Ошибка Apple Music 11556

Обновлено: 21.11.2024

Итак, вы столкнулись с проблемой "iTunes Error 11556" и хотите знать, что это значит и как исправить ошибку? Хотя это звучит очень технически и неясно, вы узнаете все, что вам нужно знать об этом, к концу этой статьи.

В списке задокументированных ошибок, опубликованном Apple для службы поддержки iTunes, код 11556 относится к ошибкам, возникающим при попытке сочинить мелодию звонка из музыки, купленной в магазине iTunes. Предполагается, что эта ошибка возникает, если ваше сетевое соединение отключено. Однако были случаи, когда люди жаловались на возможность подключения к сети для других приложений, но все равно получали сообщение с этим номером ошибки.

Список возможных причин, по которым может появиться этот код ошибки iTunes 11556, может быть следующим:

<р>1. Вы не подключены к сети. Убедитесь, что при попытке создать свои мелодии звонка вы подключены к сети и что соответствующий трафик не блокируется или не останавливается брандмауэрами.
2. Ваша установка iTunes была недавно обновлена и установлена неправильно. В этом процессе, вероятно, ваше приложение iTunes было повреждено. (Проверьте это, запустив другие приложения iTune и убедившись, что они работают нормально)
3. Возможность создавать мелодии звонка доступна только в некоторых странах, и если ваша страна не входит в их число, вам будет выдано сообщение об ошибке. (странная вещь, о которой сообщают многие пользователи по всему миру, заключается в том, что, просто изменив настройку страны магазина в вашем iPhone на «США», вы можете начать создавать мелодии звонка, минуя это сообщение об ошибке.)
4. Функция создания рингтонов доступна только для купленных песен. Вы можете столкнуться с этой ошибкой, если пытаетесь создать мелодию звонка для свободно загружаемой музыки.
5. Это также можно наблюдать в случаях, когда несколько iMAC подключены к одной учетной записи Apple (семейной учетной записи). В таком случае все такие iMac должны быть авторизованы у основного владельца учетной записи Apple без родительских ограничений, налагаемых на любой из iMAC пользователя.

Ошибка 11556 в itunes возникает у пользователей по всему миру (за исключением пользователей из США), пытающихся создать свои собственные мелодии звонка. Из-за двусмысленности определения ошибки, цитируемого Apple Inc., возникло много путаницы. Например, если пользователь не может использовать эту функцию из-за ограничений страны, он не должен получать сообщение с вопросом о подключении к сети. Как ни странно, для этого странного определения ошибки пользователи придумали столь же странное решение.

Ну! теперь, когда у нас есть простой способ обойти эту проблему с ошибкой iTunes 11556 (просто изменив страну на США в настройках магазина !!), давайте не будем зацикливаться на ошибке, а поищем другие простые варианты, доступные вам как пользователю. создавать свои собственные мелодии звонка без каких-либо ограничений по стране. В сети есть несколько веб-сайтов, которые позволяют создавать собственные мелодии звонка бесплатно и в несколько простых шагов. После того, как веб-сайт создаст мелодию звонка, все, что вам нужно сделать, это сохранить мелодию звонка на свой ПК или Mac, а затем синхронизировать с ним ваш iPhone. Этот параметр также можно использовать для бесплатно загружаемых песен, в отличие от критериев iTunes, предусматривающих преобразование только купленных песен.

Я не могу использовать Apple Music на своем Mac, поэтому я погуглил некоторые исправления и обнаружил, что вам нужно включить синхронизацию в iTunes. Всякий раз, когда я нажимаю «Синхронизировать» и «ОК», появляется сообщение «Неизвестная ошибка, не удалось синхронизировать (11556)» или что-то в этом роде. Как это исправить?

MacBook Pro 13", macOS 10.15

Опубликовано 6 ноября 2019 г., 5:51

Все ответы

Загрузка содержимого страницы

Содержимое страницы загружено

Уровень пользователя: специалист сообщества

Здравствуйте, caspardavid, и добро пожаловать в сообщества поддержки Apple.

Я вижу, у вас есть вопрос по поводу сообщения об ошибке, которое вы получаете при попытке включить параметр «Синхронизировать библиотеку» в приложении «Музыка» на Mac.

Используйте «Музыка» > «Настройки» > «Дополнительно» и выберите параметр для сброса кеша музыкального магазина. Затем попробуйте перезапустить приложение "Музыка" и снова включить синхронизацию библиотеки.

Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки Apple.

10 ноября 2019 г., 17:46

спасибо за ответ.

Это предложение уже входило в ряд исправлений, которые я нашел в Интернете, и они мне не подошли. Очевидно, я перезапускал свой Mac после каждого найденного исправления.

Некоторые другие исправления, которые не сработали:

Понижение версии iTunes с последующим повторным обновлением
Удаление всех файлов iTunes, найденных в Finder > Музыка
Сброс всех настроек и удаление всех файлов

Очевидно, мой MacBook Pro (2017 г.) больше не имеет права на бесплатную поддержку, поэтому я пишу здесь.Кстати, большое спасибо Apple за прекращение поддержки продукта, который все еще продается прямо сейчас, с минимальными изменениями — в следующий раз я буду более серьезно относиться к пункту продажи «обслуживание клиентов».

11 ноября 2019 г., 8:43

Очистка кеша музыкального магазина решила эту проблему для меня.

22 ноября 2019 г., 3:13

Краткий отчет о том, как я наконец решил проблему:

Я сделал все следующее, но на этот раз одно за другим БЕЗ ПОВТОРНОГО ОТКРЫТИЯ ПРОГРАММЫ:

Понижение версии iTunes с последующим повторным обновлением
Удаление всех файлов iTunes, найденных в Finder > Музыка
Сброс всех настроек и удаление всех файлов (включая кеш)

Затем я скопировал пустую медиатеку iTunes на жесткий диск и, удерживая нажатой клавишу выбора, запускал приложение «Музыка». Когда он попросил меня выбрать библиотеку, я выбрал пустую, и все сразу заработало нормально. Теперь мне нужно запустить приложение с подключенным жестким диском, так что это не полное исправление, но, по крайней мере, Apple Music теперь работает. Я попробую запустить через локальную копию библиотеки в будущем, но сейчас я не хочу больше проблем.

Вы не одиноки. Несколько пользователей из сообществ поддержки Apple и Reddit, а также наши читатели сообщили, что проблема не устранена в версии macOS Catalina 10.15.1 после обновления их предыдущих версий macOS.

Вы также можете увидеть такие ошибки, как "Неизвестная ошибка (1001)" и "Неизвестная ошибка (11556). Убедитесь, что ваше соединение активно".

Приведенные ниже решения являются результатом проверенных методов, которые, как мы обнаружили, работали на наших собственных компьютерах Mac (проверено на Macbook Pro и iMac).

Мы пошагово расскажем вам, как выполнить каждый метод, чтобы вы могли раз и навсегда решить проблему «Не удается войти в приложение «Музыка» или «ТВ» на macOS Catalina.

Давайте приступим.

Войти, используя другой Apple ID, а затем снова войти, используя другую учетную запись
Выход из iCloud и повторный вход
Метод создания новой учетной записи
Исправление ошибки «Не удается войти в музыкальное или ТВ-приложение» с помощью терминала на Mac
Обновите свой Mac
Обратитесь в Apple

Не удается войти в приложение «Музыка» или «ТВ» на macOS Catalina? Вот исправление.

1. Войдите в систему, используя другой Apple ID, а затем снова войдите, используя другую учетную запись.

Первоначально это решение было опубликовано в ветке Reddit по этой теме. Шаги включают в себя сначала открытие приложения Apple Music, выход из своей учетной записи, а затем перезапуск App Store на вашем Mac, прежде чем снова войти в систему, используя свою учетную запись в App Store.

Точные шаги следующие:

Давай, запрыгивай на свой Mac и открывай приложение Apple Music. Для быстрого поиска вы можете использовать Spotlight, а затем выполнить поиск по запросу «Музыка».
Затем, войдя в приложение Apple Music, в меню выберите «Учетная запись», а затем выберите «Войти». Если вы уже вошли в Apple Music, выйдите и войдите снова.
Теперь откройте App Store на своем Mac, нажмите кнопку «Войти» и войдите в систему, используя свои учетные данные Apple ID.

Это должно вернуть вас в систему и предоставить вам доступ ко всем службам Apple Music, TV+, iTunes Store или подкастам, которые ранее были недоступны.

2. Выход из iCloud и повторный вход.

Это решение похоже на первое, где вам нужно выйти из своей учетной записи iCloud в Системных настройках вашего Mac, а затем так же, как и в первом решении, — вы снова входите в систему через App Store. Это также показало, что это сработало для нескольких пользователей, которые застряли на этой проблеме.

Теперь при выходе из учетной записи iCloud может потребоваться несколько попыток, но в конечном итоге вы выйдете из нее.

Чтобы выйти из iCloud, выполните следующие действия:

Если вы используете iPhone, iPad или iPod Touch

Перейдите в приложение "Настройки", а затем нажмите на свой профиль Apple (вверху).
Далее прокрутите вниз и нажмите «Выйти».

Теперь вам будет предложено ввести свой пароль Apple ID. Введите свой пароль Apple ID и нажмите «Выключить».
У вас есть возможность включить данные, которые вы хотите сохранить для безопасного хранения на вашем устройстве. Сделав выбор, нажмите «Выйти».
Наконец снова нажмите «Выйти», чтобы подтвердить выход из iCloud.

Если вы на Mac

Сначала откройте меню Apple, а затем в раскрывающемся меню выберите "Системные настройки".
Затем нажмите Apple ID и выберите «Обзор».
Теперь нажмите, чтобы выйти.

У вас есть возможность сохранить копию всех ваших данных iCloud на вашем Mac. Если вы хотите этого, то перед выходом обязательно установите необходимые флажки для элементов, копии которых вы хотите сохранить. Затем нажмите «Сохранить копию».
Кроме того, у вас есть возможность сохранить копию автоматически сохраненных паролей для Safari на вашем Mac. Если вы хотите сохранить их, обязательно нажмите «Сохранить на этом Mac». Игнорирование этих шагов приведет к удалению всех паролей из Safari, и вам придется в следующий раз вводить их вручную.

Попробуйте и посмотрите, подходит ли вам выход из iCloud и повторный вход через App Store. Кроме того, если у вас есть ошибки при использовании этого метода, пожалуйста, прокомментируйте ниже, и мы постараемся вам помочь. 🙂

3. Метод новой учетной записи.

Это еще один эффективный способ решить проблему. Это довольно длительный процесс (двенадцать шагов), но он выполняет свою работу.

Вот точные шаги:

В меню Apple выберите, чтобы открыть Системные настройки.
Далее нажмите "Пользователи и группы".

Теперь нажмите значок замка в левом нижнем углу и введите текущий пароль Mac.
Отлично! Далее нажмите на значок +. Это добавит новую учетную запись пользователя на ваш Mac. Мы хотим использовать эту учетную запись для входа, а затем снова выйти из системы и использовать вашу старую учетную запись для входа, что решит проблему. Потерпите нас. 🙂

Теперь в разделе "Новая учетная запись" выберите раскрывающийся список и нажмите "Администратор". Вам потребуется ввести соответствующую информацию, такую как имя учетной записи и пароль.

После того, как вы закончите, нажмите кнопку "Создать пользователя" ниже. Теперь, когда вы создали новую учетную запись администратора, вам нужно выйти из своей текущей учетной записи пользователя Mac, а затем снова войти в систему, используя только что созданную учетную запись администратора. Вы можете выйти из текущей учетной записи пользователя Mac, выбрав Меню Apple > Выйти.

Поскольку это первый вход в вашу новую учетную запись администратора, вам будет предложено ввести данные, такие как ваш Apple ID, которые вам понадобятся для использования вашего текущего Apple ID. Не создавайте и не добавляйте новую учетную запись Apple ID, поскольку это противоречит цели этого решения, поскольку мы пытаемся исправить проблемы, которые частично связаны с вашей учетной записью Apple ID.
После завершения процесса входа с использованием новой учетной записи администратора откройте приложение Apple Music и убедитесь, что вы вошли в свой Apple ID. Также убедитесь, что вся ваша музыка в медиатеке полностью загружена. Все ваши файлы займут вашу библиотеку в течение 5-10 минут (в зависимости от количества имеющихся у вас файлов), если вы не увидите их сразу.

Готово? Здорово. Ты почти сделал!Теперь в меню Apple выберите «Системные настройки» и еще раз нажмите «Пользователи и группы».
Теперь нажмите на значок замка в левом нижнем углу и введите текущий пароль Mac, который будет паролем новой учетной записи администратора.
Затем нажмите значок –, чтобы удалить старую учетную запись. Прежде чем удалить старую учетную запись, убедитесь, что вашей новой учетной записи администратора предоставлены правильные разрешения. Итак, почему мы удаляем старый аккаунт? Потому что мы уже исправили проблему еще на шаге 8, где косвенно исправили проблемы с синхронизацией для учетных записей пользователей на Mac. Это означает, что вам не понадобится старая учетная запись, так как эта новая учетная запись администратора синхронизируется со всем вашим контентом, и вы можете снова войти в службы.
Наконец, старая учетная запись пользователя больше не будет находиться на вашем Mac, что было причиной проблем со входом. Новая учетная запись заменит старую учетную запись с дополнительным преимуществом: теперь вы можете входить в свою Apple Music, приложение TV+, iTunes Store или подкасты на macOS Catalina без каких-либо проблем со входом.

Вуаля! Еще раз попробуйте проверить, помогли ли эти шаги решить проблемы со входом в приложение Apple Music и TV+.

4. Исправление ошибки «Не удается войти в музыкальное или ТВ-приложение» с помощью терминала вашего Mac.

Этот метод нам помог, и мы благодарим Сержа Розенталера за его сообщение на форумах Apple. Теперь вам нужно будет использовать Терминал на вашей macOS Catalina, чтобы выполнить следующие шаги.

Если вы не уверены или испытываете дискомфорт при использовании Терминала, вы можете попробовать описанные выше методы, хотя мы написали приведенные ниже шаги таким образом, чтобы им мог следовать и новичок. 🙂

Вот что вам нужно сделать:

Откройте приложение «Терминал» на Mac.
Затем скопируйте и вставьте следующую команду в терминал:

судо -v

Теперь вам будет предложено ввести пароль вашего Mac. Введя пароль, нажмите клавишу Enter.
Затем скопируйте и вставьте следующую команду в терминал, затем нажмите клавишу Enter:

killall -9 accountd com.apple.iCloudHelper

Теперь скопируйте и вставьте следующую команду в терминал, затем нажмите клавишу Enter:

по умолчанию удаляет MobileMeAccounts

Затем скопируйте и вставьте следующую команду в терминал, затем нажмите клавишу Enter:

rm -rf ~/Библиотека/Учетные записи

Последняя команда будет такой, как показано ниже, скопируйте и вставьте следующую команду в свой терминал, затем нажмите клавишу Enter:

killall -9 accountd com.apple.iCloudHelper

Теперь вы увидите сообщение в терминале, в котором говорится, что «подходящие процессы не найдены», просто перезагрузите Mac.
После перезагрузки Mac снова войдите в свой Mac, как обычно, а затем откройте одно за другим следующие приложения, а затем перейдите к входу в свою учетную запись.

Apple Music: откройте приложение «Музыка» и войдите в систему.
TV+: откройте приложение TV+ и войдите в него.
Подкасты. Откройте приложение "Подкасты" и войдите в систему.

Наконец, перейдите в меню Apple, выберите «Системные настройки», затем нажмите «Войти» (в правом верхнем углу). Вам нужно будет ввести свой Apple ID и пароль. Если вы включили двухфакторную аутентификацию, на ваше связанное устройство будет отправлен безопасный код подтверждения.

Вот это да! После входа в систему вы больше не будете получать сообщения об ошибках, которые мешают вам войти в приложения служб Apple.

5. Обновите свой Mac.

Поскольку эта ошибка широко распространена в macOS Catalina версии 10.15.1, может случиться так, что с тех пор Apple выпустила исправление для этой ошибки. Следовательно, важно следить за тем, чтобы не загружались какие-либо предстоящие обновления macOS.

Вот отличное видео от самой Apple о том, как вы можете проверить наличие обновлений на своем Mac, а затем обновить:

Если вы предпочитаете пошаговые письменные инструкции, вот как это сделать:

В меню Apple выберите «Системные настройки», а затем нажмите «Обновление ПО», чтобы проверить наличие обновлений.
Теперь, если доступны какие-либо обновления macOS, вы можете нажать кнопку «Обновить сейчас», чтобы установить их. Вы также можете получить более подробную информацию о каждом обновлении, нажав на ссылку "Подробнее".
Процесс обновления может занять некоторое время в зависимости от вашего Mac и скорости вашего интернета, так что держитесь! 💪Ваш Mac может перезагрузиться в процессе, и вы сможете использовать его, когда он будет полностью завершен.

6. Свяжитесь с Apple.

Теперь это не решение проблемы само по себе, но если вы обнаружите, что ни одно из приведенных выше решений не помогло, рассмотрите возможность связаться с Apple по телефону или в чате через службу поддержки. страница .

Вы можете выбрать вариант Apple ID и iCloud, а затем выбрать Тема отсутствует в списке, а затем перечислить проблему «Не удается войти в приложение «Музыка или ТВ» в macOS Catalina».

После этого вы можете запланировать звонок с ними, позвонить в службу поддержки Apple позже или воспользоваться их чатом (время ожидания 2 минуты или меньше). Мы также рекомендуем вам попробовать связаться с ними через Интернет или позвонить, прежде чем посещать их, поскольку это в основном проблема с программным обеспечением, а не с аппаратным обеспечением. Однако, если вы предпочитаете посещение, а не разговор по телефону, вы можете посетить ближайший магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр Apple .

Мы надеемся, что это руководство помогло объяснить и устранить проблемы со входом в приложение Apple Music и TV+ на macOS Catalina. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже, и мы будем рады помочь вам. ❤

iTunes и Windows не всегда работают хорошо, и чаще всего вы будете сталкиваться с одним или двумя сообщениями об ошибках. Одной из наиболее распространенных является ошибка 11556, обычно возникающая из-за того, что iTunes не может подключиться к iTunes Store. Существует несколько причин, по которым это может произойти, и несколько решений для ее устранения.

Серверы Apple отключены. Возможно, сервер, к которому вы пытаетесь подключиться, вышел из строя, и iTunes не сможет получить к нему доступ.
Проблемы с Интернетом. Возможно, у вас медленное или нестабильное подключение к Интернету, которое прерывает соединение.
Неверные настройки даты и времени. Если ваши настройки даты и времени настроены неправильно, iTunes не сможет подключиться.
Ваш брандмауэр блокирует его. iTunes необходимо пройти через ваш брандмауэр, чтобы подключиться к магазину, и если соединение заблокировано, он не может подключиться.

Давайте рассмотрим некоторые решения, которые вы можете попробовать решить эту проблему:

Подождите, пока серверы не заработают

Иногда лучше всего подождать. Apple обычно не требует много времени, чтобы запустить свои серверы после сбоя, но вам, возможно, придется подождать несколько часов. Вы можете проверить веб-страницу состояния сервера Apple, чтобы узнать, какой сервер не работает, или просто подождать и повторить попытку позже.

iTunes требует подключения к Интернету для подключения к магазину iTunes, и если ваше подключение нестабильно или слишком медленно, iTunes будет пытаться подключиться и выдаст сообщение об ошибке. Проверьте подключение к Интернету, попробовав открыть веб-страницу. Если он не открывается или соединение продолжает прерываться, обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы решить проблему.

Иногда простая перезагрузка может многое исправить, и это одна из вещей, которую стоит попробовать, если iTunes не может подключиться к магазину. Это не имеет ничего общего с магазином iTunes и больше связано с проблемами компонентов на вашем компьютере. Нажмите на меню «Пуск» на ПК с Windows и выберите «Перезагрузить» в параметрах питания. Попробуйте iTunes еще раз после перезагрузки компьютера, и он должен работать.

Если на вашем компьютере установлены неправильные настройки даты и времени, это может помешать самым разным вещам.

Щелкните правой кнопкой мыши дату и время в нижнем углу экрана и выберите параметр "Настроить дату/время".
Если включен параметр "Автоматически устанавливать время", отключите его.
Нажмите «Установить дату и время вручную», а затем нажмите «Изменить».
Установите дату и время

Перезагрузите компьютер и снова попробуйте iTunes

Вы когда-нибудь заглядывали в меню настроек iTunes?Возможно, вы заметили, что некоторые функции могут быть отключены, и если iTunes был отключен намеренно или случайно, появится ошибка. Чтобы устранить проблему, необходимо снять ограничения:

Откройте iTunes и нажмите «Правка»> «Настройки».
Перейдите на вкладку "Ограничения".
Снимите флажок рядом с iTunes и нажмите "ОК".

Теперь iTunes должен успешно подключиться к магазину iTunes.

Перейти к другому аккаунту администратора

Это было предложено пользователями на форумах Apple. Если у вас есть только одна учетная запись администратора, первым шагом будет создание второй:

Откройте «Настройки»> «Учетные записи» на компьютере и нажмите «Семья и другие пользователи».
Нажмите «Добавить кого-то еще на этот компьютер» и добавьте данные нового пользователя. Убедитесь, что у нового пользователя есть права администратора.
Теперь войдите в новую учетную запись, щелкнув меню "Пуск" и нажав значок своего профиля. Выйдите из исходного аккаунта и войдите в новый.
После входа в систему в качестве нового администратора откройте iTunes и войдите в систему.

Теперь попробуйте снова подключить iTunes к магазину iTunes.

Брандмауэр Защитника Windows может блокировать исходящие соединения из iTunes, и единственный способ разрешить iTunes подключаться к магазину — временно отключить брандмауэр. Не забудьте снова включить его после того, как сделаете то, что нужно.

Запустите панель управления и нажмите на брандмауэр Defender.
Нажмите, чтобы включить или выключить брандмауэр Защитника Windows.
Отключите брандмауэр в разделах настроек Общедоступной и Частной сети и нажмите ОК.
Попробуйте еще раз подключить iTunes к магазину iTunes, а когда закончите, снова включите брандмауэр.

Существует так много причин, по которым не удается подключиться к магазину iTunes, и перечисленные выше являются наиболее распространенными причинами и решениями. Надеемся, что один из них решит проблему на вашем ПК с Windows, и вы сможете вернуться к тому, что вы хотите делать с iTunes.

Читайте также: