Не работает через Wi-Fi

Обновлено: 12.05.2024

Девяносто девять процентов проблем с домашним Wi-Fi можно устранить, отключив маршрутизатор, подождав пять секунд, а затем снова подключив его. Это перезагружает устройство и часто повышает скорость.

Но если это не решит вашу проблему, это руководство предоставит вам полезную информацию о том, как решить некоторые из наиболее распространенных проблем с домашним Wi-Fi, в том числе:

Wi-Fi не работает
Wi-Fi замедлился
Сеть WiFi исчезает
Устройства, которые не подключаются к Wi-Fi.

Продолжайте читать, чтобы узнать, что делать, если ваше соединение работает медленнее, чем обычно, а также как устранить неполадки в сети, которая вообще не подключается. Мы также рассмотрим несколько инструментов, которые вы можете использовать для устранения неполадок с подключением независимо от того, какие проблемы возникают.

Содержание

Быстрое исправление домашнего Wi-Fi

Если ваше беспроводное соединение внезапно перестало работать, прежде чем пытаться что-либо сделать, перезагрузите маршрутизатор. Вот процесс:

Отсоедините или выключите маршрутизатор.
Подождите 2–5 минут перед повторным подключением.
Подождите еще 5 минут и повторите попытку подключения.

В большинстве случаев это должно решить вашу проблему и позволить вам снова подключиться к Интернету. Если вы выполнили эти шаги, но что-то по-прежнему не работает, возможно, вам придется обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру.

Понятие о значках вашего маршрутизатора

Большинство маршрутизаторов имеют ряд значков, которые подсвечиваются для быстрого отображения различных сообщений о состоянии. Хотя они могут варьироваться от бренда к бренду, большинство производителей включают как минимум три основных индикатора статуса:

	Значок земного шара: горит, когда модем подключен к Интернету.
	Значок Wi-Fi: горит постоянно, когда Wi-Fi передается без проблем.
	Ethernet Значок будет гореть, не мигая, когда кабели Ethernet подключены и работают правильно. Этот значок также может выглядеть как пустой квадрат или прямоугольник с перечеркнутой линией, в зависимости от используемого вами подключения к сети Ethernet.

Интерпретация цветов индикаторов маршрутизатора

	Когда все работает правильно, вы можете ожидать, что значки будут гореть постоянно или мигать зеленым или синим светом. Это сигнализирует о том, что устройство подключено и работает нормально.
	Оранжевый или желтый индикатор может указывать на проблему или ограниченное подключение.
	Красный или несветящийся значок может указывать на отсутствие текущего соединения.

Важный момент: чтобы иметь четкое представление о том, что ваше конкретное устройство передает вам, обязательно обратитесь к руководству пользователя за более подробным объяснением.

Совет: обычно цифровую копию руководства по эксплуатации маршрутизатора можно найти, введя в Google номер модели устройства, а затем «руководство пользователя».

Как устранить неполадки Wi-Fi

Если вы попытались быстро устранить проблему, описанную выше, но безуспешно, есть еще несколько способов устранения неполадок с подключением к сети Wi-Fi. Чтобы определить метод, который, скорее всего, действительно поможет вам, давайте разберем некоторые распространенные проблемы:

1. "Я заметил, что скорость сети ниже нормальной".

Попробуйте следующее: подключите кабель Ethernet напрямую к маршрутизатору и проверьте скорость интернета с помощью нашего инструмента для проверки скорости. Затем проверьте скорость соединения WiFi. Если они оба медленные, проблема, вероятно, связана с вашим поставщиком услуг, а не с вашим оборудованием. Позвоните им.

Однако, если проводное соединение намного быстрее беспроводного, вы можете сделать больше для оптимизации сети. Проводные соединения обычно всегда будут быстрее, чем беспроводные, но разница не должна быть настолько большой, чтобы ваш WiFi стал непригодным для использования. Сначала попробуйте переместить маршрутизатор в более центральное место в вашем доме. Если это не вариант, возможно, стоит изучить, как расширить подключение Wi-Fi на все части вашего дома.

Кроме того, вы можете столкнуться с помехами от сетей, соседних с вашей. Если вы думаете, что это может быть так, вы можете попробовать изменить канал, на котором вещает ваш маршрутизатор. Во-первых, вы захотите использовать диапазон 5 ГГц, когда это возможно, если ваш маршрутизатор поддерживает его. Они, как правило, менее загружены и поэтому работают лучше, чем их аналоги с частотой 2,4 ГГц.

2. «У меня вообще нет подключения к Интернету».

Попробуйте следующее: подключите кабель Ethernet к маршрутизатору и посмотрите, сможете ли вы получить сигнал на настольном компьютере или ноутбуке. Если вы не можете этого сделать, значит, ваш доступ отключен, и вам следует обратиться к своему интернет-провайдеру.

Если вы обнаружите, что можете загружать веб-страницы через проводное соединение, значит, с вашей сетью Wi-Fi что-то не так. Если перезапуск маршрутизатора не устранил проблему, возможно, вам придется полностью настроить его заново. У большинства маршрутизаторов есть небольшая кнопка «сброс», которую нужно удерживать скрепкой или другим небольшим предметом. Это приведет к восстановлению заводских настроек устройства, и вы сможете снова выполнить первоначальную настройку.

Если вы прошли через этот процесс и по-прежнему не можете подключиться, вам, вероятно, придется обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру. У вас может быть непогашенный остаток, из-за которого компания приостановила действие вашего аккаунта, или в вашем регионе может быть просто сбой.

3. «Моя сеть Wi-Fi полностью исчезла».

Попробуйте следующее: проверьте, где находится ваш маршрутизатор. Если он находится где-то в тесноте, например за диваном, или в тесном шкафу с оборудованием, возможно, он перегрелся и автоматически отключился, чтобы предотвратить повреждение.

Если вы можете переместить маршрутизатор в место с большей циркуляцией воздуха, вы сможете решить проблему перегрева.

Если вы считаете, что ваш маршрутизатор расположен в удобном месте и проблема не в перегреве, это может быть связано с несколькими другими причинами.

Во-первых, ваша сеть могла перезагрузиться из-за обновления. Взгляните на имя сети по умолчанию (обычно напечатанное где-то на самом маршрутизаторе) и проверьте, узнаете ли вы эту сеть при поиске подключения.

4. «Мой телефон/ноутбук/планшет не подключается, хотя с другими устройствами все в порядке».

Попробуйте следующее: выключите проблемное устройство и снова включите его. Вы также можете попробовать выключить и снова включить Wi-Fi в настройках своего устройства, просто для тщательности.

Если это не поможет, возможно, вам придется полностью удалить свою сеть с устройства. На устройстве iOS или Android вы можете просто щелкнуть имя сети и нажать «Забыть эту сеть».

Это будет означать, что вам придется снова найти сеть и ввести пароль, как вы это делали при первой настройке, но это должно решить все оставшиеся проблемы с подключением в процессе.

Инструменты для устранения неполадок WiFi

Тест скорости

Наш инструмент проверки скорости позволит вам увидеть, как работает ваша текущая сеть с точки зрения скорости загрузки и скачивания. Вы можете использовать это в любое время, чтобы проверить качество вашего соединения, и, если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы можете использовать его, чтобы оценить свой прогресс в их устранении. Вы также можете периодически использовать тест скорости, чтобы убедиться, что вы действительно получаете скорость, за которую платите (информацию об оплате смотрите в своем счете). Просто помните, что использование Wi-Fi всегда немного замедляет работу!

Вы также можете запускать тесты скорости на разных устройствах и из разных мест. Если скорость низкая на одном устройстве или в одном месте, но не на других, это указывает на проблему, связанную с устройством или местом.

Диагностика беспроводной сети (Mac)

Инструмент диагностики сети — это надежная программа, которая позволяет вам получить четкое представление о состоянии вашей сети, а также устранять любые проблемы, с которыми вы можете столкнуться. Вы можете найти эту программу, нажав Command + пробел и введя «Wireless Diagnostics» в строку поиска.

Когда вы впервые открываете программу, она сканирует вашу ближайшую область на наличие доступных сетей Wi-Fi. Как только это будет сделано, вам будет предложено два варианта: «Контролировать мое WiFi-соединение» и «Перейти к сводке». Выберите ни один из них. Вместо этого в верхней части экрана выберите «Сканировать» в раскрывающемся меню «Окно». Вы увидите список сетей. Выберите «Сканировать сейчас».

Сервис покажет вам полный список подключений вокруг вас, включая канал, на котором они работают. Кроме того, программа покажет вам лучшие каналы для диапазонов 2,4 ГГц и 5 ГГц в зависимости от загруженности сети. Чтобы фактически изменить каналы, на которых работает ваш маршрутизатор, вам нужно будет ввести в Google марку устройства, а затем «IP-адрес». Затем вы введете это так же, как на любом обычном веб-сайте (подробные инструкции ниже).

Откройте программу, нажав Command + пробел и введя «Wireless Diagnostics».
После открытия выберите «Сканировать» в раскрывающемся меню «Окно».

Выберите «Сканировать сейчас».

Обратите внимание на канал, на котором работает ваша сеть, а также на каналы, рекомендованные программой.
Войдите в панель управления маршрутизатора и измените канал вещания на рекомендованный выше.

NirSoft (Windows)

Функции NirSoft очень похожи на инструменты беспроводной диагностики для Mac: они сканируют среду WiFi и отображают все доступные сети, а также ряд полезных статистических данных для каждой из них. Как и в случае с инструментом беспроводной диагностики для Mac, вам все равно нужно будет войти в панель управления вашего маршрутизатора, чтобы фактически изменить его конфигурацию.

NetSpot (Mac и Windows)

NetSpot – прекрасная альтернатива обоим вышеперечисленным вариантам, и даже в нем есть несколько дополнительных инструментов, которые могут оказаться полезными для пользователей среднего уровня. Помимо возможности просмотра подробной информации о вашей сети, NetSpot также позволяет вам визуализировать ее присутствие в вашем доме, показывая вам любые мертвые зоны и слабые места, которые необходимо исправить. Доступная для бесплатной загрузки, вам будет трудно найти более полнофункциональную программу устранения неполадок.

Способы увеличить скорость или охват Wi-Fi

Немного больше скорости или охвата имеют большое значение. Чтобы придать больше привлекательности вашему Интернету, попробуйте следующие подходы:

Основным шагом для просмотра подключенных устройств является доступ к панели администратора маршрутизатора. Еще одно руководство, которое мы написали, посвящено тому, как попасть в панель администратора. Это проще, чем может показаться! Вот еще несколько полезных ссылок:

Вы можете увидеть много устройств, подключенных к вашему Wi-Fi, независимо от того, работают ли они в диапазоне 2,4 ГГц или 5 ГГц. Умные колонки, интеллектуальные термостаты, камеры видеонаблюдения и другие устройства типа «умный дом», как правило, лучше подходят для частоты 2,4 ГГц. ПК, ноутбуки, игровые приставки для онлайн-игр и смарт-телевизоры, которые транслируют много видео, обычно должны работать на частоте 5 ГГц.

Диапазон 2,4 ГГц. Этот диапазон имеет больший радиус действия, хорошо работает сквозь стены и, как правило, медленнее, чем 5 ГГц. Он может заметно замедлиться, если он «загроможден» слишком большим количеством радионянь, устройств Bluetooth, устройств для открывания гаражных ворот, устройств «умный дом», праздничных огней и т. д. Более 20 таких устройств может быть слишком много, хотя в некоторых сетях Wi-Fi их может быть более 200. устройства, подключенные к ним, и работают нормально. Если для вашей системы слишком много интеллектуальных устройств:
- Уменьшите разрешение видео/изображения на дверных звонках и видеоустройствах, чтобы ускорить Wi-Fi.
- Используйте концентратор для умного дома, чтобы разгрузить Wi-Fi и Bluetooth, что поможет уменьшить перегрузку и скорость.
Маршрутизаторы, как правило, выбирают диапазоны автоматически в зависимости от того, насколько далеко находится устройство, когда вы подключаетесь к сети. Перераспределение устройств в разные диапазоны зависит от вашего маршрутизатора. С некоторыми маршрутизаторами вы делаете это с помощью программного обеспечения. Другие, вы щелкаете переключателем на маршрутизаторе. Некоторые, особенно некоторые сетчатые системы, не очень удобны в этом отношении. Возможно, потребуется «обман».

Например, устройства по умолчанию подключаются к частоте 5 ГГц. Если вы хотите, чтобы они были в другом диапазоне и были портативными (скажем, группа умных лампочек), вы можете перейти на края вашего покрытия Wi-Fi, где они «переключаются» на 2,4 ГГц, поскольку диапазон лучше. Закончите настройку там, затем поместите устройства туда, где они должны быть. Они останутся в диапазоне 2,4 ГГц.
- Трехдиапазонный (три диапазона вместо двух). Третий диапазон – это еще один диапазон 5 ГГц, который ускорит связь между основным маршрутизатором и спутниками.
- WiFi 6. WiFi 6 более безопасен, эффективен и быстр по сравнению с WiFi 5. WiFi 6 также лучше справляется с трафиком и перегрузками. Он доступен уже несколько лет, но в настоящее время его поддерживает все больше и больше устройств. Есть также WiFi 6E, который еще новее и мощнее. Его поддерживает меньшее количество устройств, поэтому пока не возлагайте на него слишком большие надежды (если вы заядлый игрок в онлайн-игры, 6E может иметь большое значение и заслуживает дальнейшего изучения).
- Ограничьте определенные действия определенным временем (например, загружайте онлайн-игры в предрассветные часы, когда все спят). Имейте в виду, что использование торрентов, хотя и является незаконным, требует огромных затрат трафика.
- Предупреждайте, прежде чем использовать Zoom или любую другую деятельность с высокой пропускной способностью, чтобы все остальные в доме не пытались одновременно пользоваться Zoom, FaceTime и транслировать уроки в прямом эфире.
- Если вы живете в многоквартирном доме, попросите соседей не делиться вашими паролями от Wi-Fi с другими людьми в доме.
- Согласитесь уменьшить графику, например, путем потоковой передачи в стандартном разрешении вместо 4K или Ultra HD.
- Платите немного больше за каждого жителя, чтобы увеличить пропускную способность.
Почему мой компьютер постоянно отключается от WiFi?

Если вы обнаружите, что ваша сеть Wi-Fi постоянно загружается, это может происходить по нескольким причинам.

Первым шагом, который мы рекомендуем сделать, является выявление закономерностей сбоев в обслуживании. Они происходят только в определенное время вечера? Может быть, он даже падает, когда вы что-то кладете в микроволновку? Хотите верьте, хотите нет, но в вашем доме постоянно проходит множество сигналов от устройств Bluetooth, радионянь и умных фонарей, которые могут нарушить подключение к Интернету.

Если вы исключили сетевые помехи с помощью перечисленных выше инструментов, вам может потребоваться обновить прошивку маршрутизатора. По сути, это «операционная система» устройства, и, как и любое другое программное обеспечение, ее необходимо время от времени обновлять, чтобы она продолжала нормально работать.

Если вы обновили прошивку, а разрывы связи по-прежнему возникают, возможно, вам следует рассмотреть возможность полной замены маршрутизатора, особенно если ему больше нескольких лет. Маршрутизаторы — это компьютеры, а компьютеры, к сожалению, через несколько лет выходят из строя.

Обновления прошивки по брендам

Как войти в панель управления роутера

Нажмите на марку вашего маршрутизатора ниже, чтобы просмотреть подробные инструкции о том, как войти в область его настройки, где вы можете настроить сетевые пароли и имена, а также изменить каналы, на которых они работают.

Советы по устранению проблем с подключением Wi-Fi на смартфоне

Ваш телефон не подключается к сети Wi-Fi, не загружает файлы и не загружает веб-страницы. Вот несколько советов по устранению неполадок с Wi-Fi-соединением смартфона:
1. Перезагрузите телефон. Одного этого шага может быть достаточно для решения проблем с подключением.
2. Поднесите телефон ближе к маршрутизатору, чтобы проверить, улучшится ли соединение Wi-Fi.
3. Убедитесь, что телефон не находится в режиме полета.
4. Проверьте наличие различий между Wi-Fi и мобильными данными, чтобы убедиться, что проблема действительно в WiFi. Например, если вы отключили Wi-Fi на телефоне, а Интернет работает нормально с использованием мобильных данных, проблема, вероятно, связана с Wi-Fi.
5. Перезапустите WiFi-маршрутизатор (подождите не менее 30 секунд, чтобы снова включить его после отключения).
Мы также рекомендуем проверить наличие обновлений для смартфона и повторить попытку после внесения этих изменений.

Если описанные выше шаги не помогли, вам может потребоваться связаться с вашим интернет-провайдером или с группой/организацией, в которой работает сеть Wi-Fi. Вот еще несколько советов, которые стоит попробовать:

Если ничего не помогло, обратитесь к поставщику услуг.

Хотя техническая поддержка со стороны многих компаний может быть случайной, но если вы перепробовали все вышеперечисленное и кажется, что ничего не работает, возможно, лучше просто связаться с техническим специалистом и попросить его приехать к вам домой и разобраться. вопрос выходит напрямую. Это может повлечь за собой некоторую плату за обслуживание, но если это вернет вас в онлайн, в конце концов это может оказаться целесообразным.

Есть несколько причин, по которым ваш WiFi может перестать работать. Это может быть особенно неприятно, когда вы пытаетесь использовать Интернет на своем компьютере или ноутбуке для работы. Если вы не можете подключиться к Интернету через Wi-Fi, вот первые 15 шагов, которые вы должны сделать, чтобы починить Wi-Fi, если он не работает должным образом.

Если у вас все еще есть доступ к Интернету, но ваш Wi-Fi очень медленный, ознакомьтесь с нашим руководством о том, как усилить сигнал Wi-Fi.

Проверьте индикаторы WiFi-маршрутизатора

Большинство маршрутизаторов Wi-Fi имеют ряд индикаторов на передней панели, которые указывают на состояние ваших сетевых подключений. Обычно непрерывный зеленый свет означает, что все работает, а оранжевый или красный свет означает, что что-то не так.

Хотя у каждого маршрутизатора свой набор индикаторов, на большинстве из них есть индикатор Интернета или глобальной сети (WAN). Этот индикатор указывает на состояние вашего интернет-соединения. Если этот индикатор горит красным, мигает или не горит, проверьте, надежно ли подключен сетевой кабель, соединяющий маршрутизатор с модемом.

Перезагрузите маршрутизатор и модем

Перезагрузка маршрутизатора и модема — это первое, что вы должны сделать, если ваш Wi-Fi не работает. Чтобы перезагрузить эти устройства, отсоедините кабель питания от задней панели каждого устройства и подождите не менее 30 секунд, прежде чем снова подключать их.

Подождав 30 секунд, сначала подключите модем.Затем подождите еще 60 секунд, прежде чем снова подключить маршрутизатор. Наконец, подождите еще две минуты, прежде чем тестировать Wi-Fi.

Проверьте, работает ли ваш WiFi на других устройствах

Чтобы выяснить, связана ли проблема с вашим компьютером или маршрутизатором, попробуйте подключиться к сети Wi-Fi с другого устройства, например со смартфона. Это скажет вам, связана ли ваша проблема с маршрутизатором или компьютером.

Убедитесь, что в вашем районе нет перебоев с интернетом

Если вы по-прежнему можете подключиться к Интернету с одного устройства, вам следует проверить, нет ли перебоев с доступом в Интернет в вашем регионе. Это позволит вам узнать, связана ли проблема с вашей сетью или это проблема, которую вы не можете решить самостоятельно.

Все, что вам нужно сделать, это выполнить поиск по запросу «карта сбоев» и название вашего интернет-провайдера (ISP), например Comcast, Verizon или Spectrum. Вы также можете позвонить своему интернет-провайдеру, чтобы узнать, есть ли сбой в вашем районе, и попросить любую помощь, чтобы ваш Wi-Fi снова заработал.

Подключитесь к маршрутизатору WiFi с помощью кабеля Ethernet

Если другие ваши устройства могут подключиться, но Wi-Fi по-прежнему не работает на вашем компьютере, попробуйте подключить его напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Это позволит вам узнать, связана ли проблема с вашим маршрутизатором или что-то не так с вашим компьютером.

Это можно сделать, подключив отдельный кабель Ethernet к любому из доступных портов на задней панели маршрутизатора.

Если вы по-прежнему не можете подключиться к сети Wi-Fi после того, как подключите компьютер напрямую к маршрутизатору, попробуйте подключиться напрямую к модему. Если вы по-прежнему не можете подключиться к Интернету, возможно, проблема связана с вашим маршрутизатором или модемом.

Сбросить настройки роутера до заводских

Если вы по-прежнему не можете подключиться к сети Wi-Fi после того, как подключите компьютер напрямую к маршрутизатору, попробуйте подключиться напрямую к модему. Если вы по-прежнему не можете подключиться к Интернету, возможно, проблема связана с вашим маршрутизатором или модемом.

Если вы обнаружите, что ваш WiFi-роутер не работает, вы всегда можете восстановить его заводские настройки. В отличие от перезагрузки, полный сброс удаляет ваши сетевые имена, пароли WiFi и другие пользовательские настройки. Поэтому перед восстановлением заводских настроек обязательно запишите имя пользователя и пароль по умолчанию для вашего маршрутизатора, а также все изменения, которые вы внесли в настройки маршрутизатора.

Чтобы восстановить заводские настройки маршрутизатора, с помощью скрепки или любого другого тонкого предмета нажмите кнопку сброса на задней панели маршрутизатора. Удерживайте кнопку нажатой в течение 30 секунд или до тех пор, пока индикаторы на маршрутизаторе не мигнут несколько раз.

После сброса настроек маршрутизатора и модема вы можете изменить свою сеть Wi-Fi и пароль на прежние. Чтобы узнать, как это сделать, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по изменению имени и пароля сети Wi-Fi.

Если это не помогло, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по обновлению прошивки маршрутизатора.

Удалите все препятствия, блокирующие сигнал WiFi

Возможно, ваш Wi-Fi не работает из-за неправильного расположения маршрутизатора. Чтобы получить наилучший сигнал WiFi, убедитесь, что маршрутизатор находится в центре. Не размещайте маршрутизатор рядом с другими электрическими устройствами или металлическими предметами, которые могут препятствовать работе Wi-Fi.

Если вы хотите узнать больше о том, где лучше всего разместить маршрутизатор, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством здесь.

Убедитесь, что на вашем компьютере включен Wi-Fi

Возможно, ваш Wi-Fi не работает, потому что он отключен на вашем компьютере. Это может произойти, если ваш WiFi-адаптер неисправен или ваши драйверы устарели. Вы узнаете, отключен ли ваш Wi-Fi, если вы не видите доступных сетей Wi-Fi в вашем регионе.

Чтобы включить Wi-Fi на компьютере с Windows 10, откройте меню "Пуск", щелкнув логотип в виде Windows в левом нижнем углу экрана. Затем выберите Настройки и нажмите Сеть и Интернет. Затем прокрутите вниз и выберите Изменить параметры адаптера. Наконец, щелкните правой кнопкой мыши Wi-Fi и выберите «Включить».

Наконец, не забудьте нажать Применить, когда закончите.

Используйте средства диагностики вашего компьютера

В компьютерах Windows и Mac есть встроенные утилиты для устранения неполадок с Интернетом. Эти инструменты помогут вам найти источник проблем с сетью и устранить их.

Чтобы устранить проблемы с Интернетом на компьютере с Windows 10, перейдите в раздел Настройки > Сеть и Интернет. Затем выберите Статус на левой боковой панели и нажмите Устранение неполадок с сетью. Затем выберите WiFi во всплывающем окне и нажмите Далее.

Чтобы запустить диагностику беспроводной сети на Mac, нажмите и удерживайте клавишу Option на клавиатуре, щелкнув значок WiFi в строке меню Apple в верхней части экрана. Затем в раскрывающемся меню выберите Открыть диагностику беспроводной сети и выберите Продолжить.

С помощью этого инструмента вы можете выбрать мониторинг подключения или перейти на страницу "Сводка", чтобы получить советы о том, как исправить подключение к WiFi.

Разрешение конфликтов IP-адресов

Конфликт IP-адресов возникает, когда два устройства используют один и тот же IP-адрес одновременно. Каждое устройство в вашей сети должно иметь уникальный IP-адрес. В противном случае ваша сеть не сможет его идентифицировать.

Чтобы разрешить конфликт IP-адресов на ПК с Windows 10, откройте окно поиска Windows, щелкнув значок увеличительного стекла в левом нижнем углу экрана. Они вводят CMD в строку поиска и нажимают Открыть. Затем введите ipconfig /release в командной строке и нажмите Enter на клавиатуре.

После завершения команды введите ipconfig /renew и нажмите Enter. Наконец, нажмите кнопку «Выход» в окне и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, работает ли ваш WiFi.

Чтобы разрешить конфликт IP-адресов на Mac, достаточно перевести компьютер в спящий режим на несколько минут. Для этого щелкните значок Apple в верхнем левом углу экрана. Затем выберите Сон в раскрывающемся меню. Наконец, подождите несколько минут и проверьте, работает ли ваш WiFi.

Очистить кеш DNS

Очистка кэша DNS приведет к сбросу базы данных недавно посещенных веб-сайтов на вашем компьютере. Кэширование ускоряет посещение веб-сайтов, но ваш кеш может быть заражен вредоносным ПО, из-за чего ваш браузер может привести вас на неверный адрес.

Чтобы очистить кэш DNS в Windows, откройте панель поиска Windows, введите CMD и нажмите Открыть. Когда откроется приложение командной строки, введите ipconfig /flushdns и нажмите Enter на клавиатуре.

Если это не помогло, откройте «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «Статус». Затем выберите «Изменить параметры адаптера» и щелкните правой кнопкой мыши Wi-Fi. Затем нажмите «Свойства» и выберите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)». Затем выберите свойства и установите флажки рядом с параметрами «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

Затем нажмите «Дополнительно» и выберите вкладку DNS в верхней части окна. Наконец, снимите флажок рядом с пунктом Зарегистрировать адрес этого подключения в DNS.

На Mac перейдите в папку «Программы» и откройте «Утилиты». Затем откройте приложение «Терминал» и введите sudo killall -HUP mDNSResponder.Затем нажмите Enter, введите пароль администратора и снова нажмите Enter. Наконец, закройте Терминал и перезагрузите компьютер.

Вы не увидите свой пароль, когда вводите его, поэтому убедитесь, что вы вводите правильный пароль для своего компьютера. Вы также не увидите никаких подтверждений того, что команда сработала.

Обновите драйверы сетевого адаптера

Драйверы сетевого адаптера вашего компьютера позволяют ему обмениваться данными с маршрутизатором и другими устройствами в вашей сети. Если ваши драйверы устарели или повреждены, возможно, вы сможете подключиться к сети Wi-Fi, но не к Интернету.

Чтобы вручную обновить драйверы сетевого адаптера на компьютере с Windows 10, откройте окно поиска Windows, щелкнув значок увеличительного стекла в левом нижнем углу экрана. Затем введите Диспетчер устройств в строку поиска и нажмите Enter на клавиатуре.

Затем разверните раскрывающееся меню в разделе Сетевые адаптеры, нажав клавишу со стрелкой рядом с ним. Затем щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер и выберите Обновить драйвер.

Нажав эту кнопку, выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера, чтобы позволить Windows выполнить этот процесс за вас. После завершения установки перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли ваш WiFi.

На Mac драйверы обновляются автоматически при обновлении операционной системы. Чтобы проверить, обновлена ли ваша система, перейдите в раздел Системные настройки > Обновление ПО и нажмите Обновить сейчас. Если вы не видите эту кнопку, ваши драйверы уже обновлены.

Забудьте и снова добавьте свою сеть Wi-Fi

Ваш компьютер автоматически запомнит все сети Wi-Fi и пароли, которые вы использовали. Если вы забудете о сети и повторно добавите ее в запомненные сети, это приведет к удалению нескольких временных файлов, из-за которых ваш Wi-Fi может перестать работать.

Чтобы забыть о сети Wi-Fi на ПК с Windows 10, выберите Настройки > Сеть и Интернет. Затем выберите WiFi на левой боковой панели и нажмите Управление известными сетями. Наконец, выберите сеть и нажмите Забыть.

Затем вы можете снова добавить сеть, нажав кнопку "Назад" в верхнем левом углу окна "Настройки". Затем нажмите Показать доступные сети и выберите свою сеть из списка. Наконец, введите свой пароль WiFi и нажмите Подключить.

Чтобы забыть о сети на Mac, выберите Системные настройки > Сеть. Затем выберите WiFi на левой панели и нажмите кнопку Дополнительно в правом нижнем углу окна. В окне Предпочитаемые сети выберите сеть, которую вы хотите забыть, и нажмите на знак минус ниже.

Чтобы снова добавить свою сеть, нажмите значок WiFi в строке меню Apple в верхней части экрана. Затем выберите сеть из раскрывающегося меню и введите свой пароль WiFi.

Сбросить настройки сети

Если вы выполнили все предыдущие шаги, но ваш Wi-Fi по-прежнему не работает на вашем компьютере, вы можете сбросить настройки сети. Это удалит все ваши сетевые адаптеры и переустановит их до заводских условий.

Чтобы сбросить настройки сети на компьютере с Windows, перейдите в раздел Настройки > Сеть и Интернет. Затем выберите Статус на левой боковой панели и нажмите Сброс сети. Затем нажмите Сбросить сейчас и дождитесь перезагрузки компьютера.

После перезагрузки компьютера вам нужно будет снова ввести пароль WiFi, даже если ранее он был настроен на автоматическое подключение. Возможно, вам также придется переустановить определенные сетевые программы, например программное обеспечение VPN или виртуальные коммутаторы.

Чтобы сбросить настройки сети на Mac, одновременно нажмите клавиши Command + Shift + G на клавиатуре. Затем введите /Library/Preferences/SystemConfiguration/ в текстовое поле и нажмите Enter на клавиатуре.

Далее выберите следующие файлы:

Вы можете выбрать их все, нажав и удерживая нажатой клавишу Command. Затем перетащите все эти файлы в другую папку на вашем компьютере. Затем удалите файлы из папки SystemConfiguration и перезагрузите компьютер.

После перезапуска эти файлы должны появиться в папке SystemConfiguration. Если ваш WiFi по-прежнему не работает, вы всегда можете переместить эти файлы обратно в папку SystemConfiguration.

Запустите трассировку, чтобы узнать, почему ваш WiFi не работает

Чтобы узнать, почему ваш Wi-Fi не работает должным образом, вы можете запустить трассировку, чтобы увидеть, где ваше соединение обрывается. Это покажет вам карту ваших сетевых подключений, а также время, которое требуется данным для перехода к целевому URL-адресу или IP-адресу.

Чтобы запустить traceroute на компьютере с Windows, откройте окно поиска Windows, щелкнув значок увеличительного стекла в левом нижнем углу экрана. Затем введите CMD в строку поиска и нажмите Открыть.

Когда откроется приложение командной строки, введите tracert, затем пробел, а затем любой URL-адрес или IP-адрес. Например, вы можете ввести tracert 8.8.8.8, чтобы запустить traceroute к DNS-серверам Google. Затем нажмите Enter на клавиатуре и дождитесь завершения трассировки.

После завершения трассировки найдите сообщения об ошибках, звездочки или аномально большое время прохождения туда-обратно в столбцах со второго по четвертый. Если в начале теста возникают ошибки, проблема может быть связана с вашим оборудованием, например с маршрутизатором или компьютером.

Чтобы запустить traceroute на Mac, откройте окно Finder и выберите Приложения на левой боковой панели. Затем перейдите в папку «Утилиты» и откройте приложение «Терминал». Затем введите traceroute, пробел и любой URL-адрес или IP-адрес.

Чтобы узнать больше о том, как читать результаты трассировки, ознакомьтесь с нашими пошаговыми руководствами о том, как запустить трассировку на компьютере с Windows 10 и как запустить трассировку на Mac.

Если у вас возникли проблемы с подключением к сети Wi-Fi или вы видите значок Wi-Fi с восклицательным знаком , попробуйте следующие решения. После каждого решения попробуйте открыть веб-страницу на своем телефоне, чтобы узнать, устранена ли проблема.

Шаг 1. Проверьте настройки и перезапустите
1. Убедитесь, что Wi-Fi включен. Затем выключите его и снова включите для повторного подключения. Узнайте, как подключаться к сетям Wi-Fi.
2. Убедитесь, что режим полета отключен. Затем включите и снова выключите его, чтобы снова подключиться. Узнайте, как включать и отключать режим полета.
Нажмите кнопку питания телефона на несколько секунд. Затем на экране нажмите «Перезагрузить». Если вы не видите «Перезагрузить», нажмите и удерживайте кнопку питания около 30 секунд, пока телефон не перезагрузится.

Шаг 2. Найдите тип проблемы
- Телефон. Попробуйте подключиться к сети Wi-Fi с помощью другого устройства, например ноутбука или телефона друга. Если другие устройства могут использовать сеть, проблема, скорее всего, связана с вашим телефоном.
- Сеть: проверьте, может ли ваш телефон подключиться к другой сети Wi-Fi, например, в доме друга или общедоступной сети. Если ваш телефон может подключиться в другом месте, проблема, скорее всего, связана с сетью.
- Интернет. Если ваш телефон подключается к сети Wi-Fi, но у вас по-прежнему нет доступа к Интернету, проблема, скорее всего, связана с подключением к Интернету.
Шаг 3. Устранение неполадок по типам

Телефон

Удалить сеть Wi-Fi с телефона
1. Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
2. Нажмите "Сеть и Интернет".
3. При необходимости включите Wi-Fi.
4. Внизу нажмите "Сохраненные сети".
5. В списке коснитесь сохраненной сети, которую хотите удалить.
6. Нажмите "Забыть".
Повторно добавьте сеть Wi-Fi
1. Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
2. Нажмите "Сеть и Интернет".
3. В конце списка нажмите "Добавить сеть".
4. При необходимости введите имя сети (SSID) и другие параметры безопасности.
5. Нажмите «Сохранить». При необходимости введите пароль.
Проблема может быть связана с загруженным вами приложением. Чтобы узнать это, перезагрузите телефон в безопасном режиме.
1. Включите безопасный режим. Узнайте, как включить безопасный режим.
2. Попробуйте еще раз подключиться к сети Wi-Fi.
  - Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
  - Нажмите "Сеть и Интернет" на имени сети.
3. Проверьте, работает ли соединение Wi-Fi в безопасном режиме.
  - Если соединение Wi-Fi работает в безопасном режиме, проблема, скорее всего, связана с загруженным приложением.
    - Чтобы выйти из безопасного режима, перезагрузите телефон.
    - Удалите недавно загруженные приложения по одному. Проверьте, работает ли соединение.
    - После удаления приложения, вызывающего проблему, переустановите другие приложения.
  - Если соединение Wi-Fi не работает в безопасном режиме
    Скорее всего, возникла проблема с сетью Wi-Fi или подключением к Интернету.
Совет. Режим полета автоматически включается при входе в безопасный режим. Мы рекомендуем отключить режим полета, чтобы продолжать использовать такие функции, как GPS, Wi-Fi и совершать телефонные звонки.

Интернет и сеть

Если маршрутизатор и модем Wi-Fi принадлежат вам, попробуйте отключить их, а затем снова включить.
1. Отсоедините шнуры питания маршрутизатора и модема от электрической розетки на 15 секунд.
2. Снова подключите шнуры питания.
3. Убедитесь, что все шнуры и кабели надежно закреплены на обоих концах.
4. Подождите несколько минут, пока индикаторы на модеме и маршрутизаторе не заработают правильно. (См. руководство к устройству или сайт поддержки производителя.)
Если индикаторы не работают должным образом, проблема может быть связана с модемом, маршрутизатором или подключением к Интернету.

Обратитесь к сетевому администратору или своему интернет-провайдеру. Например, может быть сбой службы или им может потребоваться сбросить ваше подключение.

Важно! В общедоступных сетях, таких как кафе или аэропорты, часто есть веб-страницы, которые вы должны заполнить. Если вы войдете в систему или примете условия, общедоступное подключение должно работать.

Если вы не видите страницу авторизации после подключения к общедоступной сети:
- Проверьте наличие уведомления с просьбой войти в систему.
- Открыть новую страницу в новом окне.
Если эти шаги не помогли, попробуйте перезапустить подключение к сети:
1. Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
2. Нажмите "Сеть и Интернет".
3. Нажмите и удерживайте имя сети. Нажмите "Забыть".
4. Выключите и снова включите Wi-Fi.
5. В списке коснитесь имени сети.
6. Вы получите уведомление о необходимости войти в систему. Нажмите на уведомление.
7. Чтобы подключиться к сети, примите условия.
1. Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
2. Нажмите «Система». Сбросить параметры «Сбросить Wi-Fi, мобильную связь и Bluetooth». Если вы не видите пункт "Дополнительно", нажмите "Сеть и Интернет" "Ещё" Сбросить настройки Wi-Fi, мобильных устройств и Bluetooth.
3. Внизу нажмите "Сбросить настройки".
Точка доступа Wi-Fi
1. Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
2. Нажмите "Сеть и Интернет"Точка доступа и модем.
3. Нажмите "Точка доступа Wi-Fi".
4. Включите параметр Использовать точку доступа Wi-Fi.
  - Если он уже был включен, выключите его, а затем снова включите.
  - Если на вашем телефоне раньше не было точки доступа, сначала нажмите "Настроить точку доступа Wi-Fi".
Если у вас возникли проблемы, обратитесь к своему оператору связи. Узнайте, может ли ваш телефон подключаться к мобильным точкам доступа и входят ли они в ваш тарифный план.

При повторном подключении

При повторном подключении проверьте наличие последнего обновления системы. Обновления могут приносить улучшения, помогающие устранять проблемы. Узнайте, как проверить и обновить версию Android.

Возникли проблемы с Wi-Fi? Мы, безусловно, чувствуем вашу боль. Есть ряд вещей, которые вы можете попробовать, если ваш Wi-Fi не работает, ни одна из которых не требует каких-либо технических знаний. На выполнение каждого решения уходит всего несколько минут, так что вы сможете быстро просмотреть весь этот список.

Ниже мы перечислили несколько наиболее распространенных исправлений, которые, как мы надеемся, должны решить ваши проблемы, связанные с Wi-Fi. Приступим.

Начните с основ

Если ваш Wi-Fi не работает, первое, что нужно сделать, — проверить самые основные настройки. Во-первых, начните с того, что убедитесь, что вы включили Wi-Fi на своем устройстве. Также убедитесь, что у вас не включен режим полета, так как это не позволит вашему устройству подключиться к Интернету.Это может показаться УЛЬТРА очевидными вещами, но зачастую это последнее, что люди думают проверять!

Если эти две вещи проверяются, следующим шагом будет убедиться, что вы подключены к правильному маршрутизатору. Попытка подключиться к сети вашего соседа вместо вашей — распространенная ошибка, особенно если у них похожие имена, состоящие из случайных букв и цифр. Кроме того, не забудьте дважды проверить пароль для вашего маршрутизатора. Если вы не изменили его после настройки сети, вы найдете его на наклейке, прикрепленной к вашему маршрутизатору.

Отключите Bluetooth, если ваш Wi-Fi не работает

Bluetooth любит мешать сетям Wi-Fi, главным образом потому, что обе они передают сигналы на радиочастоте 2,4 ГГц. Иногда Bluetooth полностью отключает доступ в Интернет, а в других случаях он просто значительно снижает скорость.

Это легко проверить. Просто отключите Bluetooth на своем устройстве, если он у вас включен, и посмотрите, решит ли это проблему. Если это так, мы рекомендуем переключить ваш маршрутизатор с диапазона 2,4 ГГц на диапазон 5 ГГц — если он его поддерживает — что позволит вам использовать Bluetooth на вашем устройстве, не вызывая проблем, связанных с Wi-Fi. Вы можете изменить это в настройках вашего маршрутизатора.

Перезагрузите маршрутизатор и устройство

Это простое исправление помогает решить многие технические проблемы. Начните с перезагрузки маршрутизатора: отсоедините все шнуры от устройства и подождите несколько минут. После того, как вы снова подключите его, подождите минуту или две, пока устройство не настроится. Пока вы ждете, перезагрузите свой телефон, планшет, ноутбук или любое другое устройство, которое вы используете.

После того, как ваше устройство и маршрутизатор снова заработают, включите Wi-Fi, чтобы проверить, решило ли это вашу проблему. Если этого не произошло, пора переходить к следующему шагу.

Другие решения, которые можно попробовать, если ваш Wi-Fi не работает

Если ни одно из исправлений до сих пор не сработало, вы можете попробовать другие. Мы перечислили несколько наиболее распространенных ниже:
- Подойдите ближе. Причина, по которой ваш Wi-Fi не работает, может заключаться в том, что вы находитесь слишком далеко от маршрутизатора. Возьмите свое устройство и поднесите его как можно ближе к маршрутизатору, а затем попробуйте подключиться к Интернету.
- Устранение неполадок. Если у вас возникли проблемы с Wi-Fi на ПК с ОС Windows, щелкните правой кнопкой мыши значок Wi-Fi на панели задач, выберите параметр «Устранение неполадок» и подождите, пока устройство выполнит свою работу. . Весь процесс занимает меньше минуты и до сих пор много раз решал мои проблемы с подключением.
- Забудьте о сети Wi-Fi и подключитесь снова. Это еще одно быстрое и простое решение. Процесс отличается в зависимости от вашего устройства и ОС, но если вы используете телефон Android, найдите параметр Wi-Fi в настройках и выберите свою сеть. Затем на вашем экране появится окно с некоторой информацией, которая также содержит кнопку «Забыть». Нажмите кнопку, а затем повторно подключитесь к той же сети, используя свой пароль.
- Обновите маршрутизатор или выполните откат ПК. В редких случаях маршрутизатор Wi-Fi мог получить недопустимое обновление на ПК с ОС Windows, которое препятствует его работе. Если это так, проверьте, есть ли на вашем маршрутизаторе новый патч, устраняющий эту проблему. Если нет, решение состоит в том, чтобы откатить ваш компьютер до более ранней версии, когда маршрутизатор все еще работал правильно.
- Выполните сброс до заводских настроек. Это далеко не лучший вариант, но если ничего не помогает, сброс до заводских настроек может помочь. Он удалит все данные с вашего устройства, включая программные ошибки, которые могут вызывать проблемы с подключением, и восстановит исходные настройки. Но прежде чем идти по этому пути, обязательно сделайте резервную копию данных на своем устройстве. Чтобы узнать, как выполнить сброс настроек на устройстве Android, нажмите здесь.
Позвонить

Вы испробовали все исправления, перечисленные в этом посте, но ваш Wi-Fi по-прежнему не работает? Если это так, есть шанс, что вам придется позвонить. Но прежде чем вы это сделаете, попробуйте выяснить, связана ли проблема с вашим устройством или маршрутизатором. Попробуйте подключить как можно больше устройств к вашей сети Wi-Fi. Если ни один из них не может выйти в сеть, проблема связана с маршрутизатором или сетью. Но если только один из них не может подключиться, вероятно, что-то не так с этим конкретным устройством.

В первом случае позвоните своему интернет-провайдеру. Он может проверить, не выполняются ли какие-либо работы в вашем районе, которые вызывают помехи в сети, или есть ли проблема с вашим маршрутизатором.Если виноват роутер, ваш интернет-провайдер пришлет парня на его замену — со мной такое случалось три раза за два года.

Если проблема, связанная с Wi-Fi, связана с вашим устройством, вам придется отремонтировать его. В этом случае позвоните производителю, если устройство все еще находится на гарантии, или продавцу, если вы выбрали один из дополнительных страховых пакетов, которые они хотели бы предложить. Если срок действия обоих уже истек, вам придется отремонтировать его за свой счет — извините за это.

Это одни из самых простых и распространенных решений проблем с Wi-Fi, хотя они и не единственные. Кто-нибудь из них решил ваши проблемы с подключением? Дайте нам знать, какой из них в комментариях!

Читайте также: