Как подключить веб-службы hp

Обновлено: 20.11.2024

После отключения веб-служб ваш принтер больше не может обмениваться данными через Интернет с сервером HP для доступа к веб-службам печати, таким как HP ePrint. Отключение веб-служб рекомендуется, если вы планируете продать свой принтер, передать учетные записи HP Smart или больше не планируете использовать службы печати, подключенные к Интернету.

Если в настоящее время вы используете службы печати, подключенные к Интернету, следующие службы и функции не будут работать после отключения веб-служб:

HP Instant Ink: блокирует связь между вашим принтером и HP Instant Ink. Ежемесячная регистрация и выставление счетов продолжаются.

Без веб-служб сервер HP не может обмениваться данными с принтером для контроля уровня чернил. HP Instant Ink не может отправить новые чернильные картриджи, и принтер может прекратить печать. Если вы зарегистрировались в службе HP Instant Ink, вам необходимо отменить ее отдельно.

Чтобы продолжить использование службы HP Instant Ink, включите веб-службы и следуйте инструкциям на информационной странице, чтобы добавить принтер в HP Smart.

Принтеры с сенсорным или ЖК-дисплеем

На панели управления принтера коснитесь или нажмите значок HP ePrint, а затем коснитесь или нажмите Настройки .

Если на панели управления вашего принтера нет значка HP ePrint, перейдите к настройкам веб-служб , настройке сети или параметрам беспроводной сети, чтобы открыть меню веб-служб, в зависимости от модели вашего принтера.

Если вы не собирались отключать веб-службы и хотите продолжить использование подключенных к сети служб печати, перейдите к разделу Настройка учетной записи на веб-сайте HP Smart

Принтеры без сенсорного или ЖК-дисплея

Используйте встроенный веб-сервер (EWS) для отключения веб-служб для принтеров без сенсорного или ЖК-дисплея.

Распечатайте страницу конфигурации сети или страницы результатов тестирования беспроводной сети, используя комбинации кнопок на панели управления принтера.

Для большинства принтеров одновременно нажмите кнопки "Беспроводная связь" и "Информация" или одновременно нажмите кнопки "Беспроводная связь" и "Начать копирование черным".

Для принтеров HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400 и Tango: нажмите и удерживайте кнопку информации, пока не загорятся все кнопки панели управления, а затем одновременно нажмите кнопки информации и возобновления.

Обязательно введите IP-адрес в адресную строку интернет-браузера. При вводе в поле поиска на панели инструментов или в поисковой системе EWS не открывается.

Если откроется окно входа в систему, введите admin в качестве имени пользователя, а затем введите PIN-код, указанный на наклейке UPC принтера, расположенной под или на задней панели принтера, или пароль, установленный администратором принтера.

В EWS перейдите на вкладку "Веб-службы" и выберите "Удалить веб-службы" в списке "Параметры веб-служб".

Принтер не подключается к веб-службам, и на вашем принтере или компьютере отображается одно из следующих сообщений об ошибке.

Ошибка подключения к серверу. Возникла проблема с подключением к серверу. Нажмите "Повторить" или "ОК", чтобы выйти.

Проблема с веб-службами. Проблема с подключением к серверу веб-служб.

Ошибка подключения к серверу. Не удается подключиться к веб-службам. Подтвердите доступ в Интернет и повторите попытку.

Выполните следующие задачи в указанном порядке. Используйте принтер после каждой задачи, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Убедитесь, что ваш принтер поддерживает веб-службы

Проверьте наличие значка веб-служб или ePrint, чтобы убедиться, что ваш принтер поддерживает веб-службы.

Включите принтер.

Найдите значок веб-служб или ePrint на панели управления.

Если на панели управления нет значка или вы не уверены, поддерживается ли ваш принтер, перейдите к разделу Решения для мобильной печати для получения дополнительной информации.

Если ваш принтер не поддерживается, подумайте о приобретении нового принтера с нужными вам функциями.

Проверьте соединение

Убедитесь, что ваша сеть работает и принтер подключен.

Проверьте подключение к сети Wi-Fi

Проверьте состояние беспроводной сети и подключения принтера.

Убедитесь, что принтер не подключен с помощью USB-кабеля.

Если к принтеру подключен USB-кабель, принтер не может подключиться к веб-службам.

Проверьте документацию маршрутизатора или веб-сайт поддержки, чтобы убедиться, что он соответствует следующим требованиям.

Проверьте диапазон частот маршрутизатора. Многие маршрутизаторы могут работать как в частотных диапазонах 2,4 ГГц, так и в 5,0 ГГц, но не все принтеры HP поддерживают оба диапазона. Убедитесь, что полоса маршрутизатора 2,4 ГГц включена и транслируется. Если маршрутизатор передает отдельные сетевые имена (SSID) для каждого диапазона, подключите принтер к SSID диапазона 2,4 ГГц. Если принтер поддерживает частоту 5,0 ГГц, подключите его к SSID диапазона 5,0 ГГц.

Поддержка Bonjour (Mac): HP рекомендует маршрутизаторы с поддержкой Bonjour, программного обеспечения Apple для обнаружения сетей. Подключение к Bonjour — лучший способ найти принтер и обеспечить поддержку беспроводной печати.

Убедитесь, что принтер не подключен к гостевой или хост-сети, например к сетям в школах, отелях или домашним сетям, в которых разрешен гостевой вход.

На принтере откройте меню "Беспроводная сеть" или "Настройки", чтобы убедиться, что функция беспроводной связи включена, а затем убедитесь, что значок "Беспроводная связь" горит синим цветом.

Если индикатор беспроводной связи горит синим и мигает, переместите компьютер и принтер ближе к маршрутизатору и расположите все устройства подальше от крупных металлических предметов и устройств, излучающих радиосигналы, таких как микроволновые печи и беспроводные телефоны. Если ваш принтер часто прерывает беспроводное соединение, перейдите к разделу Принтер не поддерживает беспроводное соединение, чтобы получить подробные инструкции по устранению неполадок.

На компьютере щелкните значок сети или значок на панели задач, чтобы просмотреть имя сети и состояние подключения.

Если выбранная сеть не принадлежит вам, отключитесь от сети и снова подключитесь к своей сети.

Если уровень сигнала сети слабый , переместите компьютер и принтер ближе к маршрутизатору и расположите все устройства подальше от крупных металлических предметов и устройств, излучающих радиосигналы, таких как микроволновые печи и беспроводные телефоны.

Если состояние сети не установлено, подключитесь к своей сети, а затем снова проверьте состояние. Когда вы подключены, рядом с именем сети отображается флажок или состояние подключения.

Проверьте подключение к проводной (Ethernet) сети

Проверьте состояние проводной (Ethernet) сети и подключения принтера.

Убедитесь, что принтер не подключен с помощью USB-кабеля.

Если к принтеру подключен USB-кабель, он не может подключиться к веб-службам.

Убедитесь, что кабель подключен к порту Ethernet принтера и к свободному порту на маршрутизаторе. Если кабель подключен правильно, зеленый индикатор горит постоянно, а оранжевый индикатор мигает.

Если выбранная сеть не принадлежит вам, отключитесь от сети и снова подключитесь к своей сети.

Перезагрузите принтер, маршрутизатор и компьютер

Устраните любые состояния ошибки, перезапустив подключенные к сети устройства.

Выключите принтер.

Отсоедините все кабели USB или Ethernet от принтера. Эти типы подключения могут препятствовать подключению принтера к беспроводной сети.

Отсоедините шнур питания от маршрутизатора Wi-Fi, подождите пятнадцать секунд, снова подключите шнур и подождите, пока индикаторы не отобразят состояние подключения.

Перезагрузите компьютер.

Включите принтер.

Включить веб-службы со встроенного веб-сервера (EWS)

Откройте дополнительные настройки в приложении HP Smart или перейдите на домашнюю страницу принтера, чтобы включить веб-службы.

Откройте дополнительные настройки (EWS) в приложении HP Smart или введите IP-адрес принтера в адресную строку веб-браузера.

Если отображается окно входа или сертификата, заполните информацию, чтобы завершить открытие EWS.

Если отображается сертификат безопасности веб-сайта, нажмите «Продолжить», чтобы открыть домашнюю страницу принтера.

Если откроется окно входа, введите admin в качестве имени пользователя, а затем введите PIN-код, указанный на наклейке, расположенной внизу или на задней панели принтера, или пароль, установленный администратором принтера.

На главной странице принтера или в дополнительных настройках нажмите Веб-службы .

Нажмите «Продолжить» , «Включить» или «Включить» и следуйте инструкциям по включению веб-служб.

Проверьте настройки интернет-прокси

Для сетей, использующих прокси-серверы, обновите настройки веб-служб, указав информацию о прокси-сервере.

Проверьте настройки интернет-прокси (Windows)

Обновите настройки веб-служб, указав информацию о прокси-сервере в Windows.

Выполните поиск в Windows для Интернета и нажмите "Свойства обозревателя" .

В окне "Свойства обозревателя" перейдите на вкладку "Подключения".

При необходимости выберите свою сеть и нажмите "Настройки", чтобы просмотреть настройки прокси-сервера.

В разделе "Прокси-сервер" найдите и запишите значения в полях "Адрес" и "Порт".

В EWS перейдите на вкладку "Веб-службы" и выберите "Настройки прокси-сервера" .

Введите значения адреса и порта, а затем нажмите "Применить" .

Проверьте настройки интернет-прокси (Mac)

Обновите настройки веб-служб принтера, указав информацию о прокси-сервере на Mac.

Откройте Системные настройки и нажмите Сеть .

В окне "Сеть" нажмите "Дополнительно" .

Перейдите на вкладку "Прокси" и выберите свой прокси-сервер.

Запишите значения адреса и порта для подключения к прокси-серверу.

В EWS перейдите на вкладку "Веб-службы" и выберите "Настройки прокси-сервера" .

Введите значения адреса и порта для подключения к прокси-серверу, а затем нажмите "Применить" .

Обновите прошивку принтера

HP регулярно выпускает новые версии встроенного ПО с улучшениями для принтеров или исправлениями проблем. Регулярно обновляйте прошивку, чтобы использовать все возможности принтера.

Обновление с панели управления принтера. Многие принтеры HP с сенсорными экранами или меню могут напрямую подключаться к HP для поиска и установки обновлений. Убедитесь, что принтер находится в сети с активным подключением к Интернету. Если принтер подключен с помощью USB-кабеля, используйте один из других вариантов.

На принтере найдите меню «Обновление продукта» или «Проверить наличие обновлений», нажав значок или кнопку HP ePrint ( или ). Или откройте меню «Настройка», «Сервис» или «Настройки», выберите «Настройки», «Обслуживание принтера» или «Инструменты», а затем выберите «Веб-службы», «Обновление принтера» или «Обновление LaserJet».

Загрузите обновления из службы поддержки клиентов HP. Когда принтер включен и подключен к компьютеру или сети, перейдите на страницу загрузки программного обеспечения и драйверов HP, чтобы проверить и установить доступные обновления, перечисленные в разделе «Микропрограмма» .

Обновите прошивку роутера

Устаревшая прошивка маршрутизатора может повлиять на производительность, вызвать проблемы с безопасностью или препятствовать доступу маршрутизатора в Интернет.

Откройте интернет-браузер, введите IP-адрес вашего маршрутизатора в адресной строке и нажмите Enter .

Эти IP-адреса, имена и пароли предоставляются только в информационных целях и могут не работать с вашей моделью маршрутизатора.

Если вам не удается зарегистрировать принтер в своей учетной записи или вы хотите настроить новую учетную запись в HP, посетите веб-сайт HP Smart и зарегистрируйте свой принтер. Регистрация позволяет получить доступ к дополнительным службам веб-печати, таким как HP ePrint и HP Instant Ink.

При обновлении до последней версии вам не нужно создавать учетную запись HP или входить в нее, за исключением следующих случаев:

Доступность веб-сайта HP Smart зависит от вашей страны/региона. Чтобы узнать, доступен ли веб-сайт для вашей страны/региона, перейдите в HP Smart и выберите в меню страну/регион и язык.

Если вы зарегистрировались на веб-сайте HP Smart во время настройки принтера, возможно, ваш принтер уже добавлен. Перейдите в HP Smart и войдите в свою учетную запись.

Шаг 1. Получите код принтера

Принтеры с сенсорным или текстовым дисплеем

Включите принтер, загрузите обычную бумагу во входной лоток и убедитесь, что установлены картриджи с чернилами или тонером.

Принтеры с сенсорным экраном. На принтере коснитесь или нажмите кнопку или значок HP ePrint . Нажмите «Настройка» и следуйте инструкциям на экране, чтобы включить веб-службы.

Принтеры с текстовой панелью управления: на принтере перейдите к настройкам веб-служб , настройке сети или параметрам беспроводной сети , а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы включить веб-службы.

Принтеры без сенсорного или текстового дисплея

Устройства Android

На главном экране приложения коснитесь значка принтера или знака "плюс" .

Если включены веб-службы: параметр «Сводка» отображается в разделе «Веб-службы». Нажмите «Распечатать информационную страницу» и выполните следующие действия.

Если веб-службы не включены: параметр «Настройка» отображается в разделе «Веб-службы».Коснитесь «Настройка» , следуйте инструкциям на экране, чтобы включить веб-службы, а затем продолжите выполнение этих действий. Распечатается информационная страница.

Устройства Apple iOS

Убедитесь, что ваше устройство Apple iOS подключено к той же беспроводной сети, к которой подключен ваш текущий принтер или к которой вы хотите подключить новый принтер.

На главном экране приложения коснитесь значка принтера или знака "плюс" .

Если веб-службы включены: вернитесь к экрану веб-служб, коснитесь «Печать информационной страницы» и выполните следующие действия.

Если веб-службы не включены: нажмите «Продолжить» , следуйте инструкциям на экране, чтобы включить веб-службы, а затем выполните следующие действия. Распечатается информационная страница.

Компьютер или Chromebook

Используйте встроенный веб-сервер принтера (EWS) для включения веб-служб. Дополнительные сведения о включении веб-служб см. в разделе Включение веб-служб.

После включения веб-служб информационная страница печатается с указанным кодом принтера. Перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Найдите код принтера на информационной странице

Если код принтера представляет собой один длинный код без пробелов, он действителен в течение 48 часов после печати информационной страницы. Если срок действия кода истек, вы должны снова распечатать информационную страницу, чтобы получить новый код.

Если код принтера состоит из четырех групп цифр и букв с пробелами между ними, срок действия кода не ограничен. Если вы распечатаете другую информационную страницу, вы получите новый код. Коды принтеров, напечатанные ранее, больше недействительны.

Если на информационной странице не указан код принтера, возможно, принтер уже добавлен в учетную запись HP Smart. Вы можете удалить принтер из этой учетной записи или отключить и снова включить веб-службы на принтере. Новая информационная страница печатается с новым кодом принтера.

Шаг 3. Используйте код принтера, чтобы добавить свой принтер

Войдите в свою учетную запись HP Smart или создайте новую, а затем добавьте свой принтер, используя код принтера.

Если у вас есть учетная запись, нажмите «Войти» . Если у вас нет учетной записи, выполните следующие действия, чтобы создать ее:

Код подтверждения будет отправлен на ваш номер телефона. Если вы выберете, вы можете отправить его на свой адрес электронной почты. Введите код и нажмите Подтвердить. Появится сообщение Ваша учетная запись подтверждена.

Шаг 4. Завершите настройку принтера

Если вам не удалось завершить настройку принтера, завершите настройку принтера с помощью программного обеспечения вашего принтера.

Шаг 5. Настройте веб-службы печати

После того как вы добавите принтер в HP Smart, вы получите доступ к веб-службам, таким как HP Instant Ink и HP ePrint.

Мгновенные чернила HP

HP Instant Ink доступен на соответствующих принтерах в некоторых странах/регионах в качестве недорогой услуги по замене чернильных картриджей. Принтер отправляет информацию об уровне чернил в HP через Интернет. Когда в принтере заканчиваются чернила, HP автоматически отправляет вам чернильные картриджи на замену.

HP ePrint

HP ePrint – это безопасная облачная служба, позволяющая печатать из любого места, где есть активное подключение к Интернету. Вы можете отправлять задания на печать со своего компьютера, ноутбука, планшета или смартфона, если у вас есть доступ к учетной записи электронной почты. Перейдите в раздел Печать с помощью HP ePrint для получения дополнительной информации.

Введите адрес электронной почты вашего принтера в поле "Кому", а затем введите тему в строке темы сообщения.

На странице своей учетной записи прокрутите вниз до пункта «Настройки ePrint» и нажмите «Настройки ePrint» , если это необходимо. Выберите нужные параметры печати.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Каковы требования к настройке веб-сайта HP Smart?

Перед настройкой принтера на веб-сайте HP Smart убедитесь, что принтер соответствует следующим требованиям:

Веб-сайт HP Smart доступен в вашей стране/регионе. Перейдите в HP Smart и откройте меню страны/региона и языка.

Принтер поддерживает веб-службы печати. Найдите логотип, кнопку или значок HP ePrint на панели управления принтера.

Если на панели управления вашего принтера нет значка или кнопки, перейдите к настройкам веб-служб , настройке сети или параметрам беспроводной сети, чтобы найти меню веб-служб.

Если вы не уверены, поддерживается ли ваш принтер, перейдите на страницу Решения для мобильной печати, совместимые с принтерами HP.

Почему код моего принтера не работает?

Подождите 5–10 минут, а затем снова введите код принтера. Иногда в процессе активации возникает задержка.

Введите код принтера точно так, как он отображается на информационной странице, без каких-либо дополнительных символов или дефисов.

Почему на информационной странице указан адрес электронной почты, а не код принтера?

Информация на информационной странице зависит от модели принтера и страны/региона. Когда на информационной странице указан адрес электронной почты вашего настроенного принтера без кода принтера, ваша учетная запись HP уже настроена и связана с вашим принтером.

Могу ли я подписаться на HP Smart, если я потерял код принтера?

Как отключить веб-службы?

Принтеры с сенсорным или текстовым дисплеем

На принтере коснитесь или нажмите кнопку или значок HP ePrint .

Если на панели управления вашего принтера нет значка или кнопки HP ePrint, перейдите к настройкам веб-служб , настройке сети или параметрам беспроводной сети, чтобы найти меню веб-служб.

Принтеры без сенсорного или текстового дисплея

Устройства Android

На главном экране приложения коснитесь значка принтера или знака "плюс" .

Устройства Apple iOS

На главном экране приложения коснитесь значка принтера или знака "плюс" .

Компьютер или Chromebook

Чтобы получить инструкции по печати страницы конфигурации сети или страницы самопроверки, найдите в службе поддержки клиентов HP модель вашего принтера и введите "распечатать страницу конфигурации" или "распечатать страницу самопроверки".

Обязательно введите IP-адрес в адресную строку браузера. При вводе на панели инструментов или в поисковой системе встроенный веб-сервер (EWS) не открывается.

На веб-странице EWS щелкните вкладку "Веб-службы" и выберите "Удалить веб-службы" в списке "Параметры веб-служб".

Можно ли перенести свой принтер в другую учетную запись HP Smart?

Да. Чтобы перенести принтер, необходимо удалить его из текущей учетной записи HP Smart, а затем добавить в новую учетную запись. Принтер может быть одновременно подключен только к одной учетной записи HP.

Если ваш принтер зарегистрирован в HP Instant Ink, вы должны отменить подписку перед удалением или передачей принтера. Перейдите к разделу Отмена услуг HP Instant Ink для получения дополнительной информации.

Если вы планируете использовать принтер с другой учетной записью HP, удалите принтер из старой учетной записи HP, а затем добавьте его в новую учетную запись.

Если вы планируете подарить, подарить или продать свой принтер, удалите принтер из своей учетной записи HP и отключите веб-службы на принтере.

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

При попытке настроить веб-службы возникла ошибка.

Ошибка "Проблема с сервером.Принтеру не удалось подключиться к веб-службам. Сервер может быть занят или временно недоступен. Повторите попытку позже."

Я подключен к Интернету (WiFi), и с подключением к Интернету проблем нет. У меня была эта проблема в течение 2 дней. Буду признателен за любой ваш совет.

‎27.01.2015, 00:22 – последний раз редактировалось AgathaV 22.09.2021, 11:03

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Сначала прочитайте мой предыдущий пост, иначе вы можете попробовать настроить веб-службы с помощью панели управления принтера.

<р>1. На дисплее панели управления принтера коснитесь Настройка .

<р>2. Нажмите Настройка веб-служб .

<р>3. Нажмите Принять, чтобы принять условия использования веб-служб и включить веб-службы.

<р>4. На экране автоматического обновления нажмите Да, чтобы разрешить принтеру автоматически проверять и устанавливать обновления продукта.

➡️ ПРИМЕЧАНИЕ. Если доступно обновление для принтера, принтер загрузит и установит обновление, а затем перезапустится. Вам придется повторить инструкции с шага 1, чтобы настроить ePrint.

➡️ ПРИМЕЧАНИЕ. Если будет предложено указать параметры прокси-сервера и если в вашей сети используются параметры прокси-сервера, следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить прокси-сервер. Если у вас нет сведений о прокси-сервере, обратитесь к сетевому администратору или к лицу, настроившему сеть.

<р>5. Когда принтер подключен к серверу, принтер печатает информационную страницу. Следуйте инструкциям на информационной странице, чтобы завершить настройку.

Читайте также: