Адаптер подключения к локальной сети не работает должным образом Windows 7, как исправить
Обновлено: 21.11.2024
Используйте этот документ для устранения проблем с подключением к Интернету в Windows 10, 8, 7, Vista и XP. Эти команды сбрасывают TCP/IP, Windows Socket и брандмауэр Windows.
ПРИМЕЧАНИЕ. Служба поддержки больше не поддерживает Windows 95/98, Windows Me, Windows 2000, Windows XP и Windows Vista. Мы можем только обеспечить максимальную поддержку. Если мы не сможем решить вашу проблему с Windows 9x/2000/XP/Vista, вы можете найти помощь в базе знаний Microsoft.
Эти продукты больше не поддерживаются Microsoft. Дальнейшая разработка этих продуктов не ведется, и обновления для системы безопасности больше не выпускаются. Настоятельно рекомендуется выполнить обновление до Windows 10 или 8.
ПРИМЕЧАНИЕ. В некоторых случаях простая перезагрузка компьютера может решить различные проблемы с сетью. Если вы перезагрузите устройство, но проблемы с сетью по-прежнему возникают, продолжайте работу с этим документом.
Проблемы с подключением к Интернету могут вызывать такие программы, как брандмауэры, антивирусные приложения, VPN-клиенты и различные вредоносные программы. При возникновении проблем с подключением к Интернету в Windows 7, Vista или XP убедитесь, что не установлены другие брандмауэры, кроме брандмауэра Windows. Если используются другие брандмауэры, рассмотрите возможность их удаления и повторного включения брандмауэра Windows. Если проблема сохраняется, попробуйте выполнить следующие команды.
Чтобы автоматизировать этот процесс, загрузите и запустите networkquickfix.bat.
Примечание. Процессы одинаковы для Windows 8 и Windows 10.
Windows 10
Откройте экран Metro и введите «command», после чего автоматически откроется панель поиска. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите «Запуск от имени администратора» в нижней части экрана.
Введите следующие команды, нажимая Enter после каждой команды:
Перезагрузите компьютер.
Windows 8
Откройте экран Metro и введите «command», после чего автоматически откроется панель поиска. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите «Запуск от имени администратора» в нижней части экрана.
Введите следующие команды, нажимая Enter после каждой команды:
Перезагрузите компьютер.
Windows 7 и Vista
Нажмите «Пуск» и введите «команда» в поле поиска. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите «Запуск от имени администратора».
Введите следующие команды, нажимая Enter после каждой команды:
Перезагрузите компьютер.
Windows XP
Нажмите "Пуск", затем выберите "Выполнить".
Введите "command" и нажмите клавишу ввода.
Введите следующие команды, нажимая Enter после каждой команды:
Примечание. Для правильной работы этих трех команд в Windows XP должен быть установлен пакет обновлений 2 (или более поздней версии). В противном случае будет работать только первая команда.
Перезагрузите компьютер.
Обзор
Если команды введены правильно, но возникают ошибки, сеть Windows может быть серьезно повреждена. Кроме того, если эти команды не возвращают ошибок, но не исправляют подключение к Интернету после перезагрузки компьютера, рассмотрите возможность дальнейшего устранения неполадок:
В этой статье описывается, как устранить неполадки, связанные с отсутствующими значками сетевых подключений в Windows Server 2003 и Windows XP.
Применимо к: Windows Server 2012 R2, Windows 10 — все выпуски
Исходный номер базы знаний: 825826
Введение
В этой статье описываются общие пошаговые методы и расширенные методы устранения неполадок, которые можно использовать для восстановления отсутствующих значков сетевых и коммутируемых подключений на компьютере под управлением Windows XP или Windows Server 2003. Однако, несмотря на отсутствующие значки, сеть продолжает работать корректно. Поскольку отсутствующие сетевые значки могут быть признаком нескольких проблем, трудно сказать, что вызывает вашу конкретную проблему, пока вы не изучите ее немного. Мы зададим вам несколько вопросов. Затем, основываясь на ваших ответах, мы определим, какой из этих методов следует попробовать в первую очередь.
В этой статье приведены инструкции по самопомощи для начинающих и опытных пользователей компьютера. Раздел «Расширенное устранение неполадок» предназначен для продвинутых пользователей компьютеров. Возможно, вам будет проще следовать инструкциям, если вы сначала распечатаете эту статью.
Симптомы
Когда вы нажимаете кнопку Пуск, наводите указатель мыши и щелкните Панель управления, а затем дважды щелкните Сетевые подключения, или если вы щелкните правой кнопкой мыши Мое сетевое окружение на рабочем столе и выберите пункт Свойства, вы не увидите все значки сети. Или у вас могут возникнуть проблемы с окном сетевых подключений.
Чтобы узнать, какой метод следует попробовать в первую очередь для решения проблемы, просмотрите следующие четыре случая, чтобы определить, какие симптомы соответствуют вашей ситуации.
Случай 1: все или некоторые значки сети отсутствуют
- Отсутствует значок локальной сети или высокоскоростного подключения к Интернету.
- Значки удаленного доступа отсутствуют.
- Значок мастера нового подключения отсутствует.
- Отображается только значок мастера нового подключения. Или также появляются одно или несколько коммутируемых подключений.
- Если щелкнуть меню «Дополнительно», а затем нажать «Дополнительные параметры», в списке «Подключения» появится только запись «Подключения удаленного доступа».
Если этот случай описывает вашу ситуацию, вам следует сначала попробовать метод 1 из раздела «Общие способы устранения неполадок», чтобы Windows автоматически обнаруживала и устанавливала сетевые адаптеры.
Вариант 2. Отсутствуют только значки "Удаленное подключение"
Если этот случай описывает вашу ситуацию, вам следует сначала попробовать метод 5 из раздела "Общие методы устранения неполадок", чтобы добавить универсальный стандартный модем.
Вариант 3. Окно «Сетевые подключения» перестает отвечать на запросы (зависает) или закрывается сразу после выбора сетевого подключения и последующего нажатия «Свойства»
Если этот случай описывает вашу ситуацию, попробуйте метод 4 из раздела «Дополнительные способы устранения неполадок», чтобы восстановить запись Config в подразделе «Сеть». Если вам неудобно выполнять расширенное устранение неполадок, вы можете попросить кого-нибудь о помощи или обратиться в службу поддержки.
Вариант 4. Значок сети исчезает только после того, как вы подключитесь к сети вручную
Если это описывает вашу ситуацию, попробуйте способ 3 в разделе «Дополнительные способы устранения неполадок», чтобы использовать инструмент «Результаты групповой политики» или консоль управления групповой политикой для диагностики и устранения проблемы. Если вам неудобно выполнять расширенное устранение неполадок, вы можете попросить кого-нибудь о помощи или обратиться в службу поддержки.
Общие способы устранения неполадок
Способ 1. Разрешить Windows автоматически обнаруживать и устанавливать сетевые адаптеры
Windows может автоматически определять и устанавливать для вас подходящие сетевые адаптеры. Это также исправит любые поврежденные записи реестра на сетевом адаптере.
Чтобы Windows автоматически обнаруживала и устанавливала сетевые адаптеры, выполните следующие действия:
- Щелкните правой кнопкой мыши "Мой компьютер" и выберите "Свойства".
- Перейдите на вкладку "Оборудование" и выберите "Диспетчер устройств".
- Чтобы просмотреть список установленных сетевых адаптеров, разверните узел Сетевые адаптеры. Нажмите, чтобы найти сетевой адаптер, а затем нажмите "Удалить".
- Перезагрузите компьютер, а затем позвольте системе автоматически определить и установить драйверы сетевого адаптера.
Проверьте, отображаются ли значки вашей сети. Если этот метод сработал для вас, вы закончили читать эту статью. Однако вы можете прочитать раздел "Советы по предотвращению", чтобы узнать, как избежать этой проблемы в будущем.
Если этот метод вам не помог, попробуйте метод 2.
Способ 2. Проверка сетевых настроек и служб
Параметры сети, такие как параметры адаптера, параметры служб, параметры входа в систему, параметры взаимодействия с рабочим столом и параметры сетевых служб, позволяют использовать компьютер для подключения к сети. Если эти настройки неверны, могут возникнуть проблемы с сетевым подключением.
Чтобы проверить сетевые настройки и службы, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что выбран правильный сетевой адаптер. Сетевой адаптер — это устройство, которое позволяет подключать компьютер к сети. Он также известен как карта сетевого интерфейса (NIC).
- Щелкните правой кнопкой мыши "Мой компьютер", выберите "Свойства", перейдите на вкладку "Оборудование" и выберите "Диспетчер устройств".
- Дважды щелкните Сетевые адаптеры и убедитесь, что выбрано правильное имя сетевого адаптера. Если вы не знаете имя своего сетевого адаптера, не беспокойтесь. Пока просто убедитесь, что выбран адаптер.
- Дважды щелкните сетевой адаптер и убедитесь, что в поле состояния устройства на вкладке "Общие" отображается сообщение "Это устройство работает нормально". Если вы не видите это сообщение, нажмите "Устранение неполадок" и следуйте инструкциям.
- После того, как вы убедитесь, что правильный сетевой адаптер выбран и работает правильно, вы можете закрыть все открытые диалоговые окна.
Эта служба должна быть запущена до того, как начнут действовать другие службы.
Эта служба может запускаться, только если служба RPC активна.
Эта служба может запускаться, только если служба RPC активна.
Эта служба может быть запущена, только если служба телефонии активна.
Эта служба может запускаться, только если активны служба RPC и служба PnP.
- На правой панели дважды щелкните службу системы событий COM+.
- Перейдите на вкладку "Вход".
- Убедитесь, что в разделе "Вход в систему" выбрана учетная запись локальной системы.
- Дважды щелкните службу сетевых подключений.
- Перейдите на вкладку "Вход".
- Убедитесь, что в разделе "Вход в систему" выбран параметр "Учетная запись локальной системы".
- Убедитесь, что установлен флажок Разрешить взаимодействие службы с рабочим столом, а затем нажмите кнопку ОК.
- Закройте окно "Управление компьютером".
- Нажмите "Пуск" и выберите "Панель управления".
- Дважды щелкните "Установка и удаление программ".
- Нажмите "Добавить/удалить компоненты Windows".
- Прокрутите вниз и нажмите «Сетевые службы», затем нажмите «Подробности». Убедитесь, что включены простые службы TCP/IP, и нажмите кнопку "ОК".
- Закройте все открытые диалоговые окна.
- Нажмите "Пуск", выберите "Все программы", а затем нажмите "Центр обновления Windows".
- Нажмите "Выборочная установка", а затем нажмите "Выбрать дополнительное обновление оборудования".
- Найдите имя сетевого адаптера и установите все доступные обновления оборудования. Если вы не найдете драйвер в списке, вы можете посетить веб-сайт производителя для получения дополнительной информации.
- Перезагрузите компьютер, если вам было предложено установить обновления оборудования. Проверьте, отображаются ли значки вашей сети. Если этот метод сработал для вас, вы закончили читать эту статью. Однако вы можете прочитать раздел "Советы по предотвращению", чтобы избежать этой проблемы в будущем.
- Откройте диалоговое окно «Свойства даты и времени».
- Нажмите "Пуск", а затем "Выполнить".
- В поле "Открыть" введите timedate.cpl и нажмите клавишу ВВОД.
У вас недостаточно прав для изменения системного времени.
Чтобы продолжить выполнение этой задачи, необходимо сначала выйти из системы, а затем снова войти в Windows с помощью учетной записи администратора компьютера. Если вы не знаете, как снова войти в Windows с помощью учетной записи администратора компьютера, возможно, вам придется попросить кого-нибудь о помощи. Если этот компьютер является частью рабочей сети, вы можете обратиться за помощью к системному администратору. Однако если вам нужно выполнить эту задачу на домашнем компьютере, который не является частью сети, вы должны знать пароль для учетной записи администратора на вашем компьютере.
К сожалению, если вы не знаете пароль какой-либо учетной записи администратора на своем компьютере, этот контент не сможет вам помочь. Возможно, вы захотите обратиться в службу поддержки. Информацию о том, как связаться со службой поддержки, см. в разделе "Дальнейшие действия".
Чтобы запустить служебную программу Dcomcnfg.exe для сброса настроек уровня олицетворения по умолчанию, выполните следующие действия:
- Нажмите "Пуск", а затем "Выполнить".
- Введите dcomcnfg и нажмите OK.
- В службах компонентов щелкните "Компьютеры", щелкните правой кнопкой мыши компьютер, уровень олицетворения которого вы хотите изменить (например, "Мой компьютер"), и выберите "Свойства".
- Перейдите на вкладку Свойства по умолчанию, а затем установите флажок Включить распределенную COM на этом компьютере для этого компьютера.
- Нажмите стрелку вниз в поле "Уровень олицетворения по умолчанию", затем выберите любой параметр, кроме "Анонимный", и нажмите "ОК".
Новый уровень олицетворения на уровне компьютера будет доступен при следующем запуске программы. Программы, работающие в данный момент, не будут затронуты, пока вы их не перезапустите.
Проверьте, отображаются ли значки вашей сети. Если этот метод сработал для вас, вы закончили читать эту статью.
Если этот метод вам не помог, вы можете попробовать метод 5.
Способ 5. Если отсутствуют только значки удаленного доступа, временно добавьте новый модем
Попробуйте добавить стандартный модем. Часто просто процесс добавления нового модема вызывает повторное появление значков подключения. Чтобы добавить стандартный модем, выполните следующие действия:
- Нажмите "Пуск" и выберите "Панель управления".
- Если он еще не выбран, нажмите «Переключиться на классический вид». Этот параметр отображается в левой части панели управления.
- Дважды щелкните "Параметры телефона и модема".
- Нажмите «Модемы», а затем нажмите «Добавить». Запустится мастер установки оборудования.
- Нажмите, чтобы установить флажок Не обнаруживать мой модем, я выберу его из списка, а затем нажмите Далее.
- Выберите стандартный модем из списка слева и нажмите кнопку Далее. Когда значки снова появятся, вы можете безопасно удалить модем, добавленный в этой процедуре.
Расширенное устранение неполадок
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемой отсутствия значков, попробуйте расширенные методы. Если вас не устраивает расширенное устранение неполадок, вы можете обратиться в службу поддержки. Информацию о том, как связаться со службой поддержки, см. в разделе "Дальнейшие действия".
Мы рекомендуем следующие расширенные методы устранения неполадок для опытных пользователей:
Способ 1. Убедитесь, что все защищенные файлы Windows в папке System 32 не повреждены
Проверка системных файлов позволяет администратору сканировать все защищенные файлы, чтобы проверить их версии. Если средство проверки системных файлов обнаруживает, что защищенный файл был перезаписан, оно извлекает правильную версию файла из папки кэша (%Systemroot%\System32\Dllcache) или из исходных файлов установки Windows, а затем заменяет неверный файл. Средство проверки системных файлов также проверяет и повторно заполняет папку кэша. Вы должны войти в систему как администратор или как член группы администраторов, чтобы запустить средство проверки системных файлов.
Чтобы запустить средство проверки системных файлов, откройте командную строку, введите sfc /purgecache и нажмите клавишу ВВОД. Запустится проверка файлов окна.
Дополнительные сведения об использовании функции защиты файлов Windows см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
222193 Описание функции защиты файлов WindowsСпособ 2. Удалите стороннее программное обеспечение для управления сетевым адаптером
Обсуждаемые в этой статье сторонние продукты производятся компаниями, независимыми от Microsoft. Microsoft не дает никаких гарантий, подразумеваемых или иных, в отношении производительности или надежности этих продуктов.
Временно удалите все программное обеспечение для совместной работы. Известно, что следующая комбинация несовместима: двухпортовый серверный адаптер Intel Pro 100+ с программным обеспечением Intel Teaming, работающим с компонентом SNMP.
Чтобы получить обновленную версию агента Intel SNMP (Ilansnmp.dll) и дополнительную информацию, обратитесь к производителю сетевого адаптера или стороннему поставщику программного обеспечения.
Способ 3. Используйте инструмент результатов групповой политики, чтобы узнать, какие объекты групповой политики применяются
Если значок удаляется только после того, как вы вручную подключитесь к сети, выполните следующие действия:
- Перезагрузите компьютер, когда он не подключен к сети, чтобы проверить, загружается ли объект групповой политики (GPO).
- Запустите инструмент результатов групповой политики, чтобы узнать, какие объекты групповой политики применяются.
- Нажмите "Пуск", выберите "Выполнить", введите gpedit.msc и нажмите клавишу ВВОД.
- Найдите и откройте Групповая политика/Конфигурация пользователя/Параметры Windows/Обслуживание Internet Explorer/Подключение/Параметры подключения/.
Способ 4. Сброс сетевых подключений
Этот раздел, метод или задача содержат инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем вы можете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительных сведений о резервном копировании и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 Как выполнить резервное копирование и восстановление реестра в WindowsЕсли окно "Сетевые подключения" начинает открываться, но затем сразу же закрывается или "зависает", выполните следующие действия:
- Нажмите "Пуск", выберите "Выполнить", введите regedit и нажмите клавишу ВВОД.
- Найдите и щелкните следующий подраздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network
- Щелкните правой кнопкой мыши этот подраздел, выберите Экспорт и сохраните выбранную ветвь в файле.
- Снова щелкните подраздел Network, а затем удалите запись Config. Не удаляйте подраздел Network. Запись конфигурации будет воссоздана при перезагрузке компьютера.
- Перезагрузите компьютер. Возможно, вам придется вручную выключить компьютер.
Способ 5. Убедитесь, что ключи реестра не повреждены и верны
Чтобы убедиться, что ключи реестра не повреждены и верны, выполните следующие действия:
Нажмите "Пуск", выберите "Выполнить", введите regedit и нажмите клавишу ВВОД.
Найдите и щелкните следующий подраздел реестра: HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\
Убедитесь, что подразделы NumMethods и ProxyStubClsid32 существуют и их значения верны. Если этих подразделов реестра не существует, создайте их.
Способ 6. Проверка наличия отсутствующих, фантомных или скрытых сетевых адаптеров
Чтобы удалить фантомный сетевой адаптер из реестра, выполните следующие действия:
- Нажмите "Пуск", выберите "Выполнить", введите cmd.exe и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите set devmgr_show_nonpresent_devices=1 и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите Start DEVMGMT.MSC и нажмите клавишу ВВОД.
- Нажмите «Просмотр», а затем «Показать скрытые устройства».
- Разверните дерево сетевых адаптеров.
- Щелкните правой кнопкой мыши затемненный сетевой адаптер и выберите "Удалить".
Способ 7. Удаление всей информации AutoDiscovery/AutoPurge (ADAP) из реестра и сброс состояния каждой библиотеки производительности
Для этого откройте командную строку, введите winmgmt /clearadap и нажмите клавишу ВВОД.
Дальнейшие шаги
Если вам не удалось выполнить описанные в этой статье действия по восстановлению значков сети, возможно, вам придется обратиться к кому-нибудь за помощью или обратиться в службу поддержки.
Чтобы просмотреть варианты поддержки Microsoft, посетите следующий веб-сайт Microsoft: Свяжитесь с нами
Если у вас есть доступ к Интернету через Wi-Fi, но вы не можете подключиться к Ethernet через кабель, не беспокойтесь. Проблема может быть вызвана проблемами с кабелем, проблемами с оборудованием, неисправным сетевым драйвером и т. д. Мы собрали пять способов решения проблемы. Возможно, вам не придется пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который подходит именно вам.
Способ 1. Попробуйте разные порты на маршрутизаторе
Если используемый порт неисправен или плохо работает, вы не сможете подключиться к маршрутизатору. Отсоедините кабель от порта и подключите его к другому порту, чтобы посмотреть, устранена ли проблема.
Способ 2. Обновите драйвер сетевой карты
Проблема с подключением может быть вызвана неисправными сетевыми драйверами. Для устранения проблемы можно попробовать обновить драйвера. Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.
ВАЖНО: если у вас нет доступа к Интернету из-за проблем с сетевым драйвером, вы можете использовать функцию Driver Easy Offline Scan, чтобы легко загрузить и установить новый сетевой драйвер.
Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.
Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy.Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):
1) Загрузите и установите Driver Easy.
2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.
3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с помеченным сетевым драйвером, чтобы автоматически загрузить правильную версию этого драйвера, после чего вы сможете установить его вручную (это можно сделать в БЕСПЛАТНОЙ версии).
Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить при нажатии кнопки Обновить все).
Способ 3. Временно отключите любой антивирус или брандмауэр
Эта сетевая проблема иногда возникает из-за вмешательства антивирусного программного обеспечения. Чтобы убедиться, что это проблема для вас, временно отключите антивирус и проверьте, сохраняется ли проблема. (Инструкции по его отключению см. в документации к антивирусу.)
Если это решит проблему, обратитесь к поставщику антивирусного программного обеспечения и попросите его совета или установите другое антивирусное решение.
ВАЖНО: Будьте особенно внимательны к тому, какие сайты вы посещаете, какие электронные письма открываете и какие файлы загружаете, когда ваш антивирус отключен.
Способ 4. Убедитесь, что Ethernet включен
Попробовав приведенные выше советы, если проблема не устранена, проверьте, не отключен ли Ethernet.
Выполните следующие действия:
1) Нажмите Win+R (клавиша Windows и клавиша R) одновременно. Появится диалоговое окно «Выполнить».
2) Введите devmgmt.msc в поле «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК». Появится окно диспетчера устройств.
3) В диспетчере устройств разверните категорию "Сетевые адаптеры".
4) Если рядом с именем устройства Ethernet-карты вы видите значок компьютера со стрелкой на нем, Ethernet отключен.
Следующий снимок экрана для справки.
5) Затем щелкните правой кнопкой мыши имя устройства. Нажмите «Включить» во всплывающем меню.
Способ 5. Проверьте кабель
Убедитесь, что кабель не поврежден. Поменяйте кабель для проверки. Если проблема вызвана кабелем, она будет работать после замены кабеля.
Надеемся, приведенные выше советы помогут вам решить проблему с неработающим Ethernet. Если у вас есть какие-либо вопросы или идеи, не стесняйтесь оставлять свои комментарии ниже, пожалуйста.
Используйте шаги, описанные в этом документе, для устранения проблем с проводной домашней сетью в Windows 7. Проверяйте сетевое подключение после выполнения каждого шага. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.
Шаг 1. Заполните контрольный список сетевых подключений, чтобы устранить проблемы с сетью
Многие проблемы с сетевым подключением вызваны проблемами с кабелями или настройками брандмауэра. Используйте следующий контрольный список для решения этих проблем с домашними сетями:
Проверьте все сетевые кабели и провода. Ослабленный или отсоединенный кабель или провод препятствует подключению к сети и доступу в Интернет. Проверьте следующие соединения:
Если вы пытаетесь подключиться к другому компьютеру в сети, убедитесь, что этот компьютер включен.
Проверьте настройки брандмауэра на всех компьютерах в сети. Настройки брандмауэра могут блокировать доступ к сети.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с сетью, перейдите к следующему шагу, чтобы использовать Центр управления сетями и общим доступом.
Шаг 2. Использование Центра управления сетями и общим доступом в Windows 7
Центр управления сетями и общим доступом отображает состояние сети и позволяет настроить сетевое обнаружение и общий доступ к файлам в сети. Чтобы использовать Центр управления сетями и общим доступом, выполните следующие действия:
Зеленая линия между именем компьютера и именем сети указывает на хорошее подключение к сети.
Включите сетевое обнаружение и общий доступ к файлам и принтерам. Кроме того, сейчас самое время просмотреть другие настройки и включить или выключить их по мере необходимости.
Эти настройки должны быть включены на всех компьютерах для совместного использования по сети. Например, если общий доступ к файлам отключен на одном из компьютеров в сети, вы не сможете получить доступ к файлам на этом компьютере через сеть.
Сетевое обнаружение. Включите сетевое обнаружение, чтобы разрешить компьютеру находить другие сетевые компьютеры и устройства.
Общий доступ к файлам и принтерам. Включите общий доступ к файлам, чтобы обмениваться файлами и папками с другими компьютерами в сети и разрешить пользователям сети доступ к принтерам, подключенным к этому компьютеру. Пользователи сети должны знать имя пользователя и пароль учетной записи пользователя на этом компьютере для доступа к принтерам.
Общий доступ к общей папке: включите общий доступ к общей папке, чтобы разрешить другим компьютерам доступ к общей папке на компьютере. Вы можете разрешить пользователям других компьютеров в сети открывать файлы, открывать и изменять файлы или запрещать доступ пользователям сети.
Потоковая передача мультимедиа. Включите потоковую передачу мультимедиа, чтобы предоставить пользователям сети доступ к общей музыке, изображениям и видео на этом компьютере.
Общий доступ с защитой паролем. Включите общий доступ с защитой паролем, чтобы требовать от сетевых пользователей ввода имени пользователя и пароля учетной записи пользователя на этом компьютере для доступа к файлам, папкам и принтерам по сети. Отключите общий доступ, защищенный паролем, чтобы разрешить всем пользователям сети доступ к этому компьютеру.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с сетью, перейдите к следующему шагу, чтобы использовать средства диагностики и устранения неполадок Windows 7.
Шаг 3. Использование средств диагностики и устранения неполадок Windows 7
Windows 7 включает средство диагностики сети и средство устранения сетевых неполадок. Оба инструмента помогают выявлять проблемы в сети и предлагать возможные решения.
Запуск диагностики сети Windows 7
Windows 7 отслеживает сеть и подключения к Интернету. При обнаружении проблемы Windows 7 отображает сообщение об отсутствии подключения или ограниченном подключении и запрашивает разрешение на диагностику проблемы. Нажмите OK, чтобы позволить Windows 7 диагностировать проблему и восстановить соединение.
Щелкните правой кнопкой мыши значок «Сетевое подключение» в области уведомлений и выберите «Устранение неполадок» . Сетевая диагностика Windows проверяет наличие проблем.
Нажмите «Пуск» и введите «сеть и общий доступ» в поле поиска. Нажмите Центр управления сетями и общим доступом в результатах поиска.
В Центре управления сетями и общим доступом щелкните желтый восклицательный знак или красный крестик в области состояния сети, чтобы запустить диагностику сети Windows.
Использование средства устранения неполадок сети и Интернета в Windows 7
Средство устранения неполадок сети и Интернета Windows 7 проверяет сеть на наличие проблем и автоматически восстанавливает сетевые подключения, если это применимо. Используйте этот инструмент для проверки и восстановления соединения:
Нажмите «Пуск» и введите «сеть и общий доступ» в поле поиска. Нажмите Центр управления сетями и общим доступом в результатах поиска.
Если проблема не устранена, вернитесь к средству устранения неполадок с сетью и Интернетом и щелкните Сетевой адаптер, чтобы проверить адаптер.
Шаг 4. Удаление и повторная установка программного обеспечения сетевого адаптера в Windows 7
Если в сети по-прежнему возникают проблемы, возможно, проблема связана с сетевым адаптером. Вы можете проверить сетевой адаптер с помощью средства устранения неполадок сети и Интернета на предыдущем шаге. Кроме того, выполните следующие действия, чтобы удалить и переустановить программное обеспечение сетевого адаптера в диспетчере устройств:
После перезагрузки компьютера и завершения установки драйвера устройства попробуйте подключиться к Интернету. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу, чтобы обновить сетевые драйверы.
Шаг 5. Обновление сетевых драйверов
На компьютере с доступом в Интернет проверьте наличие сетевых драйверов для вашего продукта на веб-сайте HP. Если оно доступно, загрузите и установите последнее обновление для вашего сетевого оборудования. Выполните следующие действия:
Если появится страница для ввода номера модели, введите номер модели. Например, Pavilion p6230f или TouchSmart 600-1050uk.
Читайте также:
Нажмите "Пуск", а затем "Выполнить".
В поле "Выполнить" введите cmd.exe и нажмите кнопку "ОК".
Введите следующие строки. Нажимайте ENTER после ввода каждой строки. Этот текст команды трудно напечатать. Убедитесь, что вы вводите его именно так, как показано ниже. Или вам может быть проще скопировать и вставить текст вместо этого. Нажмите OK, когда для каждой команды появится диалоговое окно RegSvr32.
Перезагрузите компьютер. Проверьте, отображаются ли значки вашей сети. Если этот метод сработал для вас, вы закончили читать эту статью. Однако вы можете прочитать раздел "Советы по предотвращению", чтобы избежать этой проблемы в будущем.
Если этот метод вам не помог, попробуйте метод 3.
Способ 3. Определите, несовместим ли сторонний драйвер с последним пакетом обновления Windows
Драйвер — это программное обеспечение, которое позволяет вашему компьютеру взаимодействовать с оборудованием или устройствами. Если у вас установлен устаревший драйвер, он может быть несовместим с последним пакетом обновления Windows. Вы можете исправить эту несовместимость, проверив, доступно ли обновление драйвера.
Чтобы проверить, доступен ли новый драйвер сетевого адаптера, выполните следующие действия:
Если этот метод вам не помог, вы можете попробовать метод 4.
Способ 4. Используйте утилиту Dcomcnfg.exe для сброса параметра «Уровень олицетворения по умолчанию»
Этот параметр сообщает компьютеру, как вы хотите, чтобы он аутентифицировал, кто может подключаться к сети. Этот метод звучит более пугающе, чем он есть на самом деле. Утилита DCOM Config имеет интерфейс «укажи и щелкни», и вам просто нужно следовать инструкциям, и она сделает за вас «грязную» работу.
Прежде чем приступить к работе, убедитесь, что вы вошли в систему с помощью учетной записи администратора. С учетной записью администратора вы можете вносить изменения в свой компьютер, которые вы не можете сделать с любой другой учетной записью, например со стандартной учетной записью. Если вы используете свой собственный компьютер, скорее всего, вы вошли в систему с учетной записью администратора.
Если вы не уверены, есть ли у вас права администратора, выполните следующие действия. В противном случае перейдите к шагу 1.