0xc004f038 ошибка активации Windows 7

Обновлено: 21.11.2024

Узнайте, как исправить сообщение «Служба лицензирования программного обеспечения сообщила, что компьютер не удалось активировать, ошибка 0xC004F038» для Windows 10, в этом посте.

Если вы используете средство управления многопользовательской активацией (VAMT) в своей организации и некоторые клиенты Windows 10 не могут активировать свою систему, эта статья может вам помочь. В основном, когда вы используете службу управления ключами (KMS) для активации, клиенты с универсальным ключом корпоративной лицензии (GVLK) должны автоматически активироваться, когда их система связывается с сервером KMS. Однако здесь большую роль играет порог активации, который необходимо выполнить, иначе клиенты не будут активированы.

Например, мы предполагаем, что какой-то клиент получил следующую ошибку и его Windows 10 не активируется:

Ошибка: 0xC004F038 Служба лицензирования программного обеспечения сообщила, что компьютер не может быть активирован. Счетчик, сообщаемый вашей службой управления ключами (KMS), недостаточен. Обратитесь к системному администратору.

Поскольку в сообщении об ошибке указано, что количество KMS недостаточно, это означает, что порог активации не достигнут. Вот как решить эту проблему.

ИСПРАВЛЕНИЕ: Служба лицензирования программного обеспечения сообщила, что компьютер не может быть активирован (0xC004F038)

Хорошо, поэтому, когда вы решите активировать системы через хост KMS, квалификация требует, чтобы вы преодолели порог активации. Клиентские системы будут активированы только при достижении порога активации. Если два клиента связываются с KMS для активации, первый клиент при контакте получает счет 1, а когда связывается второй клиент, счет равен 2 и так далее. На этом этапе будет только увеличиваться количество, но ни одна из систем не будет активирована, а вышеупомянутая ошибка будет отображаться для клиентов. Для Windows 10 порог активации составляет 25 клиентов. Однако для Windows Server порог активации составляет 5 клиентов.

Поэтому, когда количество активаций достигает 25 для клиентов Windows 10, система с количеством активаций выше 25 будет автоматически активирована, и ошибка больше не будет появляться. Поскольку количество активаций является кумулятивным, если Windows Server подключается в промежутке между ними и связывается с KMS после того, как счетчик достигает 5, тогда он должен автоматически активироваться.

Клиенты, столкнувшиеся с этой проблемой, должны связаться со специалистом по ИТ-поддержке, чтобы сообщить им о ситуации и исправить ее, как указано выше. Подробную информацию см. в этой документации Microsoft.

Надеюсь, это поможет!

Об авторе

Это сообщение написано Капилом Арья, Microsoft MVP.

О Капил Арье

В настоящее время Капил является Microsoft MVP в области Windows IT Pro. Он также является MVP Windows Insider и автором книги «Устранение неполадок групповой политики Windows». В 2015 году Microsoft India удостоила его звания «чемпиона Windows 10». Будучи страстным блогером Windows, он любит помогать другим в устранении их системных проблем. Капил работал с официальной группой Microsoft Community Engagement Team (CET) над несколькими общественными проектами. Вы можете следить за новостями/обновлениями и исправлениями для Windows.

Оставить ответ Отменить ответ

Что нового

1 день назад

3 дня назад

Последние комментарии

Мека: У меня были проблемы с моим внешним жестким диском mbr. Как-то после того, как я создал. 18 часов назад

Tibule: у меня нет контроллера ATAPI ITE/ATA в качестве элемента при запуске устройства. 2 дня назад

OBloody Hell : похоже, не работает на довольно недавней установке Lenovo. Просто нет. 4 дня назад

Кевин Скалли: В папках нет скриншотов. 4 дня назад

Пауло Франциско : Привет. Во-первых, спасибо за пошаговое руководство. Я хочу отметить, ты. 5 дней назад

Эта статья была написана Эриком Эштоном, старшим инженером службы поддержки.

Симптомы

Вы пытаетесь активировать Microsoft Office 2013 или Office 2016 через узел службы управления ключами (KMS) одним из следующих способов:

Инструмент управления многопользовательской активацией (VAMT)
Мастер активации Office с клиентского компьютера
Сценарий OSPP.vbs /act

Однако появляется следующее сообщение об ошибке:

0xC004F038: Служба лицензирования программного обеспечения сообщила, что компьютер не удалось активировать. Счетчик, сообщаемый вашей службой управления ключами (KMS), недостаточен. Обратитесь к системному администратору.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что пул Office KMS содержит менее пяти уникальных клиентских компьютеров.

Разрешение

Чтобы решить эту проблему, увеличьте количество клиентских компьютеров в пуле Office KMS до пяти или более.

Чтобы определить, сколько клиентских компьютеров в настоящее время находится в пуле Office KMS на узле KMS, выполните следующую команду в окне командной строки с повышенными привилегиями из c:\windows\system32, а затем нажмите Enter:

Cscript slmgr.vbs -dlv all >c:\temp\KMSInfo.txt

Перейдите в каталог c:\temp (или любое другое место, куда вы поместите выходные данные), а затем откройте файл KMSInfo.txt. Найдите Office, чтобы найти сведения об установке узла Office KMS. Проверьте значение текущего счетчика. Если значение счетчика Office KMS меньше 5, клиенты Office не будут активированы.

Если пул Office KMS содержит пять или более клиентских компьютеров, попробуйте активировать Office с помощью мастера активации Office, OSPP.vbs или VAMT.

Если вы используете в своей среде средство подготовки системы (Sysprep), возможно, Office не был повторно активирован перед созданием образа. Поэтому компьютеры могут иметь одинаковый идентификатор клиентского компьютера (CMID) для Office.

Если вы пытаетесь активировать более пяти компьютеров, но это сообщение об ошибке по-прежнему отображается, проверьте средство просмотра событий входа в систему узла KMS на сервере KMS. Например, вы видите записи, похожие на следующие:

Обратите внимание, что в этом примере Ignite5 и ignite1 имеют одинаковый CMID (930bd202-a335-4c7e-bd9d-7305361f0d37). Это указывает на то, что перевооружение Office было пропущено, несмотря на то, что образ базовой операционной системы мог быть создан.

Прежде чем Sysprep подготовит образ, убедитесь, что вы выполнили одну из следующих команд в зависимости от вашей разрядной версии Office, чтобы гарантировать уникальный CMID Office.

Для 32-разрядной версии Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\ospprearm.exe

Для 64-разрядной версии Office

C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\ospprearm.exe

Для получения подробной информации о том, как переустановить установку Office, см. следующие статьи:

Вы можете запустить следующий сценарий запуска на этих компьютерах, чтобы перезагрузить Office и создать новые уникальные идентификаторы Office. В этом скрипте замените XX соответствующим значением в зависимости от вашей версии Office:

У меня есть несколько компьютеров с Windows 7, которые не активируются с нашим сервером KMS. Я считаю, что сервер работает правильно, потому что в прошлом активировались другие машины, и даже на тех, на которых не активируется Windows, Office 2010 активируется нормально.

Когда я запускаю slmgr.vbs /ato или использую инструмент VAMT на одном из этих компьютеров с Windows 7, я получаю сообщение об ошибке 0xc004f038. Журнал службы управления ключами на сервере KMS даже не показывает входящий запрос, но если я запускаю активацию Office, я вижу, что он приходит и успешно активируется. Запуск slmgr.vbs /dli на сервере показывает:

Любые идеи будут оценены.

Ответы

Я не могу это объяснить, но я повторно создал образ двух компьютеров с одним и тем же CMID, и теперь они оба могут активироваться, хотя у них все еще один и тот же CMID (поскольку они оба были созданы с помощью образа, не подготовленного системой sysprep).

Чтобы ответить на мой последний вопрос:

"Исходя из того, что я прочитал и протестировал сегодня днем, пока у нас есть сервер kms и у меня есть неподготовленный образ, к которому я возвращаюсь каждый раз, когда мне нужно обновить, я могу восстановить этот не- sysprepped, активируйте его, и это даст мне возможность перевооружиться, что позволит мне запустить sysprep /generalize и захватить новый образ для развертывания на остальных машинах."

Спасибо, что позволил мне поделиться с вами идеями, Ноэль

Все ответы

Для активации ваших KMS-хостов требуется не менее 25 ПК. Если число меньше, вы получите эту ошибку.

Возможно, сбойные клиенты пытаются подключиться к другому серверу?

возможно, сравнение отчетов MGADiag для неисправных и исправных компьютеров поможет устранить неполадки.

(вы скопировали/вставили это с другого форума? - там три неработающие ссылки)

Ноэль Патон | Нил Карборунд Иллегитеми | КрашФиксПК | Трехпалый ленивец

Спасибо за ответ, Ноэль.

В свой исходный пост я вставил скриншот, но он не попал туда, куда я хотел, поэтому я нажал Ctrl+C, а затем Ctrl+V, чтобы переместить его. Когда я отправил сообщение, снимка экрана не было, я попытался отредактировать сообщение и снова вставить его, но затем кнопка «Отправить» ничего не сделала (проблема, с которой я недавно сталкивался на форумах technet, иногда переключаясь между IE и FF помогает) поэтому я удалил весь пост и переделал, может все это объясняет битые ссылки?

В любом случае, я могу знать, что проблема сейчас. Я создаю толстый образ на мастер-машине и попутно делаю резервные копии с помощью MDT. Я восстановил один из этих резервных образов на второй машине той же модели, чтобы проверить последовательность sysprep и захвата, именно на этой первой тестовой машине и второй тестовой машине (где я развертываю sysprep и захваченный образ), Windows не будет активировать . Я проверил CMID, и они оба одинаковы, но НЕ совпадают с главной машиной, с которой изначально было получено изображение. Имеет ли это смысл?

Вот отчет MGADiag:

Данные Vista WgaER-->
ThreatID: н/д, hr = 0x80070002
Версия: н/д, hr = 0x80070002

Данные уведомлений Windows XP -->
Кэшированный результат: нет данных, hr = 0x80070002
Файл существует: нет
Версия: нет данных, hr = 0x80070002
WgaTray .exe Подписано: н/д, hr = 0x80070002
WgaLogon.dll Подписано: н/д, hr = 0x80070002

Данные уведомлений OGA-->
Кэшированный результат: н/д, hr = 0x80070002
Версия: н/д, hr = 0x80070002
OGAExec.exe Подписано: н/д, hr = 0x80070002
OGAAddin.dll Подписано: Н/Д, hr = 0x80070002

Данные браузера-->
Настройки прокси: Н/Д
Агент пользователя: Mozilla/4.0 (совместимый; MSIE 8.0; Win32)
Браузер по умолчанию: C:\Program Files (x86) )\Internet Explorer\iexplore.exe
Загрузить подписанные элементы управления ActiveX: запрос
Загрузить неподписанные элементы управления ActiveX: отключено
Запустить элементы управления ActiveX и подключаемые модули: разрешено
Инициализировать и создать сценарий элементов управления ActiveX не помечены как безопасные: отключено
Разрешить выполнение сценариев для элемента управления веб-браузера Internet Explorer: отключено
Активное выполнение сценариев: разрешено
Создавать сценарии для элементов управления ActiveX, помеченных как безопасные для выполнения сценариев: разрешено

S-1-5-21-2011193432-4062693889-2095939569 Acer Veriton S480G Acer P01-A3 20090807000000.000000+000 9C533307018400F8 0409 0409 Центральное стандартное время (GMT-06:00) SYp ACTRP

Содержимое Spsys.log: 0x80070002

Данные лицензирования -->
Версия службы лицензирования программного обеспечения: 6.1.7601.17514

Технологии активации Windows -->
HrOffline: 0x00000000
HrOnline: 0x00000000
HealthStatus: 0x0000000000000000
Временная метка события: 6:20:2012 12:15
ActiveX: зарегистрирован, версия: 7.1.7600.16395
Служба администратора: зарегистрирован, версия: 7.1.7600.16395
Вывод битовой маски HealthStatus:

Данные HWID-->
Текущий хэш HWID: MgAAAAEABAABAAIAAAAABAAAAAQABAAEA6GGeoLzFKrkCNYQ0RrzKjkARWEmwbri9Rso=

Данные OEM-активации 1.0 -->
Нет данных

Данные OEM Activation 2.0 -->
BIOS действителен для OA 2.0: да
Версия маркера Windows: 0x20001
Соответствие OEMID и OEMTableID: да
Информация о BIOS:
>Имя таблицы ACPI Значение OEMID Значение OEMTableID
APIC 080709 APIC0844
FACP 080709 FACP0844
HPET 080709 OEMHPET
MCFG 080709 OEMMCFG
SLIC ACRSYS ACRPRDCT
OEMB 080709 OEMB0844
АЧС! ОБОЗНАЧЕНИЯ I865PASF
GSCI 080709 GMCHSCI
AWMI 080709 OEMB0844
SSDT DpgPmm CpuPm

Код ошибки 0xC004F038 означает, что KMS не соответствует минимальным критериям.

Счетчик, о котором сообщила служба управления ключами (KMS), недостаточен — 0xC004F038

Поскольку эти ключи относятся к пакету KMS, его необходимо активировать на минимальном количестве устройств. Вы не можете просто активировать его на одном компьютере.

При использовании KMS должно быть уже активировано как минимум 5 компьютеров, а для серверов Windows — 25. Это также означает, что в начале это минимальное количество компьютеров, которые должны быть активированы. Если вы выполняете активацию на одном устройстве, а минимальное количество устройств не активировано, это не сработает.

Как ИТ-администратор, вы можете использовать сценарий SLMGR для активации нескольких компьютеров. Если вы не уверены, выполните следующую команду в командной строке с повышенными привилегиями, чтобы получить текущее количество на узле KMS:

По умолчанию /dli отображает информацию о лицензии для установленной активной версии Windows.

При указании параметра отображается информация о лицензии для указанного выпуска, связанного с этим идентификатором активации, если вы используете Все, так как параметр отображает информацию о лицензии для всех применимых установленных продуктов.

Таким образом, это сообщение является не кодом ошибки, а скорее предупреждением о том, что определенное условие не выполнено. Эту проблему может решить только ИТ-администратор.

Однако, если вы, как потребитель, получаете это сообщение, это означает, что у вас нет нужного ключа. Предполагается, что ключи KMS и MAK используются в бизнесе и на предприятии.

Дата: 30 января 2021 г. Теги: активация

Исправить ошибку активации Windows 0x803FABC3

Продукты, которые мы нашли в вашем аккаунте, нельзя использовать для активации Office

У нас возникли проблемы с активацией Office

[электронная почта защищена]

Ашиш — опытный пользователь Windows и Xbox, который отлично пишет советы, рекомендации и функции, чтобы улучшить вашу повседневную работу с вашими устройствами.

Windows 7 Thread, Windows 7 Enterprise не активируется 0xC004F038 (более 25 машин) в технической документации; Начало развертывания Windows 7 Enterprise на сайте. Закончил образ и возникли проблемы с активацией на всех клиентах. Ошибка .

Обратная ссылка

Инструменты темы

Поиск темы

Windows 7 Enterprise не активируется 0xC004F038 (более 25 компьютеров)

Начинаем развертывание Windows 7 Enterprise на сайте.
Закончили образ и возникли проблемы с активацией на всех клиентах.

Ошибка на клиентском компьютере:

Активация Windows(R) 7, редакция Enterprise (ae2ee509-1b34-41c0-acb7-6d4650168915) .
Ошибка: 0xC004F038 Служба лицензирования программного обеспечения сообщила, что компьютер не может быть активирован.
Счетчик, указанный вашей службой управления ключами (KMS), недостаточен. Обратитесь к системному администратору

Я запускал slmgr.vbs -ato вручную на более чем 30 машинах, чтобы быть уверенным, но все равно получаю ту же ошибку.

По завершении создания образа я запустил:
OSPPREARM.EXE для Office 2010 и
sysprep /oobe /shutdown /unattend:unattend.xml /generalize (xml содержит 1, это проблема?)

Узел KMS установлен на контроллере домена и ранее нормально активировал клиенты Office 2010.
Он зарегистрирован с использованием ключа KMS 2008 R2 Enterprise, поэтому должен активировать клиенты Windows 7.

Версия службы лицензирования программного обеспечения: 6.1.7601.17514

На этом компьютере включена служба управления ключами
Текущее количество: 14
Прослушивание порта: 1688
Публикация DNS включена
Приоритет KMS: Обычный

Совокупное количество запросов службы управления ключами, полученных от клиентов.
Всего полученных запросов: 4849.
Получено невыполненных запросов: 14.
Запросов со статусом лицензии: Нелицензировано: 0. 560
Запросов со статусом лицензии Начальный льготный период: 1672
Запросов со статусом лицензии Срок действия лицензии истек или Аппаратное обеспечение выходит из строя: 0

Запросов со статусом лицензии Неподлинный льготный период: 0
Запросов с уведомлением о статусе лицензии: 2603

Читайте также: