Ошибка цветного картриджа Hp ink tank 115

Обновлено: 20.11.2024

Качество распечатанного документа или фотографии не соответствует ожидаемому. Процедуры, описанные в этом документе, должны помочь при распечатках с полосами или бледностью, непечатаемых цветных или черных чернилах, документах с размытым или нечетким текстом, полосами или пятнами чернил и другими проблемами качества печати.

Шаг 1. Используйте оригинальные печатающие головки и чернила HP

HP рекомендует использовать оригинальные чернила HP. HP не может гарантировать качество или надежность чернил других производителей. Если вы не используете оригинальные чернила HP и печатающие головки HP, действия, описанные в этом документе, могут не решить проблемы с качеством печати.

Использование чернил сторонних производителей загрязняет любые оригинальные чернила HP, добавленные позже. Поскольку чернила остаются в печатающей головке при смене чернил, загрязненные чернила могут остаться в системе и повлиять на качество печати.

Шаг 2. Проверьте уровень чернил

Повреждение принтера в результате неправильной заправки чернильниц или использования чернил других производителей не покрывается гарантией.

Когда уровень чернил упадет ниже минимальной линии, заправьте чернильницу. Низкий уровень чернил может повлиять на качество печати.

Не заполняйте чернильницы выше линии максимального заполнения. Переполнение чернильниц может привести к утечке чернил.

Шаг 3. Заправьте пустые или заканчивающиеся чернильницы

Снимите колпачок с бутылки с чернилами, снимите защитный язычок, установите колпачок на место и откройте крышку.

Держите бутылку с чернилами на носике резервуара, осторожно нажмите вниз и дайте чернилам стечь в резервуар для чернил. Заполните чернильницу чуть ниже линии максимального заполнения на емкости.

После того, как чернильница заполнится, потяните бутылку с чернилами прямо вверх. Закройте крышку и отправьте бутылку в вертикальное положение.

Шаг 4. Убедитесь, что вы используете подходящую бумагу для печати

Используйте следующие рекомендации, чтобы убедиться, что используемая бумага подходит для задания на печать. Если это не так, перезагрузите принтер бумагой соответствующего типа.

Загрузите бумагу во входной лоток стороной для печати вниз. У многих видов бумаги есть сторона для печати и сторона без печати, например фотобумага и конверты. Обычно более гладкая сторона — это сторона для печати, а иногда на стороне без печати есть логотип производителя бумаги.

Для повседневных текстовых документов хорошо подходит обычная бумага с технологией ColorLok. Бумага с технологией ColorLok — это стандартная отраслевая бумага, которая хорошо работает с чернилами HP.

Для документов с плотной печатью, таких как высококонтрастная графика или фотографии, для достижения наилучших результатов используйте улучшенную фотобумагу HP.

Некоторые виды бумаги могут хуже впитывать чернила, чем другие. Если ваши отпечатки легко размазываются, убедитесь, что вы используете рекомендованную бумагу.

Храните фотобумагу в оригинальной упаковке в многоразовом пластиковом пакете. Храните бумагу на ровной поверхности в прохладном, сухом месте. Загрузите 10–20 листов фотобумаги только тогда, когда будете готовы к печати, а затем положите неиспользованную бумагу обратно в упаковку.

Проверив бумагу, повторите попытку печати. Если качество печати неприемлемо, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверьте настройки печати

Настройки печати (Windows)

В зависимости от программного приложения кнопка может быть "Свойства" , "Параметры" , "Настройка принтера" , "Принтер" или "Настройки" .

Тип бумаги. Если вы печатаете на фотобумаге, выберите тип фотобумаги, на которой вы пытаетесь печатать.

Качество печати. Если вы недовольны качеством распечаток, увеличьте качество печати. Чтобы печатать быстрее, уменьшите качество печати. Эти параметры обычно включают режимы «Наилучший», «Обычный» и «Черновик».

Размер бумаги. Если вы печатаете на бумаге другого размера, чем обычно, выберите правильный размер бумаги.

Настройки печати (Mac)

Качество. Если вы недовольны качеством распечаток, увеличьте качество печати. Чтобы печатать быстрее, уменьшите качество печати.

Чтобы сохранить настройки для будущих заданий печати, выберите «Сохранить» в меню «Стили» и назовите новый стиль.

Шаг 6. Проверьте, нет ли пятен чернил на обратной стороне распечаток

Если на обратной стороне ваших распечаток есть мазки чернил, используйте автоматизированный инструмент для решения проблемы.

Нажмите и удерживайте кнопку питания , нажмите кнопку "Отмена" 3 раза, нажмите кнопку "Возобновить" 8 раз, а затем отпустите кнопку питания.

Шаг 7. Распечатайте страницу диагностики качества печати

Чтобы решить многие проблемы с качеством печати, распечатайте страницу диагностики качества печати и оцените результаты.

Чтобы защитить печатающие головки от высыхания, всегда выключайте принтер с помощью кнопки питания и подождите, пока не погаснет индикатор кнопки питания, прежде чем отключать принтер от сети.

Нажмите и удерживайте кнопку "Отмена" в течение 3 секунд, а затем один раз нажмите кнопку питания.

Просмотрите голубые, пурпурные, желтые и черные поля, проверьте отсутствие цветов, выцветание и белые линии.

Если на цветных блоках нет белых линий, они не блеклые и не отсутствуют, принтер работает правильно. Проверьте наличие проблем с разрешением изображения, ошибок приложения или других проблем, которые могут повлиять на распечатку.

Если на каком-либо из цветных блоков видны белые линии, они блеклые или полностью отсутствуют, перейдите к следующему шагу.

Шаг 8. Используйте программное обеспечение HP для очистки печатающих головок

Очищайте печатающие головки только при необходимости. Ненужная очистка сокращает срок службы печатающих головок и расходует чернила.

Очистите печатающие головки (Windows)

Если качество печати неприемлемо, нажмите «Очистка второго уровня», когда будет предложено продолжить очистку следующего уровня.

Если печатающие головки сильно забиты, может потребоваться еще один цикл очистки. В этом случае подождите 30 минут, прежде чем снова выполнять оба уровня очистки.

Очистка печатающих головок в (Mac)

Принтер прекращает подачу страниц, а индикатор предупреждения и индикатор возобновления мигают. Это указывает на возможное замятие бумаги внутри принтера.

Замятие бумаги может быть реальным или ложным. Принтер может сообщать о замятии бумаги, даже если замятой бумаги нет. Следующие шаги применимы как к реальным, так и к ложным замятиям бумаги.

Шаг 1. Найдите замятую бумагу

Замятие бумаги может произойти в нескольких областях принтера. Если вы не можете найти замятие бумаги в одной области, переходите к следующей области, пока не найдете замятие.

Удалите застрявшую бумагу из входного лотка

Удалите застрявшую бумагу из выходного лотка

Удалите застрявшую бумагу из области доступа к печатающей головке

Во избежание травм или поражения электрическим током перед тем, как залезть внутрь принтера, необходимо отсоединить шнур питания.

Удалите все обрывки бумаги или посторонние предметы из принтера, иначе велика вероятность повторного замятия.

Удалите застрявшую бумагу из-под принтера

Выполняйте эти действия только в том случае, если принтер продолжает сообщать о замятии бумаги после удаления застрявшей бумаги из входного и выходного лотков и области доступа к печатающим головкам.

Удерживая одной рукой входной лоток, медленно поднимите принтер, переверните его и положите на заднюю часть.

Не переворачивайте принтер на бок! Поворот принтера на правый или левый бок приводит к утечке чернил.

Если вы проверили и удалили всю застрявшую бумагу из каждой области принтера, а ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что каретка свободно перемещается

Чтобы убедиться, что в принтере нет посторонних предметов или бумаги, переместите каретку по ширине принтера.

Проверьте наличие бумаги или посторонних предметов, которые могут мешать каретке, а затем удалите найденную бумагу или посторонние предметы.

Если бумага рвется, когда вы снимаете ее с роликов, проверьте ролики и колеса на наличие оторванных кусочков бумаги, которые могут остаться внутри принтера. Если в принтере остались кусочки бумаги, велика вероятность повторного замятия.

Не защелкивая защелку печатающей головки, проникните внутрь принтера через дверцу доступа к печатающей головке, а затем вручную переместите каретку.

Если каретка застряла с правой стороны принтера, переместите каретку на левую сторону принтера.

Если каретка застряла с левой стороны принтера, переместите каретку на правую сторону принтера.

Если каретка застряла в середине принтера, переместите каретку к правой стороне принтера.

Убедитесь, что каретка может свободно перемещаться по ширине принтера. Плотно прижмите каретку к левой стороне принтера, а затем к правой стороне.

Снова подсоедините шнур питания к задней панели принтера, а затем подключите его к источнику питания или электрической розетке.

В следующих разделах описаны наиболее распространенные состояния ошибок с комбинациями мигающих (мигающих) индикаторов, отображаемых на панели управления, а также решения для каждой комбинации.Найдите схему мигания индикаторов, с которой вы столкнулись, и следуйте инструкциям по устранению проблемы.

Мигают один или оба индикатора печатающей головки, индикатор предупреждения, индикатор ошибки и индикатор возобновления работы

Это состояние возникает, когда одна или обе печатающие головки требуют внимания, неисправны, неверны, отсутствуют, повреждены или несовместимы.

Мигают индикатор ошибки, индикатор предупреждения и индикатор возобновления работы

Индикатор ошибки, индикатор предупреждения и индикатор возобновления мигают, когда длина бумаги, выбранная в настройках печати, не соответствует длине загруженной бумаги.

Нажмите кнопку "Отмена", чтобы отменить задание печати, а затем загрузите бумагу нужного размера во входной лоток или измените параметры печати в программном обеспечении для печати.

Если ваш принтер продолжает отображать этот мигающий индикатор, а параметры печати соответствуют размеру загруженной бумаги, перейдите к ошибке "Несоответствие бумаги" (Windows) или к ошибке "Несоответствие бумаги" (Mac).

Мигают индикатор предупреждения и индикатор ошибки

Индикатор предупреждения и индикатор ошибки мигают, когда текущие печатающие головки достигли максимального количества заправок.

Мигают индикатор предупреждения и индикатор возобновления работы

Индикатор предупреждения и индикатор возобновления мигают, если во входном лотке нет бумаги или произошло замятие бумаги.

Если во входном лотке нет бумаги, загрузите бумагу, а затем нажмите кнопку "Возобновить", чтобы продолжить задание печати.

Если во входном лотке есть бумага, устраните замятие бумаги, а затем нажмите кнопку «Возобновить», чтобы продолжить задание печати. Дополнительную информацию см. в разделе "Застревание бумаги".

Мигают индикаторы печатающей головки, индикатор ошибки и индикатор возобновления

Индикаторы "Печатающая головка", "Ошибка" и "Возобновление" мигают, если каретка печатающей головки остановилась из-за замятия или препятствия.

Предупреждающий индикатор мигает

Шаг 1. Сбросьте настройки принтера

Шаг 2. Подключите принтер напрямую к электрической розетке

Подключите устройство непосредственно к электрической розетке, чтобы убедиться, что источник питания работает правильно.

Шаг 3. Обслуживание принтера

Если вы выполнили все предыдущие шаги, а проблема не устранена, перейдите к разделу "Обслуживание принтера" в конце этого документа.

Горит сигнальная лампа

Горит предупредительный индикатор, распечатывается страница обслуживания системы подачи чернил, а на компьютере отображается сообщение «Требуется действие» после того, как принтер напечатает 1200 страниц или когда принтер обнаружит, что требуется обслуживание системы подачи чернил.

HP рекомендует открывать и закрывать дверцу доступа к печатающим головкам 3–4 раза, чтобы удалить скопившиеся чернила и обеспечить наилучшее качество печати.

Не прикасайтесь к фиксатору печатающей головки! Прикосновение к защелке может привести к открытию каретки и повреждению системы подачи чернил.

Компания HP может определить большинство продуктов HP и порекомендовать возможные решения.

поиск поддержки hp-hero

Справка по поиску

Советы по улучшению результатов поиска

Соблюдайте правильность написания и пробелов — например, "замятие бумаги".
Используйте название модели продукта: – Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130.
Для продуктов HP — номер продукта. – Примеры: LG534UA
Для продуктов Samsung Print введите M/C или код модели, указанные на этикетке продукта. – Примеры: «SL-M2020W/XAA».
Включите ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: "Замятие бумаги LaserJet P1007", "Обновление BIOS HP 280 G2 Microtower"

Нужна помощь в поиске названия или номера продукта?

hp-share-print-widget-portlet

Используйте AirPrint для печати и Image Capture для сканирования.

Ознакомьтесь с документами и видеороликами о совместимости, часто задаваемыми вопросами, информацией об обновлении и доступных исправлениях. Центр поддержки Windows 11

hp-detect-load-my-device-portlet

портлет с информацией о продукте hp

Чернильница HP 115

Статус гарантии: Не указано – Проверьте статус гарантии Срок действия гарантии производителя истек – см. подробности Покрывается гарантией производителя Покрывается расширенной гарантией, оставшиеся месяцы, месяц, оставшиеся дни, оставшийся день – см. подробности

Дата окончания гарантии:

Типы статуса гарантии

«Гарантия производителя» означает гарантию, предоставляемую продукту при первой покупке.

Расширенная гарантия – любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретенный за дополнительную плату, который продлевает или дополняет гарантию производителя.

Типы гарантии

Гарантия снята с продукта: этот продукт должен быть возвращен в HP. Таким образом, гарантия на этот продукт была снята.

Восстановленное изделие с аннулированной гарантией: ссылка на гарантию, которая больше не действует, поскольку изделие было восстановлено и продано «как есть» без гарантии.

Продукт, проданный третьей стороной: этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться третьей стороной, которая продала продукт.

Товар был заменен: этот продукт был обменян на новый или восстановленный продукт. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийный номер нового продукта, чтобы подтвердить статус гарантии.

Товар продан без гарантии: этот продукт был продан торговым посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться торговым посредником, продавшим продукт.

Читайте также: