Производит ли Apple оригинальные детали?

Обновлено: 19.05.2024

Я купил свой iPhone полтора года назад в магазине в Болгарии. В прошлом месяце на экране появились желтые пятна, и я принес телефон в магазин на замену, так как у меня гарантия 2 года. В магазине вместо этого решили «починить» мой телефон и заменили экран. В магазине сказали, что новый экран оригинальный. Я не верю, что Apple продает запасные части, поэтому я хочу знать, как я могу получить официальное заявление от Apple и доказать магазину, что они не использовали оригинальный экран.

iPhone 5s, iOS 8

Опубликовано 25 июня 2015 г., 6:13

Все ответы

Загрузка содержимого страницы

Содержимое страницы загружено

Нет. Apple вообще не продает запчасти для iPhone. Авторизованные поставщики услуг имеют доступ к оригинальным запчастям Apple. Неавторизованные поставщики и общественность - нет.

25 июня 2015 г., 6:22

Можете ли вы объяснить, как «неавторизованные» ремонтные мастерские Apple могут заменять детали и говорить, что это новая деталь? Мне только что заменили экран 5s в iRepair здесь, в Торонто. Экран имеет небольшой оттенок в верхней части, что меня раздражает. iRepair.ca не авторизован Apple, и, как вы говорите, у них не должно быть оригинальных запчастей. Мне дали какую-то китайскую подделку или бывшую в употреблении деталь от другого сломанного телефона? Я пытался найти эту информацию в течение нескольких дней с моей удачей. Потому что я думаю, что у меня тоже есть новая батарея, но я не хочу возвращаться к ним.

26 декабря 2015 г., 9:46

samhaque написал:

Можете ли вы объяснить, как «уполномоченные Apple» ремонтные мастерские могут заменять детали и говорить, что это новая деталь?

Это просто. Они лгут. Единственными возможными источниками запчастей являются запчасти от других телефонов, украденные детали или поддельные детали.

К сожалению, если вам нужна новая батарея, единственный вариант сейчас — обратиться к неавторизованному третьему лицу и рискнуть. Apple больше не будет прикасаться к вашему телефону после того, как его открыл посторонний.

26 декабря 2015 г., 9:46

Удивительно, как эти компании работают так открыто и никогда не попадают в беду. мой 5s старый и сломанный, старый телефон моей тети, который она дала мне, чтобы я мог использовать его, если бы я мог его отремонтировать. Думаю, все 160 долларов были потрачены впустую. Вложить ли мне в это еще 50 долларов, чтобы сделать его приличным телефоном? Что, если другая неисправная часть слишком сильно разряжает батарею? Кто может это подтвердить? Грустно.

Оригинальные детали Apple были разработаны, протестированы и изготовлены в соответствии со стандартами качества и производительности Apple.

В iOS 15.2 и более поздних версиях вы можете перейти в «Настройки» > «Основные» > «О программе», чтобы просмотреть историю запчастей и обслуживания вашего iPhone.

Для iPhone XR, XS, XS Max и более поздних версий, включая iPhone SE (2-го поколения), вы можете увидеть, была ли заменена батарея.
Для моделей iPhone 11, моделей iPhone 12 и моделей iPhone 13 вы можете увидеть, были ли заменены аккумулятор или дисплей.
Для моделей iPhone 12 и iPhone 13 вы можете увидеть, были ли заменены аккумулятор, дисплей или камера.

Если услуга была оказана с использованием оригинальных деталей и процессов Apple, рядом с деталью будет указано «Оригинальная деталь Apple». Если ваш iPhone был подключен к Интернету с момента оказания услуги, вы можете нажать на эту часть, чтобы просмотреть дополнительную информацию, включая дату предоставления услуги.

Вы увидите сообщение "Неизвестная часть", если установка части не завершена или если часть:

Было заменено неоригинальным компонентом.
Уже использовался или был установлен на другом iPhone.
Не работает должным образом

Что касается дисплея и аккумулятора, вы можете увидеть дополнительное сообщение, в котором говорится: «Apple обновила информацию об устройстве для этого iPhone." Это означает, что Apple обновила информацию об устройстве, хранящуюся для этого iPhone, для обслуживания, анализа безопасности и улучшения будущих продуктов.

Эти сообщения не влияют на возможность использования вашего iPhone, его аккумулятора, дисплея или камеры.

В более ранних версиях iOS, чем iOS 15.2, вы можете увидеть, только если заменяемая деталь идентифицирована как Неизвестная деталь.

Информация о запчастях и истории обслуживания собирается Apple и хранится как часть информации об устройстве, поддерживаемой для вашего iPhone. Эта информация используется для обслуживания, анализа безопасности и улучшения будущих продуктов.

История деталей и обслуживания отображается только в том случае, если в вашем iPhone была заменена деталь или если какая-то часть не работает должным образом. Если деталь обслуживалась более одного раза, отобразится только самое последнее обслуживание.

История запчастей и обслуживания iPhone связана с серийным номером вашего iPhone. Если ваш iPhone был отремонтирован таким образом, что был создан новый серийный номер, вы увидите только детали и историю обслуживания, связанные с новым серийным номером.

Важность обслуживания квалифицированными специалистами с использованием оригинальных запчастей Apple

Посещение профессионального поставщика услуг по ремонту с сертифицированными техническими специалистами, которые используют оригинальные детали Apple, — это самый безопасный и надежный способ получить ремонт. К таким техническим специалистам относятся Apple, авторизованные поставщики услуг Apple и независимые поставщики услуг по ремонту, использующие оригинальные детали Apple.* Замена, выполненная не Apple, авторизованными поставщиками услуг или сертифицированными техническими специалистами, может не соответствовать надлежащим процедурам безопасности и ремонта и может привести к неправильной работе или общему устройству. безопасность. Оригинальные детали Apple идеально подходят для устройства. Кроме того, при ремонте, который не заменяет должным образом винты или кожухи, могут остаться незакрепленные детали, которые могут повредить аккумулятор, вызвать перегрев или привести к травме.

В зависимости от вашего местоположения вы можете получить обслуживание своего iPhone (в рамках гарантии или после нее), посетив магазин Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple или отправив свой iPhone в ремонтный центр Apple. Независимые поставщики услуг по ремонту также предлагают оригинальные детали, изготовленные обученными техническими специалистами для замены деталей по истечении гарантийного срока.

* Независимые поставщики услуг по ремонту предлагают послегарантийный ремонт iPhone и Mac. У них есть доступ к оригинальным запчастям, инструментам, обучению, руководствам по обслуживанию, диагностике и ресурсам Apple.

Расширенный доступ к ремонту Apple

За последние три года Apple почти удвоила количество сервисных центров, имеющих доступ к оригинальным запчастям, инструментам и обучению Apple, включая более 2800 независимых поставщиков услуг по ремонту. Быстро расширяющаяся программа независимых поставщиков услуг по ремонту, первоначально запущенная в США в 2019 году, с тех пор расширилась до более чем 200 стран, что позволяет независимым ремонтным мастерским получать доступ к тем же курсам обучения, запасным частям и инструментам, что и другие авторизованные поставщики услуг Apple.

Кроме того, Apple продолжает предлагать клиентам удобные варианты ремонта через свою глобальную сеть из более чем 5000 AASP, которые помогают миллионам людей с гарантийным и послегарантийным обслуживанием всех продуктов Apple.

Разрабатывая продукты с расчетом на прочность, долговечность и повышенную ремонтопригодность, клиенты получают долговечный продукт, сохраняющий свою ценность в течение многих лет. Apple также предлагает годы обновлений программного обеспечения для внедрения новых функций и возможностей.

Текст этой статьи

17 ноября 2021 г.

Apple объявляет о самостоятельном ремонте

Запчасти, инструменты и руководства Apple — начиная с iPhone 12 и iPhone 13 — доступны для отдельных потребителей

КУПЕРТИНО, КАЛИФОРНИЯ Сегодня компания Apple объявила о ремонте с самостоятельным обслуживанием, что позволит клиентам, которым удобно выполнять ремонт самостоятельно, получить доступ к оригинальным запчастям и инструментам Apple. Услуга самообслуживания, доступная сначала для линеек iPhone 12 и iPhone 13, а вскоре за ней последуют компьютеры Mac с чипами M1, будет доступна в начале следующего года в США и распространится на другие страны в течение 2022 года. Клиенты присоединяются к более чем 5000 авторизованным Apple Поставщики услуг (AASP) и 2800 независимых поставщиков ремонтных услуг, у которых есть доступ к этим деталям, инструментам и руководствам.

На начальном этапе программы основное внимание будет уделено наиболее часто обслуживаемым модулям, таким как дисплей iPhone, аккумулятор и камера. Возможность дополнительного ремонта будет доступна позже в следующем году.

«Расширение доступа к оригинальным запчастям Apple дает нашим клиентам еще больше возможностей выбора в случае необходимости ремонта», — сказал Джефф Уильямс, главный операционный директор Apple. «За последние три года Apple почти удвоила количество сервисных центров, имеющих доступ к оригинальным запчастям, инструментам и обучению Apple, и теперь мы предоставляем вариант для тех, кто хочет выполнить ремонт самостоятельно».

Apple создает долговечные продукты, способные выдерживать суровые условия повседневного использования. Когда продукту Apple требуется ремонт, его могут обслуживать обученные технические специалисты с использованием оригинальных запчастей Apple в тысячах мест, включая Apple (в магазине или по почте), AASP, независимые поставщики услуг по ремонту, а теперь и владельцы продуктов, способные выполнить ремонт. себя.

Самостоятельный ремонт

Чтобы убедиться, что клиент может безопасно выполнить ремонт, важно, чтобы он сначала ознакомился с Руководством по ремонту. Затем клиент размещает заказ на оригинальные детали и инструменты Apple в интернет-магазине Apple Self Service Repair. После ремонта клиенты, которые вернут бывшие в употреблении детали для переработки, получат компенсацию за покупку.

В новом магазине будет представлено более 200 отдельных деталей и инструментов, что позволит покупателям выполнять наиболее распространенные виды ремонта iPhone 12 и iPhone 13.

Ремонт с самостоятельным обслуживанием предназначен для отдельных технических специалистов, обладающих знаниями и опытом в области ремонта электронных устройств. Для подавляющего большинства клиентов посещение профессионального поставщика услуг по ремонту с сертифицированными техническими специалистами, которые используют оригинальные детали Apple, — это самый безопасный и надежный способ получить ремонт.

Расширенный доступ к ремонту Apple

Компания Apple произвела революцию в персональных технологиях, выпустив в 1984 году компьютер Macintosh. Сегодня компания Apple лидирует в области инноваций, разрабатывая iPhone, iPad, Mac, Apple Watch и Apple TV. Пять программных платформ Apple — iOS, iPadOS, macOS, watchOS и tvOS — обеспечивают бесперебойную работу на всех устройствах Apple и предоставляют людям передовые услуги, включая App Store, Apple Music, Apple Pay и iCloud. Более 100 000 сотрудников Apple работают над созданием лучших продуктов на земле и делают мир лучше, чем мы его видели.

Дисплеи iPhone были разработаны, протестированы и изготовлены в соответствии со стандартами качества и производительности Apple. Это включает в себя интуитивно понятный и чувствительный Multi-Touch, высокую яркость, отличную точность цветопередачи, баланс белого и производительность для таких функций, как True Tone, Night Shift и Haptic Touch.

Важность обслуживания квалифицированными специалистами с использованием оригинальных дисплеев Apple

Если вам нужно заменить дисплей iPhone, важно, чтобы сертифицированные специалисты использовали для его ремонта оригинальные детали дисплея Apple.

Для большинства клиентов посещение профессионального поставщика услуг по ремонту с сертифицированными техническими специалистами, которые используют оригинальные детали Apple, является самым безопасным и надежным способом получить ремонт. К таким поставщикам услуг относятся: Apple, авторизованные поставщики услуг Apple или независимые поставщики услуг по ремонту, использующие оригинальные запасные части Apple. Замена, выполненная не Apple, авторизованными поставщиками услуг или сертифицированными техническими специалистами, может не соответствовать надлежащим процедурам безопасности и ремонта и привести к неправильной работе или проблемам с качеством или безопасностью дисплея. Дисплеи Apple спроектированы таким образом, чтобы точно соответствовать размеру устройства. Кроме того, при ремонте, который не заменяет должным образом винты или кожухи, могут остаться незакрепленные детали, которые могут повредить аккумулятор, вызвать перегрев или привести к травме.

В зависимости от вашего местоположения вы можете заменить дисплей iPhone — по гарантии или после нее — посетив магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр Apple или отправив iPhone в ремонтный центр Apple. Независимые поставщики услуг по ремонту* также предлагают оригинальные запасные части, изготовленные обученными техническими специалистами для замены дисплея по истечении гарантийного срока.

Дисплей iPhone разработан вместе с программным обеспечением iOS для обеспечения оптимальной производительности и качества. Неоригинальный дисплей может вызвать проблемы совместимости или производительности. Например, проблема может возникнуть после обновления программного обеспечения iOS, которое содержит обновления дисплея.

Если поставщик услуг использует неоригинальные детали дисплея, также может произойти следующее:

Мультитач может не реагировать на части экрана
Снижение производительности Multi-Touch, например пропущенные касания экрана или касания не регистрируются в нужном месте.
Прикосновения могут неожиданно регистрироваться во время телефонного звонка.
Дисплей может не выключаться во время телефонных звонков.
Случайное касание краем или ладонью может быть зарегистрировано

Проблемы с яркостью и цветом дисплея

Отображение True Tone работает неправильно
Потеря или ухудшение работы датчика внешней освещенности, что приводит к неправильному затемнению или увеличению яркости экрана.
Неправильная калибровка цвета дисплея, например слишком желтый или синий цвет дисплея.
Яркость дисплея неравномерна.
Уменьшить максимальную яркость
Непреднамеренный разряд батареи.

История запчастей и обслуживания

На моделях iPhone 11 и более поздних версиях, за исключением iPhone SE (2-го и 3-го поколения), с iOS 15.2 и более поздних версий вы можете перейти в «Настройки» > «Основные» > «О программе», чтобы просмотреть сведения о деталях и историю обслуживания вашего iPhone. Вы также можете узнать, был ли заменен дисплей. Если замена была произведена с использованием оригинальных деталей и процессов Apple, рядом с надписью «Дисплей» будет отображаться «Оригинальная деталь Apple».

Сообщение о неизвестной детали появится, если установка дисплея не завершена или если дисплей:

Был заменен неоригинальным дисплеем.
Уже использовался или был установлен на другом iPhone.
Не работает должным образом

Может появиться дополнительное сообщение «Apple обновила информацию об устройстве для этого iPhone». Это означает, что Apple обновила информацию об устройстве, хранящуюся для этого iPhone, для обслуживания, анализа безопасности и улучшения будущих продуктов.

Эти сообщения не влияют на возможность использования iPhone.

В версиях iOS, предшествующих iOS 15.2, вместо сообщения о неизвестной детали будет отображаться важное отображаемое сообщение.

Читайте также: