Tapo c100 не подключается к Wi-Fi

Обновлено: 04.07.2024

Если вы изменили настройки беспроводной сети, вам может потребоваться перенастроить Tapo C200 с нуля. Сбросьте настройки, удерживая кнопку RESET на нем более 5 секунд, и следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы перенастроить его:

Ниже приведены некоторые рекомендации по устранению неполадок, к которым вы можете обратиться, если вам по-прежнему не удается добавить его обратно:

@Brook, спасибо за ответ, но я уже делал это несколько раз. Я даже удалил программное обеспечение и установил его с нуля. Забавно, что камера указана как доступное соединение Wi-Fi на каждом устройстве, которое у меня есть дома

Что это значит? Вы имеете в виду, что SSID камеры по умолчанию продолжает транслироваться даже после того, как вы подключите ее к беспроводной сети? Если это так, попробуйте перезагрузить камеру и хост-маршрутизатор, а затем снова проверьте, горит ли индикатор камеры зеленым цветом.

Если индикатор камеры горит зеленым цветом, это означает, что она правильно подключена к вашей беспроводной сети, и вы должны увидеть ее в приложении Tapo.

Привет @Брук. Спасибо за ответы. Не знаю, что такое SSID. Камера подключается к смартфону, но никогда не подключается к роутеру. Светодиод никогда не горит зеленым, он постоянно мигает красным/зеленым. Я уже несколько раз все сбрасывал и не работает. Если кто-нибудь еще скажет мне сбросить настройки, я закричу.

Насколько я понимаю, проблема в том, что камера подключается к смартфону через Wi-Fi, и поэтому смартфон не может подключиться к маршрутизатору, и я получил сообщение «Интернет недоступен» или что-то в этом роде. Я даже пытался включить/отключить использование мобильных данных (это будет сеть 4G). Камера никогда не выходит за пределы красной/зеленой сцены.

В первый раз, когда я настроил камеру, она работала отлично. Я не знаю, стоит ли возвращать камеру или проблема в программном обеспечении.

Извините, SSID=имя беспроводной сети.

Каким телефоном вы пользуетесь? Можно ли попробовать с другого телефона? Вы можете отключить мобильные данные на телефоне и оставить его подключенным к беспроводной сети камеры по умолчанию, а затем снова выполнить процедуры, чтобы перенастроить его.

Однако, если это все еще не помогает, рекомендуется позвонить в местную службу технической поддержки, которая проведет вас через процесс настройки, и это будет более удобно:

@Brook Еще раз привет! Спасибо за ваш ответ. Это Huawei P9, но, как я уже сказал, все было нормально, пока я не изменил имя сети/подключения (кто-то использовал мой Wi-Fi, и мой интернет-провайдер предложил мне использовать скрытую сеть).

Позвольте мне посмотреть, правильно ли я понимаю, потому что обычно мой брат помогает мне с такими вещами, но мы заперты с марта, и, похоже, нам не разрешат увидеться с семьей или друзьями в ближайшее время.< /p>

Сначала отключаю мобильные данные, потом сбрасываю камеру, потом пытаюсь добавить камеру в приложение TAPO, так ли это?

Пару дней назад я отправил электронное письмо в местную службу поддержки, но пока не получил ответа. Я не знаю, работают ли они. Некоторые виды деятельности пока не разрешены. Я даже связался с продавцом, он сказал, что могу отнести камеру в магазин. Проблема в том, что я не знаю, смогу ли я получить разрешение на поездку туда, так как он находится в другой части города, и нам не разрешается выезжать за пределы нашего района без уважительной причины + предварительное разрешение, поэтому я делаю свое дело. лучше решить вопрос из дома. Еще раз спасибо за помощь.

Приложение Tapo будет сопровождать вас шаг за шагом во время первоначальной настройки, однако вы не сможете выполнить все шаги из-за каких-либо помех. В этом FAQ вы узнаете, что делать, если у вас возникли проблемы с выполнением определенного шага.

Убедитесь, что индикатор системы мигает красным и зеленым. Если нет, перезагрузите камеру, нажав и удерживая кнопку RESET более 5 секунд, пока индикатор не начнет мигать красным.

Случай 1. Не удается увидеть имя Wi-Fi камеры Tapo или подключиться к ней.

Проверьте состояние системного индикатора Tapo Cam и убедитесь, что он мигает красным и зеленым. В противном случае сбросьте его, нажав и удерживая кнопку RESET более 5 секунд, пока светодиод не начнет мигать красным.

iOS: перейдите на страницу настроек, выберите параметр Wi-Fi, чтобы вручную подключиться к сети Wi-Fi Tapo Cam.

Android: перейдите на страницу настроек, чтобы подключиться к сети Wi-Fi Tapo Cam. После подключения телефон автоматически выполнит поиск камеры.

Убедитесь, что вы выбрали правильную беспроводную сеть для подключения (проверьте MAC-адрес на этикетке, который совпадает с частью имени Wi-Fi).

Отключите VPN-подключение (если есть) и сотовые данные на телефоне или попробуйте другой телефон.

Снова перезагрузите камеру, нажав и удерживая кнопку RESET более 5 секунд, пока светодиод не начнет мигать красным, затем повторите процедуру.

Случай 2. Не удается найти имя Wi-Fi маршрутизатора.

Мощность сигнала вашей сети Wi-Fi должна быть достаточной. В противном случае переместите камеру ближе к маршрутизатору. Или вам предлагается изменить беспроводной канал 2,4 ГГц на 1, 6 или 11 на вашем маршрутизаторе.

Если он не отображает имя Wi-Fi вашего маршрутизатора автоматически, нажмите «Повторно сканировать», чтобы несколько раз обновить список Wi-Fi и посмотреть, сможете ли вы его найти.

Если SSID маршрутизатора скрыт, выберите «Другое», чтобы ввести SSID и пароль вручную.

Убедитесь, что ваша домашняя сеть Wi-Fi работает на частоте 2,4 ГГц, поскольку камеры Tapo не поддерживают сеть Wi-Fi на частоте 5 ГГц.

Попробуйте настроить Tapo Cam на другом телефоне.

Сбросьте камеру, нажав и удерживая кнопку RESET более 5 секунд, пока светодиод не начнет мигать красным, затем повторите процедуру.

Вариант 3. Не удается выполнить подключение.

Подождите минуту или две, а затем проверьте состояние индикатора системы.

Если индикатор постоянно горит зеленым, это означает, что сетевое подключение установлено и камера работает. Вы можете смотреть видео в реальном времени или изменять настройки камеры в ПРИЛОЖЕНИИ.

Если системный индикатор постоянно горит зеленым цветом и весь процесс завершен правильно, но вы не можете найти камеру на главной странице приложения Tapo, проверьте, включен ли на хост-маршрутизаторе параметр «Изоляция точки доступа/ Функция «Изоляция клиента». Если да, отключите его, а затем перезагрузите маршрутизатор и камеру Tapo.

Если камера подключена к ретранслятору, попробуйте настроить его и подключиться к основной сети Wi-Fi.

Попробуйте перезагрузить камеру, нажав и удерживая кнопку RESET более 5 секунд, пока светодиод не начнет мигать красным, и снова начните процесс настройки.

Случай 4 Код ошибки "Ошибка сопряжения" или "Не удалось получить IP-адрес".

Пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки TP-Link со следующей информацией, если вам не удалось настроить камеру Tapo после приведенных выше рекомендаций.

1) Ваш идентификатор TP-Link или облачный аккаунт;

2) Номер модели вашей камеры Tapo Cam и ее MAC-адрес;

3) Пробовали ли вы все предложения, перечисленные выше, или нет. Если да, то каковы результаты?

Чтобы узнать больше о каждой функции и конфигурации, перейдите в Центр загрузок, чтобы загрузить руководство по вашему продукту.

Это часто задаваемые вопросы полезны?

Ваши отзывы помогают улучшить этот сайт.

Что вас беспокоит в этой статье?

Недовольны продуктом
Слишком сложно
Сбивающий с толку заголовок
Ко мне не относится
Слишком расплывчато
Другое

Мы хотели бы получить ваши отзывы, сообщите нам, как мы можем улучшить этот контент.

Спасибо

Мы ценим ваши отзывы.
Нажмите здесь, чтобы связаться со службой технической поддержки TP-Link.

Вы задаетесь вопросом, почему ваша умная розетка TP-Link Tapo не подключается к домашней сети Wi-Fi? Эта проблема может быть вызвана несколькими причинами, и вы можете решить проблему, воспользовавшись различными советами по устранению неполадок.

Итак, в следующих абзацах я покажу вам, как устранить проблемы с подключением к Wi-Fi с помощью умной розетки Tapo. Начнем!

Оглавление

Умная розетка Tapo не подключается: устранение неполадок

Если у вас возникли проблемы с подключением умной розетки Tapo Smart Plug к домашней сети Wi-Fi, вот несколько советов по устранению неполадок:

1. Принудительно закройте приложение и снова запустите его

Сначала принудительно закройте приложение и снова откройте его.

Как вы, наверное, знаете, принудительный выход означает закрытие приложения без выполнения обычных процедур закрытия. Вы сможете сделать это в зависимости от конфигурации вашего мобильного устройства.

Вы также можете принудительно закрыть приложение, выключив мобильное устройство, не закрывая приложение. Затем снова включите устройство и запустите приложение.

2. Отключите умную розетку и снова подключите ее

Отсоедините интеллектуальную розетку Tapo Smart Plug от сетевой розетки и снова подключите ее.Штекер должен включиться автоматически и начать мигать оранжевым и зеленым, показывая, что он получил питание и находится в режиме сопряжения. Но если он не мигает оранжевым и зеленым, нажмите и удерживайте кнопку питания около 5 секунд, пока светодиодный индикатор не начнет мигать оранжевым и зеленым.

Затем вернитесь в приложение и снова запустите процесс настройки. Если это не сработает, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

3. Проверьте пропускную способность Wi-Fi

Tapo Smart Plug поддерживает только диапазон частот сети Wi-Fi 2,4 ГГц. Поэтому, если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к розетке, проверьте маршрутизатор и убедитесь, что он настроен на поддерживаемый диапазон сети Wi-Fi (2,4 ГГц).

Большинство современных маршрутизаторов имеют двойную полосу пропускания. То есть его можно настроить на работу в двух диапазонах, 5 ГГц или 2,4 ГГц. Если он настроен на работу в двух диапазонах, маршрутизатор автоматически выбирает для вас диапазон сети, а если он работает в сети 5 ГГц, ваше подключение к розетке будет прервано.

Итак, перейдите к маршрутизатору и настройте его на работу только в диапазоне 2,4 ГГц. Обратитесь к руководству пользователя за инструкциями, если вы не знаете, как это сделать. Затем попробуйте снова подключить штекер к сети Wi-Fi, чтобы проверить, работает ли он.

Перейдите к следующему шагу, если проблема не устранена.

4. Включите Bluetooth на мобильном устройстве

Включение Bluetooth на телефоне обычно помогает розетке быстрее найти вашу сеть Wi-Fi и подключиться к ней. Итак, проверьте, выключен ли Bluetooth на вашем телефоне, и включите его. Если он уже был включен, выключите его и снова включите.

5. Убедитесь, что сигнал вашей сети Wi-Fi сильный

Уровень сигнала сети Wi-Fi также может препятствовать процессу подключения. Поэтому проверьте свой телефон, чтобы увидеть, заполнены ли сетевые панели — если нет, это может означать, что ваш маршрутизатор посылает низкие сигналы. Попробуйте переместить маршрутизатор ближе к вилке, чтобы усилить сигнал Wi-Fi.

Более того, вы можете приобрести удлинитель Wi-Fi, чтобы повысить уровень сигнала вашей сети.

6. Проверьте свой пароль Wi-Fi

Это одна из распространенных причин сбоя подключения к сети Wi-Fi. Как вы можете видеть, при настройке штекера с помощью приложения TP-Link Tapo в какой-то момент вам нужно будет ввести свой пароль Wi-Fi, и ваше соединение не будет установлено, если вы не введете правильный пароль. Поэтому проверьте свой пароль Wi-Fi и убедитесь, что он правильный.

При необходимости перезагрузите маршрутизатор и установите новый пароль.

Кроме того, убедитесь, что вы не подключаете слишком много устройств к маршрутизатору одновременно, так как это также может вызвать проблемы с подключением. Если у вас подключено слишком много устройств, отключите некоторые из них перед повторной попыткой подключить штекер.

7. Восстановление заводских настроек разъема

Если вам по-прежнему не удается подключить штекер к домашней сети Wi-Fi после выполнения всех описанных выше действий по устранению неполадок, перезагрузите штекер и повторите попытку. Сброс разъема обычно помогает избавиться от невидимой ошибки, препятствующей соединению Wi-Fi.

Чтобы сбросить настройки Tapo Smart Plug, нажмите и удерживайте кнопку питания (около 5–10 секунд), пока светодиодный индикатор не начнет мигать оранжевым и зеленым цветом.

Затем снова запустите процесс установки и убедитесь, что используете нужное приложение. Tapo Smart Plug работает с приложениями TP-Link Tapo и Kasa Smart. Но, по моему опыту, приложение Tapo работает лучше.

Это должно устранить проблемы с подключением к разъему. Но если проблема не устранена после всего, вы можете подумать о замене вилки или обратиться в TP-Link за дополнительной помощью.

Tapo c100 не подключается к Wi-Fi

Случай 1. Не удается увидеть имя Wi-Fi камеры Tapo или подключиться к ней.

Случай 2. Не удается найти имя Wi-Fi маршрутизатора.

Вариант 3. Не удается выполнить подключение.

Случай 4 Код ошибки "Ошибка сопряжения" или "Не удалось получить IP-адрес".

Умная розетка Tapo не подключается: устранение неполадок

1. Принудительно закройте приложение и снова запустите его

2. Отключите умную розетку и снова подключите ее

3. Проверьте пропускную способность Wi-Fi

4. Включите Bluetooth на мобильном устройстве

5. Убедитесь, что сигнал вашей сети Wi-Fi сильный

6. Проверьте свой пароль Wi-Fi

7. Восстановление заводских настроек разъема

Похожие вопросы

Как подключить умную розетку Tapo к новой сети Wi-Fi?

Умная розетка Tapo в автономном режиме; что делать?

Почему вилка Tapo мигает оранжевым и зеленым цветом?

Введение

Внешний вид

Настройте камеру

Основные элементы управления камерой

Детектор движения

24-часовые записи

Режим конфиденциальности

Аутентификация