Могу ли я вернуть Apple Watch в магазин

Обновлено: 20.11.2024

Больше способов совершать покупки. Найдите ближайший к вам магазин Apple Store или другого розничного продавца. Или позвоните по номеру 1‑800‑MY‑APPLE .

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА («УСЛОВИЯ»)

США Магазин для образования

Как и в случае любых других покупок, существуют условия, применимые к транзакциям в Apple Store. Мы будем настолько кратки, насколько позволят наши адвокаты. Главное помнить, что, размещая заказ или совершая покупку в Apple Store, вы соглашаетесь с условиями, изложенными ниже, а также с Политикой конфиденциальности Apple и Условиями использования.

Допуск

К лицам, имеющим право на покупку в Apple Store для образовательных учреждений, относятся преподаватели, сотрудники, учащиеся и родители, а именно:

K12 — любой сотрудник государственного или частного учебного заведения K-12 в США имеет право на участие, включая учителей, обучающихся на дому. Кроме того, имеют право члены школьного совета, которые в настоящее время являются избранными или назначенными членами. Руководители PTA или PTO, в настоящее время являющиеся избранными или назначенными должностными лицами, имеют право на участие.

Высшее образование – преподаватели и сотрудники высших учебных заведений США; и студенты, посещающие или принятые в высшее учебное заведение в Соединенных Штатах, имеют право на покупку. Покупки в Apple Store для образовательных учреждений не предназначены для покупки или перепродажи учреждениями.

Родители с высшим образованием. Родители, совершающие покупки от имени своего ребенка, который в настоящее время учится или принят в государственное или частное высшее учебное заведение в США, имеют право на покупку.

Купить количество

Тем, кто имеет право на покупку в Apple Store for Education, будет разрешено приобретать следующие количества продуктов в год. Не все продукты имеют специальные цены для образовательных учреждений.

Компьютер: один (1) можно приобрести в год.
Mac mini: один (1) можно приобрести в год.
Ноутбук: можно приобрести один (1) в год
iPad: можно приобрести два (2) устройства в год
Аксессуары: два (2) аксессуара по цене для образовательных учреждений можно приобрести в год.

** Вышеупомянутые покупки можно совершить через Интернет, в розничном магазине Apple Store или через авторизованного реселлера в кампусе. Общее количество товаров остается неизменным независимо от места совершения покупки.

Возврат

Мы искренне верим, что вы будете в восторге от продуктов, приобретаемых в Apple Store. Это потому, что мы делаем все возможное, чтобы гарантировать, что они спроектированы и изготовлены именно так, как вам нужно. Однако мы понимаем, что иногда продукт может оказаться не таким, каким вы его ожидаете. В этом маловероятном случае мы предлагаем вам ознакомиться со следующими условиями возврата продукта.

Что касается возврата iPhone, вы можете вернуть неповрежденный iPhone с включенными аксессуарами в течение 14 дней с момента покупки и получить полный возврат средств. Вот важная часть: возврат вашего iPhone не может автоматически отменить или сбросить вашу учетную запись беспроводной связи; вы несете ответственность за свое соглашение об услугах беспроводной связи и любые применимые сборы, связанные с вашей учетной записью беспроводной связи. Пожалуйста, свяжитесь с вашим провайдером для получения дополнительной информации.

В случае любого другого неповрежденного продукта просто верните его с оригинальной квитанцией (или подарочной квитанцией) и оригинальной упаковкой в течение 14 дней с даты получения продукта. Если товар будет возвращен в течение этого периода, мы обменяем его или предложим возмещение на основе исходного метода оплаты. При возврате в розничный магазин Apple Store денежных средств, их эквивалентов и чеков на сумму более 250 долларов США Apple отправит вам чек на возмещение в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание на следующее:

Продукты можно вернуть только в той стране или регионе, в которых они были первоначально приобретены.
Следующие продукты не подлежат возврату: электронные загрузки программного обеспечения, подписки на программу Software-Up-To-Date, подарочные карты Apple Store и любые продукты Apple Developer Connection.
В случае возврата предметов с подарочной квитанцией Apple предложит вам подарочную карту Apple Store, равную стоимости покупки подарка, включая налоги и любые другие сборы.
Apple предоставляет функции безопасности, позволяющие защитить ваш продукт в случае потери или кражи. Если вы не отключите эти функции до возврата устройства, Apple может отказать в возврате или обмене.
Вскрытое программное обеспечение не может быть возвращено, если на внешней стороне упаковки имеется печать с лицензией на программное обеспечение, и вы можете прочитать лицензию на программное обеспечение, прежде чем открывать упаковку. В виде исключения вы можете вернуть программное обеспечение марки Apple, если вы не согласны с условиями лицензирования; однако вы не можете сохранять или иным образом использовать какие-либо копии возвращенного программного обеспечения. Это не законно. . . и это не приятно.

Для получения полной информации о том, как вернуть продукт, приобретенный в Apple Store, посетите страницу «Возврат и возмещение».

Покупка iPhone

Для активации всех функций iPhone требуется тарифный план беспроводной связи.
Внесение несанкционированных изменений в программное обеспечение на iPhone нарушает лицензионное соглашение на программное обеспечение iPhone. Общим термином для модификации iPhone является взлом с особым акцентом на вторую часть этого термина. Вот почему мы настоятельно, почти категорически рекомендуем вам этого не делать. Действительно. Если вы не сможете использовать свой iPhone из-за несанкционированной модификации программного обеспечения, его ремонт не будет покрываться гарантией.
Apple может по своему усмотрению отклонить или отменить любой заказ и ограничить его количество. Apple может потребовать дополнительную квалификационную информацию перед принятием или обработкой любого заказа.

Беспроводные услуги

В некоторых продуктах Apple используются услуги беспроводной связи, за которые могут взиматься дополнительные расходы и которые регулируются условиями отдельного соглашения между вами и выбранным вами поставщиком услуг беспроводной связи.

Цены и снижение цен/исправления

Если Apple снизит цену на какой-либо продукт под брендом Apple в течение 14 календарных дней с даты получения продукта, посетите розничный магазин Apple Store или обратитесь в контактный центр Apple по телефону 1-800-676-2775, чтобы отправить запрос. возмещение или кредит разницы между ценой, которую вы взимали, и текущей продажной ценой. Чтобы получить возмещение или кредит, вы должны связаться с Apple в течение 14 календарных дней с момента изменения цены. Обратите внимание, что сюда не входят временные скидки, например во время специальных распродаж (таких как Черная пятница, Киберпонедельник и Бережный четверг... ладно, последнее мы придумали). Защита цены доступна только для 10 единиц определенного продукта. Кроме того, при запросе ценовой защиты мы можем потребовать, чтобы у вас был товар или иные доказательства владения им.

Цены указаны в долларах США. Если вы оплачиваете свой заказ международной кредитной картой Visa, MasterCard или American Express, обратите внимание, что цена покупки может колебаться в зависимости от обменного курса. Кроме того, ваш банк или эмитент кредитной карты может также взимать с вас комиссию и сборы за конвертацию за границу, что также может увеличить общую стоимость вашей покупки. Чтобы узнать об этих сборах, свяжитесь с вашим банком или эмитентом кредитной карты.

Принятие/подтверждение заказа для онлайн-покупок и покупок в колл-центре

Как только мы получим ваш заказ, мы отправим вам подтверждение заказа по электронной почте. Однако получение вами подтверждения заказа не означает, что Apple приняла ваш заказ, а также не является подтверждением нашего предложения о продаже; мы просто подтверждаем, что получили ваш заказ. Apple Store оставляет за собой право в любое время после получения вашего заказа принять или отклонить ваш заказ по любой причине. Если Apple отменяет заказ после того, как вам уже был выставлен счет, Apple возместит выставленную сумму.

Доставка и доставка

Пожалуйста, просмотрите страницу «Доставка и получение», чтобы узнать, как и когда вы получите продукты, приобретенные в Apple Store. Поскольку на фактическую доставку вашего заказа могут повлиять многие события, не зависящие от Apple, после того, как он покинет наши объекты, Apple не может нести ответственность за несвоевременную доставку. Однако мы будем работать с вами, чтобы обеспечить бесперебойную доставку.

Поскольку Apple заботится об отправке продуктов, которые вы покупаете в Apple Store, риск потери или повреждения продукта (ов) переходит к вам, когда вы или назначенное вами лицо приобретает физические владение товаром(ами). Право собственности на товар(ы) переходит к вам, когда товар(ы) забирается перевозчиком с нашего склада. На этом этапе вы получите электронное письмо с уведомлением об отправке. Если возникнут проблемы с доставкой, свяжитесь с Apple для их решения.

Получение и возврат в магазине

Контакт для самовывоза

Если вы выберете самовывоз из магазина, вы можете поручить получение вашего заказа третьему лицу. Вы должны указать имя и адрес электронной почты третьего лица.Обратите внимание, что некоторые продукты и способы оплаты не подлежат самовывозу в магазине третьей стороной. Третье лицо должно будет принести удостоверение личности государственного образца с фотографией и номер заказа для получения. Apple не несет ответственности за действия, предпринятые третьей стороной после того, как ваш товар был получен.

Только потребители

Apple Store продает и отправляет продукты только конечным пользователям. Вы не можете покупать продукты в Apple Store для перепродажи, и мы оставляем за собой право отказать или отменить ваш заказ, если мы подозреваем, что вы делаете это. И мы довольно хорошо разбираемся в этом. . .

США Только доставка

Продукты, приобретенные в Интернете у Apple, будут отправлены только по адресам в США и подпадают под действие законов и правил экспортного контроля США и других стран. Продукты должны покупаться, продаваться, экспортироваться, реэкспортироваться, передаваться и использоваться в соответствии с этими экспортными законами и правилами. Чтобы приобрести продукты Apple в Интернете за пределами США, нажмите здесь, чтобы получить информацию о международных магазинах.

Доступность продукта и ограничения

Учитывая популярность и/или ограниченность поставок некоторых наших продуктов, Apple, возможно, придется ограничить количество продуктов, доступных для покупки. Поверьте нам, мы строим их так быстро, как только можем. Apple оставляет за собой право изменять количество, доступное для покупки, в любое время, даже после того, как вы разместите заказ. Кроме того, могут быть случаи, когда Apple подтверждает ваш заказ, но впоследствии узнает, что не может поставить заказанный продукт. Если мы не сможем поставить заказанный вами продукт, Apple отменит заказ и полностью возместит вам стоимость покупки.

Экспресс-оплата

На странице «Оплата и цены» описаны различные способы оплаты товаров в Apple Store. Интернет-магазин Apple также позволяет оплачивать через экспресс-кассу. Активируя и используя Express Checkout, вы соглашаетесь со всеми условиями, изложенными в настоящей Политике продаж. Обратите внимание, что если вы пользуетесь общедоступным компьютером или каким-либо иным образом делитесь компьютером с другими пользователями, вам следует отключить экспресс-кассу, когда вы отходите от компьютера. В противном случае вы можете купить гораздо больше, чем ожидали.

Подарочные карты

Подарочные карты Apple Store выпускаются и управляются Apple Value Services, LLC и могут применяться только к покупкам в розничном магазине Apple, интернет-магазине Apple или в контакт-центре Apple в США. в iTunes или Mac Apps Store, у любых торговых посредников Apple, за наличные (за исключением случаев, предусмотренных законодательством) или для доставки за пределы США. Ни эмитент, ни Apple не несут ответственности за любые утерянные или украденные подарочные карты или их использование без вашего разрешения. Держите их близко; они ценны и могут быть выкуплены тем, кто их найдет.

Права на аудит

Apple регулярно проверяет покупки клиентов в Apple Store for Education, чтобы гарантировать соблюдение всех условий покупки. Если мы обнаружим, что вы не соблюли все условия, применимые к вашей покупке, вы уполномочиваете Apple:

Спасибо за покупку в Apple. Мы ценим тот факт, что вам нравится покупать крутые вещи, которые мы делаем. Мы также хотим, чтобы у вас был полезный опыт при изучении, оценке и покупке наших продуктов, будь то в интернет-магазине Apple, в розничном магазине Apple или по телефону в контакт-центре Apple. (Чтобы визуально было проще для нас обоих, мы будем называть эти организации «Apple Store» в этой политике.)

Стандартная политика возврата

Для любого неповрежденного продукта просто верните его вместе с аксессуарами и упаковкой вместе с оригинальным чеком (или подарочным чеком) в течение 14 дней с даты получения продукта, и мы обменяем его или предложим возмещение на основании оригинальный способ оплаты. Кроме того, обратите внимание на следующее:

Продукты можно вернуть только в той стране или регионе, в которых они были первоначально приобретены.
Следующие продукты не подлежат возврату: электронные загрузки программного обеспечения, подписки на программу Software-Up-To-Date, подарочные карты Apple Store и любые продукты Apple Developer Connection.
В случае возврата в розничный магазин Apple Store за наличные, их эквиваленты и чеки на сумму более 750 долларов США Apple отправит вам чек на возврат по почте в течение 10 рабочих дней.
Если вы хотите вернуть десять или более одинаковых продуктов, вы должны вернуться в магазин Apple Store, где они были первоначально приобретены.
В случае возврата предметов с подарочной квитанцией Apple предложит вам подарочную карту Apple.
Вскрытое программное обеспечение не может быть возвращено, если на внешней стороне упаковки имеется печать с лицензией на программное обеспечение, и вы можете прочитать лицензию на программное обеспечение, прежде чем открывать упаковку. В виде исключения вы можете вернуть программное обеспечение марки Apple, если вы не согласны с условиями лицензирования; однако вы не можете сохранять или иным образом использовать какие-либо копии возвращенного программного обеспечения.
Apple предоставляет функции безопасности, позволяющие защитить ваш продукт в случае потери или кражи. Если эти функции были активированы и не могут быть отключены владельцем телефона, Apple может отказать в возврате или обмене.
Для получения полной информации о том, как вернуть продукт, приобретенный в Apple Store, посетите страницу «Возврат и возмещение» (откроется в новом окне).

Возврат AppleCare+ в рамках программы обновления iPhone

Если вы вернете AppleCare+ часть программы обновления вашего iPhone, обратите внимание, что вы потеряете свой вариант обновления, как указано в условиях программы обновления iPhone (открывается в новом окне).

Возврат iPhone, iPad и часов — отмена услуги беспроводной связи

У операторов беспроводной связи разные правила отмены услуг. Возврат вашего iPhone, iPad или часов не может автоматически отменить или сбросить вашу учетную запись беспроводной связи; вы несете ответственность за свое соглашение об услугах беспроводной связи и любые применимые сборы, связанные с вашей учетной записью беспроводной связи. Для получения дополнительной информации обратитесь к своему поставщику услуг беспроводной связи.

Возвращение Apple Watch

Apple Watch из коллекции Edition могут быть возвращены или обменены только в том случае, если они находятся в исходном, неповрежденном и немаркированном состоянии после прохождения проверки на удаленном объекте Apple. В зависимости от исходной формы тендера чек, банковский перевод или возмещение на вашу дебетовую или кредитную карту будут выписаны в течение 10 рабочих дней при условии, что возвращенный товар находится в исходном состоянии.

Дополнительные условия для продуктов Apple

Внесение несанкционированных изменений в программное обеспечение на iPhone нарушает лицензионное соглашение на программное обеспечение iPhone. Общим термином для модификации iPhone является взлом с особым акцентом на вторую часть этого термина. Вот почему мы настоятельно, почти категорически рекомендуем вам этого не делать. Действительно. Если вы не сможете использовать свой iPhone из-за несанкционированной модификации программного обеспечения, его ремонт не будет покрываться гарантией.

Цены и снижение цен/исправления

Apple оставляет за собой право в любое время изменять цены на продукты, представленные в магазине Apple Store, а также исправлять ошибки ценообразования, которые могут возникнуть непреднамеренно. Дополнительная информация о ценах и налоге с продаж доступна на странице Оплата и цены (открывается в новом окне). Если с вас была списана сумма, превышающая указанную цену за продукт в розничном магазине Apple Store, обратитесь к менеджеру для возмещения переплаты.

Если Apple снизит цену на какой-либо продукт под брендом Apple в течение 14 календарных дней с даты получения продукта, посетите розничный магазин Apple Store или обратитесь в контактный центр Apple по телефону 1-800-676-2775, чтобы отправить запрос. возмещение или кредит разницы между ценой, которую вы взимали, и текущей продажной ценой. Чтобы получить возмещение или кредит, вы должны связаться с Apple в течение 14 календарных дней с момента изменения цены. Обратите внимание, что сюда не входят временные скидки, например во время специальных распродаж, таких как Черная пятница или Киберпонедельник.

Защита цен доступна не более чем для 10 единиц определенного продукта. Кроме того, при запросе ценовой защиты мы можем потребовать, чтобы у вас был товар или иные доказательства владения им.

Принятие/подтверждение заказа

Apple может по своему усмотрению отклонить или отменить любой заказ и ограничить его количество. Apple также может потребовать дополнительную квалификационную информацию перед принятием или обработкой любого заказа. Как только мы получим ваш онлайн-заказ или заказ через колл-центр, мы отправим вам подтверждение заказа по электронной почте.Однако получение вами подтверждения заказа не означает, что Apple приняла ваш заказ, а также не является подтверждением нашего предложения о продаже; мы просто подтверждаем, что получили ваш заказ. Apple Store оставляет за собой право в любое время после получения вашего заказа принять или отклонить ваш заказ по любой причине. Если Apple отменяет заказ после того, как вам уже был выставлен счет, Apple возместит выставленную сумму.

Доставка и доставка

Пожалуйста, ознакомьтесь со страницей «Доставка и получение» (откроется в новом окне), чтобы узнать, как и когда вы получите продукты, приобретенные в Apple Store. Поскольку на фактическую доставку вашего заказа могут повлиять многие события, не зависящие от Apple, после того, как он покинет наши объекты, Apple не может нести ответственность за несвоевременную доставку. Однако мы будем работать с вами, чтобы обеспечить бесперебойную доставку.

Получение и возврат в магазине

Apple предлагает самовывоз многих товаров, доступных в интернет-магазине. Однако некоторые продукты и способы оплаты могут не подходить для получения в магазине. Только вы или назначенное вами лицо можете забрать купленный(е) товар(ы). Для получения потребуется удостоверение личности государственного образца с фотографией и номер заказа. Apple сообщит вам, когда ваш заказ будет готов, и дату, до которой вам нужно забрать свои товары. Мы также отправим вам напоминание или два на всякий случай, если это ускользнет от вашего внимания. Если вы не заберете свой заказ, Apple может отменить его. Нажмите здесь (откроется в новом окне), чтобы получить полную информацию о самовывозе из магазина.

Контакт для самовывоза

Если вы выберете самовывоз из магазина, вы можете поручить получение вашего заказа третьему лицу. Вы должны указать имя и адрес электронной почты третьего лица. Обратите внимание, что некоторые продукты и способы оплаты не подлежат самовывозу в магазине третьей стороной. Третье лицо должно будет принести удостоверение личности государственного образца с фотографией и номер заказа для получения. Apple не несет ответственности за действия, предпринятые третьей стороной после того, как ваш товар был получен.

Только потребители

Apple Store продает и отправляет продукты только конечным пользователям, и мы оставляем за собой право отклонить или отменить ваш заказ, если мы подозреваем, что вы покупаете продукты для перепродажи.

США Только доставка

Доступность продукта и ограничения

Подарочные карты

Положения и условия подарочной карты Apple Store см. здесь (открывается в новом окне) .

Спасибо за покупку в Apple. Мы ценим тот факт, что вам нравится покупать крутые вещи, которые мы делаем. Мы также хотим, чтобы у вас был полезный опыт при изучении, оценке и покупке наших продуктов, независимо от того, находитесь ли вы в интернет-магазине Apple для образования, в розничном магазине Apple или разговариваете по телефону с контактным лицом Apple. Центр. (Чтобы упростить нам обоим задачу, в настоящей политике мы будем называть эти организации «Apple Store».) Как и в случае с любым другим процессом совершения покупок, существуют условия, применимые к транзакциям в Apple Store. Мы будем настолько кратки, насколько позволят наши юристы. Главное помнить, что, размещая заказ или совершая покупку в Apple Store, вы соглашаетесь с условиями, изложенными ниже, а также с Политикой конфиденциальности Apple и Условиями использования.

Допуск

K12 — любой сотрудник государственного или частного учебного заведения K-12 в Канаде имеет право на участие, включая учителей, обучающихся на дому. Кроме того, имеют право члены школьного совета, которые в настоящее время являются избранными или назначенными членами. Руководители PTA или PTO, в настоящее время являющиеся избранными или назначенными должностными лицами, имеют право на участие.

Послесреднее образование – преподаватели и сотрудники высших учебных заведений Канады; и студенты, посещающие или принятые в высшее учебное заведение в Канаде, имеют право на покупку. Покупки в Apple Store для образовательных учреждений не предназначены для покупки или перепродажи учреждениями.

Купить количество

Компьютер: один (1) можно приобрести в год.
Mac mini: один (1) можно приобрести в год.
Ноутбук: можно приобрести один (1) в год
iPad: можно приобрести два (2) устройства в год
Аксессуары: два (2) аксессуара по цене для образовательных учреждений можно приобрести в год.

**Вышеуказанные покупки можно совершать в Интернете или в розничном магазине Apple Store. Общее количество товаров остается неизменным независимо от места совершения покупки.

Возврат

Что касается возврата iPhone, вы можете вернуть неповрежденный iPhone с включенными аксессуарами в течение 15 дней с момента покупки и получить полный возврат средств. Вот важная часть: возврат вашего iPhone не может автоматически отменить или сбросить вашу учетную запись беспроводной связи; вы несете ответственность за свое соглашение об услугах беспроводной связи и любые применимые сборы, связанные с вашей учетной записью беспроводной связи. Пожалуйста, свяжитесь с вашим провайдером для получения дополнительной информации.

Для любого другого продукта просто верните его с оригинальной квитанцией и оригинальной упаковкой в течение 14 дней с даты получения продукта. Если товар будет возвращен в течение этого периода, мы обменяем его или предложим возмещение на основе исходного метода оплаты. При возврате в розничный магазин Apple Store денежных средств, их эквивалентов и чеков на сумму более 750 долларов США Apple отправит вам чек на возврат по почте в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание на следующее:

Продукты можно вернуть только в той стране или регионе, в которых они были первоначально приобретены.
Следующие продукты не подлежат возврату: электронные загрузки программного обеспечения, подписки на программу Software-Up-To-Date, подарочные карты Apple и любые продукты Apple Developer Connection.
В случае возврата предметов с подарочной квитанцией Apple предложит вам подарочную карту Apple, равную стоимости покупки подарка, включая налоги и любые другие сборы.
Вскрытое программное обеспечение не может быть возвращено, если на внешней стороне упаковки имеется печать с лицензией на программное обеспечение, и вы можете прочитать лицензию на программное обеспечение, прежде чем открывать упаковку. В виде исключения вы можете вернуть программное обеспечение марки Apple, если вы не согласны с условиями лицензирования; однако вы не можете сохранять или иным образом использовать какие-либо копии возвращенного программного обеспечения. Это незаконно… и нехорошо.

Покупка iPhone

Для активации всех функций iPhone требуется тарифный план беспроводной связи.
Внесение несанкционированных изменений в программное обеспечение на iPhone нарушает лицензионное соглашение на программное обеспечение iPhone. Общим термином для модификации iPhone является взлом с особым акцентом на вторую часть этого термина. Вот почему мы настоятельно, почти категорически рекомендуем вам этого не делать. Действительно. Если вы не сможете использовать свой iPhone из-за несанкционированной модификации программного обеспечения, его ремонт не будет покрываться гарантией.
Apple может по своему усмотрению отклонить или отменить любой заказ и ограничить его количество. Apple может потребовать дополнительную квалификационную информацию перед принятием или обработкой любого заказа.

Беспроводные услуги

Цены и снижение цен/исправления

Что касается ценообразования, Apple оставляет за собой право в любое время изменять цены на продукты, представленные в магазине Apple Store, а также исправлять ошибки ценообразования, которые могут возникнуть непреднамеренно. Дополнительная информация о ценах и налоге с продаж доступна на странице «Оплата и цены». Если с вас была списана сумма, превышающая указанную цену за продукт в розничном магазине Apple Store, обратитесь к менеджеру для возмещения переплаты.

Если Apple снизит цену на какой-либо продукт под брендом Apple в течение 14 календарных дней с даты получения продукта, посетите розничный магазин Apple Store или обратитесь в контактный центр Apple по телефону 1-800-676-2775, чтобы отправить запрос. возмещение или кредит разницы между ценой, которую вы взимали, и текущей продажной ценой. Чтобы получить возмещение или кредит, вы должны связаться с Apple в течение 14 календарных дней с момента изменения цены. Обратите внимание, что сюда не входят временные скидки, например во время специальных распродаж (таких как Черная пятница, Киберпонедельник и Бережный четверг… ладно, последнее мы придумали).

Цены указаны в канадских долларах. Если вы оплачиваете свой заказ международной кредитной картой Visa, MasterCard или American Express, обратите внимание, что цена покупки может колебаться в зависимости от обменного курса. Кроме того, ваш банк или эмитент кредитной карты может также взимать с вас комиссию и сборы за конвертацию за границу, что также может увеличить общую стоимость вашей покупки. Чтобы узнать об этих сборах, свяжитесь с вашим банком или эмитентом кредитной карты.

Принятие/подтверждение заказа для онлайн-покупок и покупок в колл-центре

Доставка и доставка

Пожалуйста, просмотрите страницу Доставка и доставка, чтобы узнать, как и когда вы получите продукты, приобретенные в Apple Store. Поскольку на фактическую доставку вашего заказа могут повлиять многие события, не зависящие от Apple, после того, как он покинет наши объекты, Apple не может нести ответственность за несвоевременную доставку. Однако мы будем работать с вами, чтобы обеспечить бесперебойную доставку.

Получение и возврат в магазине

Apple предлагает самовывоз многих товаров, доступных в интернет-магазине. Однако некоторые продукты и способы оплаты могут не подходить для получения в магазине. Только вы или назначенное вами лицо можете забрать купленный(е) товар(ы). Для получения потребуется удостоверение личности государственного образца с фотографией и номер заказа. Apple сообщит вам, когда ваш заказ будет готов, и дату, до которой вам нужно забрать свои товары. Мы также отправим вам напоминание или два на всякий случай, если это ускользнет от вашего внимания. Если вы не заберете свой заказ, Apple может отменить его. Пожалуйста, посетите страницу Доставка и Самовывоз, чтобы получить полную информацию о самовывозе из магазина.

Контакт для самовывоза

Если вы выберете самовывоз из магазина, вы можете поручить получение вашего заказа третьему лицу. Вы должны указать имя и адрес электронной почты третьего лица. Обратите внимание, что некоторые продукты и способы оплаты не подлежат самовывозу в магазине третьей стороной. Третье лицо должно будет предъявить удостоверение личности государственного образца с фотографией и номер заказа для получения. Apple не несет ответственности за действия, предпринятые третьей стороной после того, как ваш товар был получен.

Только потребители

Apple Store продает и отправляет продукты только конечным пользователям. Вы не можете покупать продукты в Apple Store для перепродажи, и мы оставляем за собой право отказать или отменить ваш заказ, если мы подозреваем, что вы делаете это. И мы неплохо разбираемся в этом…

Доставка только по Канаде

Продукты, приобретенные в Интернете у Apple, будут отправлены только по адресам в Канаде и подпадают под действие законов и правил экспортного контроля Канады, США и других стран. Продукты должны покупаться, продаваться, экспортироваться, реэкспортироваться, передаваться и использоваться в соответствии с этими экспортными законами и правилами. Чтобы приобрести продукты Apple в Интернете за пределами Канады, нажмите здесь, чтобы получить информацию о международных магазинах.

Доступность продукта и ограничения

Экспресс-оплата

Подарочные карты

Подарочные карты Apple Gift Card выпускаются и управляются Apple Canada Inc. и могут применяться только к покупкам в розничных магазинах Apple Store в Канаде. Подарочные карты нельзя пополнять, и их нельзя использовать в iTunes Store, Apple Online Store, контакт-центре Apple или у любых торговых посредников Apple за наличные (за исключением случаев, предусмотренных законодательством) или для доставки за пределы Канады. Apple не несет ответственности за любые утерянные или украденные подарочные карты или их использование без вашего разрешения. Держите их близко; они ценны и могут быть выкуплены тем, кто их найдет.

Дополнительный платеж потребуется, если цена покупки вашего нового продукта Apple превышает стоимость подарочной карты. Кажется очевидным, но мы хотели быть уверены, что вы знаете. Подарочные карты также не предназначены для перепродажи. Недействительно там, где это запрещено или ограничено законом. Условия подарочной карты могут быть изменены без предварительного уведомления. Использование Подарочной карты регулируется законами провинции Онтарио; однако у вас могут быть другие права, которые зависят от юрисдикции. На жителей Квебека распространяется действие законодательства этой провинции о защите прав потребителей.

Права на аудит

Продукция Apple тесно связана с миром. От революции смартфонов до того, как мы воспринимаем медиа, Apple приложила руку ко многим вещам и продает множество разных продуктов. Но что происходит, когда мы не довольны продуктом Apple и должны его вернуть? Вот когда все может стать немного неясным, и становится важно, чтобы мы полностью понимали политику возврата Apple. Вот полный список положительных и отрицательных сторон их политики возврата.

5 причин, почему их политика возврата отстой…

1. У вас есть только 14 дней, чтобы вернуть товар

Да, Apple дает вам только 14 дней на тестирование продукта.

Так что делайте это быстро и не позволяйте предмету пылиться, иначе вы можете столкнуться с чем-то, что не делает того, что вы ожидали.

2. Должна быть ваша квитанция

Apple утверждает, что для возврата вам НЕОБХОДИМО иметь квитанцию.

Но если вам нужно сделать возврат без квитанции, у вас есть шанс вернуть его в магазин Apple, где вы его приобрели, и попросить о помощи.

Во многих случаях Apple Store будет иметь доказательства вашей покупки в своей системе и может вызвать историю ваших заказов и сделать так, чтобы ваш возврат состоялся.

Вы также можете позвонить им по номеру (800) MY–APPLE, и они смогут подтвердить покупку, собрав у вас некоторую информацию.

3. Некоторые вещи не подлежат возврату

Хотя большинство продуктов Apple подлежат возврату, эти вещи не подлежат возврату…

Открытое ПО
Электронные загрузки программного обеспечения
Обновления программного обеспечения
Подарочные карты Apple Store
Продукты Apple для разработчиков
Продукция Apple Print

Не такая уж большая проблема, но об этом стоит знать.

4. Возврат iPhone или iPad не аннулирует ваш беспроводной аккаунт

Тот факт, что вы возвращаете свой iPhone или iPad, не означает, что ваш поставщик услуг мобильной связи автоматически аннулирует или обновит вашу учетную запись.

Поэтому убедитесь, что вы звоните в Verizon или AT&T (или в любую другую компанию, которой вы пользуетесь) и сообщаете им, чтобы с вас не сняли неправильный счет.

5. Apple ограничивает сумму денежного возврата в долларах

У Apple есть ограничение на возврат денежных средств в размере 750 долларов США.

Допустим, вы платите наличными за MacBook Air за 950 долларов и через неделю решаете, что он вам не нравится.

Когда вы вернете его, Apple вернет вам только 750 долларов США наличными и отправит вам по почте чек на остальные 200 долларов США.

и 7 причин, почему их политика возврата хороша…

1. Вы можете вернуть открытые вещи

Достаньте новые продукты Apple из коробки и протестируйте их, чтобы убедиться, что вы довольны.

Просто будьте осторожны и держите свой iPad, iPhone или MacBook в состоянии «как новый» на случай, если вам понадобится его вернуть.

Это особенно важно, поскольку Apple дает вам только 14 дней на возврат товаров.

2. Вещи, купленные в Интернете, можно вернуть БЕСПЛАТНО

Apple берет на себя расходы по доставке, что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО приятно.

Большинство розничных продавцов в наши дни взимают с вас плату за обратную доставку, что очень весело. Но не Apple.

Вы также можете вернуть вещи, купленные в Интернете, в ближайший магазин Apple Store.

3. Вы можете вернуть подарок онлайн или в магазине

Чтобы сделать это онлайн, просто зайдите на страницу своей учетной записи Apple и выберите «Вернуть подарок».

Все, что вам нужно предоставить, это серийный номер продукта или номер заказа, чтобы инициировать возврат, что УДИВИТЕЛЬНО, поскольку у вас часто не будет подарочной квитанции.

Самое приятное то, что обратная доставка абсолютно БЕСПЛАТНА.

Кроме того, важно отметить, что Apple почти всегда сможет вам помочь, если с момента получения подарка прошло более 14 дней.

Просто позвоните в Apple по телефону (800) MY–APPLE, и они помогут вам.

Вы можете либо получить подарочную карту Apple на сумму возвращенного подарка, либо обменять продукт на равную стоимость.

4. Вы можете обменять товары в ЛЮБОМ Apple Store

Все магазины Apple Store в США могут обработать ваш обмен, независимо от того, где вы его изначально купили.

Если вы обменяете товар на меньшую стоимость, разница будет добавлена к подарочной карте Apple ИЛИ возвращена к исходной форме оплаты… на ваш выбор.

5. Политика возврата в продлённый отпуск

В прошлом году у Apple была крутая политика возврата в связи с продленным отпуском, и я полностью ожидаю, что они сделают то же самое в 2019 году.

Это работало так…

Любой товар, приобретенный в период с 14 ноября по 25 декабря, можно вернуть до 8 января.

6. Apple из кожи вон лезет из-за поврежденных вещей

Если по какой-то причине вам доставили поврежденный продукт Apple, Apple прикроет вам СИЛЬНУЮ спину.

Вы можете либо отнести поврежденный элемент в любой магазин Apple Store для замены, либо отправить его обратно по почте (бесплатно для вас) для замены.

Довольно стандартные вещи, верно? Но в чем Apple выигрывает, так это в том, что они БЕСПЛАТНО доставят заменяющий продукт в одночасье.

7. Скачать дрянное приложение? Не проблема

Вы когда-нибудь платили 0,99 доллара США (или больше) за приложение, а оно оказывалось полным дерьмом?

Глюки поверх глюков. Или, может быть, он разбивается чаще, чем ваша 81-летняя бабушка в своем седане Buick.

Многие люди не знают, что Apple фактически вернет вам деньги в течение 14 дней с момента покупки.

Просто посетите страницу поддержки App Store и скажите, что хотите вернуть свои деньги.

Спросите читателя: каковы ваши впечатления от политики возврата в Apple? Нравится ли вам это или у вас возникли проблемы с 14-дневным окном возврата?

Читайте также: