Hp scan не запускается

Обновлено: 21.11.2024

HP Easy Scan разработан специально для использования со сканером HP или многофункциональным принтером. Благодаря таким функциям, как автоматическое обнаружение фотографий, обработка многостраничных документов, распознавание текста (OCR)[1] и вывод файлов в формате PDF, HP Easy Scan поможет вам получить максимальную отдачу от вашего продукта HP.

Простые в использовании предустановки позволяют быстро выбирать параметры сканирования, оптимизированные для того, что вы сканируете. Просто поместите содержимое на сканер, выберите стиль и нажмите кнопку "Сканировать".

[1] Распознавание текста доступно только на некоторых продуктах HP.

Что нового

Это обновление включает поддержку macOS 11.0

Оценки и обзоры

Сканирование работает по беспроводной сети

Если у вас возникли проблемы с поиском сканера, я предлагаю удалить предыдущий сканер из системных настроек. Затем снова добавьте сканер. Если в нем говорится, что в файле есть вредоносное ПО, нажмите «Показать в Finder» и полностью удалите папку HP. Попробуйте снова добавить принтер/сканер, он должен запросить загрузку и установку последней версии. Скачайте его. После завершения выберите принтер. Найдите раскрывающийся список «Имя, местоположение и использование». В раскрывающемся списке «Использовать» не используйте AirPrint по умолчанию, вместо этого выберите имя принтера/сканера. Добавьте это. Вернитесь в HP Easy Scan и выберите сканер. Теперь сканер должен работать.

Если это не сработает, лучше всего подключить USB. Это довольно хлопотно, но, по крайней мере, это работает.

Мое единственное предположение заключается в том, что приложение не поддерживает драйвер AirPrint, и это лишь вопрос времени, когда приложение будет переведено в HP Smart. Это само по себе полный беспорядок.

HP Easy Scan спас положение

Я загрузил HP Easy Scan на свой новый iMac Pro, и как только загрузка завершилась и приложение открылось, я перешел к устройствам на своем компьютере и щелкнул значок своего офиса «HP OfficeJet Pro 8600» — сразу мой компьютер начал загрузку нового файла драйвера принтера. После завершения документ, который я ранее поместил на свой принтер, начал сканироваться. Приложение Easy Scan снова появилось, и когда сканирование завершилось и отобразилось в приложении, я нажал «Отправить», что открыло окно сохранения, в котором я выбрал папку для хранения всех будущих сканирований. Обрадовавшись, я загрузил несколько документов на свои принтеры из ленты, и каждый документ был отсканирован. Когда все было готово, я нажал «Сохранить». Я зашел в папку сканирования моего компьютера, и там каждый документ был сохранен в отдельный jpeg. Спасибо HP за отличное и БЕСПЛАТНОЕ приложение для сканирования. Это сэкономит мне много работы, когда я раньше сканировал на USB-накопитель, переключал его на свой компьютер и выполнял поиск в каталоге HP_Scan и надеялся, что мой документ появится. Это продуктивная экономия времени! Слава!!

Невозможно использовать для двух последних выпусков Mac OS

Несмотря на возможность беспроводного подключения к моему МФУ LaserJet Pro M281cdw, а также возможность печати и одностороннего сканирования с HP Smart на моем iPhone и Mac, HP Easy Smart не может найти мой принтер даже после сброса всех настроек. и указания по удалению/переустановке драйвера. Я столкнулся с этим в Mac OS Catalina, а теперь и в Monterey (ОС 11 и 12). Предположительно, у него есть функция двустороннего сканирования, которую я хочу использовать, и в прошлые годы она была доступна на принтерах HP Deskjet. Судя по количеству 1-звездочных обзоров этого приложения, я далеко не одинок.

Пожалуйста, HP, обновите это приложение, чтобы оно работало так, как рекламируется. Я потратил много денег на свой многофункциональный принтер из-за репутации производителя хорошего качества печати и сканирования (с предположительно полностью функционирующим программным обеспечением), и хотя он работает хорошо, так как я использовал его для заданий печати и сканирования с HP Smart, я считаю, что правильная работа этого приложения Easy Scan является законным ожиданием цены, которую я заплатил за покупку устройства, и чтобы оно работало должным образом.

Есть ли альтернатива поэтапному отказу от Easy Scan и внедрению всех этих функций в HP Smart для Mac и iOS?

Конфиденциальность приложения

Разработчик, компания HP Inc., не предоставил Apple сведений о своих методах обеспечения конфиденциальности и обработке данных. Дополнительную информацию см. в политике конфиденциальности разработчика.

Подробности не предоставлены

От разработчика потребуется предоставить сведения о конфиденциальности при отправке следующего обновления приложения.

Информация

Английский, датский, голландский, финский, французский, немецкий, итальянский, японский, корейский, норвежский (букмол), португальский, русский, китайский (упрощенное письмо), испанский, шведский, китайский (традиционное письмо)

Если ваш сканер HP не работает, не беспокойтесь. Это распространенная проблема сканера, и вы можете быстро и легко решить ее.

Почему мой сканер HP не работает?

Неполадки, связанные со сканером HP, включают в себя то, что сканер не сканирует, сканер не обнаружен вашим компьютером, всплывающие ошибки при использовании сканера и т. д.

Причины этих проблем различны, и иногда их трудно определить. Как вы можете себе представить, проблема с подключением может помешать вашему сканеру подключиться к компьютеру, а проблемы с программным обеспечением и службами на вашем компьютере являются возможными причинами этой проблемы.

Но не волнуйтесь. Мы поможем вам исправить сканер, который не работает на HP.

Как исправить неработающий сканер HP

Вот решения, которые помогли людям решить ту же проблему. Вам не нужно пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку.

Решение 1. Проверьте проблему с подключением

Чтобы использовать сканер, убедитесь, что он включен.

Тогда вам следует проверить проблему с подключением. Если вы используете USB-сканер, проверьте USB-порты и USB-кабели, чтобы убедиться, что они работают правильно. При использовании сетевого сканера убедитесь, что ваш компьютер имеет хорошее подключение к Интернету, а сканер подключается к вашему компьютеру через Интернет. Кроме того, если вы используете VPN на своем компьютере, попробуйте отключить VPN от компьютера и снова выполнить сканирование.

Если вы выполнили описанные выше шаги, но ваш сканер HP по-прежнему не работает, не беспокойтесь. Есть еще что попробовать.

Исправление 2. Включение службы Windows Image Acquisition (WIA) и связанных служб

Windows Image Acquisition (WIA) — это модель Microsoft, которая позволяет графическому программному обеспечению обмениваться данными с оборудованием обработки изображений, таким как сканер и камеры. Поэтому вам следует включить службу WIA на вашем компьютере, если ваш сканер перестанет работать. Вот что вам нужно сделать:

Если статус службы уже «Выполняется», нажмите «Стоп», чтобы остановить службу, затем нажмите «Пуск», чтобы повторно включить службу.

Затем перезагрузите компьютер. Попробуйте снова использовать сканер HP и проверьте, работает ли он сейчас.

Если проблема со сканером HP не устранена, выполните следующие действия, чтобы включить дополнительные службы:

ИНФОРМАЦИЯ:
Служба Windows Image Acquisition (WIA) зависит от службы обнаружения оборудования оболочки, в то время как служба обнаружения оборудования оболочки зависит от следующих служб: RPC удаленного вызова процедур, средства запуска серверных процессов DCOM и RPC. Сопоставитель конечных точек.

Решение 3. Обновите драйвер сканера (ПК с Windows)

Отсутствующий или устаревший драйвер сканера может привести к тому, что ваш сканер HP не будет работать, поэтому вам следует обновить драйвер сканера до последней версии.

Драйвер сканера можно обновить двумя способами: вручную и автоматически.

Обновите драйвер сканера вручную. Вы можете перейти на веб-сайт производителя вашего сканера, найти последнюю версию драйвера для вашего сканера и установить его на свой компьютер. Это требует времени и навыков работы с компьютером.

Автоматическое обновление драйвера сканера. Если у вас нет времени или терпения, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете загрузить и установить драйверы с помощью бесплатной или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.
Нажмите кнопку «Обновить» рядом со сканером, чтобы загрузить последнюю версию драйвера (это можно сделать с помощью БЕСПЛАТНОЙ версии), а затем установите его на свой компьютер.

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить все проблемные драйверы в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все»).

4) Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Попробуйте отсканировать с помощью сканера, чтобы проверить, работает ли он.

Решение 4. Устранение неполадок с оборудованием

Возможно, что-то не так со сканером, поэтому запустите средство устранения неполадок на своем компьютере, чтобы решить эту проблему.

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

После этого снова попробуйте сканер и проверьте, правильно ли он работает.

Исправление 5. Запустите средство проверки системных файлов

Проверка системных файлов (SFC) – это встроенная функция Windows, которая сканирует поврежденные системные файлы и автоматически восстанавливает их.

Ваше сканирование HP не работает из-за поврежденных системных файлов, поэтому вы можете попробовать SFC, чтобы решить эту проблему.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, заработал ли ваш сканер.

Итак, у вас есть пять эффективных способов исправить неработающий сканер HP.Надеюсь, этот пост окажется полезным и решит вашу проблему.

Полное решение для устранения проблемы с неработающим сканером HP в операционных системах Windows и Mac

Пользователи сканера HP могут столкнуться с проблемами при сканировании. Как и любая другая машина, сканеры HP также могут иметь технические проблемы. Эти проблемы могут привести к тому, что ваш сканер HP не будет работать должным образом. В большинстве случаев вы можете легко устранить проблемы, связанные со сканером Hp, которые не работают самостоятельно.

Прежде чем отнести сканер в сервисный центр, сначала прочтите эту статью, чтобы узнать, можно ли починить принтер дома, чтобы решить проблему с неработающим сканером HP и сэкономить ваше драгоценное время.

Содержание

Сканер HP не работает: обзор проблемы

Иногда сканер HP не может сканировать документы по разным причинам. Могут быть некоторые проблемы с установкой сканера, подключением между компьютером и сканером или какие-то другие технические проблемы, из-за которых сканер HP не работает на компьютере. Этот пост поможет вам решить проблемы со сканером HP, если

сканер hp не работает в Windows 10
сканер hp не работает, но принтер работает
Универсальный сканер hp не работает
сканер HP не работает на Mac
Сканер не работает в беспроводном режиме.
сканер принтера hp не работает
сканер hp не найден
Сканер Officejet не работает
сканер зависти не работает
интеллектуальный сканер hp не работает
Сканер Photosmart не работает

Наряду с этими проблемами вы сможете решить многие сопутствующие проблемы со сканером HP. Мы начнем с основных шагов по устранению неполадок, если проблема не устранена, а затем перейдем к дальнейшим действиям по устранению неполадок.

Основные действия по устранению неполадок, связанных со сканером HP, который не работает

Возможно, проблемы возникают из-за незначительных проблем со сканером HP. Поэтому мы рекомендуем вам выполнить следующие шаги, чтобы устранить проблему, из-за которой сканер HP не работает, прежде чем продолжить.

Убедитесь, что сканер включен.
Проверьте шнур питания и розетку.
Проверьте, правильно ли подключен USB-кабель (попробуйте снова подключить его к компьютеру).
Проверьте, обнаруживает ли компьютер сканер или нет

Если сканер начинает печатать после устранения неполадок, описанных выше, проблема решена. Если нет, попробуйте один из следующих способов.

Дополнительные шаги по устранению неполадок, связанных со сканером HP, который не работает

Шаги, чтобы исправить неработающий сканер HP.

Методы 1

Попробуйте удалить и переустановить сканер

Если ваш сканер HP не работает, возможно, возникла проблема с установкой или он установлен неправильно. В таком случае вам следует попробовать переустановить сканер HP на свой компьютер, чтобы решить проблему, из-за которой сканер HP не работает. Для этого сначала необходимо удалить сканер с компьютера.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить сканер с вашего компьютера.

Чтобы удалить драйвер

Найдите «Панель управления» в поле поиска на панели задач.

Чтобы переустановить драйвер

Открыть страницу загрузки драйвера HP
Идентифицируйте свой продукт
необходимо ввести название продукта
вы будете перенаправлены на страницу загрузки драйверов, где вы найдете все типы драйверов HP в соответствии с моделью вашего продукта.
Загрузите драйвер в соответствии с вашим продуктом и операционной системой.
Теперь откройте загруженный файл и установите его, следуя инструкциям на экране.
Теперь один раз перезагрузите компьютер и сканер HP.

Теперь сканер HP правильно переустановлен на вашем компьютере. Теперь, когда вы перезагрузите компьютер, проблема неработающего сканера HP должна быть устранена.

Метод 2

Разрешить сканер через брандмауэр Windows

Возможно, сканер не может сканировать из-за настроек брандмауэра. Брандмауэр Windows может блокировать выполнение программ, если брандмауэр не распознает программное обеспечение, приложение или устройство.

В этом случае вам необходимо включить сканер через брандмауэр, чтобы решить проблему с неработающим сканером HP. Выполните указанные ниже действия, чтобы добавить сканер HP в список исключений брандмауэра Windows.

Найдите «Панель управления» в поле поиска слева внизу.

Перезагрузите компьютер после выполнения вышеуказанных действий. Теперь ваш сканер должен работать.

Способ 3

Проблема соединения между компьютером и сканером HP

Сканер может столкнуться с проблемами подключения к компьютеру или ноутбуку. Проблемы с подключением могут возникать по разным причинам. Возможна неправильная связь между компьютером и сканером.

Некоторые помехи могут возникнуть, если на вашем компьютере ранее был установлен другой принтер или сканер. Порты также могут быть недоступны по техническим причинам.

В таком случае простой перезапуск может решить проблему. вам необходимо перезагрузить компьютер и сканер одновременно, чтобы устранить проблему с подключением и решить, что сканер HP не работает на вашем компьютере.

Если вы используете VPN, это также может вызвать проблемы с подключением в беспроводных сканерах. Это мешает связи между компьютером и сканером. Отключите VPN и попробуйте выполнить сканирование.

Следуйте приведенным ниже шагам так же, как описано здесь

Отключите компьютер и сканер.
Перезагрузите компьютер
Теперь перезапустите сканер.

Этот метод может помочь компьютеру и сканеру HP установить новое соединение. Теперь ваш сканер должен работать нормально, и вы сможете его использовать.

Метод 4

Замените USB-кабель сканера

Если вы используете проводной сканер, который подключается к компьютеру или ноутбуку с помощью USB-кабеля, иногда плохой кабель может привести к неработоспособности Hp Scanner. Попробуйте заменить USB-кабель, соединяющий сканер с компьютером.

Метод 5

Обновите драйверы

Вам необходимо обновить драйверы сканера HP на вашем компьютере. Вы должны постоянно обновлять драйвер сканера/принтера HP, чтобы избежать сбоев сканера. Чтобы обновить драйвер, выполните следующие действия.

Методы 6

Запустите утилиту Scannow

Сканер HP также может не работать из-за отсутствия или повреждения некоторых файлов. Установочные файлы сканера HP могут быть повреждены по нескольким причинам. Неправильное или внезапное завершение работы может вызвать эту проблему на компьютере с Windows.

Эта команда запустит утилиту сканирования на компьютере. Дождитесь завершения сканирования. Если есть какие-либо отсутствующие или поврежденные файлы, они будут исправлены. Этот шаг должен решить проблему неработающего сканера HP.

Методы 7

Запустить службу получения образов Windows

Еще одной важной причиной того, что сканер HP не работает, может быть служба WIA. Это специальный сервис, предоставляемый ОС Windows для запуска сканеров. Если служба Windows Image Acquisition по какой-либо причине не запущена, это может вызвать проблемы со сканером HP.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить службу WIA на компьютере

Найдите «Услуги» в окне поиска внизу.

Методы 8

Запустить службы обнаружения оборудования Shell

Некоторые службы в ОС Windows помогают правильно запускать внешнее оборудование и устройства. Службы обнаружения аппаратного обеспечения оболочки являются одним из них. Эта служба может привести к тому, что сканер HP не будет работать, если он остановлен. Выполните следующие действия, чтобы запустить службу.

Одновременно нажмите логотип Windows и R на клавиатуре.

Методы 9

Поиск других сопутствующих услуг

Есть несколько других служб Microsoft, которые нам нужно убедиться, что они работают, чтобы сканер Hp работал. Вам необходимо проверить эти услуги, список услуг приведен ниже

Средство запуска серверных процессов DCOM
Удаленный вызов процедуры
Сопоставитель конечных точек RPC

Методы 10

Недостаточно памяти

Для завершения сканирования в вашей системе должно быть достаточно памяти. Иногда из-за неправильных настроек сканеру требуется огромная память для выполнения задачи. Чтобы решить эту проблему, вам нужно проверить

Установите низкое разрешение сканирования.
Установить обычный размер бумаги.
Измените настройку сканирования на нормальную, если она установлена на экстремальную.

Методы 11

Устранение проблем с оборудованием

Мастер устранения неполадок в операционной системе Windows также можно использовать для устранения проблемы, связанной со сканером HP, который не работает. Это может помочь исправить любые технические причины, которые могут вызвать проблему.Выполните следующие действия, чтобы запустить средство устранения неполадок на своем компьютере.

Поищите «Панель управления» в поле поиска внизу.

Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы устранить неполадки со сканером. Это должно решить проблему с неработающим сканером HP.

Методы 12

Использовать инструмент сканирования и исправления производителя

Если вы используете принтер HP на компьютере с Windows, вам следует загрузить инструмент HP для печати и сканирования Doctor. Этот инструмент разработан HP для устранения проблем, связанных с принтерами и сканерами HP. Он автоматически сканирует компьютер и устраняет любые технические проблемы, которые могут быть причиной проблемы.

Этот инструмент можно загрузить с официального веб-сайта поддержки HP.

Если инструмент сканирующего доктора не может найти и устранить проблему с неработающим сканером HP на вашем компьютере, прочтите приведенное ниже руководство.

Исправление сканера HP, не работающего на Mac

Не используйте HP Easy Scan

Если ваш сканер HP не работает на Mac, вам необходимо перезагрузить сканер. Чтобы сбросить сканер, выполните следующие действия

Удалите HP Easy scan и запустите обновление программного обеспечения Apple. После завершения обновления программного обеспечения переустановите Hp Easy scan

Если ваш сканер по-прежнему не работает, вам необходимо удалить драйвер сканера или драйвер принтера, если это многофункциональный принтер. Теперь переустановите снова. Теперь ваш сканер должен работать.

Советы по предотвращению проблем, связанных со сканером HP, в будущем

Проблемы, связанные со сканером, могут беспокоить вас и в будущем. По разным причинам вы можете столкнуться с тем, что сканер HP не работает. Однако вы можете предпринять некоторые шаги, чтобы избавить себя от проблем, связанных со сканером.

Обновляйте драйверы сканера
Ухаживайте за сканером.
Используйте осторожно
Не нагревайте сканер слишком сильно.
Заменяйте USB-кабель раз в год.

Обратитесь в службу поддержки клиентов HP за дополнительной помощью

Мы уверены, что проблема с неработающим сканером HP должна быть решена с помощью этого сообщения в блоге. Тем не менее, если ваш сканер не исправляется после прочтения этого руководства, вы также можете обратиться на официальный сайт центра поддержки сканеров HP.

Заключительные слова: заключение

Этот пост содержит все основные шаги, необходимые для устранения проблемы с неработающим сканером HP. Вы сможете использовать свой сканер без каких-либо проблем после прочтения этого поста и, конечно же, выполнения указанных шагов для устранения проблемы.

Сообщите нам, помог ли этот пост решить вашу проблему. Поставьте лайк этому посту или оставьте комментарий в разделе комментариев ниже. Мы также приветствуем любые предложения, если у вас есть для этого блога. Ваши отзывы помогают нам совершенствоваться и побуждают нас писать больше подобных сообщений в блоге.

Мэттью – фрилансер, написавший множество статей на различные темы, связанные с технологиями.Основное внимание он уделяет ОС Windows и всему, что с ней связано. Он увлечен. Подробнее

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.

В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

8 решений для устранения проблем со сканированием на принтерах HP

Проверьте совместимость платформы
Сбросьте принтер
Переустановите программное обеспечение принтера HP
Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP
Убедитесь, что служба получения образов Windows включена.
Отключить брандмауэр Защитника Windows
Сбросить принтер и сканер HP до заводских настроек по умолчанию
Запустите проверку системных файлов

HP является одним из крупнейших брендов принтеров для Windows 10. Модели HP, как правило, представляют собой принтеры «все в одном», с помощью которых пользователи могут печатать и сканировать. Такие принтеры, как HP Deskjet 2130 и Envy 5540, имеют высокие оценки.

Тем не менее, принтеры HP все еще могут время от времени давать сбои при сканировании. Это особенно касается пользователей, которые только что обновились до Windows 10 с Win 7 или 8.1. Некоторые пользователи заявляют на форумах, что их принтеры HP не сканируют после обновления платформы.

Вот как пользователи могут исправить принтеры HP, которые не сканируют.

Как исправить принтер HP, который не сканирует

1. Проверьте совместимость платформы

Если ваш принтер HP не сканирует после обновления до Windows 10, убедитесь, что он совместим с этой платформой. Для этого откройте в браузере страницу «Принтеры HP — принтеры, совместимые с Windows 10». Разверните серию моделей HP на этой странице, чтобы проверить, включает ли она вашу модель принтера. Если принтер несовместим с Win 10, вам потребуется новый принтер или совместимая платформа.

2. Сбросьте настройки принтера

Выключение и повторное включение принтера иногда может решить проблемы со сканированием и печатью. Это также известно как выключение питания, которое может повторно инициализировать параметры конфигурации сканера. Выключите принтер и отсоедините его кабель. Затем снова подключите принтер и включите его примерно через 10–20 минут.

3. Переустановите программное обеспечение принтера HP

Переустановка программного обеспечения принтера HP является одним из лучших решений для исправления сканирования принтера HP после обновления до Windows 10. Это гарантирует, что у пользователей будут установлены последние версии драйверов HP для их моделей. Вот как пользователи могут переустановить программное обеспечение принтера HP.

Нажмите правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" и выберите "Выполнить".
Введите «appwiz.cpl» в текстовое поле «Открыть» и выберите вариант «ОК».

Выберите программное обеспечение принтера HP, указанное в апплете Панели управления программами и компонентами.
Выберите вариант «Удалить».
Нажмите «Да», чтобы предоставить дополнительное подтверждение.
Перезапустите Windows 10 после удаления программного обеспечения принтера HP.
Далее пользователям необходимо удалить принтер из списка "Принтеры и сканеры" в настройках. Для этого откройте Cortana с помощью сочетания клавиш Windows + Q.
Введите «принтеры» в поле поиска и нажмите «Принтеры и сканеры», чтобы открыть окно, показанное ниже.

Выберите принтер и нажмите кнопку «Удалить устройство». Обратите внимание, что при выборе этого параметра принтер должен быть включен.
Следуйте указаниям на экране, чтобы извлечь принтер.
Откройте в браузере страницу поддержки HP, показанную ниже.

Нажмите «Принтер», чтобы открыть окно поиска. Введите нужную модель в поле поиска и нажмите кнопку "Отправить".
Затем откроется страница программного обеспечения и драйверов для введенного принтера. Нажмите «Изменить» на этой странице, чтобы выбрать 64- или 32-разрядную версию Windows 10 в раскрывающемся меню, и нажмите кнопку «Изменить».

Нажмите «Загрузить», чтобы загрузить полнофункциональный драйвер и программный пакет для принтера.
Откройте папку, в которую загружены драйвер и пакет программного обеспечения.
Нажмите на загруженный пакет драйвера и программного обеспечения, чтобы установить его.

4. Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP

У HP есть собственное программное обеспечение Print and Scan Doctor, позволяющее исправить как печать, так и сканирование для своих моделей принтеров. Таким образом, это средство устранения неполадок может исправить многочисленные ошибки сканирования принтеров HP. Вот как пользователи могут исправить сканирование принтера HP с помощью HP Print and Scan Doctor.

Убедитесь, что принтер включен и подключен к настольному компьютеру или ноутбуку.
Нажмите HP Print and Scan Doctor на странице поддержки клиентов HP, чтобы загрузить средство устранения неполадок.
Нажмите HPPSdr.exe, чтобы открыть окно программного обеспечения.
Нажмите «Пуск» и выберите принтер, который не сканирует.
Выберите параметр «Исправить сканирование».

После этого средство устранения неполадок сообщит пользователям, если оно обнаружило и устранило какие-либо ошибки. Если он отображает значки X, пользователям может потребоваться следовать дальнейшим рекомендациям, предоставленным средством устранения неполадок.

5. Убедитесь, что служба получения образов Windows включена

Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

Служба получения образов Windows — одна из наиболее важных служб сканирования. Таким образом, некоторым пользователям может потребоваться включить эту службу, чтобы исправить сканирование своих принтеров HP. Пользователи могут включить службу WIA следующим образом.

Щелкните правой кнопкой мыши меню "Пуск", чтобы открыть меню Win + X.
Выберите «Выполнить» в этом меню.
Введите «services.msc» в аксессуаре «Выполнить» и нажмите «ОК».

Дважды щелкните Windows Image Acquisition, чтобы открыть окно, показанное на снимке ниже.

Выберите «Автоматически» в раскрывающемся меню «Тип запуска», если WIA отключен.
Нажмите кнопку "Пуск".
Выберите вариант "Применить".
Нажмите "ОК", чтобы закрыть окно.
Удаленный вызов процедур, DCOM, сопоставитель конечных точек RPC и обнаружение оборудования оболочки — это некоторые из других наиболее важных служб Windows для сканирования. Убедитесь, что эти службы также включены, как указано выше.

6. Отключить брандмауэр Защитника Windows

Это разрешение может исправить сканирование принтера HP для пользователей, пытающихся использовать сетевой принтер. Брандмауэр Защитника Windows может блокировать порты сетевого принтера и связь. Таким образом, отключение WDF и, возможно, других сторонних брандмауэров может исправить сканирование для некоторых пользователей. Вот как пользователи могут отключить WDF в Windows 10.

Откройте приложение Кортана.
Введите «брандмауэр» в поле поиска. Выберите Брандмауэр Защитника Windows, чтобы открыть апплет Панели управления, показанный на снимке ниже.

Нажмите Включить или отключить брандмауэр Защитника Windows слева от апплета Панели управления.
Затем пользователи могут выбрать параметр Отключить брандмауэр Защитника Windows.

Обратите внимание, что HP Print and Scan Doctor также включает настройки брандмауэра. Пользователи могут открыть эти настройки, щелкнув Сеть > Устранение неполадок брандмауэров в окне HP Print and Scan Doctor.
Затем нажмите кнопку "Отключить", чтобы отключить выбранные брандмауэры.
Нажмите кнопку ОК.

В стороннее антивирусное программное обеспечение также могут входить брандмауэры. Поэтому, возможно, стоит временно отключить стороннее антивирусное программное обеспечение перед сканированием. Большинство антивирусных утилит включают кнопку отключения или выключения с некоторым описанием в контекстном меню на панели задач. Щелкните правой кнопкой мыши значок утилиты на панели задач, чтобы выбрать параметр отключения или отключения.

7. Сбросьте принтер и сканер HP до заводских настроек по умолчанию

Некоторые принтеры HP включают параметр, который сбрасывает их до заводских настроек по умолчанию, что может устранить проблемы со сканированием. То, как пользователи могут выбрать этот параметр, зависит от принтера.Однако пользователи обычно могут выбрать параметр «Восстановить заводские настройки по умолчанию» в меню «Настройка» или «Инструменты» на панелях управления принтеров. Подробную информацию о том, как восстановить заводские настройки по умолчанию, см. в руководстве к принтеру.

8. Запустите проверку системных файлов

Поврежденные системные файлы также могут быть причиной ошибок сканирования. Пользователи могут запускать проверку системных файлов для проверки и исправления поврежденных файлов и нарушений целостности. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить сканирование SFC в Windows 10.

Откройте меню Win + X с помощью сочетания клавиш Windows + X.
Нажмите «Командная строка» («Администратор»), чтобы запустить ее.
Введите «DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth» и нажмите клавишу «Ввод» перед запуском сканирования SFC.
После этого введите «sfc /scannow» в командной строке и нажмите Enter.

Сканирование SFC может занять около получаса. Перезагрузите настольный компьютер или ноутбук, если сканирование сообщает, что защита ресурсов Windows что-то устранила.

Приведенные выше разрешения потенциально могут исправить многочисленные ошибки сканирования принтеров HP. Однако пользователи также могут отправить запрос в службу поддержки на веб-сайте службы поддержки клиентов HP, если потребуются дополнительные исправления.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ СТАТЬИ ДЛЯ ПРОВЕРКИ:

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Читайте также: