Не удается найти маршрутизатор

Обновлено: 21.11.2024

Прежде чем вы начнете рыться в ящиках в поисках старого кабеля Ethernet, попробуйте эти решения, чтобы исправить неопределяемую сеть Wi-Fi.

Когда Windows 10 пытается найти вашу сеть Wi-Fi, это может быть связано с множеством различных проблем. Возможно, возникла проблема с вашим компьютером или сетью Wi-Fi, или ваш компьютер может обнаружить другие сети Wi-Fi, но не обнаружит вашу домашнюю или рабочую сеть, к которой вы хотите подключиться.

Какой бы ни была проблема, мы проведем вас через процесс устранения неполадок, чтобы вы могли вернуться в Интернет как можно быстрее.

1. Отключить авиарежим

Если ваш компьютер с Windows 10 перестал обнаруживать все сети Wi-Fi, в первую очередь вам нужно проверить, не завис ли ваш компьютер в режиме полета. Возможно, вы включили его непреднамеренно в Центре поддержки или нажали клавишу или кнопку, которая включает или выключает режим полета.

Чтобы это исправить, откройте Центр уведомлений и выключите режим "В самолете". Затем подождите несколько секунд и проверьте, обнаруживает ли ваш компьютер сеть Wi-Fi. Если плитка режима полета отсутствует, вам следует проверить настройки Windows. Вот как вы можете это сделать:

  1. Нажмите «Пуск», затем выберите «Настройки» > «Сеть и Интернет». Если вы не знаете, как получить доступ к настройкам, воспользуйтесь маленьким значком шестеренки слева от меню "Пуск".
  2. На панели слева выберите Режим полета.
  3. Отключите переключатель режима полета.
  4. Проверьте беспроводные устройства и убедитесь, что Wi-Fi включен.

2. Запустите средство устранения неполадок с подключением к Интернету

К счастью, в Windows есть инструмент, который можно использовать для устранения неполадок в сети. Выполните следующие действия, чтобы запустить средство устранения неполадок Windows 10:

  1. Откройте меню "Пуск" и выберите "Обновление и безопасность" > "Устранение неполадок".
  2. Нажмите "Дополнительное средство устранения неполадок".
  3. Выберите «Подключения к Интернету» > «Запустить средство устранения неполадок».
  4. Следуйте отображаемым инструкциям.

Если проблема не устранена, попробуйте запустить средство устранения неполадок сетевого адаптера. Выполните первые два шага выше, чтобы получить доступ к списку средств устранения неполадок. Затем прокрутите вниз до раздела «Сетевой адаптер» и выберите «Запустить средство устранения неполадок».

3. Забудьте о сети Wi-Fi

Это может показаться странным, но иногда Windows обнаружит сеть, если вы забудете настройки сети. Если вы используете этот метод, убедитесь, что вы знаете пароль Wi-Fi, иначе вы не сможете снова подключиться к нему!

Вот как вы можете это сделать:

  1. Нажмите Win + I, чтобы открыть меню настроек.
  2. Выберите Сеть и Интернет > Wi-Fi > Управление известными сетями.
  3. Выберите сеть Wi-Fi, которую хотите использовать, и нажмите «Забыть».

4. Проверьте свойства сетевого адаптера Wi-Fi

Если в вашем ноутбуке разряжен аккумулятор и включен режим энергосбережения, Windows 10 отключит определенные функции для экономии энергии. Если вы не можете обнаружить сети Wi-Fi на своем ноутбуке, когда батарея разряжена, вам нужно проверить свойства адаптера, чтобы узнать, разрешено ли ему работать в режиме энергосбережения.

  1. Нажмите «Пуск» > «Диспетчер устройств».
  2. Расширить список сетевых адаптеров.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер Wi-Fi > Свойства.
  4. Откройте вкладку "Управление электропитанием" и снимите флажок Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии.
  5. Нажмите "ОК", чтобы сохранить новые изменения.
  6. Перезагрузите компьютер.

5. Отключить и включить сетевую карту

Сетевая карта (или NIC) отвечает как за беспроводную, так и за проводную связь. Если проблемы с сетью вызваны сетевым адаптером, вы должны отключить и включить его.

  1. Откройте панель управления.
  2. Выберите Сеть и Интернет > Сетевые подключения.
  3. Нажмите правой кнопкой мыши беспроводной адаптер и выберите "Отключить".
  4. Снова щелкните его правой кнопкой мыши, но на этот раз выберите "Включить".

6. Включить протокол динамической конфигурации хоста

В Windows 10 протокол динамической настройки хоста (или DHCP) — это процесс, используемый для настройки и назначения IP-адреса подходящему беспроводному устройству, включая ваш компьютер. Если процесс выключен, вы не сможете подключиться к сети Wi-Fi на своем ПК. Таким образом, выполните следующие действия, чтобы включить DHCP на вашем компьютере:

  1. В строке поиска меню "Пуск" найдите сетевые подключения и выберите наилучшее соответствие.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на свою сеть Wi-Fi.
  3. Выберите Диагностика.
  4. Подождите, пока Windows завершит процесс. Это включит DHCP и устранит проблему с сетью.

7. Установите для ширины канала значение «Авто»

Если есть много маршрутизаторов, использующих одинаковую ширину канала, это будет мешать сетевому эфиру. Вы можете попробовать изменить ширину канала и посмотреть, решит ли это быстрое решение вашу проблему. Вот как вы можете это сделать:

  1. Откройте Диспетчер устройств
  2. Нажмите правой кнопкой мыши сетевой адаптер Wi-Fi и выберите "Свойства".
  3. Перейдите на вкладку "Дополнительно".
  4. Установите значение "Авто".
  5. Нажмите "ОК", чтобы сохранить новые изменения.

Если параметр "Авто" отсутствует, вы можете попробовать другие варианты и посмотреть, что вам подходит. Прежде чем вносить какие-либо изменения, сделайте снимок экрана или запишите настройки по умолчанию, чтобы вы могли вернуться к ним, если что-то пойдет не так.

8. Удалить профиль беспроводной сети

Поврежденный или содержащий ошибки профиль беспроводной сети может вызвать текущие проблемы с сетью. Самый простой способ исправить это — удалить профиль беспроводной сети с помощью командной строки. Запустите командную строку от имени администратора и введите netsh wlan delete имя профиля = NetworkName. Затем нажмите Enter.

После того как Windows 10 удалит ваш профиль беспроводной сети, он создаст новый профиль, и вы сможете подключаться к сети Wi-Fi, пока находитесь в пределах досягаемости.

9. Включить автонастройку WLAN

Автонастройка WLAN отвечает за настройку, обнаружение, подключение и отключение от беспроводной сети. Если он перестанет работать должным образом, у вас возникнут всевозможные проблемы с сетью. Вот как включить автонастройку WLAN:

  1. В строке поиска меню "Пуск" найдите службы и выберите наиболее подходящее.
  2. В окне "Службы" щелкните правой кнопкой мыши "Автонастройка WLAN" и выберите "Свойства".
  3. Если служба находится в состоянии "Остановлена", нажмите "Пуск".
  4. Установите для параметра "Тип запуска" значение "Автоматически".
  5. Нажмите «Применить» > «ОК», чтобы сохранить новые изменения.

Для правильной работы сетей Wi-Fi в Windows 10 требуется несколько служб. Вот список служб, которые необходимо проверить и убедиться, что они работают:

  • Сведения о местоположении в сети
  • Служба списка сетей
  • Служба шлюза прикладного уровня
  • Удаленный вызов процедур (RPC)
  • Сетевые подключения
  • Диспетчер подключений удаленного доступа
  • Диспетчер автоматического подключения удаленного доступа

10. Измените свое сетевое имя и пароль

Распространенным решением проблем с сетью Wi-Fi является изменение имени и пароля сети. Однако для этого метода вам потребуется кабель Ethernet для подключения к модему.

Способ изменения имени и пароля зависит от производителя маршрутизатора, поэтому точную информацию можно найти в руководстве по маршрутизатору или в Интернете.

11. Изменить номер пользователя DHCP

Еще одно решение, связанное с маршрутизатором Wi-Fi, — увеличение числа пользователей DHCP. Как правило, ограничение составляет около 50 пользователей DHCP. Если вы превысите его, это может привести к другой проблеме с Wi-Fi.

Если вы решите установить новое количество пользователей DHCP, вам придется посетить сайт производителя для получения подробных инструкций.

Больше никаких неопределяемых сетей Wi-Fi

Хотя это неприятная проблема, вы можете легко решить ее, следуя нашему руководству. Как мы уже говорили, вы можете начать с проверки настроек на вашем компьютере. Если это не сработало, вы можете перейти к настройке параметров вашего Wi-Fi-роутера.

Вот несколько решений, которые вы можете попробовать. Вам не нужно пробовать их все; просто пробуйте каждый по очереди, пока все снова не заработает.

Почему моя сеть Wi-Fi не отображается на моем компьютере?

Вообще говоря, существует несколько причин этой проблемы:

  • Проблема с Wi-Fi
  • Проблема с подключением
  • Неверная конфигурация Wi-Fi на вашем маршрутизаторе WiFi и на вашем компьютере.
  • Проблема с отсутствующим или устаревшим драйвером Wi-Fi

Однако хорошая новость заключается в том, что вы можете легко устранить проблему и решить ее. В этом руководстве представлены 6 способов устранения неполадок.

Способ 1. Включите службу Wi-Fi

Скорее всего, проблема возникает из-за того, что ваша Windows отключает службу Wi-Fi. Вы не можете подключиться к WiFi, если ваша Windows отключает его. Таким образом, вы можете попробовать эти шаги, чтобы включить службу Wi-Fi. Вы можете проверить два места.

Способ 1. Включите службу Wi-Fi с помощью переключателя Wi-Fi

Примечание. Прежде всего убедитесь, что вы находитесь в зоне действия сети Wi-Fi, пока выполняете описанные ниже действия.

Некоторые ноутбуки, например HP, Lenovo, Dell, имеют переключатель или клавишу на клавиатуре для включения/выключения Wi-Fi (например, Fn+F5). Проверьте переключатель или клавиши и включите Wi-Fi.

Способ 2. Проверьте настройки сети

Если на вашем ноутбуке или компьютере нет переключателя WiFi, вы можете проверить его в своей системе.

1) Щелкните правой кнопкой мыши значок "Интернет" и выберите "Открыть центр управления сетями и общим доступом".

2) Нажмите Изменить настройки адаптера.

3) Щелкните правой кнопкой мыши Wi-Fi и выберите Включить. Примечание: если он включен, вы увидите Отключить, щелкнув правой кнопкой мыши Wi-Fi (также называется беспроводным сетевым подключением на разных компьютерах).

4) Перезагрузите Windows и снова подключитесь к WiFi.

Способ 2. Включите службу автонастройки WLAN

Служба автонастройки WLAN (также называемая «Конфигурация беспроводной сети» в Windows XP) позволяет настраивать параметры безопасности и подключения к беспроводной сети. Если этот параметр включен, параметры автонастройки WLAN применяются ко всем беспроводным сетевым адаптерам IEEE 802.11, установленным на вашем компьютере. Более того, когда WiFi станет доступным, он автоматически подключится к предпочтительной беспроводной сети. Вы можете выполнить следующие действия, чтобы включить его:

1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы вызвать окно «Выполнить», и введите services.msc, затем нажмите Enter.

2) Щелкните правой кнопкой мыши Wlan AutoConfig (если вы используете Windows XP, щелкните правой кнопкой мыши Wireless Configuration) и выберите Свойства.

3) Выберите «Автоматически» в поле «Тип запуска», затем нажмите «Применить» и нажмите «ОК».

4) Перезагрузите компьютер и снова подключитесь к сети Wi-Fi, чтобы проверить, работает ли ваш WiFi.

Способ 3. Обновите сетевой драйвер WiFi

Драйвер беспроводной сети позволяет вашей операционной системе обмениваться данными с вашими беспроводными и сетевыми адаптерами. Если ваша беспроводная сеть не отображается на ноутбуке, возможно, это связано с отсутствующими, устаревшими или поврежденными драйверами.

Драйверы можно обновить двумя способами: вручную и автоматически.

Обновить драйвер вручную. Вы можете вручную обновить сетевой драйвер, выполнив поиск нужного драйвера, соответствующего вашей ОС Windows, на веб-сайте производителя и установить его на свой компьютер. Это требует времени и навыков работы с компьютером.

Автоматическое обновление драйверов. Если у вас нет времени или терпения обновлять драйверы вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Driver Easy определит состояние драйверов на вашем компьютере и установит правильные драйверы для вашего ПК. Что еще более важно, с Driver Easy вам не нужно мучиться с определением операционной системы, и вам не нужно беспокоиться об ошибках при обработке. Это значительно сэкономит ваше время и терпение.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Для версии Pro требуется всего 2 простых клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег).

Важно: если Windows не может получить доступ к Интернету, вы можете загрузить Driver Easy с другого компьютера. Затем установите его на этот компьютер. Благодаря функции автономного сканирования, предоставляемой Driver Easy, вы можете загрузить и установить сетевой драйвер даже без Интернета.

1) Загрузите и установите Driver Easy (сначала подключите компьютер к Интернету через кабель Ethernet).

2) Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы

3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с названием драйвера, чтобы загрузить правильный драйвер (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии), а затем установите его на свой компьютер.

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех проблемных драйверов (вы можете сделать это с версией Pro, и вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все»).

4) После обновления драйверов перезагрузите компьютер, затем снова подключитесь к сети Wi-Fi и посмотрите, решится ли ваша проблема.

Способ 4. Перезагрузите модем и маршрутизатор Wi-Fi

Если проблема возникает в вашей домашней сети Wi-Fi, вы также можете проверить саму сеть Wi-Fi, чтобы убедиться, что проблема связана с вашей сетью Wi-Fi, в том числе с проблемой маршрутизатора, широковещательной рассылкой SSID и помехами устройства, упомянутыми ниже.

Вероятно, эта проблема может быть вызвана проблемой поставщика услуг Интернета (ISP). Перезапуск модема и беспроводного маршрутизатора может помочь вам повторно подключиться к поставщику услуг Интернета. Примечание: все, кто подключается к сети, будут временно отключены, пока вы будете это делать.

1) Отключите беспроводной маршрутизатор и модем от источника питания (извлеките аккумулятор, если в модеме есть резервный аккумулятор).

2) Подождите не менее 30 секунд.

3) Снова подключите беспроводной маршрутизатор и модем к источнику питания (вставьте батарею обратно в модем).

4) Переподключитесь к сети Wi-Fi на своем ПК и посмотрите, появится ли она.

Что такое частота сети Wi-Fi

Советы. Если вы впервые подключаетесь к сети Wi-Fi, обратите внимание на частоту сети Wi-Fi. Вы не сможете подключиться, если ваш компьютер использует несовпадающую частоту с маршрутизатором.

Обычно частота сети WiFi составляет 2,4 ГГц и 5 ГГц. К счастью, сейчас многие маршрутизаторы являются двухдиапазонными моделями, поэтому они поддерживают диапазоны 2,4 ГГц и 5 ГГц. Чтобы проверить частоту вашей сети Wi-Fi, вы можете перейти на веб-сайт производителя маршрутизатора. Хотя вы также можете проверить частоту вашей сети Windows WiFi: введите netsh wlan show drivers в командной строке и нажмите Enter, после чего вам будут показаны поддерживаемые протоколы.

Вообще говоря, 802.11a/ac использует диапазон 5 ГГц, 802.11b/g — 2,4 ГГц, а 802.11n – либо 2,4 ГГц, либо 5 ГГц. если они не совпадают или не включают частоты вашего маршрутизатора, сеть Wi-Fi не будет отображаться на вашем компьютере.

Способ 5. Включите широковещательную рассылку SSID для вашего Wi-Fi

Передача идентификатора набора услуг (SSID) — это то, что делает вашу сеть Wi-Fi видимой для вашего сетевого адаптера. После отключения трансляции SSID ваша сеть WiFi не будет отображаться в списке.

Советы. Многие пользователи отключают широковещательную рассылку SSID из соображений безопасности. Делая это, они могут скрыть сеть Wi-Fi, поэтому имя сети не будет видно другим. Но при первом подключении к сети WiFi вам придется вручную настраивать параметры профиля, включая имя сети и режим безопасности. После первоначального подключения устройства могут запомнить эти настройки, и их не нужно будет настраивать заново.

Чтобы включить трансляцию SSID, выполните приведенные ниже инструкции. Конкретный интерфейс может отличаться на разных компьютерах. В качестве примера возьмем WiFi-роутер TP-link:

1) Найдите IP-адрес, имя пользователя и пароль на беспроводном маршрутизаторе.

2) Откройте браузер на ПК или мобильном телефоне (подключитесь к Интернету через кабель Ethernet на ПК или используйте мобильный телефон с подключением к Интернету).

3) Введите IP-адрес в браузере и нажмите Enter.

4) Введите имя пользователя и пароль, затем нажмите «Войти».

5) Перейдите в раздел «Беспроводная связь» > «Настройки беспроводной сети». Установите флажок рядом с Включить широковещательную рассылку SSID и нажмите Сохранить.

7) Перезагрузите компьютер и повторно подключитесь к сети Wi-Fi.

Способ 6. Проверьте помехи устройства

Многие бытовые устройства, такие как беспроводной телефон, микроволновая печь, динамик Bluetooth и т. д., могут создавать помехи сигналам Wi-Fi, поскольку они используют одни и те же частоты 2,4 ГГц или 5 ГГц. Поэтому вы можете проверить эти устройства, чтобы убедиться, что проблема не в них.

1) Выключите эти устройства и отсоедините источник питания

2) На своем ПК попробуйте снова подключить WiFi и посмотреть, появится ли он.

3) Если проблема решена, это, по-видимому, связано с помехами устройств. Затем переместите модем и беспроводной маршрутизатор в другое место, чтобы они не находились в одном свете с бытовыми устройствами.

В дополнение к упомянутому выше способу вы также можете купить маршрутизатор с частотой 5 ГГц или двухдиапазонный маршрутизатор, поскольку многие бытовые устройства используют частоту 2,4 ГГц. Таким образом, использование маршрутизатора с частотой 5 ГГц позволяет избежать большинства помех.

Способ 7. Переключитесь на ChromeOS

Windows — очень старая технология. Конечно, Windows 10 относительно нова, но это всего лишь последняя версия операционной системы, которой уже несколько десятков лет, разработанной для ушедшей эпохи (до появления Интернета).

Теперь, когда у нас есть Интернет, высокая скорость соединения, бесплатное облачное хранилище и бесконечное количество веб-приложений (таких как Gmail, Google Docs, Slack, Facebook, Dropbox и Spotify), весь способ работы Windows — с локально установленными программами. и локальное файловое хранилище — полностью устарело.

Почему это проблема? Потому что, когда вы постоянно устанавливаете неконтролируемые сторонние программы, вы постоянно открываете дверь для вирусов и других вредоносных программ. (И небезопасная система разрешений Windows усугубляет эту проблему.)

Плюс то, как Windows управляет установленным программным и аппаратным обеспечением, всегда было проблемой. Если ваш компьютер неожиданно выключается или программа устанавливается, удаляется или обновляется неправильно, вы можете получить повреждения «реестра». Вот почему ПК с Windows всегда замедляются и со временем становятся нестабильными.

Кроме того, поскольку все установлено и сохранено локально, у вас не займет много времени, прежде чем у вас закончится место на диске, и ваш диск будет фрагментирован, что сделает все еще медленнее и нестабильнее.

Для большинства людей самый простой способ решить проблемы с Windows – это полностью отказаться от Windows и перейти на более быструю, надежную, безопасную, простую в использовании и более дешевую операционную систему…

ChromeOS очень похожа на Windows, но вместо того, чтобы устанавливать кучу программ для электронной почты, чата, работы в Интернете, написания документов, проведения школьных презентаций, создания электронных таблиц и всего, что вы обычно делаете на компьютере, вы используете веб-приложения. Вам вообще ничего не нужно устанавливать.

Это означает, что у вас нет проблем с вирусами и вредоносными программами, а ваш компьютер не замедляется со временем и не становится нестабильным.

И это только начало преимуществ…

На этом все. Если это поможет, поделитесь с нами, какой метод помогает. Если сеть Wi-Fi по-прежнему не отображается в списке сетей, и вы не знаете, как с ней справиться, не стесняйтесь оставить нам комментарий ниже, и мы посмотрим, что еще мы можем сделать, чтобы помочь.

Вот несколько решений, которые можно попробовать, если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей на устройстве Surface.

Прежде чем начать

Важно! Прежде чем пытаться использовать какое-либо из этих решений, убедитесь, что у вас такие же симптомы, как описанные ниже. Если у вас возникли другие проблемы с Wi-Fi, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Проверьте настройки Wi-Fi на устройстве Surface:

Откройте "Пуск" и выберите "Настройки" > "Сеть и Интернет" > "Wi-Fi".

Что вы видите

Wi-Fi включен, а режим полета выключен.

Другие беспроводные сети доступны, но вашей сети нет в списке.

Проверьте свою сеть на другом устройстве

Если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей на устройстве Surface, сначала убедитесь, что ваша сеть доступна и правильно работает на другом устройстве. Можно ли подключиться к беспроводной сети с другого компьютера, планшета или смартфона?

Если вы не видите свою беспроводную сеть ни на одном устройстве, возможно, проблема связана с самой сетью. Перейти к Беспроводная сеть недоступна на других устройствах ниже для некоторых возможных решений.

Если вы можете подключиться к беспроводной сети с другого устройства, но не с вашего Surface, см. раздел Беспроводная сеть доступна на других устройствах, но не на Surface ниже.

Если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей с любого компьютера или другого устройства в вашем доме, возможно, проблема связана с вашим сетевым оборудованием. Попробуйте следующие решения.

Решение 1. Убедитесь, что ваш маршрутизатор передает имя сети

Если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей ни на одном устройстве, возможно, ваш беспроводной маршрутизатор не настроен на передачу идентификатора сети (SSID). Чтобы включить трансляцию SSID, см. информацию, прилагаемую к маршрутизатору.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть, попробуйте Решение 2.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Решение 2. Перезагрузите сетевое оборудование

Попробуйте перезагрузить модем, маршрутизатор и устройство Surface. Вот как:

Отсоедините кабель питания от модема и беспроводного маршрутизатора.

После того, как все индикаторы на устройствах погаснут, подождите не менее 30 секунд и снова подключите модем.

Примечание. Некоторые модемы оснащены резервным аккумулятором, который предотвращает выключение индикаторов. Для этого типа модема нажмите и быстро отпустите кнопку сброса. Если вы не видите кнопку сброса, вместо этого извлеките аккумулятор.

Подключите маршрутизатор и подождите еще минуту.

Затем перезапустите Surface.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Питание" > "Перезагрузить".

После перезагрузки Surface войдите в Windows.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Настройки" > "Сеть и Интернет" > "Wi-Fi" > "Показать доступные сети" и посмотрите, отображается ли имя вашей беспроводной сети в списке доступных сетей.

Если вы видите имя своей беспроводной сети, выберите его и выберите Подключиться.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть, попробуйте Решение 3.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Решение 3. Обновите прошивку беспроводной сети

Если у вас возникли проблемы с беспроводным подключением, возможно, маршрутизатору или точке доступа требуется обновление прошивки.Посетите веб-сайт производителя, чтобы узнать, доступны ли обновления прошивки для вашего оборудования.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с беспроводной сетью, обратитесь к своему интернет-провайдеру или производителю беспроводного маршрутизатора. Сообщите им, что ни одно из ваших устройств не видит вашу беспроводную сеть.

Если ваше устройство Surface не может найти вашу беспроводную сеть, но вы можете видеть ее и подключаться к ней на другом устройстве, попробуйте следующие решения.

Решение 1. Перезапустите Surface

Перезагрузите (не выключайте) устройство Surface.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Питание" > "Перезагрузить".

После перезагрузки Surface войдите в Windows.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Настройки" > "Сеть и Интернет" > "Wi-Fi" > "Показать доступные сети" и посмотрите, отображается ли имя вашей беспроводной сети в списке доступных сетей.

Если вы видите имя своей беспроводной сети, выберите его и выберите Подключиться.

Если устройству Surface по-прежнему не удается найти беспроводную сеть, попробуйте Решение 2.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Решение 2. Проверьте настройки даты и времени

Проверьте и при необходимости исправьте настройки даты и времени на устройстве Surface. Вот как:

Откройте "Пуск" и выберите "Настройки" > "Время и язык".

Убедитесь, что информация верна, или внесите необходимые изменения.

Вернитесь в "Настройки", выберите "Сеть и Интернет" и посмотрите, отображается ли имя вашей сети.

Если вы по-прежнему не видите свою сеть в списке на устройстве Surface, попробуйте Решение 3.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Решение 3. Включите режим полета, а затем выключите его

Откройте "Пуск" и выберите "Настройки" > "Сеть и Интернет".

Выберите режим "В самолете", включите его и снова выключите.

Выберите Wi-Fi и убедитесь, что Wi-Fi включен.

Если вы по-прежнему не видите свою сеть в списке на устройстве Surface, попробуйте Решение 4.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Решение 4. Установите обновления

Установка последних обновлений может помочь решить многие распространенные проблемы с подключением к сети Wi-Fi, но для загрузки обновлений необходимо подключение к Интернету. Если вы не можете подключиться к домашней сети или общедоступной сети в кафе или библиотеке, есть несколько других способов, с помощью которых вы можете выйти в Интернет и получить обновления:

Для выхода в Интернет можно использовать проводное соединение Ethernet, если у вас есть адаптер USB-Ethernet. Если у вас есть адаптер Surface USB-C Ethernet и USB 3.0, см. раздел Использование адаптера Surface USB-C для Ethernet и USB 3.0.

Если у вас есть устройство Surface с SIM-картой или eSIM для подключения к сотовым данным, вы можете использовать его для подключения к Интернету и получения обновлений. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка подключения LTE на устройстве Surface.

Возможно, вы сможете использовать свой телефон в качестве мобильной точки доступа, чтобы выходить в Интернет и получать обновления.

После того, как вы подключитесь к Интернету, проверьте и установите последние обновления вручную:

Откройте "Пуск" и выберите "Настройки" > "Центр обновления Windows".

Выберите Проверить наличие обновлений. Если обновления доступны, они будут загружены и установлены автоматически.

Если ваш Surface не перезагружается автоматически, перезапустите его вручную. Откройте «Пуск» и выберите «Питание» > «Перезагрузить».

Повторяйте эти шаги, пока не увидите, что ваше устройство обновлено после выбора Проверить наличие обновлений.
Дополнительные сведения об установке обновлений см. в разделе Установка обновлений Surface и Windows.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть на устройстве Surface, попробуйте Решение 5.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Решение 5. Перезапустите Surface

Перезагрузите (не выключайте) устройство Surface еще раз.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Питание" > "Перезагрузить".

После перезагрузки Surface войдите в Windows.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть на устройстве Surface, попробуйте Решение 6.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Решение 6. Запустите средство устранения сетевых неполадок Windows

Средство устранения неполадок сети Windows может помочь в диагностике и устранении проблем с Wi-Fi. Если у вас возникли проблемы, откройте «Настройки» > «Сеть и Интернет» и выберите «Устранение неполадок» вверху.

Если Surface по-прежнему не может найти вашу беспроводную сеть, свяжитесь с нами.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Похожие темы

Вот несколько решений, которые можно попробовать, если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей на устройстве Surface.

Прежде чем начать

Важно! Прежде чем пытаться использовать какое-либо из этих решений, убедитесь, что у вас такие же симптомы, как описанные ниже. Если у вас возникли другие проблемы с Wi-Fi, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Проверьте настройки Wi-Fi на устройстве Surface:

Откройте "Пуск" и выберите "Настройки" > "Сеть и Интернет" > "Wi-Fi".

Что вы видите

Wi-Fi включен, а режим полета выключен.

Другие беспроводные сети доступны, но вашей сети нет в списке.

Значок беспроводной сети на панели задач отмечен звездочкой, указывающей, что сети доступны.

Проверьте свою сеть на другом устройстве

Если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей на устройстве Surface, сначала убедитесь, что ваша сеть доступна и правильно работает на другом устройстве. Можно ли подключиться к беспроводной сети с другого компьютера, планшета или смартфона?

Если вы не видите свою беспроводную сеть ни на одном устройстве, возможно, проблема связана с самой сетью. Перейти к Беспроводная сеть недоступна на других устройствах ниже для некоторых возможных решений.

Если вы можете подключиться к беспроводной сети с другого устройства, но не с вашего Surface, см. раздел Беспроводная сеть доступна на других устройствах, но не на Surface ниже.

Если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей с любого компьютера или другого устройства в вашем доме, возможно, проблема связана с вашим сетевым оборудованием. Попробуйте следующие решения.

Решение 1. Убедитесь, что ваш маршрутизатор передает имя сети

Если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей ни на одном устройстве, возможно, ваш беспроводной маршрутизатор не настроен на передачу идентификатора сети (SSID). Чтобы включить трансляцию SSID, см. информацию, прилагаемую к маршрутизатору.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть, попробуйте Решение 2.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Решение 2. Перезагрузите сетевое оборудование

Попробуйте перезагрузить модем, маршрутизатор и устройство Surface. Вот как:

Отсоедините кабель питания от модема и беспроводного маршрутизатора.

После того, как все индикаторы на устройствах погаснут, подождите не менее 30 секунд и снова подключите модем.

Примечание. Некоторые модемы оснащены резервным аккумулятором, который предотвращает выключение индикаторов. Для этого типа модема нажмите и быстро отпустите кнопку сброса. Если вы не видите кнопку сброса, вместо этого извлеките аккумулятор.

Подключите маршрутизатор и подождите еще минуту.

Затем перезапустите Surface.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Питание" > "Перезагрузить".

После перезагрузки Surface войдите в Windows.

Перейдите в меню "Пуск", выберите "Настройки" > "Сеть и Интернет" и посмотрите, отображается ли имя вашей беспроводной сети в списке доступных сетей.

Если вы видите имя своей беспроводной сети, выберите его и выберите Подключиться.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть, попробуйте Решение 3.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Решение 3. Обновите прошивку беспроводной сети

Если у вас возникли проблемы с беспроводным подключением, возможно, маршрутизатору или точке доступа требуется обновление прошивки. Посетите веб-сайт производителя, чтобы узнать, доступны ли обновления прошивки для вашего оборудования.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с беспроводной сетью, обратитесь к своему интернет-провайдеру или производителю беспроводного маршрутизатора. Сообщите им, что ни одно из ваших устройств не видит вашу беспроводную сеть.

Если ваше устройство Surface не может найти вашу беспроводную сеть, но вы можете видеть ее и подключаться к ней на другом устройстве, попробуйте следующие решения.

Решение 1. Перезапустите Surface

Перезагрузите (не выключайте) устройство Surface.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Питание" > "Перезагрузить".

После перезагрузки Surface войдите в Windows.

Перейдите в меню "Пуск", выберите "Настройки" > "Сеть и Интернет" и посмотрите, отображается ли имя вашей беспроводной сети в списке доступных сетей.

Если вы видите имя своей беспроводной сети, выберите его и выберите Подключиться.

Если устройству Surface по-прежнему не удается найти беспроводную сеть, попробуйте Решение 2.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Решение 2. Проверьте настройки даты и времени

Проверьте и при необходимости исправьте настройки даты и времени на устройстве Surface. Вот как:

Откройте "Пуск" и выберите "Настройки" > "Время и язык".

Убедитесь, что информация верна, или внесите необходимые изменения.

Вернитесь в «Настройки», выберите «Сеть и Интернет» и посмотрите, отображается ли имя вашей сети.

Если вы по-прежнему не видите свою сеть в списке на устройстве Surface, попробуйте Решение 3.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Решение 3. Включите режим полета, а затем выключите его

Откройте Пуск и выберите Настройки > Сеть и Интернет.

Выберите режим "В самолете", включите его и снова выключите.

Выберите Wi-Fi и убедитесь, что Wi-Fi включен.

Если вы по-прежнему не видите свою сеть в списке на устройстве Surface, попробуйте Решение 4.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Решение 4. Установите обновления

Установка последних обновлений может помочь решить многие распространенные проблемы с подключением к сети Wi-Fi, но для загрузки обновлений необходимо подключение к Интернету. Если вы не можете подключиться к домашней сети или общедоступной сети в кафе или библиотеке, есть несколько других способов, с помощью которых вы можете выйти в Интернет и получить обновления:

Для выхода в Интернет можно использовать проводное соединение. Дополнительные сведения см. в разделе Подключение Surface к проводной сети.

Если у вас есть Surface Pro 3 или Surface 3, вы можете загрузить один файл обновления вручную и установить его на свой Surface. Вы можете использовать другой компьютер с доступом в Интернет, чтобы загрузить файл на USB-накопитель и передать его на планшет Surface. Дополнительные сведения см. в разделе Установка обновлений Surface и Windows.

Если у вас есть планшет Surface 3 со встроенным высокоскоростным мобильным подключением, вы можете использовать его для подключения к Интернету и получения обновлений. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка Surface 3 (4G LTE).

Возможно, вы сможете использовать подключение телефона к Интернету, чтобы выходить в Интернет и получать обновления. Дополнительную информацию см. в разделе Использование модема: используйте подключение для передачи данных вашего телефона.

Используйте приложение Skype WiFi, чтобы найти точку доступа Wi-Fi. Дополнительные сведения см. в разделе Как использовать Skype WiFi?

После того, как вы подключитесь к Интернету, проверьте и установите последние обновления вручную:

Откройте "Пуск" и выберите "Настройки" > "Обновление и безопасность" > "Центр обновления Windows".

Выберите Проверить наличие обновлений. Если обновления доступны, они будут загружены и установлены автоматически.

Если ваш Surface не перезагружается автоматически, перезапустите его вручную. Откройте «Пуск» и выберите «Питание» > «Перезагрузить».

Повторяйте эти шаги, пока не увидите, что ваше устройство обновлено после выбора Проверить наличие обновлений.
Дополнительные сведения об установке обновлений см. в разделе Установка обновлений Surface и Windows.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть на устройстве Surface, попробуйте Решение 5.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Решение 5. Перезапустите Surface

Перезагрузите (не выключайте) устройство Surface еще раз.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Питание" > "Перезагрузить".

После перезагрузки Surface войдите в Windows.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть на устройстве Surface, попробуйте Решение 6.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Решение 6. Запустите средство устранения сетевых неполадок Windows

Средство устранения неполадок сети Windows может помочь в диагностике и устранении проблем с Wi-Fi. Вот как это использовать:

Выберите поле поиска на панели задач, введите средство устранения неполадок сети и в результатах поиска выберите Выявление и устранение сетевых проблем.

Если Surface по-прежнему не может найти вашу беспроводную сеть, свяжитесь с нами.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Мы настолько привыкли к тому, что Wi-Fi легко доступен для прослушивания музыки, потоковой передачи наших любимых шоу и позволяет нам работать из дома, что мы редко задумываемся о подключении, пока внезапно не сталкиваемся с Wi-Fi. Проблема с фай.

Потеря соединения нарушает повседневную жизнь, но большинство проблем с Wi-Fi легко исправить, поэтому вы можете восстановить соединение относительно быстро. Когда ваш Wi-Fi выходит из строя, вы можете восстановить доступ самостоятельно, устранив некоторые из этих распространенных проблем.

Подробнее

Медленный доступ в Интернет или его отсутствие в некоторых комнатах

Кейзи/Getty Images

Wi-Fi — это радиоволны. Это означает, что ваш маршрутизатор Wi-Fi вещает во всех направлениях из центрального местоположения. Если ваш маршрутизатор находится в дальнем углу вашего дома, то вы без необходимости покрываете большую часть внешнего мира. Если есть возможность, переместите маршрутизатор в более централизованное место.Чем ближе вы поместите маршрутизатор к центру зоны покрытия, тем лучше будет прием во всем доме.

Если у вас есть внешние антенны, попробуйте настроить и их. Чередование между полностью вертикальным и полностью горизонтальным положениями может помочь достичь в нескольких направлениях.

Если вы живете в многоквартирном доме, другие маршрутизаторы могут мешать вашему. Бесплатное программное обеспечение, такое как NetSpot для Mac и Windows (и Android) или Wi-Fi Analyzer для Android, может показать вам каждую беспроводную сеть поблизости и какой канал они используют. Если ваш маршрутизатор пересекается с соседними сетями в определенных комнатах, рассмотрите возможность переключения на менее загруженный канал.

Если ничего из этого не помогает, ваш дом может оказаться слишком большим для одного маршрутизатора. Подумайте о приобретении беспроводного ретранслятора или настройке старого маршрутизатора, который расширит зону действия вашего основного маршрутизатора.

Повсюду медленный интернет

Если проблема не в этом, возможно, ваш текущий беспроводной канал перегружен вашими устройствами или устройствами других близлежащих сетей. Рассмотрите возможность изменения канала на маршрутизаторе в настройках маршрутизатора. Однако каждая марка маршрутизатора делает это немного по-своему.

Если это не помогло, может помочь сброс настроек маршрутизатора до заводских настроек и его повторная настройка. На большинстве маршрутизаторов есть кнопка Сброс, которую можно удерживать скрепкой. Сделайте это в течение 30 секунд, и маршрутизатор вернется к заводским настройкам. Воспользуйтесь нашим руководством по настройке беспроводного маршрутизатора, чтобы все правильно настроить, и посмотрите, поможет ли это.

Если ничего из этого не работает, а с проводным подключением к Интернету все в порядке, возможно, ваш маршрутизатор умирает. Подумайте о покупке нового: вот лучшие маршрутизаторы, которые мы рассмотрели, и почему они являются отличным выбором. Если с маршрутизатором все в порядке, то это может быть ваш модем, у которого могут возникнуть проблемы с подключением, если он выйдет из строя.

Одно устройство не может подключиться к Wi-Fi

Иногда вы сталкиваетесь с проблемой Wi-Fi на одном конкретном устройстве. Вероятно, это просто временная проблема с сетью. Попробуйте отключить Wi-Fi на своем устройстве, а затем снова включить его. Если это не сработает, сделайте то же самое с маршрутизатором, отключив его от сети и снова подключив через 30 секунд.

Если это не поможет или проблема повторится, рассмотрите возможность удаления вашей текущей сети из списка сохраненных сетей на вашем устройстве, а затем снова подключитесь.

Если вы используете Windows 10, найдите «устранение неполадок Wi-Fi» и откройте результат, который должен быть Выявление и устранение проблем с сетью. Для этого будет проведен ряд диагностических процедур, которые могут восстановить подключение. В MacOS вы можете запустить Диагностику беспроводной сети. Удерживая клавишу Параметры, щелкните значок AirPort (Wi-Fi) в строке меню. Найдите Открыть Диагностику беспроводной сети и следуйте инструкциям на экране.

Если ничего не помогает, рассмотрите возможность перезагрузки устройства.

Ничто не может подключиться к Wi-Fi

Если вы вообще не можете подключиться к сети Wi-Fi, подключите свой ноутбук к маршрутизатору напрямую с помощью кабеля Ethernet и посмотрите, сможете ли вы подключиться таким образом. Если это работает, проблема в вашем Wi-Fi, но если нет, то ваш интернет может вообще не работать. Проверьте веб-страницу своего интернет-провайдера и учетные записи в социальных сетях или позвоните им, чтобы узнать, сообщают ли они о проблемах. Иногда провайдеры могут быть немного медленными, чтобы замечать проблемы, поэтому вы также можете проверить на сайте мониторинга, таком как Downdetector, и посмотреть, сообщают ли о проблемах другие пользователи в вашем регионе.

Сброс вашего маршрутизатора может решить множество проблем, и невозможность подключения — одна из них. Нажмите кнопку сброса на задней панели маршрутизатора с помощью скрепки в течение 30 секунд, и маршрутизатор вернется к заводским настройкам по умолчанию. Воспользуйтесь нашим руководством по настройке беспроводного маршрутизатора, чтобы все настроить правильно.

Если это бесполезно, возможно, вам придется подумать о покупке нового маршрутизатора.

Соединения обрываются в случайное время

Есть ли какая-то закономерность? Обрываются ли соединения всякий раз, когда вы используете микроволновую печь? Это может показаться странным, но у некоторых маршрутизаторов возникают проблемы с этим, особенно на частоте 2,5 ГГц, или если вы используете старую микроволновую печь с проблемами экрана.

Возможно, вы испытываете помехи от других сетей или устройств. Если ваши соседи являются активными пользователями Wi-Fi в определенное время каждый день, это может замедлить вас. Изменение канала вашего маршрутизатора может помочь. Вы можете использовать NetSpot на Mac и Windows и Wi-Fi Analyzer для Android, чтобы показать вам каждую беспроводную сеть поблизости. Если ваша сеть пересекается с соседними сетями, может помочь переключение на менее загруженный канал в настройках маршрутизатора.

Если это не сработает, попробуйте выполнить сброс настроек маршрутизатора, вставив скрепку в миниатюрное отверстие на нем.

Сеть Wi-Fi полностью исчезает

Если вы потеряете связь со своей сетью Wi-Fi на каком-либо устройстве, возможно, ваш маршрутизатор перезагрузился. Вы видите незащищенную сеть, названную в честь вашей марки маршрутизатора? Это может быть твое. Подключите к нему ноутбук или настольный компьютер с помощью кабеля Ethernet, а затем воспользуйтесь нашим руководством по настройке беспроводного маршрутизатора, чтобы снова все правильно настроить.

Если вы не видите такой сети, подключите свой ноутбук к маршрутизатору через Ethernet и посмотрите, есть ли соединение. Используйте наше руководство по поиску IP-адреса вашего маршрутизатора и информации для входа в систему для получения дополнительной помощи. Кроме того, если у вас нет кабеля, ознакомьтесь с нашим руководством по выбору правильного кабеля Ethernet.

Сеть подключается, но доступа к интернету нет

Это может показаться избитым советом, но попробуйте перезагрузить модем, отключив его и снова подключив. Если это не сработает, попробуйте таким же образом перезагрузить маршрутизатор, предполагая, что это отдельное устройство.

Подключите ноутбук или настольный компьютер к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet (это лучший вариант). Если это работает, значит, у маршрутизатора возникла проблема, и, возможно, его необходимо перезагрузить. Однако, если интернета по-прежнему нет, у вас может быть сбой. Обратитесь к своему интернет-провайдеру.

Роутер регулярно дает сбой, и помогает только его перезапуск

Если маршрутизатор необходимо регулярно перезагружать, рассмотрите возможность полной перезагрузки. На большинстве маршрутизаторов есть кнопка Сброс, которую можно удерживать скрепкой. Сделайте это в течение 30 секунд, и маршрутизатор вернется к заводским настройкам. Воспользуйтесь нашим руководством по настройке беспроводного маршрутизатора, чтобы все настроить правильно.

Если это не сработает, возможно, ваш маршрутизатор выходит из строя. Единственная реальная возможность — вернуть его, если истек гарантийный срок, или купить новый.

Соединение Wi-Fi потеряно при повторном входе в компьютер

Эта проблема может возникнуть в Windows 10 из-за проблемы с быстрым запуском. Быстрый запуск поддерживает выполнение определенных процессов, поэтому вы можете очень быстро войти в систему. Однако иногда это может вызывать ошибку в драйвере беспроводной сети, которая не позволяет правильно подключиться к Wi-Fi. В краткосрочной перспективе вы отключите быстрый запуск, чтобы предотвратить эту проблему. Найдите Электропитание в строке поиска Windows 10 и перейдите в этот раздел панели управления. Выберите Выберите, что делает кнопка питания в меню слева, а затем просмотрите новый раздел Настройки завершения работы. Найдите параметр Включить быстрый запуск и убедитесь, что он не выбран.

В долгосрочной перспективе может потребоваться обновление драйвера вашего беспроводного сетевого адаптера, чтобы исправить любые ошибки, вызывающие эту проблему. Вы можете следовать нашему руководству по обновлению драйверов Windows 10 для получения дополнительной информации.

Забыли пароль от Wi-Fi

Если вы действительно не можете вспомнить свой пароль от Wi-Fi, а заметок или карточек с ним нигде нет, вам придется сбросить настройки роутера. С помощью скрепки нажмите на скрытый переключатель в отверстии на задней панели маршрутизатора и удерживайте его в течение 30 секунд. Затем должны быть установлены заводские настройки по умолчанию.

Используйте наше руководство по настройке беспроводного маршрутизатора, чтобы все настроить правильно.

Неизвестные устройства в моей сети Wi-Fi

Войдите в приложение Wi-Fi или в настройки администратора (которые можно найти, выполнив поиск по вашему IP-адресу в браузере — вот как его найти). Найдите список подключенных в данный момент устройств и определите устройства, которые вы не узнаете. Во-первых, убедитесь, что они не представляют соединения, о которых вы не подозревали — например, у каждого смарт-устройства будет свое собственное соединение, и у них могут быть странные названия, если вы не назвали их. Также можно подключить игровые приставки и телевизоры.

Если вы исключили все свои потенциальные устройства, а одно или два подключения по-прежнему остаются неизвестными, возможно, кто-то другой захватывает вашу сеть Wi-Fi. В этом случае поищите в настройках возможность заблокировать эти устройства в сети Wi-Fi и, если возможно, заблокировать их MAC-адреса. Затем измените пароль Wi-Fi и перезагрузите маршрутизатор (вот как). Это может не остановить особенно решительных хакеров, но обычно этого достаточно, чтобы выкинуть нежелательных гостей из вашей сети.

Недавнее обновление сломало Wi-Fi

Это может произойти с некоторыми обновлениями операционной системы. В обновлениях Windows 10, выпущенных в середине 2020 года, были ошибки, из-за которых некоторые пользователи не могли подключаться к своим сетям Wi-Fi или даже вообще не могли видеть соединение Wi-Fi.Аналогичные обновления для iOS, Android и других платформ в прошлом также приводили к ошибкам, которые нарушали подключение к Wi-Fi.

Когда происходит что-то подобное, лучше дождаться исправления, устраняющего проблему. Тем временем удалите обновление и откатите систему до более ранней версии, чтобы восстановить подключение к Интернету.

Несмотря на то, что маршрутизаторы могут служить годами без замены, имейте в виду, что с возрастом могут появиться некоторые проблемы — маршрутизатор может перестать поддерживать обновления для новых устройств и аналогичные проблемы, которые мешают ему работать должным образом (как это было видно, когда Apple прекратила выпуск AirPort Extreme, например). Это признак того, что пора искать новый роутер.

Спутниковые маршрутизаторы в моей ячеистой сети не подключаются

Убедитесь, что ваши спутниковые устройства включены. Если это так, попробуйте отключить и снова подключить проблемное устройство и посмотреть, подключится ли оно к вашей сети. Если ваше приложение маршрутизатора позволяет вам перезапустить точку Wi-Fi (например, приложение Google Home позволяет это), перезагрузите эту точку и посмотрите, поможет ли это.

Google также позволяет запустить тест, чтобы убедиться, что сеть настроена правильно. Вы можете найти точки Wi-Fi в приложении Home в разделе Тестовая сетка. Если тест показывает слабое или неудачное соединение, попробуйте переместить спутниковые маршрутизаторы ближе к основному маршрутизатору. Это также хорошая тактика для любой меш-системы, которая постоянно отбрасывает свои точки-спутники — они могут быть слишком далеко от основной точки.

Вы также можете перепроверить, чтобы убедиться, что ваши устройства спутникового маршрутизатора имеют другой SSID, чем ваш основной маршрутизатор. Если им всем случайно был назначен один и тот же SSID, ячеистая сеть не сможет должным образом координироваться.

Если ваш маршрутизатор по-прежнему не может подключиться, убедитесь, что в настройках вашей сети не изменилось ничего существенного. Например, если тип WAN (глобальная сеть) вашего провайдера по какой-либо причине изменился, возможно, вам придется вернуться к настройкам маршрутизатора и убедиться, что выбран правильный параметр WAN.

Есть дополнительные особые случаи, когда определенные технологии Wi-Fi могут мешать ячеистым сетям, поэтому рекомендуется напрямую связаться со службой поддержки маршрутизаторов и объяснить свою ситуацию, если ничего не работает.

Мое смарт-устройство не подключается к Wi-Fi

Во-первых, убедитесь, что ваше смарт-устройство и маршрутизатор обновлены. Затем попробуйте перезагрузить маршрутизатор и перезагрузить смарт-устройство. Вы можете отключить и снова подключить смарт-устройство или проверить его приложение на предмет возможности перезагрузки — например, в приложении Google Home есть инструмент Перезагрузка в каждом разделе устройства, которое вы можете использовать

Если устройство по-прежнему не подключается должным образом, попробуйте переместить его рядом с маршрутизатором и посмотреть, подключается ли оно — расстояние и помехи могут иметь значение, особенно для небольших интеллектуальных устройств. Вам также следует перепроверить, чтобы убедиться, что вашему интеллектуальному устройству не требуется концентратор Zigbee для работы, который чаще встречается среди старых интеллектуальных устройств, но проблема все еще иногда возникает.

Если ваше смарт-устройство постоянно теряет сигнал Wi-Fi, особенно в напряженное время дня, проверьте, поддерживает ли ваш маршрутизатор автоматическое переключение диапазонов для устройств. Если это так, попробуйте отключить эту функцию: иногда маршрутизатор пытается переключить смарт-устройство на другой диапазон, но устройство не готово к этому, что приводит к потере соединения. Также могут возникнуть проблемы с подключением к ячеистому маршрутизатору, и вам может потребоваться очень точное сетевое подключение, чтобы смарт-устройства работали.

Также рекомендуется проверить, не страдает ли ваше конкретное устройство временными ошибками, из-за которых подключение к Wi-Fi затруднено или невозможно. Мини-устройства Nest и мини-устройства HomePod сталкивались с такими ошибками в прошлом. В этих случаях исправление обычно вносится слишком быстро, поэтому следите за тем, чтобы ваше устройство было обновлено. Иногда обновления операционной системы, например новое исправление для iOS, также могут повлиять на производительность смарт-устройства.

Наконец, существует ряд других настроек маршрутизатора, которые могут блокировать смарт-устройства. Если вы не можете найти причину неисправности, позвоните в службу поддержки этого устройства и объясните, что, по вашему мнению, у вашего маршрутизатора проблемы с подключением.

Моя игровая приставка не может подключиться к Wi-Fi

Во-первых, проверьте социальные сети и Downdetector, чтобы убедиться, что с вашей игровой платформой все в порядке — иногда Xbox Live или Playstation Network отключается по ряду причин, но обычно через короткий промежуток времени они снова восстанавливаются.

Если все в порядке, перезагрузите маршрутизатор и игровую консоль и посмотрите, смогут ли они успешно подключиться. Это также хорошее время для проверки вашего интернет-соединения. В основных системах, таких как Xbox и PlayStation, в меню «Настройки» есть опция для проверки вашего интернет-соединения. На PlayStation откройте Настройки, затем Сеть, а затем выберите Проверить подключение к Интернету. На Xbox перейдите в раздел Профиль и система, выберите Настройки и в разделе Общие выберите Настройки сети, где вы найдете параметр Проверить скорость сети и статистику. Это может предоставить больше информации о том, что происходит не так, и даже советы о том, что вам может понадобиться изменить.

Если ваша консоль и маршрутизатор работают нормально, но Wi-Fi продолжает пропадать, попробуйте переместить два устройства ближе друг к другу, чтобы посмотреть, улучшится ли сигнал Wi-Fi. Постарайтесь убрать любые материалы или предметы между консолью и маршрутизатором: часто лучше всего размещать их на высоком чистом месте.

Чтобы узнать больше, вы также можете ознакомиться с нашими руководствами по устранению неполадок на Playstation и устранении неполадок на Xbox.

Не удается подключиться к беспроводному принтеру

Во-первых, убедитесь, что вы пытаетесь подключиться к сети Wi-Fi, а не через Wi-Fi Direct — это две разные технологии. Мы также настоятельно рекомендуем традиционную процедуру выключения и повторного включения всего, особенно если ваш принтер успешно подключался к Wi-Fi в прошлом. Если ваш принтер находится далеко от маршрутизатора и продолжает сталкиваться с ошибками Wi-Fi, попробуйте переместить его ближе.

Если ваш принтер подключен к сети Wi-Fi, но вы не можете заставить его работать, зайдите в настройки принтера на своем компьютере и убедитесь, что выбран правильный принтер по умолчанию. У Microsoft также есть несколько средств устранения неполадок, которые вы можете запустить, чтобы увидеть, обнаруживают ли они что-то явно неправильное.

Мы также рекомендуем проверить безопасность вашего маршрутизатора, брандмауэры и безопасность VPN, чтобы узнать, не идентифицирует ли какой-либо из них принтер как странное устройство и отказывается от беспроводного подключения. Для успешного использования принтера может потребоваться отключить определенные брандмауэры или перенастроить протоколы безопасности. Если ничего не помогло, удалите драйверы принтера и переустановите более свежие версии, чтобы проверить, не изменится ли это.

Меня беспокоит, что Amazon Sidewalk отдаст мой Wi-Fi незнакомцам

Amazon Sidewalk – это новый сервис, развертывание которого началось в июне 2021 года. Он вызвал некоторый ужас у владельцев устройств Amazon из-за того, что он использует Wi-Fi за пределами дома.

Следует учитывать две важные части Sidewalk. Во-первых, любое совместимое устройство (Amazon Echos, более новые устройства Ring и т. д.) будет использовать BLE (Bluetooth с низким энергопотреблением), чтобы упростить связь между интеллектуальными устройствами и усилить сеть Wi-Fi в вашем доме. Если ваши соседи уже используют ваш Wi-Fi (см. проблему, рассмотренную выше), им может быть проще, но в остальном мало что изменится.

Однако устройства Bridge могут использовать Sidewalk для передачи частей вашего диапазона Wi-Fi на расстояние до полумили для достижения аналогичных целей. Устройства Bridge включают Echo Show 10, Echo 4-го поколения, Ring Spotlight и Ring Floodlight Cam. Теперь сигналы, которые отправляют эти устройства, зашифрованы, но они также включают информацию о вашем адресе и остаются подключенными к вашему умному дому. Если вас это беспокоит, у нас есть руководство, посвященное отключению Sidewalk с помощью приложения Alexa на данный момент и рассмотрению того, как сервис будет развиваться в будущем.

Читайте также: