80072efe ошибка обновления Windows 7, как исправить

Обновлено: 03.07.2024

В настоящее время я использую Windows 7 Pro x64 и недавно начал получать код ошибки 80072EFE при попытке обновить Windows.
- Я использую Webroot Security и безуспешно отключил его брандмауэр и брандмауэр Windows.

- Я выполнил сканирование системы с помощью Webroot, но не обнаружил проблем.

- Я запустил TDSSKiller и не обнаружил проблем.

У меня нет вариантов, и мне нужна ваша помощь!

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (3) 

Спасибо, что разместили свой запрос в сообществе Microsoft.

Я могу представить неудобства, которые вы испытываете, и обязательно помогу вам в правильном направлении, чтобы решить проблему. Тем не менее, я был бы признателен, если бы вы ответили на несколько вопросов, чтобы сузить круг вопросов и оказать вам более качественную помощь.

Вы столкнулись с проблемой при установке одного обновления или всех обновлений?
Вносили ли вы какие-либо существенные изменения до возникновения проблемы?
Все ли драйверы устройств и обновления Windows обновлены?

Если при проверке обновлений вы получаете сообщение об ошибке Центра обновления Windows 80072efe или 80072f76, это может быть вызвано разрывом соединения между вашим компьютером и серверами Центра обновления Windows. Закройте Центр обновления Windows, подождите 10–15 минут, а затем снова запустите Центр обновления Windows. Вы также можете дождаться запуска Центра обновления Windows в следующее запланированное время.

Поскольку Центр обновления Windows постоянно дает сбой и выдает код ошибки 80072EFE, похоже, что обновление установлено неправильно с первого раза, или ваши настройки Центра обновления Windows не могут обнаружить обновление.

Если вам не удается получить одно и то же обновление снова и снова, эта проблема может возникнуть, если выполняется одно или несколько из следующих условий:

База данных Центра обновления Windows повреждена.

Антивирусное программное обеспечение настроено на сканирование папки %Windir%\SoftwareDistribution.

Служба фоновой интеллектуальной службы передачи (BITS) не получает заголовок ссылки на контент.

Требуемый системный файл зарегистрирован неправильно.

Попробуйте приведенные ниже методы и посмотрите, сработает ли он у вас.

Способ 1:

Когда вы говорите, что запустили fixit, вы имеете в виду средство устранения неполадок Центра обновления Windows. Если нет, я бы посоветовал вам запустить встроенное средство устранения неполадок и проверить статус.

Способ 2

Если проблема не устранена, я бы посоветовал вам сбросить компоненты Центра обновления Windows и для этого попробовать запустить исправление, представленное в следующей статье. Если вы уже пробовали то же самое исправление, прежде чем я попрошу вас запустить это исправление еще раз.

Как сбросить компоненты Центра обновления Windows?

Способ 3

Я бы также посоветовал вам проверить, есть ли у вас доступ к службам Центра обновления Windows, а также убедиться, что следующие службы запущены. Если он не запущен, выполните следующие действия:

а. Нажмите клавишу Windows + R, введите «services.msc» (без кавычек) в поле запуска и нажмите Enter.

б. Найдите службу Центра обновления Windows.

<р>в. Щелкните правой кнопкой мыши службу Windows Update и выберите "Свойства".

д. В поле Тип запуска выберите Включить.

<р>т.е. Нажмите «Пуск» в разделе «Статус службы».

ж. Нажмите "ОК".

г. Повторите шаги с c по f также для следующих служб:

Фоновая интеллектуальная служба передачи и криптографическая служба.

Дополнительная информация:

Если проблема не устранена, попробуйте выполнить рекомендации, приведенные в упомянутой ниже статье, и посмотрите, поможет ли это. Игнорируйте шаги, которые вы уже пробовали.

Надеюсь, это поможет. Если проблема не устранена, сообщите о текущем состоянии вашего компьютера и результате предложенного предложения, и мы будем рады вам помочь.

У меня есть ПК HP. Недавно я сбросил его, и он понизился с Windows 10 до Windows 7. После сброса я пытаюсь установить обновления Windows. Но когда я пытаюсь найти новые обновления, я получаю следующую ошибку:

Я провел небольшое исследование и безуспешно пробовал все приведенные ниже решения:

Включить и отключить фоновую интеллектуальную службу передачи, обновление Windows и службу криптографии в services.msc при запуске Windows
Очистите папку C:\Windows\SoftwareDistribution и удалите папку C:\Windows\System32\catroot2
Попытка установить обновление Windows KB3138612. На самом деле, я пробовал все варианты обновления, перечисленные в ссылке. Все они приводят к тому, что обновление не применяется к вашей системе.

У меня действительно заканчиваются идеи. Что мне нужно сделать, чтобы иметь возможность устанавливать обновления Windows на свой компьютер?

Вот список обновлений, установленных на моем компьютере. Извините, что на французском

Жизнь Windows 7 уже подошла к концу, ее официальная поддержка прекращена, Microsoft больше не выпускает для нее обновления, я предлагаю вам загрузить последний iso-файл Windows 10 20H2 и выполнить обновление на месте.

Почему вы приняли ответ, в котором было много ерунды. Необходимое обновление, как вы, наверное, хорошо знаете, это обновление 612... это обновление для обновления Windows.

5 ответов 5

Я думаю, что установленная вами версия слишком старая для связи с серверами Microsoft.

Следуйте статье Windows 7: как проверить, установлен ли пакет обновления 1, чтобы узнать, установлен ли пакет обновления 1

Если SP1 не установлен, загрузите его и установите

Для следующего шага требуются два обновления. Первого ниже иногда бывает достаточно, но установка обоих безопаснее:

Загрузите и установите KB3125574 так называемый удобный накопительный пакет обновления для Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1), который является неправильным названием никогда не выпускаемого пакета обновления SP2.
Даже если Центр обновления Windows работает после предыдущего шага, установка этого накопительного пакета эквивалентна пакету обновления, поскольку он очищает все ранее установленные обновления, точно так же, как пакет обновления, с чистым выигрышем. в дисковом пространстве. Это также будет быстрее, чем устанавливать отдельно все обновления, которые в нем содержатся.

@Shayan: Поскольку Windows 7 больше не поддерживается, ситуация может время от времени меняться. В принципе непредсказуемо. У плаката была определенная проблема, которая разрешилась после применения моего ответа.

У меня была та же проблема, что и у OP, и я выполнил следующие шаги, и Центр обновления Windows снова заработал для меня. В первый раз, когда я запустил его после этих шагов, на первом этапе потребовалось много времени, «Поиск обновлений» или что-то в этом роде, поэтому он выглядел как зависший. Но это только потому, что требовалось много обновлений — мой вернулся с ~70 необходимыми обновлениями.

Шаг 3 мне помог. После этого у меня было 194 критических обновления. Перешел к шагу 4 и установил ролл-ап. Сейчас перезагружаюсь, чтобы посмотреть, сколько обновлений останется. Работа с ноутбуком, который не обновлялся 10 лет.

Могу ли я предложить вам использовать программу WSUS в автономном режиме, чтобы загрузить все обновления Win7 и установить их в автономном режиме. Я использовал эту программу в течение нескольких лет, просто чтобы решить проблему, с которой вы столкнулись. При первом запуске сообщите ему, какую версию Win вы используете, и он получит доступ к MS и загрузит все соответствующие обновления. Когда он будет завершен, запустите установщик обновлений, и он сделает свое дело, перезагрузившись при необходимости. YMMV, но у меня он всегда работал как чемпион, даже когда мне приходилось обновлять десятки компьютеров.

Никогда с этим не сталкивался, какой полезный инструмент! Обратите внимание, что версия 11.9 — последняя, поддерживающая Windows 7

Сервисное обновление KB3020369 не решает проблему. Возможно, это необходимо как предварительное условие, я не уверен.
Установка не повредит; он не требовал перезагрузки.

Для меня KB3138612 действительно решил проблему.
До установки KB3138612 runas cmd.exe отображал исполняемый файл как неподписанный.
После установки runas cmd.exe снова отображается как подписанный.

Примечание. KB3138612 требует перезагрузки.

Это правильный ответ. Для возобновления работы Центра обновления Windows требуется только KB3138612. Могут быть предпосылки. В моем случае это сработало при стандартной установке 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1).

Да, я сомневаюсь, что KB3020369 вообще необходим. Вы правы, что нужен именно KB3138612. На самом деле в описании 612 говорится об обновлении для обновления Windows. Ясно, наверное, нужен именно 612

Я сбросил его, и он понизился с Windows 10 до Windows 7

Если Windows 10 была активирована на этом компьютере ранее, вы можете просто переустановить Windows 10, и она будет активирована через Интернет, поскольку Microsoft запишет эту материнскую плату в свою базу данных действительных компьютеров с Windows 10.Поскольку поддержка Windows 7 прекращена, MS может в любой момент отключить свои серверы обновлений для Windows 7. Определенно, для Windows 7 не выпускаются регулярные обновления, и их не было в течение некоторого времени.

Это руководство содержит инструкции по устранению ошибки обновления 80072EFE в ОС Windows 7. Код ошибки Центра обновления Windows 80072EFE может появиться либо после чистой установки Windows 7, либо после проверки наличия последних обновлений.

Чтобы исправить ошибку обновления Windows 7 80072EFE, следуйте приведенным ниже инструкциям.

ИСПРАВИТЬ: обновить код ошибки 80072EFE в Windows 7 и Server 2008 R2.

Способ 1. Установите обновление KB3138612

<р>1. Загрузите и установите обновление KB3138612 в соответствии с версией вашей ОС:

<р>2. После установки перезагрузите компьютер и проверьте наличие обновлений.

Способ 2. Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

<р>1. Перейдите в панель управления Windows, установите для параметра «Просмотр» значение «Мелкие значки» и откройте «Устранение неполадок».

<р>2. В параметрах устранения неполадок нажмите Устранить проблемы с Центром обновления Windows.

<р>3. Нажмите «Далее», чтобы устранить проблемы с обновлением Windows.

<р>5. Когда процесс устранения неполадок будет завершен, закройте средство устранения неполадок и перезагрузите компьютер.
6. Проверить наличие обновлений.

Способ 3. Запустите средство проверки готовности системы к обновлению.

<р>1. Загрузите и запустите средство проверки готовности системы к обновлению в соответствии с вашей версией Windows.

<р>2. По завершении установки перезагрузите компьютер и попробуйте выполнить поиск обновлений.

На этом все! Какой метод сработал для вас?
Пожалуйста, оставьте комментарий в разделе комментариев ниже или, что еще лучше, поставьте лайк и поделитесь этим сообщением в социальных сетях, чтобы помочь распространить информацию об этом решении.

Если эта статья оказалась для вас полезной, поддержите нас, сделав пожертвование. Даже 1 доллар может иметь для нас огромное значение.

Ошибка 80072EFE обычно возникает при проблемах с подключением к Интернету. Это может быть на стороне клиента или на сервере Windows, поскольку у нас нет доступа к серверу, и нам остается устранять неполадки только на стороне клиента.

Шестнадцатеричные коды преобразуются в ERROR_INTERNET_CONNECTION_ABORTED.

Ошибка 80072EFE в первую очередь связана с Windows Vista и Windows 7. Но также известно, что он появляется в Windows 10 (часто вызван вредоносным ПО, принадлежащим к семейству руткитов). Если следовать оригинальной документации, код ошибки намекает на разрыв соединения. Это может означать ненадежную линию или обрыв кабеля, но это также может быть красным флагом того, что вредоносный руткит мешает вашему интернет-соединению. Однако эта проблема также может быть вызвана сторонними брандмауэрами или антивирусными пакетами, которые чрезмерно защищают ваш обмен данными. Другой потенциальный виновник — повреждение файлов Windows, отвечающих за обновление ОС.

Примечание. Если вы сталкиваетесь с ошибкой 80072EFE при обновлении ОС на телефонах с Windows, таких как Nokia Lumia, проблема либо на стороне сервера, либо в неправильной настройке сети. В любом случае подождите пару часов и посмотрите, сможет ли обновление завершиться. Если проблема не устранена, попробуйте использовать прокси-сервер или приложение VPN и проанализируйте свое интернет-соединение через него. Если обновление по-прежнему не устанавливается, выполните полный сброс и повторите попытку.

Если вы только что обнаружили эту проблему, вам следует начать поиск по устранению неполадок, убедившись, что ваше интернет-соединение работает правильно. Затем подождите пару часов и попробуйте выполнить обновление еще раз. Пока вы ждете, рекомендуется перезагрузить маршрутизатор/модем, чтобы заставить его переназначить ваши настройки DNS. Если проблема действительно возникла на стороне сервера или в неправильной конфигурации сети, она должна быть устранена автоматически, и обновление должно быть успешно установлено.

Если вы уверены, что проблема не на стороне сервера, выполните несколько шагов, чтобы избавиться от ошибки 80072EFE. Следуйте приведенным ниже методам по порядку, пока не найдете подходящее исправление.

Способ 1. Использование tdsskiller.exe для удаления файлов руткитов

Поскольку вредоносное ПО может причинить гораздо больше вреда, чем помешать вам выполнить обновление, мы начнем с него. Ошибка 80072EFE часто связана с вредоносной программой семейства руткитов, принадлежащей к семейству TDDS win.32. Известно, что этот руткит препятствует установке обновлений безопасности, а также серьезно ограничивает реакционные возможности Защитника Windows.

К счастью, удалить файлы вредоносных руткитов очень просто. Лаборатория Касперского выпустила исполняемый файл, который удалит файлы руткита несколькими щелчками мыши. Вот краткое руководство по использованию tdsskiler.exe:

Примечание. Запуск исполняемого файла tdsskiller в системах без проблем с вредоносными программами не окажет негативного влияния на ваш компьютер. Даже если вы считаете, что ваша система не заражена, рекомендуется не пропускать этот первый метод.

Загрузите tdsskiller.exe по официальной ссылке.
Запустите исполняемый файл и нажмите «Начать сканирование».
Если TDSSKiller находит лакомства, он автоматически приступает к их уничтожению. После завершения процесса перезагрузите систему.
Проверьте наличие обновлений еще раз в Центре обновления Windows и убедитесь, что они правильно установлены.

Способ 2. Отключение брандмауэров и антивирусов

Если вы использовали tdsskiller.exe безрезультатно, давайте определим, не работает ли ваш сторонний антивирусный пакет или брандмауэр. Сторонние брандмауэры или антивирусные пакеты могут дать сбой и определить, что подключение к обновлению Windows небезопасно. Это приведет к тому, что ваша ОС Windows не сможет применять необходимые обновления. Существует множество конфликтов между Защитником Windows и сторонними решениями безопасности, которые приводят к ошибке 80072EFE. Вот список брандмауэров, которые, как известно, вызывают эту проблему:

Если у вас есть один из перечисленных выше сторонних брандмауэров, отключите их, перезагрузите систему и повторите попытку обновления. Даже если у вас есть другой брандмауэр, попробуйте отключить его перед обновлением Windows.

Способ 3. Удаление папки CatRoot2

Папка catroot2 — это системная папка Windows, необходимая для процесса обновления Windows. Всякий раз, когда вы обновляетесь через Центр обновления Windows, папка catroot2 отвечает за хранение подписей пакета Центра обновления Windows. Как оказалось, удаление содержимого папки catroo2 устранит повреждение и устранит несколько проблем с обновлением Windows, включая ошибку 80072EFE.

Примечание. Удаление папки catRoot2 не приведет к сбоям в работе вашей системы.

Если вы решите использовать этот метод, вам нужно сначала отключить службу криптографии, так как она использует файл, расположенный в папке CatRoot2.

Вот краткое руководство по отключению криптографических служб и удалению папки CatRoot2:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Введите Services.msc и нажмите Enter, чтобы открыть панель «Службы».
Прокрутите вниз и дважды щелкните Криптографические службы. Затем выберите вкладку «Общие» в окне «Свойства службы криптографии». Оттуда нажмите кнопку «Стоп», чтобы отключить службу, если она уже включена. Если он отключен, вы можете перейти к следующему шагу.
Перейдите к C:\Windows\System32 и найдите папку Catroot2. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить. Для выполнения этой операции вам потребуются права администратора.
Примечание. Имейте в виду, что ваша учетная запись пользователя должна быть настроена как администратор, чтобы иметь возможность удалить Catroot2. Если вы не можете удалить папку Catroot2, попробуйте переименовать ее. Вы можете использовать любое заданное имя. Если и это не помогло, попробуйте перезагрузиться в безопасном режиме и снова попытаться удалить папку Catroot2.
Вернитесь к окну «Свойства службы криптографии» на вкладке «Общие» и нажмите кнопку «Пуск», чтобы перезапустить службы криптографии.
Перезагрузите компьютер и снова попытайтесь применить обновление Windows.

Способ 4. Сброс локальной групповой политики Windows

Если вы работаете с настраиваемой групповой политикой Windows, ваши настройки могут препятствовать выполнению необходимых обновлений Центром обновления Windows. Некоторые пользователи сообщают, что сброс настроек их локальной групповой политики устранил ошибку 80072EFE и позволил Windows нормально обновляться.

Вот краткое руководство по отмене локальной групповой политики по умолчанию:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Введите gpedit.msc и нажмите Enter, чтобы открыть редактор локальной групповой политики.
Перейдите в раздел «Политика локального компьютера» > «Конфигурация компьютера» > «Административные шаблоны» и нажмите «Все параметры», чтобы выбрать его.
Теперь используйте панель справа, чтобы определить записи, которые либо включены, либо отключены. Вы можете упростить себе задачу, нажав кнопку «Состояние» в верхней части столбца.Это отсортирует записи и поможет вам легче обнаружить измененные политики.
Дважды щелкните каждую политику, которая включена или отключена, и установите состояние Не настроено. Убедитесь, что для каждой записи установлено значение «Не настроено», когда вы закончите.
После того как вы вернетесь к групповой политике по умолчанию, перезагрузите компьютер и снова включите Центр обновления Windows.

Заключение

Мы, безусловно, надеемся, что приведенные выше методы помогли вам устранить ошибку 80072EFE и обновить Windows. Если у вас по-прежнему возникает эта проблема с действующей лицензией Windows, вам следует обратиться к представителю службы поддержки клиентов Microsoft. Некоторые пользователи сообщают, что этот конкретный код ошибки (80072EFE) был исправлен после того, как Microsoft исправила свой код продукта.

Если технический специалист Microsoft подтвердит, что ваш лицензионный код действителен, вам следует обратить внимание на ваше оборудование. Как указано выше, сообщение об ошибке сигнализирует о сбое в сети. Это вполне может означать неисправный интернет-адаптер или плохой кабель. Если у вас динамический IP-адрес, вы также можете позвонить своему интернет-провайдеру и попросить его настроить статический IP-адрес для вашего компьютера.

Читайте также: