельную программу).

        На самом деле есть 3 сценария, которые мы рассмотрели ниже:

        1. Вы подключены к прокси-серверу (см. подруководство 5.1)
        2. Вы изначально подключены к VPN (см. подруководство 5.2)
        3. Вы подключены к VPN через отдельную стороннюю программу (см. подруководство 5.3)

        В зависимости от сценария, применимого в вашем случае, следуйте одному из трех подруководств, представленных ниже:

        Отключить прокси-сервер

        Если вы используете прокси-сервер, все, что вам нужно сделать, это перейти на вкладку «Прокси» в меню «Настройки» и убедиться, что использование прокси-сервера в этой установке Windows отключено.

        Примечание. Приведенные ниже инструкции должны работать как на компьютерах с Windows 10, так и на компьютерах с Windows 11.

        Вот что вам нужно сделать:

          Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «ms-settings:network-proxy» в текстовом поле и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Прокси» в приложении «Настройки». Доступ к меню настроек прокси-сервера

        Если проблема все еще не устранена, перейдите к способу 6 ниже.

        Отключить собственное VPN-подключение

        Если вы используете VPN-подключение, настроенное изначально (через вкладку VPN-подключение), вам потребуется отключить VPN-подключение, открыв меню "Сеть и подключение к Интернету".

        Примечание. Если вы используете отдельное приложение VPN, следуйте подруководству ниже (5.3), чтобы узнать, как правильно отключить вмешательство VPN.

        Вот что вам нужно сделать, чтобы отключить собственное VPN-подключение:

        Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой BLZBNTAGT00000BB8 при попытке установить или обновить игру Blizzard или Activision, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

        Удалите стороннее приложение VPN

        Если вы используете отдельное приложение VPN, вам нужно избавиться от него с помощью меню "Программы и компоненты".

        Примечание. Имейте в виду, что простое его отключение не поможет, поскольку такие же помехи, скорее всего, останутся пассивными.

        Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить автономное приложение VPN, которое вы используете в данный момент:

        1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «appwiz.cpl» и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть меню «Программы и компоненты» с правами администратора. Откройте меню «Программы и компоненты».
        2. Если вас попросит контроль учетных записей, нажмите «Да», чтобы предоставить доступ администратора.
        3. В меню «Программы и компоненты» прокрутите список установленных программ вниз и найдите программу VPN, которая вызывает эту проблему.
        4. Как только вам удастся найти его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Удалить" в контекстном меню. Удалите пакет VPN.
        5. Нажмите «Да» в запросе подтверждения, затем следуйте оставшимся запросам, чтобы завершить удаление инструмента VPN.
        6. Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли ошибка BLZBNTAGT00000BB8.

          7. 6. Переустановите проблемную игру

          Если вы зашли так далеко и не нашли надежного решения, следующее, что вам нужно сделать, — это устранить потенциальную проблему, связанную с повреждением игровых данных.

          В только что появившемся контекстном меню нажмите Удалить.

          Следуйте оставшимся запросам, чтобы завершить удаление, затем перезагрузите компьютер.

          Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

          Установщик зависает вот так, и каждая попытка повторить установку заканчивается одним и тем же результатом. Эта проблема гораздо чаще возникает в Windows 10 и Windows 11, но о ней также сообщается в Windows 7.

          Мы исследовали эту проблему и обнаружили несколько основных причин, которые, скорее всего, вызывают эту проблему:

          1. Повторите установку в режиме чистой загрузки

          Некоторые инструменты оптимизации системы и даже программное обеспечение для записи оптических дисков являются потенциальными типами программ, которые могут вызвать эту проблему.

          Но, поскольку существует множество потенциальных виновников этой проблемы, лучшим способом действий будет использование процедуры чистой загрузки.

          Операция чистой загрузки заставит вашу Windows загружаться без какого-либо вмешательства третьих лиц (будет разрешен запуск только необходимых служб и процессов запуска).

          Выполнение операции чистой загрузки

          Если проблема больше не возникает, когда вы запускаете компьютер в состоянии чистой загрузки, очевидно, что сторонний элемент вызвал проблему установки с помощью программы запуска Blizzard.

          С другой стороны, если достижение состояния чистой загрузки не устраняет проблему, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

          Если вам нужны конкретные инструкции о том, как это сделать, вот что вам нужно сделать:

            Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «% LOCALAPPDATA%» в текстовом поле и нажмите Enter, чтобы открыть скрытую папку данных локального приложения.

          3. Сбросить репозиторий WMI

          Если первые два метода оказались неэффективными в вашем случае, следующее, что вы должны исследовать, — это потенциальное вмешательство, вызванное репозиторием, принадлежащим компоненту WMI (инструментарий управления Windows).

          Эту операцию можно запустить из окна командной строки с повышенными привилегиями, и она успешно очистит данные кеша, принадлежащие этому компоненту.

          Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы сбросить репозиторий WMI на ПК с Windows:

          Примечание. Описанные ниже шаги будут работать во всех последних версиях Windows, включая Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 и Windows 11.

          1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «cmd» в текстовое поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными правами с правами администратора. Откройте командную строку CMD с повышенными привилегиями.
          2. Когда вы окажетесь в приглашении CMD с повышенными привилегиями, введите следующую команду и нажмите Enter:
          3. В ответ на запрос подтверждения введите Y и еще раз нажмите Enter, чтобы начать процесс сброса репозитория WMI.
          4. После успешной обработки первой команды введите вторую команду и еще раз нажмите Enter:
          5. После успешной обработки второй команды перезагрузите компьютер перед повторной попыткой установки программы запуска Blizzard.

            6. Если та же проблема не устранена, перейдите к следующему способу ниже.

            4. Отключить антивирус во время установки

            При определенных обстоятельствах вы также можете ожидать появления этой ошибки, если агент установки Blizzard не может получить доступ администратора, поскольку ваш антивирус блокирует передачу данных.

            Важно! Шаги для этого будут различаться в зависимости от используемого вами стороннего пакета, но большинство антивирусных программ позволяют отключить постоянную защиту в меню панели задач.

            Отключение защиты в режиме реального времени

            Как только вам удастся отключить постоянную защиту, перезагрузите компьютер и повторите установку еще раз.

            Если проблема не устранена, вам также следует попробовать удалить пакет безопасности, если вы используете стороннее решение.

            Попробуйте удалить программу безопасности и удалить все оставшиеся файлы, которые могут обеспечивать соблюдение тех же правил безопасности.

            Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

            5. Маршрутизатор Power Cycle

            Чтобы упростить задачу, начните с простой перезагрузки. Эта операция обновит IP-адрес и DNS, которые используются ПК, без переопределения каких-либо пользовательских настроек, которые вы установили ранее.

            Чтобы выполнить простой сброс маршрутизатора, просто выключите маршрутизатор, отсоедините его от розетки и подождите не менее 30 секунд, чтобы убедиться, что конденсаторы питания полностью разрядились.

            Затем снова подключите маршрутизатор, дождитесь восстановления доступа к Интернету и посмотрите, сможете ли вы теперь установить программу запуска игр от Blizzard.

            Сбросить или перезапустить роутер

            Если это не сработает, следующим шагом будет сброс настроек маршрутизатора.

            Вы можете сделать это, нажав и удерживая специальную кнопку на задней панели не менее 10 секунд или пока не увидите одновременное мигание передних светодиодов.

            ВАЖНО: эта операция может привести к сбросу некоторых пользовательских настроек, которые вы установили ранее, включая пользовательские учетные данные для входа в маршрутизатор или переадресованные порты.

            6. Создайте новую учетную запись администратора

            Оказалось, что вы сможете полностью избежать этой проблемы, создав новую учетную запись администратора и войдя в нее перед повторной попыткой установки.

            Примечание. Эта проблема чаще встречается на компьютерах, на которых учетная запись администратора была перенесена из более старой версии Windows.

            Что касается создания новой учетной записи, у вас есть два варианта:

            • Создайте учетную запись из меню графического интерфейса Windows (работает только для Windows 10 и Windows 11)
            • Создайте учетную запись из командной строки CMD с повышенными привилегиями (работает во всех версиях Windows)

            Создайте новую учетную запись администратора в приложении "Настройки"

            Если вы используете Windows 10 или Windows 11, вы сможете создать новую учетную запись администратора непосредственно в приложении "Настройки" (перейдя на вкладку "Семья и другие пользователи").

            Следуйте приведенным ниже инструкциям:

            1. Для начала откройте диалоговое окно "Выполнить" (нажав клавишу Windows + R).
            2. Затем введите «ms-settings:otherusers» в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Семья и другие люди» в приложении «Настройки». Откройте экран "Сервисы".
            3. Перейдя на вкладку "Семья и другие пользователи", прокрутите вниз до вкладки "Другие пользователи" и нажмите "Добавить кого-то еще на этот компьютер" .
            4. Далее добавьте адрес электронной почты и телефон, которые вы хотите связать с учетной записью Microsoft. Не позволяйте этому человеку входить в аккаунт

            Создайте новую учетную запись администратора из командной строки с повышенными привилегиями

            Если вы используете более старую версию Windows, вы не сможете создать учетную запись администратора в меню "Настройки". В этом случае проще всего это сделать из командной строки с повышенными привилегиями.

            Вот как это сделать:

            1. Начните с нажатия клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
            2. Введите «cmd» в текстовое поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями. Откройте окно CMD

            Если та же проблема не устранена даже после того, как вы успешно создали новую учетную запись администратора, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

            7. Отключить прокси-сервер или VPN-клиент

            В этом случае вы сможете решить проблему, удалив VPN-клиент или отключив прокси-сервер (в зависимости от применимого сценария).

            Мы создали два отдельных руководства для обоих сценариев, так что не стесняйтесь следовать тому, что подходит вам.

            Отключить прокси-сервер

            Если вы ранее настроили прокси-сервер по умолчанию, вы можете легко отключить его, перейдя на вкладку "Прокси" в меню "Настройки".

            Вот как это сделать:

            1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавиши Windows + R.
            2. Далее в следующем меню введите «ms-settings:network-proxy» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Прокси» в приложении «Настройки». Доступ к меню прокси-сервера
            3. На вкладке «Прокси» в меню «Настройки» перейдите к разделу «Ручная настройка прокси». Затем перейдите в правую часть экрана и снимите флажок, связанный с Использовать прокси-сервер. Отключить прокси-сервер
            4. После отключения прокси-сервера перезагрузите компьютер и посмотрите, решится ли проблема при следующем запуске компьютера, попытавшись переустановить приложение Blizzard.

              5. Отключить VPN-сервер

              Отключение службы VPN на компьютере с Windows зависит от того, настроили ли вы ее изначально или с помощью отдельного приложения.

              Если вы используете отдельное приложение, все, что вам нужно сделать, это получить доступ к интерфейсу VPN и разорвать соединение.

              С другой стороны, если вы настроили VPN с помощью встроенной функции, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы отключить ее:

              1. Начните с нажатия клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
              2. Затем введите «ms-settings:network-vpn» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку VPN в приложении «Настройки». Доступ к интерфейсу VPN-клиента
              3. После того, как вы окажетесь на вкладке VPN-подключения, перейдите к правому разделу и нажмите на свой VPN, затем нажмите «Удалить» в контекстном меню, чтобы он не мешал агенту установки от Blizzard.

              После того как пакет VPN будет отключен, попробуйте еще раз выполнить установку Blizzard и посмотрите, устранена ли теперь проблема.

              Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

              8. Сбросить журнал TCP/IP

              Как оказалось, эта конкретная проблема также может быть связана с параметром TCPIP или DHCP, который вынуждает адаптер Wi-Fi резко разрывать соединение.

              Эта проблема более вероятна, если вы недавно сменили интернет-провайдера. Если вы столкнулись с этой конкретной проблемой, вы можете быстро решить ее, используя командную строку с повышенными правами, чтобы развернуть команду «netsh int IP reset».

              Примечание. Эта команда CMD автоматически сбросит содержимое следующих разделов реестра, что приведет к сбросу TCPIP и DHCP:

              По словам других пользователей, которые успешно использовали этот метод, соединение Wi-Fi, наконец, стало стабильным после обработки команды CMD и сброса соединения.

              Выполните следующие действия, чтобы сбросить параметры TCPIP и DHCP в Windows 11 с помощью командной строки с повышенными привилегиями:

              1. Начните с нажатия клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
              2. Затем введите «cmd» в текстовое поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями.

              Если та же проблема не устранена, попробуйте следующий способ, описанный ниже.

              9. Выполните очистку DNS

              Если есть проблема с тем, как ваш сетевой адаптер реагирует на используемый DNS, вы можете заметить эти «ограничения на загрузку», потому что связь между активным сетевым адаптером и интернет-провайдером прекращена.

              В этом случае вы сможете решить эту проблему, очистив текущий DNS из командной строки с повышенными привилегиями — эта операция приведет к очистке текущей сохраненной информации DNS.

              Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы выполнить очистку DNS из окна командной строки с повышенными привилегиями:

              1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
              2. Затем введите «cmd» в текстовое поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными правами. Откройте командную строку с повышенными правами.
              3. В ответ на запрос контроля учетных записей пользователей нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.
              4. В приглашении CMD с повышенными привилегиями введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы очистить кеш DNS:

              Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

              10. Переключить DNS на диапазон Google

              Если ни одно из приведенных выше исправлений не помогло вам, следующее, что вам нужно устранить, — это DNS, который в настоящее время используется вашим сетевым подключением.

              В этом случае одним из способов решения проблемы является переход с DNS-серверов по умолчанию на эквиваленты, предоставляемые Google.

              Если вам нужны конкретные инструкции о том, как это сделать, следуйте приведенным ниже инструкциям:

              1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R . Затем введите «ncpa.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть окно «Сетевые подключения». Открытие окна сетевых подключений
              2. В окне «Сетевые подключения» щелкните правой кнопкой мыши активное в данный момент подключение и выберите «Свойства» в контекстном меню. Доступ к экрану свойств

              Если вам по-прежнему не удается установить программное обеспечение Blizzard даже после переключения на другой DNS, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

              11. Выполните сброс сети из настроек Windows

              Несогласованность сети, вызванная несогласованностью данных TCP или IP, которая влияет на стабильность вашего интернет-соединения и может повлиять на агент установки Blizzard. Если этот сценарий применим и проблема вызвана временными сетевыми данными, вы сможете решить проблему, выполнив сброс Winsock.

              Вот что вам нужно сделать, чтобы выполнить сброс Winsock на вашем компьютере:

              1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R . Затем введите «cmd» в текстовом поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями. Откройте командную строку
                2. .
              2. По запросу UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.
              3. В приглашении CMD с повышенными привилегиями выполните следующие команды по отдельности в любом порядке и нажимайте Enter после каждой, чтобы эффективно сбросить временные данные TCP и IP:

              Если вам по-прежнему не удается установить средство запуска игр от Blizzard, перейдите к последнему потенциальному исправлению ниже.

              12. Сбросить драйвер сетевого адаптера

              Если вы зашли так далеко, не исправив ситуацию, подумайте об удалении текущего драйвера сетевого адаптера. Особенно, если у вас возникают аналогичные проблемы с другими приложениями за пределами экосистемы Blizzard.

              Это исправление будет эффективным в тех случаях, когда вы недавно обновились до Windows 11 и старый драйвер сетевого адаптера был перенесен вместо установки полностью совместимого драйвера для Windows 11.

              В этом случае вам потребуется использовать Диспетчер устройств, чтобы полностью удалить активный драйвер сетевого адаптера и перезагрузить компьютер. Сделав это, вы заставите Windows 11 обнаружить отсутствие ключевого драйвера и установить общий эквивалент (полностью совместимый) при следующей загрузке компьютера.

              Для получения пошаговых инструкций о том, как это сделать, следуйте приведенным ниже инструкциям:

              1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
              2. Затем введите «devmgmt.msc» в текстовое поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть Диспетчер устройств. Откройте Диспетчер устройств.
              3. В ответ на запрос контроля учетных записей пользователей нажмите "Да", чтобы предоставить доступ администратора.
              4. В диспетчере устройств прокрутите список устройств вниз и разверните раскрывающееся меню "Сетевые адаптеры".
              5. В следующем раскрывающемся меню щелкните правой кнопкой мыши беспроводной адаптер и выберите "Свойства" в контекстном меню. Доступ к экрану свойств сетевых адаптеров
              6. После того, как вы окажетесь на экране свойств сетевого адаптера, нажмите на вкладку "Драйвер" в меню вверху.
              7. На вкладке «Драйвер» нажмите кнопку «Удалить устройство» в нижней части экрана, затем еще раз нажмите «Удалить», чтобы начать процесс удаления активного драйвера сетевого адаптера. Удалите устройство

              Читайте также: