Как вернуть iphone по гарантии в Apple
Обновлено: 20.11.2024
Следующие положения и условия применяются к услуге экспресс-замены («ERS»), предоставляемой в сочетании с любыми услугами, предлагаемыми в рамках ограниченной гарантии Apple. Эта услуга является дополнительной к вариантам обслуживания, доступным бесплатно по гарантии Apple, и не влияет на ваши законные права.
ii. Что касается ERS, Apple взимает с вашей кредитной карты комиссию ERS, описанную на веб-страницах с часто задаваемыми вопросами по обслуживанию продукта, описанными ниже («Часто задаваемые вопросы по обслуживанию»), в момент поставки продукта на замену. Плата ERS не взимается с клиентов планов обслуживания AppleCare, когда это применимо. Кроме того, в момент поставки продукта на замену Apple произведет авторизацию вашей кредитной карты, равную стоимости замены нового продукта («Стоимость замены»), описанной в разделе «Часто задаваемые вопросы по обслуживанию». Это разрешение будет поддерживаться Apple и будет применяться в отношении любого повреждения оригинального продукта, на которое не распространяется гарантия Apple или применимый план обслуживания AppleCare, или потери оригинального продукта или других платежей, причитающихся Apple. Ремонт считается негарантийным, если:
- На ваш продукт больше не распространяется гарантия Apple, план обслуживания AppleCare или закон о защите прав потребителей.
- Проблема, о которой вы сообщаете, была вызвана случайным повреждением или несанкционированными модификациями, или если указанные случайные повреждения или несанкционированные модификации не позволили Apple решить проблему, о которой вы сообщаете.
III. Если Apple получит оригинальный продукт в течение Периода возврата в состоянии, которое: (i) соответствует условиям гарантийного обслуживания, срок действия авторизации вашей кредитной карты истечет; (ii) если вы не имеете права на гарантийное обслуживание, но имеете право на послегарантийное обслуживание, с вашей кредитной карты будет снята плата за негарантийное обслуживание, описанная в разделе «Часто задаваемые вопросы по обслуживанию»; (iii) не имеет права на гарантийное обслуживание и не имеет права на послегарантийное обслуживание, с вашей кредитной карты будет списана стоимость замены. Оригинальный продукт, который не работает из-за несанкционированных модификаций или вышел из строя из-за катастрофического повреждения, такого как разделение устройства на несколько частей, является примером продукта, который не подлежит гарантийному обслуживанию.
IV. Если исходный продукт будет возвращен Apple в течение Срока возврата, оставшаяся часть Стоимость замены будет возвращена на вашу кредитную карту после подтверждения оплаты всех других применимых сборов. Если Apple не получит оригинальный продукт в течение периода возврата, с вашей кредитной карты будет снята стоимость замены. Все сборы и платежи, описанные здесь, не включают все применимые налоги.
Следующие варианты страны будут иметь преимущественную силу, если они не согласуются с каким-либо положением настоящих условий:
Австралия: договорные права в отношении возвратов, компенсаций и гарантий, на которые вы можете иметь право в соответствии с настоящими условиями, дополняют законные права, на которые вы можете иметь право в соответствии с Законом о конкуренции и защите прав потребителей 2010 года (Cth) и другими применимыми австралийскими законы и правила о защите прав потребителей. Наши товары поставляются с гарантиями, которые не могут быть исключены в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей. Вы имеете право на ремонт, замену или возврат средств в случае серьезной неисправности, а также на компенсацию за любые другие обоснованно предсказуемые убытки или ущерб. Вы также имеете право на ремонт или замену товара, если товар не соответствует приемлемому качеству и неисправность не является серьезной.
Следующие положения и условия применяются к услуге экспресс-замены («ERS»), предоставляемой в сочетании с любыми услугами, предлагаемыми в рамках ограниченной гарантии Apple. Эта услуга является дополнительной к вариантам обслуживания, доступным бесплатно по гарантии Apple, и не влияет на ваши законные права.
ii. Что касается ERS, Apple взимает с вашей кредитной карты комиссию ERS, описанную на веб-страницах с часто задаваемыми вопросами по обслуживанию продукта, описанными ниже («Часто задаваемые вопросы по обслуживанию»), в момент поставки продукта на замену. Плата ERS не взимается с клиентов планов обслуживания AppleCare, когда это применимо. Кроме того, в момент поставки продукта на замену Apple произведет авторизацию вашей кредитной карты, равную стоимости замены нового продукта («Стоимость замены»), описанной в разделе «Часто задаваемые вопросы по обслуживанию». Это разрешение будет поддерживаться Apple и будет применяться в отношении любого повреждения оригинального продукта, на которое не распространяется гарантия Apple или применимый план обслуживания AppleCare, или потери оригинального продукта или других платежей, причитающихся Apple. Ремонт считается негарантийным, если:
- На ваш продукт больше не распространяется гарантия Apple, план обслуживания AppleCare или закон о защите прав потребителей.
- Проблема, о которой вы сообщаете, была вызвана случайным повреждением или несанкционированными модификациями, или если указанные случайные повреждения или несанкционированные модификации не позволили Apple решить проблему, о которой вы сообщаете.
III. Если Apple получит оригинальный продукт в течение Периода возврата в состоянии, которое: (i) соответствует условиям гарантийного обслуживания, срок действия авторизации вашей кредитной карты истечет; (ii) если вы не имеете права на гарантийное обслуживание, но имеете право на послегарантийное обслуживание, с вашей кредитной карты будет снята плата за негарантийное обслуживание, описанная в разделе «Часто задаваемые вопросы по обслуживанию»; (iii) не имеет права на гарантийное обслуживание и не имеет права на послегарантийное обслуживание, с вашей кредитной карты будет списана стоимость замены. Оригинальный продукт, который не работает из-за несанкционированных модификаций или вышел из строя из-за катастрофического повреждения, такого как разделение устройства на несколько частей, является примером продукта, который не подлежит гарантийному обслуживанию.
IV. Если исходный продукт будет возвращен Apple в течение Срока возврата, оставшаяся часть Стоимость замены будет возвращена на вашу кредитную карту после подтверждения оплаты всех других применимых сборов. Если Apple не получит оригинальный продукт в течение периода возврата, с вашей кредитной карты будет снята стоимость замены. Все сборы и платежи, описанные здесь, не включают все применимые налоги.
Следующие варианты страны будут иметь преимущественную силу, если они не согласуются с каким-либо положением настоящих условий:
Австралия: договорные права в отношении возвратов, компенсаций и гарантий, на которые вы можете иметь право в соответствии с настоящими условиями, дополняют законные права, на которые вы можете иметь право в соответствии с Законом о конкуренции и защите прав потребителей 2010 года (Cth) и другими применимыми австралийскими законы и правила о защите прав потребителей. Наши товары поставляются с гарантиями, которые не могут быть исключены в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей. Вы имеете право на ремонт, замену или возврат средств в случае серьезной неисправности, а также на компенсацию за любые другие обоснованно предсказуемые убытки или ущерб. Вы также имеете право на ремонт или замену товара, если товар не соответствует приемлемому качеству и неисправность не является серьезной.
Услуга экспресс-замены — это преимущество AppleCare+ для iPhone. Если у вас нет AppleCare+, вы можете единовременно приобрести экспресс-услугу за дополнительную плату. Чтобы воспользоваться этой услугой, выполните следующие действия.
-
. запросить услугу экспресс-замены.
- После получения нового iPhone вставьте SIM-карту. Или, если ваш iPhone использует eSIM, перенесите eSIM* на новый iPhone. Затем восстановите свой iPhone из резервной копии.
- Верните нам свой оригинальный iPhone в течение 10 дней. Используйте упаковку, которую мы прилагаем к вашей замене, и выполните следующие действия, прежде чем отправлять ее.
Мы выполним временную авторизацию вашей кредитной карты до тех пор, пока не получим и не оценим ваш оригинальный iPhone. Если ваше устройство случайно повреждено, вам необходимо будет оплатить сервисный сбор «Все прочие повреждения», указанный ниже в Условиях AppleCare+ для iPhone. Услуга экспресс-замены недоступна в рамках платы за услугу замены экрана или повреждения заднего стекла. . Эта резервная копия понадобится вам для замены iPhone.
* Возможно, вам потребуется связаться с вашим оператором беспроводной связи, чтобы настроить новую eSIM.
Ознакомьтесь с нашими Условиями использования для:
Сколько стоит услуга экспресс-замены?
Если вы заказываете услугу экспресс-замены в рамках плана AppleCare+, плата за экспресс-доставку не взимается. Если ваше устройство было повреждено случайно, вам необходимо будет оплатить «Плату за любой другой ущерб», указанную в Условиях AppleCare+ для iPhone, которые также перечислены здесь.Услуга экспресс-замены недоступна при оплате услуги по замене экрана или повреждению заднего стекла.
Если вы уже воспользовались услугами AppleCare+ в случае случайного повреждения, вам придется заплатить негарантийный сбор.
| Модель | Плата за услугу AppleCare+ "Все прочие повреждения" |
|---|---|
| Все подходящие модели iPhone | $99 |
Все сборы указаны в долларах США.
Какие расходы по моей кредитной карте?
Когда вы запрашиваете услугу экспресс-замены, мы временно авторизуем вашу кредитную карту для покрытия полной стоимости замены вашего продукта. Срок действия этой авторизации истечет, если будут выполнены оба этих условия:
- Ваш ремонт подпадает под действие ограниченной гарантии Apple, AppleCare+ или закона о защите прав потребителей (если применимо).
- Мы получаем исходный продукт в течение 10 рабочих дней.
Замещающие значения/временные разрешения – США
Мы выполним временную авторизацию вашей кредитной карты до тех пор, пока не получим и не оценим ваш оригинальный iPhone.
Если мы получим исходный продукт в течение 10 рабочих дней и подтвердим, что продукт соответствует требованиям обслуживания, срок действия временной авторизации истечет. Если с вас будет снята полная стоимость замены вашего iPhone, мы отправим вам электронное письмо.
Айфон 13
| Модель iPhone | Заменяемое значение |
|---|---|
| iPhone 13 Pro Max | |
| 128 ГБ | 1099 долларов США |
| 256 ГБ | 1199 долларов США |
| 512 ГБ | 1399 долларов США |
| 1 ТБ< /td> | 1599 долларов США |
| iPhone 13 Pro | |
| 128 ГБ | < td>999 долларов США|
| 256 ГБ | 1099 долларов США |
| 512 ГБ | 1299 долларов США |
| 1 ТБ | 1499 долларов США | < /tr>
| iPhone 13 | |
| 128 ГБ | 829 долларов США |
| 256 ГБ | 929 долларов США |
| 512 ГБ | 1129 долларов США |
| iPhone 13 mini | |
| 128 ГБ | 729 долларов США |
| 256 ГБ | 829 долларов США |
| 512 ГБ | 1029 долларов США |
Айфон 12
| Модель iPhone | Заменяемое значение |
|---|---|
| iPhone 12 Pro Max | |
| 128 ГБ | 999 долларов США |
| 256 ГБ | 1099 долларов США |
| 512 ГБ | 1299 долларов США |
| iPhone 12 Pro | |
| 128 ГБ | 899 долларов США |
| 256 ГБ | 999 долларов США |
| 512 ГБ | 1199 долларов США |
| iPhone 12 | 64 ГБ | 729 долларов США |
| 128 ГБ | 779 долларов США | 256 ГБ | 879 долларов США |
| iPhone 12 mini | |
| 64 ГБ< /td> | 629$ |
| 128 ГБ | 679$ |
| 256 ГБ< /td> | 779$ |
Айфон 11
| Модель iPhone | Замещающее значение |
|---|---|
| 64 ГБ | 999 долларов США |
| 256 ГБ | 1099 долларов США |
| 512 ГБ | 1299 долларов США |
| iPhone 11 Pro | |
| 64 ГБ | 899 долларов |
| 256 ГБ | 999 долларов | td>
| 512 ГБ | 1199 долларов США |
| iPhone 11 | |
| 64 ГБ | 499 долларов США |
| 128 ГБ | 549 долларов США |
| 256 ГБ | 649 долларов |
iPhone XS
| Модель iPhone | Заменяемое значение |
|---|---|
| iPhone XS Max | < /tr>|
| 64 ГБ | 999 долларов США |
| 256 ГБ | 1149 долларов США | < /tr>
| 512 ГБ | 1349 долларов США |
| iPhone XS | |
| 64 ГБ | 899 долларов США |
| 256 ГБ | 1049 долларов США |
| 512 ГБ | 1249 долларов США |
iPhone XR
| Модель iPhone | Заменяемое значение |
|---|---|
| iPhone XR | |
| 64 ГБ | $499 |
| 128 ГБ | $549 |
| 256 ГБ | 749 долларов США |
Айфон Х
| Модель iPhone | Заменяемое значение |
|---|---|
| iPhone X | |
| 64 ГБ | 899 долларов США |
| 256 ГБ | 1049 долларов США |
iPhone 8 / iPhone 8 Plus
| Модель iPhone | Заменяемое значение |
|---|---|
| iPhone 8 Plus | < /tr>|
| 64 ГБ | $449 |
| 128 ГБ | $499 | < /tr>
| 256 ГБ | $699 |
| iPhone 8 | |
| 64 ГБ | 399 долларов США |
| 128 ГБ | 449 долларов США |
| 256 ГБ | $599 |
iPhone 7 / iPhone 7 Plus
| Модель iPhone | Заменяемое значение |
|---|---|
| iPhone 7 Plus | < /tr>|
| 32 ГБ | 399 долларов США |
| 128 ГБ | 449 долларов США | < /tr>
| 256 ГБ | $869 |
| iPhone 7 | |
| 32 ГБ | 349 долларов США |
| 128 ГБ | 399 долларов США |
| 256 ГБ | $749 |
iPhone 6s / iPhone 6s Plus
| Модель iPhone | Заменяемое значение |
|---|---|
| iPhone 6s Plus | < /tr>|
| 16 ГБ | 629 долларов |
| 32 ГБ | 549 долларов | < /tr>
| 64 ГБ | 699 долларов США |
| 128 ГБ | 649 долларов США | < /tr>
| iPhone 6s | |
| 16 ГБ | 529 долларов США |
| 32 ГБ | 449 долларов США |
| 64 ГБ | 599 долларов США |
| 128 ГБ | $549 |
iPhone SE
| Модель iPhone | Стоимость замены |
|---|---|
| iPhone SE (3-го поколения) | |
| 64 ГБ | 429 долларов |
| 128 ГБ | 479 долларов | td>
| 256 ГБ | 579 долларов США |
| iPhone SE (2-го поколения) | |
| 64 ГБ | 399 долларов США |
| 128 ГБ | 449 долларов США |
| 256 ГБ | 549 долларов США |
| iPhone SE | |
| 16 ГБ | 399 долларов США |
| 32 ГБ | 349 долларов США |
| 64 ГБ | 449$ |
| 128 ГБ | 449$ |
iPhone 5 / iPhone 5c / iPhone 5s
| Модель iPhone | Заменяемое значение |
|---|---|
| iPhone 5s | |
| 16 ГБ | 450 долларов США |
| 32 ГБ | 499 долларов США |
| 64 ГБ | $699 |
| iPhone 5c | |
| 8 ГБ | 450$ |
| 16 ГБ | 549$ |
| 32 ГБ | 649 долларов США |
| iPhone 5 | |
| 16 ГБ | 549 долларов США |
| 32 ГБ | 649 долларов |
| 64 ГБ | 749 долларов | td>
iPhone 4 / iPhone 4s
| Модель iPhone | Заменяемое значение |
|---|---|
| iPhone 4s | |
| 8 ГБ | 450 долларов США |
| 16 ГБ | 499 долларов США |
| 32ГБ | 649$ |
| 64ГБ | 749$ |
| iPhone 4 | |
| 8 ГБ | 450 долларов США |
| 16 ГБ | < td>599$|
| 32 ГБ | 649$ |
Эти цены действительны в США. Сборы указаны в долларах США и не включают местный налог. Запасное оборудование, которое Apple предоставляет в рамках услуги по ремонту или замене, может содержать новые или бывшие в употреблении оригинальные детали Apple, которые были протестированы и соответствуют функциональным требованиям Apple. На проблемы, вызванные случайным повреждением, не распространяется действие ограниченной гарантии Apple.
Спасибо за покупку в Apple. Мы ценим тот факт, что вам нравится покупать крутые вещи, которые мы делаем. Мы также хотим, чтобы у вас был полезный опыт при изучении, оценке и покупке наших продуктов, будь то в интернет-магазине Apple, в розничном магазине Apple или по телефону в контакт-центре Apple. (Чтобы визуально было проще для нас обоих, мы будем называть эти организации «Apple Store» в этой политике.)
Как и в случае любых других покупок, существуют условия, применимые к транзакциям в Apple Store. Мы будем настолько кратки, насколько позволят наши адвокаты. Главное помнить, что, размещая заказ или совершая покупку в Apple Store, вы соглашаетесь с условиями, изложенными ниже, а также с Политикой конфиденциальности Apple (Открывается в новом окне) и Условиями использования (Открывается в новом окне). ).
Стандартная политика возврата
Мы искренне верим, что вы будете в восторге от продуктов, приобретаемых в Apple Store. Это потому, что мы делаем все возможное, чтобы гарантировать, что они спроектированы и изготовлены именно так, как вам нужно. Однако мы понимаем, что иногда продукт может оказаться не таким, каким вы его ожидаете. В этом маловероятном случае мы предлагаем вам ознакомиться со следующими условиями возврата продукта.
Для любого неповрежденного продукта просто верните его вместе с аксессуарами и упаковкой вместе с оригинальным чеком (или подарочным чеком) в течение 14 дней с даты получения продукта, и мы обменяем его или предложим возмещение на основании оригинальный способ оплаты. Кроме того, обратите внимание на следующее:
- Продукты можно вернуть только в той стране или регионе, в которых они были первоначально приобретены.
- Следующие продукты не подлежат возврату: электронные загрузки программного обеспечения, подписки на программу Software-Up-To-Date, подарочные карты Apple Store и любые продукты Apple Developer Connection.
- В случае возврата в розничный магазин Apple Store за наличные, их эквиваленты и чеки на сумму более 750 долларов США Apple отправит вам чек на возврат по почте в течение 10 рабочих дней.
- Если вы хотите вернуть десять или более одинаковых продуктов, вы должны вернуться в магазин Apple Store, где они были первоначально приобретены.
- В случае возврата предметов с подарочной квитанцией Apple предложит вам подарочную карту Apple.
- Вскрытое программное обеспечение не может быть возвращено, если на внешней стороне упаковки имеется печать с лицензией на программное обеспечение, и вы можете прочитать лицензию на программное обеспечение, прежде чем открывать упаковку. В виде исключения вы можете вернуть программное обеспечение марки Apple, если вы не согласны с условиями лицензирования; однако вы не можете сохранять или иным образом использовать какие-либо копии возвращенного программного обеспечения.
- Apple предоставляет функции безопасности, позволяющие защитить ваш продукт в случае потери или кражи. Если эти функции были активированы и не могут быть отключены владельцем телефона, Apple может отказать в возврате или обмене.
- Для получения полной информации о том, как вернуть продукт, приобретенный в Apple Store, посетите страницу «Возврат и возмещение» (откроется в новом окне).
Возврат AppleCare+ в рамках программы обновления iPhone
Если вы вернете AppleCare+ часть программы обновления вашего iPhone, обратите внимание, что вы потеряете свой вариант обновления, как указано в условиях программы обновления iPhone (открывается в новом окне).
Возврат iPhone, iPad и часов — отмена услуги беспроводной связи
У операторов беспроводной связи разные правила отмены услуг. Возврат вашего iPhone, iPad или часов не может автоматически отменить или сбросить вашу учетную запись беспроводной связи; вы несете ответственность за свое соглашение об услугах беспроводной связи и любые применимые сборы, связанные с вашей учетной записью беспроводной связи. Для получения дополнительной информации обратитесь к своему поставщику услуг беспроводной связи.
Возвращение Apple Watch
Apple Watch из коллекции Edition могут быть возвращены или обменены только в том случае, если они находятся в исходном, неповрежденном и немаркированном состоянии после прохождения проверки на удаленном объекте Apple. В зависимости от исходной формы тендера чек, банковский перевод или возмещение на вашу дебетовую или кредитную карту будут выписаны в течение 10 рабочих дней при условии, что возвращенный товар находится в исходном состоянии.
Дополнительные условия для продуктов Apple
Внесение несанкционированных изменений в программное обеспечение на iPhone нарушает лицензионное соглашение на программное обеспечение iPhone. Общим термином для модификации iPhone является взлом с особым акцентом на вторую часть этого термина. Вот почему мы настоятельно, почти категорически рекомендуем вам этого не делать. Действительно. Если вы не сможете использовать свой iPhone из-за несанкционированной модификации программного обеспечения, его ремонт не будет покрываться гарантией.
Цены и снижение цен/исправления
Apple оставляет за собой право в любое время изменять цены на продукты, представленные в магазине Apple Store, а также исправлять ошибки ценообразования, которые могут возникнуть непреднамеренно. Дополнительная информация о ценах и налоге с продаж доступна на странице Оплата и цены (открывается в новом окне). Если с вас была списана сумма, превышающая указанную цену за продукт в розничном магазине Apple Store, обратитесь к менеджеру для возмещения переплаты.
Если Apple снизит цену на какой-либо продукт под брендом Apple в течение 14 календарных дней с даты получения продукта, посетите розничный магазин Apple Store или обратитесь в контактный центр Apple по телефону 1-800-676-2775, чтобы отправить запрос. возмещение или кредит разницы между ценой, которую вы взимали, и текущей продажной ценой. Чтобы получить возмещение или кредит, вы должны связаться с Apple в течение 14 календарных дней с момента изменения цены. Обратите внимание, что сюда не входят временные скидки, например во время специальных распродаж, таких как Черная пятница или Киберпонедельник.
Защита цен доступна не более чем для 10 единиц определенного продукта. Кроме того, при запросе ценовой защиты мы можем потребовать, чтобы у вас был товар или иные доказательства владения им.
Цены указаны в долларах США.Если вы оплачиваете свой заказ международной кредитной картой Visa, MasterCard или American Express, обратите внимание, что цена покупки может колебаться в зависимости от обменного курса. Кроме того, ваш банк или эмитент кредитной карты может также взимать с вас комиссию и сборы за конвертацию за границу, что также может увеличить общую стоимость вашей покупки. Чтобы узнать об этих сборах, свяжитесь с вашим банком или эмитентом кредитной карты.
Принятие/подтверждение заказа
Apple может по своему усмотрению отклонить или отменить любой заказ и ограничить его количество. Apple также может потребовать дополнительную квалификационную информацию перед принятием или обработкой любого заказа. Как только мы получим ваш онлайн-заказ или заказ через колл-центр, мы отправим вам подтверждение заказа по электронной почте. Однако получение вами подтверждения заказа не означает, что Apple приняла ваш заказ, а также не является подтверждением нашего предложения о продаже; мы просто подтверждаем, что получили ваш заказ. Apple Store оставляет за собой право в любое время после получения вашего заказа принять или отклонить ваш заказ по любой причине. Если Apple отменяет заказ после того, как вам уже был выставлен счет, Apple возместит выставленную сумму.
Доставка и доставка
Пожалуйста, ознакомьтесь со страницей «Доставка и получение» (откроется в новом окне), чтобы узнать, как и когда вы получите продукты, приобретенные в Apple Store. Поскольку на фактическую доставку вашего заказа могут повлиять многие события, не зависящие от Apple, после того, как он покинет наши объекты, Apple не может нести ответственность за несвоевременную доставку. Однако мы будем работать с вами, чтобы обеспечить бесперебойную доставку.
Поскольку Apple заботится об отправке продуктов, которые вы покупаете в Apple Store, риск потери или повреждения продукта (ов) переходит к вам, когда вы или назначенное вами лицо приобретает физические владение товаром(ами). Право собственности на товар(ы) переходит к вам, когда товар(ы) забирается перевозчиком с нашего склада. На этом этапе вы получите электронное письмо с уведомлением об отправке. Если возникнут проблемы с доставкой, свяжитесь с Apple для их решения.
Получение и возврат в магазине
Apple предлагает самовывоз многих товаров, доступных в интернет-магазине. Однако некоторые продукты и способы оплаты могут не подходить для получения в магазине. Только вы или назначенное вами лицо можете забрать купленный(е) товар(ы). Для получения потребуется удостоверение личности государственного образца с фотографией и номер заказа. Apple сообщит вам, когда ваш заказ будет готов, и дату, до которой вам нужно забрать свои товары. Мы также отправим вам напоминание или два на всякий случай, если это ускользнет от вашего внимания. Если вы не заберете свой заказ, Apple может отменить его. Нажмите здесь (откроется в новом окне), чтобы получить полную информацию о самовывозе из магазина.
Контакт для самовывоза
Если вы выберете самовывоз из магазина, вы можете поручить получение вашего заказа третьему лицу. Вы должны указать имя и адрес электронной почты третьего лица. Обратите внимание, что некоторые продукты и способы оплаты не подлежат самовывозу в магазине третьей стороной. Третье лицо должно будет принести удостоверение личности государственного образца с фотографией и номер заказа для получения. Apple не несет ответственности за действия, предпринятые третьей стороной после того, как ваш товар был получен.
Только потребители
Apple Store продает и отправляет продукты только конечным пользователям, и мы оставляем за собой право отклонить или отменить ваш заказ, если мы подозреваем, что вы покупаете продукты для перепродажи.
США Только доставка
Продукты, приобретенные в Интернете у Apple, будут отправлены только по адресам в США и подпадают под действие законов и правил экспортного контроля США и других стран. Продукты должны покупаться, продаваться, экспортироваться, реэкспортироваться, передаваться и использоваться в соответствии с этими экспортными законами и правилами. Чтобы приобрести продукты Apple в Интернете за пределами США, нажмите здесь, чтобы получить информацию о международных магазинах.
Доступность продукта и ограничения
Учитывая популярность и/или ограниченность поставок некоторых наших продуктов, Apple, возможно, придется ограничить количество продуктов, доступных для покупки. Поверьте нам, мы строим их так быстро, как только можем. Apple оставляет за собой право изменять количество, доступное для покупки, в любое время, даже после того, как вы разместите заказ. Кроме того, могут быть случаи, когда Apple подтверждает ваш заказ, но впоследствии узнает, что не может поставить заказанный продукт. Если мы не сможем поставить заказанный вами продукт, Apple отменит заказ и полностью возместит вам стоимость покупки.
Подарочные карты
Положения и условия подарочной карты Apple Store см. здесь (открывается в новом окне) .
Вы можете получить ремонт и обслуживание, сертифицированные Apple, у одного из наших авторизованных поставщиков услуг Apple. Технические специалисты во всех этих местах проходят обучение Apple. Они предоставляют такой же высококачественный сервис с оригинальными запчастями Apple. Ремонт осуществляется при поддержке Apple.
Обслуживание оборудования может быть недоступно для старых моделей iPhone.Обратитесь к местному поставщику услуг, чтобы узнать о доступных вариантах обслуживания.
Сколько времени займет ремонт моего iPhone?
Многие из наших авторизованных поставщиков услуг Apple предлагают обслуживание в тот же день для некоторых ремонтных работ, таких как ремонт экрана. Если вашему специалисту необходимо отправить ваш iPhone в ремонтный центр Apple, вы получите уведомление, когда он будет готов к выдаче.
Сколько стоит ремонт iPhone?
После осмотра вашего iPhone ваш специалист подтвердит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может подпадать под действие гарантии Apple или закона о защите прав потребителей.
Ремонт экрана
Вы можете заменить треснувший экран iPhone у одного из наших авторизованных поставщиков услуг Apple.
Во всех этих центрах используются оригинальные запчасти Apple и высокоточное оборудование, чтобы после ремонта ваш экран работал как новый. В некоторых местах обслуживание осуществляется в тот же день.
Замена батареи
Вы можете заменить аккумулятор iPhone в авторизованном сервисном центре Apple. В наших авторизованных центрах используются оригинальные детали Apple.
Ограниченная гарантия Apple распространяется на аккумулятор, вышедший из строя из-за производственного дефекта, но не распространяется на аккумуляторы, изношенные в результате нормального использования. Стоимость замены аккумулятора зависит от модели вашего iPhone и от того, подпадает ли проблема под действие гарантии или закона о защите прав потребителей.
Другой ремонт
Нужен ремонт по другим причинам, таким как кнопка "Домой", повреждение жидкости или аксессуар?
- Если проблема с вашим iPhone подпадает под действие гарантии Apple или закона о защите прав потребителей, плата не взимается. Сюда не входят случайные повреждения, за которые взимается плата.
- Если ваш iPhone был поврежден, стоимость ремонта зависит от вида ремонта. Авторизованные поставщики услуг Apple устанавливают свои собственные сборы, поэтому запросите предварительную оценку.
Оригинальные детали
Оригинальные запчасти Apple имеют решающее значение для качественного ремонта. Посетите авторизованного поставщика услуг Apple, чтобы убедиться, что ваш продукт снова работает должным образом.
Аксессуары Apple
На аксессуары марки Apple, включая адаптер питания, распространяется наша гарантия и закон о защите прав потребителей. Для получения дополнительной информации обратитесь к своему оператору связи, Apple или авторизованному поставщику услуг Apple.
Подготовьтесь к обслуживанию iPhone
- Создайте резервную копию своего iPhone с помощью iCloud или iTunes. Резервная копия понадобится вам для восстановления вашего контента, если нам придется перезагрузить или заменить ваш iPhone.
- Убедитесь, что вы знаете свой Apple ID и пароль.
- Если в вашем iPhone есть SIM-карта, извлеките ее и сохраните.
- Сохраняйте кабели и другие аксессуары при обслуживании.
- Посмотрите наши полные инструкции по подготовке iPhone к обслуживанию.
Гарантия на ваш продукт
Ограниченная гарантия Apple распространяется на iPhone и аксессуары марки Apple на случай производственных дефектов в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предусмотренные законом о защите прав потребителей.
Наша гарантия не распространяется на повреждения, вызванные несчастными случаями или несанкционированными модификациями. Полную информацию см. в гарантии. Вы можете проверить статус своего покрытия в Интернете и обновить информацию, подтверждающую покупку, если в наших записях есть ошибка. Если наша гарантия или закон о защите прав потребителей не распространяются на ваш ремонт, вам придется заплатить негарантийные сборы.
Закон о защите прав потребителей
В вашей стране или регионе могут действовать законы о защите прав потребителей в отношении некоторых проблем, связанных с ремонтом.
Наша гарантия после обслуживания
Мы гарантируем наши услуги, включая замену деталей, в течение 90 дней или в течение оставшегося срока действия гарантии Apple, в зависимости от того, какой из этих периодов дольше. Мы предлагаем это всякий раз, когда вы получаете обслуживание от нас или от авторизованного поставщика услуг Apple. Это в дополнение к правам, предусмотренным законом о защите прав потребителей.
Читайте также: