Код ошибки Msi 1303 при установке Eset

Обновлено: 06.07.2024

Необходимая задача: попытка установить совместимое с Windows 10 программное обеспечение Lenovo System Update.

Описание: Когда я пытаюсь установить программное обеспечение, Windows выдает ошибку 1303 и сообщает, что у меня недостаточно прав/необходимы права администратора для определенной папки (в которой хранится указанное выше программное обеспечение и т. д.). Когда я пытаюсь изменить права доступа к папке (щелкнув папку правой кнопкой мыши и выбрав «Свойства», затем выбрав «Безопасность» и т. д.), я не смог получить к ней доступ.

Это папка в папке "C:\Program Files (x86)\Lenovo".

Я скачал указанное выше обновление с официального сайта Lenovo.

Похоже, мне нужно что-то исправить на уровне командной строки, но может ли кто-нибудь помочь мне с решением, пожалуйста? Я прав, предполагая, что это действительно моя проблема (проблемы с правами доступа к папке)?

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Спасибо, что разместили свой запрос в сообществе Microsoft.

Я прошу вас указать следующие методы:

Необходимо разрешить полный доступ к папке Program Data, чтобы исправить ошибку с кодом 1303.

Я прошу вас обратиться к следующим шагам:

  1. Перейдите в раздел "Мой компьютер" и выберите "Свойства папки".
  2. Появится новое диалоговое окно, нажмите вкладку "Вид".
  3. Выберите «Не показывать скрытые файлы, папки или диски» в разделе «Скрытые файлы и папки» в разделе «Дополнительные настройки», нажмите «Применить», а затем нажмите «ОК».
  4. Откройте C:\Program Files (x86), щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Свойства".
  5. Нажмите вкладку "Безопасность" в диалоговом окне "Свойства файла".
  6. Нажмите кнопку "Изменить".
  7. Из раздела «Разрешения для аутентифицированных пользователей»; предоставить полный доступ, права на чтение, изменение и выполнение
  8. Нажмите «Применить», затем нажмите «ОК».

Отключите антивирус и продукты, связанные с безопасностью, если у вас установлен какой-либо антивирус (бесплатно), удалите его, если нет, отключите антивирус, повторите попытку обновления и проверьте, решена ли проблема.

Примечание. Антивирусное программное обеспечение помогает защитить ваш компьютер от вирусов и других угроз безопасности. В большинстве случаев вам не следует отключать антивирусное программное обеспечение. Если вам необходимо временно отключить его для установки другого программного обеспечения и/или устранения любой соответствующей проблемы, вам следует снова включить его, как только вы закончите. Если вы подключены к Интернету или сети, а ваше антивирусное программное обеспечение отключено, ваш компьютер уязвим для атак вредоносных программ

Вы можете попробовать создать новую учетную запись пользователя и проверить, устраняет ли она проблему. Чтобы создать новую учетную запись пользователя, выполните следующие действия:

  1. Перейдите в меню "Пуск" и нажмите "Настройки".
  2. Выберите «Учетные записи», а затем слева выберите «Другие учетные записи пользователей».
  3. Выберите «Добавить учетную запись».
  4. Введите имя пользователя и нажмите "Далее".
  5. Нажмите "Готово".
  6. Выйдите из текущей учетной записи и войдите в новую.
  7. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Надеюсь, это поможет вам. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы будем рады помочь вам.

Перед использованием ESET Installation Fixer
  • Программа должна запускаться из-под учетной записи администратора. Команды средства устранения неполадок должны выполняться из командной строки с повышенными правами полного администратора.
  • Инструмент ESET Installation Fixer не будет работать в безопасном режиме.
  • При работе в 64-разрядной операционной системе необходимо использовать 64-разрядную версию ESET Installation Fixer.
  • ESET Installation Fixer предназначен для использования в Windows XP SP3 и более поздних версиях Windows.

Эта текущая версия поддерживает следующие исправления:

Как использовать ESET Installation Fixer?

Щелкните соответствующую ссылку ниже, чтобы загрузить ESET Installation Fixer для вашей операционной системы (нажмите, чтобы определить, является ли ваша ОС 32-разрядной или 64-разрядной):

После завершения загрузки инструмента запустите ESET Installation Fixer из административной командной строки, используя одну из команд, описанных ниже.Все команды следует добавлять после каталога, в котором находится Installation Fixer, например:

C:\Users\Owner\Desktop\ESETInstallationFixer_64.exe - исправление MRL

Пользователи 32-разрядной версии Installation Fixer будут вводить «ESETInstallationFixer_32.exe», а не «ESETInstallationFixer_64.exe»

Остатки реестра MSI

Проблема

Не удалось обновить продукт ESET до более новой версии. В журнале установки сообщается об ошибке "Ошибка 2753: файл shellExt.dll не помечен для установки".

Причина
  • Процесс обновления прерывается новой установкой старого продукта, который уже был обновлен в прошлом. Это происходит сразу после успешного завершения раздела RunEngine, отвечающего за удаление обновляемого продукта.
  • Подозревается, что служба управления приложениями групповой политики (AppMgmt) запускает установку отсутствующего программного обеспечения. Причиной этого может быть неправильная настройка некоторых объектов групповой политики, где в соответствии с этой политикой в ​​системе все еще должен быть установлен старый продукт, а процесс обновления приложения не обнаруживается.
Решение

Команда: C:\Users\Owner\Desktop\ESETInstallationFixer_64.exe -fix MRL -b

InstFix перечисляет все продукты безопасности ESET с определенным кодом обновления MSI из реестра установщика Windows и пытается определить версию установщика текущего продукта. Записи реестра, не соответствующие установленной версии, удаляются из следующих мест:

  • HKCR\Installer\UpgradeCodes
  • HKCR\Installer\Products

При использовании ключа -b с этой командой каждая удаляемая запись копируется в отдельный REG-файл.

Отсутствует реестр MSI

Проблема

При попытке обновить продукт ESET до более новой версии происходит сбой при остановке службы ESET (ekrn). Журнал установки содержит разделы RunEngine, в которых упоминается только установленный в данный момент пакет MSI.

Причина
  • В установщике Windows отсутствуют записи реестра для текущего установленного приложения. Во время обновления старый пакет MSI должен вызываться в отдельном разделе RunEngine с указанием его GUID в качестве имени продукта. После успешного удаления старого пакета MSI запускается новый раздел RunEngine и начинается основная установка более новой версии. Основная причина отсутствия записей реестра неизвестна.
Решение

Команда: C:\Users\Owner\Desktop\ESETInstallationFixer_64.exe -fix MMR

InstFix проверяет наличие проблемы, а затем пытается восстановить все известные обязательные ключи и значения реестра установщика Windows.

    Вручную скопируйте исходный пакет MSI (тот же продукт, версия, платформа и язык) текущего установленного продукта в скрытый системный каталог %SystemRoot%\Installer !

InstFix соберет всю необходимую информацию об установленном продукте и выполнит поиск исходного пакета MSI в кэше MSI установщика Windows. Если пакет MSI найден, список обязательных ключей и значений реестра восстанавливается в следующих местах:

  • HKCR\Installer\UpgradeCodes
  • HKCR\Installer\Products
  • HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products

Индекс службы поиска

Проблема

При установке продукта ESET в CA EpfwInst!FinalizeInstall на EpfwWfpRegisterCallouts происходит сбой с кодом ошибки ERROR_RM_NOT_ACTIVE (0x1a91 = 6801).

Причина
  • Некоторые системные файлы, связанные со службой поиска Windows, повреждены или находятся в несогласованном состоянии. Одной из причин этого может быть выполнение восстановления системы.
Решение

Команда: C:\Users\Owner\Desktop\ESETInstallationFixer_64.exe -fix SSI

InstFix удаляет все файлы *.blf и *.regtrans-ms в следующих местах:

  • %SystemRoot%\system32\config\TxR
  • %SystemRoot%\system32\SMI\Store\Machine

InstFix сначала пытается остановить службу поиска Windows, если она запущена. Затем применяется основное исправление, и служба снова запускается. В случае неудачи может потребоваться перезагрузка.

Более высокая загрузка ЦП и жесткого диска

Вы можете ожидать более высокой загрузки ЦП и жесткого диска при перестроении поискового индекса.

Типы значений реестра

Проблема

Сбой установки продукта ESET Security в CA InstSupp!InstallDriverPackages for EDEVMON в SetupInstallFromInfSection с кодом ошибки 13 .

В журнале приложения Setup API сообщается "[SetupInstallFromInfSection - DefaultInstall]", относящееся к времени ошибки и проблеме EDEVMON ("inf: AddReg=EDEVMON") ". inf: Ошибка установки значения реестра HKLM".

Причина

Некоторые сторонние приложения записывают значения в реестр, используя неправильный тип реестра, как указано в документации по реестру Windows. Это приводит к сбою установки драйвера при установке следующего драйвера, поскольку Windows ожидает чтения другого типа реестра.

Решение

Команда: C:\Users\Owner\Desktop\ESETInstallationFixer_64.exe -fix RVT -b

InstFix перебирает список известных значений реестра и проверяет их типы. Если тип не соответствует ожидаемому типу, InstFix соответствующим образом преобразует значение и сохраняет его как правильный и ожидаемый тип реестра. В настоящее время список содержит только значения реестра EDEVMON, расположенные в разделе реестра HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Class . Каждое значение реестра, которое необходимо преобразовать, сначала будет скопировано в отдельный REG-файл при использовании ключа -b.

Примечание. Стороннее программное обеспечение, которое задает значения реестра с использованием неправильных типов реестра, а затем пытается прочитать фиксированные значения, может перестать работать должным образом. Об этой проблеме необходимо сообщить стороннему поставщику приложений как об ошибке программного обеспечения.

Максимальное количество фильтров

Проблема

Не удается установить продукт ESET Security в CA InstSupp!InstallDriverPackages for EPFWLWF на HrInstallComponent с кодом ошибки NETCFG_E_MAX_FILTER_LIMIT (0x8004a029).

В Windows есть ограничение на максимальное количество одновременно загружаемых драйверов сетевых фильтров. Если достигнуто максимальное значение, то следующая установка драйвера фильтра завершится ошибкой. В каждой версии Windows это максимальное значение жестко запрограммировано, а также определено в реестре. Значение в реестре обычно устанавливается на гораздо меньшее значение, чем жестко заданное. Если значение реестра не определено, используется жестко заданное значение.

Местоположение

SolutionCommand: C:\Users\Owner\Desktop\ESETInstallationFixer_64.exe -fix MNF

InstFix удаляет значение реестра MaxNumFilters, которое позволяет Windows использовать внутреннее жестко заданное значение.

Последнее обновление: 6 мая 2020 г., 10:45 CET

Последние изменения:
  • Новая версия CertFix.exe — расширенный список поддерживаемых версий продуктов (13 февраля 2020 г., 1:57 по центральноевропейскому времени)
  • Ссылки для скачивания ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 5.0.2272.7 (13 февраля 2020 г., 1:57 CET)
  • Обновление антивирусного и антишпионского модуля (версия 1559.4 для v5) (13 февраля 2020 г., 14:00 по центральноевропейскому времени)
  • Как скачать и использовать инструмент исправления (13 февраля 2020 г., 15:30 по центральноевропейскому времени)
  • Новая версия CertFix.exe — расширенный список поддерживаемых версий продукта (13 февраля 2020 г., 20:30 по центральноевропейскому времени)
  • Инструмент исправления для версии 5 (13 февраля 2020 г., 20:30 по центральноевропейскому времени)
  • Раздел решений разделен на три отдельные статьи (14 февраля 2020 г., 14:08 по центральноевропейскому времени).
  • Новая версия CertFix.exe для версий 5 и 6.5 (18 февраля 2020 г., 7:30 CET)
  • Как определить затронутые компьютеры в сети (18 февраля 2020 г., 16:00 по центральноевропейскому времени)
  • Новая версия CertFix.exe v6.5 (18 февраля 2020 г., 18:00 CET)
  • Добавлен видеоурок (19 февраля 2020 г., 13:25 по центральноевропейскому времени)
  • Как идентифицировать затронутые компьютеры в сети — ERA 5.3.39.0 (19 февраля 2020 г., 13:50 CET)
  • Универсальный инструмент для исправления ошибок (21 февраля 2020 г., 12:28 CET)
  • Новая версия cdf.exe (27 февраля 2020 г., 12:06 CET)
  • Новая версия CertFix.exe для версии 6.5 — исправление нескольких незначительных проблем (2 марта 2020 г., 9:20 по центральноевропейскому времени)
  • Новые режимы универсального инструмента для ремонта (2 марта 2020 г., 9:35 по центральноевропейскому времени)
  • Новая версия CertFix.exe для версии 6.5 — исправление нескольких незначительных проблем (4 марта 2020 г., 12:30 CET)
  • Новая версия CertFix.exe для версии 6.5 (10 марта 2020 г., 7:30 CET)
  • Новая версия cdf.exe (11 марта 2020 г., 10:41 по центральноевропейскому времени)
  • Новая версия cdf.exe (19 марта 2020 г., 11:00 CET)
  • Ссылки для загрузки ESET Security для Kerio 6.5.16009.1 (6 мая 2020 г., 10:45 по центральноевропейскому времени)

Мы хотели бы сообщить вам, что мы обнаружили проблему в более ранних версиях наших продуктов для бизнеса Windows, а именно:

ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 5

ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 6.5.2000+

ESET File Security для Windows 6.5.12000+

ESET Mail Security для Microsoft Exchange Server 6.5

  • ESET Security для Kerio 6.5
  • ESET Mail Security для Lotus Domino 6.5.14026
  • ESET Security для Sharepoint Server 6.5
  • Антивирус ESET NOD32/ESET Smart Security 9

Эта проблема НЕ затрагивает последние версии наших продуктов, в том числе последние версии ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security — 6.6.2089, 7.2 и 7.3, а также ESET File Security для Windows 7.1.12008. Она не затрагивает клиентов, использующих последние версии. в любом случае. Эта проблема относится к затронутым версиям, перечисленным и описанным выше. Новейшие версии наших продуктов НЕ затрагиваются.

Компания ESET обнаружила, что в нашем ядре возникла проблема с проверкой метки времени уже просроченного сертификата (срок действия которого истек 7 февраля 2020 г.). Этот метод терпит неудачу, и наши модули в старых, устаревших версиях объявляются ненадежными и поэтому не загружаются. Этот механизм гарантирует, что никакая ненадежная библиотека не будет загружена.

В результате уязвимые версии не загружают модули (брандмауэр, HIPS, обновления, контроль устройств, веб-защита и защита электронной почты) и не работают, поэтому защита не работает.

Симптомы

  • Не удалось загрузить модули для семейства v5.
  • Графический интерфейс главного окна отображается на английском языке, а логотип показывает ESET Smart Security 5 вместо Endpoint Security
  • Продукт сообщает: "Защита от фишинга не работает"
  • Продукт сообщает, что он не активирован.
  • В расширенных настройках продукта отсутствуют функции

Если ими управляет наш ESET Remote Administrator или ESET Security Management Center, они вернутся к соответствующей параметрической группе и сообщат о предупреждении, что оно не активировано, а модуль защиты от фишинга не работает.

Как определить затронутые компьютеры в сети

ESET Security Management Center 7.1.27.0

Перейдите к экрану «Компьютеры».
В древовидной иерархии выберите группу «Все» и установите флажок в фильтре «Показать подгруппы» (для отображения всех компьютеров).
Нажмите кнопку [ДОБАВИТЬ ФИЛЬТР]. Выберите версию фильтра.
Введите запрашиваемую версию продукта в добавленную версию фильтра и подтвердите, нажав Enter на клавиатуре.


ESET Remote Administrator 6.5.34.0

Перейдите к Admin -> Groups.
Создайте новую динамическую группу, в которой будут отображаться все компьютеры с определенной версией установленного продукта.
Нажмите кнопку [GROUP] и выберите опцию + New Dynamic Group…

Мастер создания новой динамической группы будет отображаться в части Basic, где вы можете назвать свою динамическую группу (поле NAME), например. ЕЭС 5.0.2260.1



Появится новое окно Новый шаблон - Базовый, в котором вы создаете новый шаблон для динамической группы в части Базовый, назовите свой шаблон, например. EES_5.0.2260.1_template.


В только что созданном правиле введите запрошенную версию установленного ПО, например. 5.0.2260.1.

Нажмите кнопку [ЗАВЕРШИТЬ] в разделе SUMMARY.
Вы можете увидеть обзор текущих настроек для динамической группы. Если все в порядке, нажмите кнопку [ЗАВЕРШИТЬ].

Новая динамическая группа создана.


Компьютеры не появятся в этой группе сразу, определенные компьютеры должны сначала подключиться к серверу ERA и соответствовать созданному условию.

ECA 1.2.11.0 (не поддерживает конечную точку 5)

Перейдите к экрану «Компьютеры».
В древовидной иерархии выберите группу «Все» и установите флажок в фильтре «Показать подгруппы» (для отображения всех компьютеров).
Нажмите кнопку [ДОБАВИТЬ ФИЛЬТР].
Выберите Версия фильтра
Введите требуемую версию продукта в добавленную версию фильтра и подтвердите, нажав Enter на клавиатуре.



Перейдите в Инструменты -> Диспетчер групп.

Перейдите в Параметрические группы.
Создайте новую Параметрическую группу, в которой будут отображаться все компьютеры с определенной версией установленного продукта.
Нажмите кнопку [Создать] и вы можете назвать свою параметрическую группу (ИМЯ поля), например 5.0.2260.
Нажмите кнопку ИЗМЕНИТЬ… и установите флажок Версия продукта IS (указать).



Нажмите "Указать" и введите условие правила, например. Равно 5.0.2260 и нажмите кнопку Добавить.



В списке условий правила поля (OR) отображается значение Equal to 5.0.2260.
Подтвердите, нажав [OK] — 3 раза.

https://support.eset.com/ хранилище/IMAGES/en/alert7396/alert7396_era5_1


Создается новая параметрическая группа и после установки флажка параметрическими группами отображается 5.0.2260 запрошенных компьютеров.


Решение

Не перезапускать

Если вы используете уязвимые версии и проблема не проявляется, не перезагружайте компьютер и немедленно выполните обновление.

Часто задаваемые вопросы

Прочитайте следующую статью базы знаний ESET:
Часто задаваемые вопросы о запуске устаревших продуктов

Универсальный инструмент для исправления

Если у вас ограниченное интернет-соединение, используйте cfd.exe (в противном случае следуйте приведенным ниже инструкциям для конкретного решения). Как использовать cfd.exe:

  • Запустите командную строку Windows в командной строке с повышенными привилегиями. cfd.exe загрузит и установит правильную версию продукта с учетом версии и языковой версии. cdf.exe будет установлен в автоматическом режиме. После успешной установки пользователи получат сообщение Операция успешно завершена.
  • В качестве альтернативы пользователи могут дважды щелкнуть файл cfd.exe после загрузки. После успешной установки пользователи получат сообщение о необходимости перезагрузки компьютера.

Если на вашем компьютере установлен продукт ESET Endpoint 5.x, см. наши инструкции.

Если на вашем компьютере установлен продукт ESET Endpoint 6.5, см. наши инструкции.

Если на вашем компьютере установлен продукт ESET Security для Windows Servers 6.5, см. наши инструкции.

Ошибка MSI 1321: «У установщика недостаточно прав для изменения файла» во время установки/обновления

Изменено: четверг, 14 декабря 2017 г., 13:12

ПРОБЛЕМА

Следующая ошибка возникает либо во время установки/обновления, либо в файле журнала установки продукта, либо в журналах событий Windows:

Журналы установки продукта можно найти:

  • Домашняя страница VIPRE:%Temp%\VIPREInstall.log (или VIPREPremiumInstall.log )
  • VIPRE Business:C:\ProgramData\VIPRE Business Agent\logs\Agent-MSI.csv (другие расположения ОС/версий)
  • Защита электронной почты VIPRE:%Temp%\MSI*.log

ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА

  • VIPRE Бизнес
  • VIPRE Бизнес Премиум
  • VIPRE Endpoint Security
  • Защита электронной почты VIPRE
  • Все поддерживаемые среды

РЕШЕНИЕ

Эта ошибка указывает на проблему из-за недостаточности разрешений для удаления указанного файла. Самый простой способ решить эту проблему — удалить проблемный элемент. Перейдите к папке, указанной в ошибке, и попытайтесь вручную удалить папку/файл.

Если возникает ошибка о недостаточных разрешениях, возможно, потребуется сбросить разрешения для файла.

Если проблема остается, попробуйте создать новую учетную запись пользователя с правами администратора следующим образом:

  1. Выберите "Пуск" > "Панель управления" > "Пользователи/Учетные записи".
  2. Выберите "Новый пользователь"
  3. Назовите учетную запись и убедитесь, что она установлена ​​в качестве администратора.
  4. Выберите "Создать аккаунт"
    5. .
  5. Выйти из используемой в данный момент учетной записи.
  6. Войдите в только что созданную учетную запись

После входа в систему с помощью вновь созданной учетной записи пользователя повторите попытку установки.

ПРИЧИНА

Многие из этих ошибок могут возникать при обычном использовании компьютера. Удаление приложений, установка обновлений, а иногда и ручное изменение некоторых компонентов Windows могут привести к возникновению этих проблем.

Читайте также: