Телевизор не видит роутер по кабелю
Обновлено: 01.07.2024
Ваш телевизор не может подключиться к проводной сети, и после выполнения проверки состояния сети на телевизоре все результаты проверки не удались. Обычно это указывает на то, что кабельное соединение с телевизором неисправно или отключено. Используйте следующую информацию, чтобы решить эту проблему.
Статус сети
Результаты состояния сети могут выглядеть следующим образом:
- Подключение кабеля: ошибка
- Локальный доступ: ошибка
- Доступ к Интернету: ошибка
Проверьте кабельные соединения
В этом списке приведены независимые шаги по проверке кабельных соединений, которые помогут определить и, возможно, решить эту проблему.
- Отсоедините сетевой кабель от телевизора и модема/маршрутизатора, затем снова подсоедините оба конца, чтобы обеспечить хорошее соединение.
- Проверьте кабельное соединение между модемом и маршрутизатором (где применимо).
- Убедитесь, что кабель подключен к правильному порту маршрутизатора/модема.
- Проверьте кабельное соединение между модемом/маршрутизатором и интернет-службой в вашем доме/здании.
- Подключите сетевой кабель к другому порту LAN на маршрутизаторе. Возможно, вышел из строя порт LAN на маршрутизаторе.
- Попробуйте другой сетевой кабель. Возможно, ваш кабель вышел из строя.
За дополнительной помощью по кабельному подключению обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP).
Сброс настроек модема/маршрутизатора
Проблемы с подключением к Интернету часто решаются после сброса питания. Если у вас есть отдельные модем и маршрутизатор, сбросьте питание обоих устройств.
- Отключите кабель питания от модема/маршрутизатора и подождите около 60 секунд.
- Снова подключите кабель питания к модему/маршрутизатору и убедитесь, что он включен.
- Подождите, пока устройство не завершит подключение к Интернету и вашей сети.
Сброс настроек телевизора
Выберите тип телевизора для сброса или перезапуска питания.
- Отключите кабель питания телевизора от настенной розетки, подождите две минуты, а затем снова подключите кабель питания.
Выберите метод в зависимости от вашего телевизора.
- Перезапустите телевизор с помощью прилагаемого пульта дистанционного управления:
- Нажмите и удерживайте кнопку ПИТАНИЕ, пока на экране не появится надпись Выключить.
- Нажмите и удерживайте кнопку ПИТАНИЕ, пока не появится меню → выберите "Перезагрузить".
- Нажмите (Быстрые настройки) → Настройки → Система → Перезагрузка → Перезагрузка.
- Нажмите ДОМОЙ → Настройки → О программе → Перезагрузка → Перезагрузка.
- Нажмите ДОМОЙ → Настройки → Настройки устройства → О программе → Перезагрузка → Перезагрузка.
Примечание. При перезапуске с помощью пульта дистанционного управления или меню телевизор автоматически выключится и снова включится через короткое время.
Мой телевизор Samsung не подключается к моему WIFI. Телевизор показывает мою беспроводную сеть в списке, видит мой SSID, но не подключается. У меня он работал до тех пор, пока телевизор не обновил свою прошивку или мой маршрутизатор/модем не был обновлен. Теперь, что бы я ни делал, мой телевизор не может подключиться к беспроводной сети. Я пробовал все. Какие шаги я могу предпринять, чтобы подключить телевизор к беспроводной сети?
![Мой телевизор выиграл]()
Как исправить: телевизор не подключается к WIFI?
Телевизор, который не подключается к сети Wi-Fi или беспроводной сети, может быть легко устранен. Чтобы подключить телевизор к сети WIFI, выполните несколько простых шагов.
Эти методы предполагают, что ваш телевизор распознает или «видит» вашу сеть WIFI, но не подключается. Многие из этих шагов или методов предназначены для простого сброса компонентов.
БЫСТРОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ТЕЛЕВИЗОРА К WIFI:
– Отключите все компоненты и снова подключите их для сброса, а затем попытайтесь подключиться к WIFI.
– Восстановите телевизор. на «по умолчанию», затем отсканируйте WIFI и повторно введите свой пароль.Попробуйте следующие простые способы подключения телевизора к сети WIFI:
- Убедитесь, что вы вводите правильный пароль (пароль находится на самом маршрутизаторе)
- Отключите модем от сети на 5 минут и снова подключите.
- Отключите питание маршрутизатора на 5 минут и снова включите его.
- Отключите телевизор от сети на 5 минут и снова включите питание.
- Зайдите в меню ТВ – НАСТРОЙКИ – ОБЩИЕ – СЕТЬ – СТАТУС СЕТИ и выберите СБРОС СЕТИ.
- Измените НАСТРОЙКИ IP в меню ТВ — DNS-СЕРВЕР на 8.8.8.8
- Обновите прошивку телевизора до последней версии.
- Отключите все брандмауэры для проверки, чтобы убедиться, что это не вызывает проблем.
- Вернитесь к телевизору и попробуйте подключиться к WIFI.
(Если соединение установлено, остановитесь здесь, все готово, если нет, продолжите ниже) - Попробуйте подключиться другим способом: 2.4, 5, гостевой ssid или прямой WIFI.
- В случае успеха пароль был либо неправильным, либо компонент необходимо было сбросить или обновить.
Устранение неполадок с подключением к Интернету на телевизоре Samsung
Если телевизор по-прежнему не подключается к WIFI, попробуйте другие способы:
- Полный сброс настроек телевизора: перейдите в главное меню и выберите «Сервисное меню» — нажмите «Восстановление заводских настроек».
(Для телевизоров Samsung, если на вашем телевизоре нет этого меню, попробуйте выключить телевизор, а затем включить его). пульте дистанционного управления, нажмите MUTE, затем 1, 8, 2, и должно появиться меню ПИТАНИЕ и сервисное меню, затем выберите СБРОС ЗАВОДСКИХ НАСТРОЙКИ — не изменяйте никакие другие настройки!) - Попробуйте автоматический и ручной ввод IP-адреса в меню телевизора – IP-адрес вручную – DNS-СЕРВЕР, чтобы попробовать 8.8.8.8.
- В настройках маршрутизатора установите канал 2,4 ГГц с АВТОМАТИЧЕСКОГО на 1, затем перезагрузите маршрутизатор и попробуйте подключиться.
- В настройках IP телевизора переключите «Настройки IP и DNS» на «Получить автоматически».
- Возможно ли, что вы переместили маршрутизатор подальше от телевизора? Если это так, верните маршрутизатор в положение, позволяющее подключить его к телевизору.
По-прежнему возникают проблемы с подключением телевизора к WIFI?
- Чтобы выяснить, связана ли проблема с телевизором или маршрутизатором, подключите телевизор к проводному интернет-соединению и проверьте, будет ли он подключаться. Подключается ли он к Интернету? Если да, попробуйте подключиться к точке доступа.
- Используйте точку доступа на своем телефоне, чтобы попытаться подключить телевизор. Если он не подключается, это может быть проблема с телевизором, например неисправная деталь. Возможно, неисправна карта Wi-Fi, внутренний адаптер Wi-Fi телевизора, плата или проблемы с проводкой внутри телевизора.
![Запчасти для телевизора — модуль Samsung Wi-Fi]()
Запасные части для телевизора
Телевизор все еще не подключается к Wi-Fi? Оставьте комментарий ниже с номером модели вашего телевизора и типом маршрутизатора, который вы используете, и мы сможем вам помочь.
Ваш телевизор испытывает проблемы с подключением к Интернету, несмотря на то, что результаты диагностики сети показывают, что все в порядке. Это указывает на то, что проблема не в телевизоре, а в других факторах, включая медленное или слабое подключение к Интернету, проблемы с модемом/маршрутизатором, производительность службы потоковой передачи или проблемы с интернет-провайдером (интернет-провайдером). Используйте следующую информацию, чтобы решить эту проблему.
Мощность сигнала Wi-Fi® и помехи
При использовании Wi-Fi еще одним фактором, который следует учитывать, является расстояние от маршрутизатора до вашего устройства. Чтобы максимизировать качество просмотра при потоковой передаче видео или прослушивании из аудиоприложения, убедитесь, что маршрутизатор находится рядом с вашим устройством. Они не должны находиться на расстоянии более 25 футов друг от друга. Если возможно, установите оба устройства в месте, где между ними нет стен. Другие беспроводные устройства, такие как динамики Bluetooth®, беспроводные телефоны, микроволновые печи и устройства, передающие радиочастоты, также могут вызывать плохой уровень сигнала.
Сброс настроек модема/маршрутизатора
Проблемы с подключением к Интернету часто решаются после сброса питания. Если у вас есть отдельные модем и маршрутизатор, сбросьте питание обоих устройств.
- Отключите кабель питания от модема/маршрутизатора и подождите около 60 секунд.
- Снова подключите кабель питания к модему/маршрутизатору и убедитесь, что он включен.
- Подождите, пока устройство не завершит подключение к Интернету и вашей сети.
- Выполните диагностику сети.
Дополнительные способы устранения неполадок
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с Интернетом после сброса питания модема/маршрутизатора, выполните следующие дополнительные действия, чтобы решить проблему.
Определите, возникает ли проблема с подключением к Интернету в нескольких приложениях или службах потоковой передачи.
Служба потоковой передачи может испытывать проблемы с сетью. Если проблема связана с определенным приложением или службой, повторите попытку позже или свяжитесь с этой службой, чтобы узнать, не возникли ли у них проблемы.
Подключение к Интернету может не соответствовать требованиям для некоторых приложений и потоковых сервисов.
Если на других ваших устройствах также возникают проблемы с производительностью Интернета, обратитесь за дополнительной поддержкой к своему интернет-провайдеру.
Если в сети используется несколько устройств, отключите другие устройства и повторите попытку.
Это сообщение может содержать партнерские ссылки. Как партнер розничных продавцов (таких как Amazon), мы зарабатываем на соответствующих покупках.
Телевизор Samsung — это смарт-телевизор, который подключается к Интернету и хорошо интегрируется с веб-приложениями, что позволяет вести потоковую передачу.Несмотря на отличную согласованность, у смарт-телевизоров иногда могут возникать проблемы с подключением к Интернету. Сначала предпринимаются шаги, чтобы определить, связана ли проблема с телевизором, Wi-Fi или Ethernet-подключением, а затем проблема может быть решена.
Исправить Samsung TV Wifi не работает; определить, работает ли Интернет. Если да, то ищите сеть через WiFi, а если не найдёте, попробуйте кабелем ethernet напрямую к роутеру. Для установления соединения можно предпринять различные шаги. Впоследствии устраните неполадки, если телевизор постоянно отключается.
В этой статье вы узнаете, работает ли ваш Интернет, и устраните неполадки, как определить причины и устранить проблемы с подключением для телевизора Samsung. Кроме того, после установления соединения читайте дальше, чтобы узнать, как поддерживать это соединение без ошибок.
Samsung, умное телевидение
Samsung Smart TV подключается к Интернету и обеспечивает совместимость со многими устройствами. Лучше всего использовать потоковые сервисы для просмотра шоу, прослушивания музыки и других приложений.
Чтобы продлить срок службы вашего телевизора со светодиодным (LED) дисплеем, выключите подсветку. Средний срок службы светодиодного телевизора при максимальном уровне подсветки составляет примерно 50 000 часов, а снижение уровня подсветки или переключение в режим энергосбережения — самый простой и эффективный способ продлить срок службы телевизора.
Телевизор Samsung не подключается к WiFi
Чтобы определить причину, по которой телевизор Samsung не подключается к сети Wi-Fi, выполните проверку состояния сети следующим образом:
- Перейдите к настройкам
- Выберите «Общие».
- Выберите сеть
- Выберите статус сети.
- Выполнить тест
Обратите внимание на сообщения об ошибках и знак X между телевизором и маршрутизатором или между маршрутизатором и индикатором в виде глобуса и следуйте инструкциям по исправлению. Однако, если сообщений нет, попробуйте подключиться с помощью кабеля Ethernet.
Телевизор Samsung не распознает Ethernet
Подключите кабель Ethernet напрямую от маршрутизатора к телевизору. Если телевизор не распознает и не подключается к Интернету:
- Выключите и отсоедините маршрутизатор. Снова подключите и включите питание в процессе загрузки, а затем снова подключитесь.
- Если сброс настроек маршрутизатора не помогает, проверьте, работает ли Интернет. Если нет, позвоните своему интернет-провайдеру.
Телевизор Samsung не находит или не обнаруживает WiFi или телевизор Samsung не позволяет мне ввести пароль от WiFi
Для поиска имени вашей сети выполните следующие действия:
- Настройки
- Общие
- Сеть
- Настройки сети
- Беспроводная связь
Если в списке нет имен сетей Wi-Fi, при необходимости устраните неполадки, выполнив следующие действия:
Между телевизором и маршрутизатором есть X
- Возможно, пароль неверный. Если пароль никогда не менялся, обратитесь к руководству пользователя маршрутизатора или посмотрите на наклейку под ним. Повторите попытку ввода внимательно, зная, что пароли чувствительны к регистру. Если пароль слишком сложный, попробуйте изменить его на более простой, сохранив при этом безопасность.
- Ваш интернет-провайдер не считывает MAC-адрес. В этом случае может потребоваться перезагрузка телевизора.
Между маршрутизатором и земным шаром есть X
- Убедитесь, что ваш интернет-сервис работает; в противном случае обратитесь к своему интернет-провайдеру.
- Сбросьте телевизионную сеть, выполнив следующие действия, а затем попробуйте подключиться.
Сеть Wi-Fi недоступна для просмотра, но в списке есть другие сети
Если ваша сеть Wi-Fi недоступна для просмотра, но перечислены другие сети, убедитесь, что имя вашей сети не скрыто.Если сеть Wi-Fi помечена как скрытая из соображений безопасности, попробуйте подключиться, введя имя сети и минуя список, прокрутив до конца и выбрав «Добавить».
Проблемы совместимости сети Wi-Fi с телевизором
Совместима ли ваша сеть Wi-Fi с телевизором? Информацию о требованиях к сети вы найдете в руководстве пользователя, прилагаемом к телевизору. Старые модели могут поддерживать только 2,4 ГГц и даже не видеть сеть 5 ГГц. Если сеть несовместима, телевизор не подключится.
Слабый сигнал Wi-Fi
Определите, является ли ваш сигнал Wi-Fi слабым из-за того, что к нему подключено несколько устройств. Помимо компьютеров, планшетов и игровых устройств, интеллектуальные устройства также используют сигнал WiFi. Попробуйте отключить несколько продуктов, чтобы убедиться, что ваш маршрутизатор может справиться с нагрузкой при меньшем количестве устройств. Если проблема связана с этим, рассмотрите возможность обновления маршрутизатора.
Сброс подключений и повторное подключение к сети
Сбросьте все соединения, отключив все устройства, включая маршрутизатор и модем, а затем по одному, снова подключив их и подождав, пока каждый элемент включится после перезагрузки. Наконец, попробуйте снова подключиться к сети.
Подключение через мобильную точку доступа
Попробуйте создать мобильную точку доступа, создать сеть и определить, может ли телевизор видеть имя этой сети. Если телевизор видит сеть точки доступа, проблема связана с сетью. Поэтому обратитесь к своему интернет-провайдеру за помощью в подключении.
Проблема с беспроводной картой телевизора
Наконец, если соединение по-прежнему отсутствует, проблема может заключаться в беспроводной карте телевизора. поэтому обратитесь в службу поддержки Samsung для замены детали.
Телевизор Samsung не держит Wi-Fi, постоянно отключается
- Проверьте надежность подключения Wi-Fi. Если он слабый, попробуйте отключить все дополнительные элементы, подключенные к маршрутизатору, и повторите проверку для более сильного соединения.
- Сбросьте все подключения, отключив все и подключив их по одному. Подождите, пока каждое устройство загрузится должным образом, прежде чем подключать следующее.
- Изменяли ли вы какие-либо настройки маршрутизатора? Если ваш телевизор был подключен и настройки были изменены, новые настройки не будут работать и должны быть возвращены в предыдущее положение.
- Если у вас по-прежнему есть проблемы с Wi-Fi, обратитесь к своему интернет-провайдеру на предмет проблем с сетью.
Ресурсы службы поддержки Samsung
Если вы выполнили эти инструкции, но по-прежнему не можете подключиться, обратитесь в службу поддержки Samsung. Запустив запрос на обслуживание, вы можете получить ремонт на месте, на дому или по почте, в зависимости от обстоятельств. После получения запроса на ремонт вы получите номер запроса на обслуживание и сможете проверить статус проблемы в любое время, введя его в онлайн-форму вместе со своим номером телефона.
Если вы приобрели дополнительную страховку для своего устройства в рамках расширенного контракта с Samsung Asurion, существует отдельная онлайн-форма для подачи или отслеживания претензии. Поддержка работает 24/7 по телефону или в сообщениях. Существует также вариант премиум-ухода с полным покрытием естественного износа и случайных повреждений.
Если ваш телевизор не включается, но горит индикатор режима ожидания, снова подсоедините кабели и проверьте пульт, как показано в этом двухминутном видео:
Прежде чем обращаться за помощью, не забудьте зарегистрировать свой продукт в Интернете. Простая регистрация позволит вам получать вознаграждения и специальные скидки на будущие продукты Samsung. Чтобы ознакомиться с гарантией или руководством, войдите в Интернет и выберите тип продукта.
Заключительные мысли
Телевизоры Samsung имеют долгий срок службы и отличную репутацию, но иногда могут возникать проблемы с подключением к Интернету. Перед обращением в службу поддержки клиентов, если телевизор не обнаруживает Wi-Fi, не подключается к Wi-Fi, не подключается через кабель Ethernet или соединение прерывается, следует кратко изложить распространенные способы устранения неполадок.
Если Samsung TV Wifi не работает/не подключается:
Проверьте, могут ли другие устройства подключиться к вашему Wi-Fi. Затем узнайте, почему ваш телевизор Samsung не может обнаружить Wi-Fi, убедившись, что ваш Wi-Fi не скрывает имя вашей сети и что маршрутизатор совместим с вашим телевизором. Если они проверены, перезагрузите маршрутизатор и телевизор, а затем повторите попытку.
Читайте также: