Почему телефон не видит bluetooth-гарнитуру jabra
Обновлено: 21.11.2024
Используйте встроенные контроллеры Bluetooth-гарнитуры Jabra для сброса настроек устройства и используйте раздел настроек Bluetooth на мобильном устройстве или компьютере для сброса сопряжения с гарнитурой Jabra.
Сбросить гарнитуры
Поскольку гарнитуры Jabra различаются физическими кнопками и другими встроенными элементами управления, способ сброса настроек гарнитуры Jabra зависит от используемой модели Jabra.
Например, если у вас есть Jabra Extreme, удерживайте многофункциональную кнопку и кнопку громкости в течение пяти секунд, чтобы перезагрузить гарнитуру.
На Jabra BT3030 или Street2 выключите гарнитуру и удерживайте кнопку "Ответ/завершение" до тех пор, пока индикатор не перестанет мигать синим, а станет постоянно синим, а затем фиолетовым.
На Jabra Clipper нажмите кнопку уменьшения громкости, а затем кнопку увеличения громкости и быстро повторите эту последовательность еще два раза, чтобы перезагрузить гарнитуру.
Для получения информации о сбросе настроек других моделей Jabra найдите свою модель на веб-сайте поддержки Jabra.
Сбросить соединение с гарнитурой
Способ сброса сопряжения Bluetooth гарнитуры Jabra зависит от того, сопряжено ли вы гарнитуры с мобильным устройством или с компьютером Windows.
Мобильные устройства
Выключите гарнитуру Jabra, а затем снова включите ее и установите для нее режим обнаружения. Как это сделать, зависит от используемой модели Jabra. На некоторых гарнитурах Jabra есть специальные кнопки сопряжения, которые можно нажимать, чтобы сделать их доступными для обнаружения. Другие становятся доступны для обнаружения, когда вы выдвигаете подвесной микрофон гарнитуры. Дополнительную информацию см. в руководстве и на веб-сайте Jabra’s Bluetooth Pairing Guide.
Откройте приложение "Настройки" на мобильном устройстве и коснитесь Bluetooth в главном меню настроек, чтобы открыть панель Bluetooth.
Эти скриншоты сделаны с устройства Android 5.0. Они будут немного отличаться от того, что вы видите на устройствах с другими версиями Android, Windows Phone или iOS.
Нажмите значок шестеренки рядом с гарнитурой Jabra.
Выберите Unpair, чтобы отменить текущее сопряжение.
Если вы используете iPhone или iPad, коснитесь значка «Информация» рядом с гарнитурой, а затем выберите «Забыть это устройство». На смартфоне или планшете Windows Phone нажмите и удерживайте название гарнитуры Jabra, а затем нажмите «Удалить».
Вернитесь к основному экрану настроек Bluetooth, коснитесь имени гарнитуры Jabra в списке доступных устройств, коснитесь «Да» или «Подключить», если будет предложено сделать это, а затем введите код сопряжения гарнитуры, чтобы завершить сброс сопряжения.
Чтобы получить код сопряжения, обратитесь к руководству по эксплуатации гарнитуры. Если у вас нет руководства, посетите веб-сайт Jabra’s Bluetooth Pairing Guide, чтобы получить код сопряжения гарнитуры.
Компьютеры Windows
На компьютере с Windows 8.1 сбросьте сопряжение в разделе Bluetooth на панели настроек.
Нажмите Ctrl-C во время просмотра начального экрана вашего ПК, а затем нажмите "Настройки" в меню "Чудо-кнопки".
Нажмите «Изменить настройки ПК», выберите «ПК и устройства», а затем выберите «Bluetooth», чтобы открыть панель настроек Bluetooth.
Выберите гарнитуру Jabra в списке подключенных устройств, а затем нажмите «Удалить» или «Удалить устройство». Подтвердите, что хотите отключить гарнитуру, если будет предложено.
Подождите, пока список устройств обновится, снова выберите гарнитуру и нажмите соответствующую кнопку сопряжения. Введите код сопряжения гарнитуры, если будет предложено сделать это, чтобы завершить сброс сопряжения.
Если список устройств Bluetooth не обновляется, выключите и снова включите виртуальный переключатель Bluetooth в верхней части экрана.
Нет ничего более раздражающего, чем неработающая гарнитура во время онлайн-звонка или голосового чата в игре. Вы не слышите звук, и микрофон не передает ваш голос. Если вы используете гарнитуру Jabra, и она не работает, не беспокойтесь. В этом руководстве показано, как легко это исправить.
Исправления, которые стоит попробовать:
Необязательно пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который поможет.
Исправление 1 – проверьте настройки звука
Чтобы использовать гарнитуру Jabra по назначению, необходимо правильно настроить ее на компьютере. Вот как:
Если проблема с неработающим звуком возникает только в нескольких определенных программах, убедитесь, что вы установили гарнитуру Jabra в качестве устройства по умолчанию в настройках приложения. Теперь посмотрим, работает ли звук. Если нет, ознакомьтесь с другими исправлениями ниже.
Решение 2. Сброс настроек гарнитуры Jabra и подключения
Если вы постоянно сталкиваетесь со сбоями в работе гарнитуры Jabra, вам потребуется сбросить настройки устройства до значений по умолчанию и повторно подключить его к компьютеру.Кнопка сброса различается на разных гарнитурах Jabra, но обычно вы можете удерживать многофункциональную кнопку около 10 секунд, чтобы сбросить настройки.
После этого вы можете восстановить соединение. Если вы подключаете гарнитуру Jabra с помощью кабеля, просто отключите ее, подождите некоторое время и снова подключите. Также рекомендуется попробовать другой порт USB.
Если вы используете беспроводную гарнитуру Jabra, выполните следующие действия, чтобы сбросить сопряжение на компьютере.
Теперь работает ваша гарнитура Jabra? Если нет, попробуйте следующий метод.
Решение 3. Обновите аудиодрайвер
В большинстве случаев проблема с неработающим звуком вызвана неисправным или устаревшим аудиодрайвером на вашем компьютере. Если вы столкнулись с неработающим микрофоном или проблемами со звуком в гарнитуре Jabra, вы можете попробовать обновить аудиодрайвер, чтобы исправить это.
Если вы знакомы с аппаратным обеспечением компьютера, вы можете перейти прямо на веб-сайт производителя звуковой карты и загрузить правильный драйвер, совместимый с вашей операционной системой.
Но если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером, чтобы обновить аудиодрайвер вручную, вместо этого вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy. Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет правильный драйвер для вашего аудиоустройства и версии Windows, а также загрузит и установит их правильно:
- Загрузите и установите Driver Easy.
- Запустите Driver Easy и нажмите кнопку "Сканировать сейчас". Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.
- Нажмите кнопку «Обновить» рядом с отмеченным аудиодрайвером, чтобы автоматически загрузить правильную версию этого драйвера, после чего вы сможете установить его вручную (это можно сделать с БЕСПЛАТНОЙ версией).
Перезагрузите компьютер, чтобы полностью применить изменения. Затем проверьте свою гарнитуру Jabra. Если он по-прежнему не работает, попробуйте следующее исправление.
Исправление 4. Проверьте наличие поврежденных системных файлов
Проблема с неработающей гарнитурой Jabra может указывать на более серьезные повреждения системы. Поэтому вам следует запустить сканирование, чтобы проверить наличие отсутствующих и поврежденных системных файлов. Restoro — это мощное решение для Windows, которое может сканировать, диагностировать и восстанавливать поврежденные системные файлы, сохраняя при этом ваши настройки и данные.
- Загрузите и установите Restoro.
- Запустите Restoro и нажмите "Да", чтобы запустить бесплатную проверку компьютера.
- Подождите несколько минут, пока Restoro просканирует ваш компьютер. Затем вы получите подробный отчет о состоянии ПК.
- Чтобы устранить все проблемы автоматически, нажмите «Начать восстановление». Вам необходимо приобрести полную версию, которая также включает бесплатный VPN на один год. Если вы еще не готовы платить, нажмите Пробная версия, чтобы получить 24-часовую бесплатную пробную версию и получить доступ ко всем расширенным функциям.
- Чтобы выполнить сопряжение Jabra Stealth со смартфоном, планшетом или другим мобильным устройством, выполните следующие действия:
- 1) Включите Bluetooth на мобильном устройстве.
- 2) Включите Jabra Stealth, переместив переключатель включения/выключения в положение «включено».
- 3) Чтобы войти в режим сопряжения, нажмите и удерживайте (3 секунды) кнопку «Ответ/завершение», пока светодиод не начнет мигать синим цветом. Режим сопряжения будет объявлен в гарнитуре.
- 4) Для сопряжения перейдите в меню Bluetooth на мобильном устройстве и выберите Jabra Stealth из списка доступных устройств. Введите «0000» (четыре нуля), если вас попросят ввести PIN-код. Примечание. Если сопряжение не удалось, повторите шаги сопряжения или попробуйте выполнить сопряжение с другим устройством Bluetooth.
Как сбросить настройки Jabra Stealth:
- При сбросе настроек Jabra Stealth список устройств, сопряженных с ним, очищается. Для сброса выполните следующие действия:
- 1) Включите Jabra Stealth, установив переключатель включения/выключения в положение «включено».
- 2) Одновременно нажмите и удерживайте (10 секунд) кнопку «Ответ/завершение» и кнопку «Голос», пока светодиодный индикатор не начнет мигать белым цветом.
- 3) Jabra Stealth перезапустится и будет готова к сопряжению. Следуйте голосовым инструкциям для сопряжения.
- 4) Включите Bluetooth на смартфоне и выберите Jabra Stealth. Введите «0000» (4 нуля), если вас попросят ввести PIN-код.
Как подключить Stealth к мобильному устройству с помощью NFC?
- Чтобы подключить Stealth к смартфону, планшету или другому мобильному устройству с помощью NFC, выполните следующие действия:
- (1) Включите NFC на мобильном устройстве.
- (2) Включите Jabra Stealth, переместив переключатель включения/выключения в положение «включено»
- (3) Для сопряжения найдите зону NFC на Jabra Stealth и приложите ее к зоне NFC на мобильном устройстве. Введите «0000» (четыре нуля), если вас попросят ввести PIN-код. Ваше мобильное устройство может предложить вам принять сопряжение.
Чтобы обновить прошивку Jabra Stealth UC, посетите Jabra Direct.
Чтобы получить дополнительную информацию и приобрести последнюю версию, посетите Bluetooth-гарнитуру Jabra Stealth UC
Ваша гарнитура Jabra Elite Sport или e-series не отображается в списке доступных устройств Bluetooth в Windows 10, но нормально работает на вашем смартфоне или iDevice.
Причина
Это связано с тем, что продукты Jabra предназначены для использования новейших настроек идентификации протокола Bluetooth по умолчанию с начала 2018 года. Почти все современные телефоны могут подключаться к окружающему сигналу Bluetooth (это сигнал, который устройство отправляет, когда не находится в режиме сопряжения, который используется по умолчанию для всех новых продуктов Jabra при их первом включении). Когда он обнаруживает окружающий сигнал, новые телефоны обнаруживают имя устройства, и оно отображается в вашем списке. Когда вы нажимаете «Подключиться», телефон запрашивает сопряжение с устройством, устройство переходит в режим сопряжения, подключается, почти мгновенно выходит из режима сопряжения, и оба устройства соединяются. Windows 10, с другой стороны, отказывается отображать устройства Bluetooth, использующие новые запросы сопряжения с окружением.
Решение
Единственный способ заставить Windows 10 распознать ваше устройство — сначала перевести его в реальный (устаревший) режим сопряжения. К счастью для меня, мой продукт Jabra (Elite Sport) поддерживает режим сопряжения. Для этого я нашел кнопку общего назначения (у вас может быть модель с отдельной кнопкой сопряжения) и надел динамик. Я удерживал кнопку после приветственного звука, после подключения Bluetooth (именно здесь начал мигать синий индикатор на моей гарнитуре) и даже дольше, пока синий индикатор не начал мигать странным образом, и устройство не заговорило с вами. Сообщение, которое я получил, было «теперь подключите другие ваши устройства Bluetooth». Сразу после этого сообщения устройство всплыло в Windows 10 и легко подключилось.
Примечание
Ни одна из вышеперечисленных сведений не была найдена в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к устройству. Мне пришлось зайти в Интернет, чтобы получить техническое описание устройства и информацию о производителе, чтобы получить его. Устройства Jabra официально не поддерживают какие-либо устройства, кроме телефонов, но если повезет, ваши устройства могут быть совместимы. Если эти шаги не работают, ваше устройство может не поддерживать устаревший режим реального сопряжения или ваш компьютер с Windows может быть неправильно настроен. Я видел несколько сообщений, описывающих проблемы с Bluetooth после недавнего обновления Windows.
Удачи и приятного прослушивания!
Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.
Bluetooth — это беспроводная технология, использующая радиочастоту для передачи данных на короткие расстояния. Чаще всего он используется для беспроводного подключения к наушникам и для передачи файлов. Все устройства Bluetooth должны быть сопряжены, прежде чем их можно будет использовать.
Обратите внимание: перед попыткой подключения устройств убедитесь, что и гарнитура, и смартфон или планшет включены.
Обратите внимание: большинство устройств Bluetooth должны быть активно сопряжены, чтобы они отображались как доступные устройства. Инструкции по включению Bluetooth-сопряжения см. в инструкциях для конкретного Bluetooth-устройства.
В зависимости от устройства, к которому вы подключаетесь, устройства теперь будут сопряжены или вам будет предложено ввести PIN-код для подтверждения подключения.
Обратите внимание: если вам нужно ввести PIN-код, он обычно отображается на устройстве или на экране телефона. Если PIN-код не отображается, часто можно ввести 0000. Если нет, обратитесь к инструкциям, прилагаемым к вашему устройству
Устранение неполадок
Если у вас возникли проблемы с подключением через Bluetooth или устройство потеряло соединение, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы подключиться.
Выключение и повторное включение обоих устройств часто может решить проблему. Перезагрузите телефон и устройство Bluetooth и повторите попытку подключения.
Приложение Samsung Members позволяет протестировать аппаратное обеспечение вашего телефона, выполнив диагностические проверки.
Обратите внимание: в более старых версиях Android эти проверки можно найти в разделе "Интерактивные проверки"
5 На вашем устройстве будет запущена проверка функции Bluetooth. После того, как ваше устройство закончит проверку, статус должен отображаться как «Нормальный».
В зависимости от вашего устройства Bluetooth вы можете изменить разрешения. Например, вы можете отключить использование наушников Galaxy Buds для звонков. Проверьте свои разрешения, чтобы убедиться, что сопряженное устройство может использовать все необходимые функции.
Для подключения к устройству с помощью Bluetooth требуется активное соединение Bluetooth между устройством и телефоном.
Если вы выполнили все описанные выше шаги, но по-прежнему испытываете трудности, обратитесь к руководству пользователя вашего устройства Bluetooth, чтобы найти конкретные инструкции по устранению неполадок.
Если вы столкнулись с необычным поведением на мобильных устройствах, планшетах или носимых устройствах Samsung, вы можете отправить нам отчет об ошибке или задать нам вопрос в приложении Samsung Members.
Это позволяет нам поближе взглянуть на происходящее. Данные обезличены и хранятся только на время расследования. Узнайте больше об отправке отчета об ошибке через приложение Samsung Members.
Читайте также:
Restoro предлагает 60-дневную гарантию возврата денег, поэтому вы можете вернуть деньги в любое время, если это не решит вашу проблему.
Если восстановить компьютер по-прежнему не удалось, попробуйте последний способ.
Исправлено 5. Обновите прошивку
Если ни один из этих способов не помогает, попробуйте обновить прошивку. Независимо от того, используете ли вы проводные или Bluetooth-наушники, обновление встроенного ПО поможет вам повысить производительность устройства и предотвратить возможные ошибки.
Теперь, когда и программное обеспечение гарнитуры, и прошивка обновлены, ваша гарнитура Jarba должна работать без проблем.
Надеемся, что одно из приведенных выше исправлений решило проблему с неработающей гарнитурой Jabra. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, оставьте комментарий ниже.
Как выполнить сопряжение беспроводных Bluetooth-гарнитур Jabra Stealth и Jabra Stealth UC с мобильным телефоном или планшетом: