В настройках чести отсутствует отпечаток пальца

Обновлено: 23.11.2024

Если в вашем телефоне есть датчик отпечатков пальцев, расположенный на дисплее или на задней панели устройства, вы можете использовать отпечаток пальца, чтобы разблокировать телефон, авторизовать покупки и разблокировать определенные приложения.

Важно! Некоторые из этих шагов работают только на Android 9 и более поздних версиях. Узнайте, как проверить версию Android.

Начало работы с отпечатками пальцев

Настоятельно рекомендуем заблокировать экран, чтобы защитить телефон. Датчик отпечатков пальцев обеспечивает удобный способ разблокировки.

Но следует помнить о нескольких вещах:

  • Отпечаток пальца может быть менее безопасным, чем надежный PIN-код, шаблон или пароль.
  • Для разблокировки телефона можно использовать копию вашего отпечатка пальца. Вы оставляете отпечатки пальцев на многих вещах, к которым прикасаетесь, в том числе на телефоне.
  • Вас попросят добавить резервный PIN-код, шаблон или пароль. Запомните свою резервную копию, потому что иногда вам нужно будет использовать ее, например, после перезагрузки телефона или если ваш отпечаток пальца не распознается.
  • Вы можете добавить до 5 отпечатков пальцев.

Где хранятся ваши отпечатки пальцев

Данные вашего отпечатка пальца надежно хранятся и никогда не покидают ваш телефон. Ваши данные не передаются Google или приложениям на вашем телефоне. Узнайте больше о защите данных отпечатков пальцев.

Настройка отпечатка пальца

На устройствах Pixel 6 и Pixel 6 Pro выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
  2. Нажмите "Безопасность, разблокировка по отпечатку пальца".
  3. Следуйте инструкциям на экране. Если у вас еще нет блокировки экрана, вам будет предложено добавить резервный PIN-код, графический ключ или пароль.
  4. Сканируйте свой первый отпечаток пальца.
    • Сканер отпечатков пальцев находится внизу экрана телефона. Приложите палец к значку отпечатка пальца и подождите, пока датчик отпечатка пальца не загорится и не завибрирует.
    • Нажмите и удерживайте палец на экране. Начните с размещения центра пальца над датчиком. Следуйте инструкциям, чтобы отрегулировать положение пальца, чтобы захватить края и кончики отпечатка пальца.

На устройствах Pixel, Pixel XL, Pixel 2, Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5 и Pixel 5a (5G) выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
  2. Нажмите "Безопасность".
  3. Нажмите Выходные данные Nexus.
  4. Следуйте инструкциям на экране. Если у вас еще нет блокировки экрана, вам будет предложено добавить резервный PIN-код, графический ключ или пароль.
  5. Сканируйте свой первый отпечаток пальца.
    • Прикоснитесь пальцем к сенсору телефона (не к экрану).
    • Во время разблокировки держите телефон так, как обычно. Например, держите телефон экраном к себе.

Совет. Любой, чьи отпечатки пальцев вы добавите, сможет разблокировать ваш телефон и авторизовать покупки с помощью вашего аккаунта. Если другие люди поделятся вашим телефоном, они должны добавить свои отпечатки пальцев из своих профилей. Узнайте о профилях пользователей и гостей.

Используйте отпечаток пальца

  1. Поместите палец на датчик отпечатков пальцев телефона, либо на дисплей, либо на заднюю панель устройства, пока телефон не разблокируется. На некоторых телефонах сначала нажмите кнопку питания, чтобы включить экран.
    • Примечание. На устройствах Pixel 6 Pro и Pixel 6 нажмите и удерживайте отпечаток пальца на датчике, пока телефон не разблокируется. Узнайте, как устранить проблемы с отпечатками пальцев.
  2. Иногда из соображений безопасности вам потребуется вместо этого использовать резервный PIN-код, графический ключ или пароль. Это необходимо после:
    • Ваш отпечаток пальца не распознается после нескольких попыток.
    • Вы перезагружаете телефон.
    • Вы переключаетесь на другого пользователя.
    • Прошло более 48 часов с момента последней разблокировки с помощью резервного копирования.

По мере использования датчика отпечатков пальцев он будет адаптироваться к вашему пальцу и со временем будет улучшаться. Во время использования изображения вашего отпечатка пальца надежно обрабатываются на вашем телефоне.

Если в сообщении вас попросят отсканировать отпечаток пальца, следуйте его инструкциям. Информация о вашем отпечатке пальца не передается приложению.

Управление настройками отпечатков пальцев

  1. Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
  2. Нажмите "Безопасность". Нажмите "Отпечаток Nexus".
  3. Просканируйте свой текущий отпечаток пальца или используйте резервный способ блокировки экрана.
  4. Внесите нужные изменения.
    • Чтобы удалить отпечаток пальца, рядом с ним нажмите "Удалить" .
    • Чтобы переименовать отпечаток пальца, коснитесь существующего отпечатка пальца, введите новое имя и нажмите "ОК".

Вариант 1. Используйте для разблокировки только PIN-код, графический ключ или пароль

Чтобы использовать резервный PIN-код или графический ключ блокировки экрана, удалите отпечаток пальца:

  1. Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
  2. Нажмите "Безопасность".
  3. Нажмите Выходные данные Nexus.
  4. Сканируйте отпечаток пальца или используйте PIN-код, графический ключ или пароль.
  5. Напротив отпечатка пальца нажмите "Удалить" .Повторите для всех отпечатков пальцев.

Совет. Вы можете временно отключить разблокировку по отпечатку пальца, включив блокировку. Узнайте, как использовать блокировку.

Вариант 2. Снимите защиту телефона с блокировкой экрана

Мы настоятельно рекомендуем продолжать блокировать экран в целях безопасности. Но если вы не хотите использовать отпечаток пальца, PIN-код, графический ключ, пароль или Smart Lock:

  1. Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
  2. Нажмите "Безопасность"Блокировка экрана.
  3. Выберите «Нет» или «Проведите по экрану». Это удалит ваши отпечатки пальцев.

Устранение неполадок с отпечатками пальцев

Разблокировка при ярком солнечном свете

Если у вас возникли проблемы со сканированием отпечатка пальца при ярком солнечном свете, накройте датчик отпечатков пальцев, сильно нажимая и удерживая отпечаток пальца на датчике.

Сканер отпечатков пальцев недоступен, когда телефон находится в спящем режиме

Вы можете изменить настройки, чтобы на дисплее всегда отображался датчик отпечатков пальцев, даже когда он находится в спящем режиме.

  1. Откройте приложение настроек.
  2. Нажмите на экран блокировки дисплея.
  3. Включите параметр "Всегда показывать время и информацию".
    • Совет. Чтобы улучшить доступ к датчику отпечатков пальцев, когда ваш телефон находится в спящем режиме, вы также можете включить функцию "Нажмите, чтобы проверить телефон" или "Поднимите, чтобы проверить телефон".

Проблемы с защитной пленкой

Если ваш отпечаток пальца не сканируется, это может быть связано с защитной пленкой на экране. Убедитесь, что вы используете защитную пленку для экрана, сертифицированную Made for Google. Бренды, сертифицированные Made for Google для Pixel 6 Pro и Pixel 6, – Case-Mate, InvisibleShield, Otterbox, Panzerglass и Tech21.

Сенсор отпечатков пальцев не считывает ваш отпечаток

Чтобы устранить проблемы, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

  • Получить последнее обновление Android. Узнайте, как проверить и обновить версию Android.
  • Убедитесь, что вы крепко нажимаете пальцем на датчик и удерживайте его, пока телефон не разблокируется.
  • Убедитесь, что дисплей чистый, на нем нет грязи и пятен.
  • Убедитесь, что вы используете тот же палец, который вы использовали при регистрации в программе разблокировки отпечатков пальцев. Вы можете добавить до 5 отпечатков пальцев. Следуйте инструкциям по настройке отпечатка пальца.
  • Если у вас слишком сухие пальцы, увлажните или повторно зарегистрируйте отпечаток пальца.

Если ни одно из этих исправлений не помогло, удалите свой текущий отпечаток пальца и повторно зарегистрируйте отпечаток пальца, следуя инструкциям по настройке отпечатка пальца. Не забудьте зафиксировать края и кончики отпечатков пальцев при повторной регистрации.

Если ваш отпечаток пальца не был принят:

  • Используйте резервный PIN-код, шаблон или пароль.
  • Если вы не можете вспомнить свою резервную копию, выполните следующие действия, чтобы войти в свой телефон.

​После того как вы вернетесь к своему телефону, вы можете увеличить вероятность того, что ваш отпечаток пальца будет принят:

  1. Измените свои отпечатки пальцев. Узнайте, как редактировать отпечатки пальцев.
  2. Будьте осторожны, держите телефон так же, как вы обычно держите его при разблокировке. Например, держите телефон экраном к себе.
  3. Добавьте до 5 отпечатков пальцев на случай, если палец поранится.

Если вы видите сообщение "Блокировка экрана отключена" на странице настроек отпечатка пальца, администратору вашего телефона требуется другой метод блокировки экрана. Например, если у вас есть рабочая учетная запись на телефоне, ваша работа может потребовать от вас использования PIN-кода, шаблона или пароля. Чтобы изменить это, обратитесь к администратору телефона.

Отпечаток пальца — один из наиболее часто используемых методов защиты на смартфонах Android или iOS. Это добавляет дополнительный уровень безопасности вашему телефону и делает разблокировку телефона намного проще и быстрее. Тем не менее, это становится душераздирающим, когда появляется сообщение об ошибке «отпечаток пальца Android не работает» — иногда телефон не может его обнаружить, или требуется больше времени для ответа и т. д. Эта статья расскажет вам о причинах, по которым ваш отпечаток пальца не работает, и возможных Как исправить неработающий сканер отпечатков пальцев на андроиде. В большинстве случаев без посещения ремонтного центра.

Примечание. Если отпечаток пальца вашего телефона Infinix, TECNO или itel не работает, вы можете принести свой телефон в сервисный центр Carlcare, чтобы вернуться к предыдущей версии программного обеспечения Android для устройства. Carlcare является официальным поставщиком услуг Infinix, TECNO и itel. Наши технические специалисты помогут вам вернуться к предыдущей системе программного обеспечения. Вы также можете сделать онлайн-бронирование здесь, прежде чем посетить наш сервисный центр, или проверить подробную информацию о сервисном центре Carlcare здесь.

Проверьте, нет ли на пальце жидкости или грязи.

Прежде чем решить, что проблема с отпечатками пальцев связана с аппаратным или программным дефектом, проверьте свои пальцы.

Как и для любых других биометрических устройств, для разблокировки устройства отпечатку пальца на телефоне требуется чистый палец. Датчик отпечатков пальцев может не работать, если ваша рука мокрая, влажная, жирная или грязная. Таким образом, если на вашем пальце есть какие-либо из них, вы не сможете разблокировать телефон с помощью отпечатка пальца. Выход — помыть руки, почистить и подождать, пока высохнет. Теперь попробуйте разблокировать телефон с помощью отпечатка пальца.

Очистите модуль отпечатков пальцев.

Так же, как чистый палец, модуль отпечатков пальцев также должен быть чистым. Особенно, если вы ранее использовали увлажняющий крем, модуль будет накапливать жидкость с ваших пальцев, из-за чего датчик не сможет правильно считывать ваши пальцы. Чтобы это исправить, проверьте, нет ли на модуле отпечатков пальцев жидкости или грязи, и протрите его сухой тканью. Если грязь прилипла к модулю, аккуратно протрите его салфетками или влажной тряпкой, смоченной спиртом (или небольшим количеством воды, если спирта нет). Не царапайте модуль твердыми/острыми предметами, чтобы не повредить его навсегда.

Проверьте, правильно ли подключен модуль отпечатков пальцев.

Как вы уже знаете, модуль должен быть хорошо подключен для правильной работы. Если вы используете телефон с физическим отпечатком пальца или Touch ID, попробуйте проверить, хорошо ли подключен модуль. На большинстве телефонов Android модуль такой же прочный, как и задняя панель. Поэтому, если ваш модуль отпечатков пальцев кликабельный или трясется, вам следует как можно скорее обратиться в ремонтный центр. То же самое относится и к сенсорному идентификатору. Если вам кажется, что модуль отпечатков пальцев работает не так, как при первой покупке телефона, обратитесь также в ремонтный центр.

Перезагрузите устройство.

После исключения причины проблемы в грязном пальце или модуле перезагрузите телефон. Это, безусловно, поможет, если проблема «отпечаток пальца Android не работает» связана с программным обеспечением — обычно, когда вы какое-то время не перезагружали свой телефон. И это стоит попробовать, так как это может помочь решить множество проблем, связанных с программным обеспечением, подобных этой.

Просто удерживайте кнопку питания и перезагрузите телефон. Кроме того, на некоторых телефонах Android можно нажать и удерживать кнопку питания около 10 секунд, чтобы автоматически перезагрузить устройство.

Обновите программное обеспечение.

Еще одна проблема, связанная с программным обеспечением, которая может привести к тому, что датчик отпечатков пальцев не работает, – это программная ошибка. Попробуйте проверить, есть ли на вашем устройстве ожидающее обновление, и установите его. Кроме того, если проблема возникла после установки системного обновления, вы можете дождаться следующего обновления, чтобы устранить проблему, или вернуться к предыдущему обновлению.

Чтобы установить обновление, откройте приложение "Настройки", нажмите "Система", выберите "Обновление системы", загрузите и установите все ожидающие обновления.

Очистить системный кэш

Если ваш отпечаток пальца Android по-прежнему не работает, вам может потребоваться очистить системный кэш телефона. Обычно это не наносит никакого вреда вашему телефону; он просто очищает сохраненные часто используемые данные приложениями и системой. И вы должны делать это часто после каждого обновления системы.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы стереть системный кеш на Android в режиме восстановления.

  • Сначала выключите устройство.
  • Загрузитесь в режим восстановления, одновременно нажав кнопки увеличения громкости и питания. (Это зависит от используемого телефона. Возможно, вам придется поискать в Интернете, как загрузиться в режим восстановления на вашем телефоне, если это не работает для вас.)
  • Выберите Wipe Cache Partition с помощью кнопок громкости и подтвердите нажатием кнопки питания.
  • Перезагрузите устройство после успешной очистки раздела.

Теперь попробуйте использовать отпечаток пальца, чтобы проверить, работает ли он.

Повторно откалибруйте отпечаток пальца.

Особенно если вы занимаетесь промышленной работой, недавно на ваших пальцах могли произойти некоторые изменения, такие как заметные отметки/линии, которые мешают зарегистрированному отпечатку пальца. В этом случае вам следует добавить еще один отпечаток пальца из настроек вашего телефона. Большинство телефонов Android также позволяют добавить до пяти разных отпечатков пальцев, чтобы разблокировать телефон. Поэтому, когда сенсорный идентификатор не работает на Android, воспользуйтесь преимуществом и добавьте еще один отпечаток пальца или удалите существующий и добавьте его снова.

Для этого откройте приложение "Настройки", выберите "Безопасность", нажмите "Отпечаток пальца" и добавьте новый отпечаток пальца.

Если бы вы могли добавить еще один отпечаток пальца, он уже мог бы разблокировать ваше устройство.

Выполните сброс устройства.

Сброс вашего устройства может гарантировать устранение подобных проблем, связанных с программным обеспечением. Вышеуказанные исправления должны помочь восстановить работу отпечатка пальца телефона, в противном случае стоит попробовать «Сброс к заводским настройкам».

Примечание. Прежде чем сбросить настройки устройства, сделайте резервную копию всех важных данных, так как при этом все данные на телефоне будут удалены. Вы можете попробовать создать их резервную копию на своем компьютере, если он у вас есть. Или, что еще лучше, приобретите качественную SD-карту, которая сделает всю работу за вас.

После резервного копирования перейдите в «Настройки» >> «Система» >> «Сброс к заводским настройкам» >> «Стереть все» >> подтвердите свой пароль и перезагрузите устройство. Прежде чем делать это, убедитесь, что у вас достаточно заряда батареи.

Попробуйте снова добавить отпечаток пальца после перезагрузки телефона. Если это сработает, вы можете идти. В противном случае просто посетите сервисный центр.

Посетите сервисный центр.

Если вы по-прежнему не можете устранить проблему с неработающим отпечатком пальца Android после выполнения вышеупомянутых решений, это означает, что вы не можете справиться с проблемой самостоятельно. Отнесите свое устройство в ближайший к вам профессиональный сервисный центр по ремонту телефонов (желательно в официальный центр), чтобы специалист починил его.

И здесь на помощь приходит Carlcare. Мы являемся официальным поставщиком послепродажного обслуживания Infinix, TECNO и itel. Мы предоставляем профессиональные и надежные услуги по ремонту мобильных телефонов для любой проблемы, которая может возникнуть с вашим телефоном. Поход в любой из наших центров обязательно поможет вам исправить неисправный отпечаток пальца.

Sticky Password поддерживает отпечатки пальцев на устройствах Android. Вы можете разблокировать базу паролей на смартфонах и планшетах Android с помощью отпечатка пальца.

В этом руководстве мы покажем вам, как настроить аутентификацию по отпечатку пальца для разблокировки Sticky Password на вашем устройстве Android.

Настройка отпечатка пальца

Во-первых, если вы еще этого не сделали, вам нужно настроить отпечаток пальца. Если у вас уже настроен отпечаток пальца, вы можете перейти ко второй части этого руководства.

Примечание. Следующий пример относится к устройству Samsung, и настройка может различаться в зависимости от марки или модели устройства:

Нажмите значок Настройки на устройстве Android и выберите Экран блокировки и безопасность.

Прокрутите вниз и нажмите Тип блокировки экрана.

Добавьте свой отпечаток пальца — следуйте инструкциям на экране и следуйте указаниям мастера. Вам будет предложено поднять и положить палец на кнопку «Домой» несколько раз. Затем ваш отпечаток пальца будет добавлен в список отпечатков пальцев, разрешенных для вашего устройства Android.

Настройка Sticky Password для работы с вашим отпечатком пальца

Теперь давайте настроим Sticky Password для использования аутентификации по отпечатку пальца для разблокировки.

Запустите Sticky Password. Нажмите кнопку Меню в левом верхнем углу.

Нажмите Защита приложений.

Введите главный пароль и нажмите Разблокировать.

Нажмите Тип защиты.

Все готово! Теперь вы можете разблокировать Sticky Password с помощью отпечатка пальца.

Примечание. Чтобы разблокировать Sticky Password с помощью мастер-пароля вместо отпечатка пальца, просто нажмите ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПАРОЛЬ при появлении запроса.

Туба Сахар

Датчики отпечатков пальцев работают быстро, безопасно и широко используются на многих устройствах, включая Android и iOS.Датчик отпечатков пальцев (Touch ID в iOS) используется в различных целях в качестве решения для обеспечения безопасности.

Секретные коды — лучший способ обеспечить безопасность и конфиденциальность ваших данных. У каждого человека на пальцах есть уникальный секретный код, который не может подобраться ни к кому. Это делает датчик отпечатков пальцев более надежным и простым в использовании. Даже у большинства сотовых телефонов известных марок есть технические неполадки, которые доставляют массу неудобств, особенно если вы спешите и ваш датчик отпечатков пальцев не отвечает.

В этой статье вы найдете несколько кратких и проверенных способов исправить неработающий датчик отпечатков пальцев, так что не пропустите!

Возможные причины, по которым сканер отпечатков пальцев не работает

Вот несколько распространенных причин, по которым распознавание отпечатков пальцев не работает должным образом. Давайте прокрутим вниз, чтобы узнать, относитесь ли вы к одной из этих ситуаций.

1. Жидкость или грязь на пальцах

Убедитесь, что ваши пальцы чистые, потому что сканерам отпечатков пальцев нужны чистые цифры, чтобы считывать изображение на кончике пальца, которое вы установили для разблокировки экрана. Вымойте руки, промокните их насухо и попробуйте отпечаток пальца, если он работает.

2. Раненые или покрытые шрамами фигуры

Напряженная работа или несчастные случаи могут привести к заметным изменениям отпечатков пальцев, которые часто оставляют шрамы на фигурах, особенно при работе или травмах рук. Эти шрамы изменяют исходный отпечаток пальца, оставляя отметки или линии на пальце, которые ограничивают разблокировку телефона с помощью сохраненного распознавания отпечатков пальцев.

Большинство телефонов Android позволяют пользователям добавить до пяти отпечатков пальцев, чтобы разблокировать телефон в таких случаях.

Выполните следующие действия, чтобы сделать это быстро:

  1. Перейти к настройкам
  2. Выберите Безопасность.
  3. Выберите параметр "Отпечаток пальца".
  4. Добавить новый отпечаток пальца

Чтобы сделать это быстрее, просто удалите старый и добавьте новый отпечаток.

3. Сканер отпечатков пальцев мокрый или сухой

Сканер отпечатков пальцев нуждается в чистке, как и ваши цифры. Они накапливают грязь и жир с ваших фигурок из-за частых прикосновений, что мешает сканеру правильно считывать отпечаток вашей фигуры. Протрите сканер или экран влажной тканью, смоченной спиртом, или просто водой. Не царапайте и не давите на него острыми/острыми предметами, чтобы защитить его от серьезных повреждений.

4. Программная ошибка

Проверьте, обновлено ли ваше программное обеспечение. Ожидающие обновления приводят к тому, что датчики отпечатков пальцев не работают должным образом, устанавливайте их, чтобы обновлять свои телефоны. Кроме того, если после обновления программного обеспечения возникла какая-либо проблема, выполните откат к предыдущей версии ОС.

Чтобы установить важные обновления, выполните следующие действия:

  1. Перейдите в приложение "Настройки".
  2. Выберите «Обновление системы».
  3. Загрузите и установите важные обновления

5. Оборудование для снятия отпечатков пальцев недоступно

Если ваш сканер отпечатков пальцев Android по-прежнему не работает, это может быть связано с тем, что аппаратное обеспечение для отпечатков пальцев недоступно. Эта проблема должна быть устранена официальным специалистом сервисного центра вашего телефона.

Что делать, если датчик отпечатков пальцев не работает по неизвестным причинам

Теперь вы наверняка получили ответ на вопрос, почему мой отпечаток пальца не работает? Если вышеуказанные методы не работают, попробуйте сделать это вручную.

Перезагрузите устройство

Большинство программных проблем, таких как неработающий отпечаток пальца Android, можно устранить, перезагрузив телефон. Этот шаг очень полезен для вашего телефона, поскольку устройства, которые не перезагружаются в течение длительного времени, могут потерять свою производительность.

Просто нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы телефон перезагрузился. Попробуйте этот метод, так как он решает большинство проблем, связанных с программным обеспечением. Обязательно сделайте резервную копию важных данных.

Очистить системный кеш

Отпечаток пальца по-прежнему не работает? Не волнуйтесь, этот метод устраняет проблему с датчиком отпечатков пальцев. Кэш телефона влияет на память вашего телефона, что иногда приводит к сбоям в работе датчика отпечатков пальцев. Следуйте этим простым шагам, чтобы очистить кэш телефона.

  • Сначала выключите устройство.
  • Перезагрузите телефон в режим восстановления.
  • Выберите «Очистить раздел кеша» с помощью кнопок регулировки громкости.
  • Подтвердите, нажав кнопку питания.
  • Перезагрузите устройство

Наконец, проверьте, работает ли ваш отпечаток пальца.

Устройство заблокировано из-за неработающего отпечатка пальца

Испробовали все способы, но устройство заблокировано из-за неработающего отпечатка пальца. Тогда пришло время испытать самый мощный и профессиональный инструмент разблокировки, чтобы решить проблему с отпечатком пальца вашего Android. iToolab UnlockGo для Android поддерживает 15 брендов и более 2000 телефонов и планшетов Android, которые просто удаляют любые типы блокировок на устройствах Android, включая блокировку отпечатков пальцев, PIN-кода, графического ключа и лица.

iToolab UnlockGo для Android – популярный инструмент для разблокировки телефона и планшета Android. Наслаждайтесь самыми мощными функциями удаления блокировки Android, включая:

Читайте также: