Роутер МГТС не работает куда звонить

Это были все параметры, отвечающие за WAN-соединение. Теперь рекомендуется убедиться в наличии интернета при подключении компьютера к роутеру через LAN-кабель. Для этого вы должны сначала посмотреть на статус «Сеть». на панели задач, затем открыть любой браузер и просматривать различные веб-страницы, чтобы увидеть, насколько быстро они загружаются.

Шаг 2. Настройка локальной сети

Этап настройки локальной сети особенно важен, если вы подключаете несколько устройств к маршрутизатору с помощью кабеля локальной сети и активируете точку беспроводного доступа. В настройке локальной сети нет ничего сложного, ведь в большинстве случаев достаточно просто проверить настройки по умолчанию, убедившись, что они настроены правильно.

1. В том же разделе. «Сеть». Перейдите в категорию «Локальная сеть», чтобы отобразить главное меню. Убедитесь, что IP-адрес маршрутизатора — 192.168.1.1 или 192.168.0.1, а маска подсети — 255.255.255.0. Если вы хотите клонировать MAC-адрес, используя данные с ПК, укажите его в следующем блоке, предварительно выбрав разъем, к которому подключен ПК.
2. Следующее меню. "DHCP" — название технологии, которая автоматически назначает свободный IP-адрес подключенным клиентам, чтобы не возникало конфликтов при использовании сети. Если тарифный план вашего интернет-провайдера требует включения DHCP, выберите рабочий режим "DHCP-сервер".Укажите все активные интерфейсы и задайте диапазон IP-адресов, если это не делается автоматически. Обратите внимание, что IP-адрес маршрутизатора никоим образом не должен входить в этот диапазон, так как он всегда назначается этому компьютеру.
3. В категории. "Статический DHCP". У вас есть возможность назначить определенный IP-адрес устройству по его MAC-адресу. Обычно это необходимо для последующей настройки брандмауэра или других целей. Задание выполняется путем заполнения всего двух полей. Сначала укажите собственный IP, а затем привяжите к нему цель по MAC-адресу. Добавьте правило в таблицу, и при необходимости вы сможете создать следующее правило.
4. Последний раздел называется "LAN IPv6". и его настройка необходима только в том случае, если пользователь решит переключиться на IPv6. Зачастую это делают только опытные пользователи, зная, какие параметры нужно будет установить потом, поэтому мы не будем подробно останавливаться на этой процедуре.

Шаг 3. Настройки Wi-Fi

Перейдем к процессу настройки беспроводной сети. В большинстве моделей маршрутизаторов МГТС GPON точка доступа изначально включена, однако пользователю может потребоваться изменить имя Wi-Fi или ввести новый пароль. Только в этих случаях рекомендуется прочитать следующую инструкцию.

1. В том же разделе. "Сеть". перейдите в категорию "WLAN"..
2. Первое меню называется "Основные настройки". Здесь вы можете включить или отключить интерфейс Wi-Fi, установив флажок рядом с выделенным пунктом. Если ваш маршрутизатор поддерживает двойной стандарт 2,4 и 5 ГГц, вы можете выбрать второй вариант, который обеспечивает более свободную частоту и позволяет избежать проблем со стабильностью сети. Оставьте ширину канала и боковые полосы со значениями по умолчанию. Номер канала также определяется автоматически, поэтому менять его обычно не требуется. Убедитесь, что мощность передатчика установлена ​​на 100%, а также вы можете указать максимальное количество клиентов, которые будут одновременно подключаться к беспроводной сети.
3. Следующий важный раздел. "Безопасность".. Здесь проверьте элемент закладки "Basic" для параметра "Type of SSID". и просмотрите ниже. Рекомендуется выбирать последний тип шифрования в списке, то есть самый продвинутый и безопасный. По умолчанию использование аутентификации 802.1 отключено. Формат общего ключа по умолчанию — "Ключевая фраза". Далее в поле "Общий ключ." Установите пароль для доступа к Wi-Fi, состоящий не менее чем из восьми символов. На этом стандартная процедура настройки безопасности Wi-Fi завершена. Прежде чем перейти к следующему шагу, обязательно нажмите "Применить" ..
4. В качестве дополнительных SSID можно создать три виртуальные точки доступа. Они часто используются для разных уровней клиентов или для отделения гостевой сети от домашней сети. Активируйте необходимое количество виртуальных сетей, установив соответствующие галочки, и укажите для них стандартные настройки Wi-Fi, как мы уже упоминали выше.
5. Если вы предпочитаете, чтобы ваша беспроводная сеть была общедоступной, но вы не хотите, чтобы внешние пользователи подключались к ней, перейдите в "Список управления доступом". Здесь вы можете выбрать режим поведения правила, разрешающий подключение только устройств, добавленных в список. Естественно, список должен быть сформирован самостоятельно. Для этого определите MAC-адреса целей и добавьте их в таблицу. Точно так же эта технология работает и в обратном направлении, то есть устанавливается запрещающее правило и определенные компьютеры или мобильные устройства заносятся в черный список.
6. Категория адреса "Дополнительные возможности" рекомендуется только для опытных пользователей. Если у вас недостаточно знаний о значении всех присутствующих здесь элементов, оставьте все значения по умолчанию и просто переходите к следующему шагу.
7. Функция быстрого подключения к беспроводной сети ("WPS") также включена по умолчанию. Через это меню можно сразу переключиться или подключиться к мобильному устройству или, например, к ноутбуку.
8. Последнее меню. «Сканер Wi-Fi». сканирует доступные каналы и выбирает подходящий канал для использования. Этот процесс выполняется автоматически, позволяя маршрутизатору переключаться на оптимальные каналы, что повышает стабильность сети.

Все изменения должны вступить в силу сразу после сохранения настроек, но если нет, перезагрузите роутер, а затем перейдите к тесту Wi-Fi.

Шаг 4. Дополнительные настройки

В большинстве веб-интерфейсов GPON-роутеров МГТС дополнительные параметры вынесены в отдельный раздел, чтобы не создавать панели в главном меню и не усложнять пользователю процесс понимания элементов. Иногда обычному пользователю также необходимо отредактировать найденные там настройки, поэтому давайте вкратце рассмотрим, как это происходит.

1. Нажмите "Дополнительные функции" и откройте категорию "Маршрутизация". Этот метод используется для добавления статического маршрута при оптимизации получения пакетов для определенного веб-сервера или службы. Как понятно из описания, с добавлением подобных правил сталкиваются только опытные пользователи.
2. Простой и примитивный принцип маршрутизации трафика называется RIP (протокол информации о маршрутизации). Он применяется только в небольших сетях и настраивается системными администраторами отдельно, поэтому в обычных реалиях пользователь должен только убедиться, что этот протокол деактивирован, чтобы избежать конфликтов при обычном просмотре Интернета.
3. В конфигурации NAT все параметры также изменяются только опытными пользователями. Здесь вы создаете виртуальный сервер, привязываете NAT к IP, добавляете исключения и настраиваете параметры при использовании маршрутизатора в DMZ.
4. Если вы используете разные конфигурации WAN и LAN для определенных интерфейсов, создайте группы, чтобы упростить редактирование конфигурации. Достаточно настроить имеющиеся порты, переместив их в таблицу, изначально активировав саму группировку.
5. В категории. "Другие" имеет смысл только отредактировать статью "Ограничение количества клиентов". Вы можете установить максимальное количество пользователей, подключенных к маршрутизатору, для одновременного выхода в Интернет. Иногда это помогает распределять трафик без потери скорости соединения.

Шаг 5. Воспользуйтесь услугами

Прошивка того типа маршрутизатора, о котором мы говорим сегодня, предлагает дополнительные функции в виде настраиваемых серверов. Начинающего пользователя эти функции вряд ли заинтересуют, но опытным пользователям они могут быть интересны.

1. Перейдите к разделу Службы, где выбрана первая категория IGMP. Включение технологии IGMP Proxy позволяет системному администратору сетевого устройства отслеживать поток информации, который обрабатывает каждый клиент. Если вы хотите отслеживать трафик, включите эту опцию и задайте соответствующие параметры.
2. Исходный протокол. Активируется «UPnP», что позволяет смарт-устройствам в квартире или доме подключаться к беспроводной сети маршрутизатора для обмена данными с пользовательским приложением или получения информации с серверов. Если какое-либо устройство подключается по локальной сети таким образом, обязательно укажите его в соответствующей категории в веб-интерфейсе, чтобы разрешить ему принимать трафик.
3. Все владельцы динамических DNS, приобретенные у отдельного поставщика услуг Интернета, должны будут настроить эту технологию в отдельном меню.Здесь укажите поставщика услуг, имя хоста, выберите интерфейс и войдите в существующий профиль, следуя инструкциям на официальном сайте.
4. С маршрутизаторами МГТС GPON также возможна передача файлов по сети с использованием FTP-сервера. Активируйте эту опцию в одной из категорий меню Сервисы, а затем приступайте к настройке самого сервера. Эта функция будет полезна только опытным пользователям, у которых есть собственные серверы.

Шаг 6. Настройте брандмауэр

Предпоследним шагом в настройке маршрутизатора является настройка его безопасности путем редактирования настроек встроенного брандмауэра. Пользователям, которые заинтересованы в установке правил фильтрации трафика, блокировке URL-адресов и активации родительского контроля, следует обратить внимание на эту инструкцию.

1. В "Брандмауэре". где выбрана первая категория "Фильтрация MAC-адресов".. Чтобы установить ограничения или разрешения на передачу пакетов для физических адресов, необходимо сначала настроить поведение самой политики, затем задать адрес и добавить MAC-адреса. Все существующие правила сразу же сохраняются в таблице. Их можно изменить или удалить.
2. Фильтрация по IP-адресам и портам работает аналогичным образом, но вместо физических адресов только что упомянутые данные вводятся для политики, а затем добавляются в таблицу.
3. Фильтрация URL — один из стандартных параметров брандмауэра для нескольких маршрутизаторов. Его можно использовать для блокировки сайтов по ключевым словам или полным адресам, чтобы ни один клиент не мог получить доступ к определенным веб-ресурсам.
4. Примерно то же самое делается в меню "ACL".но здесь ограничения уже устанавливаются по IP-адресам. Если вы хотите заблокировать определенные IP-адреса, выберите адрес, установите элемент управления и введите адрес.
5. По умолчанию все элементы, отвечающие за защиту от DoS-атак, включены. В отдельном меню опытные пользователи могут установить ограничение на количество передаваемых пакетов или полностью отключить определенные правила, но это рекомендуется делать только в тех случаях, когда вы понимаете, как работает технология.
6. Последний раздел называется Родительский контроль, и его назначение всем понятно. Вы можете активировать контроль, настроить часы доступа в Интернет и установить физический адрес цели, чтобы создать ограничение. Он также поддерживает управление таблицами, что означает, что каждый клиент может устанавливать свои часы. Обратите внимание, что системное время должно быть установлено правильно, как мы объясним на следующем шаге.

Шаг 7. Обслуживание

Необходимо разрешить только несколько настроек маршрутизатора, после чего вашу настройку следует считать завершенной. На этом шаге мы поговорим о конфигурации системы.

Мы рады, что смогли помочь вам с вашей проблемой.

Опишите, что вам не помогло.
Наши специалисты постараются ответить как можно быстрее.

Фиксированная связь, как и любой другой телекоммуникационный сервис, может перестать функционировать по ряду причин: обрыв оптоволоконной или медной линии передачи, перегрузка сети, выход из строя телефонного аппарата и многое другое. Естественно, в таких ситуациях абоненту нужно будет уведомить оператора о неисправности городского номера, чтобы подать заявку на ремонт и вызвать мастера. Но в первую очередь у клиентов МГТС из Москвы и Московской области возникают вполне естественные вопросы: куда звонить и что делать, если не работает?

Что делать?

Во-первых, чтобы решить проблему как можно быстрее, необходимо определить источник неисправности. Это может быть поломка, которая произошла в вашем доме или за его пределами. Во-вторых, этот момент нужно будет сообщить сотруднику Единого контакт-центра, позвонив с рабочего телефона по номеру:

• городская связь - (495) 63 - 60 - 636;
• сотовый - 0636.

Горячая линия оператора поможет вам получить необходимую консультацию. Если удаленная техподдержка окажется бесполезной, специалист примет вашу заявку на вызов мастера.

Тем временем, если у вас нет возможности использовать домашний или мобильный телефон для связи с Контакт-центром, посетите один из Центров обслуживания, которых на данный момент в Москве насчитывается более 20 единиц. Карта с актуальными адресами официальных представительств МГТС, включая информацию о режимах работы каждого из них, доступна здесь по этой ссылке.

Ремонтное бюро

- структурное подразделение оператора связи, отвечающее за техническую поддержку абонентов. В целом помощь клиентам компании оказывается двумя способами:

1. дистанционное консультирование осуществляется сотрудниками горячей линии - работает круглосуточно и без выходных;
2. организация ремонтных работ - по необходимости.

Стоит отметить, что ремонтом оборудования занимаются фирмы-партнеры МГТС, поэтому качество обслуживания, а также стоимость оказываемых услуг по устранению поломок в ряде случаев может существенно различаться в зависимости от района, улицы или даже жилой дом. Например, только в Москве у вышеупомянутого оператора связи более двух десятков постоянных контрагентов, количество которых в отдельные месяцы то увеличивается, то уменьшается.

Вызов мастера

В процессе звонка для подачи заявки на вызов мастера оставьте свои рабочие контакты оператору, чтобы он мог уточнить удобное для вас время и выслать бесплатного специалиста в назначенное место.

Прибыв на вызов, мастер по ремонту проведет диагностику кабельных сетей и сопутствующего оборудования с целью выявления поломки. Если выяснится, что причина неисправности находится за пределами дома или квартиры абонента, то все расходы по ее устранению берет на себя провайдер. Но если телефон или провод выйдет из строя по вине клиента, соответственно его проблемой станет финансовая сторона вопроса. И как уже было сказано, стоимость реставрационных работ необходимо уточнять в индивидуальном порядке.

Отзывы о работе ремонтного бюро

Забегая вперед, скажем, что отзывы подписчиков о ремонтном бюро МГТС на специализированных форумах и в сообществах в социальных сетях разделились. Это может быть вызвано человеческим фактором, когда качество оказываемой услуги во многом зависит от конкретного специалиста, либо виной всему отсутствие должного контроля со стороны компании по отношению к обслуживающему персоналу.

Елена - 24 года (Москва):

Не могу не пожаловаться на ремонтников МГТС. Такое ощущение, что у них там один человек работает на всю Москву. Например, после подачи заявки я ждал мастера 12 дней. И все это время городской телефон был отключен, а для моего бизнеса, небольшого интернет-магазина, это более чем критично. Хорошо, что хоть есть возможность настроить переадресацию на мобильный.

Сергей - 35 лет (Пушкино):

На прошлой неделе новенький GPON-роутер, к которому подключено стационарное соединение, перестал подавать признаки жизни. Поэтому я сразу же обратился за помощью в Контакт-центр. Там меня, к сожалению, замучили банальными рекомендациями по перезагрузке устройства, но после очередного неудачного запуска приняли заявку на вызов специалиста. Он пришел через два часа, прихватив с собой новый роутер. Примечательно, что за диагностику ВОЛС и замену модема никто даже рубля не попросил.

Алексей, 41 год (Москва):

Я не знаю, что МГТС должна сделать с этими подрядчиками, чтобы они поняли значение слова «сервис». Почему ко мне домой, в центре Москвы, приезжает "мастер-разбойник" с смачным перегаром и оставляет после себя кучу мусора, а где-то на окраине, прямо, с родителями в Одинцово, ребята не не позволять себе этого и делать все максимально качественно?

Многим понравится Интернет и/или телевидение МГТС по ряду причин:

• Без лишних проводов. Если у вас дома или в офисе есть стационарный телефон, вам не нужно будет прокладывать дополнительные провода. Все соединения выполняются с помощью уже имеющегося у вас телефонного кабеля.
• Единый аккаунт. Вам на почту придет обычный счет от МГТС, т.е. у вас будет одна квитанция за телефон, интернет и ТВ. Вы будете оплачивать услуги так же, как и раньше.
• Кредитная схема оплаты услуг. Как и услуги телефонии, за интернет и телевидение вы будете платить только после того, как воспользуетесь ими. Никаких предоплат за доступ к услугам не требуется.
• Доступные тарифы. МГТС предоставляет множество тарифных планов, из которых вы можете выбрать подходящий именно вам; стоимость: от 7 до 1400 рублей в месяц; скорость: от 1 до 200 Мбит/с.
• Бесплатное подключение. Если вы заказываете подключение к Интернету, то вы получаете в подарок модем, сплиттер, телефонный провод для подключения одного сплиттера и телефона, а также базовую настройку Интернета для одного устройства.

Преимущества телевизионных услуг МГТС

Подключил интернет к МГТС и мобильную связь. Предлагается в комплекте, потому что это дешевле. И на самом деле. Если бы я знал о вас раньше, я бы сэкономил столько денег.

Являюсь клиентом МГТС уже несколько лет. Изначально у них был домашний телефон, потом переключился на свой интернет. Скорость нормальная. Роутер отдали бесплатно. Абонент тоже в среднем диапазоне 499р. Пока проблем нет, буду пользоваться.

Спасибо за качество услуг МГТС. Вежливый и профессиональный персонал, хорошее обслуживание и интернет.

По соцкарте очень удачно подключил интернет к МГТС.Скорость небольшая, всего 30Мбит/с, но мне хватает. Оборудование было предоставлено бесплатно.

Я подписался на акцию в МГТС, теперь помимо интернета у меня абсолютно бесплатно мобильная связь. случайно прочитал на сайте и сразу поехал к ним в офис переводить мой номер мобильного в мгтс. Еще не пожалели

Требовался Интернет. У меня было несколько предметов на выбор. Это цена и качество. Мне понравилось предложение МГТС. По которому я подключил интернет. Теперь у меня есть не только интернет на 300 Мбит/с, но и мобильная связь абсолютно бесплатная с мобильным интернетом на 2гб. В целом я всем доволен, пока проблем не было.

У меня давно интернет от МГТС, решил сэкономить и подключить пакет услуг мобильной связи и интернета. С интернетом и моим мобильным тарифом Нон Стоп в месяц 999 руб. Скорость интернета отличная. Пользуюсь свободно и смотрю любые фильмы и видео. Мобильная связь тоже в норме. Не жалею, что сразу подключил пакет, он действительно выгоднее.

Роутер МГТС стоит давно, подключил интернет с ними из-за хорошей цены. Но это было 1,5 года назад. Скорость брала в среднем 200 Мбит/с. Столько времени уже прошло, посмотрел какие еще предложения по подключению интернета сейчас есть. И я понял, что остаюсь в МГТС, как они были лучшими, так ими и остались. Молодец, что я могу сказать. они ценят своих клиентов!

МГТС подключила меня к интернету и телевидению по социальному тарифу. Я на пенсии, денег всегда не хватает, поэтому мне было очень выгодно подключаться вот так. Мой сосед рассказал мне об этом тарифе. Подключила сама. Плачу 370 рублей в месяц за интернет и ТВ. В данных условиях меня это подключение устраивает.

По акции МГТС за подключение ТВ и интернета, получили бесплатную мобильную связь, причем безлимитную. Произошло это случайно, я просто звонил, чтобы узнать об условиях подключения пакета услуг. И тут мне предложили такую ​​акцию. Почти сразу он согласился. Всем пользуюсь, все работает, так что не жалею, тем более за такие небольшие для меня деньги.

Купил классный телек больше для игр в приставку. Но хороший телевизор тоже сразу захотелось подключить. По цене очень понравились условия МГТС. Связь была установлена ​​быстро. Много хороших каналов, отличное качество. Теперь много времени провожу у телика))) И плачу всего 160 руб.

Раньше у нас был еще один провайдер на западе Москвы (ул. Кременчугская). Нареканий к нему почти не было, не считая того, что пару раз отключали интернет, но мы заплатили 550 рублей за скорость интернета 50 Мбит/с. Нам позвонили из компании МГТС и сказали, что у них действует акция "Тарифный план Интернет 77" и теперь вы можете подключить интернет на скорости 70 Мбит/с и всего за 277 рублей в месяц и за это придется платить. вместе с телефоном. Решили попробовать и заказали установку. На следующий день к нам пришли и повесили роутер в коридоре. Теперь у Нас есть интернет по всей квартире.

И мы стали платить по 500 рублей в месяц за все: телефон, определитель номера и интернет.

Пока снижаю оценку до 4, так как если в будние дни скорость интернета превышает 50 мб/с, то в выходные резко падает. Мне правда этой скорости хватает, но все же обещали 70, так дайте хотя бы 50 м/бит. В дальнейшем через этот блок можно подключить 100 каналов в коридоре цифрового телевидения, но пока нет.

4 месяца использования. Пока жалоб и жалоб нет.

Я всегда считал видеонаблюдение баловством и пустой тратой денег. Но муж очень хотел эту услугу, и мы заключили договор с МГТС.

И теперь я понимаю, насколько это полезно.

Вы можете легко увидеть, что происходило дома в наше отсутствие, например, действительно ли домработница только убирает, а не лазит ли она по тумбочкам.

Мы подключили самый простой тариф за 200 рублей. всего за месяц. Видеозаписи хранятся семь дней, думаю, что этого вполне достаточно для домашнего использования.

Недавно мы с женой переехали в новую квартиру. Квартира, конечно, очень хорошая, мы довольны, но интернет, который там был, это что-то. Скорость скачет вечно, особенно вечером, если жена за компом а я ноут включаю, это проблема. Я любитель поиграть в онлайн игры после работы, пообщаться в скайпе, так что если она начинает смотреть фильм, то у него сразу поднимается пинг и кому-то приходится уступать, чаще мне) Терпение наше не железное и мы решили поменять провайдер. Почитав отзывы, решили попробовать новый МГТС. Что нас подкупило, так это цена: акция 200 Мбит/с. за 490 руб.в месяц Ну это вообще подарок, за такую ​​скорость! Мы назвали число гор. линии, с нами вежливо поговорили, ответили на все наши вопросы, проверили возможность подключения этого интернета в нашей квартире и приняли заявку. В удобное для нас время к нам приехали 2 мастера, аккуратно сняли старый кабель и протянули свой, бесплатно установили модем с WiFi, также предложили установить антивирус, но у нас уже был свой и мы отказались. И все, в тот же вечер мы с женой оценили качество)) По сравнению со старым интернетом это небо и земля. А оплатить просто, делаем это либо через терминалы, либо в магазинах МТС. Пробовал через вебмани, тоже получилось)

Минусов меньше, поэтому начну с них:

• Единственным недостатком, на мой взгляд, является цена. 30 Мбит/с — 390 руб. Дорого по сравнению с предыдущим оператором.

От профессионалов:

• после оформления заявки на сайте перезвонили через 30 минут. все рассказали, все разъяснили.
• установка возможна на следующий день в удобное время. интервал времени строго указан.
• в день установки уточняют, все ли в силе.
• установщики остались очень довольны: все просверлили аккуратно, мусора нет, роутер установили в нужное место, никаких лишних проводов нигде не торчит, розетку к нему привезли бесплатно, на компе все настроили, все проверили и уехали, оставив визитку на случай поломки.

Пока все работает исправно (3 недели), скорость полностью соответствует моим требованиям. Даже вечером ничего не зависает как часы.

Честно говоря, мне очень понравился сервис. ни один из предыдущих провайдеров меня так не удивлял.

Не понимаю, почему так много негативных отзывов? Работаем в МТС уже год, нареканий пока нет. Связь не прерывалась даже в метель и ураганы. Хотя и испугались, что "деньги воруют, связь ужасная".

Когда «Ростелеком» купил нашего последнего интернет-провайдера, они искали ему альтернативу. Попробовали пару местных, связь оборвалась, но в тех. до поддержки не дозвониться (5-ти дневная рабочая неделя для интернет-провайдера, ИМХО, странное явление). В итоге МТС Интернет был подключен.

Понравилось, что мастер приехал уже на следующий день, сам подписал договор, все настроил, денег не взял))) У нас достаточно дорогой тариф (650 рублей в месяц), работает с самого начала. начало без каких-либо жалоб.

Но нет, я вру. Перерыв в общении был где-то в начале нашего сотрудничества. Пройти было сложно, но я справился. Мастер последовал за ним. день.

В целом я доволен. Хочу попробовать перейти на комплекс с ТВ, но не могу разобраться с тарифами на сайте. Там все хитро, какая-то установка.

Вообще о качестве интернета и ТВ не думаю, уже год все работает хорошо.

Если вы пользуетесь телекоммуникационными услугами, то хотя бы раз сталкивались с ситуацией, когда телефон перестает работать. Причины отказов могут быть самые разные – как механические (связанные с одним устройством), так и масштабные, например, повреждения линий электропередачи. Поговорим о причинах, из-за которых могут возникнуть проблемы, а также о том, что нужно делать в случаях, когда не работает городской телефон МГТС.

Что делать, если возникла проблема

Не все абоненты знают, какие меры предпринять, если вдруг пропала телефонная связь. В первую очередь специалисты Московской городской телефонной сети рекомендуют проверить целостность устройства и кабеля непосредственно в помещении с устройством. Часто бывает, что провода пинают и выдергивают из розетки, либо повреждают зубами домашних животных. В первом случае достаточно восстановить соединение, вставив шнур в порт устройства, во втором случае придется заменить кабель.

Не нашли причину поломки на территории квартиры/дома и уверены, что проблема вне дома?

Возможно, что причины, по которым не работает городской телефон МГТС, кроются вовсе не в вашем устройстве. Обрывы линий, неблагоприятные погодные условия, перегрузка сети и выход из строя основного оборудования на станции – причин может быть масса. При этом специалист должен озвучить примерное время устранения неполадки, после чего остается только ждать.

Если оборудование нуждается в ремонте

Если причина, по которой не работает городской телефон МГТС, осталась невыясненной, технический специалист выедет к вам на дом.Имейте в виду, что выезд осуществляют не сотрудники Московской городской телефонной сети, а подрядчики, с которыми они сотрудничают. Исходя из этого, вам придется оплатить визит по отдельной тарифной сетке, установленной партнерами МГТС. Если вы хотите убедиться, что компания делает свою работу хорошо, поищите отзывы во всемирной паутине. Наверняка вы не первый, кто нуждается в ремонте или настройке техники.

Следующие шаги просты: вы должны быть дома в назначенное время. По приезду мастер продиагностирует ваш телефон и определит, где именно произошла поломка. При необходимости ремонта устройства или замены телефонного кабеля абоненту придется заплатить за это. Цены зависят от удаленности места, сложности и т.д. Находится ли поломка вне дома? Требуется его устранение без финансового участия пользователя.

Бывает, что у пользователя услуг нет возможности совершить звонок в службу поддержки. Ситуацию исправит информация, содержащая адреса офисов МГТС. Таких салонов в Москве и области более 20. Точное местонахождение каждого представительства можно узнать на официальном сайте оператора связи. Там же указаны часы работы и как добраться до места.

Если вы собираетесь посетить офис, не забудьте, что вам понадобится документ, удостоверяющий личность. Кроме паспорта необходимо иметь договор на оказание услуг связи. При наличии данного пакета вы можете обратиться в любой из работающих салонов МГТС и оставить заявку на выезд специалиста.

Важная информация для юридических лиц: если заключаемый договор носит корпоративный характер, все возникающие вопросы следует направлять только в определенные пять офисов, расположенных: на проспекте Вернадского, Арбате, Тимирязевском, Зеленоградском и Пролетарском.

Мы рассмотрели действия, которые необходимо предпринять, если не работает городской телефон МГТС. Если у вас нет возможности связаться с оператором связи по телефону, смело отправляйтесь в салон, вам обязательно помогут.

Являюсь клиентом МГТС уже несколько лет. Изначально у них был домашний телефон, потом они перешли на интернет. Скорость нормальная. Роутер отдали бесплатно. Абонентское обслуживание также находится в среднем диапазоне 499 рублей. Пока нет проблем буду пользоваться.

Спасибо за качество услуг МГТС. Вежливый и профессиональный персонал, хороший сервис и интернет.

С помощью социальной карты я очень успешно подключил интернет к МГТС. Скорость небольшая, всего 30мбит, но мне хватает. Оборудование передано в пользование бесплатно.

Я подключился к МГТС по акции, теперь у меня кроме интернета мобильная связь абсолютно бесплатная. Прочитал случайно на сайте и сразу поехал к ним в офис переводить свой мобильный номер на МГТС. Я еще ни разу об этом не пожалел

Интернет был нужен. У меня было несколько моментов при выборе. Это цена и качество. Мне понравилось предложение от МГТС. Через который я подключил интернет. Теперь у меня есть не только интернет на 300 Мбит/с, но и мобильная связь абсолютно бесплатная с 2 Гб мобильного интернета. В целом я всем доволен, пока проблем не было.

Интернет от МГТС у меня давно, решил сэкономить и подключить пакет услуг к мобильной связи и интернету. С интернетом и моим мобильным тарифом Нон Стоп получается 999р в месяц. Скорость интернета отличная. Пользуюсь свободно и смотрю любые фильмы и видео. Мобильная связь тоже в норме. Не жалею, что сразу подключил пакет, он действительно выгоднее.

Роутер МГТС стоит давно, подключили интернет из-за хорошей цены. Но это было полтора года назад. Скорость взяла в среднем 200 Мбит/с. Столько времени уже прошло, я посмотрел, какие предложения есть у других по подключению интернета сейчас. И я понял, что остаюсь с МГТС, раз они были лучшими, так и остались. Молодец, что я могу сказать. они ценят своих клиентов!

МГТС подключила меня к интернету и телевидению по социальному тарифу. Я на пенсии, денег всегда не хватает, поэтому мне было очень выгодно подключаться вот так. Об этом тарифе мне рассказал сосед. Подключила сама. Плачу 370 рублей в месяц за интернет и телевидение. На таких условиях меня это подключение устраивает.

По акции МГТС за подключение ТВ и интернета я получил бесплатную мобильную связь, причем безлимитную.Произошло это случайно, я просто звонил, чтобы узнать об условиях подключения пакета услуг. И мне предложили такую ​​акцию. Почти сразу он согласился. Всем пользуюсь, все работает, так что не жалею, тем более за такие небольшие для меня деньги.

Купил классный телек больше для консольных игр. Но я тоже хотел сразу хороший телевизор подключить. По цене очень понравились условия МГТС. Подключение было выполнено быстро. Много крутых каналов, качество отличное. Теперь много времени провожу за телеком))) И плачу всего 160р.

Раньше у нас был еще один провайдер на западе Москвы (ул. Кременчугская). Нареканий на него почти не было, не считая пары раз отключался интернет, но мы заплатили 550 рублей за скорость интернета 50 Мбит/с. Нам позвонили из МГТС и сказали, что у них проходит акция «Тарифный план Интернет 77» и теперь вы можете подключиться к интернету на скорости 70 Мбит/с всего за 277 рублей в месяц и за это придется платить. вместе с вашим телефоном. Решили попробовать и заказали установку. На следующий день к нам пришли и повесили роутер в коридоре. Теперь у нас есть интернет по всей квартире.

И мы стали платить по 500 рублей в месяц за все: телефон, определитель номера и интернет.

Пока уменьшу оценку до 4, так как если в будние дни скорость интернета зашкаливает за 50 мб/с, то в выходные она резко падает. Мне правда этой скорости хватает, но все же обещали 70, так дайте хотя бы 50 м/бит. В дальнейшем через этот блок в коридоре можно подключить 100 каналов цифрового телевидения, но пока нет.

Использование в течение 4 месяцев. Пока жалоб и претензий нет.

Я всегда считал, что видеонаблюдение — это баловство и пустая трата денег. Но муж очень хотел эту услугу, и мы заключили договор с МГТС.

И теперь я понимаю, насколько это полезно.

Вы можете легко увидеть, что происходило дома в наше отсутствие, например, действительно ли домработница просто убирает, а не лазает по тумбочкам.

Мы подключили самый простой тариф за 200 рублей. всего месяц. Видеозаписи хранятся семь дней, думаю, что этого вполне достаточно для домашнего использования.

Недавно мы с женой переехали в новую квартиру. Квартира, конечно, очень хорошая, мы довольны, но интернет, который там был, был чем-то. Скорость скачет всегда, особенно вечером, если жена за компом а я ноут включаю, это проблема. После работы я любитель поиграть в онлайн игры, пообщаться в скайпе, так что если она начинает смотреть фильм, то у него сразу поднимается пинг и кому-то приходится уступать, чаще мне) Терпение наше не железное и мы решили поменяться провайдер. Почитав отзывы, решили попробовать новый МГТС. Что подкупило, так это цена: доля 200 Мбит/с. за 490 руб. в месяц Ну это вообще даром, для такой скорости! Мы позвонили по горному номеру. линий, с нами вежливо поговорили, ответили на все наши вопросы, проверили возможность подключения этого интернета в нашей квартире и приняли заявку. В удобное для нас время к нам приехали 2 мастера, аккуратно сняли старый кабель и протянули свой, поставили бесплатный WiFi модем, предложили еще установить антивирус, но у нас уже был свой и мы отказались. И все, в тот же вечер мы с женой оценили качество)) По сравнению со старым интернетом это небо и земля. А оплатить легко, делаем это либо через терминалы, либо в магазинах МТС. Пробовали через вебмани, тоже получилось)

Минусов меньше, поэтому начну с них:

• единственный минус на мой взгляд - цена. 30 Мбит/с — 390 руб. немного дороже по сравнению с предыдущим оператором.

Из плюсов:

• после оформления заявки на сайте перезвонили через 30 минут. все сказано, все указано.
• установка возможна на следующий день в удобное время. период времени строго оговаривается.
• в день установки уточните, все ли верно.
• Больше всего порадовали установщики: все просверлили аккуратно, никакого хлама, роутер установили в нужное место, никаких лишних проводов нигде не торчит, розетку к нему вывели бесплатно, на компе все настроили , все проверили и уехали, оставив визитку на случай поломки.

Пока все работает исправно (3 недели), скорость вполне удовлетворяет мои требования. Даже вечером ничего не зависает, как часы.

Честно говоря, очень доволен сервисом. ни один из предыдущих провайдеров не был так удивлен.

Не понимаю, почему тьма негативных отзывов? Работаем в МТС уже год, нареканий пока нет.Связь не обрывалась даже в метель и ураганы. Хотя боялись, что "деньги воруют, связь ужасная".

Когда «Ростелеком» покупал нашего бывшего интернет-провайдера, искали ему альтернативу. Попробовали пару местных, связь оборвалась, а в тех. поддержка не дозвонилась (5-ти дневная рабочая неделя для интернет-провайдера, ИМХО, странное явление). В итоге мы подключили интернет к МТС.

Понравилось, что мастер приехал уже на следующий день, заключил договор, все настроил, денег не брал))) У нас достаточно дорогой тариф (650 рублей в месяц), работает с самого начала без любые жалобы.

Но нет, я вру. Связь прервалась где-то в начале нашего сотрудничества. Пройти было сложно, но я справился. Мастер вышел на след. день.

В целом я доволен. Хочу попробовать перейти на комплекс с ТВ, но не могу разобраться с тарифами на сайте. Что-то там хитро, какая-то установка.

О качестве интернета и ТВ вообще не думаю, уже год все работает хорошо.

Домашний телефон не работает уже пятый день. Был мастер, сказал, что поломки в квартире не было. Проблемы с линией. Настройка длится всю рабочую неделю. Выходные, а телефон все еще не работает. С вопросом об автоматическом перерасчете оплаты за нерабочий телефон предлагают пойти и написать заявление, походить с ним по кабинетам. У меня маленький ребенок и нет возможности идти писать заявление. Я побежал к соседям вызывать скорую. В МГТС никто толком ничего не может объяснить по срокам ремонта. Одно оправдание, позвони завтра. Что делать?

Комментарии:

Телефон перестал работать 25.11.2014. Набираю МГТС (прослушав никому не нужную информацию довольно долго, минимум 15 минут, пока не соединится с тем, кому надо), но это лирика. Ситуация: по МГТС в 2013 году. У нас в доме в каждую квартиру поставили блоки, и этот блок перестал работать. Розетку для блока тоже устанавливали ваши спецы, оказалось что через полтора года в щитке сгорел провод от этой розетки. Вопрос: почему через год, если такая поломка произошла, ваша организация отказывается устранять поломку? Примечание. Да сами понимаете, проводка в Дезовской приборной панели работает годами и, к счастью, не рвется. Пожалуйста, постарайтесь трезво оценить ситуацию. Это ваша ошибка, и вы отказываетесь ее исправлять. Мы, конечно, сделаем за вас вашу работу, но скажите, пожалуйста, почему так происходит? Мой номер телефона 89161141338 Сергей Викторович Паршин.
И

Согласно графику на сайте компании, сбой произошел около полудня, а максимальное количество ошибок зафиксировано в 13:00. Пользователи в комментариях подтверждают проблемы с интернетом и стационарными телефонами. По их словам, проблемы, в частности, в районе станций метро "Новокосино", "Орехово", "Октябрьская", "Измайловская", "Алма-Атинская", "Сходненская" и других. В основном абоненты пишут, что на стационарные телефоны можно только совершать исходящие звонки, а доступа в интернет нет вообще.

В соцсетях появились версии, что причиной аварии стали ремонтные работы в центре города. Официальной информации пока нет: сайт МГТС недоступен и предлагает попробовать авторизоваться позже. Автоответчик в контакт-центре сообщает вам, что "в связи с работой в сети возможно кратковременное ограничение доступа к услугам интернета и телефонии", и обещает, что "все услуги будет доступен полностью в ближайшее время".

Московская городская телефонная сеть (МГТС) — российская компания связи, основанная в июле 1882 года. Является одним из крупнейших операторов местной проводной связи в Европе. Основной акционер — МТС. Как указано в отчетах оператора, на конец 2014 года (последние данные с официального сайта) количество абонентов составляло 4,2 млн человек. По данным самой компании, ее доля на московском рынке фиксированной связи для частных клиентов достигает 96%.

/ Вторник, 21 июня 2016 г. /

темы: Калининская Подземка

Во второй половине дня во вторник из различных районов столицы стали массово поступать жалобы на проблемы со стационарными телефонами и доступом в Интернет, предоставляемые Московской городской телефонной сетью (МГТС). За последние часы график динамики звонков по отказам буквально охватил весь город.
Как отмечает портал roem.ru, у некоторых абонентов телефонные номера есть только для исходящих, а для входящих звонков слышны короткие гудки. .. . . .
Тем временем в соцсетях появились сообщения о том, что причиной масштабного сбоя стали строительные работы в центре Москвы. Рабочие в работе «перерезали магистраль МТС и МГТС». По предварительным данным, к вечеру будет восстановлена ​​работа телефонов и интернета.
"Что творится с телефонными линиями и интернетом? У половины города ничего не работает. Телефоны техслужб тоже не работают. Когда это закончится? Вариант, озвученный на автоответчике, - из серии "в работе ", не очень довольны, работы можно вести за месяц", - возмущаются горожане.
В сообществе МГТС в социальной сети «ВКонтакте» количество жалоб за последние часы уже исчисляется сотнями. Представители техподдержки компании ответили только ранним пользователям, заявив, что причины «расследуются». " .

МГТС полностью восстановила работу городской телефонной связи и интернета после сбоя, который был зафиксирован в обеденное время, сообщили MOSLENTA в пресс-службе компании.

"В настоящее время связь восстановлена ​​в полном объеме. Причиной стал обрыв кабеля."- сказал представитель. Однако уточнить место повреждения провода она отказалась. Подсчитывается количество подписчиков, затронутых сбоем.

Веб-интерфейс роутера SerComm, Ростелеком, МГТС — это панель управления вашим роутером, где хранятся и изменяются все настройки. Чтобы внести изменения в свою сеть, вам необходимо войти в свой маршрутизатор SerComm, Ростелеком, МГТС.

Требования для доступа к веб-интерфейсу SerComm, Ростелеком, МГТС

Доступ к веб-интерфейсу SerComm, Ростелеком, МГТС довольно прост, и все, что вам нужно, это:

• SerComm, Ростелеком, роутер МГТС
• Доступ к сети, либо через LAN-кабель, либо через Wi-Fi
• Веб-браузер, который у вас точно есть.

Ниже приведены инструкции по подключению к интерфейсу маршрутизатора SerComm, Ростелеком, МГТС для настройки и диагностики.

1. Убедитесь, что вы подключены к роутеру SerComm, Ростелеком, МГТС

Чтобы получить доступ к страницам настройки вашего маршрутизатора SerComm, Ростелеком, МГТС, вам необходимо подключиться к его сети.
Итак, начните с подключения к сети либо через WiFi, либо через кабель Ethernet.

Совет: если вы не знаете пароль WiFi от своего роутера SerComm, Ростелеком, МГТС, вы всегда можете подключиться к нему с помощью кабеля ethernernet, для которого пароль не потребуется.

2. Откройте веб-браузер и перейдите по адресу 192.168.1.1

Откройте браузер и введите IP-адрес маршрутизатора в поле адреса. Наиболее распространенный IP-адрес для маршрутизаторов SerComm, Ростелеком, МГТС: 192.168.1.1 Если этот IP-адрес не работает, вы можете выполнить поиск по списку IP-адресов SerComm, Ростелеком, МГТС по умолчанию для вашей конкретной модели.

Совет. Поскольку вы уже подключены к маршрутизатору SerComm, Ростелеком, МГТС, вы также можете использовать whatsmyrouterip.com для быстрого определения IP-адреса. Это значение "Частный IP-адрес маршрутизатора".

3. Введите логин и пароль от роутера SerComm, Ростелеком, МГТС

В поле имени пользователя и пароля введите свое текущее имя пользователя и пароль и нажмите клавишу ввода / входа.

Учетные данные по умолчанию для SerComm, Ростелеком, МГТС

Если вы не уверены в правильности имени пользователя/пароля, вы можете просмотреть учетные данные SerComm, Ростелеком, МГТС по умолчанию, чтобы узнать, какие значения используются по умолчанию и как восстановить их.
- Учетные данные также можно распечатать на наклейке на задней панели маршрутизатора.

Всё! Теперь вы можете настроить все, что хотите, на устройстве.

Как настроить роутер SerComm, Ростелеком, МГТС

После того как вы вошли в интерфейс администрирования SerComm, Ростелеком, МГТС, вы сможете изменить любые доступные настройки.
Будьте осторожны при настройке маршрутизатора, чтобы не нарушить работу сети.

Совет: запишите свои текущие настройки, прежде чем что-либо менять, чтобы в случае возникновения проблем можно было вернуться к ним.

Что делать, если мой маршрутизатор SerComm, Ростелеком, МГТС или сеть перестали работать после изменения конфигурации

Если вы по ошибке внесете какие-либо изменения, которые нарушат вашу домашнюю сеть SerComm, Ростелеком, МГТС, вы всегда можете вернуться к нулю, выполнив стандартный трюк аппаратного сброса 30 30 30.

Обычно это крайняя мера, и если у вас все еще есть доступ к интерфейсу SerComm, Ростелеком, МГТС, вы всегда можете сначала войти в систему, чтобы попытаться восстановить настройки (это, конечно, предполагает, что вы записали исходное значение перед его изменением). .

Читайте также:

  
• Нужно ли выключать роутер во время грозы?
  
• Raspberry pi в качестве маршрутизатора
  
• Jbl не подключается к телефону по Bluetooth
  
• Компьютер зависает при подключении адаптера Wi-Fi
  
• Как изменить протокол на роутере