Hp smart install USB-устройство не устанавливает 1102
Обновлено: 03.07.2024
После подключения USB-кабеля к продукту при появлении запроса во время установки происходит одно из следующего:
Если сообщение об ошибке указывает на сбой установки Plug and Play, перейдите к Решению 2: Устранение неполадок программного обеспечения.
Для решения всех остальных проблем следуйте решениям в указанном порядке. Когда одно из решений устраняет проблему, нет необходимости продолжать устранение неполадок.
Некоторые из следующих решений требуют перезагрузки компьютера. Попробуйте добавить эту страницу в закладки в своем веб-браузере, чтобы вы могли обращаться к ней после перезагрузки компьютера.
Решение первое. Устранение неполадок с USB-подключением
Шаг 1. Убедитесь, что USB-кабель совместим с HP
HP поддерживает кабели USB длиной менее 3 метров (9 футов 10 дюймов). Если кабель USB длиннее 3 м (9 футов 10 дюймов), замените его поддерживаемым кабелем.
Шаг 2. Убедитесь, что USB-кабель правильно подключен к устройству
Маленький конец USB-кабеля устройства подключается к устройству только в одном направлении. Значок на кабеле USB () обычно направлен вверх при подключении кабеля.
Полностью вставьте меньший конец кабеля USB в порт USB на задней панели устройства. Значок USB () обозначает порт USB на изделии.
Не вставляйте USB-кабель в USB-порт с усилием. Если кабель не подходит, переверните меньший конец кабеля и снова вставьте его в порт.
При необходимости отсоедините USB-кабель, а затем правильно подключите его. Установка Plug and Play должна начаться автоматически.
Шаг 3. Убедитесь, что USB-кабель правильно подключен к компьютеру
Полностью вставьте длинный плоский конец кабеля USB в порт USB на компьютере, отмеченный значком USB ().
Не вставляйте USB-кабель в USB-порт с усилием. Если USB-кабель не подходит, переверните длинный плоский конец кабеля и снова вставьте его в порт.
При необходимости отсоедините USB-кабель, а затем снова правильно подключите его. Установка Plug and Play должна начаться автоматически.
Шаг четвертый. Проверьте USB-порт
Если кабель USB подключен правильно, проблема может быть связана с портом USB, концентратором USB или док-станцией для ноутбука. Выполните следующие действия, чтобы проверить порт, концентратор или док-станцию.
Если USB-кабель подключается напрямую к компьютеру, используйте Первый вариант для проверки USB-порта на компьютере.
Вариант 1. USB-кабель подключается к компьютеру
Подключите кабель к другому свободному порту USB на компьютере. Например, если USB-кабель подключен к порту на передней панели компьютера, отсоедините кабель, а затем подключите его к порту на задней панели компьютера.
Вариант 2. USB-кабель подключается к сквозному устройству
Если кабель USB подключается к концентратору USB или док-станции, отсоедините кабель USB, а затем подключите его напрямую к компьютеру. Установка Plug and Play должна начаться автоматически.
Если установка Plug and Play запускается автоматически, разрешите продолжение установки. После завершения установки распечатайте документ с компьютера, а затем выполните следующие действия, чтобы продолжить устранение неполадок.
Если задание на печать не выполнено, возможно, возникла проблема с концентратором USB или док-станцией. Обратитесь к производителю USB-концентратора или док-станции.
Шаг 5. Попробуйте другой USB-кабель
Если доступен другой USB-кабель, повторите попытку установки с его помощью. Если альтернативный кабель недоступен, пропустите этот шаг.
Шаг шестой. Проверьте наличие конфликтующих USB-устройств
Если установка Plug and Play запускается автоматически, разрешите продолжение установки. После завершения установки выполните следующие действия, чтобы продолжить устранение неполадок.
Если устройство печатает после повторного подключения других USB-устройств, дальнейшие действия по устранению неполадок не требуются.
Если устройство не печатает с другими подключенными USB-устройствами, возможно, компьютеру не хватает мощности для нескольких USB-устройств. Попробуйте использовать USB-концентратор с питанием для подключения нескольких USB-устройств.
Шаг седьмой. Сброс настроек продукта
Решение второе: устранение неполадок программного обеспечения
Windows Vista или Windows 7: щелкните значок Windows (), введите devmgmt.msc в текстовое поле «Начать поиск» и нажмите клавишу ВВОД .
Найдите название модели продукта HP в каждой из категорий, которые вы расширили на предыдущем шаге. Товар может отображаться более чем в одной категории.
Если название продукта отображается с желтым восклицательным знаком рядом с ним, щелкните правой кнопкой мыши название продукта и выберите в появившемся списке пункт Обновить драйвер.
Если слова «Неизвестное устройство» отображаются в любой из категорий, щелкните правой кнопкой мыши «Неизвестное устройство» и выберите «Обновить драйвер» в появившемся списке.
Обновите драйвер устройства продукта в диспетчере устройств для каждого неизвестного устройства и каждого продукта HP, рядом с которым стоит желтый восклицательный знак.
Вставьте компакт-диск с программным обеспечением HP в дисковод компакт-дисков, выберите Автоматическая установка программного обеспечения и нажмите кнопку Далее .
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку программного обеспечения. При появлении запроса подключите USB-кабель к продукту.
Решение третье. Удалите и переустановите программное обеспечение HP
Выполните следующие действия, чтобы удалить программное обеспечение HP, отключить все фоновые программы, а затем переустановить программное обеспечение.
Шаг 1. Удаление программного обеспечения HP
После удаления программ компьютер предлагает перезагрузить компьютер. Нажмите «Перезагрузить позже» и перейдите к следующему шагу, чтобы удалить временные файлы и папки.
Шаг второй. Удалите временные файлы и папки с помощью утилиты очистки диска
Windows XP: нажмите "Пуск" (), выберите "Все программы", нажмите "Стандартные", нажмите "Служебные" и нажмите "Очистка диска".
Windows Vista или Windows 7: нажмите значок Windows (), выберите "Все программы" , "Стандартные" , "Служебные" и "Очистка диска" .
Утилита очистки диска создает отчет, содержащий список файлов или элементов, которые утилита очистки диска рекомендует удалить. Когда отчет отобразится на компьютере, установите флажки рядом со всеми элементами, которые вы хотите удалить, и нажмите OK .
Шаг 3. С помощью утилиты MSCONFIG отключите программы Terminate и Stay Resident и другие фоновые программы
Windows Vista или Windows 7: щелкните значок Windows (), введите msconfig в текстовое поле «Начать поиск» и нажмите клавишу ВВОД .
Перейдите на вкладку "Автозагрузка", а затем нажмите "Отключить все", чтобы отключить все программы, которые запускаются при включении компьютера.
Перейдите на вкладку "Службы", установите флажок "Скрыть все службы Microsoft", нажмите "Отключить все" и нажмите "ОК".
После перезагрузки компьютера отображается сообщение, относящееся к утилите настройки системы. Установите флажок Больше не показывать это сообщение и нажмите кнопку ОК .
Шаг четвертый. Переустановите программное обеспечение продукта
Первый способ. Загрузите и установите программное обеспечение из Интернета
Загрузки программного обеспечения и драйверов, доступные на веб-сайте HP, могут включать базовый вариант драйвера и вариант полнофункционального программного обеспечения и драйвера. Базового драйвера достаточно для выполнения основных функций печати с вашим устройством. Вариант Full Feature устанавливает дополнительное программное обеспечение, позволяющее в полной мере использовать все функции, доступные в продукте. Полнофункциональный вариант также позволяет выполнять выборочную установку.
Выполните следующие действия, чтобы загрузить программное обеспечение с веб-сайта HP, а затем установить его на свой компьютер.
В разделе "Драйвер" просмотрите список доступных для загрузки драйверов и выберите соответствующий драйвер.
Второй способ: установите программное обеспечение с компакт-диска с программным обеспечением
Компакт-диск с продуктом содержит не только драйвер принтера. На компакт-диске также может быть руководство пользователя продукта, драйверы на других языках, а также специальные функции или дополнительное программное обеспечение.
Программное обеспечение на веб-сайте HP, скорее всего, более новое, чем программное обеспечение на компакт-диске, независимо от того, используете ли вы компакт-диск, прилагаемый к продукту, или покупаете новый компакт-диск.
Если во время установки вы получаете какие-либо сообщения брандмауэра, нажмите «Разблокировать» или «Принять», иначе установка завершится ошибкой.
Вставьте компакт-диск с программным обеспечением в дисковод компьютера. Программа установки программного обеспечения запускается автоматически.
Если программа установки не запускается автоматически, нажмите "Пуск" , выберите "Мой компьютер" и дважды щелкните дисковод для компакт-дисков.
Шаг 5. Замените USB-кабель
Если вы не использовали другой USB-кабель, замените текущий USB-кабель новым, а затем попробуйте снова установить программное обеспечение HP.
Если установка Plug and Play запускается автоматически, разрешите продолжение установки. Когда установка завершится, следуйте инструкциям на следующем шаге, чтобы включить программы автозапуска, которые вы отключили на предыдущих шагах. Затем перейдите к шагу 8. Установите продукт на другой компьютер.
Если установка Plug and Play не запускается автоматически, следуйте инструкциям на следующем шаге, чтобы включить программы автозагрузки, которые вы отключили на предыдущих шагах. Затем перейдите к Шагу 8. Установите продукт на другой компьютер.
Шаг шестой. Используйте утилиту MSCONFIG, чтобы включить программу запуска
После переустановки программного обеспечения продукта выполните следующие действия, чтобы включить загрузочное программное обеспечение с помощью утилиты MSCONFIG.
Windows Vista или Windows 7: щелкните значок Windows (), введите msconfig в текстовое поле «Начать поиск» и нажмите клавишу ВВОД .
Перейдите на вкладку "Общие" и выберите "Обычный запуск". Программы и службы по умолчанию запускаются при запуске компьютера.
Если вам нужны специальные программы и службы для запуска, выберите эти программы и службы на вкладке Службы.
Решение четвертое. Установите продукт на другой компьютер
Если доступен второй компьютер, попробуйте установить продукт на нем. Если второй компьютер недоступен, перейдите к следующему шагу.
Если установка Plug and Play запускается автоматически на втором компьютере, используйте этот компьютер для установки. Вам не нужно продолжать устранение неполадок. Обратитесь к производителю компьютера, чтобы устранить проблему с первым компьютером.
Пятое решение: обслуживание продукта
Перейдите к разделу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену продукта. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, вас перенаправят в местный сервисный центр в вашем регионе.
Чтобы подтвердить статус гарантии, перейдите на страницу Проверка гарантии на продукт HP. Для продуктов, на которые не распространяется гарантия, может взиматься плата за ремонт.
Рекомендуется HP
Раньше я мог печатать, используя USB-соединение на моем принтере. После того, как я переформатировал свой компьютер, я попытался подключить USB, подключенный к принтеру, к компьютеру, USB не устанавливается, у него есть сообщение об ошибке, что он не может распознать компьютер или что-то в этом роде, у меня есть желтый предупреждающий треугольник рядом с универсальным USB-контроллер последовательной шины. Я попытался обновить его, но он не может обновиться, я попытался подключить и отключить USB, я попытался вручную установить принтер на устройствах и принтерах, но на компьютере все еще оставался желтый треугольник. Помогите, пожалуйста, у меня Windows 7 Home Edition 64 бита. И я недавно изменил свою беспроводную сеть после переформатирования, но это не имеет значения до переформатирования, потому что я меняю беспроводную сеть и все еще могу печатать, но после форматирования я не могу. пожалуйста, помогите
мастер компьютера
16.01.2013, 08:21 - отредактировано 24.01.2013, 09:59
Рекомендуется HP
Похоже, у вас проблемы с портом USB на компьютере.
Вы пробовали использовать другой порт USB на компьютере?
Вы пробовали новый USB-кабель?
Какой длины USB-кабель, который вы сейчас используете?
Есть ли у вас концентратор USB между принтером и компьютером?
Отсоедините USB-кабель, а затем загрузите программное обеспечение по ссылке ниже. Подождите, пока программа установки не попросит вас подключить кабель. Дайте мне знать, если вы установили принтер?
Я сотрудник HP.
Скажите спасибо, нажав на звездочку Kudos в посте, который вам помог.
Отметьте публикацию, которая решает вашу проблему, как "Принятое решение"
мастер компьютера
16.01.2013, 08:21 - отредактировано 24.01.2013, 09:59
Рекомендуется HP
Похоже, у вас проблемы с портом USB на компьютере.
Вы пробовали использовать другой порт USB на компьютере?
Вы пробовали новый USB-кабель?
Какой длины USB-кабель, который вы сейчас используете?
Есть ли у вас концентратор USB между принтером и компьютером?
Отсоедините USB-кабель, а затем загрузите программное обеспечение по ссылке ниже. Подождите, пока программа установки не попросит вас подключить кабель. Дайте мне знать, если вы установили принтер?
Я сотрудник HP.
Скажите спасибо, нажав на звездочку Kudos в посте, который вам помог.
Отметьте публикацию, которая решает вашу проблему, как "Принятое решение"
17.01.2013 14:36
Рекомендуется HP
Я устал от этого метода, это то же самое, что и компакт-диск, который я пробовал, установил соединение USB, а затем началась установка. Но затем он говорит мне подключить USB к компьютеру, ожидая, пока компьютер подключится к принтеру, но когда я подключаю USB, ничего не происходит, и установка отменяется. Я хочу попробовать использовать автозапуск, но не могу найти IP-адрес своего принтера, USB не может подключиться к компьютеру, потому что
Драйверы для этого устройства не установлены. (Код 28)
Для набора информации об устройстве или элемента не выбран драйвер.
Чтобы найти драйвер для этого устройства, нажмите Обновить драйвер.
Что я могу сделать сейчас, я попробовал все ваши методы, которые вы мне предоставили, и все они не помогли, кроме покупки нового USB-кабеля. Я не хочу покупать новый, потому что этот usb-кабель всегда работает, но просто перестает работать после того, как я переформатировал свой компьютер, похоже, что usb-кабель не распознает мой компьютер, потому что, возможно, настройки изменились, что мне делать?
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Каждый раз, когда я включаю принтер или подключаю USB-кабель, Windows автоматически определяет мой принтер как компакт-диск (в диспетчере устройств отображается как «hp smart install usb device»). Я пробовал много решений для устранения неполадок, но, к сожалению, всегда одна и та же проблема. Пробовал с 3 USB-кабелями разной длины, включать и выключать, подключать-отключать, использовать разные драйверы (оригинальные, обновленные) и фиксирующие программы (HP Print и Scan Doctor). Я трачу часы, но я застрял. Если у кого-то есть какая-либо помощь, я бы очень признателен.
Заранее спасибо.
Загадка_Расшифровка
31 марта 2019 г., 11:30
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
@Csapi Я предлагаю выполнить чистую установку на устройстве, чтобы решить все проблемы, связанные с драйверами:
<УЛ>Затем воспользуйтесь этой ссылкой, чтобы перейти на веб-сайт HP, найти драйверы, совместимые с вашей системой Windows, и установить их: Нажмите здесь
Дайте мне знать, как это работает,
Если вы считаете, что я был полезен, просто нажмите «Принять как решение», чтобы помочь сообществу расти,
Тем не менее, я попрошу кого-нибудь проследить за этим, чтобы убедиться, что вам помогли,
На тот случай, если вы не свяжетесь с нами в течение 24–48 часов, и удачного дня.
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
У меня не получается настроить P1102w, используя прилагаемый к нему установочный DVD-диск, я выполняю все шаги. Когда я добираюсь до «Включите принтер, подключите USB к компьютеру», принтер не распознается. Не отбрасывает, просто не принимает - это с Windows 8.1.
Пробовал на другом ноутбуке с Windows 7 - та же проблема. Программа установки просто сидела на шаге «ожидание подключения принтера через USB». При его подключении Windows распознала USB-устройство и попыталась установить устройство — возникла ошибка, которую невозможно распознать, и необходимо было обратиться к производителю за установочными файлами.
Обновил Windows, несколько раз перезагрузил компьютер, удалил установочные файлы HP и попытался установить драйверы, загруженные с веб-сайта HP, — та же проблема.
19 февраля 2015 г., 10:28
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
У меня была такая же проблема при работе на компьютере клиента.
1) он был заражен вирусами, поэтому нам пришлось удалить вирусы на его компьютере.
Возможно, вы захотите убедиться, что ваш компьютер не содержит вирусов
2) На большинстве компьютеров с Windows 8, особенно на HP, драйверы устанавливаются на компьютер автоматически.
Проверьте диспетчер устройств и щелкните принтеры. Он покажет, что подключено.
На моем компьютере отображались принтеры>
Мне пришлось удалить его, чтобы установить программное обеспечение. После этого компьютер смог распознать USB-кабель.
Близнецы02
26.01.2015, 13:13 – последняя редакция: 14.03.2017, 13:53, автор: OscarFuentes
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Я вижу, что у вас возникли проблемы с тем, что принтер не распознается на 2 компьютерах. Я хотел бы помочь вам сегодня.
Попробуйте другой USB-кабель, если это тот же самый USB-кабель, который вы пробовали на обоих компьютерах.
Убедитесь, что принтер подключен напрямую к сетевой розетке, а кабель USB подключен напрямую к компьютеру. (не док-станция) USB-кабель не должен быть длиннее 6 футов. Попробуйте другой порт USB на компьютере.
Если вы используете ноутбук с Windows, проверьте управление питанием на компьютере, чтобы узнать, не является ли это причиной проблемы. Зайдите в диспетчер устройств, под контроллерами универсальной последовательной шины, для каждого корневого USB-концентратора щелкните правой кнопкой мыши и щелкните левой кнопкой мыши свойства, для управления питанием снимите флажок «Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии». Это позволяет компьютеру ограничивать или отключать питание для этого устройства. Как попасть в Диспетчер устройств Windows?
Попробуйте выполнить эти действия, если у вас по-прежнему возникают проблемы.
Не обращайте внимания на заголовок.
Используйте новейшие драйверы с веб-сайта для Windows 8.1.
Если вам нужна дополнительная помощь, просто дайте мне знать.
Хороших выходных!
Спасибо.
Я работаю от имени HP
Нажмите "Мне нравится" ниже, чтобы сказать "Спасибо" за помощь!
Читайте также: