Оплата и доставка в Apple не открывается
Обновлено: 10.05.2024
Если у вас есть свидетельство об освобождении от уплаты налогов, прикрепите его сюда. Поддерживаются форматы файлов .pdf, .jpg, .jpg.
Введите здесь детали вашего запроса. Если вы не проживаете в стране или штате, где мы собираем налоги, и считаете, что мы не должны взимать с вас налоги, объясните.
Если у вас есть отзыв о том, как мы собираем налог с продаж, отправьте его здесь. Ваши отзывы помогают сделать Squarespace лучше, и мы рассматриваем каждый полученный запрос. Обратите внимание, что мы не можем ответить индивидуально, но мы свяжемся с вами, если нам потребуется дополнительная информация.
Мы понимаем огромные проблемы, которые пандемия коронавируса создает для людей и малого бизнеса во всем мире. Здесь, в службе поддержки клиентов Squarespace, мы делаем все возможное, чтобы ответить на ваши вопросы и оказать помощь нашему сообществу.
Если вам нужна поддержка в эти непростые времена, отправьте следующую форму, и мы подберем для вас варианты. Предоставьте конкретные сведения о вашей проблеме или запросе, например:
• Приостановить или отменить мою подписку
• Обсудите варианты финансового облегчения расходов на подписку
• Помогите мне настроить мой сайт в соответствии с текущей ситуацией
• Посоветуйте, как лучше всего настроить мой новый сайт
• Включить определенную функцию на моем сайте
Член нашей команды ответит как можно быстрее.
Справочные центры Squarespace Scheduling и Acuity Scheduling объединены. Если вы пришли из Справочного центра Acuity, здесь вы найдете необходимую помощь. Все руководства по планированию Squarespace также применимы к Acuity; несколько отличающихся функций четко обозначены.
Используйте эту форму, чтобы отправить запрос относительно сайта умершего клиента Squarespace. Мы выражаем наши глубочайшие соболезнования вам и вашей семье в течение этого времени, и мы ценим ваше терпение, пока мы работаем над вашим запросом.
Из-за соображений конфиденциальности и ограничений мы, к сожалению, не можем предоставить вам административный контроль над сайтом. Однако если ближайший родственник или законный представитель заполнит приведенную ниже форму, мы сможем предоставить разрешения на выставление счетов, чтобы сайт мог оставаться активным, или отменить любые активные подписки.
Обратите внимание, что разрешения на выставление счетов не включают возможность редактировать содержимое сайта. Подробнее об этом можно прочитать здесь.
Примечание относительно сайтов Squarespace 5:
Squarespace 5, наша устаревшая платформа, не позволяет изменять разрешения. Однако мы можем отменить или удалить сайт.
Приложите следующие документы: • Изображение вашего удостоверения личности государственного образца, например, водительских прав, паспорта, военного билета или карты постоянного жителя. Это доказательство вашего родства с умершим. • Изображение некролога умершего, свидетельства о смерти и/или других документов. • Любые дополнительные документы, например документация юридического представительства.
• Узнайте, что происходит, когда мы удаляем вашу учетную запись.
• Убедитесь, что вы действительно этого хотите.
• Выполните несколько шагов для подготовки. Например, сначала вам нужно будет отменить все подписки.
После того как вы отправите запрос, вы получите электронное письмо от нашей команды, чтобы подтвердить доступ к вашей учетной записи и подтвердить, что этот запрос не был сделан по ошибке.
Прежде чем указать ниже свое удостоверение личности государственного образца, знаете ли вы, что можете отправить запрос на удаление своей учетной записи в Squarespace здесь (без предоставления своего удостоверения личности)? Эта форма предназначена только для людей, которые потеряли доступ к: (1) своей учетной записи Squarespace; или (2) адрес электронной почты, связанный с их учетной записью Squarespace.
Загрузите копию удостоверения личности государственного образца (например, водительских прав или паспорта). Вы можете стереть конфиденциальную информацию перед загрузкой.
Чтобы узнать больше о Squarespace Select, нашем премиум-плане поддержки специализированных сайтов, посетите это Справочное руководство.
Если у вас остались вопросы о плане Select, заполните поля ниже, чтобы отправить нам сообщение.
Отправьте нам сообщение. Часы работы: с понедельника по пятницу с 5:30 до 20:00 по восточноевропейскому времени. На сообщения, отправленные в нерабочее время, ответят в течение 12 часов.
Apple Pay позволяет клиентам легко и безопасно оплачивать покупки в вашем интернет-магазине. Благодаря Apple Pay ваши клиенты могут оплачивать покупки в вашем интернет-магазине с помощью Safari на iPhone, iPad и Mac.
Apple Pay предлагает ускоренный процесс оплаты. Когда клиент оплачивает свой заказ с помощью Apple Pay, ему не нужно вручную вводить данные своей кредитной карты или адрес доставки. Клиент нажимает кнопку Apple Pay и сканирует отпечаток пальца, а Apple Pay предоставляет эту информацию поставщику платежных услуг. Узнайте больше об ускоренной оплате.
Вы не платите никаких дополнительных комиссий за принятие Apple Pay. Вы продолжаете платить обычную комиссию за обработку, связанную с вашим платежным провайдером.
Развивайте свой бизнес
Если вам нужна помощь в настройке Apple Pay, вы можете нанять эксперта Shopify.
Требования
Чтобы активировать кнопку Apple Pay для вашего интернет-магазина, вы должны соответствовать следующим требованиям:
Вы должны использовать одну из следующих платежных систем кредитной картой:
Ваш магазин должен соответствовать Руководству Apple по допустимому использованию.
Устройства с поддержкой Apple Pay
Чтобы увидеть кнопку Apple Pay, ваши клиенты должны использовать Safari на iOS 12.1 или MacOS 10.14.1 на одном из следующих устройств:
- iPhone (SE, 6, 6 Plus или новее)
- iPad (Pro, Air 2, mini 3 или новее)
- Яблочные часы
- MacBook Pro с Touch ID
- Любая модель Mac (2012 года или новее) плюс iPhone или Apple Watch с поддержкой Apple Pay
Активировать Apple Pay
- В админке Shopify выберите «Настройки» > «Платежи».
В разделе поставщика платежных услуг кредитной картой нажмите "Управление".
Выберите Apple Pay в разделе «Кошельки».
Нажмите "Сохранить".
Теперь ваши покупатели могут использовать Apple Pay для оплаты покупок в вашем магазине.
Клиентский опыт
Когда покупатель посещает ваш интернет-магазин с помощью Safari на iOS 10 или macOS Sierra, он видит кнопку с логотипом Apple Pay.
Клиент может коснуться или нажать кнопку, чтобы совершить покупку с помощью Apple Pay. После этого они увидят информацию о доставке и выставлении счетов, которую они добавили в свой бумажник, а также стоимость заказа, тарифы на доставку и налоги. Затем покупатель должен подтвердить покупку. Процесс аутентификации немного отличается в зависимости от устройства, которое использует клиент:
На iPhone или iPad
На устройстве появится запрос, предлагающий подтвердить покупку с помощью Touch ID на своем устройстве. Покупатель сканирует свой отпечаток пальца на Touch ID устройства, чтобы подтвердить покупку.
На Macbook с Touch ID
На панели Touch Bar покупателя появляется запрос, предлагающий подтвердить покупку с помощью Touch ID на своем Macbook. Покупатель сканирует свой отпечаток пальца на Touch ID, чтобы подтвердить покупку.
На Mac без Touch ID
Если у клиента нет Touch ID, он может использовать Apple Pay на своем компьютере Mac с другим устройством, например iPhone, iPad или Apple Watch. Чтобы проверить подключение, клиент должен убедиться, что устройство и компьютер соответствуют следующим требованиям к настройке:
- Они расположены близко друг к другу.
- Bluetooth включен.
- Они вошли в одну и ту же учетную запись iCloud.
На компьютере покупателя появится диалоговое окно, предлагающее подтвердить покупку с помощью Touch ID на другом устройстве. Покупатель сканирует отпечаток пальца на своем устройстве, чтобы подтвердить покупку.
Устранение неполадок
Apple Pay не отображается в панели администратора
Кнопка Apple Pay не отображается при оформлении заказа
Чтобы увидеть кнопку Apple Pay при оформлении заказа, вы должны использовать Safari на iOS 12.1 или macOS 10.14.1. Если вы используете последнюю версию Safari, а кнопка по-прежнему не отображается, убедитесь, что вы соответствуете всем требованиям для использования Apple Pay.
Если ваш клиент использует кнопку «Купить» для оплаты своего заказа, Apple Pay не будет предлагаться, поскольку этот канал продаж не поддерживает его.
Кнопка Apple Pay не отображается в ящике корзины
Если в вашем магазине есть ящик корзины или всплывающее окно корзины, кнопка Apple Pay может не отображаться. Вы можете добавить Javascript в свою тему, чтобы кнопка отображалась в ящике корзины.
Кнопка Apple Pay видна, но не реагирует
Если вы используете поддерживаемый ноутбук Apple, проверьте бумажник Apple Pay на своем устройстве и убедитесь, что крышка ноутбука открыта. Если ваш ноутбук находится в режиме закрытого дисплея, кнопка Apple Pay может не реагировать.
Клиент не может ввести код скидки
Ваши клиенты могут использовать коды скидок в Apple Pay, только если они введут код скидки на странице оформления заказа, прежде чем нажимать кнопку Apple Pay. Если вы показываете кнопку Apple Pay на странице корзины, ваши клиенты не смогут перейти на страницу оформления заказа, чтобы ввести код скидки. Чтобы ваши клиенты могли использовать коды скидок в Apple Pay, вам нужно показать кнопку Apple Pay на странице оформления заказа.
Ошибка при оплате через Apple Pay на Mac
Если вы видите сообщение об ошибке после попытки оплаты с помощью Apple Pay на Mac, возможно, между вашим телефоном и компьютером возникла проблема со связью. Чтобы проверить подключение, клиент должен убедиться, что телефон и компьютер соответствуют следующим требованиям к настройке:
- Они расположены близко друг к другу.
- Bluetooth включен.
- Они оба вошли в одну и ту же учетную запись iCloud.
Ограничения по доставке
Из-за частичной доступности почтовых индексов в Apple Pay тарифы на доставку, рассчитанные перевозчиком, в некоторых отдаленных регионах Канады могут быть рассчитаны неправильно. Эта проблема не затрагивает большинство канадских адресов.
Другие способы приема Apple Pay
Apple Pay лично
Apple Pay доступен лично, если вы используете Shopify POS в Канаде, США и Великобритании. С помощью устройства чтения карт Tap, Chip и Swipe или устройства чтения Tap & Chip вы можете предложить своим клиентам возможность оплаты с помощью Apple Pay с помощью iPhone или Apple Watch. Платеж обрабатывается сразу же, и клиенту не нужно предъявлять свою кредитную карту или вводить свои платежные реквизиты с помощью клавиатуры своего устройства iOS.
Если клиент делает заказ лично на определенную сумму, он может быть не в состоянии использовать Apple Pay для оплаты заказа. У Apple есть дополнительная информация об ограничениях при личном использовании Apple Pay.
Apple Pay наличными
Apple Pay Cash доступен, если ваша компания находится в США и в настройках оплаты включена функция Discover. Вы можете предложить своим клиентам возможность оплаты картой Apply Pay Cash с помощью iPhone или Apple Watch. Если вы находитесь за пределами США, узнайте у своего поставщика платежных услуг, поддерживает ли он Discover.
При использовании устройства чтения карт Tap, Chip и Swipe или устройства чтения Tap & Chip Shopify POS поддерживает Apple Pay Cash.
Apple Pay в мобильных приложениях
Apple Pay доступен, если в вашем магазине есть приложение для iOS, использующее iOS Buy SDK.
Какие кредитные карты могут использовать мои клиенты в Apple Pay?
Провайдер оплаты кредитной картой, которой вы пользуетесь, определяет, какие кредитные карты могут использовать ваши клиенты при покупке ваших продуктов с помощью Apple Pay. Чтобы использовать Apple Pay, ваши клиенты должны добавить информацию о своей кредитной карте в свой кошелек Apple Pay. Если используемая вами платежная система не принимает тип кредитной карты, которую клиент добавляет в свой кошелек Apple Pay, этот клиент не сможет покупать ваши продукты с помощью Apple Pay.
Как выглядит заказ Apple Pay?
Чтобы использовать Apple Pay, ваш платежный процессор должен поддерживать токенизацию сети. В результате вы не видите последние четыре цифры номера кредитной карты клиента в платежных реквизитах заказа. Вместо этого вы увидите последние четыре цифры номера учетной записи устройства Apple Pay клиента.
Если вы недавно переместили или получили новые платежные карты, обновление информации о доставке и выставлении счетов должно быть одним из ваших приоритетов.
Если вы используете Apple Pay для многих своих покупок, вы можете изменить или обновить свой новый платежный адрес для дебетовых и кредитных карт в своем Apple Pay Wallet в приложении «Настройки». А при покупке товаров в Интернете с помощью Apple Pay вы также можете изменить адрес доставки, чтобы ваши покупки не отправлялись не в то место.
Изменение и обновление адресов карт и транзакций Apple Pay можно выполнять на устройствах iOS. Вот как это сделать.
Как изменить платежный адрес Apple Pay
<р>1. Запустите приложение "Настройки" на iPhone или iPad. <р>2. Прокрутите, пока не найдете «Wallet и Apple Pay». Нажмите на нее. <р>3. В разделе "Платежные карты" выберите карту, которую хотите обновить. <р>4. Выберите "Платежный адрес". <р>5. Внизу нажмите "Ввести новый платежный адрес".Внизу страницы будет опция «Ввести новый платежный адрес». Мейра Гебель/Business Insider
<р>6. В текстовом поле в верхней части экрана приложения начните вводить новый платежный адрес для выбранной карты. <р>7. По мере ввода адрес может генерироваться автоматически. Вы можете либо выбрать правильный адрес из списка, либо выбрать «Ввести адрес вручную» и заполнить все необходимые текстовые поля.Чтобы ввести адрес, которого нет в автоматически созданном списке, введите его вручную. Мейра Гебель/Business Insider
<р>8. Закончив, выберите "Готово" в правом верхнем углу экрана. <р>9. Рядом с платежным адресом, который вы ввели, должна появиться синяя галочка, подтверждающая изменение.Синяя галочка должна появиться рядом с вашим вновь введенным адресом, если он действителен. Мейра Гебель/Business Insider
Как изменить адрес доставки Apple Pay
<р>1. Откройте приложение "Настройки" на iPhone или iPad. <р>2. Прокрутите вниз и нажмите «Wallet и Apple Pay». <р>3. В подменю "Транзакции по умолчанию" выберите "Адрес доставки". <р>4. Выберите «Ввести новый адрес доставки» внизу экрана. <р>5. Начните вводить адрес доставки в соответствующее текстовое поле.- Примечание. Как и в случае платежного адреса, ваша iOS может автоматически заполнять адреса по мере их ввода. Поэтому, если вы видите правильный адрес в списке, выберите его.Если нет, выберите "Ввести адрес вручную".
Похожее освещение из Технического справочника:
Как настроить и использовать Apple Pay на iPhone для совершения бесконтактных платежей в тысячах магазинов
Как использовать Apple Pay на Apple Watch и совершать покупки, сохраняя кредитную или дебетовую карту в своих часах
Apple Pay работает на iPad — вот как настроить и использовать его для покупок в приложении и быстрой онлайн-оплаты
Как добавить свою учетную запись Cash App в Apple Pay с помощью Cash Card
Вы не можете добавить учетную запись PayPal в Apple Pay, но можете добавить ее в свой Apple ID — вот как
Мейра Гебель – независимый репортер из Портленда, штат Орегон. Она пишет о бизнесе, культуре и технологиях для Insider. Ее работы были представлены в Digital Trends, Willamette Week, USA Today и других изданиях. Окончила Колумбийскую школу журналистики и Государственный университет Сан-Франциско. Не стесняйтесь обращаться к ней в Твиттере, где ее можно найти большую часть времени, @MeiraGebel.
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: кредитные карты с лучшим вознаграждением в 2020 году
СЕЙЧАС СМОТРЕТЬ: 11 советов и рекомендаций по Apple Watch
Значок шеврона Указывает на расширяемый раздел или меню, а иногда и на предыдущие/следующие параметры навигации.
Значок "Закрыть" Две пересекающиеся линии, образующие букву "X". Указывает способ закрыть взаимодействие или отклонить уведомление.
Apple Pay – это простой и безопасный способ оплаты покупок в Интернете с помощью компьютера Mac. Вот как это настроить!
Источник: iMore
iPhone, Apple Watch и Mac поддерживают Apple Pay. Независимо от того, есть ли у вас новый MacBook Air, MacBook Pro с сенсорной панелью или старый Mac, вот как вы можете настроить Apple Pay и управлять своим кошельком.
Как настроить Apple Pay на Mac
Прежде чем использовать Apple Pay на Mac, необходимо его настроить.
- Откройте Safari на своем Mac.
- Нажмите Safari в левом верхнем углу вашего Mac.
Нажмите "Системные настройки".
Источник: iMore
Установите флажок рядом с Apple Pay и Apple Card, чтобы веб-сайты могли предлагать вам способ оплаты.
Источник: iMore
Настройка Apple Pay на MacBook Air или MacBook Pro с сенсорной панелью
Источник: iMore
Если у вас есть MacBook Air или MacBook Pro с Touch ID, вы сможете авторизовать платежи прямо с клавиатуры. Но прежде чем вы это сделаете, вам нужно добавить свою кредитную карту в Apple Pay. Вам должно было быть предложено сделать это при первой настройке Mac, но вы по-прежнему можете настроить Apple Pay в любое время через приложение «Системные настройки».
Нажмите значок Wallet и Apple Pay.
Источник: iMore
Либо поместите карту перед камерой iSight, чтобы автоматически считать ее номер, либо введите данные карты вручную.
Источник: iMore
Нажмите "Далее".
Источник: iMore
Нажмите "Далее".
Источник: iMore
Теперь ваша карта должна быть добавлена в Apple Pay. Если это не произойдет немедленно, вашему банку может потребоваться дополнительное время для проверки вашей информации, и в этом случае вы получите уведомление, когда оно будет одобрено, или с дополнительными действиями, которые необходимо предпринять.
Если вам нужно изменить или удалить карты Apple Pay, вы можете сделать это в любое время в приложении «Системные настройки».
Настройка Apple Pay на старом Mac
Если вы используете старый Mac, вам потребуется использовать сохраненные карты iPhone или Apple Watch для оплаты товаров и услуг.
- Запустите приложение "Настройки".
- Нажмите «Wallet и Apple Pay».
Переведите переключатель «Вкл./Выкл.» рядом с пунктом «Разрешить платежи на Mac» в положение «Вкл.».
Источник: iMore
Как использовать Apple Pay на вашем Mac
Если вы часто совершаете покупки в Интернете на своем Mac, Apple Pay позволяет вам авторизовать платежи, сделанные на вашем Mac, с помощью датчика Touch ID (или Face ID) на MacBook Air, MacBook Pro или iPhone или через Apple Watch. — таким образом, вы можете сказать sayonara вводу информации о вашей кредитной карте на каждом сайте, который в ней нуждается. Вот как оплатить товар с помощью Apple Pay на Mac!
Как управлять картами Apple Pay на вашем Mac
После того как вы добавили карту на Mac с поддержкой Touch ID, вы можете просмотреть ее более подробно в разделе «Wallet и Apple Pay» в Системных настройках.
-
Откройте «Системные настройки» на Mac с поддержкой Touch ID.
Нажмите значок Wallet и Apple Pay.
Источник: iMore
Чтобы просмотреть информацию о карте, включая номер учетной записи устройства, платежный адрес, контактную информацию банка и транзакции, выберите ее на боковой панели.
Источник: iMore
Если вы используете Apple Pay на старом компьютере Mac через iPhone или Apple Watch, вам придется управлять своими картами на iPhone.
Как изменить карту по умолчанию
Если вы добавили несколько карточек, вы сможете изменить их на экране настроек.
-
Откройте «Системные настройки» на Mac с поддержкой Touch ID.
Нажмите значок Wallet и Apple Pay.
Источник: iMore
Как удалить карту
-
Откройте «Системные настройки» на Mac с поддержкой Touch ID.
Нажмите значок Wallet и Apple Pay.
Источник: iMore
Подтвердите, что вы хотите удалить карту.
Источник: iMore
Как управлять контактной информацией и информацией о доставке
Вы можете просмотреть и изменить свою текущую контактную информацию (адрес доставки, адрес электронной почты и номер телефона) на экране настроек.
-
Откройте «Системные настройки» на Mac с поддержкой Touch ID.
Нажмите значок Wallet и Apple Pay.
Источник: iMore
Выберите вариант «Контакты и доставка» в нижней части боковой панели.
Источник: iMore
Чтобы изменить адрес доставки, адрес электронной почты или номер телефона, выберите нужный параметр по умолчанию в соответствующем раскрывающемся меню. Здесь же можно добавить новый адрес, адрес электронной почты или номер телефона.
Как управлять платежным адресом
Если вы хотите изменить свой платежный адрес, вы можете сделать это, выбрав соответствующую карту.
-
Откройте «Системные настройки» на Mac с поддержкой Touch ID.
Нажмите значок Wallet и Apple Pay.
Источник: iMore
Введите новый платежный адрес и нажмите Сохранить.
Источник: iMore
Как просмотреть последние транзакции Apple Pay
Хотите посмотреть, что вы недавно купили с помощью карты и Apple Pay? Это можно сделать на экране «Системные настройки».
Примечание. Если вы хотите просмотреть недавние транзакции Apple Card, вы должны просмотреть их на своем iPhone.
-
Откройте «Системные настройки» на Mac с поддержкой Touch ID.
Нажмите значок Wallet и Apple Pay.
Источник: iMore
Нажмите на вкладку "Транзакции" в верхней части экрана.
Источник: iMore
Чтобы ваш Mac уведомлял вас обо всех транзакциях, совершенных на вашем Mac с помощью этой карты, вы также можете установить флажок Показывать уведомления о транзакциях с карты.
Источник: iMore
Как вернуть покупку с помощью Apple Pay
У каждого продавца свои правила. некоторые могут отменить списание средств одним нажатием кнопки, в то время как другим может потребоваться повторная авторизация с помощью Touch ID или возврат в магазин.
Как устранить неполадки с Apple Pay
Если вам не удается заставить Apple Pay принять вашу карту, самое простое решение — попробовать ввести свои данные еще раз. В худшем случае вам, возможно, придется позвонить эмитенту вашей карты. Например, одна карта, которую мы пытались настроить, так и не отправила код подтверждения на наш номер телефона в файле, поэтому нам пришлось получать его через телефонную систему вручную.
Время обновления?
Вы ищете новый Mac? Ознакомьтесь с нашим списком лучших MacBook года. Вы будете счастливы!
Обновлено за ноябрь 2020 г.: обновлены шаги для нового MacBook Pro M1.
Читайте также: