Как связаться с сервисным центром Apple
Обновлено: 20.11.2024
Вы можете получить информацию о заказе, размещенном в интернет-магазине Apple, на странице «Статус заказа». При желании вы также можете узнать статус заказа или внести изменения по телефону (800) 692–7753 .
Покупайте с поддержкой SignTime ASL
Переводчики американского языка жестов (ASL) доступны для всех ваших потребностей в интернет-магазинах прямо в вашем веб-браузере. Подключиться к переводчику
Розничные магазины Apple
Познакомьтесь с цифровым стилем жизни в любом из розничных магазинов Apple по всей стране. Найдите часы работы магазинов и контактную информацию для всех филиалов.
Получить финансирование для себя, своего бизнеса или школы
Apple Financial Services предлагает финансирование продуктов Apple для потребителей, образовательных учреждений и предприятий. Чтобы узнать больше, обратитесь к представителю Apple.
Найти консультантов
Посетите нашу страницу сети консультантов Apple, чтобы найти консультанта в США или Канаде.
Найти авторизованных поставщиков услуг обучения
Посетите веб-сайт Apple Training, чтобы получить информацию о доступных курсах и авторизованных поставщиках услуг обучения Apple по всему миру.
Как покупать для бизнеса
Если вы являетесь бизнес-пользователем или профессиональным пользователем, посетите Apple Store для бизнеса или позвоните по телефону 1–800–854–3680.
Корпоративные и государственные продажи:
- Корпоративный отдел продаж Apple (877) 412–7753
- Продажа Apple для государственных органов (877) 418–2573
Как купить для образования
Если вы учащийся или преподаватель, посетите магазин Apple Store for Education или позвоните по номеру 1–800–692–7753 .
Если вы совершаете покупку от имени учебного заведения, посетите магазин Apple Store для образовательных учреждений или позвоните по телефону 1–800–800–2775 7 дней в неделю с 9:00 до 18:00 по центральному времени 7 дней в неделю с 9:00 до 18:00. с 00:00 до 18:00 Центральное время.
Найти авторизованных реселлеров Apple
Используйте наш поиск реселлеров, чтобы найти авторизованного реселлера Apple в США
Авторизованные реселлеры Apple предлагают отраслевой опыт, многоплатформенные услуги и решения на базе Mac для самых разных организаций.
Корпоративные контакты в Северной Америке
- Горячая линия Apple Media (408) 974–2042
- Центр обновления программного обеспечения Apple (888) 840–8433
- Направление реселлера (реселлеры, инструкторы, консультанты) (800) 538–9696
- Apple Store (для потребителей и образовательных учреждений) (800) MY–APPLE (800–692–7753)
- Apple Store (для потребителей и образовательных учреждений): 001–800–MY–APPLE (001–800–692–7753)
- Apple Store (для малого бизнеса): 001–800–692–7753
Поддержка продуктов и услуг
Обратиться в службу поддержки Apple
Нужен сервис или поддержка? Отправьте запрос онлайн, и мы найдем решение.
Дополнительные способы получения помощи:
- США техническая поддержка: (800) APL–CARE (800–275–2273)
- Поддержка Beats:
(800) 442–4000 (США) или см. все телефонные номера службы поддержки по всему миру.
Получите поддержку ASL через SignTime
Вы также можете получать обслуживание и поддержку AppleCare на американском языке жестов (ASL). Подключиться к переводчику
Если вы являетесь клиентом с ограниченными возможностями и используете наши специальные возможности, такие как VoiceOver или слуховые аппараты MFi, позвоните по номеру (877) 204–3930, чтобы получить прямой доступ к представителям Apple, обученным оказывать поддержку этих услуг.
Для большинства продуктов Apple предоставляется бесплатная техническая поддержка в течение 90 дней. Техническая поддержка продуктов Apple через Интернет доступна по истечении первых 90 дней.
Поиск онлайн-поддержки
Посетите сайт поддержки Apple, чтобы получить быстрые ответы, руководства и подробные технические статьи. Посетите сообщества поддержки Apple, чтобы получить помощь и советы от других клиентов Apple.
Чтобы получить помощь по наушникам и динамикам Beats by Dre, обратитесь в службу поддержки Beats. Чтобы получить помощь по потоковой передаче Beats Music, посетите страницу службы поддержки Beats Music.
Утерянные или украденные продукты Apple
Если вы потеряли или нашли продукт Apple, сообщите об этом в местные правоохранительные органы. Вы также можете найти список серийных номеров, связанных с вашим Apple ID, и получить информацию об использовании функции «Найти iPhone» для iPhone, iPad, iPod touch или Mac.
Устройства Apple стоят дорого, а это означает, что если вы столкнетесь с проблемой, вам нужно будет немедленно ее устранить. К счастью, Apple предлагает различные способы связи со службой поддержки клиентов.
Вот как лучше всего связаться со службой поддержки Apple и получить помощь по любому из ваших устройств.
Как связаться со службой поддержки Apple по телефону
У Apple есть несколько разных телефонных номеров, в зависимости от того, какая помощь вам нужна.
Их основной номер телефона: 1-800-275-2273. Это должен быть первый номер, по которому вы звоните практически по любому вопросу.
Если вам нужна помощь с инструментами доступности Apple, позвоните по телефону 1-877-204-3930.
Если вы являетесь клиентом сферы образования (например, представителем школьного округа, который использует взятые напрокат iPad), вместо этого позвоните по номеру 1-800-800-2775.
Корпоративным клиентам следует обращаться за поддержкой по телефону 1-866-752-7753.
И, наконец, если у вас возникли проблемы с Apple Cash или платежными системами для физических лиц в iMessage, позвоните по номеру 1-877-233-8552.
Как связаться со службой поддержки Apple через Интернет
У Apple также есть веб-сайт поддержки, наполненный инструментами и советами. Правильно перемещайтесь по меню, и вы даже сможете поговорить с представителем службы поддержки онлайн.
<р>1. Откройте эту страницу и прокрутите вниз до Мы здесь, чтобы помочь, а затем выберите продукт, для которого вам нужна поддержка. Вы также можете выбрать Показать больше продуктов, чтобы получить дополнительные параметры. <р>2. Вам будет представлен ряд распространенных проблем, с которыми пользователи обращаются в Apple. Выберите один из них, а затем выберите более конкретную проблему из появившегося списка. <р>3. В зависимости от проблемы вам могут сразу же дать советы по устранению неполадок или перенаправить на страницу с заголовком «Как вы хотели бы получить помощь?»На этой последней странице появятся новые параметры. Лучше всего здесь Чат. Выберите это, и вы будете соединены с представителем службы поддержки, с которым вы можете решить проблему.
Использование приложения поддержки Apple
Если у вас есть iPhone или iPad, вы также можете загрузить приложение поддержки Apple. Это приложение представляет собой упрощенную версию вышеуказанного веб-сайта.
Когда вы открываете приложение, оно по умолчанию показывает варианты для любого устройства, на котором вы используете приложение. Коснитесь "Продукты" в верхнем левом углу, чтобы выбрать другое устройство.
Используйте меню, чтобы описать проблему, с которой вы столкнулись. На последней странице вам, скорее всего, будет предложено принести свое устройство в ремонт или вы найдете предварительно написанную статью поддержки. Но обычно также есть раздел «Контакты» — нажмите «Чат» или «Позвонить» под этим заголовком, чтобы поговорить с представителем.
У вас будет несколько вариантов на выбор, а также статья поддержки для чтения. Уильям Антонелли/Insider
Как связаться со службой поддержки Apple через Apple Store
Почти в каждом розничном магазине Apple работают «эксперты Apple», которые могут помочь решить распространенные проблемы. Если они не могут решить проблему, они помогут вам отремонтировать или заменить ваше устройство.
Чтобы найти ближайший к вам магазин Apple Store, перейдите в список розничных магазинов Apple. Найдя ближайший к вам магазин, нажмите на него, чтобы узнать точный адрес, часы работы и номер телефона.
Мы рекомендуем звонить заранее, чтобы сделать заказ. Это гарантирует, что вы посвятите время один на один со специалистом Apple, и позволит вам не стоять в очереди за свободным местом.
Если у вас возникли проблемы с вашим iPhone, iPad, компьютером Mac или любым другим устройством или сервисом Apple, вы можете связаться со службой поддержки Apple несколькими способами. Вы можете позвонить им по телефону, пообщаться с ними в чате, связаться с ними через приложение поддержки Apple или отправить прямое сообщение в Twitter. Вот как связаться со службой поддержки Apple, если вам нужна помощь с любым из ваших устройств или услуг.
Как позвонить в службу поддержки Apple по телефону
Вы можете связаться со службой поддержки Apple, позвонив по телефону 1-800-275-2273 в США. Когда вы связываетесь с этим номером телефона, будьте готовы сообщить серийный номер вашего устройства. Это сэкономит ваше время, когда агент по обслуживанию клиентов попросит об этом.
Чтобы узнать серийный номер вашего iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch, выберите Настройки > Общие > О программе. Затем вы увидите серийный номер вашего устройства прямо под номером модели.
Чтобы найти серийный номер на компьютере Mac, щелкните значок Apple в верхнем левом углу экрана и выберите Об этом Mac. Затем вы увидите свой серийный номер в нижней части всплывающего окна.
Есть и другие способы найти серийный номер вашего продукта Apple, и представитель службы поддержки может помочь вам, если у вас возникнут проблемы.
Как общаться со службой поддержки Apple
Если вы не знаете свой Apple ID, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством о том, как найти и изменить свой Apple ID на iPhone.
После выбора Чат появится всплывающее окно.Вы можете ввести свою проблему в текстовое поле в нижней части окна, чтобы начать общение в чате с агентом службы поддержки Apple.
Как найти местный магазин Apple и время работы
Чтобы записаться на ремонт, прокрутите вниз и выберите Назначить ремонт. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы выбрать свое устройство и причину, по которой вы отдаете его в ремонт. Наконец, выберите Отдать на ремонт. Если вы не видите эту опцию, вернитесь и выберите другую причину. Вас могут попросить ввести Apple ID и пароль, чтобы продолжить.
Затем выберите свое устройство, введите его серийный номер или нажмите Пропустить этот шаг. Затем вы можете найти ближайший магазин Apple Store, используя свое текущее местоположение или введя почтовый индекс или адрес. Выбрав место, вы можете выбрать доступное время и дату, чтобы отдать товар на ремонт или вернуть его.
Вы также можете вернуть товары в любой магазин Apple Store, даже если вы купили их через Интернет.
Как связаться со службой поддержки Apple через Twitter
Вы также можете связаться со службой поддержки Apple через их аккаунт в Твиттере, @AppleSupport. Затем вы можете отправить им личное сообщение, выбрав значок конверта. Служба поддержки Apple в Твиттере работает ежедневно с 5:00 до 20:00.
Как пользоваться приложением поддержки Apple
Вы можете связаться со службой поддержки Apple, загрузив приложение Apple Support из Apple App Store. Это бесплатное приложение позволяет позвонить или пообщаться с реальным человеком, найти ближайший магазин Apple Store и получить пошаговые инструкции по устранению проблемы самостоятельно.
Приложение Apple Support укажет ближайший пункт ремонта и возврата, предоставит статьи о том, как самостоятельно решить проблему, или другие способы связаться со службой поддержки Apple.
Если вы столкнулись с проблемой, связанной с каким-либо устройством или службой Apple, или если вы новый пользователь Apple, такие веб-сайты, как наш, помогут вам найти решение. Однако иногда вам может понадобиться конкретная информация о вашем Apple ID, плане подписки, статусе заказа, вариантах ремонта, возмещении или личной индивидуальной поддержке. В таких ситуациях лучше всего обратиться в службу поддержки Apple через чат, по телефону или по электронной почте.
Позвольте мне быстро показать вам точные шаги, чтобы связаться со службой поддержки Apple с вашего iPhone, iPad, Mac или даже ПК с Windows. Позже мы также увидим, как запланировать встречу с Apple Genius, узнать расписание работы местных магазинов и многое другое.
Как связаться со службой поддержки Apple в онлайн-чате
Как позвонить в службу поддержки Apple или запланировать обратный звонок
Выполнив описанные выше шаги, вы увидите возможность получить обратный звонок от Apple в дополнение к чату или другим вариантам. Просто введите свой номер телефона, несколько основных сведений, и представитель службы поддержки Apple позвонит вам и поможет решить вашу проблему.
Вы также можете подать заявку и позвонить им, когда будете готовы. Сообщите им идентификатор обращения для более быстрой поддержки.
Вы можете позвонить в Apple по номеру (800) MY–APPLE, то есть (800–692–7753). Чтобы увидеть больше контактных номеров, перейдите по этой ссылке.
Совет для профессионалов: когда Apple делает новое объявление, переходите к соответствующему сообщению Apple Newsroom. Вы найдете официальные контактные телефоны СМИ/прессы.
Свяжитесь со службой поддержки Apple через приложение Apple Support
Приложение Apple Support для iPhone и iPad — отличное место для решения ваших проблем. Начните с загрузки приложения из App Store. В тот момент, когда вы открываете его, у вас есть данные вашего устройства и список тем. Выберите один из них здесь.
Чтобы связаться с представителем Apple, выберите соответствующую тему и подтему. Вы увидите лучший вариант и несколько полезных статей. Прокрутите вниз, и вы можете увидеть вариант контакта. Коснитесь одного из них (например, "Чат" или "Позвонить"), чтобы получить помощь.
Как связаться со службой поддержки Apple в Twitter
Вы можете написать в Твиттере о своей проблеме и отметить @AppleSupport. Через несколько часов они, скорее всего, ответят и попросят вас перейти в Twitter Direct Message или помочь вам со статьями поддержки.
Кроме того, вы также можете открыть профиль службы поддержки Apple в Твиттере и напрямую отправить личное сообщение в Твиттере оттуда.
Как назначить встречу в Apple Store
Если ваше устройство нуждается в ремонте или физическом осмотре, рекомендуется договориться о встрече в Apple Store (Genius Support, как они любят называть) или в одном из местных/близлежащих авторизованных сервисных центров Apple. Вы можете использовать веб-сайт для назначения встречи или приложение поддержки Apple.
Использование приложения поддержки Apple
Как найти ближайший магазин Apple Store и время посещения
Хотите посетить местный магазин, но не знаете точное время? Просто перейдите на страницу Apple «Найти магазин».
Здесь введите свой почтовый индекс или местоположение. Вы также можете использовать название магазина, если оно вам известно. На странице результатов вы увидите «Открывается в 10:00» (или соответствующее время магазина). Чтобы увидеть адрес Apple Store, номер телефона, схему проезда, часы работы магазина за всю неделю и т. д., нажмите на одно из названий магазинов.
Совет. Не знаете, какой товар купить, или вам нужна индивидуальная помощь в магазине? Вы можете запросить «Купить у специалиста».
Как отправить отзыв в Apple
Несмотря на то, что Apple отключила комментарии ко всем своим видео на YouTube, Apple открыта для отзывов. 😛
Если вы используете бета-версию iOS, iPadOS или macOS, вместе с ней поставляется приложение Feedback. Вы можете использовать его, чтобы сообщать им об ошибках и т. д.
Для обычных пользователей просто зайдите на страницу обратной связи Apple и выскажите свое мнение. Скорее всего, вы не получите ответа от Apple, но они утверждают, что читают все отзывы.
Вот как вы можете связаться со службой поддержки Apple, чтобы решить ваши проблемы. Надеюсь, эта статья помогла вам.
Совет. Некоторые компании, в том числе Apple, также могут предоставлять определенную помощь (например, в отношении Apple Card) через бизнес-чат iMessage.
Вы также можете прочитать:
iGeeksBlog имеет аффилированные и спонсируемые партнерские отношения. Мы можем получать комиссионные за покупки, сделанные по нашим ссылкам. Однако это не влияет на рекомендации наших авторов. Подробнее о процессе рецензирования и редактирования можно прочитать здесь.
Читайте также: