Технический специалист Apple зарегистрировал этот iphone для сеанса диагностики
Обновлено: 21.11.2024
Установите и используйте приложение Adobe Connect для беспрепятственного доступа
Adobe Connect предлагает несколько способов совместной работы и посещения удаленных сеансов. Вы используете бесплатное приложение Adobe Connect для настольных компьютеров с ОС Windows и Mac и Adobe Connect для мобильных устройств с Android и iOS.
Установите приложение Adobe Connect
Для установки приложения Adobe Connect не требуются права администратора. Мы рекомендуем установить и протестировать приложение перед началом занятий или собраний. Вам нужно установить приложение только при первом использовании.
Adobe Connect Mobile позволяет посещать собрания с устройства iOS или Android. Adobe Connect Mobile оптимизирован для небольших экранов и обеспечивает отличные возможности для проведения совещаний.
Вход в классную комнату или собрание Adobe Connect
Собрание Adobe Connect — это живая онлайн-конференция для нескольких пользователей. Контент в комнате собрания отображается в модулях — панелях, содержащих различные типы мультимедиа. Отдельные модули могут содержать список участников собрания, заметки о собрании, чат во время собрания, общие файлы и видео.
Перед началом совещания на вашем компьютере должно быть загружено приложение Adobe Connect.
Вы входите в свой онлайн-класс или конференц-зал с URL-адресом веб-ссылки, предоставленным вам по электронной почте. Большинство браузеров спросят, хотите ли вы использовать приложение Adobe Connect. Это легко случайно пропустить. Вы всегда захотите выбрать вариант использования приложения для своего класса или сеанса собрания.
Вы также можете напрямую открыть настольное приложение Adobe Connect и вставить URL-адрес своего курса или собрания в поле «Присоединиться к собранию».
Все наши онлайн-классы и встречи используют динамик и микрофон вашего компьютера. Это называется передача голоса по IP (VoIP). Вам не нужно использовать или настраивать какие-либо функции аудиоконференций. После входа на собрание мы рекомендуем всем новым пользователям запустить «Мастер настройки звука» в меню «Собрание», расположенном в верхнем левом углу интерфейса собрания Adobe Connect. Вы также можете использовать USB-гарнитуру для встречи. Если вы это сделаете, вам потребуется подключить гарнитуру перед входом в Adobe Connect, чтобы приложение распознало ее.
Диагностический тест Adobe Connect перед совещанием
Этот диагностический тест гарантирует, что ваш компьютер и сетевые подключения проверены, чтобы предоставить вам наилучшие возможности для проведения совещаний Adobe Connect. Диагностический тест проверяет следующее:
- Отключить подключение к Adobe Connect
- Доступность полосы пропускания
- Последнее приложение Adobe Connect для ПК
Чтобы использовать тест перед совещанием, у вас должно быть установлено приложение Adobe Connect для настольных ПК. На экране диагностики появится кнопка «Установить Adobe Connect».
Это пример результата для настольного компьютера, подключенного через кабельный модем.
Если все тесты пройдены успешно, вы готовы присоединиться к совещанию. Однако если у вас по-прежнему возникают проблемы, на странице диагностики есть советы по устранению неполадок.
Adobe Connect может работать только с браузером HTML, но с рядом ограничений
Мы настоятельно рекомендуем использовать одно из приложений Adobe Connect, так как они обеспечивают наилучшие возможности.
Совместное использование экрана, совместное использование файлов, рисование на доске и использование веб-камеры не поддерживаются при доступе к Adobe Connect только через HTML-браузер.
Говорили ли мы, что настоятельно рекомендуем использовать одно из приложений Adobe Connect?
Для тех, кто любит подробности:
Системные требования для посещения и участия в сеансах Adobe Connect
ОКНА
Процессор Intel Pentium 4 1,4 ГГц или более быстрый (или эквивалентный)
Windows 10, 8.1 (32-разрядная/64-разрядная версия), Windows 7 (32-разрядная/64-разрядная версия)
512 МБ ОЗУ (рекомендуется 1 ГБ)
Microsoft Internet Explorer 11 или более поздней версии, браузер Windows Edge, Mozilla Firefox или Google Chrome
Для HTML-клиента — Google Chrome (версия 70.0 и выше), Mozilla Firefox (версия 65.0 и выше) или Edge (версия 42.0 и выше)
ОС MAC
Процессор Intel Core Duo 1,83 ГГц или более быстрый
512 МБ ОЗУ (рекомендуется 1 ГБ)
Mac OS X 10.12, 10.13 и 10.14
Mozilla Firefox, Apple Safari, Google Chrome
>Для HTML-клиента — Google Chrome (версия 70.0 и выше), Apple Safari (версия 12.0 и выше) или Mozilla Firefox (версия 65.0 и выше)
МОБИЛЬНЫЕ
Google Android 4.4 или более поздней версии
Apple iOS: iOS 8.1.2 или более поздней версии
ЛИНУКС
Убунту 16.04; Red Hat Enterprise Linux 6
Поддержка приложений для Linux недоступна, пользователи Linux посещают собрания в браузере с Flash.
Google Chrome
Adobe Flash Player 23.0
Было бы совершенно очевидно, если бы ваш экран записывался или транслировался на другое устройство. Apple сделала так, что если ваш экран используется совместно, время будет выделено красным.
За последние годы Apple внесла ряд серьезных обновлений для защиты своих клиентов.
23 апреля 2021 г., 20:10
Честно говоря, я просто думаю, что мой телефон зеркально отражается или экран показывается моей второй половинкой, и я пытаюсь выяснить, есть ли способ проверить это
Но почему вы так думаете? Что из того, что вы видите, заставляет вас поверить в это?
26 апреля 2021 г., 6:42
Что-нибудь необычное или странное, что вы видите?
Не работает ли ваше меню «Аналитика и улучшения», когда вы заходите в него и отключаете, а затем включаете «Поделиться аналитикой iPhone с Apple»?
30 апреля 2021 г., 23:41
Наконец-то я узнал, к чему относится сообщение StanleyG. Это запись экрана. Чтобы поделиться этим, вам нужно было бы преднамеренно настроить запись экрана, записать сеанс, а затем преднамеренно поделиться файлом с другим пользователем. Это не совсем секретный метод.
1 мая 2021 г., 6:12
Обратите внимание, совместное использование экрана (трансляция/потоковая передача) также возможно на iPhone. Эту опцию можно включить сильным нажатием на значок экрана записи в центре управления. Появится меню со всеми возможными приложениями, которые могут получить доступ к вашему экрану.
Как показано на изображении 1, это дает возможность записи. На изображении 2 это дает возможность транслировать. Оба уведомят пользователя красной точкой, как показано на изображении в предыдущем сообщении.
1 мая 2021 г., 21:12
Разрешали ли вы кому-либо доступ к вашему телефону? Если вы это сделали, просмотрите все свои приложения одно за другим и удалите все, что вам незнакомо.
2 мая 2021 г., 5:20
Когда вы говорите, что не работает, вы имеете в виду другие варианты, которыми можно поделиться, и их описания исчезают, а затем снова появляются при прокрутке вверх или вниз?
Потому что, если это так, у меня есть эта проблема, и я был бы рад, если бы вы могли сообщить, что ее вызывает, и, надеюсь, найти решение для ее устранения
если не проигнорировать пожалуйста
10 мая 2021 г., 2:15
Похоже, "сломанное" меню широко распространено. Да, это то, что я имел в виду. Но что заставило меня заметить, что меню ведет себя таким образом, так это то, что если я оставлю свои устройства (у меня есть 3 устройства Apple) в этом меню, я получу приглашение «Начать диагностику с поддержкой Apple. Специалист службы поддержки Apple записал этот iPhone на сеанс диагностики». У меня есть новое устройство, которое этого не делает, и я проверил бесчисленное множество других. Это говорит мне о том, что мои 3 устройства были специально атакованы. Даже после восстановления iTunes они все еще говорят это. Я пытаюсь найти кого-то, кто знает хорошую программу, кроме iTunes, где я могу очистить устройства и восстановить их. Парень в магазине по ремонту мобильных телефонов ничего подобного не видел, и он попытался восстановить его с помощью программы, которая у него есть специально для ремонта iPhone, и это не помогло.
10 мая 2021 г., 12:46
И я точно знаю, что мой экран может увидеть кто-то другой. Я создал совершенно новый адрес электронной почты, который никогда не использовался, и учетную запись Facebook. Через несколько мгновений после этого я получаю фишинговое письмо якобы от Facebook на этот новый адрес. Конечно, просто совпадение, если вы верите в них. Но у меня было слишком много совпадений, чтобы это можно было списать на это.
10 мая 2021 г., 12:52
Вы пытались поговорить со службой поддержки Apple по поводу этой проблемы. Они дали вам новое устройство, чтобы компенсировать то, что случилось со старым. Есть ли что-нибудь еще, кроме этой проблемы, которая происходит на этих трех телефонах, просто интересно, у меня было то же самое? сначала я подумал, что это из-за того, что я случайно отключил свои данные и не был в Wi-Fi, когда это произошло. Но когда я попробовал это три раза подряд с включенным, это повторилось два из этих трех раз
10 мая 2021 г., 19:04
Я связался с Apple. Они представили его инженерам два месяца назад, и они должны были связаться со мной по телефону через неделю.Каждую неделю с тех пор я получаю обычное электронное письмо с ответом от представителя «Мы все еще работаем над вашей проблемой», а инженеры не ответили. Хорошая поддержка, да? Они не предложили отремонтировать или заменить ни один из них.
Я почти уверен, что они знают об этой проблеме. если их не было, то они есть сейчас. Если они что-то с этим сделают, мы можем только надеяться. Однако это считается проблемой программного обеспечения, а не аппаратного обеспечения, и гарантия Apple распространяется только на аппаратные аспекты телефона. Мое старое устройство было X, поэтому я обменял его и получил 12. Я также выбрал Apple Care, поскольку оно распространяется на программное обеспечение, и если это произойдет снова на 12, они заменят его.
Моя ситуация не совсем обычная, и я уверен, что на меня напали. Поэтому это происходит не на всех их устройствах, а только на тех устройствах, на которые кто-то нацелен, поэтому я уверен, что это не является приоритетом для Apple, поскольку у них небольшой процент людей с этой проблемой, она не широко распространена. Я уверен, что бывший сосед по комнате имел какое-то отношение к этому. Они были отправлены в путь вскоре после того, как это началось.
Я решил остаться с Apple, так как уверен, что людям, которые это сделали, придется пойти на многое, чтобы получить физический доступ к устройствам. Я почти уверен, что мои финансы пострадали бы, если бы я использовал какое-либо другое устройство, кроме Apple.
Когда вы говорите, что сначала у вас была такая же проблема, какую именно проблему вы имеете в виду, проблему диагностики?
Я также заметил, что мое местоположение «принудительно» публикуется. У меня отключены и ограничены службы определения местоположения, но почему-то маленькая кнопка, которая неактивна, все еще включается, и я не могу отключить ее, не сняв ограничения. Я также заметил несколько других странных вещей, происходящих с этими устройствами. Вы?
Ранее на этой неделе появился отчет, в котором утверждалось, что Apple готовится к развертыванию новой удаленной службы диагностики iOS на основе URL. С тех пор мы узнали, что магазины Apple по всему миру уже используют аналогичный инструмент. Однако теперь мы подтвердили, что Apple фактически запускает новый онлайн-инструмент, который позволяет извлекать диагностическую информацию с устройств iOS. Этот инструмент значительно отличается от того, который в настоящее время используется в розничных магазинах Apple, и, согласно источникам, предназначен для всех операций поддержки Apple по всему миру.
Концепция довольно проста. Вот как Apple описывает этот инструмент внутри компании:
iOS Diagnostics отправляет электронное письмо на устройство iOS или вручную предоставляет URL-адрес, предлагающий пользователю разрешить передачу диагностического отчета в Apple. iOS Diagnostics отобразит этот отчет в GSX почти в реальном времени. Это так просто.
Хотя во внутренней документации Apple описывается, что обслуживание осуществляется по электронной почте, технические специалисты также смогут отправить ссылку в виде текстового сообщения на iPhone. Электронная почта, конечно, потребуется для ремонта iPad и iPod touch, если только Apple не добавит iMessaging. Технические специалисты также смогут предоставить URL вручную на месте.
Для тех, кто не знаком, GSX — это инструмент, используемый Apple внутри компании для организации и выполнения ремонта AppleCare. С помощью iOS Diagnostics Apple или сторонние ремонтные мастерские могут предоставить клиенту URL-адрес, и вся важная информация с их устройства iOS будет автоматически импортирована в систему поддержки компании. Apple резюмирует преимущества как для клиента, так и для технического специалиста:
Для пользователей iPhone, iPad и iPod touch никогда не было более простого способа предоставить поставщикам услуг информацию, необходимую им для эффективного устранения неполадок и диагностики устройств iOS. Пользователи выигрывают от более быстрой и точной диагностики. Подробная информация, которую получает iOS Diagnostics, может быть бесценна для устранения неполадок технического специалиста.
Apple также резюмирует, какую информацию служба может удаленно отправлять с устройства пользователя в систему технического специалиста для оценки:
Понимание моделей использования, функций батареи, предупреждений о температуре, использования памяти, проблем с приложениями и многого другого.
Услуга будет внедряться постепенно в течение следующих нескольких месяцев. Компания PiratX также получила от Greek-iPhone скриншоты, которые точно показывают, как работает официально анонсированная служба диагностики iOS. Вы можете найти скриншоты после перерыва.
FTC: мы используем автоматические партнерские ссылки, приносящие доход. Подробнее.
Вы читаете 9to5Mac — экспертов, которые день за днем сообщают новости об Apple и окружающей ее экосистеме. Обязательно заходите на нашу домашнюю страницу, чтобы быть в курсе всех последних новостей, и следите за новостями 9to5Mac в Twitter, Facebook и LinkedIn, чтобы оставаться в курсе событий. Не знаете, с чего начать? Ознакомьтесь с нашими эксклюзивными историями, обзорами, практическими рекомендациями и подпишитесь на наш канал YouTube
Компания AAPL
Срочные новости из Купертино. Мы сообщим вам последние новости из штаб-квартиры Apple и отделим факты от вымысла от слухов.
Устройства iOS
Последние новости для iPhone, iPad и iPod. Узнавайте первыми о запуске продуктов, обновлениях iOS, отчетах поставщиков продуктов и анализе конкурентов.
Просто хотел предупредить сообщество о возможном нарушении конфиденциальности со стороны Apple. Судя по всему, сотрудники Apple могут произвольно зарегистрировать ваше устройство для сеанса удаленной диагностики. Я владел этим устройством в течение 4 лет и никогда не открывал ни одного обращения к Apple или любому другому устройству за последний год. Вы можете узнать, зарегистрировано ли ваше устройство, проверив в разделе «Настройки» > «Конфиденциальность». Я заметил это после изучения некорректного/причудливого поведения приложения *сразу после *сброса к заводским настройкам. Я не обращался в службу поддержки Apple уже много лет, поэтому у кого-то нет причин регистрировать мое устройство для сеанса диагностики. Сообщение всегда предшествует необычному поведению сети/устройства. Как исследователь безопасности, признаки указывают на то, что это исходит от Apple Security и является вторжением или разведкой для последующего вторжения в устройство. Тот факт, что этот вектор можно легко использовать, по меньшей мере беспокоит.
Обновление: некоторые пользователи, знакомые с Apple, утверждают, что ввод серийного номера, скорее всего, произошел случайно. Сначала я так и думал, но он появляется и снова появляется с перерывами в течение 48 часов. По иронии судьбы, он прекратился почти сразу после того, как я опубликовал это.
Обновление 2. Повторюсь: у меня есть двадцатилетний опыт работы в области информационной безопасности/криминалистики и разработки программного обеспечения. Я не просто увидел сообщение и сразу же сформулировал неполную теорию, а затем разместил ее на Reddit.
Обновление 4. Обратился в службу поддержки Apple, которая заявила, что мое устройство НЕ зарегистрировано для сеансов диагностики. И тем не менее, сообщение все равно появляется.
Я работал старшим консультантом AppleCare. Поддерживаю вашу гипотезу.
Спасибо за ответ. Это не восстановленное устройство. Если бы это была ошибка, я не думаю, что она появилась бы в двух разных версиях ОС при восстановлении прошивки (14.7 и 15.0). Я не верю, что корпорация Apple знает об этом — просто подрядчик или сотрудник. Разве диагностика устройства не будет также извлекать IP-адрес локальной сети, IP-адрес wan, MAC-адреса и установленные приложения? Если это так, то этого определенно достаточно для попытки вторжения. Кроме того, я согласен, что если бы корпорация действительно хотела шпионить за вами, они бы не оставляли такой индикатор видимым.
Похоже, это происходит только после проверки сохраненных аналитических данных. Имеет смысл, так как вам может понадобиться поддержка после проверки этих файлов.
Это не настройка как таковая, а параметр, который отображается в разделе «Конфиденциальность» > «Аналитика», если ваше устройство зарегистрировано на стороне сервера Apple.
Здесь AASP совершенно неверно.
Некоторый сертифицированный специалист Apple по телефону или технический специалист ввел ваш серийный номер, скорее всего, по ошибке, во время сеанса диагностики. Срок их действия обычно истекает через некоторое время, но если человек никогда не обновляет свой браузер, они не исчезнут.
Если ожидание не работает, самый простой способ избавиться от этого — обратиться в службу поддержки Apple и попросить их запустить удаленную диагностику, они смогут взять на себя управление сеансом, а затем завершить его.
Хотя это не делает ничего плохого для устройства, так что я бы не стал об этом беспокоиться.Никакая идентифицирующая информация (кроме серийного номера и страны покупки) не отправляется, если вы не согласны с условиями, которые появляются после нажатия кнопки «Начать диагностику».
РЕДАКТИРОВАНИЕ: 1 ДЕКАБРЯ 2021 Г.
Посмотрев еще раз на свой пост, вы заявляете, что эта проблема возникает сразу после сброса настроек, хотя я все еще не думаю, что вам следует беспокоиться, это определенно странно. Я рекомендую сообщить об этом команде разработчиков программного обеспечения Apple и надеюсь, что они прислушаются.
Или это мог быть какой-то тупой сотрудник Apple, который пытался запустить диагностику на чьем-то телефоне и ввел неправильный серийный номер. (Был там)
Вот что происходит.
Сначала я думал так же, но оно то появлялось, то снова появлялось с перерывами в течение двух дней. По иронии судьбы, он сразу же перестал появляться после того, как я разместил этот пост.
Однако это не решает и не оправдывает реальной проблемы. Третье лицо подключается к вашему устройству без разрешения.
Я просто не понимаю, как подобные вещи могут быть "нормальными", легко восприниматься или преуменьшаться, как будто это не имеет большого значения. Это большое дело.
Вводит в заблуждение и не соответствует действительности. Это не стандартная настройка. Обратитесь в службу поддержки Apple.
Это не настройка ootb. Оно появляется, когда устройство зарегистрировано техническим специалистом, и в моем случае всплывает периодически.
Нет этого на ios15
Он не появится, если кто-то из Apple не зарегистрирует ваше устройство для диагностики.
Какая версия iOS?
Я понял, что соединение устанавливается путем ввода серийного номера, и подумал так же, когда впервые увидел его. Затем он исчезал и появлялся несколько раз в течение двух дней, что привело меня к выводу, что это не случайность.
Там собрано гораздо больше «диагностических» журналов, созданных приложениями и процессами. Так что на карту поставлено больше, чем серийный номер и датчик.
В любом случае, Apple может удаленно переключать что угодно на устройстве. Это злоупотребление вездесущей связью, чтобы выйти за рамки, когда им нужно пройти через пользователя.
Привет! Я был очень рад наткнуться на ваш пост. Я испытал такое же поведение на нескольких iPhone за последние месяцы. Помимо еще одного человека, опубликовавшего сообщение в блоге поддержки Apple в мае прошлого года, вы единственный человек, с которым я когда-либо сталкивался с этой проблемой. Это озадачило меня, а также службу поддержки Apple, учитывая, что я несколько раз видел загадочную ссылку для диагностических сеансов на четырех айфонах — все они новые, с обновленным программным обеспечением, и даже после того, как попробовал новые номера телефонов и новый icloud. аккаунты.
Я не хочу слишком углубляться в эту тему, но я также видел некоторые другие странные действия с этими телефонами, и, похоже, это происходит одновременно с незапрошенными диагностическими ссылками. Я пользуюсь айфонами с тех пор, как они только появились, поэтому я знаю, что это не ошибка оператора или его невежество.
Я не уверен, связано ли это и как это связано, но после того, как в июне прошлого года я столкнулся с рядом странных вещей на моих телефонах и MacBook, Apple попросила меня отнести мой MacBook Air к одному из их сертифицированных технических специалистов, и они нашли и сфотографировали программное обеспечение для удаленного управления на нем. Что странно в этой ситуации, так это то, что я купил совершенно новый ноутбук в магазине Apple Store в Сан-Франциско, а не в корпоративном магазине, и через несколько дней ноутбук начал барахлить, как и мои телефоны и предыдущий ноутбук.
Программное обеспечение для удаленного управления на моем новом ноутбуке может вообще не иметь отношения к этой диагностической проблеме. но это странно, что все мои технические проблемы «случайно» произошли в то же время, когда эти ссылки были отправлены на мои айфоны. и не один раз. Бывают дни, когда я несколько раз видел, как это происходит на телефоне, и без видимой причины.
Для полной ясности я зарегистрировался на Reddit после того, как наткнулся на ваш пост во время поиска в Google, так как я на грани раздражения, пытаясь понять, что происходит. Я уже отправил вам прямое сообщение и хотел бы связаться, чтобы узнать, есть ли какие-либо сходства в наших ситуациях. Я хотел бы знать, разрешилась ли ваша проблема сама собой, и, если да, не могли бы вы пролить свет на причину, по которой это происходит, если вам посчастливилось это выяснить. Спасибо!
Читайте также: