Выявление проблем с маршрутизатором или высокоскоростным модемом
Обновлено: 21.11.2024
Девяносто девять процентов проблем с домашним Wi-Fi можно устранить, отключив маршрутизатор, подождав пять секунд, а затем снова подключив его. Это перезагружает устройство и часто повышает скорость.
Но если это не решит вашу проблему, это руководство предоставит вам полезную информацию о том, как решить некоторые из наиболее распространенных проблем с домашним Wi-Fi, в том числе:
- Wi-Fi не работает
- Wi-Fi замедлился
- Сеть WiFi исчезает
- Устройства, которые не подключаются к Wi-Fi.
Продолжайте читать, чтобы узнать, что делать, если ваше соединение работает медленнее, чем обычно, а также как устранить неполадки в сети, которая вообще не подключается. Мы также рассмотрим несколько инструментов, которые вы можете использовать для устранения неполадок с подключением независимо от того, какие проблемы возникают.
Содержание
Быстрое исправление домашнего Wi-Fi
Если ваше беспроводное соединение внезапно перестало работать, прежде чем пытаться что-либо сделать, перезагрузите маршрутизатор. Вот процесс:
- Отсоедините или выключите маршрутизатор.
- Подождите 2–5 минут перед повторным подключением.
- Подождите еще 5 минут и повторите попытку подключения.
В большинстве случаев это должно решить вашу проблему и позволить вам снова подключиться к Интернету. Если вы выполнили эти шаги, но что-то по-прежнему не работает, возможно, вам придется обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру.
Понятие о значках вашего маршрутизатора
Большинство маршрутизаторов имеют ряд значков, которые подсвечиваются для быстрого отображения различных сообщений о состоянии. Хотя они могут варьироваться от бренда к бренду, большинство производителей включают как минимум три основных индикатора статуса:
| Значок земного шара: горит, когда модем подключен к Интернету. | |
| Значок Wi-Fi: горит постоянно, когда Wi-Fi передается без проблем. | |
| Ethernet Значок будет гореть, не мигая, когда кабели Ethernet подключены и работают правильно. Этот значок также может выглядеть как пустой квадрат или прямоугольник с перечеркнутой линией, в зависимости от используемого вами подключения к сети Ethernet. |
Интерпретация цветов индикаторов маршрутизатора
| Когда все работает правильно, вы можете ожидать, что значки будут гореть постоянно или мигать зеленым или синим светом. Это сигнализирует о том, что устройство подключено и работает нормально. | |
| Оранжевый или желтый индикатор может указывать на проблему или ограниченное подключение. | |
| Красный или несветящийся значок может указывать на отсутствие текущего соединения. |
Важный момент: чтобы иметь четкое представление о том, что ваше конкретное устройство передает вам, обязательно обратитесь к руководству пользователя за более подробным объяснением.
Совет: обычно цифровую копию руководства по эксплуатации маршрутизатора можно найти, введя в Google номер модели устройства, а затем «руководство пользователя».
Как устранить неполадки Wi-Fi
Если вы попытались быстро устранить проблему, описанную выше, но безуспешно, есть еще несколько способов устранения неполадок с подключением к сети Wi-Fi. Чтобы определить метод, который, скорее всего, действительно поможет вам, давайте разберем некоторые распространенные проблемы:
1. "Я заметил, что скорость сети ниже нормальной".
Попробуйте следующее: подключите кабель Ethernet напрямую к маршрутизатору и проверьте скорость интернета с помощью нашего инструмента для проверки скорости. Затем проверьте скорость соединения WiFi. Если они оба медленные, проблема, вероятно, связана с вашим поставщиком услуг, а не с вашим оборудованием. Позвоните им.
Однако, если проводное соединение намного быстрее беспроводного, вы можете сделать больше для оптимизации сети. Проводные соединения обычно всегда будут быстрее, чем беспроводные, но разница не должна быть настолько большой, чтобы ваш WiFi стал непригодным для использования. Сначала попробуйте переместить маршрутизатор в более центральное место в вашем доме. Если это не вариант, возможно, стоит изучить, как расширить подключение Wi-Fi на все части вашего дома.
Кроме того, вы можете столкнуться с помехами от сетей, соседних с вашей. Если вы думаете, что это может быть так, вы можете попробовать изменить канал, на котором вещает ваш маршрутизатор. Во-первых, вы захотите использовать диапазон 5 ГГц, когда это возможно, если ваш маршрутизатор поддерживает его. Они, как правило, менее загружены и поэтому работают лучше, чем их аналоги с частотой 2,4 ГГц.
2. «У меня вообще нет подключения к Интернету».
Попробуйте следующее: подключите кабель Ethernet к маршрутизатору и посмотрите, сможете ли вы получить сигнал на настольном компьютере или ноутбуке.Если вы не можете этого сделать, значит, ваш доступ отключен, и вам следует обратиться к своему интернет-провайдеру.
Если вы обнаружите, что можете загружать веб-страницы через проводное соединение, значит, с вашей сетью Wi-Fi что-то не так. Если перезапуск маршрутизатора не устранил проблему, возможно, вам придется полностью настроить его заново. У большинства маршрутизаторов есть небольшая кнопка «сброс», которую нужно удерживать скрепкой или другим небольшим предметом. Это приведет к восстановлению заводских настроек устройства, и вы сможете снова выполнить первоначальную настройку.
Если вы прошли через этот процесс и по-прежнему не можете подключиться, вам, вероятно, придется обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру. У вас может быть непогашенный остаток, из-за которого компания приостановила действие вашего аккаунта, или в вашем регионе может быть просто сбой.
3. «Моя сеть Wi-Fi полностью исчезла».
Попробуйте следующее: проверьте, где находится ваш маршрутизатор. Если он находится где-то в тесноте, например за диваном, или в тесном шкафу с оборудованием, возможно, он перегрелся и автоматически отключился, чтобы предотвратить повреждение.
Если вы можете переместить маршрутизатор в место с большей циркуляцией воздуха, вы сможете решить проблему перегрева.
Если вы считаете, что ваш маршрутизатор расположен в удобном месте и проблема не в перегреве, это может быть связано с несколькими другими причинами.
Во-первых, ваша сеть могла перезагрузиться из-за обновления. Взгляните на имя сети по умолчанию (обычно напечатанное где-то на самом маршрутизаторе) и проверьте, узнаете ли вы эту сеть при поиске подключения.
4. «Мой телефон/ноутбук/планшет не подключается, хотя с другими устройствами все в порядке».
Попробуйте следующее: выключите проблемное устройство и снова включите его. Вы также можете попробовать выключить и снова включить Wi-Fi в настройках своего устройства, просто для тщательности.
Если это не поможет, возможно, вам придется полностью удалить свою сеть с устройства. На устройстве iOS или Android вы можете просто щелкнуть имя сети и нажать «Забыть эту сеть».
Это будет означать, что вам придется снова найти сеть и ввести пароль, как вы это делали при первой настройке, но это должно решить все оставшиеся проблемы с подключением в процессе.
Инструменты для устранения неполадок WiFi
Тест скорости
Наш инструмент проверки скорости позволит вам увидеть, как работает ваша текущая сеть с точки зрения скорости загрузки и скачивания. Вы можете использовать это в любое время, чтобы проверить качество вашего соединения, и, если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы можете использовать его, чтобы оценить свой прогресс в их устранении. Вы также можете периодически использовать тест скорости, чтобы убедиться, что вы действительно получаете скорость, за которую платите (информацию об оплате смотрите в своем счете). Просто помните, что использование Wi-Fi всегда немного замедляет работу!
Вы также можете запускать тесты скорости на разных устройствах и из разных мест. Если скорость низкая на одном устройстве или в одном месте, но не на других, это указывает на проблему, связанную с устройством или местом.
Диагностика беспроводной сети (Mac)
Инструмент диагностики сети — это надежная программа, которая позволяет вам получить четкое представление о состоянии вашей сети, а также устранять любые проблемы, с которыми вы можете столкнуться. Вы можете найти эту программу, нажав Command + пробел и введя «Wireless Diagnostics» в строку поиска.
Когда вы впервые открываете программу, она сканирует вашу ближайшую область на наличие доступных сетей Wi-Fi. Как только это будет сделано, вам будет предложено два варианта: «Контролировать мое WiFi-соединение» и «Перейти к сводке». Выберите ни один из них. Вместо этого в верхней части экрана выберите «Сканировать» в раскрывающемся меню «Окно». Вы увидите список сетей. Выберите «Сканировать сейчас».
Сервис покажет вам полный список подключений вокруг вас, включая канал, на котором они работают. Кроме того, программа покажет вам лучшие каналы для диапазонов 2,4 ГГц и 5 ГГц в зависимости от загруженности сети. Чтобы фактически изменить каналы, на которых работает ваш маршрутизатор, вам нужно будет ввести в Google марку устройства, а затем «IP-адрес». Затем вы введете это так же, как на любом обычном веб-сайте (подробные инструкции ниже).
- Откройте программу, нажав Command + пробел и введя «Wireless Diagnostics».
- После открытия выберите «Сканировать» в раскрывающемся меню «Окно».
Выберите «Сканировать сейчас».
- Обратите внимание на канал, на котором работает ваша сеть, а также на каналы, рекомендованные программой.
- Войдите в панель управления маршрутизатора и измените канал вещания на рекомендованный выше.
NirSoft (Windows)
Функции NirSoft очень похожи на инструменты беспроводной диагностики для Mac: они сканируют среду WiFi и отображают все доступные сети, а также ряд полезных статистических данных для каждой из них. Как и в случае с инструментом беспроводной диагностики для Mac, вам все равно нужно будет войти в панель управления вашего маршрутизатора, чтобы фактически изменить его конфигурацию.
NetSpot (Mac и Windows)
NetSpot – прекрасная альтернатива обоим вышеперечисленным вариантам, и даже в нем есть несколько дополнительных инструментов, которые могут оказаться полезными для пользователей среднего уровня. Помимо возможности просмотра подробной информации о вашей сети, NetSpot также позволяет вам визуализировать ее присутствие в вашем доме, показывая вам любые мертвые зоны и слабые места, которые необходимо исправить. Доступная для бесплатной загрузки, вам будет трудно найти более полнофункциональную программу устранения неполадок.
Способы увеличить скорость или охват Wi-Fi
Немного больше скорости или охвата имеют большое значение. Чтобы придать больше привлекательности вашему Интернету, попробуйте следующие подходы:
-
Переместите свой маршрутизатор. Если ваш маршрутизатор находится в углу, в шкафу, в ящике или в нецентральном месте, переместите его в более открытое, центральное место в доме (но не на кухню. Слишком велика вероятность жидких беспорядков и помех сигнала от металлических приборов). ). Сигналы Wi-Fi сильнее, когда им не нужно проходить сквозь стены или полы, а центральное расположение означает лучший доступ к большему количеству устройств. Если ваш дом трехэтажный, то центральное расположение — это середина второго этажа. В качестве альтернативы отрегулируйте угол наклона антенны на маршрутизаторе и посмотрите, поможет ли это. Используйте сжатый воздух, чтобы очистить роутер от грязи.
Основным шагом для просмотра подключенных устройств является доступ к панели администратора маршрутизатора. Еще одно руководство, которое мы написали, посвящено тому, как попасть в панель администратора. Это проще, чем может показаться! Вот еще несколько полезных ссылок:
Вы можете увидеть много устройств, подключенных к вашему Wi-Fi, независимо от того, работают ли они в диапазоне 2,4 ГГц или 5 ГГц. Умные колонки, интеллектуальные термостаты, камеры видеонаблюдения и другие устройства типа «умный дом», как правило, лучше подходят для частоты 2,4 ГГц. ПК, ноутбуки, игровые приставки для онлайн-игр и смарт-телевизоры, которые транслируют много видео, обычно должны работать на частоте 5 ГГц.
- Диапазон 2,4 ГГц. Этот диапазон имеет больший радиус действия, хорошо работает сквозь стены и, как правило, медленнее, чем 5 ГГц. Он может заметно замедлиться, если он «загроможден» слишком большим количеством радионянь, устройств Bluetooth, устройств для открывания гаражных ворот, устройств «умный дом», праздничных огней и т. д. Более 20 таких устройств может быть слишком много, хотя в некоторых сетях Wi-Fi их может быть более 200. устройства, подключенные к ним, и работают нормально. Если для вашей системы слишком много интеллектуальных устройств:
- Уменьшите разрешение видео/изображения на дверных звонках и видеоустройствах, чтобы ускорить Wi-Fi.
- Используйте концентратор для умного дома, чтобы разгрузить Wi-Fi и Bluetooth, что поможет уменьшить перегрузку и скорость.
Маршрутизаторы, как правило, выбирают диапазоны автоматически в зависимости от того, насколько далеко находится устройство, когда вы подключаетесь к сети. Перераспределение устройств в разные диапазоны зависит от вашего маршрутизатора. С некоторыми маршрутизаторами вы делаете это с помощью программного обеспечения. Другие, вы щелкаете переключателем на маршрутизаторе. Некоторые, особенно некоторые сетчатые системы, не очень удобны в этом отношении. Возможно, потребуется «обман».
Например, устройства по умолчанию подключаются к частоте 5 ГГц. Если вы хотите, чтобы они были в другом диапазоне и были портативными (скажем, группа умных лампочек), вы можете перейти на края вашего покрытия Wi-Fi, где они «переключаются» на 2,4 ГГц, поскольку диапазон лучше. Закончите настройку там, затем поместите устройства туда, где они должны быть. Они останутся в диапазоне 2,4 ГГц.
- Трехдиапазонный (три диапазона вместо двух). Третий диапазон – это еще один диапазон 5 ГГц, который ускорит связь между основным маршрутизатором и спутниками.
- WiFi 6. WiFi 6 более безопасен, эффективен и быстр по сравнению с WiFi 5. WiFi 6 также лучше справляется с трафиком и перегрузками. Он доступен уже несколько лет, но в настоящее время его поддерживает все больше и больше устройств. Есть также WiFi 6E, который еще новее и мощнее. Его поддерживает меньшее количество устройств, поэтому пока не возлагайте на него слишком большие надежды (если вы заядлый игрок в онлайн-игры, 6E может иметь большое значение и заслуживает дальнейшего изучения).
- Ограничьте определенные действия определенным временем (например, загружайте онлайн-игры в предрассветные часы, когда все спят). Имейте в виду, что использование торрентов, хотя и является незаконным, требует огромных затрат трафика.
- Предупреждайте, прежде чем использовать Zoom или любую другую деятельность с высокой пропускной способностью, чтобы все остальные в доме не пытались одновременно пользоваться Zoom, FaceTime и транслировать уроки в прямом эфире.
- Если вы живете в многоквартирном доме, попросите соседей не делиться вашими паролями от Wi-Fi с другими людьми в доме.
- Согласитесь уменьшить графику, например, путем потоковой передачи в стандартном разрешении вместо 4K или Ultra HD.
- Платите немного больше за каждого жителя, чтобы увеличить пропускную способность.
Почему мой компьютер постоянно отключается от WiFi?
Если вы обнаружите, что ваша сеть Wi-Fi постоянно загружается, это может происходить по нескольким причинам.
Первым шагом, который мы рекомендуем сделать, является выявление закономерностей сбоев в обслуживании. Они происходят только в определенное время вечера? Может быть, он даже падает, когда вы что-то кладете в микроволновку? Хотите верьте, хотите нет, но в вашем доме постоянно проходит множество сигналов от устройств Bluetooth, радионянь и умных фонарей, которые могут нарушить подключение к Интернету.
Если вы исключили сетевые помехи с помощью перечисленных выше инструментов, вам может потребоваться обновить прошивку маршрутизатора. По сути, это «операционная система» устройства, и, как и любое другое программное обеспечение, ее необходимо время от времени обновлять, чтобы она продолжала нормально работать.
Если вы обновили прошивку, а разрывы связи по-прежнему возникают, возможно, вам следует рассмотреть возможность полной замены маршрутизатора, особенно если ему больше нескольких лет. Маршрутизаторы — это компьютеры, а компьютеры, к сожалению, через несколько лет выходят из строя.
Обновления прошивки по брендам
Как войти в панель управления роутера
Нажмите на марку вашего маршрутизатора ниже, чтобы просмотреть подробные инструкции о том, как войти в область его настройки, где вы можете настроить сетевые пароли и имена, а также изменить каналы, на которых они работают.
Советы по устранению проблем с подключением Wi-Fi на смартфоне
Ваш телефон не подключается к сети Wi-Fi, не загружает файлы и не загружает веб-страницы. Вот несколько советов по устранению неполадок с Wi-Fi-соединением смартфона:
- Перезагрузите телефон. Одного этого шага может быть достаточно для решения проблем с подключением.
- Поднесите телефон ближе к маршрутизатору, чтобы проверить, улучшится ли соединение Wi-Fi.
- Убедитесь, что телефон не находится в режиме полета.
- Проверьте наличие различий между Wi-Fi и мобильными данными, чтобы убедиться, что проблема действительно в WiFi. Например, если вы отключили Wi-Fi на телефоне, а Интернет работает нормально с использованием мобильных данных, проблема, вероятно, связана с Wi-Fi.
- Перезапустите WiFi-маршрутизатор (подождите не менее 30 секунд, чтобы снова включить его после отключения).
Мы также рекомендуем проверить наличие обновлений для смартфона и повторить попытку после внесения этих изменений.
Если описанные выше шаги не помогли, вам может потребоваться связаться с вашим интернет-провайдером или с группой/организацией, в которой работает сеть Wi-Fi. Вот еще несколько советов, которые стоит попробовать:
Если ничего не помогло, обратитесь к поставщику услуг.
Хотя техническая поддержка со стороны многих компаний может быть случайной, но если вы перепробовали все вышеперечисленное и кажется, что ничего не работает, возможно, лучше просто связаться с техническим специалистом и попросить его приехать к вам домой и разобраться. вопрос выходит напрямую. Это может повлечь за собой некоторую плату за обслуживание, но если это вернет вас в онлайн, в конце концов это может оказаться целесообразным.
Ваш Wi-Fi может быть медленным из-за маршрутизатора, интернет-соединения или из-за того и другого. Лучший способ найти источник ваших проблем с замедлением — это пройти несколько тестов скорости интернета в разных потенциальных точках удушья. Мы расскажем вам, как точно определить, в чем заключается ваша проблема .
Начать
Сначала проведите первоначальный тест скорости, чтобы узнать, как работает ваша сеть. Сделайте это тем способом, которым вы обычно пользуетесь Интернетом (на смартфоне, через Wi-Fi и т. д.), и запишите результат.
Узнайте максимальную скорость вашего плана
Проверьте свой интернет-план, чтобы узнать, какая скорость должна быть у вас дома. Эта информация обычно указывается в вашем счете или при входе в учетную запись.
Имейте в виду, что большинство рекламируемых интернет-провайдерами скоростей являются максимальными, поэтому вы можете ожидать, что ваша фактическая производительность будет немного ниже этого числа (но, надеюсь, не слишком). Например, вы можете увидеть максимум 330 Мбит/с в тесте скорости из тарифного плана 400 Мбит/с.
Убедитесь, что вы получаете правильную скорость
Подключите ноутбук или настольный компьютер напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet. Выключите маршрутизатор и закройте все другие программы на вашем устройстве, использующие Интернет.
Если у вас есть комбинация модем/маршрутизатор (беспроводной шлюз), вам может потребоваться открыть веб-браузер, войти в интерфейс вашего устройства и перевести его в режим моста, который отключает функции Wi-Fi и маршрутизации. После этого запустите тест скорости, чтобы проверить базовую скорость интернета в вашем доме.
Сравните результат теста скорости модема с вашим первоначальным результатом и рекламируемой скоростью вашего интернет-плана.
Предупреждение. Мы не рекомендуем проводить много времени в Интернете при обходе маршрутизатора, потому что вы также обходите встроенные функции безопасности маршрутизатора — одни из лучших антивирусных средств защиты вашей домашней сети.
Что делать, если ваша скорость значительно улучшилась по сравнению с первоначальным тестом
Возможно, проблема связана с вашим маршрутизатором. Но если ваши скорости намного ниже, чем должны быть, возможно, виноват ваш интернет-провайдер (ISP). Мы расскажем вам, что делать в обоих случаях.
Перейти к:
Что делать, если ваша скорость соответствует заявленной скорости
В этом случае низкие скорости, которые вы испытываете, вероятно, вызваны перегрузкой на вашей стороне. Возможно, вам придется перейти на более быстрый интернет-план, чтобы не отставать от использования Интернета в вашей семье.
Совет:
Не знаете, какая скорость вам нужна, чтобы интернет-соединение не замедлялось? Получите индивидуальную рекомендацию по скорости интернета, чтобы убедиться, что ваше интернет-соединение не отстает от того, что вы и ваша семья делаете в Интернете, с помощью нашей статьи «Какая скорость вам нужна?». Инструмент.
Я рекламный текст. Нажмите кнопку редактирования, чтобы изменить этот текст. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Что делать, если у вас медленный интернет из-за вашего интернет-провайдера?
Обратитесь в службу поддержки вашего интернет-провайдера. Однако прежде чем звонить, сделайте следующее:
Шаг 1. Дважды проверьте, надежно ли подключены все кабели и провода, и убедитесь в отсутствии признаков повреждения.
Шаг 2. Если все в порядке, выключите модем, подождите минуту и снова включите его. Иногда вашему устройству просто требуется быстрый сброс.
Если будете звонить, объясните, что ваша скорость намного ниже заявленной максимальной скорости вашего плана. Это может помочь, если у вас есть резерв данных, показывающий тенденцию снижения скорости по сравнению с обещанной, которую вы можете собрать, выполнив несколько тестов скорости в разное время дня в течение нескольких дней.
Сотрудник службы поддержки может сообщить вам, что в вашем регионе произошло отключение электроэнергии или возникла проблема с регистрацией оборудования. Они могут выполнить сброс модема со своей стороны, что может решить вашу проблему. Если это сбой, вам просто нужно подождать. Иногда интернет-провайдер может предоставить оценку времени, когда услуга будет восстановлена.
Если вы используете все советы вашего провайдера, и это все еще не помогает, возможно, пришло время для обновления.
Готовы к обновлению? Сравните всех интернет-провайдеров, тарифные планы и цены в вашем регионе, чтобы найти более высокие скорости.
Конечно, проблема может быть и в самом модеме. Если вы арендуете свое оборудование у своего интернет-провайдера, вы можете позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы убедиться, что оно все еще подходит для ваших услуг. Если окажется, что вы используете устаревшее оборудование, запросите новый модем или беспроводной шлюз, который, как мы надеемся, будет работать лучше для вас (и может иметь обновленные характеристики, в зависимости от того, когда вы получили свое арендованное устройство). Если вы не арендуете оборудование у своего провайдера, ознакомьтесь с нашим руководством по лучшим комбинациям модема и маршрутизатора .
Совет:
Некоторые интернет-сервисы лучше других. Ознакомьтесь с нашим отчетом о самых быстрых интернет-провайдерах в США, чтобы узнать, какие интернет-провайдеры работают лучше всего.
Наконец, проблема может быть связана с неисправной проводкой за пределами вашего дома. Например, вы, возможно, неосознанно перерезали кабель при использовании травоядки. Или что-то может происходить на опоре или где-то еще на улице, что влияет на скорость вашего соединения. С вашим подключением к Интернету случаются вещи, которые вы не в силах исправить, поэтому не стесняйтесь вызывать мастера, когда он вам понадобится.
Что делать, если у вас медленный интернет из-за маршрутизатора?
Во-первых, убедитесь, что скорость вашего маршрутизатора снижается. Снова включите маршрутизатор, подключите тестовый компьютер к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet и запустите еще один тест скорости. Если у вас есть комбинация модема и маршрутизатора (беспроводной шлюз), выключите режим моста.
Возможно, вам потребуется обновить маршрутизатор
Если вы не получите сопоставимых результатов на этом этапе, возможно, с вашим маршрутизатором что-то не так.
- Возможно, потребуется обновление программного обеспечения.
- Возможно, у него сломаны порты.
- Возможно, он устарел.
Войдите в интерфейс маршрутизатора с помощью браузера, чтобы проверить наличие обновлений программного обеспечения или прошивки и посмотреть, поможет ли это. Мы также предлагаем попробовать разные порты LAN с вашим кабелем Ethernet на случай, если один из них не работает должным образом, и сбросить настройки маршрутизатора до заводских, чтобы посмотреть, поможет ли какой-либо из них. Если ничего не работает, купите себе новый маршрутизатор.
Совет:
Обновите свой маршрутизатор, установив модель, которая поддерживает самые высокие скорости. Ознакомьтесь с лучшими гигабитными маршрутизаторами, чтобы убедиться, что ваше оборудование не замедляет работу.
Устранение неполадок в сети
Если вы по-прежнему получаете стабильные результаты теста скорости при подключении к маршрутизатору через Ethernet, проблема со скоростью, скорее всего, вызвана чем-то в вашей сети Wi-Fi. Медленный Wi-Fi может быть вызван самыми разными причинами, в том числе физическими препятствиями, такими как стены, помехами для сигнала или даже устаревшими устройствами.
Для подробного пошагового руководства по устранению неполадок с сетью ознакомьтесь с причинами медленного интернета и способами их устранения.
Вы одновременно работаете, играете, транслируете и смотрите новости? Если вы испытываете лаги, проблема может быть на вашей стороне. Прежде чем звонить своему интернет-провайдеру, воспользуйтесь этими простыми советами по использованию маршрутизатора, чтобы снова подключиться к Интернету.
(Изображение: Т. Даллас / Shutterstock)
В связи с распространением устройств для умного дома, онлайн-игр и сервисов потокового видео стабильное подключение к Интернету становится важнее, чем когда-либо. Если вы испытываете отставание во время игры в League of Legends или загрузка музыки занимает целую вечность, есть большая вероятность, что проблема на вашей стороне, а не у вашего интернет-провайдера (ISP). Прежде чем запланировать вызов службы поддержки кабельной компании, ознакомьтесь с нашими советами по устранению неполадок с подключением к Интернету.
1. Попробуйте другое устройство или веб-сайт
Начните с очевидного: проблема возникает только на одном устройстве или на всех? Если у вашего компьютера возникли проблемы, проверьте, может ли ваш планшет или чужой ноутбук подключиться к Интернету. Если проблема возникает только на одном устройстве, вы можете безопасно сузить проблему до этой конкретной машины.
2. Проверьте настройки Wi-Fi
Проверьте значок сигнала Wi-Fi в правом нижнем углу Windows и в правом верхнем углу macOS. Щелкните значок и убедитесь, что вы подключены к правильному SSID, используя правильный пароль. Если нет, возможно, вы по умолчанию подключаетесь не к той сети. Пользователи Windows могут изменить приоритет подключения или щелкнуть сеть правой кнопкой мыши и выбрать «Забыть». На Mac откройте «Системные настройки» > «Сеть» > «Дополнительно» и снимите флажки со всех нежелательных сетей в столбце «Автоподключение».
Если вы подключены к нужной сети, но проблема не устранена, Windows может помочь вам диагностировать проблему. Щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач и выберите «Устранение неполадок», чтобы запустить процедуру диагностики сети Windows. Иногда это может решить распространенные проблемы путем сброса адаптера.
Вы также можете проверить настройки сетевого адаптера в разделе "Центр управления сетями и общим доступом" на панели управления, чтобы убедиться, что адаптер использует правильный адрес шлюза и другие параметры.
3. Проверьте свой интернет-пакет
Если число в вашем счете совпадает с вашим тестом скорости, значит, вы получаете правильную скорость, за которую платите. Если это кажется слишком медленным, вам нужно перейти на что-то более быстрое. Если ваш тест скорости значительно медленнее, чем скорость, за которую вы платите, то у вас действительно есть проблемы, и вам следует продолжить устранение неполадок.
4. Сканировать на вирусы
Иногда на ваше интернет-соединение может повлиять вредоносный код на вашем компьютере. Выполните сканирование на наличие шпионских программ, вирусов и вредоносных программ, которые могут оказать существенное влияние на скорость просмотра веб-страниц и общую производительность системы. Windows поставляется со встроенным Защитником Windows, который отлично справляется со своей задачей, но также доступно множество бесплатных и платных утилит.
5. Обход вашего DNS-сервера
Попробуйте обойти DNS-сервер, введя в браузере IP-адрес, например 216.58.197.78 (это один из IP-адресов Google). Если страница загружается правильно, вам нужно сменить DNS-сервер или, возможно, очистить кеш DNS, чтобы устранить проблемы.
6. Расшифруйте мигающие огни
Если вы вообще не можете подключиться к Интернету, проверьте свой модем и маршрутизатор. Оба должны иметь несколько светодиодных индикаторов состояния — если ни один из них не горит, модем или маршрутизатор, вероятно, отключен или выключен. Отсоедините шнур питания (если у вас есть и модем, и маршрутизатор, отключите оба), а затем снова подключите модем через минуту или две.
Убедитесь, что выключатель питания находится во включенном положении, если он есть. Как только его индикаторы загорятся, подключите маршрутизатор (если применимо) и подождите, пока он также загрузится. Если вы по-прежнему не видите индикаторы после их подключения, возможно, у вас вышел из строя адаптер питания, неисправный удлинитель или сгорел маршрутизатор.
Если некоторые индикаторы горят, а некоторые нет — или они постоянно мигают, — вам следует более внимательно посмотреть на то, что они говорят вам. Например, если индикаторы вашего модема мигают, а не горят постоянно, возможно, ему не удается найти подключение к Интернету, что требует нового модема (или звонка вашему интернет-провайдеру).
Если индикатор сети маршрутизатора горит, а индикаторы Wi-Fi не горят, возможно, потребуется нажать кнопку Wi-Fi сбоку или снова включить Wi-Fi в меню конфигурации. Ознакомьтесь с документацией для вашего модема и/или маршрутизатора, чтобы понять, о чем говорят эти индикаторы.
7. Кто еще пользуется Интернетом?
Возможно, все работает правильно, но программа на вашем ПК или кто-то еще в доме использует всю вашу пропускную способность. В Windows откройте диспетчер задач, нажав Ctrl + Shift + Esc, и щелкните столбец «Сеть», чтобы отсортировать по использованию сети. На Mac нажмите Command + Space, чтобы открыть Spotlight, введите «Мониторинг активности» и перейдите на вкладку «Сеть» Монитора активности.
Если какое-то приложение использует много трафика, например, если вы загружаете большой файл, вам может потребоваться подождать, пока этот процесс не завершится, или отменить его, чтобы снова обеспечить быстрое подключение к Интернету. Если вы не видите очевидных виновников, проверьте, не загружает ли кто-то еще в доме большой файл на свою машину, и попросите их прекратить это. Если кто-то использует службу потоковой передачи игр, не позволяйте ему использовать всю пропускную способность сети.
Кроме того, всегда есть вероятность, что ваш Wi-Fi украдет сосед. У нас есть инструкции, как узнать, кто находится в вашей сети, и как отключить их.
8. Получите лучший сигнал
Если вы используете Wi-Fi, существует множество проблем, которые могут замедлить ваше соединение. Попробуйте подключить компьютер напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Если это решит проблему, то ваш сигнал Wi-Fi достаточно слаб, чтобы снизить скорость вашего интернета. Проверьте значок Wi-Fi на своем компьютере: сколько у вас полосок?
Если у вас мало баров, вам может потребоваться переместить маршрутизатор в более центральное место в вашем доме или купить удлинитель Wi-Fi. (Если у вас уже есть удлинитель Wi-Fi, он может быть просто плохого качества — ячеистая система, вероятно, справится с этой задачей лучше).
Если у вас есть полные полосы, но в вашем здании много сетей Wi-Fi, возможно, оно просто слишком перегружено, и изменение канала или использование диапазона 5 ГГц может помочь решить проблему. Ознакомьтесь с нашим руководством по усилению сигнала Wi-Fi, чтобы узнать больше о способах улучшения приема.
9. Обновите прошивку
Прошивка – это встроенное программное обеспечение низкого уровня, на котором работает модем, маршрутизатор и другое сетевое оборудование. Большинство поставщиков предоставляют загружаемые обновления прошивки, которые могут решить проблемы с производительностью, добавить новые функции и повысить скорость. Найдите средство обновления прошивки в разделе «Система» настроек вашего маршрутизатора и внимательно следуйте инструкциям, чтобы убедиться, что вы устанавливаете правильную версию прошивки. Не загружайте прошивку со стороннего сайта.
10. Очистить настройки
Если перезагрузка маршрутизатора не помогла, возможно, проблема вызвана определенными настройками. Попробуйте сбросить настройки маршрутизатора до заводских настроек по умолчанию. Для большинства маршрутизаторов для этого нужно нажать очень маленькую кнопку сброса на задней панели и удерживать ее в течение нескольких секунд, пока светодиоды не начнут мигать. После сброса вы можете войти в веб-интерфейс и настроить его с нуля. Просто будьте осторожны, чтобы не включить ту же настройку, которая изначально вызвала проблему.
11. Установите более быстрый маршрутизатор
Если вы используете более старый маршрутизатор 802.11b или 802.11g, вы можете рассмотреть возможность перехода на более новый и более мощный, особенно если у вас есть несколько компьютеров, смартфонов и других устройств, конкурирующих за пропускную способность. Двухдиапазонный маршрутизатор дает вам два радиодиапазона на выбор и позволяет выделять диапазон для клиентов, которым требуется большая пропускная способность, например для устройств потокового видео и игровых консолей.
Кроме того, в новых маршрутизаторах используются новейшие технологии для обеспечения высокой пропускной способности и расширенного диапазона Wi-Fi. Последний стандарт маршрутизатора — 802.11ax, также известный как Wi-Fi 6, и его расширенная версия Wi-Fi 6E. Ознакомьтесь с нашим списком лучших беспроводных маршрутизаторов, когда будете готовы сделать решительный шаг.
12. Обратитесь к источнику
Если устранение неполадок модема и маршрутизатора не помогает, возможно, проблема связана с более поздними этапами. Осмотрите соединение, входящее в ваш дом. Обычно он находится сбоку от вашего дома и может быть или не быть размещенным в корпусе. Убедитесь, что основной кабель не перегрызли белки и не вырвало бурей.
Если вы видите кабельный разветвитель, убедитесь, что все соединения затянуты, а разъемы правильно обжаты. Если разветвитель выглядит подозрительно (например, ржавый или грязный), попробуйте заменить его. Дешевые разветвители также могут снижать мощность сигнала, поэтому, если вам не нужно разбивать сигнал, попробуйте вообще от него избавиться.13. В крайнем случае: подключитесь к своему интернет-провайдеру
Если вы все перепробовали, но проблемы с подключением к Интернету по-прежнему возникают, самое время позвонить своему поставщику услуг.Проблема может быть на их стороне и может потребовать нового подключения к столбу, ведущему в ваш дом, или нового оборудования, такого как более качественный модем или усилитель.
Если вы испытываете замедление в определенное время дня (например, в нерабочее время), возможно, ваш интернет-провайдер просто не справляется с возросшей пользовательской нагрузкой, и в этом случае вам может потребоваться найти нового поставщика услуг. . К счастью для вас, мы протестировали их, чтобы найти самых быстрых интернет-провайдеров в стране.
чтобы наши главные новости доставлялись вам на почту каждое утро.","first_published_at":"2021-09-30T21:30:40.000000Z","published_at":"2022-03-17T13:15:15.000000Z" ,"last_published_at":"2022-03-17T13:15:11.000000Z","created_at":null,"updated_at":"2022-03-17T13:15:15.000000Z">)" x-show="showEmailSignUp( )" >
Скачай наши лучшие истории!
Подпишитесь на раздел "Что нового сейчас", чтобы каждое утро получать наши главные новости в свой почтовый ящик.
Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.
Мы настолько привыкли к тому, что Wi-Fi легко доступен для прослушивания музыки, потоковой передачи наших любимых шоу и позволяет нам работать из дома, что мы редко задумываемся о подключении, пока внезапно не сталкиваемся с Wi-Fi. Проблема с фай.
Потеря соединения нарушает повседневную жизнь, но большинство проблем с Wi-Fi легко исправить, поэтому вы можете восстановить соединение относительно быстро. Когда ваш Wi-Fi выходит из строя, вы можете восстановить доступ самостоятельно, устранив некоторые из этих распространенных проблем.
Подробнее
Медленный доступ в Интернет или его отсутствие в некоторых комнатах
Кейзи/Getty Images
Wi-Fi — это радиоволны. Это означает, что ваш маршрутизатор Wi-Fi вещает во всех направлениях из центрального местоположения. Если ваш маршрутизатор находится в дальнем углу вашего дома, то вы без необходимости покрываете большую часть внешнего мира. Если есть возможность, переместите маршрутизатор в более централизованное место. Чем ближе вы поместите маршрутизатор к центру зоны покрытия, тем лучше будет прием во всем доме.
Если у вас есть внешние антенны, попробуйте настроить и их. Чередование между полностью вертикальным и полностью горизонтальным положениями может помочь достичь в нескольких направлениях.
Если вы живете в многоквартирном доме, другие маршрутизаторы могут мешать вашему. Бесплатное программное обеспечение, такое как NetSpot для Mac и Windows (и Android) или Wi-Fi Analyzer для Android, может показать вам каждую беспроводную сеть поблизости и какой канал они используют. Если ваш маршрутизатор пересекается с соседними сетями в определенных комнатах, рассмотрите возможность переключения на менее загруженный канал.
Если ничего из этого не помогает, ваш дом может оказаться слишком большим для одного маршрутизатора. Подумайте о приобретении беспроводного ретранслятора или настройке старого маршрутизатора, который расширит зону действия вашего основного маршрутизатора.
Повсюду медленный интернет
Если проблема не в этом, возможно, ваш текущий беспроводной канал перегружен вашими устройствами или устройствами других близлежащих сетей. Рассмотрите возможность изменения канала на маршрутизаторе в настройках маршрутизатора. Однако каждая марка маршрутизатора делает это немного по-своему.
Если это не помогло, может помочь сброс настроек маршрутизатора до заводских настроек и его повторная настройка. На большинстве маршрутизаторов есть кнопка Сброс, которую можно удерживать скрепкой. Сделайте это в течение 30 секунд, и маршрутизатор вернется к заводским настройкам. Воспользуйтесь нашим руководством по настройке беспроводного маршрутизатора, чтобы все правильно настроить, и посмотрите, поможет ли это.
Если ничего из этого не работает, а с проводным подключением к Интернету все в порядке, возможно, ваш маршрутизатор умирает. Подумайте о покупке нового: вот лучшие маршрутизаторы, которые мы рассмотрели, и почему они являются отличным выбором. Если с маршрутизатором все в порядке, то это может быть ваш модем, у которого могут возникнуть проблемы с подключением, если он выйдет из строя.
Одно устройство не может подключиться к Wi-Fi
Иногда вы сталкиваетесь с проблемой Wi-Fi на одном конкретном устройстве. Вероятно, это просто временная проблема с сетью. Попробуйте отключить Wi-Fi на своем устройстве, а затем снова включить его. Если это не сработает, сделайте то же самое с маршрутизатором, отключив его от сети и снова подключив через 30 секунд.
Если это не поможет или проблема повторится, рассмотрите возможность удаления вашей текущей сети из списка сохраненных сетей на вашем устройстве, а затем снова подключитесь.
Если вы используете Windows 10, найдите «устранение неполадок Wi-Fi» и откройте результат, который должен быть Выявление и устранение проблем с сетью. Для этого будет проведен ряд диагностических процедур, которые могут восстановить подключение.В MacOS вы можете запустить Диагностику беспроводной сети. Удерживая клавишу Параметры, щелкните значок AirPort (Wi-Fi) в строке меню. Найдите Открыть Диагностику беспроводной сети и следуйте инструкциям на экране.
Если ничего не помогает, рассмотрите возможность перезагрузки устройства.
Ничто не может подключиться к Wi-Fi
Если вы вообще не можете подключиться к сети Wi-Fi, подключите свой ноутбук к маршрутизатору напрямую с помощью кабеля Ethernet и посмотрите, сможете ли вы подключиться таким образом. Если это работает, проблема в вашем Wi-Fi, но если нет, то ваш интернет может вообще не работать. Проверьте веб-страницу своего интернет-провайдера и учетные записи в социальных сетях или позвоните им, чтобы узнать, сообщают ли они о проблемах. Иногда провайдеры могут быть немного медленными, чтобы замечать проблемы, поэтому вы также можете проверить на сайте мониторинга, таком как Downdetector, и посмотреть, сообщают ли о проблемах другие пользователи в вашем регионе.
Сброс вашего маршрутизатора может решить множество проблем, и невозможность подключения — одна из них. Нажмите кнопку сброса на задней панели маршрутизатора с помощью скрепки в течение 30 секунд, и маршрутизатор вернется к заводским настройкам по умолчанию. Воспользуйтесь нашим руководством по настройке беспроводного маршрутизатора, чтобы все настроить правильно.
Если это бесполезно, возможно, вам придется подумать о покупке нового маршрутизатора.
Соединения обрываются в случайное время
Есть ли какая-то закономерность? Обрываются ли соединения всякий раз, когда вы используете микроволновую печь? Это может показаться странным, но у некоторых маршрутизаторов возникают проблемы с этим, особенно на частоте 2,5 ГГц, или если вы используете старую микроволновую печь с проблемами экрана.
Возможно, вы испытываете помехи от других сетей или устройств. Если ваши соседи являются активными пользователями Wi-Fi в определенное время каждый день, это может замедлить вас. Изменение канала вашего маршрутизатора может помочь. Вы можете использовать NetSpot на Mac и Windows и Wi-Fi Analyzer для Android, чтобы показать вам каждую беспроводную сеть поблизости. Если ваша сеть пересекается с соседними сетями, может помочь переключение на менее загруженный канал в настройках маршрутизатора.
Если это не сработает, попробуйте выполнить сброс настроек маршрутизатора, вставив скрепку в миниатюрное отверстие на нем.
Сеть Wi-Fi полностью исчезает
Если вы потеряете связь со своей сетью Wi-Fi на каком-либо устройстве, возможно, ваш маршрутизатор перезагрузился. Вы видите незащищенную сеть, названную в честь вашей марки маршрутизатора? Это может быть твое. Подключите к нему ноутбук или настольный компьютер с помощью кабеля Ethernet, а затем воспользуйтесь нашим руководством по настройке беспроводного маршрутизатора, чтобы снова все правильно настроить.
Если вы не видите такой сети, подключите свой ноутбук к маршрутизатору через Ethernet и посмотрите, есть ли соединение. Используйте наше руководство по поиску IP-адреса вашего маршрутизатора и информации для входа в систему для получения дополнительной помощи. Кроме того, если у вас нет кабеля, ознакомьтесь с нашим руководством по выбору правильного кабеля Ethernet.
Сеть подключается, но доступа к интернету нет
Это может показаться избитым советом, но попробуйте перезагрузить модем, отключив его и снова подключив. Если это не сработает, попробуйте таким же образом перезагрузить маршрутизатор, предполагая, что это отдельное устройство.
Подключите ноутбук или настольный компьютер к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet (это лучший вариант). Если это работает, значит, у маршрутизатора возникла проблема, и, возможно, его необходимо перезагрузить. Однако, если интернета по-прежнему нет, у вас может быть сбой. Обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Роутер регулярно дает сбой, и помогает только его перезапуск
Если маршрутизатор необходимо регулярно перезагружать, рассмотрите возможность полной перезагрузки. На большинстве маршрутизаторов есть кнопка Сброс, которую можно удерживать скрепкой. Сделайте это в течение 30 секунд, и маршрутизатор вернется к заводским настройкам. Воспользуйтесь нашим руководством по настройке беспроводного маршрутизатора, чтобы все настроить правильно.
Если это не сработает, возможно, ваш маршрутизатор выходит из строя. Единственная реальная возможность — вернуть его, если истек гарантийный срок, или купить новый.
Соединение Wi-Fi потеряно при повторном входе в компьютер
Эта проблема может возникнуть в Windows 10 из-за проблемы с быстрым запуском. Быстрый запуск поддерживает выполнение определенных процессов, поэтому вы можете очень быстро войти в систему. Однако иногда это может вызывать ошибку в драйвере беспроводной сети, которая не позволяет правильно подключиться к Wi-Fi. В краткосрочной перспективе вы отключите быстрый запуск, чтобы предотвратить эту проблему. Найдите Электропитание в строке поиска Windows 10 и перейдите в этот раздел панели управления. Выберите Выберите, что делает кнопка питания в меню слева, а затем просмотрите новый раздел Настройки завершения работы. Найдите параметр Включить быстрый запуск и убедитесь, что он не выбран.
В долгосрочной перспективе может потребоваться обновление драйвера вашего беспроводного сетевого адаптера, чтобы исправить любые ошибки, вызывающие эту проблему.Вы можете следовать нашему руководству по обновлению драйверов Windows 10 для получения дополнительной информации.
Забыли пароль от Wi-Fi
Если вы действительно не можете вспомнить свой пароль от Wi-Fi, а заметок или карточек с ним нигде нет, вам придется сбросить настройки роутера. С помощью скрепки нажмите на скрытый переключатель в отверстии на задней панели маршрутизатора и удерживайте его в течение 30 секунд. Затем должны быть установлены заводские настройки по умолчанию.
Используйте наше руководство по настройке беспроводного маршрутизатора, чтобы все настроить правильно.
Неизвестные устройства в моей сети Wi-Fi
Войдите в приложение Wi-Fi или в настройки администратора (которые можно найти, выполнив поиск по вашему IP-адресу в браузере — вот как его найти). Найдите список подключенных в данный момент устройств и определите устройства, которые вы не узнаете. Во-первых, убедитесь, что они не представляют соединения, о которых вы не подозревали — например, у каждого смарт-устройства будет свое собственное соединение, и у них могут быть странные названия, если вы не назвали их. Также можно подключить игровые приставки и телевизоры.
Если вы исключили все свои потенциальные устройства, а одно или два подключения по-прежнему остаются неизвестными, возможно, кто-то другой захватывает вашу сеть Wi-Fi. В этом случае поищите в настройках возможность заблокировать эти устройства в сети Wi-Fi и, если возможно, заблокировать их MAC-адреса. Затем измените пароль Wi-Fi и перезагрузите маршрутизатор (вот как). Это может не остановить особенно решительных хакеров, но обычно этого достаточно, чтобы выкинуть нежелательных гостей из вашей сети.
Недавнее обновление сломало Wi-Fi
Это может произойти с некоторыми обновлениями операционной системы. В обновлениях Windows 10, выпущенных в середине 2020 года, были ошибки, из-за которых некоторые пользователи не могли подключаться к своим сетям Wi-Fi или даже вообще не могли видеть соединение Wi-Fi. Аналогичные обновления для iOS, Android и других платформ в прошлом также приводили к ошибкам, которые нарушали подключение к Wi-Fi.
Когда происходит что-то подобное, лучше дождаться исправления, устраняющего проблему. Тем временем удалите обновление и откатите систему до более ранней версии, чтобы восстановить подключение к Интернету.
Несмотря на то, что маршрутизаторы могут служить годами без замены, имейте в виду, что с возрастом могут появиться некоторые проблемы — маршрутизатор может перестать поддерживать обновления для новых устройств и аналогичные проблемы, которые мешают ему работать должным образом (как это было видно, когда Apple прекратила выпуск AirPort Extreme, например). Это признак того, что пора искать новый роутер.
Спутниковые маршрутизаторы в моей ячеистой сети не подключаются
Убедитесь, что ваши спутниковые устройства включены. Если это так, попробуйте отключить и снова подключить проблемное устройство и посмотреть, подключится ли оно к вашей сети. Если ваше приложение маршрутизатора позволяет вам перезапустить точку Wi-Fi (например, приложение Google Home позволяет это), перезагрузите эту точку и посмотрите, поможет ли это.
Google также позволяет запустить тест, чтобы убедиться, что сеть настроена правильно. Вы можете найти точки Wi-Fi в приложении Home в разделе Тестовая сетка. Если тест показывает слабое или неудачное соединение, попробуйте переместить спутниковые маршрутизаторы ближе к основному маршрутизатору. Это также хорошая тактика для любой меш-системы, которая постоянно отбрасывает свои точки-спутники — они могут быть слишком далеко от основной точки.
Вы также можете перепроверить, чтобы убедиться, что ваши устройства спутникового маршрутизатора имеют другой SSID, чем ваш основной маршрутизатор. Если им всем случайно был назначен один и тот же SSID, ячеистая сеть не сможет должным образом координироваться.
Если ваш маршрутизатор по-прежнему не может подключиться, убедитесь, что в настройках вашей сети не изменилось ничего существенного. Например, если тип WAN (глобальная сеть) вашего провайдера по какой-либо причине изменился, возможно, вам придется вернуться к настройкам маршрутизатора и убедиться, что выбран правильный параметр WAN.
Есть дополнительные особые случаи, когда определенные технологии Wi-Fi могут мешать ячеистым сетям, поэтому рекомендуется напрямую связаться со службой поддержки маршрутизаторов и объяснить свою ситуацию, если ничего не работает.
Мое смарт-устройство не подключается к Wi-Fi
Во-первых, убедитесь, что ваше смарт-устройство и маршрутизатор обновлены. Затем попробуйте перезагрузить маршрутизатор и перезагрузить смарт-устройство.Вы можете отключить и снова подключить смарт-устройство или проверить его приложение на предмет возможности перезагрузки — например, в приложении Google Home есть инструмент Перезагрузка в каждом разделе устройства, которое вы можете использовать
Если устройство по-прежнему не подключается должным образом, попробуйте переместить его рядом с маршрутизатором и посмотреть, подключается ли оно — расстояние и помехи могут иметь значение, особенно для небольших интеллектуальных устройств. Вам также следует перепроверить, чтобы убедиться, что вашему интеллектуальному устройству не требуется концентратор Zigbee для работы, который чаще встречается среди старых интеллектуальных устройств, но проблема все еще иногда возникает.
Если ваше смарт-устройство постоянно теряет сигнал Wi-Fi, особенно в напряженное время дня, проверьте, поддерживает ли ваш маршрутизатор автоматическое переключение диапазонов для устройств. Если это так, попробуйте отключить эту функцию: иногда маршрутизатор пытается переключить смарт-устройство на другой диапазон, но устройство не готово к этому, что приводит к потере соединения. Также могут возникнуть проблемы с подключением к ячеистому маршрутизатору, и вам может потребоваться очень точное сетевое подключение, чтобы смарт-устройства работали.
Также рекомендуется проверить, не страдает ли ваше конкретное устройство временными ошибками, из-за которых подключение к Wi-Fi затруднено или невозможно. Мини-устройства Nest и мини-устройства HomePod сталкивались с такими ошибками в прошлом. В этих случаях исправление обычно вносится слишком быстро, поэтому следите за тем, чтобы ваше устройство было обновлено. Иногда обновления операционной системы, например новое исправление для iOS, также могут повлиять на производительность смарт-устройства.
Наконец, существует ряд других настроек маршрутизатора, которые могут блокировать смарт-устройства. Если вы не можете найти причину неисправности, позвоните в службу поддержки этого устройства и объясните, что, по вашему мнению, у вашего маршрутизатора проблемы с подключением.
Моя игровая приставка не может подключиться к Wi-Fi
Во-первых, проверьте социальные сети и Downdetector, чтобы убедиться, что с вашей игровой платформой все в порядке — иногда Xbox Live или Playstation Network отключается по ряду причин, но обычно через короткий промежуток времени они снова восстанавливаются.
Если все в порядке, перезагрузите маршрутизатор и игровую консоль и посмотрите, смогут ли они успешно подключиться. Это также хорошее время для проверки вашего интернет-соединения. В основных системах, таких как Xbox и PlayStation, в меню «Настройки» есть опция для проверки вашего интернет-соединения. На PlayStation откройте Настройки, затем Сеть, а затем выберите Проверить подключение к Интернету. На Xbox перейдите в раздел Профиль и система, выберите Настройки и в разделе Общие выберите Настройки сети, где вы найдете параметр Проверить скорость сети и статистику. Это может предоставить больше информации о том, что происходит не так, и даже советы о том, что вам может понадобиться изменить.
Если ваша консоль и маршрутизатор работают нормально, но Wi-Fi продолжает пропадать, попробуйте переместить два устройства ближе друг к другу, чтобы посмотреть, улучшится ли сигнал Wi-Fi. Постарайтесь убрать любые материалы или предметы между консолью и маршрутизатором: часто лучше всего размещать их на высоком чистом месте.
Чтобы узнать больше, вы также можете ознакомиться с нашими руководствами по устранению неполадок на Playstation и устранении неполадок на Xbox.
Не удается подключиться к беспроводному принтеру
Во-первых, убедитесь, что вы пытаетесь подключиться к сети Wi-Fi, а не через Wi-Fi Direct — это две разные технологии. Мы также настоятельно рекомендуем традиционную процедуру выключения и повторного включения всего, особенно если ваш принтер успешно подключался к Wi-Fi в прошлом. Если ваш принтер находится далеко от маршрутизатора и продолжает сталкиваться с ошибками Wi-Fi, попробуйте переместить его ближе.
Если ваш принтер подключен к сети Wi-Fi, но вы не можете заставить его работать, зайдите в настройки принтера на своем компьютере и убедитесь, что выбран правильный принтер по умолчанию. У Microsoft также есть несколько средств устранения неполадок, которые вы можете запустить, чтобы увидеть, обнаруживают ли они что-то явно неправильное.
Мы также рекомендуем проверить безопасность вашего маршрутизатора, брандмауэры и безопасность VPN, чтобы узнать, не идентифицирует ли какой-либо из них принтер как странное устройство и отказывается от беспроводного подключения. Для успешного использования принтера может потребоваться отключить определенные брандмауэры или перенастроить протоколы безопасности. Если ничего не помогло, удалите драйверы принтера и переустановите более свежие версии, чтобы проверить, не изменится ли это.
Меня беспокоит, что Amazon Sidewalk отдаст мой Wi-Fi незнакомцам
Amazon Sidewalk – это новый сервис, развертывание которого началось в июне 2021 года. Он вызвал некоторый ужас у владельцев устройств Amazon из-за того, что он использует Wi-Fi за пределами дома.
Следует учитывать две важные части Sidewalk. Во-первых, любое совместимое устройство (Amazon Echos, более новые устройства Ring и т. д.) будет использовать BLE (Bluetooth с низким энергопотреблением), чтобы упростить связь между интеллектуальными устройствами и усилить сеть Wi-Fi в вашем доме. Если ваши соседи уже используют ваш Wi-Fi (см. проблему, рассмотренную выше), им может быть проще, но в остальном мало что изменится.
Однако устройства Bridge могут использовать Sidewalk для передачи частей вашего диапазона Wi-Fi на расстояние до полумили для достижения аналогичных целей. Устройства Bridge включают Echo Show 10, Echo 4-го поколения, Ring Spotlight и Ring Floodlight Cam. Теперь сигналы, которые отправляют эти устройства, зашифрованы, но они также включают информацию о вашем адресе и остаются подключенными к вашему умному дому. Если вас это беспокоит, у нас есть руководство, посвященное отключению Sidewalk с помощью приложения Alexa на данный момент и рассмотрению того, как сервис будет развиваться в будущем.
Читайте также: