Ошибка печати на принтере hp laserjet

Обновлено: 21.11.2024

Принтеры HP OfficeJet сегодня являются одними из самых популярных компьютерных принадлежностей, но они также известны тем, что в них часто возникают различные проблемы, которые трудно устранить. Если вы являетесь владельцем или регулярно используете этот принтер, вполне вероятно, что вы столкнулись с сообщением об ошибке «HP OfficeJet находится в состоянии ошибки» на своем экране.

Эта распространенная ошибка часто связана с несколькими подсказками относительно того, что на самом деле не так, поэтому вам может потребоваться выяснить это методом проб и ошибок. Однако вам не нужно искать решение в темноте, так как есть пошаговая процедура, которой вы можете следовать, чтобы найти решение.

Почему появляется сообщение об ошибке «HP OfficeJet находится в состоянии ошибки»?

«Принтер HP находится в состоянии ошибки» — это сообщение, которое появляется во всплывающем окне на экране компьютера при попытке подключения или печати с вашего устройства. Существует много причин, по которым появляется этот код ошибки, но чаще всего это происходит из-за недавнего изменения программного обеспечения, такого как обновление Windows, которое препятствует обмену данными между вашей системой и подключенным принтером.

Еще больше усложняет ситуацию то, что одно и то же сообщение об ошибке может свидетельствовать о неправильном подключении кабелей, проблемах с сетью или даже о некорректных или поврежденных драйверах устройств. Чтобы определить точную причину сообщения об ошибке и устранить ее, рекомендуется попробовать некоторые из приведенных ниже решений.

Что делать, если ваш принтер HP находится в состоянии ошибки?

Как упоминалось выше, сообщение «принтер находится в состоянии ошибки» и связанное с ним отсутствие ответа при попытке печати могут быть одной из самых неприятных и трудных для устранения проблем. Однако следующие исправления могут помочь устранить ошибки печати.

1. Проверьте физические подключения к вашему компьютеру

Это одно из самых простых решений для принтера HP OfficeJet, находящегося в состоянии ошибки. Убедитесь, что у вас есть правильное и надежное физическое соединение между вашим компьютером и принтером и что устройство включено. Вам также следует проверить кабель принтера на наличие признаков физического повреждения, так как это может помешать обмену данными между устройствами.

Иногда простой перезапуск компьютера и принтера может решить проблему "принтер в состоянии ошибки". Полностью выключите принтер и компьютер, оставив их в этом состоянии на несколько минут, затем снова включите их, чтобы проверить, устранена ли проблема.

2. Убедитесь, что ваш принтер подключен к сети

Если ваш принтер находится в автономном режиме, вы также можете увидеть сообщение об ошибке на экране. Вы можете попробовать выполнить следующие действия, чтобы снова подключить принтер HP OfficeJet к сети:

Нажмите кнопку "Пуск" и выберите "Панель управления".
Выберите вариант «Устройства и принтеры».
Проверьте, есть ли ваш принтер в списке, и подтвердите его статус. Если устройство подключено к сети, его состояние будет Готово.
Если принтер не находится в состоянии готовности, вы можете подключить его к сети, щелкнув его значок правой кнопкой мыши и выбрав параметр «Использовать принтер в сети». Это изменит отображение на Готово и, надеюсь, должно убрать сообщение об ошибке.

3. Убедитесь, что вы загрузили бумагу в принтер OfficeJet

Простая, но часто упускаемая из виду проблема заключается в том, что в лотке может не оказаться бумаги. Если ваш HP OfficeJet находится в состоянии ошибки и в лотке нет бумаги, первое, что нужно сделать, это выключить устройство. Загрузите бумагу и снова включите ее, подождав несколько минут, пока она не перейдет в состояние готовности, прежде чем проверить, исчезло ли сообщение об ошибке.

4. Переустановите драйверы принтера

Если описанные выше действия не помогли решить проблемы с принтером, возможно, вам придется вручную переустановить или обновить драйверы принтера. Для этого выполните следующие действия:

Посетите веб-сайт поддержки HP, чтобы узнать свое местоположение, и выполните поиск в разделе загрузок, чтобы найти свою модель принтера OfficeJet. Нажмите ссылку «Загрузить» для рекомендуемого драйвера из списка.

Дважды щелкните загруженный исполняемый файл и извлеките драйвер в выбранный вами каталог на вашем компьютере.

Перейдите в каталог и дважды щелкните файл .msi, чтобы запустить программу установки пакета драйверов.

Запустится приложение-установщик, которое обновит драйверы HP OfficeJet. После завершения перезагрузите компьютер и принтер и убедитесь, что ваше устройство работает правильно.

Как видите, установка драйверов принтеров HP вручную — очень сложный процесс, в котором легко допустить ошибку. Установку и обновление драйверов HP OfficeJet можно упростить с помощью решения для поиска программного обеспечения, такого как поддержка драйверов.

Получите четкие отпечатки и беспроблемную работу вашего принтера HP OfficeJet с поддержкой драйверов

Методически выполняя шаги, описанные выше, вы узнаете, почему ваш принтер не печатает, и, возможно, найдете решение для сообщения об ошибке «HP OfficeJet находится в состоянии ошибки.” Если вы обнаружите, что проблемы с печатью связаны с неправильными, отсутствующими или неправильно установленными драйверами, вы можете положиться на службу поддержки драйверов, которая автоматически просканирует ваш компьютер и предоставит список ваших устройств.

Когда программа поддержки драйверов полностью зарегистрирована, она предоставляет вам список всех устаревших драйверов на вашем компьютере и автоматически загружает драйверы, поэтому вам не нужно искать и устанавливать их вручную.

Всегда получайте идеальные отпечатки на принтере HP OfficeJet. Дайте поддержку водителю | ОДНА попытка сегодня! сегодня, чтобы получить последние версии драйверов OfficeJet и наслаждаться максимально возможным качеством печати.

Удалил принтер из Принтеры и устройства, удалил драйверы HP из управления принтером, перезагрузил компьютер. Загрузил программное обеспечение HP и запустил его: OJ6830_Basicx64_74.exe Процесс установки прошел гладко, но я получаю сообщение об ошибке в заголовке темы. Я могу отправлять мобильные факсы через HP Smart, я могу печатать через Google Cloud Print, но я не могу выполнить обычное задание на печать без ошибок. Я попытался подключить принтер к сети по кабелю и получил ту же ошибку. HP PrinterDoctor не смог вылечить пациента.

Принтер правильно определяется Windows, я могу пропинговать его, и другие системы могут печатать с него. Только не в этой системе.

На снимках экрана видно, что с драйвером принтера HP что-то не так. HP не публиковала новый драйвер принтера в течение 2 лет для этой старой, снятой с производства модели; может это часть проблемы. Интересно, будут ли более новые принтеры иметь лучшие драйверы?

1 Ответ 1

Вы должны попробовать все перечисленные ниже действия, некоторые из которых вы сделали.

Перезагрузите компьютер.
Перезагрузите принтер.
Попробуйте распечатать страницу конфигурации прямо с принтера (исключает проблемы с принтером).
Если это сработает, попробуйте распечатать тестовую страницу из Windows.
Удалите принтер с ПК и снова добавьте его, указав IP-адрес принтера.
Удалите драйверы с компьютера и установите их заново.
Перезапустите службы диспетчера очереди печати в оснастке служб.
На всякий случай запустите на принтере средство устранения неполадок Windows. Однако это неизбежно не решит проблему.

После того, как эти базы будут рассмотрены, если он по-прежнему не работает, вы можете проверить, можете ли вы проверить связь с принтером через его IP-адрес из командной строки, и приступить к устранению проблем с подключением.

Небольшой совет, который, вероятно, не имеет здесь большого значения, но я обнаружил, что если в настройках установлен флажок «Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию», время от времени могут возникнуть проблемы.

EDIT – Дополнительные шаги:

Проверьте вкладку "Безопасность" в свойствах принтера в разделе "Устройства и принтеры" и убедитесь, что там стоит "КАЖДЫЙ". Добавьте, если нет.
Проверьте вкладку "Безопасность" в свойствах папок Temp, таких как C:\Users%Username%\AppData\Local\Temp и C:\Windows\Temp, и убедитесь, что там также указано значение "Все".

Еще один момент, который нужно быстро проверить, — отключить антивирус на минуту и посмотреть, позволяет ли это вам печатать, и сделать соответствующие исключения в антивирусе, если это возможно.

РЕДАКТИРОВАНИЕ 2 (исправление): старые принтеры могут не работать, если они не добавлены в качестве устаревшего оборудования. Прежде чем это сделать, вы должны удалить все неудачные установки принтера.

Вы, как системный администратор, точно знаете: ошибки принтера, ошибки жесткого диска, ошибки батареи и системные ошибки.

Здесь вы найдете список наиболее распространенных ошибок HP и проверенные решения для быстрого исправления:

И вы найдете решение, позволяющее навсегда избавиться от ВСЕХ ошибок HP: протестируйте PRTG в качестве нового инструмента мониторинга и получите пристальные взгляды в течение нескольких минут!

1. Ошибка HP:

"Принтер в состоянии ошибки"

Быстрое решение

Эта ошибка принтера HP является распространенной ошибкой при отправке документа на печать. Сообщение об ошибке указывает на то, что принтер либо выключен, либо неправильно подключен к компьютеру, либо отсутствует подключение к Интернету. Другая возможная причина общего состояния ошибки заключается в том, что в вашем принтере HP заканчивается бумага или чернила.

Чтобы исправить ошибку, попробуйте выполнить следующие действия:

Убедитесь, что принтер включен. Вы также можете перезагрузить принтер и компьютер.
Проверьте, подключен ли принтер к вашему компьютеру или сети WI-FI.
Убедитесь, что в вашем принтере загружена бумага и что в принтере достаточно чернил.
Если ошибка не устранена, обратитесь в службу поддержки принтеров HP.

Правильное исправление

Переключитесь на PRTG: программное обеспечение для мониторинга PRTG отслеживает все SNMP-совместимые устройства HP в вашей сети: компьютеры HP, принтеры, коммутаторы, маршрутизаторы и многое другое.

2. Ошибка HP:

"Ошибка 59.F0"

Быстрое решение

Ошибка принтера HP 59.F0 указывает на проблему с внутренним мотором вашего принтера HP. Наиболее распространенной причиной проблемы является сбой в отчуждении передачи, что означает, что ITB застревает и не может вращаться. Ошибка 59.f0 также может быть вызвана проблемой датчика SR9.

Чтобы решить эту проблему, сбросьте настройки принтера и снимите сетевой фильтр. Если это не решит проблему, перезагрузите ITB и проверьте его внутренние соединения. Если ITB поврежден, возможно, вам придется заменить его, чтобы избавиться от ошибки HP.

Правильное исправление

3. Ошибка HP:

"Ошибка 3F0" или "Загрузочное устройство не найдено"

Быстрое решение

Ошибка жесткого диска HP 3F0 может возникнуть, если процесс загрузки системы не поддерживается жестким диском. Причиной может быть проблема с подключением жесткого диска, неправильная последовательность загрузки в базовой системе ввода-вывода (BIOS), атака вредоносного ПО или поврежденный жесткий диск.

Если вы столкнулись с ошибкой HP 3F0, а загрузочное устройство — нет, устраните проблему, выполнив следующие простые действия:

Полный сброс. Выполняя полный сброс, вы можете стереть всю информацию из памяти компьютера. Это заставляет систему восстановить соединение между жестким диском и BIOS.
Настройки BIOS. Другое возможное решение — восстановить настройки BIOS по умолчанию в разделе «Настройка BIOS». После сброса перезагрузите компьютер и проверьте, возникает ли ошибка.
Проверка жесткого диска. Используйте HP PC Hardware Diagnostics для выполнения быстрой или расширенной проверки, а затем просмотрите журнал ошибок.
Переустановка жесткого диска. Если первые шаги не помогли устранить ошибку HP 3F0, проверьте, не поврежден ли жесткий диск и не нуждается ли он в переустановке.

Правильное исправление

4. Ошибка HP

"Ошибка 79"

Быстрое решение

Ошибка принтера HP 79 обычно возникает, когда задание печати повреждено или соединение между принтером HP и диспетчером очереди печати не работает.

Чтобы устранить ошибку HP 79, убедитесь, что ваша прошивка обновлена, а соединение между принтером и программным обеспечением работает правильно. Если это не помогает, удалите все задания на печать с компьютеров, имеющих доступ к принтеру. Затем удалите принтер HP из списка устройств в вашей сети. Восстановите соединение и повторите попытку.

Правильное исправление

5. Ошибка HP

"Ошибка 49" или "Ошибка 49.4 C02"

Быстрое решение

Прослушиватель получил запрос на установку подключения к базе данных или другой службе. Дескриптор подключения, полученный прослушивателем, указывает имя службы для службы (обычно это служба базы данных). Либо он еще не зарегистрирован в прослушивателе динамически, либо не настроен для прослушивателя статически. Это может быть временное состояние, например, после запуска прослушивателя, но до регистрации экземпляра базы данных в прослушивателе.

Подсказка:

Подождите немного и попробуйте повторно подключиться.
Узнайте, какие службы в настоящее время известны слушателю, выполнив: lsnrctl services
Проверьте еще раз, что параметр SERVICE_NAME в дескрипторе подключения используемого сетевого имени службы указывает службу, известную слушателю.
Если использовался идентификатор подключения с именем easy connect, убедитесь, что указанное имя службы является службой, известной слушателю.
Проверьте наличие события в файле listener.log.

Лучшее решение:

Правильное исправление

«Принтер HP не печатает» — очень распространенная проблема, которая может возникать по разным причинам.

отсутствующие или устаревшие драйверы
неверные соединения
неправильные конфигурации в Windows
и многое другое

Даже такие простые вещи, как отсутствие чернил или замятие бумаги, могут вызвать проблемы с любым принтером, например с принтером HP!

Ниже приведены несколько решений, которые вы можете использовать, чтобы попытаться устранить проблемы с принтером HP.

Решение 1. Проверьте состояние принтера
Решение 2. Отмените задания на печать для HP
Решение 3. Установите для принтера HP значение по умолчанию.
Решение 4. Устранение основных неполадок принтера HP
Решение 5. Обновите драйвер принтера HP (рекомендуется)

Обновляйте устройства ПК и повышайте безопасность в Интернете
Всего за 9,99 доллара США в месяц. Поддержка драйверов | ONE поможет вам сэкономить время и нервы при решении распространенных проблем с устройствами Windows, а также предоставит дополнительные функции оптимизации и безопасности.
Попробуйте поддержку водителей сегодня

РЕШЕНИЕ 1. Проверьте состояние принтера HP

Начнем с простых и очевидных вещей

1) Убедитесь, что в лотке принтера HP достаточно бумаги. Если есть бумага, убедитесь, что она не застряла и не застряла в устройстве подачи бумаги. Если есть, уточните у производителя, как лучше удалить бумагу, чтобы не повредить внутренний двигатель или устройство подачи бумаги.

2) У вас закончились чернила или тонер? Обратитесь к руководству вашего конкретного принтера, чтобы узнать, как проверить уровень чернил или тонера для вашего принтера. Новые принтеры HP легко отображают уровень чернил или проблему с чернилами на переднем экране принтера HP.

Если вам нужно отремонтировать принтер HP, возможно, вам придется связаться с HP напрямую через службу поддержки клиентов.

РЕШЕНИЕ 2. Отмените все задания принтера HP

Удалите зависшие задания на печать на принтере HP

Это немного более технично, но не слишком сложно, чтобы вы не могли попробовать. Много раз в течение срока службы принтера HP задания, которые вы отправляете на него для печати, могут зависать в очереди печати.

Если рассматриваемое задание остается в очереди на печать, это может помешать нормальному выполнению всех других операций печати на вашем принтере HP. В этом случае очистка очереди печати от всех заданий может помочь обеспечить нормальное выполнение новых запросов на печать. Начнем!

<р>1. Перейдите в панель управления Windows и выберите «Устройства и принтеры»

Вашу панель управления можно открыть, введя «Панель управления» в строке поиска в Windows 10 или в более ранних версиях Windows, одновременно нажав клавишу с логотипом Windows и клавишу «R» на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». В этом диалоговом окне введите «control» и нажмите Enter. Это откроет панель управления в большинстве операционных систем Windows.

<р>2. Найдите свой принтер HP в списке устройств печати и убедитесь, что именно с ним у вас возникли проблемы. Щелкните правой кнопкой мыши на этом принтере и выберите «Просмотреть, что печатается» в раскрывающемся списке.

<р>3. Когда откроется новая страница, щелкните пункт меню «Принтер» в правом верхнем углу и выберите «Открыть от имени администратора» в раскрывающемся меню.

<р>4. СНОВА откройте пункт меню «Принтер» в правом верхнем углу и выберите «Отменить все документы». В это время может открыться диалоговое окно подтверждения, и вам нужно будет подтвердить, что вы хотите очистить все документы в очереди печати, выбрав «Да»

Теперь попробуйте снова запустить печать на этом принтере HP, чтобы проверить, не в нем ли проблема. Если это не сработало, попробуйте выполнить следующие шаги.

РЕШЕНИЕ 3. Установите принтер HP в качестве принтера по умолчанию

Вы отправляете задания на печать не на тот принтер? Давайте проверим!

Обычно, когда вы отправляете запрос на печать, Windows отправляет это задание на так называемый принтер по умолчанию. Если ваш принтер подключен, но ничего не печатается, возможно, ваш принтер HP не настроен по умолчанию в Windows.

Поэтому все ваши запросы на печать поступают не на ваш принтер, а в пустую безвозвратную пустоту. Давайте проверим это и убедимся, что ваш HP является принтером по умолчанию.

<р>1. Перейдите в панель управления Windows и выберите «Устройства и принтеры»

<р>2. Найдите свой принтер HP в списке устройств печати и убедитесь, что именно с ним у вас возникли проблемы.Щелкните правой кнопкой мыши на этом принтере и выберите «Установить как принтер по умолчанию» в раскрывающемся меню. Если появится запрос на подтверждение, убедитесь, что вы нажали «Да».

Теперь вы должны увидеть небольшую зеленую галочку под значком вашего принтера HP, это означает, что теперь он является принтером по умолчанию для Windows.

Попробуйте распечатать, и посмотрите, помогло ли вам это!

РЕШЕНИЕ 4. Устранение неполадок принтера HP

Итак, ммм. Свет горит и он подключен?

Спросить не помешает. Есть несколько действительно простых действий по устранению неполадок, которые вы можете выполнить, чтобы убедиться, что вы можете печатать на своем принтере HP, если он перестал работать или никогда не работал.

Сначала проверьте соединительные кабели от настенной розетки до разъема питания принтера HP. Затем проверьте кабель от принтера к ПК с Windows, возможно, он тоже подключен, надежно ли закреплен кабель USB на обоих концах?

Если к принтеру HP для сетевой печати HP подключен сетевой кабель, убедитесь, что кабель Ethernet плотно прилегает, и проверьте свое руководство, чтобы узнать, должны ли мигать индикаторы, указывающие на сетевое подключение.

Горят ли индикаторы на передней панели принтера HP? Если это не так и принтер не выглядит включенным, попробуйте отключить его и снова подключить. Затем убедитесь, что вы нажали кнопку включения питания на самом принтере. Если свет по-прежнему не загорается, попробуйте другую вилку питания в вашем доме на случай, если эта розетка не работает.

Если ничего не работает и принтер просто не включается, возможно, вам придется отнести его в сервисный центр или напрямую обратиться в службу поддержки HP за аппаратной помощью.

Решение 5. Обновите драйвер принтера HP (рекомендуется)

Если два вышеуказанных метода вам не подходят; или если у вас нет терпения, времени или навыков работы с компьютером, для обновления/исправления вручную можно сделать это автоматически с помощью службы поддержки драйверов.

Автоматическое обновление драйверов печати HP (рекомендуется)

Поддержка драйверов просканирует ваш компьютер, чтобы обнаружить проблемные драйверы. Вам не нужно знать, какая операционная система работает на вашем компьютере. Можно автоматически обновлять драйверы HP с помощью версии Premium Driver Support. Если вы хотите сделать это вручную, ознакомьтесь с нашим руководством здесь Как: Решения для драйверов принтеров HP для Windows

<р>1. Дайте поддержку водителю | ОДНА попытка сегодня! и установите БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ поддержку драйверов

<р>2. Позвольте программе запустить бесплатное сканирование, чтобы обнаружить все проблемы с драйверами и любые другие возможности оптимизации

<р>3. Нажмите кнопку "ИСПРАВИТЬ" и зарегистрируйтесь в службе поддержки драйверов, чтобы приступить к обновлению драйверов для печатающих устройств на вашем компьютере

<р>4. После регистрации и в Премиум-режиме программное обеспечение проведет вас через весь процесс, плюс при регистрации вы получите неограниченную техническую поддержку с нашей службой подписи поддержки драйверов! Просто позвоните нам по бесплатному телефону после регистрации.

Читайте также: