Черный экран при подключении через rdp windows 10

Обновлено: 03.07.2024

У меня возникла эта проблема после обновления (новой установки) до Windows 10 Professional. Раньше я без проблем подключался к своему компьютеру через RDP через WAN и LAN.

После установки W10 и правильной настройки всего (порты, статический IP и т. д.) я все еще могу подключиться, но в течение дня он случайным образом выкидывает меня, и после этого я не могу успешно войти в систему. Он устанавливает безопасное соединение и подключается, но я получаю черный экран без курсора и отключаюсь через несколько секунд после этого без каких-либо ошибок.

Это настольный компьютер Intel i7 с графическим процессором nVidia с последними драйверами.

Вещи, которые я знаю/пробовал:

При возникновении проблемы я могу воспроизвести ее на Windows, Mac или iPad/iPhone по локальной или глобальной сети.

Перезагрузка временно устраняет проблему, пока она не повторится снова.

Отключение кэширования растровых изображений или изменение разрешения в RDP-клиенте не помогает.

Нажатие CTRL + ALT + END ничего не делает.

Создал новую учетную запись и попытался войти в нее, чтобы проверить, связана ли она с учетной записью, но все равно не вошел.

Выполнил sfc /scannow для сканирования системы и исправления поврежденных файлов, ошибок не было.

Я проверил журнал событий и, по-видимому, WINLOGON продолжает давать сбой. Пишет только "Процесс входа в систему Windows был неожиданно завершен"

У меня закончились варианты, чтобы исправить это, буду признательна за любую помощь.

У меня возникла эта проблема с сервером 2012 R2, и хотя проблема может быть не связана с ней, симптомы очень похожи. Черный экран и перезагрузка сервера на время исправили ситуацию. У меня нет ответа, но я связываю его со сбоем службы TermService, несмотря на то, что в журналах мало что указывает на это. TermService необычен, поскольку его нельзя остановить с помощью services.msc, но вы можете использовать список задач /svc | findstr /C:TermService для определения идентификатора процесса и taskkill /F /PID [идентификатор_процесса] для завершения процесса. Запустите TermService с помощью net start TermService . Я все еще работаю над решением.

12 ответов 12

Проблема

При использовании удаленного рабочего стола удаленный экран становится черным сразу после входа в систему, и вы не можете его контролировать. Проблема, по-видимому, вызвана кэшированием экрана и доступом к системе с другим разрешением экрана или размером окна RDP.

Решение(я)

При входе в систему и зависании на черном экране смерти
1. Нажмите CTRL + ALT + END или CTRL + ALT + FN + END на ноутбуках. Это вызовет диспетчер задач, и в большинстве случаев вы сразу увидите рабочий стол.
2. Если отображается только диспетчер задач, но не отображается рабочий стол, попробуйте запустить проводник из диспетчера задач: «Файл» > «Новая задача» > «Explorer.exe».
Попробуйте подключиться с другим разрешением.
Откройте MMC-панель управления компьютером или служб на удаленных компьютерах и запустите службу удаленных рабочих столов.
Обновите драйверы дисплея как на подключаемом компьютере, так и на компьютере, к которому вы подключаетесь.
1. Некоторые пользователи сталкиваются с этой проблемой при использовании графических процессоров Nvidia. Программа Geforce Experience имеет функцию «Поделиться», также известную как «игра теней»; при включении у некоторых людей возникают проблемы. Попробуйте отключить его, перезапустить и посмотреть, поможет ли это.
2. Проверьте настройки дисплея на удаленном хосте и посмотрите, присутствует ли фантомный монитор. Возможно, потребуется изменить основной монитор.
Запустите новый RDP-клиент на рабочем столе, но ДО того, как вы нажмете ПОДКЛЮЧИТЬСЯ, нажмите ссылку ПОКАЗАТЬ ПАРАМЕТРЫ, перейдите на вкладку ДИСПЛЕЙ и установите низкое разрешение КОНФИГУРАЦИИ ЭКРАНА, например 640 x 480.
Попробуйте отключить быстрый запуск
- Эта функция работает, только если вы выполняете ВЫКЛЮЧЕНИЕ, а затем загружаетесь. Это не влияет на ПЕРЕЗАПУСК.
- Перейдите в Панель управления, выберите "Электропитание" и выберите "Выбор функций кнопок питания" слева.
- Затем выберите «Изменить настройки, которые в данный момент недоступны» вверху по центру экрана.
- Опустите окно и снимите флажок "Быстрый запуск".
Предотвращение
- Отключите кэширование растровых изображений для RDP-соединений.
- Подтвердите, что учетная запись RDP имеет полные права администратора в удаленной системе.
- Доступ к удаленному компьютеру с постоянным разрешением – может помочь полноэкранный режим
- Убедитесь, что видеодрайверы обеих систем обновлены.
Ресурсы

(Погуглите на сайтах поддержки Microsoft; у меня слишком низкая репутация, чтобы публиковать ссылки)
- Отключить кэширование растровых изображений 2012
- Исправление для «черного экрана во время сеанса удаленного помощника в Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 или Windows Server 2008 R2»
- Экран блокировки черный или пустой и не реагирует на клавиатуру или смахивание в Windows 10 Technical Preview.
По состоянию на 28 июня 2019 г. в Windows 10 v1809 описанные выше шаги работали. Мне нужно было только выполнить "Во время входа в систему и зависания на черном экране смерти" шаги 1 и 2

У меня сработало нажатие клавиш Ctrl + Alt + Delete. Я вышел из этого экрана, и после повторного входа в систему рабочий стол загрузился нормально

Я сталкиваюсь с этой проблемой при доступе к RDP из дома, в то время как на том же ноутбуке в офисе он работает нормально. Думаю, это как-то связано с сетью

Я испробовал все приведенные выше предложения, но ни одно из них мне не помогло. Я просто хотел перезапустить удаленную машину, чтобы посмотреть, решит ли она проблему. Это действительно сработало.

Я сделал следующее, чтобы перезапустить удаленную машину через командную строку (с правами администратора), так как не смог найти способ перезапустить удаленную машину через RDP.

Шаг 1. Войдите на удаленный компьютер

Шаг 2. Перезапустите удаленный компьютер

Ни один из других ответов не помог мне, после долгих поисков я наконец нашел то, что помогло. Используйте редактор групповой политики (или загрузите улучшенную версию «Policy Plus») и отключите UDP. Вы можете найти это в политике rds/client или rds/host/connection/select protocols или в реестре в SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client

Там много настроек, с которыми можно повозиться, вы также можете попробовать отключить графику RemoteFX.

У меня была та же проблема: переключитесь с 32-битных на 24-битные цвета, и это позволит вам подключаться как обычно. Все остальные настройки можно оставить по умолчанию.

< /p>
В моем случае это был python miniconda, у которого была известная проблема, искажающая PATH в linux в .bashrc, некоторые подробности в моем ответе

Повторяя обходной путь, задокументированный @johnny Keeton выше, предлагая в качестве ответа, потому что он сработал для меня, когда другие решения выше не сработали.

список задач /svc | findstr /C:TermService для определения идентификатора процесса и
taskkill /F /PID [process_id] для завершения процесса
net start TermService для перезапуска (хотя по моему опыту он перезапустится сам по себе)< /p>
— Джонни Китон,
Удаленный рабочий стол, к которому я подключался, имел максимальное разрешение 1600 x 900, а домашний рабочий стол, с которого я подключался, работал с разрешением 1920 x 1080.

На черном экране RDP я сделал следующее, чтобы решить эту проблему:

Закрыт черный экран RDP с помощью "x" на синей полосе вверху.

Явно установите разрешение экрана 1600 x 900 в RDP-клиенте, а затем подключитесь.

Пока этот сеанс был еще открыт, запустил другой RDP-клиент на том же компьютере, на этот раз с параметром отображения "Большой".

Первый сеанс RDP автоматически завершился, второй начался с полным разрешением моего текущего монитора 1920x1080.

Хотя это решение является самым простым, оно работает хорошо. Я также должен добавить, что в моем случае мне не нужно было держать экран сеанса rdp открытым. Я просто закрыл rdp-клиент, изменил разрешение и перезапустил.

Возможно, это не поможет, но я решил проблему, уменьшив разрешение. Проблема возникла из-за того, что монитор, с которого я подключался, имел разрешение 2560x1440, а удаленный компьютер этого не позволял. Уменьшение разрешения до 1920 x 1080 сработало нормально, и теперь я подключен ко всему, что отображается.

У меня была эта проблема, так как у меня был другой DPI. На моем ноутбуке у меня было установлено значение DPI на 125%, а на компьютере, который я подключал, было 100%. Установка DPI на 100 % на ноутбуке решила проблему.

Когда у меня возникает эта проблема, я перемещаю экран RDP на экран по умолчанию и разворачиваю экран. Экран RDP больше не должен быть черным. Затем я перемещаю RDP на дополнительный экран. Не лучший обходной путь, но он работает.

Та же проблема. У меня получилось следующее:
1. Щелкните правой кнопкой мыши текущий графический элемент в диспетчере устройств и выберите "Обновить драйвер".
2. Выберите «Выполнить поиск драйверов на моем компьютере».
3. Выберите «Выбрать из списка драйверов устройств».
4. Выберите «Базовый видеоадаптер Microsoft».
У меня возникла эта проблема после установки виртуальной машины Oracle и образа Lubuntu. Сразу после установки Oracle все было в порядке, и мне также удалось установить Lubuntu. Я все делал через RDC. Внезапно экран стал черным. Я не перезагружала компьютер и не делала вообще ничего, о чем стоит упомянуть, это просто произошло. Все это произошло за один сеанс.

Затем я попытался перезагрузить компьютер вручную, испробовал все вышеперечисленные настройки, которые помогли другим людям, а также удалил виртуальную машину Oracle. Ничего не помогло.

В конце концов, я восстановил свой компьютер до состояния, в котором он был до установки Oracle VM, с точкой восстановления, которая была автоматически создана моим компьютером. Теперь RDC снова работает, и я могу видеть экран.

tl;dr: используйте точку восстановления, если удаленный доступ к удаленному рабочему столу раньше работал, но больше не работает

В этой статье мы покажем, что делать, если вы видите черный экран вместо рабочего стола при подключении к удаленному хосту Windows через RDP. Эта проблема часто возникает в последних сборках Windows 10 и Windows Server 2019, и я решил предоставить некоторую информацию о типичных решениях из нашей внутренней базы знаний HelpDesk.

Итак, вы пытаетесь подключиться к удаленному компьютеру с помощью стандартного клиента Windows RDP ( mstsc.exe ), и после ввода учетных данных вы видите черный экран вместо рабочего стола.

Существует множество причин появления черного экрана в сеансе RDP. Их довольно сложно диагностировать или классифицировать.
1. Нажмите CTRL+ALT+END во время сеанса RDP (это также позволит вам сменить пароль в сеансе RDP), а затем нажмите «Отмена». Это иногда позволяет вам вернуться к рабочему столу в сеансе RDP. Если это не помогло, откройте Диспетчер задач с этого экрана и запустите процесс Проводника (Файл -> Запустить новую задачу -> explorer.exe -> OK);
2. Убедитесь, что кэширование отключено в настройках клиента RDP (отключите параметр «Постоянное кэширование растровых изображений» на вкладке «Впечатления») и используется разрешение экрана, поддерживаемое удаленным хостом (установите более низкое разрешение экрана на вкладке «Отображение» или попробуйте использовать полноэкранный режим);
3. Убедитесь, что и на вашем, и на удаленном компьютере установлены последние версии видеодрайверов. Попробуйте использовать автоматическое обновление драйверов (если вы его не отключили, либо скачайте и установите драйвер вручную);
  
  В некоторых случаях необходимо установить использование видеодрайвера XDDM вместо WDDM. Для этого откройте редактор локальной групповой политики (gpedit.msc) и установите параметр Использовать драйвер графического дисплея WDDM для подключений к удаленному рабочему столу = Отключено в Конфигурация компьютера -> Административные шаблоны -> Компоненты Windows -> Службы удаленных рабочих столов -> Узел сеансов удаленного рабочего стола. -> Среда удаленного сеанса (или то же самое в реестре: reg add «HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services» /v «fEnableWddmDriver» /t REG_DWORD /d 0 /f ). Обновите параметры групповой политики на вашем хосте RDP/RDS;
4. В Windows Server 2016 с настроенным временем ожидания сеанса RDP я столкнулся с жалобами пользователей на то, что после попытки подключения к отключенному сеансу он не активировался должным образом, и они видели черный экран. Только пользователь может завершить сеанс RDP (CTRL+ALT+End -> Выход), или администратор может принудительно закрыть его (как это описано в статье Службы удаленных рабочих столов сейчас заняты). Или настройте более агрессивные параметры для завершения отключенных пользовательских сеансов;
5. Отключите использование UDP-порта 3389 для трафика RDP (он используется вместе с RDP TCP-портом 3389 по умолчанию в Windows Server 2012 R2/Windows 8.1 и более поздних версиях). Это можно сделать, включив параметр Отключить UDP на клиенте в локальном объекте групповой политики на клиентском устройстве (Конфигурация компьютера -> Политики -> Административные шаблоны -> Компоненты Windows -> Службы удаленных рабочих столов -> Клиент подключения к удаленному рабочему столу) или через реестр. : reg add «HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client» /v «fClientDisableUDP» /t REG_DWORD /d 1 /f . Чтобы отключить протокол UDP для трафика RDP на стороне сервера, включите параметр GPO … Узел сеансов удаленных рабочих столов -> Соединения -> Выбрать транспортные протоколы RDP = Использовать только TCP ;
6. Иногда на хостах RDS необходимо перезапустить службу Audiosrv (Windows Audio), после чего загружается профиль пользователя и появляется рабочий стол.