Сканирование Hp 1132 не завершено

Обновлено: 23.11.2024

Несмотря на то, что принтеры Hewlett-Packard известны своей надежностью, время от времени им все же требуется рука помощи. Эта статья предлагает 10 основных списков, которые можно использовать для устранения неполадок любого принтера HP, от повсеместного замятия бумаги до досадной ошибки 50.4.

Несмотря на то, что принтеры HP в целом очень надежны даже в самых сложных условиях, время от времени с ними все же возникают проблемы. И все мы знаем, что принтеры выходят из строя в самый неподходящий момент. Для специалиста службы ИТ-поддержки очень важно знать, как устранить наиболее распространенные проблемы, связанные с этими принтерами. Я определил 10 проблем, с которыми вы можете столкнуться чаще всего при работе с принтером HP, и включил предложения по их устранению.

<р>1. Замятие бумаги
Среди наиболее распространенных проблем с любым принтером — замятие бумаги. Принтер застревает по ряду причин: он грязный, используется неправильный тип бумаги или изношены ролики на принтере, которые подают бумагу по ее пути. Хотя периодическая очистка принтера и использование бумаги правильного типа — это легко исправить, замена ролика может быть сложной задачей в зависимости от модели принтера HP. Для некоторых принтеров HP ролики легко доступны, но вам потребуется полностью разобрать другие модели, чтобы снять ролики. Независимо от причины, при устранении замятия бумаги всегда тяните бумагу в направлении прохождения бумаги, поскольку вытягивание назад может серьезно повредить принтер.

Некоторые принтеры HP более подвержены застреванию бумаги, чем другие. По моему опыту, любой принтер, который держит бумагу вертикально, а затем протягивает ее через принтер, неизбежно приводит к проблемам с замятием бумаги. Эти модели не предназначены для интенсивного использования, но многие организации используют их в отдельных системах и должны знать об этом недостатке. Кроме того, у некоторых людей возникают проблемы с роликами захвата бумаги в новых принтерах серии HP 4000, что странно, поскольку старые принтеры HP серий 4000 и 5000 считаются надежными и, кажется, не имеют никаких проблем с роликами захвата бумаги.

<р>2. Часть или вся печать на странице блеклая
Бледная печать изображения обычно является результатом одного из трех условий: в принтере заканчивается тонер, установлена ​​слишком низкая плотность печати или режим печати Economode включен. на. Для последних двух настроек самопроверка принтера (обычно это отдельная кнопка на принтере) покажет текущие настройки. Если режим Economode включен, а пользователи жалуются на то, что печать светлая, выключите его и/или установите более высокую плотность печати. Если тонера мало, просто извлеките картридж и встряхните его, чтобы распределить тонер более равномерно, и это может временно решить проблему, пока вы не замените картридж.

<р>3. Двоение
Двоение — это состояние, при котором изображение печатается правильно, но более светлая копия изображения также печатается в другом месте. Это может быть связано с неисправностью сетевой розетки, через которую подается питание на принтер. Проверьте сетевую розетку, подключив к ней другой принтер, чтобы увидеть, будут ли такие же результаты. Двоение также может быть вызвано тем, что срок службы расходных материалов принтера (например, барабана или комплекта формирования изображения) приближается к концу. Все расходные материалы в принтере рассчитаны на определенное количество страниц. Как только принтер приблизится к этому магическому числу, вам потребуется заменить эти детали, чтобы устранить ореолы.

<р>4. Тонер размазывается или не остается на бумаге.
Если слова и изображения отрываются от бумаги, когда по ним проводят рукой, это может привести к нескольким проблемам. Во-первых, узел фьюзера может быть поврежден или находится в конце срока службы. Решение - замена блока фьюзера. Ремонт узла фьюзера, как правило, не рекомендуется, так как фьюзер считается расходным материалом принтера и не стоит тратить время или усилия на его ремонт. Во-вторых, тонер-картридж может быть неисправен и одновременно выбрасывать слишком много тонера. В черно-белом лазерном принтере решением является замена картриджа с тонером. В цветном лазерном принтере замените только тот картридж, с которым возникла проблема. В-третьих, в принтер могло попасть тонер. Если это так, вам нужно очистить его.

<р>5. Принтер отображает сообщение об ошибке 50.4
Сообщение об ошибке 50.4 на некоторых новых принтерах HP LaserJet указывает на проблему с блоком питания. Если принтер подключен к ИБП, отключите его или отсоедините от удлинителя и подключите напрямую к сетевой розетке. Лазерный принтер никогда не следует подключать к ИБП, так как ИБП может выйти из строя из-за скачков напряжения, необходимых принтеру для поддержания тепла блока термоэлемента. Если это не сработает, убедитесь, что все компоненты принтера установлены правильно.

<р>6. Не удается найти драйвер для определенной операционной системы.
По мере выпуска новых операционных систем необходимо загружать новые драйверы для существующих принтеров.Не все принтеры имеют драйвер для каждой ОС. В этих случаях лучше всего обратиться к руководству по принтеру и выяснить, какие принтеры будут эмулировать драйверы. Хотя не все функции принтера будут доступны в этой эмуляции, по крайней мере базовая печать будет работать. Например, большинство принтеров HP будут печатать с установленным драйвером HP LaserJet II, хотя определенные параметры, такие как двусторонняя печать, не будут работать.

<р>7. Принтер не печатает из ожидаемого лотка для бумаги.
Исправьте эту ошибку в двух местах. Во-первых, посмотрите на печатающем ПК, а во-вторых, на принтере. Если приложение настроено на печать в неправильный лоток для бумаги, исправьте это в приложении, щелкнув «Свойства принтера» и найдя источник «Выбор лотка». На принтере убедитесь, что размеры бумаги на панели управления соответствуют фактическим размерам бумаги в лотках.

<р>8. Принтер захватывает всю бумагу из лотка ручной подачи, а не один лист.
Прокладка, которая отвечает за разделение бумаги, вероятно, изношена и нуждается в замене. Вы можете заказать и установить новую прокладку, не отправляя принтер в ремонт. Также возможно, что бумага намокла из-за влажности. Перед загрузкой в ​​принтер убедитесь, что бумага правильно хранится и что она «распушена».

<р>9. Принтер отображает ошибку 79
Ошибка 79 может быть результатом проблемы с сетевым сервером печати, который обслуживает принтер. При устранении ошибки 79 сначала откройте папку «Принтер» из меню «Пуск» на сервере печати, чтобы убедиться в отсутствии ожидающих выполнения заданий. Ошибка 79 также может указывать на неисправность дополнительного компонента принтера, например карты MIO или модуля ОЗУ. Все надстройки должны быть удалены, а затем добавлены обратно в принтер по одному, чтобы определить, какой модуль может быть неисправным.

<р>10. Проблемы с печатью на конвертах
Конверты могут вызвать много проблем для лазерных принтеров. Выбирайте конверты, плотность и толщина которых близка к 20-фунтовой бумаге. Кроме того, убедитесь, что клей на конверте способен выдерживать тепло, выделяемое термоблоком, чтобы сохранить печать на странице. Если этого не сделать, конверты будут выходить из принтера уже запечатанными. Если конверты выходят из принтера мятыми, возможно, они слишком жесткие для прохождения бумаги. Откройте заднюю часть принтера и дайте им выйти в этом месте.

Принтеры HP считаются одними из самых надежных в отрасли. Но, как и любое другое ИТ-оборудование, они подвержены сбоям. И кажется, что новые принтеры не могут выдержать такое же количество злоупотреблений, как старые модели. Поэтому, если вы работаете с новыми моделями принтеров HP в среде с интенсивным использованием бумаги, ожидайте больше звонков по устранению неполадок, связанных с проблемами, которые я описал. Но независимо от того, сколько лет вашему принтеру HP, это руководство по распространенным проблемам печати поможет вам быстро диагностировать и устранить проблему.

Рекомендуется HP

После установки Windows 10 мое МФУ Laserjet M1132 не сканирует несколько страниц. После первой страницы программное обеспечение HP зависает. См. ниже программное обеспечение HP, установленное на моем компьютере. Если я нажму «Принять» для сканирования второй страницы, ничего не произойдет, просто зависнет.

Дэвид СМП

‎15-05-2018 09:11

Рекомендуется HP

Добрый день. Благодарим вас за публикацию вашего запроса в сообществе HP. Я прочитал сообщение о проблемах с принтером, который неправильно сканирует после установки Windows 10. Отображает сообщение о том, что беспроводная связь отключена. Я буду рад помочь вам здесь.

Превосходное описание, впечатляющее устранение неполадок и похвальная диагностика проблемы перед публикацией. Слава вам за это.

Чтобы помочь вам с точной информацией, мне нужна дополнительная информация по этому поводу:

<УЛ>
  • Вы сканировали из нескольких приложений, таких как HP Scan and Capture или HP Smart App?
  • Можете ли вы правильно делать копии непосредственно с принтера?

    • Сейчас попробуйте выполнить следующие действия:

    Если он копируется правильно, попробуйте выполнить следующие действия:

    Если проблема не исчезнет, ​​удалите и переустановите программное обеспечение принтера на корневом уровне, следуя этим инструкциям:

    <УЛ>
  • Удалите принтер из раздела «Программы и компоненты», доступ к которому можно получить, щелкнув правой кнопкой мыши кнопку Windows (во время удаления принтер должен быть выключен и отсоединен).
  • Проверьте в диспетчере устройств, если принтер есть в списке, удалите его. (Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Windows, чтобы открыть диспетчер устройств)
  • Перейдите к устройствам и принтерам на панели управления и выберите любой из перечисленных там принтеров, и вверху появятся некоторые параметры.
  • Нажмите на свойства сервера печати.
  • Появится всплывающее окно, щелкните вкладку драйверов и удалите все перечисленные там драйверы принтеров HP, если таковые имеются.
  • Удалите все экземпляры вашего принтера, перечисленные в устройствах и принтерах.
  • Перезагрузите компьютер.
  • После того, как ПК окажется на рабочем столе, нажмите Win + R, появится диалоговое окно «Выполнить».
  • Введите %temp% в поле запуска и нажмите "ОК" или нажмите кнопку "Ввод".
  • Откроется папка с временными файлами. Удалите файлы в папке (возможно, вам не удастся удалить все файлы).
  • Если возможно, удалите принтер из реестров с помощью Regedit или любого другого стороннего приложения.
  • Игнорируйте параметр Regedit, если это невозможно.
  • Снова перезагрузите компьютер.

    • Подключайте принтер к компьютеру только тогда, когда программа установки предложит принтер.

    Не используйте для сканирования стандартное приложение для сканирования. Попробуйте одно из этих приложений:

    Это должно вам помочь.

    Выполняйте все эти шаги терпеливо, так как это имеет решающее значение для решения проблемы. Удачи тебе. Я буду следить за вашим ответом.

    Дайте мне знать, как все прошло, и удачного вам дня!

    Чтобы просто сказать спасибо, нажмите кнопку "Мне нравится", чтобы поблагодарить меня за мои усилия помочь. Если это поможет, отметьте это как «Принятое решение», так как это поможет нескольким другим людям с такой же проблемой решить ее без проблем.

    Рекомендуется HP

    Мое МФУ LaserJet M1132 сканирует только в черно-белом режиме.

    Я использую HP Smart, и хотя я каждый раз выбираю вариант "Цвет", он продолжает сканировать в черно-белом режиме.

    (Я пробовал с разными разрешениями и с документами/фотографиями). Пожалуйста, помогите.

    Андр-1611

    ‎11.06.2020 09:53

    Рекомендуется HP

    Здравствуйте, @Reyhan!
    Добро пожаловать в сообщество поддержки HP!

    Программное обеспечение HP необходимо полностью удалить из системы.

    Сначала загрузите только этот полный пакет: «Полнофункциональное программное обеспечение и драйвер HP LaserJet». Имя файла: HP_M1130_M1210_MFP_Full_Solution-v20180815-10158769.exe ( 234,7 МБ ) требуется некоторое время!

    Затем действуйте следующим образом:

    <ПР>
  • Отсоедините принтер от компьютера — отсоедините кабель USB. — Не выключайте принтер >> отсоедините шнур питания от розетки!
  • удалить все программное обеспечение HP > через "Программы и компоненты"
  • Перезагрузите компьютер
  • Изменить настройки File-Explorer: «Просмотр» > «Параметры» > «Изменить папку и параметры поиска» > вкладка «Просмотр»
    • включить > Показать скрытые файлы, папки и диски
    • снимите флажок > Скрыть защищенные системные файлы (рекомендуется)
    ОК
  • найдите «HP [имя принтера]» и удалите все эти папки
  • Очистите папки TEMP
    A) C:\Users\[Ваша учетная запись пользователя]\AppData\Local\Temp\
    B) C:\Windows\Temp\ системные файлы не могут быть удалены!< /li>
  • Снова подключите принтер к источнику питания и включите его (если это не происходит автоматически)
  • Перезагрузите компьютер
  • Закрыть все программы
  • Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш Windows Key + R > в папке «Загрузки» нажмите EXE , см. выше.

    • Через USB означает, что нужно подождать, пока программа установки не предложит подключить принтер/сканер.

    Документируйте сообщения об ошибках, а еще лучше сделайте снимок экрана и загрузите его сюда.

    Снова измените настройки Проводника —

    <УЛ>
  • включить > Не показывать скрытые файлы, папки или диски
  • нажмите кнопку > Скрыть защищенные системные файлы (рекомендуется)
      • ОК

    Но вы знаете, что возможны только черно-белые распечатки. Дополнительную информацию о сканировании можно найти здесь.

    Надеюсь, это поможет! Держите меня в курсе.
    Андреас

    Если мое сообщение решило вашу проблему, отметьте это сообщение как "Принятое решение".
    Нажмите "Правильно, палец вверх" в правом нижнем углу, чтобы сказать "Спасибо"!


    Я не сотрудник HP, я здесь как волонтер.
    Запросы через личные сообщения (ЛС) не могут быть обработаны.

    Рекомендуется HP

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отправить сообщение другу

    Мой принтер неожиданно перестал сканировать или копировать с планшета. Это дает результат пустой страницы/страницы (я повернул текст вниз). Пару недель назад работал. Что может быть не так?

    Дэвид СМП

    Рекомендуется HP

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отправить сообщение другу

    Спасибо, что проявили интерес к форумам поддержки HP. Прочитав ваше сообщение, я вижу, что вам требуется помощь в решении проблем с функциями копирования и сканирования принтера. Буду рад помочь вам здесь. :)

    Превосходный анализ и блестящая диагностика проблемы перед публикацией. Престижность вам на этот счет.

    Для большей ясности и для того, чтобы помочь вам лучше, мне потребуется дополнительная информация по этому поводу:

    <УЛ>
  • Произошло ли это после недавнего скачка напряжения или отключения электроэнергии?
  • Вы выполнили аппаратную перезагрузку принтера и проверили еще раз?
  • Сканирует или копирует из АПД?

    • Похоже, аппаратная проблема связана с принтером.

    Если это не работает, обратитесь в службу поддержки Hp по телефону, чтобы заменить неисправный принтер.

    <УЛ>
  • (1) Когда откроется страница поддержки, выберите страну, в которой вы находитесь. Затем введите номер модели HP справа.
  • (2) Затем выберите вкладку «Связаться со службой поддержки» вверху и прокрутите вниз страницу «Контактная информация службы поддержки HP», чтобы заполнить форму с вашей контактной информацией.
  • (3) После завершения нажмите значок "Показать параметры" в правом нижнем углу.
  • (4) Наконец, прокрутите страницу вниз и выберите "Получить номер телефона". Номер дела и номер телефона теперь будут заполнены для вас.

    • Они будут рады помочь вам немедленно. Если устройство находится на гарантии, ремонт осуществляется по гарантии производителя.

    Пожалуйста, терпеливо выполняйте все эти шаги, так как они имеют решающее значение для решения проблемы. Хитрость заключается в том, чтобы оставаться терпеливым. Исходя из вашего технического опыта и компетентности, я уверен, что вы сможете выполнить эти шаги, не вспотев.

    Дайте мне знать, как все прошло, и удачного вам дня!

    Чтобы просто поблагодарить меня, нажмите кнопку "Недурно", чтобы поблагодарить меня за мои усилия помочь. Если это поможет, отметьте это как «Принятое решение», так как это поможет нескольким другим людям с такой же проблемой решить ее без проблем.

    Читайте также: