Как запустить диагностику Dell

Обновлено: 21.11.2024

Пытаетесь выяснить, что не так с вашим компьютером?
Если вы используете компьютер Dell, вам очень поможет диагностика Dell, также называемая ePSA.

Инструменты диагностики Dell проверяют ваше оборудование на наличие ошибок. Если есть какие-либо проблемы с вашим оборудованием, он покажет вам коды ошибок. Затем вы можете взять код ошибки, чтобы найти решение для компьютера.

EPSA или Dell Diagnostics

Расширенная оценка системы перед загрузкой (ePSA), также называемая диагностикой dell, представляет собой набор инструментов, встроенных в ваше устройство dell. Все ноутбуки, настольные компьютеры и серверы Dell оснащены этим набором инструментов, которые помогут вам устранить неполадки на вашем компьютере.

Вы можете запустить инструменты прямо из меню BIOS еще до того, как компьютер загрузится в Windows.

Это поможет вам узнать, есть ли на вашем компьютере аппаратный сбой или конфликт, или проблема на уровне операционной системы

Как запустить тест Dell Diagnostics

Чтобы запустить диагностику Dell на вашем компьютере

Включите компьютер.
Прервите процесс загрузки на экране-заставке, нажав клавишу F12.
В меню BIOS используйте стрелки на клавиатуре, чтобы перейти вниз и выбрать диагностику.
Затем нажмите клавишу ввода, чтобы выбрать диагностику.

Это должно запустить диагностику оборудования, подключенного к системе.

Запуск диагностики на планшете

Включите планшет
Затем сразу нажмите громкость, в случае успеха вы должны оказаться в меню загрузки.
Используя кнопки громкости для навигации, выберите Диагностика.
Наконец нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы подтвердить свой выбор.

Примечание. Сенсорный экран также работает на сцене, и вы можете использовать его для навигации, но если у вас возникли проблемы с ним, используйте для навигации кнопки регулировки громкости.

Запустите диагностику Dell на корпоративном сервере.

В Oracle обслуживают системы 11G и более новые:

Нажмите клавишу F10, чтобы перейти к контроллеру жизненного цикла, или нажмите F11, чтобы получить доступ к диспетчеру загрузки.
Выберите «Диагностика» в меню.
И запустить диагностику.

Если у вас система 10G и старше:

Нажмите клавишу F10, чтобы открыть параметр "Режим утилит", а затем "Диагностика".

Сколько времени занимает расширенная самооценка перед загрузкой?

Это зависит от множества факторов. Во-первых, со скоростью вашего компьютера. Если все в порядке, вы сможете запустить диагностику через 10–15 минут, при этом тест оперативной памяти займет большую часть времени.

По сути, вы сможете наблюдать, как тест переходит от аппаратного к жесткому, начиная с кабелей, затем экрана и так далее.

Не требует вашего участия, за исключением визуального теста, когда вы должны подтвердить, отображались ли разноцветные полосы во время экранного теста.

Проблемы с оборудованием

Если есть проблема с вашим оборудованием, как показано на рисунке, вы получите следующую информацию из консоли, сервисный код, ошибку ePSA и код подтверждения.

Держите их под рукой, так как они понадобятся вам позже. Вы можете записать их, следующим шагом будет использование справочной таблицы кодов ошибок Dell на их веб-сайте, чтобы получить конкретный ответ о том, что не так с устройством.

Затем вы можете обратиться в службу поддержки клиентов, и они, вероятно, попросят вас предоставить сервисный код Dell для идентификации вашего компьютера.

Обратите внимание, что запуск инструментов Dell в системе, отличной от Dell, или с другого устройства может привести к ошибкам или ложным срабатываниям. Используйте его только для своего компьютера.

Отправка кодов ошибок

Вы можете отправить полученные коды ошибок на веб-сайт Dell. Если ваш ноутбук все еще находится на гарантии, отправьте код ошибки здесь, и если вам потребуются новые детали, они будут отправлены вам. Процесс прост.

На более новых устройствах вы можете отсканировать QR-код, показанный рядом с сообщением об ошибке, чтобы выполнить описанные выше шаги.

Вы должны получить электронное письмо с запросом на обслуживание и ссылкой для отслеживания запроса на обслуживание.

Один комментарий

Вы можете исправить ошибку, проверив подключение к сети. Перезагрузите принтер еще раз, следуя методам включения и выключения питания. Часто этот способ решает несколько проблем, таких как состояние ошибки принтера Dell для принтеров. Вы можете сделать это, выполнив несколько простых действий: отсоедините шнур питания от сетевой розетки, а затем снова включите его.

Определить проблему, вызванную аппаратным или программным обеспечением, не так просто, как кажется. Windows 10 оснащена набором хороших инструментов для устранения неполадок, позволяющих диагностировать и автоматически устранять различные проблемы Windows, включая проблемы с сетевым подключением и принтером.

Хотя для Windows доступно множество хороших сторонних утилит для устранения неполадок, многие из них не так хороши, как встроенные инструменты. Лишь некоторые из этих инструментов бесплатны и помогают выявлять проблемы с оборудованием.

Инструменты диагностики от DELL для компьютеров DELL

Если вы используете компьютер производства DELL, вам повезло, поскольку DELL предлагает бесплатные инструменты диагностики, которые помогут конечным пользователям выяснить, что не так с их ПК. Эти диагностические инструменты не только помогут вам устранить проблемы, связанные с оборудованием, но и предназначены для решения проблем с программным обеспечением. Например, если ваш сенсорный экран не работает по неизвестным причинам, вы можете запустить эти инструменты, чтобы быстро и легко определить проблему. Аналогичным образом, тест срока службы батареи сравнивает текущее время работы от батареи вашего ноутбука или планшета DELL с проектным сроком службы.

Инструмент аппаратной диагностики поможет вам проверить аккумулятор, порт Bluetooth, встроенную камеру, устройство чтения карт памяти, GPS, дисковод для гибких дисков, жесткий диск, нагрузку на жесткий диск, клавиатуру, ЦП, нагрузку на ЦП, крышку ноутбука, память, нагрузку на память. , микрофон, модем, монитор, материнская плата, мышь, сетевая карта, съемное запоминающее устройство, звуковая карта, видеокарта, видеозахват и сенсорный экран.

Диагностика программного обеспечения не очень полезна, поскольку она сканирует ваш компьютер на наличие устаревших антивирусных, шпионских и вредоносных программ.

Для пользователей, которые не могут точно определить проблему, DELL предлагает инструмент под названием "Диагностика по симптомам", который позволяет диагностировать проблему, определяя симптомы.

А если вы не знаете, какие инструменты использовать, вы можете выбрать вариант полной диагностики, чтобы проанализировать всю систему и выявить проблемы с программным обеспечением и оборудованием.

Загрузить и запустить инструменты диагностики DELL

Посетите эту официальную страницу, выберите модель и номер своего ПК DELL, щелкните параметр «Диагностика» в левой части страницы, перейдите на вкладку «Дополнительно», а затем выберите, какие инструменты вы хотите загрузить и запустить. Наконец, нажмите кнопку «Выполнить диагностику», чтобы начать загрузку небольшого файла и начать тест.

Обратите внимание, что эти инструменты диагностики DELL не будут работать на компьютерах других производителей, то есть эти инструменты должны работать только на компьютерах DELL. Поэтому пытайтесь запускать эти инструменты только на компьютерах DELL.

Компьютеры Dell оснащены диагностическим программным средством, которое проверяет аппаратное обеспечение вашего компьютера на наличие ошибок. Вы можете запустить это приложение при загрузке компьютера. Это программное обеспечение полезно, когда у вас есть ошибки на вашем компьютере и вы не можете понять, в чем проблема. Инструмент Dell Diagnostics поможет вам выявить и устранить неполадки в вашей системе.

Компьютеры, планшеты и ноутбуки Dell поставляются со встроенным программным средством диагностики. Всякий раз, когда на вашем компьютере возникает проблема, эти диагностические инструменты доступны, чтобы определить проблему и предоставить вам руководство по устранению неполадок для немедленного решения проблемы.

Инструмент Dell Diagnostic полезен, когда ваша система внезапно начинает выдавать проблемы, компьютер или планшет выходит из приложения без каких-либо предупреждений, система зависает и другие проблемы, связанные с оборудованием. По умолчанию средство диагностики уже предварительно загружено в вашу систему. Кроме того, Dell предлагает приложение Dell SupportAssist для всех новых версий компьютеров и планшетов Dell.

В этой статье мы собираемся показать вам шаги, необходимые для запуска средства диагностики Dell, и способы устранения проблем, связанных с оборудованием.

Запустить средство диагностики Dell

Ниже приведены шаги, необходимые для запуска средства диагностики Dell. Средство диагностики Dell может занять от 30 минут до нескольких часов в зависимости от проблемы. пожалуйста, запускайте этот инструмент, когда у вас есть свободное время или вы не хотите использовать компьютер.

шаг 1

Перезагрузите компьютер Dell, и как только вы увидите экран Dell, который появляется перед экраном Windows, нажмите клавишу «F12» на клавиатуре.Если вы пропустили это, подождите, пока запустится Windows, а затем снова перезагрузите систему. Нажав кнопку F12 на клавиатуре, вы попадете в меню загрузки вашего компьютера.

Шаг 2

Здесь в параметрах меню загрузки используйте клавиши со стрелками вверх/вниз для переключения между параметрами и выберите «Диагностика» или «Загрузка в служебный раздел». Параметры могут различаться в зависимости от модели Dell. Наконец, выбрав соответствующую опцию, нажмите клавишу Enter.

Шаг 3

По умолчанию средство диагностики Dell выполняет некоторые тесты перед загрузкой. Ответьте на вопросы, заданные во время запуска загрузочного теста, и по его окончании нажмите любую клавишу, чтобы загрузить служебный раздел.

Шаг 4

Нажимайте кнопку Tab для переключения между 4 заданными типами тестов.

Экспресс-тест. Этот тест позволяет быстро убедиться, что ваше оборудование Dell работает правильно. Обычно это занимает 10–30 минут.
Расширенный тест. Этот тест проверяет все компоненты и части вашей системы и пытается найти неисправные аппаратные компоненты. Этот тест может занять час или больше.
Пользовательский тест. Как следует из названия, этот тест позволяет выбрать несколько отдельных устройств для запуска диагностики. Время может варьироваться в зависимости от выбора.
Дерево симптомов. Оно позволяет вводить общие симптомы, возникающие на вашем ПК или планшете Dell, и предлагать тесты на основе этих симптомов.

Заключительные слова!

Вот оно! теперь вы можете запускать различные тесты в зависимости от вашей проблемы и пытаться ее исправить. Если вы видите какую-либо ошибку, обратитесь в службу технической поддержки или обратитесь в ближайшую мастерскую по ремонту компьютеров с проблемой, в противном случае проблема может быть не в компоненте вашего оборудования, и вам следует попробовать устранить неполадки, связанные с программным обеспечением или сетью.

Как администраторы vSphere, наша ответственность не ограничивается только управлением гипервизором и виртуальной инфраструктурой. Администраторы vSphere также отвечали за устранение неполадок серверного оборудования, установленного вместе с хостами ESXi. Мы получили бы множество сопутствующих аппаратных проблем, связанных с конкретными частями оборудования, такими как сбой ЦП, проблемы с памятью DIMM, сбой сетевого адаптера, сбои кабеля и т. д., что вызвало бы проблемы с PSOD также на хостах ESXi.

Во многих случаях мы можем заметить, что PSOD показывает аппаратные ошибки. После перезагрузки мы не увидим аппаратных ошибок в ILO или IDRAC. Несмотря на то, что после перезагрузки ни в каких аппаратных частях не сообщалось об ошибках, мы должны быть на 100% уверены, что мы проверили работоспособность серверного оборудования, прежде чем снова запустить хост. В противном случае это может привести к другому отключению.

Существует множество способов убедиться в работоспособности оборудования. Для этого откройте заявку в службу поддержки у поставщика оборудования, создав журналы поддержки и попросив их проанализировать причину PSOD или сбоя оборудования. Прежде чем открывать запрос на поддержку, мы также запускаем тест оборудования, например, диагностику оборудования, чтобы проверить оборудование на наличие ошибок. В этой статье я сосредоточусь на том, как запустить Dell Hardware Diagnostics для оборудования Dell Server.

Как запустить диагностику оборудования Dell

Чтобы запустить Dell Hardware Diagnostics, войдите в Dell iDRAC для сервера и откройте консоль. Если это хост ESXi, убедитесь, что хост ESXi переведен в режим обслуживания.

Нажмите кнопку «Сброс», чтобы перезагрузить сервер Dell. Нажмите клавишу «F11», чтобы загрузиться в диспетчере загрузки BIOS. Запустится меню диспетчера загрузки BIOS. Вам нужно будет выбрать «Системные утилиты» внизу, щелкнув по нему.

В меню «Системные утилиты» -> нажмите «Запустить диагностику»

Через несколько секунд запустится утилита предзагрузочной оценки системы, которая начнет автоматическое тестирование всех основных компонентов сервера Dell. В левом столбце перечислены различные компоненты и текущее состояние тестирования. В правом столбце будет указана информация о вентиляторах, термиках и мощности.

Вы можете увидеть зеленую галочку, если аппаратная часть исправна.

Зеленая галочка -> Аппаратный компонент соответствует всем базовым показателям Dell для допустимых диапазонов

Синий круг = утилита в настоящее время тестирует этот аппаратный компонент

Красный X = компонент не соответствует базовым показателям Dell

Заключительная часть диагностических тестов — это тест памяти. Будет протестирована память сервера. Этот процесс может занять несколько минут.

В моем случае мой тест памяти не прошел с помощью RED X. Он показывает ошибку, что тестирование памяти не может быть продолжено, пока проблемы не будут устранены. Кажется, у моего сервера проблемы с памятью. Не рекомендуется размещать хост в рабочей среде, пока мы не исправим ошибку памяти или не заменим неисправный модуль памяти DIMM.

Я рекомендую открыть запрос в службу поддержки Dell и решить проблему. Нажмите «Выход», чтобы выйти из Dell Hardware Diagnostics.

Нажмите «ОК», чтобы выйти из утилиты диагностики оборудования Dell и перезагрузить сервер.

Вот и все. Эта простая статья поможет нам понять пошаговую процедуру запуска диагностики оборудования Dell для выявления аппаратных ошибок в оборудовании сервера Dell. Я надеюсь, что это информативно для вас. Спасибо за прочтение. Будьте общительны и поделитесь этим в социальных сетях, если вы считаете, что стоит поделиться этим.

Читайте также: