Помощник службы поддержки Hp не устанавливается

Обновлено: 20.11.2024

После того как я обновил свой ноутбук (HP Notebook 2000) до Windows 10 с версии 8.1, я не могу открыть HP Support Assistant. Он выдает сообщение о том, что «Помощник службы поддержки HP обнаружил проблему и будет закрыт».

Может ли кто-нибудь помочь предложить решение этой проблемы. Буду благодарен.

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (22) 

* Попробуйте уменьшить номер страницы.

* Пожалуйста, вводите только цифры.

* Попробуйте уменьшить номер страницы.

* Пожалуйста, вводите только цифры.

Необходимо загрузить и переустановить приложение HP Support Assistant. Он устанавливается прямо поверх сломанного — нет необходимости сначала удалять старый.

Где это можно получить: HP Support Assistant

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

9 человек сочли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

У меня похожая проблема. после обновления до Windows 10 помощник по поддержке HP устанавливается на моем компьютере, но не открывается. Я удалил его и переустановил его безрезультатно. Я использую HP Pavilions dv7-3188cl. 64-битная ОС. процессор Intel Core i5.

до загрузки обновленного Помощника поддержки для работы с обновлением Windows работал старый Помощник поддержки. теперь я получаю только установку, а затем ничего не происходит, когда я открываю ее.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

11 человек считают этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение.Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Нет, это не сработало. Я удалял и переустанавливал HP Support Assistant несколько раз, но все напрасно. Устанавливается, но не открывается. Проблема существует.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

110 человек считают этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Поддержка HP ничего не говорит. Согласно их сайту, новый HPSA должен работать с Windows 10.

Я по-прежнему ничего не получаю. когда я пытаюсь открыть его. даже не сообщение об ошибке.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

3 человека сочли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

У меня точно такая же проблема. Я обновился с win 8.1 до win 10 на потоке HP 11, и теперь, когда я нажимаю на помощника поддержки HP, он не работает. он не запускается. Перепробовал все предложенные исправления. Я переустанавливал его десятки раз, перезапускал и т. Д. Он устанавливается нормально, но не запускается после двойного щелчка по нему. Сайт также не может прочитать мой компьютер, чтобы посмотреть номер моей модели, как это обычно происходит с программным обеспечением HP (платформой), которое его поддерживает. Похоже, что их программное обеспечение не работает при обновлении до Win 10, по крайней мере, на моем компьютере.

Одна вещь, которую я заметил, это то, что если я щелкну ее правой кнопкой мыши и устраню проблемы с совместимостью, она также не будет работать в Windows 8, и когда я отправлю ее, я, наконец, отправлю ее в Microsoft, они вернут обнаруженную «несовместимую программу»

Означает ли это, что помощник службы поддержки HP, как известно, не работает в Windows 10 или просто не может работать в совместимом режиме?

Есть ли другая программа, работающая аналогично? Обновление Windows, похоже, предлагает гораздо меньше контроля над необязательными, рекомендуемыми обновлениями. Я не знаю, получает ли он доступ к обновлениям hp. На самом деле я вручную установил одно обновление драйвера, но это утомительно.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение.Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Точно такая же проблема.

Я предполагаю, что проблема связана с Microsoft. Единственное, что я не сделал, это сбросить систему до Windows 8.1 и начать заново. Слишком много проблем.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

1 человек нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

У меня точно такая же проблема. Когда я пытаюсь удалить HP Support Assistance, я получаю информацию об ошибке: «Функция, которую вы пытаетесь использовать, находится на сетевом ресурсе, который недоступен». Указанный ошибочный путь:

Когда я пытаюсь загрузить HP Support Assistant из Интернета, я наконец получаю информацию об ошибке: "Ошибка 1714. Невозможно удалить более старую версию HP Support Assistant. Обратитесь в группу технической поддержки."

Команды технической поддержки Microsoft и HP в Швеции посоветовали мне вернуться к Windows8, а затем снова выполнить обновление. Этот совет неприемлем для меня, так как это чрезвычайно трудоемко и в целом болезненно. Должен быть способ решить эту легко воспроизводимую проблему аналитически от HP или Microsoft, что приведет к исправлению.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Хорошо, поэтому я попытался посмотреть, что происходит с помощником службы поддержки HP, с помощью «просмотра событий» в Windows, но затем это само начало выдавать мне странные сообщения об ошибках, и оно вообще не работало.

Поэтому вместо того, чтобы сходить с ума, пытаясь выяснить причину всех этих проблем, я решил выполнить сброс Windows 10 из раздела «Обновление и безопасность/Восстановление» Windows 10 в настройках и выбрал сброс и удаление моих файлов и настройки (не вариант стереть диск для утилизации компьютера). Существует также возможность сбросить Windows 10 и сохранить все ваши файлы, но я решил, что хочу начать с нуля с Windows 10, так как у меня все равно не так много на компьютере.

Сначала я переместил некоторые файлы, которые хотел сохранить, на USB-накопитель.

Выполнение сброса заняло около 45 минут. Это почти как чистая установка. вам необходимо заполнить основную информацию после сброса Windows 10.

После того, как он запустился, я выполнил несколько обновлений Windows, установил несколько программ и изменил некоторые настройки конфиденциальности, а затем установил HP Support Assistant, и он установился и запустился нормально. Он нашел пару драйверов для установки, и я их установил.

Похоже, теперь Windows 10 работает нормально.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

У меня возникла проблема с Support Assistant: Windows считает, что он не установлен, но если я попытаюсь установить его, мне сообщат, что более новая версия уже установлена, и процедура установки завершается.

Как мне очистить "более новую версию", чтобы я мог переустановить последнюю версию, которую я только что скачал с вашего веб-сайта?

A4Аполлон

‎16.05.2018, 14:21 - отредактировано ‎16.05.2018, 14:22

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Привет! @Sean_Smith_IT, спасибо, что заглянули на форумы поддержки HP!

Как мы понимаем, у вас возникли проблемы с установкой помощника службы поддержки HP на вашем ПК.

Не волнуйтесь, я постараюсь вам помочь.

Вносили ли вы какие-либо изменения в программное или аппаратное обеспечение вашего ПК?

Пожалуйста, поделитесь номером продукта вашего ПК, чтобы помочь вам лучше.

Как вы упомянули, у вас возникли проблемы с установкой помощника службы поддержки HP на вашем ПК.

Удалите помощника поддержки HP со своего ПК, попробуйте создать новую учетную запись пользователя и установить последнюю версию помощника поддержки HP.

В Windows найдите открытый файл Удаление программы.
В окне «Программы и компоненты» выберите HP Support Assistant, затем нажмите «Удалить».
Нажмите «Да» на экране «Программы и компоненты», чтобы подтвердить удаление HP Support Assistant.
Перезагрузите компьютер, чтобы завершить процесс.

Обновите последнюю версию помощника службы поддержки HP, используя эту ссылку.

Подробнее об использовании помощника службы поддержки HP см. в этой статье.

Кроме того, обратитесь к этой статье, чтобы узнать больше об устранении неполадок с HP Support Assistant.

Если предоставленное решение сработало для вас, отметьте принятое решение для этого сообщения.

Дайте мне знать, если это поможет!

Хорошего дня! 🙂

Пожалуйста, нажмите "Принять как решение", если вы считаете, что мой пост решил вашу проблему, это поможет другим найти решение.

Нажмите на значок "Спасибо, палец вверх" в правом нижнем углу, чтобы сказать "Спасибо" за помощь!

A4Apollo
Я сотрудник HP

A4Аполлон

‎16.05.2018, 14:21 - отредактировано ‎16.05.2018, 14:22

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Привет! @Sean_Smith_IT, спасибо, что заглянули на форумы поддержки HP!

Как мы понимаем, у вас возникли проблемы с установкой помощника службы поддержки HP на вашем ПК.

Не волнуйтесь, я постараюсь вам помочь.

Вносили ли вы какие-либо изменения в программное или аппаратное обеспечение вашего ПК?

Пожалуйста, поделитесь номером продукта вашего ПК, чтобы помочь вам лучше.

Как вы упомянули, у вас возникли проблемы с установкой помощника службы поддержки HP на вашем ПК.

Удалите помощника поддержки HP со своего ПК, попробуйте создать новую учетную запись пользователя и установить последнюю версию помощника поддержки HP.

В Windows найдите открытый файл Удаление программы.
В окне «Программы и компоненты» выберите HP Support Assistant, затем нажмите «Удалить».
Нажмите «Да» на экране «Программы и компоненты», чтобы подтвердить удаление HP Support Assistant.
Перезагрузите компьютер, чтобы завершить процесс.

Обновите последнюю версию помощника службы поддержки HP, используя эту ссылку.

Подробнее об использовании помощника службы поддержки HP см. в этой статье.

Кроме того, обратитесь к этой статье, чтобы узнать больше об устранении неполадок с HP Support Assistant.

Если предоставленное решение сработало для вас, отметьте принятое решение для этого сообщения.

Дайте мне знать, если это поможет!

Хорошего дня! 🙂

Пожалуйста, нажмите "Принять как решение", если вы считаете, что мой пост решил вашу проблему, это поможет другим найти решение.

Нажмите на значок "Спасибо, палец вверх" в правом нижнем углу, чтобы сказать "Спасибо" за помощь!

A4Apollo
Я сотрудник HP

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Спасибо. Создание новой новой учетной записи пользователя сработало отлично. Скачал и установил HP Support Assistant, и он работает (ну, в любом случае, он работает, когда я говорю). Кажется, я все еще не могу отобразить значок на панели задач рядом с системным треем, как раньше (при любом входе в систему), но я могу запустить его вручную, когда мне нужно, так что это здорово.

Спасибо за помощь

A4Аполлон

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Привет, @Sean_Smith_IT! Добро пожаловать и спасибо за быстрый ответ.

Я рад слышать, что ваша проблема решена.

Если в будущем у вас возникнут вопросы, связанные с продуктами HP, вы всегда можете обратиться к нам.

Мы постараемся вам помочь.

Добрый день! 🙂

A4Apollo
Я сотрудник HP

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Это может помочь вам, так как это была проблема, с которой я столкнулся при установке HP SUPPORT ASSISTANT и избавлении от ошибок HPSF.exe или HPSA.exe, в зависимости от того, что это было.

Последняя версия HPSA не устанавливается. Что произошло, так это то, что я начал процедуру установки, и после нажатия кнопки установки она вылетала, и появлялось окно, говорящее что-то вроде:

"СТРУКТУРА РЕШЕНИЙ ПОДДЕРЖКИ HP ПЕРЕСТАЛА РАБОТАТЬ"

Я перерыл весь Интернет, чтобы узнать, как это исправить, и ничего не помогло.

Итак, мне пришла в голову идея попробовать установить более старую версию HPSA (HP Support Assistant). Когда старая версия начала устанавливаться, она также вылетела, но эта старая версия открыла окно с надписью:

".Net Framwork 3.5 не установлен на вашем компьютере с Windows. Перед установкой HPSA необходимо установить .Net Framework 3.5."

Должен упомянуть, что я использую Windows 7 Home Premium Edition.

Ташриф Шариф — разработчик программного обеспечения, ставший техническим писателем. Он обнаружил свой интерес к технологиям после того, как случайно прочитал технический журнал. Теперь он пишет обо всем, что связано с технологиями, от Windows до iOS и потоковых сервисов. Подробнее

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

  1. Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
  2. Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
  3. Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.
  • В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Если вы полагаетесь на инструмент HP Support Assistant, предварительно установленный на компьютере HP, для получения уведомлений об обновлениях и других вещей, отсутствие возможности использовать HP Support Assistant может раздражать. Несколько пользователей HP сообщили, что HP Support Assistant не открывается на их ноутбуках HP после обновления Windows. Многие пользователи сообщали о подобных проблемах на форумах сообщества Microsoft.

После того как я обновил свой ноутбук (HP Notebook 2000) до Windows 10 с версии 8.1, я не могу открыть HP Support Assistant. Он выдает сообщение о том, что «Помощник службы поддержки HP столкнулся с проблемой и будет закрыт».
Может ли кто-нибудь помочь, предложив решение этой проблемы. Останемся благодарны.

Если ваш HP Support Assistant также не открывается, вот несколько советов по устранению неполадок, которые помогут вам решить проблему.

Как исправить, что HP Support Assistant не открывается

1. Загрузите и установите HP Support Assistant

  1. Если текущее приложение HP Support Assistant не открывается, попробуйте загрузить и установить последнюю версию приложения поверх существующей установки.
  2. Загрузите программу установки HP Support Assistant по ссылке.
  3. Запустите программу установки и нажмите "Да", когда появится запрос на подтверждение.
  4. Продолжить установку.
  5. Перезагрузите компьютер, если компьютер предложит это.
  6. После перезагрузки проверьте, работает ли приложение снова.

2. Удаление HP Support Assistant

Если установка не удалась, удалите приложение из панели управления и повторите попытку.

  1. Нажмите клавишу Windows + R.
  2. Введите control и нажмите OK.
  3. На панели управления выберите «Программы» > «Программы и компоненты».
  4. Выберите HP Support Assistant из списка установленных приложений.
  5. Нажмите «Удалить». Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление.
  6. Закройте панель управления.
  7. Откройте проводник и перейдите в следующую папку:
    C:\Program Files (X86)\Hewlett Packard\
  8. Удалите папку HP Support Framework внутри.
  9. Теперь запустите установщик HP Support Assistant, загруженный в первом решении, и проверьте наличие улучшений.
  10. Запустите HP Support Assistant. Перейдите в раздел «О программе» и выберите «Проверить наличие последней версии». Подождите, пока приложение найдет ожидающие обновления и установит его.

    11. 2. Загрузите и обновите драйверы вручную

    1. Если на вашем компьютере есть устаревшие компоненты, которые вы хотите обновить, вы можете загрузить их с официального сайта.
    2. Перейдите на страницу продукта HP Care.
    3. Введите данные своего ноутбука HP, для которого вы хотите загрузить обновление программного обеспечения.
    4. Теперь просмотрите все доступные обновления и установите их одно за другим.
    5. Если доступно обновление для HP Support Assistant, загрузите и установите его.
    6. Хотя вам не нужно загружать обновление драйвера вручную, это полезно, если HP Support Assistant не открывает проблему, которая не решена.

    Заключение

    Помощник по поддержке HP обычно работает без проблем, однако, если у вас возникнут какие-либо проблемы, это руководство должно помочь вам решить их. Сообщите нам, как вы исправили проблему, из-за которой HP Support Assistant не открывает проблему в комментариях.

    СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ:

    • Экран HP All-in-One черный [ИСПРАВЛЕНО ЭКСПЕРТАМИ]
    • 4 решения для исправления фатальных ошибок HP Connection Manager
    • Как войти в Windows 10 без пароля

    По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

    Если вы приобрели ноутбук или ПК HP, на нем предварительно установлен HP Support Assistant. HP Support Assistant, как следует из названия, — это программное обеспечение от HP, которое помогает пользователям обновлять и устанавливать драйверы и микропрограммы на свои ноутбуки и компьютерные системы HP. Помимо этого, он также предоставляет пользователям инструменты для устранения неполадок и помогает им обновлять и обеспечивать безопасность Windows. В этой статье мы объясним, как вы можете использовать HP Support Assistant для обновления драйверов устройств и встроенного ПО вашей системы.

    Помощник по поддержке HP для Windows10

    Давайте посмотрим, как обновить драйверы и микропрограмму с помощью HP Support Assistant.

    1] Вы можете запустить HP Support Assistant, щелкнув его значок на панели задач. Смотрите скриншот ниже.

    2] После запуска вы получите интерфейс, показанный на скриншоте ниже.Здесь вы можете просмотреть название вашего продукта, серийный номер и номер продукта. Чтобы узнать, доступно ли какое-либо обновление, нажмите «Обновления».

    3] После этого помощник проверит наличие обновлений, и вы увидите интерфейс, как показано на снимке экрана ниже.

    4] Все доступные обновления вы увидите в разделе «Обновления». В моем ноутбуке все версии драйверов и прошивок были обновлены. Поэтому раздел обновлений был пуст. Перед установкой обновления вы можете проверить его размер, выбрав его.

    Функция пользовательского выбора позволяет установить либо все доступные обновления одним щелчком мыши, либо только выбранные. В «Журнале действий» перечислены все ваши предыдущие действия, связанные с обновлениями.

    Это все, что касается использования HP Support Assistant для обновления драйверов и встроенного ПО. Теперь мы изучим еще некоторые функции Помощника поддержки. Вся важная информация, такая как советы по устранению неполадок, справка по аксессуарам HP, справка по проблемам с нагревом ПК и т. д., доступна на вкладке "Сообщения".

    Если у вас возникли какие-либо проблемы с вашим ПК или ноутбуком, вы можете исправить их, используя вкладку «Устранение неполадок и исправления». Эта вкладка поможет вам решить некоторые из распространенных проблем, таких как проблема с сетью, проблема с принтером, проблема со звуком и т. д. Здесь вы также можете запустить проверку батареи и воспользоваться помощью виртуального помощника HP для решения вашей проблемы.

    Другие вкладки содержат такую ​​информацию, как гарантия на устройство, настройки Интернета и безопасности, память устройства и т. д. Вы можете получить онлайн-поддержку от компании, нажав кнопку "Поддержка".

    Если на вашем ПК или ноутбуке нет предварительно установленного HP Support Assistant, пользователи HP могут загрузить его с официального веб-сайта HP.

    Вот и все. Надеюсь, вам понравилась статья. Не стесняйтесь оставлять свои отзывы в разделе комментариев.

    СОВЕТ. Прочтите далее о HP PC Hardware Diagnostics UEFI.

    Дата: 6 апреля 2021 г. Теги: встроенное ПО, HP

    Похожие сообщения

    Исправить код ошибки принтера HP E3 на компьютере с Windows

    Исправить ошибку принтера HP 49.4c02 на ПК с Windows

    Что такое HPWuSchd.exe? Могу ли я удалить или отключить его?

    сообщить об этом объявлении

    Читайте также: