Интернет не работает через кабель от роутера

Обновлено: 21.11.2024

Джонатан Фишер – сертифицированный технолог CompTIA. Он имеет более чем 6-летний опыт написания статей для таких изданий, как TechNorms и Help Desk Geek.

  • Беспроводное соединение
  • Маршрутизаторы и брандмауэры
  • Сетевые концентраторы
  • Интернет-провайдер
  • Широкополосный доступ
  • Ethernet
  • Установка и обновление
  • Wi-Fi и беспроводная связь

Прежде чем спрашивать "Почему мой модем не работает?" вы должны убедиться, что ваш модем, а не маршрутизатор, является основной причиной ваших проблем с Wi-Fi. Сделав это, вы готовы починить модем, который не подключается к Интернету.

Причины, по которым модем не подключается к Интернету

Может быть несколько причин, по которым вы не можете подключиться к Интернету, но вот некоторые распространенные проблемы, связанные с модемом:

  • Слабое питание или коаксиальные соединения.
  • Повреждены кабельные соединения Ethernet
  • Неполадки с маршрутизатором.
  • Перегрев
  • Устаревшая прошивка или оборудование

Прежде чем приступать к устранению неполадок модема, попробуйте подключиться к своей сети Wi-Fi на другом устройстве. Если сможете, то проблема кроется в вашем устройстве. Если вы вообще не можете подключиться к своей сети Wi-Fi, проблема, скорее всего, связана с вашим маршрутизатором, а не с модемом. В таких случаях вам следует сосредоточиться на ремонте вашей сети Wi-Fi.

Если вы можете подключиться к сети, но у вас по-прежнему нет доступа к Интернету, вероятно, что-то не так с вашим модемом.

Как починить модем, который не подключается к Интернету

Попробуйте эти исправления по порядку, проверяя, решена ли проблема, прежде чем переходить к следующему шагу.

Проверьте индикаторы на модеме. Индикаторы сбоку вашего модема могут сказать вам, подключен ли ваш модем к вашему маршрутизатору и Интернету. Если ни один из индикаторов на модеме не горит, модем не включен, поэтому проверьте кабель питания.

Проверьте блок питания и коаксиальные кабели. Осмотрите все кабели модема, чтобы убедиться в отсутствии ослабленных или изношенных соединений. Если индикаторы на модеме мигают, когда вы перемещаете кабель питания, вероятно, пришло время для нового адаптера питания. Аналогичным образом, если соединительный штырь коаксиального кабеля (большой круглый кабель, который подключается к стене) согнут, его необходимо заменить.

Перезагрузите маршрутизатор и модем. Обновление устройства может устранить временные технические сбои, которые неизбежно случаются время от времени. Если вы собираетесь перезагрузить модем, вам следует перезагрузить и маршрутизатор.

Перезагрузка отличается от сброса. Перезагрузка просто выключает модем и снова включает его.

Проверьте кабели Ethernet. Кабель Ethernet соединяет модем и маршрутизатор. Если у вас есть запасной, отключите его, чтобы убедиться в отсутствии проблем с физическим соединением.

Отключите все подключенные устройства. Если к вашей сети подключено много устройств (умные домашние устройства, несколько компьютеров и т. д.), ваш модем может быть перегружен. Отключите все устройства, перезагрузите модем, затем снова подключите свои устройства. Если Интернет начинает работать, но в какой-то момент прекращается, возможно, модем исчерпал свои возможности, поэтому вам следует обратиться к своему интернет-провайдеру по поводу обновления.

Подключите компьютер к модему. Если на вашем компьютере есть порт Ethernet, вы можете напрямую подключить его к модему. Если вы можете пользоваться Интернетом, значит, модем в порядке и проблема связана с вашим устройством или маршрутизатором.

Держите модем в прохладе. Если ваш модем продолжает перезагружаться, возможно, он перегревается. Держите его на расстоянии 6 дюймов от других устройств и убедитесь, что вентиляционные отверстия чисты от пыли. Не держите его рядом с обогревателем или во влажной среде.

Обновите прошивку модема и маршрутизатора. Ваш интернет-провайдер обычно занимается обновлением программного обеспечения для вашего модема, но если вы используете комбинацию маршрутизатор-модем, проверьте наличие обновлений прошивки маршрутизатора, чтобы убедиться, что у вас установлены последние исправления безопасности и исправления ошибок.

Измените канал Wi-Fi. Если у вас есть комбинированный маршрутизатор/модем, возможно, слишком много устройств назначается одному каналу Wi-Fi. Если возможно, вручную разделите свои устройства между двумя каналами, выбрав лучший беспроводной канал для каждого устройства (не все устройства могут подключаться к частоте 5 ГГц).

Сбросьте настройки маршрутизатора/модема по умолчанию. Найдите маленькое отверстие на нижней стороне модема и используйте выпрямленную скрепку, чтобы нажать маленькую кнопку сброса внутри.Восстановление заводских настроек маршрутизатора устранит все проблемы с настройками маршрутизатора, но также удалит все пароли, пользовательские настройки DNS и настроенные вами брандмауэры.

Обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP). Ваш интернет-провайдер может сообщить вам, если в вашем регионе есть сбои, и проверить наличие проблем на их стороне. Если они не могут решить проблему, они могут указать вам правильное направление.

Купите новый модем. Если вы не арендуете модем у своего интернет-провайдера, используемый вами модем может не поддерживать последние стандарты беспроводной связи. Или у вас может быть больше подключенных устройств, чем может обработать ваш модем. Уточните у своего интернет-провайдера рекомендуемые характеристики модема для вашего интернет-плана.

Модем используется для прямого доступа в Интернет. Маршрутизатор используется для подключения нескольких устройств к сети Wi-Fi. В отличие от модема, маршрутизатор не может напрямую подключаться к Интернету.

Индикаторы на вашем модеме могут иметь разные значения в зависимости от используемой модели или вашего интернет-провайдера. Но, как правило, зеленый может означать активное интернет-соединение; синий может означать, что идет обновление прошивки; оранжевый может означать, что ваш модем находится в процессе установления соединения; красный может означать, что ваше устройство перегревается или нет связи; белый может означать, что ваше устройство включено или оно сопряжено с другим устройством.

Найдите IP-адрес шлюза по умолчанию и перейдите к нему в веб-браузере. Если вы никогда раньше не заходили в настройки модема, вы можете использовать имя пользователя и пароль по умолчанию для входа в систему в зависимости от производителя вашего устройства.

Девяносто девять процентов проблем с домашним Wi-Fi можно устранить, отключив маршрутизатор, подождав пять секунд, а затем снова подключив его. Это перезагружает устройство и часто повышает скорость.

Но если это не решит вашу проблему, это руководство предоставит вам полезную информацию о том, как решить некоторые из наиболее распространенных проблем с домашним Wi-Fi, в том числе:

  • Wi-Fi не работает
  • Wi-Fi замедлился
  • Сеть WiFi исчезает
  • Устройства, которые не подключаются к Wi-Fi.

Продолжайте читать, чтобы узнать, что делать, если ваше соединение работает медленнее, чем обычно, а также как устранить неполадки в сети, которая вообще не подключается. Мы также рассмотрим несколько инструментов, которые вы можете использовать для устранения неполадок с подключением независимо от того, какие проблемы возникают.

Содержание

Быстрое исправление домашнего Wi-Fi

Если ваше беспроводное соединение внезапно перестало работать, прежде чем пытаться что-либо сделать, перезагрузите маршрутизатор. Вот процесс:

  1. Отсоедините или выключите маршрутизатор.
  2. Подождите 2–5 минут перед повторным подключением.
  3. Подождите еще 5 минут и повторите попытку подключения.

В большинстве случаев это должно решить вашу проблему и позволить вам снова подключиться к Интернету. Если вы выполнили эти шаги, но что-то по-прежнему не работает, возможно, вам придется обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру.

Понятие о значках вашего маршрутизатора

Большинство маршрутизаторов имеют ряд значков, которые подсвечиваются для быстрого отображения различных сообщений о состоянии. Хотя они могут варьироваться от бренда к бренду, большинство производителей включают как минимум три основных индикатора статуса:

Значок земного шара: горит, когда модем подключен к Интернету.
Значок Wi-Fi: горит постоянно, когда Wi-Fi передается без проблем.
Ethernet Значок будет гореть, не мигая, когда кабели Ethernet подключены и работают правильно. Этот значок также может выглядеть как пустой квадрат или прямоугольник с перечеркнутой линией, в зависимости от используемого вами подключения к сети Ethernet.

Интерпретация цветов индикаторов маршрутизатора

Когда все работает правильно, вы можете ожидать, что значки будут гореть постоянно или мигать зеленым или синим светом. Это сигнализирует о том, что устройство подключено и работает нормально.
Оранжевый или желтый индикатор может указывать на проблему или ограниченное подключение.
Красный или несветящийся значок может указывать на отсутствие текущего соединения.

Важный момент: чтобы иметь четкое представление о том, что ваше конкретное устройство передает вам, обязательно обратитесь к руководству пользователя за более подробным объяснением.

Совет: обычно цифровую копию руководства по эксплуатации маршрутизатора можно найти, введя в Google номер модели устройства, а затем «руководство пользователя».

Как устранить неполадки Wi-Fi

Если вы попытались быстро устранить проблему, описанную выше, но безуспешно, есть еще несколько способов устранения неполадок с подключением к сети Wi-Fi.Чтобы определить метод, который, скорее всего, действительно поможет вам, давайте разберем некоторые распространенные проблемы:

1. "Я заметил, что скорость сети ниже нормальной".

Попробуйте следующее: подключите кабель Ethernet напрямую к маршрутизатору и проверьте скорость интернета с помощью нашего инструмента для проверки скорости. Затем проверьте скорость соединения WiFi. Если они оба медленные, проблема, вероятно, связана с вашим поставщиком услуг, а не с вашим оборудованием. Позвоните им.

Однако, если проводное соединение намного быстрее беспроводного, вы можете сделать больше для оптимизации сети. Проводные соединения обычно всегда будут быстрее, чем беспроводные, но разница не должна быть настолько большой, чтобы ваш WiFi стал непригодным для использования. Сначала попробуйте переместить маршрутизатор в более центральное место в вашем доме. Если это не вариант, возможно, стоит изучить, как расширить подключение Wi-Fi на все части вашего дома.

Кроме того, вы можете столкнуться с помехами от сетей, соседних с вашей. Если вы думаете, что это может быть так, вы можете попробовать изменить канал, на котором вещает ваш маршрутизатор. Во-первых, вы захотите использовать диапазон 5 ГГц, когда это возможно, если ваш маршрутизатор поддерживает его. Они, как правило, менее загружены и поэтому работают лучше, чем их аналоги с частотой 2,4 ГГц.

2. «У меня вообще нет подключения к Интернету».

Попробуйте следующее: подключите кабель Ethernet к маршрутизатору и посмотрите, сможете ли вы получить сигнал на настольном компьютере или ноутбуке. Если вы не можете этого сделать, значит, ваш доступ отключен, и вам следует обратиться к своему интернет-провайдеру.

Если вы обнаружите, что можете загружать веб-страницы через проводное соединение, значит, с вашей сетью Wi-Fi что-то не так. Если перезапуск маршрутизатора не устранил проблему, возможно, вам придется полностью настроить его заново. У большинства маршрутизаторов есть небольшая кнопка «сброс», которую нужно удерживать скрепкой или другим небольшим предметом. Это приведет к восстановлению заводских настроек устройства, и вы сможете снова выполнить первоначальную настройку.

Если вы прошли через этот процесс и по-прежнему не можете подключиться, вам, вероятно, придется обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру. У вас может быть непогашенный остаток, из-за которого компания приостановила действие вашего аккаунта, или в вашем регионе может быть просто сбой.

3. «Моя сеть Wi-Fi полностью исчезла».

Попробуйте следующее: проверьте, где находится ваш маршрутизатор. Если он находится где-то в тесноте, например за диваном, или в тесном шкафу с оборудованием, возможно, он перегрелся и автоматически отключился, чтобы предотвратить повреждение.

Если вы можете переместить маршрутизатор в место с большей циркуляцией воздуха, вы сможете решить проблему перегрева.

Если вы считаете, что ваш маршрутизатор расположен в удобном месте и проблема не в перегреве, это может быть связано с несколькими другими причинами.

Во-первых, ваша сеть могла перезагрузиться из-за обновления. Взгляните на имя сети по умолчанию (обычно напечатанное где-то на самом маршрутизаторе) и проверьте, узнаете ли вы эту сеть при поиске подключения.

4. «Мой телефон/ноутбук/планшет не подключается, хотя с другими устройствами все в порядке».

Попробуйте следующее: выключите проблемное устройство и снова включите его. Вы также можете попробовать выключить и снова включить Wi-Fi в настройках своего устройства, просто для тщательности.

Если это не поможет, возможно, вам придется полностью удалить свою сеть с устройства. На устройстве iOS или Android вы можете просто щелкнуть имя сети и нажать «Забыть эту сеть».

Это будет означать, что вам придется снова найти сеть и ввести пароль, как вы это делали при первой настройке, но это должно решить все оставшиеся проблемы с подключением в процессе.

Инструменты для устранения неполадок WiFi

Тест скорости

Наш инструмент проверки скорости позволит вам увидеть, как работает ваша текущая сеть с точки зрения скорости загрузки и скачивания. Вы можете использовать это в любое время, чтобы проверить качество вашего соединения, и, если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы можете использовать его, чтобы оценить свой прогресс в их устранении. Вы также можете периодически использовать тест скорости, чтобы убедиться, что вы действительно получаете скорость, за которую платите (информацию об оплате смотрите в своем счете). Просто помните, что использование Wi-Fi всегда немного замедляет работу!

Вы также можете запускать тесты скорости на разных устройствах и из разных мест. Если скорость низкая на одном устройстве или в одном месте, но не на других, это указывает на проблему, связанную с устройством или местом.

Диагностика беспроводной сети (Mac)

Инструмент диагностики сети — это надежная программа, которая позволяет вам получить четкое представление о состоянии вашей сети, а также устранять любые проблемы, с которыми вы можете столкнуться. Вы можете найти эту программу, нажав Command + пробел и введя «Wireless Diagnostics» в строку поиска.

Когда вы впервые открываете программу, она сканирует вашу ближайшую область на наличие доступных сетей Wi-Fi. Как только это будет сделано, вам будет предложено два варианта: «Контролировать мое WiFi-соединение» и «Перейти к сводке». Выберите ни один из них. Вместо этого в верхней части экрана выберите «Сканировать» в раскрывающемся меню «Окно». Вы увидите список сетей. Выберите «Сканировать сейчас».

Сервис покажет вам полный список подключений вокруг вас, включая канал, на котором они работают. Кроме того, программа покажет вам лучшие каналы для диапазонов 2,4 ГГц и 5 ГГц в зависимости от загруженности сети. Чтобы фактически изменить каналы, на которых работает ваш маршрутизатор, вам нужно будет ввести в Google марку устройства, а затем «IP-адрес». Затем вы введете это так же, как на любом обычном веб-сайте (подробные инструкции ниже).

  1. Откройте программу, нажав Command + пробел и введя «Wireless Diagnostics».
  2. После открытия выберите «Сканировать» в раскрывающемся меню «Окно».

Выберите «Сканировать сейчас».

  1. Обратите внимание на канал, на котором работает ваша сеть, а также на каналы, рекомендованные программой.
  2. Войдите в панель управления маршрутизатора и измените канал вещания на рекомендованный выше.

NirSoft (Windows)

Функции NirSoft очень похожи на инструменты беспроводной диагностики для Mac: они сканируют среду WiFi и отображают все доступные сети, а также ряд полезных статистических данных для каждой из них. Как и в случае с инструментом беспроводной диагностики для Mac, вам все равно нужно будет войти в панель управления вашего маршрутизатора, чтобы фактически изменить его конфигурацию.

NetSpot (Mac и Windows)

NetSpot – прекрасная альтернатива обоим вышеперечисленным вариантам, и даже в нем есть несколько дополнительных инструментов, которые могут оказаться полезными для пользователей среднего уровня. Помимо возможности просмотра подробной информации о вашей сети, NetSpot также позволяет вам визуализировать ее присутствие в вашем доме, показывая вам любые мертвые зоны и слабые места, которые необходимо исправить. Доступная для бесплатной загрузки, вам будет трудно найти более полнофункциональную программу устранения неполадок.

Способы увеличить скорость или охват Wi-Fi

Немного больше скорости или охвата имеют большое значение. Чтобы придать больше привлекательности вашему Интернету, попробуйте следующие подходы:

    Переместите свой маршрутизатор. Если ваш маршрутизатор находится в углу, в шкафу, в ящике или в нецентральном месте, переместите его в более открытое, центральное место в доме (но не на кухню. Слишком велика вероятность жидких беспорядков и помех сигнала от металлических приборов). ). Сигналы Wi-Fi сильнее, когда им не нужно проходить сквозь стены или полы, а центральное расположение означает лучший доступ к большему количеству устройств. Если ваш дом трехэтажный, то центральное расположение — это середина второго этажа. В качестве альтернативы отрегулируйте угол наклона антенны на маршрутизаторе и посмотрите, поможет ли это. Используйте сжатый воздух, чтобы очистить роутер от грязи.

Основным шагом для просмотра подключенных устройств является доступ к панели администратора маршрутизатора. Еще одно руководство, которое мы написали, посвящено тому, как попасть в панель администратора. Это проще, чем может показаться! Вот еще несколько полезных ссылок:

Вы можете увидеть много устройств, подключенных к вашему Wi-Fi, независимо от того, работают ли они в диапазоне 2,4 ГГц или 5 ГГц. Умные колонки, интеллектуальные термостаты, камеры видеонаблюдения и другие устройства типа «умный дом», как правило, лучше подходят для частоты 2,4 ГГц. ПК, ноутбуки, игровые приставки для онлайн-игр и смарт-телевизоры, которые транслируют много видео, обычно должны работать на частоте 5 ГГц.

  • Диапазон 2,4 ГГц. Этот диапазон имеет больший радиус действия, хорошо работает сквозь стены и, как правило, медленнее, чем 5 ГГц. Он может заметно замедлиться, если он «загроможден» слишком большим количеством радионянь, устройств Bluetooth, устройств для открывания гаражных ворот, устройств «умный дом», праздничных огней и т. д. Более 20 таких устройств может быть слишком много, хотя в некоторых сетях Wi-Fi их может быть более 200. устройства, подключенные к ним, и работают нормально. Если для вашей системы слишком много интеллектуальных устройств:
    • Уменьшите разрешение видео/изображения на дверных звонках и видеоустройствах, чтобы ускорить Wi-Fi.
    • Используйте концентратор для умного дома, чтобы разгрузить Wi-Fi и Bluetooth, что поможет уменьшить перегрузку и скорость.

    Маршрутизаторы, как правило, выбирают диапазоны автоматически в зависимости от того, насколько далеко находится устройство, когда вы подключаетесь к сети. Перераспределение устройств в разные диапазоны зависит от вашего маршрутизатора. С некоторыми маршрутизаторами вы делаете это с помощью программного обеспечения. Другие, вы щелкаете переключателем на маршрутизаторе. Некоторые, особенно некоторые сетчатые системы, не очень удобны в этом отношении. Возможно, потребуется «обман».

    Например, устройства по умолчанию подключаются к частоте 5 ГГц. Если вы хотите, чтобы они были в другом диапазоне и были портативными (скажем, группа умных лампочек), вы можете перейти на края вашего покрытия Wi-Fi, где они «переключаются» на 2,4 ГГц, поскольку диапазон лучше. Закончите настройку там, затем поместите устройства туда, где они должны быть. Они останутся в диапазоне 2,4 ГГц.

    • Трехдиапазонный (три диапазона вместо двух). Третий диапазон – это еще один диапазон 5 ГГц, который ускорит связь между основным маршрутизатором и спутниками.
    • WiFi 6. WiFi 6 более безопасен, эффективен и быстр по сравнению с WiFi 5. WiFi 6 также лучше справляется с трафиком и перегрузками. Он доступен уже несколько лет, но в настоящее время его поддерживает все больше и больше устройств. Есть также WiFi 6E, который еще новее и мощнее. Его поддерживает меньшее количество устройств, поэтому пока не возлагайте на него слишком большие надежды (если вы заядлый игрок в онлайн-игры, 6E может иметь большое значение и заслуживает дальнейшего изучения).
    • Ограничьте определенные действия определенным временем (например, загружайте онлайн-игры в предрассветные часы, когда все спят). Имейте в виду, что использование торрентов, хотя и является незаконным, требует огромных затрат трафика.
    • Предупреждайте, прежде чем использовать Zoom или любую другую деятельность с высокой пропускной способностью, чтобы все остальные в доме не пытались одновременно пользоваться Zoom, FaceTime и транслировать уроки в прямом эфире.
    • Если вы живете в многоквартирном доме, попросите соседей не делиться вашими паролями от Wi-Fi с другими людьми в доме.
    • Согласитесь уменьшить графику, например, путем потоковой передачи в стандартном разрешении вместо 4K или Ultra HD.
    • Платите немного больше за каждого жителя, чтобы увеличить пропускную способность.

    Почему мой компьютер постоянно отключается от WiFi?

    Если вы обнаружите, что ваша сеть Wi-Fi постоянно загружается, это может происходить по нескольким причинам.

    Первым шагом, который мы рекомендуем сделать, является выявление закономерностей сбоев в обслуживании. Они происходят только в определенное время вечера? Может быть, он даже падает, когда вы что-то кладете в микроволновку? Хотите верьте, хотите нет, но в вашем доме постоянно проходит множество сигналов от устройств Bluetooth, радионянь и умных фонарей, которые могут нарушить подключение к Интернету.

    Если вы исключили сетевые помехи с помощью перечисленных выше инструментов, вам может потребоваться обновить прошивку маршрутизатора. По сути, это «операционная система» устройства, и, как и любое другое программное обеспечение, ее необходимо время от времени обновлять, чтобы она продолжала нормально работать.

    Если вы обновили прошивку, а разрывы связи по-прежнему возникают, возможно, вам следует рассмотреть возможность полной замены маршрутизатора, особенно если ему больше нескольких лет. Маршрутизаторы — это компьютеры, а компьютеры, к сожалению, через несколько лет выходят из строя.

    Обновления прошивки по брендам

    Как войти в панель управления роутера

    Нажмите на марку вашего маршрутизатора ниже, чтобы просмотреть подробные инструкции о том, как войти в область его настройки, где вы можете настроить сетевые пароли и имена, а также изменить каналы, на которых они работают.

    Советы по устранению проблем с подключением Wi-Fi на смартфоне

    Ваш телефон не подключается к сети Wi-Fi, не загружает файлы и не загружает веб-страницы. Вот несколько советов по устранению неполадок с Wi-Fi-соединением смартфона:

    1. Перезагрузите телефон. Одного этого шага может быть достаточно для решения проблем с подключением.
    2. Поднесите телефон ближе к маршрутизатору, чтобы проверить, улучшится ли соединение Wi-Fi.
    3. Убедитесь, что телефон не находится в режиме полета.
    4. Проверьте наличие различий между Wi-Fi и мобильными данными, чтобы убедиться, что проблема действительно в WiFi. Например, если вы отключили Wi-Fi на телефоне, а Интернет работает нормально с использованием мобильных данных, проблема, вероятно, связана с Wi-Fi.
    5. Перезапустите WiFi-маршрутизатор (подождите не менее 30 секунд, чтобы снова включить его после отключения).

    Мы также рекомендуем проверить наличие обновлений для смартфона и повторить попытку после внесения этих изменений.

    Если описанные выше шаги не помогли, вам может потребоваться связаться с вашим интернет-провайдером или с группой/организацией, в которой работает сеть Wi-Fi. Вот еще несколько советов, которые стоит попробовать:

    Если ничего не помогло, обратитесь к поставщику услуг.

    Хотя техническая поддержка со стороны многих компаний может быть случайной, но если вы перепробовали все вышеперечисленное и кажется, что ничего не работает, возможно, лучше просто связаться с техническим специалистом и попросить его приехать к вам домой и разобраться. вопрос выходит напрямую. Это может повлечь за собой некоторую плату за обслуживание, но если это вернет вас в онлайн, в конце концов это может оказаться целесообразным.

    Вы одновременно работаете, играете, транслируете и смотрите новости? Если вы испытываете лаги, проблема может быть на вашей стороне. Прежде чем звонить своему интернет-провайдеру, воспользуйтесь этими простыми советами по использованию маршрутизатора, чтобы снова подключиться к Интернету.

    (Изображение: Т. Даллас / Shutterstock)

    В связи с распространением устройств для умного дома, онлайн-игр и сервисов потокового видео стабильное подключение к Интернету становится важнее, чем когда-либо. Если вы испытываете отставание во время игры в League of Legends или загрузка музыки занимает целую вечность, есть большая вероятность, что проблема на вашей стороне, а не у вашего интернет-провайдера (ISP). Прежде чем запланировать вызов службы поддержки кабельной компании, ознакомьтесь с нашими советами по устранению неполадок с подключением к Интернету.

    1. Попробуйте другое устройство или веб-сайт

    Начните с очевидного: проблема возникает только на одном устройстве или на всех? Если у вашего компьютера возникли проблемы, проверьте, может ли ваш планшет или чужой ноутбук подключиться к Интернету. Если проблема возникает только на одном устройстве, вы можете безопасно сузить проблему до этой конкретной машины.

    2. Проверьте настройки Wi-Fi

    Проверьте значок сигнала Wi-Fi в правом нижнем углу Windows и в правом верхнем углу macOS. Щелкните значок и убедитесь, что вы подключены к правильному SSID, используя правильный пароль. Если нет, возможно, вы по умолчанию подключаетесь не к той сети. Пользователи Windows могут изменить приоритет подключения или щелкнуть сеть правой кнопкой мыши и выбрать «Забыть». На Mac откройте «Системные настройки» > «Сеть» > «Дополнительно» и снимите флажки со всех нежелательных сетей в столбце «Автоподключение».

    Если вы подключены к нужной сети, но проблема не устранена, Windows может помочь вам диагностировать проблему. Щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач и выберите «Устранение неполадок», чтобы запустить процедуру диагностики сети Windows. Иногда это может решить распространенные проблемы путем сброса адаптера.

    Вы также можете проверить настройки сетевого адаптера в разделе "Центр управления сетями и общим доступом" на панели управления, чтобы убедиться, что адаптер использует правильный адрес шлюза и другие параметры.

    3. Проверьте свой интернет-пакет

    Если число в вашем счете совпадает с вашим тестом скорости, значит, вы получаете правильную скорость, за которую платите. Если это кажется слишком медленным, вам нужно перейти на что-то более быстрое. Если ваш тест скорости значительно медленнее, чем скорость, за которую вы платите, то у вас действительно есть проблемы, и вам следует продолжить устранение неполадок.

    4. Сканировать на вирусы

    Иногда на ваше интернет-соединение может повлиять вредоносный код на вашем компьютере. Выполните сканирование на наличие шпионских программ, вирусов и вредоносных программ, которые могут оказать существенное влияние на скорость просмотра веб-страниц и общую производительность системы. Windows поставляется со встроенным Защитником Windows, который отлично справляется со своей задачей, но также доступно множество бесплатных и платных утилит.

    5. Обход вашего DNS-сервера

    Попробуйте обойти DNS-сервер, введя в браузере IP-адрес, например 216.58.197.78 (это один из IP-адресов Google). Если страница загружается правильно, вам нужно сменить DNS-сервер или, возможно, очистить кеш DNS, чтобы устранить проблемы.

    6. Расшифруйте мигающие огни

    Если вы вообще не можете подключиться к Интернету, проверьте свой модем и маршрутизатор. Оба должны иметь несколько светодиодных индикаторов состояния — если ни один из них не горит, модем или маршрутизатор, вероятно, отключен или выключен. Отсоедините шнур питания (если у вас есть и модем, и маршрутизатор, отключите оба), а затем снова подключите модем через минуту или две.

    Убедитесь, что выключатель питания находится во включенном положении, если он есть. Как только его индикаторы загорятся, подключите маршрутизатор (если применимо) и подождите, пока он также загрузится. Если вы по-прежнему не видите индикаторы после их подключения, возможно, у вас вышел из строя адаптер питания, неисправный удлинитель или сгорел маршрутизатор.

    Если некоторые индикаторы горят, а некоторые нет — или они постоянно мигают, — вам следует более внимательно посмотреть на то, что они говорят вам. Например, если индикаторы вашего модема мигают, а не горят постоянно, возможно, ему не удается найти подключение к Интернету, что требует нового модема (или звонка вашему интернет-провайдеру).

    Если индикатор сети маршрутизатора горит, а индикаторы Wi-Fi не горят, возможно, потребуется нажать кнопку Wi-Fi сбоку или снова включить Wi-Fi в меню конфигурации. Ознакомьтесь с документацией для вашего модема и/или маршрутизатора, чтобы понять, о чем говорят эти индикаторы.

    7. Кто еще пользуется Интернетом?

    Возможно, все работает правильно, но программа на вашем ПК или кто-то еще в доме использует всю вашу пропускную способность. В Windows откройте диспетчер задач, нажав Ctrl + Shift + Esc, и щелкните столбец «Сеть», чтобы отсортировать по использованию сети. На Mac нажмите Command + Space, чтобы открыть Spotlight, введите «Мониторинг активности» и перейдите на вкладку «Сеть» Монитора активности.

    Если какое-то приложение использует много трафика, например, если вы загружаете большой файл, вам может потребоваться подождать, пока этот процесс не завершится, или отменить его, чтобы снова обеспечить быстрое подключение к Интернету. Если вы не видите очевидных виновников, проверьте, не загружает ли кто-то еще в доме большой файл на свою машину, и попросите их прекратить это. Если кто-то использует службу потоковой передачи игр, не позволяйте ему использовать всю пропускную способность сети.

    Кроме того, всегда есть вероятность, что ваш Wi-Fi украдет сосед. У нас есть инструкции, как узнать, кто находится в вашей сети, и как отключить их.

    8. Получите лучший сигнал

    Если вы используете Wi-Fi, существует множество проблем, которые могут замедлить ваше соединение. Попробуйте подключить компьютер напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Если это решит проблему, то ваш сигнал Wi-Fi достаточно слаб, чтобы снизить скорость вашего интернета. Проверьте значок Wi-Fi на своем компьютере: сколько у вас полосок?

    Если у вас мало баров, вам может потребоваться переместить маршрутизатор в более центральное место в вашем доме или купить удлинитель Wi-Fi. (Если у вас уже есть удлинитель Wi-Fi, он может быть просто плохого качества — ячеистая система, вероятно, справится с этой задачей лучше).

    Если у вас есть полные полосы, но в вашем здании много сетей Wi-Fi, возможно, оно просто слишком перегружено, и изменение канала или использование диапазона 5 ГГц может помочь решить проблему. Ознакомьтесь с нашим руководством по усилению сигнала Wi-Fi, чтобы узнать больше о способах улучшения приема.

    9. Обновите прошивку

    Прошивка – это встроенное программное обеспечение низкого уровня, на котором работает модем, маршрутизатор и другое сетевое оборудование. Большинство поставщиков предоставляют загружаемые обновления прошивки, которые могут решить проблемы с производительностью, добавить новые функции и повысить скорость. Найдите средство обновления прошивки в разделе «Система» настроек вашего маршрутизатора и внимательно следуйте инструкциям, чтобы убедиться, что вы устанавливаете правильную версию прошивки. Не загружайте прошивку со стороннего сайта.

    10. Очистить настройки

    Если перезагрузка маршрутизатора не помогла, возможно, проблема вызвана определенными настройками. Попробуйте сбросить настройки маршрутизатора до заводских настроек по умолчанию. Для большинства маршрутизаторов для этого нужно нажать очень маленькую кнопку сброса на задней панели и удерживать ее в течение нескольких секунд, пока светодиоды не начнут мигать. После сброса вы можете войти в веб-интерфейс и настроить его с нуля. Просто будьте осторожны, чтобы не включить ту же настройку, которая изначально вызвала проблему.

    11. Установите более быстрый маршрутизатор

    Если вы используете более старый маршрутизатор 802.11b или 802.11g, вы можете рассмотреть возможность перехода на более новый и более мощный, особенно если у вас есть несколько компьютеров, смартфонов и других устройств, конкурирующих за пропускную способность. Двухдиапазонный маршрутизатор дает вам два радиодиапазона на выбор и позволяет выделять диапазон для клиентов, которым требуется большая пропускная способность, например для устройств потокового видео и игровых консолей.

    Кроме того, в новых маршрутизаторах используются новейшие технологии для обеспечения высокой пропускной способности и расширенного диапазона Wi-Fi. Последний стандарт маршрутизатора — 802.11ax, также известный как Wi-Fi 6, и его расширенная версия Wi-Fi 6E. Ознакомьтесь с нашим списком лучших беспроводных маршрутизаторов, когда будете готовы сделать решительный шаг.

    12. Обратитесь к источнику

    Если устранение неполадок модема и маршрутизатора не помогает, возможно, проблема связана с более поздними этапами. Осмотрите соединение, входящее в ваш дом. Обычно он находится сбоку от вашего дома и может быть или не быть размещенным в корпусе. Убедитесь, что основной кабель не перегрызли белки и не вырвало бурей.

    Если вы видите кабельный разветвитель, убедитесь, что все соединения затянуты, а разъемы правильно обжаты. Если разветвитель выглядит подозрительно (например, ржавый или грязный), попробуйте заменить его. Дешевые разветвители также могут снижать мощность сигнала, поэтому, если вам не нужно разбивать сигнал, попробуйте вообще от него избавиться.

    13. В крайнем случае: подключитесь к своему интернет-провайдеру

    Если вы все перепробовали, но проблемы с подключением к Интернету по-прежнему возникают, самое время позвонить своему поставщику услуг. Проблема может быть на их стороне и может потребовать нового подключения к столбу, ведущему в ваш дом, или нового оборудования, такого как более качественный модем или усилитель.

    Если вы испытываете замедление в определенное время дня (например, в нерабочее время), возможно, ваш интернет-провайдер просто не справляется с возросшей пользовательской нагрузкой, и в этом случае вам может потребоваться найти нового поставщика услуг. . К счастью для вас, мы протестировали их, чтобы найти самых быстрых интернет-провайдеров в стране.

    чтобы наши главные новости доставлялись вам на почту каждое утро.","first_published_at":"2021-09-30T21:30:40.000000Z","published_at":"2022-03-17T13:15:15.000000Z" ,"last_published_at":"2022-03-17T13:15:11.000000Z","created_at":null,"updated_at":"2022-03-17T13:15:15.000000Z">)" x-show="showEmailSignUp( )" >

    Скачай наши лучшие истории!

    Подпишитесь на раздел "Что нового сейчас", чтобы каждое утро получать наши главные новости в свой почтовый ящик.

    Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

    Ваш кабель Ethernet подключен, но доступа к Интернету по-прежнему нет? Это очень распространенная проблема. Но, к счастью, есть несколько эффективных способов исправить это. Здесь мы составили список эффективных методов устранения неполадок. Взгляните на это ниже:

    Перезагрузите компьютер и маршрутизатор/модем

    Шаг 1. Выключите устройство.

    Шаг 2. Выключите маршрутизатор и модем и отсоедините их от источника питания.

    Шаг 3. Оставьте их на несколько минут.

    Шаг 4. Подсоедините все эти устройства к источнику питания и снова включите их.

    Шаг 5. Проверьте, не устраняет ли это ошибку подключения к Интернету.

    Проверьте настройки DNS

    Шаг 1. Нажмите Win + R на клавиатуре.

    Шаг 2. Введите «ncpa.cpl» и нажмите Enter на клавиатуре.

    Шаг 3. Щелкните правой кнопкой мыши сетевое подключение ("Ethernet" для проводного подключения и "Wi-Fi" для беспроводного) и выберите "Свойства".

    Шаг 4. Дважды щелкните Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4).

    Шаг 5. Убедитесь, что выбраны параметры «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически», затем нажмите «ОК». (Если они уже есть, пропустите этот шаг и перейдите к шагу 7.)

    Шаг 6. Проверьте, устраняет ли это ошибку подключения к сети Ethernet. Если нет, перейдите к следующему шагу.

    Шаг 7. Выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов», а затем задайте в качестве адресов серверов общедоступные адреса DNS-серверов Google (8.8.8.8/8.8.4.4).

    Шаг 8. Нажмите "ОК" и проверьте, устранена ли проблема с подключением к Интернету.

    Сбросить настройки сети (для пользователей Windows)

    Шаг 1. Нажмите Win + R на клавиатуре.

    Шаг 2. Введите «cmd» и нажмите Ctrl + Shift + Enter на клавиатуре.

    Шаг 3. Введите следующие команды:

    Шаг 4. Закройте окно и перезагрузите компьютер. Затем проверьте проблему с подключением к Интернету.

    Используйте VPN

    Это также эффективный способ решить проблему с подключением к сети Ethernet.

    Использование VPN обычно требует некоторого времени и навыков работы с компьютером. Если вам нужен более простой вариант, вам следует попробовать службу VPN. И мы рекомендуем использовать NordVPN.

    NordVPN – это простой в использовании и быстрый VPN-сервис. Вы сможете настроить VPN-соединение всего несколькими щелчками мыши. А его высокоскоростные серверы в разных местах обеспечат вам удобную и надежную работу.

    Кроме того, NordVPN — одна из немногих служб, в которой действует строгая политика отсутствия журналов. Благодаря шифрованию военного уровня NordVPN обеспечивает высочайший уровень безопасности и конфиденциальности.

    Чтобы использовать NordVPN на вашем компьютере:

    Шаг 1. Загрузите и установите NordVPN на свой компьютер.

    Шаг 2. Запустите NordVPN и войдите в свою учетную запись.

    Шаг 3. Нажмите переключатель Подключиться. Это автоматически подключит вас к VPN-серверу, рекомендованному для вашего устройства.

    Проверьте подключение к сети Ethernet

    Возможно, проблема связана с подключением кабеля. Убедитесь, что кабель правильно подключен. Если это так, попробуйте подключить его к другому порту или замените кабель на новый. Затем посмотрите, решит ли это вашу проблему.

    Помогло ли вам какое-либо из приведенных выше исправлений?Или у вас есть другие эффективные способы исправить подключенный кабель Ethernet, но нет проблем с Интернетом? Расскажите нам, оставив комментарий ниже!

    Читайте также: