Объект сканирования HP не найден

Обновлено: 21.11.2024

Если вы пытаетесь отсканировать документ, а компьютер или сканер не найдены или сканирование завершается со сбоем, возможно, у вас возникли проблемы с подключением. В этой записи блога рассказывается о многофункциональных принтерах HP, подключенных к компьютеру с ОС Windows по проводной или беспроводной сети.

Согласно данным HP, отображается одна из следующих ошибок связи или подключения, и сканирование завершается сбоем:

Произошла ошибка при обмене данными со сканирующим устройством.
Произошла ошибка при обмене данными с устройством обработки изображений HP.
Компьютер не найден
Компьютер не обнаружен
Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно
Сканирование на компьютер больше не активировано
Сканирование не выполнено
Сканер не найден
Сканер недоступен
Не удалось инициализировать сканер.

Шаг 1. Убедитесь, что проблема также связана с печатью.

Если при печати и сканировании возникает ошибка подключения, используйте следующие ресурсы для решения проблемы.

При проводном подключении убедитесь, что кабель подключен к порту Ethernet принтера и к свободному порту на маршрутизаторе. Если зеленая ссылка не горит постоянно и оранжевый индикатор активности не мигает, перезагрузите маршрутизатор, принтер и компьютер, чтобы устранить сетевые ошибки.

Если у вас возникли проблемы с подключением только при сканировании, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Перезапустите устройства и проверьте настройки сканирования драйверов

Согласно HP, перезагрузка компьютера и принтера может восстановить потерянное соединение при сканировании.

Выключите принтер.
Убедитесь, что шнур питания принтера подключен непосредственно к электрической розетке, а не через сетевой фильтр или удлинитель.
Закройте все работающие программы на вашем компьютере, а затем выключите компьютер.
Включите принтер.
Включите компьютер.
Выполните поиск в Windows по названию модели вашего принтера, а затем щелкните имя принтера в списке результатов.
- Если откроется программа HP Printer Assistant, щелкните Сканировать документ или фотографию или Управление сканированием на компьютер, а затем убедитесь, что установлен флажок Автоматически запускать сканирование на компьютер при входе в Windows.
- Если откроется Центр решений HP, щелкните Параметры сканирования, чтобы просмотреть состояние подключения сканирования, параметры и настройки.

Если ошибка повторится, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Проверьте состояние сетевого подключения

На компьютере наведите указатель мыши на значок сети в области уведомлений, чтобы просмотреть имя сети и состояние подключения. Если показанная сеть не принадлежит вам (например, если вы подключились к соседней или гостевой сети), для сканирования вам необходимо повторно подключиться к собственной сети.

Если уровень сигнала сети слабый, переместите компьютер и принтер ближе к маршрутизатору, расположите устройства подальше от крупных металлических предметов, таких как книжные шкафы, и от устройств, излучающих радиосигналы, таких как микроволновые печи и беспроводные телефоны.< /p>

Если статус сети не подключен, убедитесь, что ваша сеть работает правильно, а затем снова проверьте статус. Убедитесь, что рядом с названием сети стоит галочка.

Попробуйте отсканировать. Если ошибка повторится, перейдите к следующему шагу.

Все еще возникают проблемы?

Возможно, вам потребуется отремонтировать лазерный принтер HP. Запросите быстрый ремонт лазерного принтера онлайн или позвоните нам по телефону 1-646-846-2281 доб. 1, и один из наших технических специалистов прибудет к вам в офис, чтобы помочь вам в течение 8 рабочих часов или меньше. Вы можете нам доверять, потому что мы ремонтируем принтеры HP в районе Нью-Йорка с момента их изобретения, и все наши ремонтные работы подкрепляются нашей 100% гарантией возврата денег в рамках нашей доктрины интеллектуального обслуживания.

Цель компании AM Exclusive – предоставить вам надежные технологические решения, которые сделают вашу организацию более эффективной. С 1985 года мы стремимся облегчить загруженную работу наших клиентов, предлагая принтеры, технологии и услуги связи высочайшего качества по самым справедливым ценам. Мы превыше всего ценим честность и порядочность, поэтому, если вам по какой-либо причине требуется ремонт лазерного принтера, вы можете быть уверены, что можете рассчитывать на нас.

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Приобрел этот принтер пару недель назад, проблем с печатью нет. Проблема возникла при попытке сканирования в первый раз.

Когда я открываю утилиту сканирования, я получаю сообщение об ошибке "HP LJ Pro M148M149 не найден".

Я скачал утилиту Print and Scan Doctor 5.2. Он запускается и находит мой принтер, показывающий как USB-соединение, так и беспроводное соединение. Я запускаю утилиту для устранения проблем со сканированием.Пока он проходит диагностику, я вижу, как работает панель сканера. Он завершает работу и предлагает отсканировать тестовую страницу. Как только я нажимаю на нее, я снова получаю сообщение об ошибке «не найдено».

Я пробовал это как с USB, так и с беспроводным подключением. Я выключил и перезагрузил принтер и компьютер. Проверил наличие обновлений драйверов, и он говорит, что у меня установлены последние версии.

Опять же, проблем с печатью нет, только ошибка "не найдено" при попытке сканирования.

Крейзи Тоад

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Похоже, проблема связана с ОС на вашем рабочем столе

Я предлагаю вам запустить сканирование SFC в Windows 10

Чтобы запустить проверку системных файлов (SFC)

- Перейти к началу>Введите CMD

- Щелкните правой кнопкой мыши и запустите от имени администратора

- Если вы хотите проверить и восстановить ОС, введите sfc /scannow (обратите внимание на пробел между sfc и "/")

Затем перезагрузите компьютер и попробуйте удалить полнофункциональное программное обеспечение с корневого уровня, как указано выше, а затем снова загрузите полнофункциональное программное обеспечение

Держите меня в курсе

Если предоставленная мной информация была полезной, поддержите нас, нажав «Решение принято» в этом сообщении, и это также поможет другим участникам сообщества, столкнувшимся с похожей проблемой.

KrazyToad
Я сотрудник HP

Крейзи Тоад

‎24.03.2019 11:31

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Добро пожаловать в сообщество поддержки HP

Я предлагаю вам удалить драйвер принтера с корневого уровня и загрузить полнофункциональное программное обеспечение

1.) В Windows найдите и откройте Программы и компоненты
2.) Выберите принтер HP
3.) Выберите Удалить
4.) В Windows найдите и откройте Устройства и принтеры
5.) В окне Устройства и принтеры найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство»
6.) Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш «Windows key + R».
7.) Введите printui.exe /s и нажмите «ОК». (Примечание: между «printui.exe» и «/s» есть пробел).
8.) Щелкните вкладку «Драйверы»
9.) Найдите драйвер принтера HP. Если вы видите его, нажмите на него и нажмите «Удалить» внизу
10.) Выберите «ОК»
11.) Выберите «Применить» и «ОК» в окне «Свойства сервера печати»
12.) Закройте «Устройства и принтеры».
13.) Перезагрузите компьютер и загрузите полнофункциональное программное обеспечение отсюда и следуйте инструкциям на экране

Держите меня в курсе, как идут дела

Спасибо и хорошего дня

Если информация, которую я предоставил, была полезной, поддержите нас, нажав «Решение принято» в этом сообщении, и это также поможет другим участникам сообщества с похожей проблемой.

Если ваш сканер HP не работает, не беспокойтесь. Это распространенная проблема сканера, и вы можете быстро и легко решить ее.

Почему мой сканер HP не работает?

Неполадки, связанные со сканером HP, включают в себя то, что сканер не сканирует, сканер не обнаружен вашим компьютером, всплывающие ошибки при использовании сканера и т. д.

Причины этих проблем различны, и иногда их трудно определить. Как вы можете себе представить, проблема с подключением может помешать вашему сканеру подключиться к компьютеру, а проблемы с программным обеспечением и службами на вашем компьютере являются возможными причинами этой проблемы.

Но не волнуйтесь. Мы поможем вам исправить сканер, который не работает на HP.

Как исправить неработающий сканер HP

Вот решения, которые помогли людям решить ту же проблему. Вам не нужно пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку.

Решение 1. Проверьте проблему с подключением

Чтобы использовать сканер, убедитесь, что он включен.

Тогда вам следует проверить проблему с подключением. Если вы используете USB-сканер, проверьте USB-порты и USB-кабели, чтобы убедиться, что они работают правильно. При использовании сетевого сканера убедитесь, что ваш компьютер имеет хорошее подключение к Интернету, а сканер подключается к вашему компьютеру через Интернет. Кроме того, если вы используете VPN на своем компьютере, попробуйте отключить VPN от компьютера и снова выполнить сканирование.

Если вы выполнили описанные выше шаги, но ваш сканер HP по-прежнему не работает, не беспокойтесь. Есть еще что попробовать.

Исправление 2. Включение службы Windows Image Acquisition (WIA) и связанных служб

Windows Image Acquisition (WIA) — это модель Microsoft, которая позволяет графическому программному обеспечению обмениваться данными с оборудованием обработки изображений, таким как сканер и камеры. Поэтому вам следует включить службу WIA на вашем компьютере, если ваш сканер перестанет работать. Вот что вам нужно сделать:

Если статус службы уже «Выполняется», нажмите «Стоп», чтобы остановить службу, затем нажмите «Пуск», чтобы повторно включить службу.

Затем перезагрузите компьютер. Попробуйте снова использовать сканер HP и проверьте, работает ли он сейчас.

Если проблема со сканером HP не устранена, выполните следующие действия, чтобы включить дополнительные службы:

ИНФОРМАЦИЯ:
Служба Windows Image Acquisition (WIA) зависит от службы обнаружения оборудования оболочки, в то время как служба обнаружения оборудования оболочки зависит от следующих служб: RPC удаленного вызова процедур, средства запуска серверных процессов DCOM и RPC. Сопоставитель конечных точек.

Решение 3. Обновите драйвер сканера (ПК с Windows)

Отсутствующий или устаревший драйвер сканера может привести к тому, что ваш сканер HP не будет работать, поэтому вам следует обновить драйвер сканера до последней версии.

Драйвер сканера можно обновить двумя способами: вручную и автоматически.

Обновите драйвер сканера вручную. Вы можете перейти на веб-сайт производителя вашего сканера, найти последнюю версию драйвера для вашего сканера и установить его на свой компьютер. Это требует времени и навыков работы с компьютером.

Автоматическое обновление драйвера сканера. Если у вас нет времени или терпения, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете загрузить и установить драйверы с помощью бесплатной или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.
Нажмите кнопку «Обновить» рядом со сканером, чтобы загрузить последнюю версию драйвера (это можно сделать с помощью БЕСПЛАТНОЙ версии), а затем установите его на свой компьютер.

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить все проблемные драйверы в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все»).

4) Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Попробуйте отсканировать с помощью сканера, чтобы проверить, работает ли он.

Решение 4. Устранение неполадок с оборудованием

Возможно, что-то не так со сканером, поэтому запустите средство устранения неполадок на своем компьютере, чтобы решить эту проблему.

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

После этого снова попробуйте сканер и проверьте, правильно ли он работает.

Исправление 5. Запустите средство проверки системных файлов

Проверка системных файлов (SFC) – это встроенная функция Windows, которая сканирует поврежденные системные файлы и автоматически восстанавливает их.

Ваше сканирование HP не работает из-за поврежденных системных файлов, поэтому вы можете попробовать SFC, чтобы решить эту проблему.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, заработал ли ваш сканер.

Итак, у вас есть пять эффективных способов исправить неработающий сканер HP. Надеюсь, этот пост окажется полезным и решит вашу проблему.

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Мой HP Officejet Pro 8600 подключен по беспроводной сети, как и ноутбук HP Pavillion моей жены. После использования ноутбука и HP 8600 для сканирования документов в течение почти 3 лет, несколько дней назад я попытался отсканировать документ с HP, как всегда, и получил сообщение типа «Сканер не найден» или что-то в этом роде. Я запускал HP Print and Scan Doctor (более одного раза), и после запуска он сообщает мне, что некоторые проблемы были обнаружены и исправлены, и все элементы успешно отмечены. Затем я снова пытаюсь выполнить сканирование, и снова появляется то же самое сообщение. Я несколько раз перезагружала принтер и ноутбук. Однако он по-прежнему будет печатать нормально, но только сканер, который отключился с помощью программного обеспечения HP для сканирования, всегда работал так хорошо. Мне пришлось заменить HP all-in-one почти три года назад из-за того, что первым сломался сканер. Посоветуйте, буду признателен. Принтер все еще находится на гарантии еще шесть недель, поэтому мне действительно нужно знать, следует ли мне работать над его заменой. Спасибо!

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Здравствуйте, и спасибо за ваш быстрый ответ, потому что я потратил уйму времени, пытаясь решить эту проблему сканирования с двумя разными компьютерами и операционными системами!!

Я очень доволен предоставленной вами ссылкой, касающейся моего MacBook Pro с обновленной операционной системой Sierra, которая не поддерживается HP с новыми обновлениями драйверов. Я пошел в Apple App Store и нашел приложение «HP Easy Scan», установил его и сразу же смог выполнить тестовое сканирование и СОХРАНИТЬ ЕГО НА МОЕМ КОМПЬЮТЕРЕ В ВИДЕ PDF. Вы золотая медаль в моей книге, и я искренне благодарю вас за эту информацию.

Я нажал "Недурно" и вернусь и нажму "Решено", если теперь я смогу решить "Не удается связаться со сканером" на HP Pavillion моей жены с Windows 10. Имейте в виду, что раньше он тоже отлично работал . Теперь я могу предположить, что где-то в системе Windows/HP тоже есть программный сбой.

Теперь я могу сканировать со своего MacBook с помощью драйвера HP, чему я очень рад. Большое спасибо, и я свяжусь с вами через день или два, когда буду работать над ноутбуком HP с Windows 10 и сканированием.

Разрешение_S

‎11-10-2016 11:40

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Благодарим за обращение на форумы поддержки HP. Лучшая платформа для всевозможных решений, советов и корректировок ваших вопросов/проблем.

Чтобы максимально эффективно использовать форум HP, ознакомьтесь с нашим Руководством по форумам HP, чтобы узнать больше.

Ошибка "Сканер не найден" при попытке сканирования. Верно?

Спасибо, что поделились подробностями проблемы. Я хотел бы помочь вам.

Мне удалось найти статью HP, в которой есть решение вашей ошибки, связанной с принтером.

Я считаю, что эта статья должна решить эту проблему.

Я рекомендую вам выполнить все действия, описанные в статье по ссылке ниже, и проверить, решает ли это проблему.

Надеюсь, это поможет. Дайте мне знать, чтобы узнать больше.

Рад вам помочь. Я работаю в HP

Пожалуйста, нажмите «Принять как решение», если вы считаете, что мой пост решил вашу проблему, это поможет другим найти решение.
Нажмите «Правосудие», чтобы сказать «Спасибо» за помощь!

Resolv_S
Я работаю от имени HP

Если вы нашли это сообщение полезным, вы можете сообщить об этом другим, нажав кнопку «Принять как решение». Вы также можете выразить свою признательность, поставив лайк, нажав кнопку "Недурно"!

‎11-10-2016 16:07

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Большое спасибо за быстрый ответ. Это займет некоторое время, и у меня не будет времени до завтра. Я надеюсь получить исправление с помощью одного из шагов, и как только я получу результат, я надеюсь, что смогу нажать «Решено» и поставить большой палец вверх.

Еще раз спасибо, я свяжусь с вами.

Разрешение_S

‎10.11.2016 16:17

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Спасибо за ответ.

Выполняйте шаги в своем темпе, чтобы избежать проблем в будущем. Буду ждать вашего ответа.

Рад вам помочь. Я работаю в HP

Resolv_S
Я работаю от имени HP

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

К сожалению, я испробовал почти все шаги, описанные в статье, но проблема осталась.

Теперь, после установки последней версии драйвера HP для Windows 10 (после удаления предыдущей версии), которую я проделывал не менее 3 раз, возникла проблема с помощником по установке. Поскольку я устанавливал программное обеспечение с помощью «помощника», все шло хорошо, и он прекрасно подключался к моей сети.Однако, когда я добрался до экранов ближе к концу установки, особенно к экрану с надписью: «Расскажите нам, как вы будете использовать принтер». многословие рядом с пулями, чтобы дать мне знать, что я выбираю. Экран не будет продолжаться, если я не щелкну один из этих маркеров, поэтому я щелкнул верхний маркер, чтобы продолжить. Кроме того, позже при установке на экранах появился желтый текст, который было очень нечитаемо. Однако я, наконец, после долгих усилий получил программу для установки якобы последней версии программного обеспечения, всего 3 раза. Программное обеспечение никогда не выдавало типичных сообщений «Готово» или «Установлено» и так далее. Не очень хорошая сделка, насколько я уверен, что установщик выполняет свою работу.

Я также попробовал встроенный веб-сервер, и вот что с ним произошло:

С помощью EWS документ, наконец, отсканирован, и часть отсканированной страницы показана нечетко. ОДНАКО это не дало бы мне возможности сохранить его на моем компьютере в формате pdf. Это сохранит версию HTML-документа. хотя я проверил, что хочу, чтобы окончательный документ был файлом PDF.

Итак, вот более подробное описание проблемы со сканером HP на Officejet Pro 8600!

С моим MacBook Pro он внезапно перестал давать мне возможность сохранить документ PDF на моем Mac в папке по моему выбору. После успешного сканирования и представления предварительного просмотра, когда я нажимаю «сохранить файл», всплывающий экран не дает мне возможности назвать PDF-файл и в какую папку его поместить, как я делал в прошлом году! < /p>

Ноутбук HP Pavillion DV6 Я думаю, что внезапно, с программным обеспечением HP, всегда будет возвращаться сообщение о том, что: «Не удается установить связь со сканером». Имейте в виду, что он будет хорошо печататься.

Встроенный веб-сервер наконец представил предварительный просмотр, но не дал возможности сохранить его на моем компьютере в формате PDF!

Итак, платформа сканера будет двигаться и сканировать, но отсканированный PDF-файл не позволит мне сохранить PDF-файл ни на один из моих компьютеров, как это было в течение одного года на моем новом MacBook и в течение 2 или 3 лет на HP моей жены. блокнот.

Я купил у Staples трехлетнюю гарантию (срок действия которой истекает 10 января или около того, поэтому я собираюсь посетить магазин и начать кампанию по ее замене. Не знаю, насколько это будет успешным, но теперь, после работая над проблемой в течение нескольких недель, я уверен, что, насколько я могу судить, сканер постоянно не работает, поскольку хранит документ на любом из моих компьютеров.

Прошу прощения за длинное сообщение, но я хотел, чтобы вы поняли, как усердно я работал, чтобы исправить это, и какие шаги я предпринял, и конечный результат. Это очень важный вопрос, потому что я не могу позволить себе купить еще один принтер прямо сейчас (вышедший на пенсию и отключенный), но я ужасно скучаю по своему сканеру. Моя единственная надежда - это замена или какие-то другие решения, которые я могу попробовать у вас, милые люди.

Читайте также: