Как вернуть деньги за покупку в галерее приложений huawei

Обновлено: 01.07.2024

Если у вас есть вопросы о том, как мы можем облегчить вашу жизнь, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами.

Сообщить об утере Huawei Pay Octopus и подать заявку на возмещение

После отправки запроса на возврат через приложение Octopus для туристов (Настройки > Карта возврата) депозит и оставшаяся стоимость вашего Huawei Pay Octopus будут возвращены на кредитную или дебетовую карту, которую вы использовали для пополнения вашего Octopus. Обработка возврата может занять 6–8 недель.

Как удалить мой Huawei Pay Octopus и запросить возврат депозита и оставшейся стоимости, если он по-прежнему работает должным образом?

Выполните следующие действия:

1. Загрузите «Приложение Octopus для туристов» в Галерее приложений HUAWEI.
2. Выберите Octopus в HUAWEI Wallet и нажмите «Вернуть карту».
3. Нажмите "Далее";
4. Прочитайте и примите "Общие положения и условия", затем нажмите "Далее";
5. Введите контактный адрес электронной почты для уведомления о возврате средств, нажмите "Карта возврата";
6. Подтвердите сумму возврата и нажмите «Подтвердить».
7. Запрос на возврат выполнен.

Поскольку мы вернем средства на кредитную или дебетовую карту, которую вы использовали для пополнения счета Huawei Pay Octopus, залог и оставшаяся стоимость Octopus будут конвертированы в валюту вашей кредитной или дебетовой карты и возвращены на карту.

При отмене Huawei Pay Octopus в течение 90 дней с даты выпуска взимается плата за обработку в размере 11 гонконгских долларов.

Возврат средств Huawei Pay Octopus ограничен годовым лимитом в размере 3000 гонконгских долларов на мобильное устройство.

Сколько времени займет обработка возврата после отправки запроса на возврат в приложении Octopus для туристов?

Перевод средств на кредитную или дебетовую карту, которую вы использовали для пополнения счета Octopus, может занять 6–8 недель.

Почему после нажатия кнопки «Возврат карты» в приложении Octopus для туристов появляется сообщение «Возврат средств невозможен — пожалуйста, сначала используйте предпочитаемую кредитную или дебетовую карту, чтобы пополнить этот Octopus»?

Это означает, что нет записей о пополнении счета Huawei Pay Octopus с помощью кредитной или дебетовой карты через приложение Octopus для туристов. Поэтому мы не можем вернуть вам депозит и оставшуюся стоимость. Мы предлагаем однократное пополнение вашего Octopus кредитной или дебетовой картой UnionPay через приложение Octopus для туристов. Затем запросите возврат средств.

Могу ли я получить возмещение в отделе обслуживания клиентов MTR или на стойке Airport Express или с помощью чека, отправленного по почте?

По этим каналам возврат средств недоступен. Пожалуйста, отправьте запрос на возврат через приложение Octopus для туристов. Если вы не можете отправить запрос на возврат через приложение Octopus для туристов, свяжитесь с нами.

Вы можете удалить Octopus Huawei Pay, посетив Huawei Cloud или воспользовавшись функцией «Найти устройство», а затем восстановить Octopus на другом устройстве:

1. Включите «Найти устройство», чтобы получить доступ к картам на устройстве.
2. При выполнении этой операции потерянное устройство должно быть подключено к сети.

Я не могу отправить запрос на возврат средств за мой Huawei Pay Octopus через приложение Octopus для туристов (например, мой Octopus не работает). Могу ли я подать заявку на возврат средств?

Если вы не можете отправить запрос на возврат средств за Octopus через приложение Octopus для туристов, свяжитесь с нами.

Служба прямого выставления счетов оператору – это услуга сбора от имени, предлагаемая StarHub, которая позволяет подписчикам мобильной связи StarHub с постоплатой совершать покупки в HUAWEI AppGallery и включать их в свой ежемесячный счет.

Просто следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы оплачивать покупки в HUAWEI AppGallery на счет StarHub.

<р>1. Выберите игру или приложение, которое хотите приобрести, в AppGallery.

<р>2. Выберите и нажмите на пакет, который хотите приобрести.

3а. Появится запрос на вход с использованием вашего аккаунта HUAWEI (адрес электронной почты и пароль).

3б. Если у вас нет аккаунта HUAWEI, вы будете перенаправлены на страницу регистрации.

<р>4.Теперь вы увидите всплывающее окно, объясняющее, что разрешено делать сторонним поставщикам услуг. Если вы разрешаете сторонним поставщикам услуг доступ к вашему аккаунту HUAWEI, нажмите «Согласен».

<р>5. Добавьте свой номер телефона в качестве способа оплаты.

<р>6. Вам будет предложено выбрать сетевого провайдера. Выберите StarHub и нажмите «Далее», чтобы продолжить.

<р>7. Введите номер своего мобильного телефона

<р>8. Введите одноразовый PIN-код (OTP), отправленный на ваш мобильный телефон, и все готово!

<р>9. После завершения покупки вам будет отправлено SMS-уведомление.

HUAWEI AppGallery предоставляет высококачественный контент всем владельцам мобильных телефонов HUAWEI и Honor в более чем 170 странах. Размещение вашей игры в AppGallery – это уникальный процесс, который требует приличного количества времени, проведенного в консоли разработчика AppGallery, но публикация вашей игры там стоит этих усилий!

• IAP = Да (обязательно)
• Премиум-цена = не поддерживается через UDP
• Реклама = без ограничений (убедитесь, что ваш стек рекламы работает в вашей перепакованной игре)

Этап регистрации в HUAWEI AppGallery отличается от других магазинов и потребует от вас несколько раз переключаться между консолью UDP и консолью AppGallery. После завершения этого процесса ваша игра будет создана в AppGallery и связана с UDP.

• Удостоверение личности с фотографией (паспорт, права и т. д.)
• Информация о банковском счете
• Свифт-код
• Подтверждение банковского счета (например, фотография банковской книжки)

• В консоли разработчика AppGallery нажмите "Зарегистрироваться" в правом верхнем углу экрана.
• Создайте аккаунт Huawei.
• Выберите регистрацию как физическое или юридическое лицо (и подготовьте необходимые документы для любого из них)
• Заполните и загрузите всю необходимую информацию и документы на странице «Подать заявку на получение учетной записи разработчика».
• Прочитайте и примите Заявление о конфиденциальности HUAWEI AppGallery и Соглашение об обслуживании для разработчиков, затем нажмите «Отправить»
  • Подтверждение личности будет отправлено по электронной почте в течение 1–2 рабочих дней.

  
  

  Примечание 1. Консоль AppGallery требует, чтобы ваша игра была связана с проектом. если вы не выбрали «Добавить в проект» при создании игры, просто повторно свяжите проект с игрой в разделе «Настройки проекта» > «Общая информация» с помощью кнопки «Добавить приложение».

  
  

  Примечание 2. После того, как ваша игра будет создана в AppGallery, вы можете заметить раздел "Подписание приложений", в котором AppGallery предлагает еще раз подписать ваш APK перед его публикацией.Выбора по умолчанию нет, и вы должны оставить его нетронутым, если вы не хотите, чтобы AppGallery изменила подпись вашей игры после ее отправки из UDP. Если вы выберете один из вариантов подписи AppGallery, AppGallery снова подпишет вашу игру на основе вашего выбора, отменяя выбор подписи приложения, сделанный в консоли UDP.

  После выполнения и сохранения этих шагов вернитесь в консоль UDP и нажмите "Далее", чтобы перейти к последнему шагу.

  
  

  Теперь ваша игра должна быть связана между AppGallery и UDP. Если появляется ошибка, обязательно исправьте ее, указав подробные сведения об ошибке.

  После того как ваша игра будет успешно связана с UDP, вы перейдете к форме регистрации игры. Поля, выделенные серым цветом, были получены из AppGallery в процессе связывания. Остальные поля необходимо заполнить вручную, прежде чем вы сможете завершить регистрацию своей игры.

  
  

  Остальные поля — это PubKey (открытый ключ IAP) и политика конфиденциальности. PubKey необходимо получить из консоли AppGallery.

  • Вернитесь к консоли AppGallery,
  • Откройте Мои проекты > [НАЗВАНИЕ ИГРЫ] > Настройки проекта > Заработок > Покупки в приложении.
  • Скопируйте и вставьте IAP PubKey из этого окна в форму «Регистрация игры» в консоли UDP.

  
  

  После того как вы введете секрет приложения, PubKey и политику конфиденциальности в форму регистрации игры на консоли UDP, нажмите ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ, чтобы завершить процесс.

  1- Последующие игры. После того, как вы успешно свяжете свою первую игру между AppGallery и UDP, для последующих игр вы начнете процесс регистрации игры с шага «Создайте свою игру в AppGallery».

  2- Повторная аутентификация. Токен аутентификации HUAWEI связывает ваши учетные записи Unity и AppGallery. Если вы хотите переключиться на другую учетную запись HUAWEI, нажмите «Повторная авторизация» в разделе «Дополнительно» HUAWEI AppGallery, чтобы инициировать новый процесс аутентификации.

  
  

  • Перейдите в раздел "Публикация".
  • Любые предупреждения или ошибки будут отмечены перед отправкой игры в AppGallery. Ошибки должны быть устранены до отправки.
  • Вы можете установить дату запуска своей игры, но только до ее отправки.
  • Если вас все устраивает, нажмите "Опубликовать" в правом верхнем углу экрана.
  • Вы будете перенаправлены в раздел "Статус", в котором будет показан ход отправки вашей игры.

  Ваша игра будет запущена сразу после ее принятия или в указанную вами дату. Не забудьте пройти последний шаг до его запуска.

  Примечание: из-за ограничений интеграции с HUAWEI AppGallery UDP может получать информацию о доходах только в том случае, если вы используете метод QueryOrder для проверки своих покупок IAP. Если вы используете метод обратного вызова IAP для проверки на стороне сервера, информация о доходах не будет возвращена на панель управления отчетами.

  AppGallery поддерживает 77 языков, включая китайский, английский, испанский, португальский, французский, немецкий, русский и итальянский, среди прочих.

  AppGallery устанавливается на все мобильные телефоны и планшеты Huawei Android, включая устройства с поддержкой мобильных сервисов Huawei (HMS), выпущенные с сентября 2020 года.

  Данные о доходах будут отображаться только в том случае, если вы реализуете проверку IAP на стороне сервера путем запроса заказов. Дополнительные сведения см. в документации по UDP. Данные об использовании ваших игр в AppGallery всегда будут фиксироваться на панели отчетов консоли UDP.

  • Название app_name на китайском языке в вашей игре (в APK-файле) должно точно совпадать с названием вашей игры на китайском языке (в ваших метаданных). В Unity вы можете установить китайское app_name в меню Editor> Assets> Android> res.
  • Ваша игра не должна использовать сервисы Google Play, если она предназначена для распространения в Китае.
  • Если ваша игра монетизируется с помощью покупок в приложении, требуется лицензия на публикацию в Китае.Вы можете предоставить информацию о своем ISBN в HUAWEI AppGallery напрямую через консоль UDP.

  Рекомендуется добавить высококачественную локализованную копию на языках ваших ключевых рынков, скриншоты игрового процесса и видео.

  Вы не можете регистрировать игры, которые могут нарушать законы, правила или положения соответствующих стран. Вы можете применять возрастные ограничения к своей игре в соответствии с законами, правилами или положениями.

  HUAWEI AppGallery выступает против любого пиратства и нарушения прав интеллектуальной собственности и не будет распространять такие игры.

  Применимые законы и правила включают в себя любые законы, положения и правила о конфиденциальности или защите данных, которые применяются к обработке персональных данных клиентов в данный момент времени, например, GDPR и любые законы и правила, которые заменяют первый, если это применимо.

  AppGallery переводит сумму расчета на указанный вами банковский счет, который должен поддерживать указанную валюту расчета. Для расчета и оплаты AppGallery поддерживает четыре валюты: евро (EUR), японскую иену (JPY), британский фунт стерлингов (GBP) и гонконгский доллар (HKD).

  Доля дохода зависит от региона и категории приложения. Разработчики получают 70 % от справочной суммы Revenue Share для игр, распространяемых за пределами Китая, и 50 % для игр, распространяемых внутри Китая.

  Для получения дополнительной информации см. пункт 4 (Урегулирование) Соглашения об оказании услуг совместной эксплуатации AppGallery.

  AppGallery ежемесячно насчитывает более 530 миллионов активных пользователей по всему миру, которые потребляют контент, созданный более чем 2,3 миллионами разработчиков.

  Размещение приложения в HUAWEI AppGallery определяется местными региональными командами с учетом местной пользовательской базы. Ваши местные менеджеры по работе с клиентами AppGallery свяжутся с вами, если потребуется предоставить дополнительный контент для рекламных акций в магазине.

  
  

  – Сможет ли Huawei добиться успеха со своим магазином приложений в Великобритании и Европе?

  (Pocket-lint) – компания Huawei выходит за рамки Google – за последние пару лет не включает в свои телефоны магазин приложений Google Play и мобильные сервисы Google (GMS).

  По сути, любой телефон, выпущенный с конца 2019 года, выпускался без сервисов Google, а это означает, что Huawei потратила время и деньги на разработку жизнеспособной альтернативы.

  Эта ситуация возникла не по вине Huawei. Предыдущая администрация США не скрывала своего недоверия практически ко всему китайскому и запретила американским компаниям иметь дело с Huawei — торговый запрет.

  Причина этого заключается в том, что компания не хочет развертывания недорогого и хорошо используемого сетевого оборудования Huawei и запретила Huawei использовать какие-либо американские технологии. В Великобритании это проявляется в полном запрете на сетевое оборудование Huawei 5G, которое вступит в силу с 2027 года.

  Запрет на торговлю имел эффект домино для крупных американских компаний, включая Google, которая теряет доходы, несмотря на то, что Microsoft, по-видимому, дали карт-бланш на продолжение продажи Windows компании, как это видно на примере Huawei MateBook X Pro.< /p>

  Почему App Gallery может иметь успех в Великобритании и Европе

  Как вы слышали, Галерея приложений Huawei сильно отличается от магазина Google Play с точки зрения того, что она предлагает, но она не только развивается: магазин насчитывает около 530 миллионов активных пользователей, которые возвращаются в магазин каждый месяц в 42 странах. более 1 миллиона пользователей.

  Такая большая пользовательская база возможна, потому что сервисы Google не так распространены в Китае, как в США и Европе. Если у вас есть телефон Huawei в Китае, вы давно используете галерею приложений, поддерживаемую мобильными сервисами Huawei (HMS). В общей сложности App Gallery уже доступна более чем в 170 странах на 78 языках.

  Весь дизайн магазина также сильно отличается от Google Play, поскольку компания Huawei уделяет время и усилия редакционным предложениям и исследованиям, что помогает выделять игры и популярные приложения для региона, в котором просматривается магазин. Весь его макет сфокусирован при просмотре, а не при поиске, и это привело к значительному росту числа регистраций разработчиков, особенно для игр.

  Это ставит Huawei в совершенно уникальное положение: в отличие от Microsoft, Samsung и других компаний, которые пытались создать конкурирующие магазины приложений, но с треском провалились, компания не сдалась.

  Тем не менее, глава Huawei Ричард Ю сказал нам во время запуска Mate 30 в сентябре 2019 года, что производитель телефонов вернется к Google в одночасье, если торговый запрет будет снят.

  На вопрос о том, сколько времени потребуется, чтобы приложения из Play Маркета появились на телефоне, если запрет был снят, Ю ответил: "В течение одной ночи. Мы можем сделать это немедленно".

  Однако дух Huawei с тех пор, похоже, изменился.Существующая долгосрочная стратегия Huawei по созданию собственного магазина приложений за пределами Китая значительно ускорилась.

  Объявлено о выделении 20 млн фунтов стерлингов для разработчиков только в Великобритании, что является частью 1 млрд долларов на портирование ключевых приложений. И Huawei также сотрудничает с Xiaomi, Oppo и Vivo в создании глобального магазина приложений, чтобы конкурировать с большими двумя — как бы ни выглядела эта договоренность. Huawei уже сотрудничает примерно с 1,6 миллионами разработчиков приложений по всему миру. На самом деле за пределами Китая зарегистрировано 300 000 разработчиков.

  < бр />

  Какие приложения доступны в галерее приложений Huawei?

  Теперь также есть неплохое картографическое приложение в виде Petal Maps, которое предлагает навигацию, данные о дорожном движении и общественном транспорте. Huawei также повышает статус некоторых приложений до «статуса героя», что в основном означает «обязательный».

  Помимо Google, самой большой проблемой при внедрении App Gallery является отсутствие основных приложений от других крупных технологических компаний, столь популярных в Великобритании и Европе, таких как Twitter, основное приложение Facebook, Instagram, WhatsApp и Messenger. Netflix, Disney+ и Prime Video.

  Однако это обходной путь в виде Petal Search, который позволит вам загружать APK-файлы приложений на телефоны Huawei. Некоторые из них, такие как Facebook и WhatsApp, поступают напрямую из официального источника, поэтому вы знаете, что они в безопасности. Другие берутся с неофициальных сайтов APK, но телефоны Huawei сканируют файлы, чтобы убедиться в их безопасности, прежде чем вы сможете их установить.

  Основным недостатком этого является то, что они не обновляются автоматически, поэтому вам нужно довольно часто проверять актуальность версии вашего приложения.

  По совпадению, Huawei предлагает пользователям перенести приложения на серию P40 со своего старого устройства с помощью Phone Clone, но это будет означать, что они не смогут получать автоматические обновления для этих приложений в будущем и любые Интеграция с Google, например с Google Диском, работать не будет.

  Сравнение лучших приложений Play Store с галереей приложений Huawei

  Для сравнения давайте сравним лучшие приложения в британском магазине приложений Google Play с тем, что доступно в британской версии App Gallery.

  Мы проигнорировали приложения Google, которые были в списке — Google Play Games, Hangouts Meet, Google Docs и Google Classroom, поскольку они явно недоступны в Галерее приложений и представляют собой несправедливое сравнение в нашей книге.

  1. Zoom – нет (но вы можете загрузить официальный APK-файл из Zoom)
  2. Домашняя вечеринка – нет
  3. Дисней+ – нет
  4. Microsoft Teams — нет, но доступны Microsoft Office, Swiftkey, Bing и Microsoft News, так что это, вероятно, только вопрос времени.
  5. TikTok: да
  6. WhatsApp – нет (но вы можете загрузить официальный APK-файл из WhatsApp)
  7. Скайп – нет
  8. Messenger — нет (но вы можете скачать официальный APK-файл с Facebook)
  9. Новости BBC – нет
  10. Инстаграм – нет
  11. Нетфликс – нет
  12. Microsoft Outlook — нет, но см. примечание Microsoft выше
  13. Продуктовый магазин Tesco – нет
  14. Uber Eats – нет (и нет Uber)
  15. Слышно: нет
  16. Асда – нет
  17. Twitter – нет (но доступно быстрое приложение)
  18. Snapchat: да
  19. Sky News – нет
  20. Национальная служба здравоохранения – нет
  21. Prime Video — нет, но, поскольку присутствует основное приложение Amazon Shopping, мы ожидаем этого в какой-то момент. - Нет
  22. Просто поешьте – да
  23. Facebook – нет (но вы можете скачать официальный APK-файл с Facebook)
  24. Моррисонс – нет
  25. Spotify – нет
  26. BBC iPlayer – нет
  27. Twitch – нет
  28. Доставка – Да
  29. Дуолинго – нет
  30. eBay – нет
  31. Покупки на Amazon: да

  Часто при поиске приложений выдавались альтернативы, которые, как правило, были приближенными к реальным, но это также проблема с дополнительными приложениями-подражателями в Play Store, а иногда и на iOS/iPadOS.

  Очевидно, что еще многое предстоит сделать, но это не безвыходная ситуация. Как уже упоминалось, при поиске в галерее приложений теперь также будут отображаться результаты APK приложения через Petal Search, поэтому вы можете загружать приложения официально и неофициально, а программное обеспечение Huawei гарантирует, что в загрузке нет ничего опасного.

  Это означает, что, хотя этих приложений нет в галерее приложений, вы все равно можете получить почти все из них на своем телефоне. Аналогичным образом, для приложений по умолчанию, таких как Google Docs, Maps, Notes и т. д., компания Huawei разработала собственные альтернативы, которые хорошо работают, так что налицо явный прогресс.

  
  

  Как Huawei планирует подписывать разработчиков?

  Во время анонса Mate Xs Ю сказал, что Huawei «приветствует всех разработчиков со всего мира». В рамках этого некитайские разработчики получают почти весь доход от своих приложений в течение первых двух лет, когда приложение находится в App Gallery, — со 100 процентами дохода в течение первого года. По истечении 24 месяцев применяется обычное разделение 70/30.

  Однако из-за отсутствия значительной базы пользователей в Великобритании, Европе и за ее пределами у нее не было большой поддержки некитайских разработчиков — и это главное. И, естественно, финансовый стимул не имеет большого значения для ключевых бесплатных приложений, таких как Facebook и Twitter.

  Насколько легко разработчикам отправлять свои приложения?

  На самом деле разработчикам относительно просто отправлять свои приложения в галерею приложений, поскольку операционная система Huawei EMUI основана на Android и полностью с ним совместима. По сути, разработчики могут отправить одно и то же приложение.

  Huawei также помогает разработчикам с технической поддержкой и интеграцией таких вещей, как покупки в приложении.

  Это удобное руководство может уберечь вас от потери данных.

  Однако есть проблемы. Допустим, ваше приложение использует Google Диск для хранения резервных копий — как это делает WhatsApp — и вдруг ваше приложение выходит из строя, потому что в HMS нет поддержки Google Диска, и поэтому вам нужно найти другое место для размещения резервной копии. Кроме того, игры для Android часто интегрируются с Google Play Games.

  Это соединение также разорвано. По сути, если приложение ранее использовало некоторую интеграцию со службами Google, оно нуждается в доработке.

  Некоторые API Android также являются эксклюзивными для GMS, поэтому они не будут работать в других версиях Android, что усложнит задачу.

  Читайте также:

    
  • Замена зарядного разъема Honor 8x
    
  • Обзор Huawei MateBook 13
    
  • Замена дисплея Honor 30i
    
  • Как разобрать huawei y5 Prime 2018
    
  • Замена матрицы волшебной книги чести