Hp print and scan doctor требует прав администратора для использования этого инструмента

Обновлено: 21.11.2024

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Когда я использую Print and Scan Doctor для установки своего принтера C4340, он распознает принтер, загружает программное обеспечение, но затем сообщает мне, что «другой экземпляр этого программного обеспечения уже запущен». В диспетчере задач запущена служба HP Smart Install Service (win 10, 64), но при попытке завершить задачу она исчезает и тут же снова появляется. У меня уже установлен принтер 1102, который я также удалил из диспетчера задач. Я попытался удалить HPsisvc.exe, перезагрузился, «Служба интеллектуальной установки» исчезла из диспетчера задач, но я получил то же сообщение от Print and Scan Doctor, что запущен другой экземпляр. Есть ли другой способ установить C4340? Мне он нужен только как сканер. Спасибо.

Мех дракона

‎23.11.2019 13:26

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Программное обеспечение принтера HP для Windows 10 не поддерживается.

Это означает, что для этого принтера в Windows 10 нет программного обеспечения сканера HP.

Доктор печати и сканирования — это диагностический инструмент, хотя иногда его можно использовать для установки программного обеспечения принтера, но это не основная функция врача.

В случае вашего принтера

ничего не работает - программа "Доктор" не находит решения, программа не загружается, программа крутится вокруг да около.

Во-первых, из-за особенностей программного обеспечения Print and Scan Doctor; Доктор не является установщиком программного обеспечения, хотя и может справиться с этой задачей во многих ситуациях. Например, программное обеспечение должно быть доступно для установки.

Во-вторых, и это наиболее важно, задача не выполняется, потому что в Windows 10 программное обеспечение принтера HP не поддерживает принтер.

В-третьих, Print and Scan Doctor не понимает проблемы; он не знает, как «сдаться» и прекратить охоту за программным обеспечением.

Доктор знает, что что-то не так, но коду (программе) не было сказано, как обрабатывать ошибки такого типа.

Отказ от ответственности: никаких писем, пожалуйста, я понимаю, что это объяснение не является кратким и даже не совсем точным — просто хочу подчеркнуть.

Используйте Windows Add-a-Printer для поиска и добавления базовой функции принтера — знайте, что единственное, что вам нужно — «сканер», не включено в базовую функцию принтера.

Тем не менее, для тех, кто читает и хочет добавить базовые драйверы печати для Windows:

Справочники и ресурсы – места, где можно найти (дополнительную) помощь и узнать о своем принтере

Разъяснение терминов и "возможностей принтера" (спецификации)

Главная страница принтера – «Ваши принтеры»

ПРИМЕЧАНИЕ. Контент зависит от типа устройства и операционной системы.

Драйверы HP/программное обеспечение/обновления встроенного ПО, обучающие видеоролики, бюллетени/уведомления, множество практических документов, устранение неполадок, доступ к Print and Scan Doctor (Windows), руководства пользователя, информация о продукте и многое другое

Когда откроется страница поддержки веб-сайта, выберите (при наличии) Категорию > Тему > Подтему

Благодарим вас за участие в форуме сообщества HP.

Мы являемся мировым сообществом энтузиастов HP, занимающихся поддержкой технологий HP.

Нажмите "Нравится" на публикации, чтобы поблагодарить ее!

Ответили? Выберите соответствующую публикацию "Принять как решение", чтобы помочь другим найти ее.

Мех дракона

‎23.11.2019 13:26

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Программное обеспечение принтера HP для Windows 10 не поддерживается.

Это означает, что для этого принтера в Windows 10 нет программного обеспечения сканера HP.

Доктор печати и сканирования — это диагностический инструмент, хотя иногда его можно использовать для установки программного обеспечения принтера, но это не основная функция врача.

В случае вашего принтера

ничего не работает - программа "Доктор" не находит решения, программа не загружается, программа крутится вокруг да около.

Во-первых, из-за особенностей программного обеспечения Print and Scan Doctor; Доктор не является установщиком программного обеспечения, хотя и может справиться с этой задачей во многих ситуациях. Например, программное обеспечение должно быть доступно для установки.

Во-вторых, и это наиболее важно, задача не выполняется, потому что в Windows 10 программное обеспечение принтера HP не поддерживает принтер.

В-третьих, Print and Scan Doctor не понимает проблемы; он не знает, как «сдаться» и прекратить охоту за программным обеспечением.

Доктор знает, что что-то не так, но коду (программе) не было сказано, как обрабатывать ошибки такого типа.

Отказ от ответственности: никаких писем, пожалуйста, я понимаю, что это объяснение не является кратким и даже не совсем точным — просто хочу подчеркнуть.

Используйте Windows Add-a-Printer для поиска и добавления базовой функции принтера — знайте, что единственное, что вам нужно — «сканер», не включено в базовую функцию принтера.

Тем не менее, для тех, кто читает и хочет добавить базовые драйверы печати для Windows:

Справочники и ресурсы – места, где можно найти (дополнительную) помощь и узнать о своем принтере

Разъяснение терминов и "возможностей принтера" (спецификации)

Главная страница принтера – «Ваши принтеры»

ПРИМЕЧАНИЕ. Контент зависит от типа устройства и операционной системы.

Драйверы HP/программное обеспечение/обновления встроенного ПО, обучающие видеоролики, бюллетени/уведомления, множество практических документов, устранение неполадок, доступ к Print and Scan Doctor (Windows), руководства пользователя, информация о продукте и многое другое

Когда откроется страница поддержки веб-сайта, выберите (при наличии) Категорию > Тему > Подтему

Благодарим вас за участие в форуме сообщества HP.

Мы являемся мировым сообществом энтузиастов HP, занимающихся поддержкой технологий HP.

Нажмите "Нравится" на публикации, чтобы поблагодарить ее!

Ответили? Выберите соответствующую публикацию "Принять как решение", чтобы помочь другим найти ее.

‎23.11.2019 14:25

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Спасибо за ответ. У меня две основные проблемы. Во-первых, сканер работал нормально последние пару лет до прошлой недели. Затем программа сканирования исчезла, но я все еще мог сканировать с помощью приложения факса Windows. Но тогда и сканер не распознал. На основании других ответов на этом форуме было предложение удалить принтер и переустановить его. Я удалил его, но не могу переустановить, как я упоминал в своем исходном сообщении. Это подводит меня к проблеме 2. Когда я захожу на сайт HP, чтобы загрузить программное обеспечение для установки C4340, он распознает, что я использую Win 10. Возможно ли, что HP заставляет меня загружать программное обеспечение, которое можно установить только с помощью Print and Scan Doctor прекрасно знает, что это не сработает?

Думаю, моя основная проблема заключается в том, что я не могу найти прилагаемый к принтеру компакт-диск, на котором можно было бы его установить. И, похоже, невозможно установить программное обеспечение, доступное на сайте HP, без Доктора. Это оставляет меня вверх по ручью без весла.

‎23.11.2019 14:55

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

При использовании Windows "Добавить принтер" работало, ВКЛЮЧАЯ сканер! Спасибо!

Мех дракона

‎23.11.2019, 14:58 – отредактировано ‎23.11.2019, 15:03

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Исходный компакт-диск, даже если он у вас есть, не установит драйверы для Windows 10 — этой версии Windows не было, когда этот принтер был новым и поддерживался.

Доктор печати и сканирования не может установить программное обеспечение, которое не может найти. Внутреннее кодирование в программе ограничено поддерживаемыми опциями программного обеспечения. Возможно, «слабость» программы заключается в том, что она не может предвидеть тот факт, что программное обеспечение для принтера может отсутствовать в ожидаемом месте. Вне зависимости от того, является ли ограничение преднамеренным (программы просто не делают все остальное, они растут в геометрической прогрессии) или программисты просто не предвидели проблему, врач не может обработать исключение (нет ПО для принтера). Если бы программа была немного умнее, возможно, она, по крайней мере, смогла бы сказать вам, что «Извините, для этой версии вашей операционной системы не найдено программное обеспечение для принтера».

Распознавание (обнаружение) того, что ваша система работает под управлением Windows 10, является частью предварительной работы, которую веб-сайт поддержки программного обеспечения и драйверов предоставляет для уменьшения объема работы, которую необходимо выполнить для поиска программного обеспечения и драйверов для вашего устройства.< /p>

Определение вашей операционной системы не гарантирует наличия программного обеспечения для этой версии операционной системы.

На заметку читателям:

Вы можете использовать кнопку "Выбрать другую ОС" на странице поддержки веб-сайта "Программное обеспечение и драйверы", чтобы настроить свою операционную систему для поиска программного обеспечения для другой версии операционной системы.

Если хотите, можете попробовать установить программное обеспечение принтера для Windows 8.1 (нет, врач не может сделать это за вас).

Помните, что программному обеспечению принтера для Windows 8.1 уже шесть лет, и нет абсолютно никаких гарантий, что текущая версия Windows 10 примет его.

Это может сработать.

Загрузите и сохраните полнофункциональное программное обеспечение для Windows 8.1

Страница поддержки веб-сайта программного обеспечения и драйверов:

Установите программное обеспечение —

Перезагрузите компьютер после завершения установки.

** Необязательно — для пользователей Windows 10 — режим совместимости **

Если у вас возникли проблемы с полной установкой программного обеспечения принтера (работает Printer Assistant и работает сканирование), рассмотрите возможность использования совместимости. Обратите внимание, что этот метод исправляет только «один тип» сложности; установка таким образом может иметь (или не иметь) необходимую разницу.

Щелкните правой кнопкой мыши загруженный установочный файл > Свойства > Совместимость

Отметьте "Запустить эту программу в режиме совместимости для"

Выберите Windows 8 (или ближайшую из возможных)

Нажмите «Применить» и «ОК», чтобы закрыть меню «Свойства».

Щелкните правой кнопкой мыши файл установки и выберите "Запуск от имени администратора"

В Интернете есть много статей, объясняющих и помогающих - используйте свой любимый браузер и поиск (например):

запускать старые программы в режиме совместимости с Windows 10

ПРИМЕЧАНИЕ. Измените поисковую фразу, чтобы изменить или сузить параметры поиска.

Благодарим вас за участие в форуме сообщества HP.

Мы являемся мировым сообществом энтузиастов HP, занимающихся поддержкой технологий HP.

Нажмите "Нравится" на публикации, чтобы поблагодарить ее!

Ответили? Выберите соответствующую публикацию "Принять как решение", чтобы помочь другим найти ее.

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Привет! Каждый раз, когда я пытаюсь запустить HP Printer and Scan Doctor, он говорит, что мне нужны права администратора, хотя я вошел в систему как администратор.

Я несколько раз пытался открыть программу с помощью "запуск от имени администратора", но всегда одно и то же сообщение.

Я также удалил файл Scan Doctor из Windows C и переустановил его через HP Support Assistant, но с тем же результатом.

Я также проверил в своем профиле пользователя, что у меня есть все разрешения.

Может ли кто-нибудь предложить, что еще я могу попробовать.

‎09-10-2021 06:41 - последний раз редактировалось Chao_L ‎09-10-2021 07:22

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

В последние дни компания HP выпустила новую версию HPPSdr: HP Print and Scan Doctor для Windows 5.6.2.008. Работает без ошибок.

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

У меня такая же проблема - неоднократно. Спасибо, что подняли этот вопрос.

‎29.07.2021, 10:36

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

У меня точно такая же проблема.

Я просто пытаюсь починить свой принтер после того, как он внезапно перестал работать под Win10.

‎29.07.2021 13:15

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

У меня точно такая же проблема. Версия установки 5.6.1.010 работает нормально, а версия 5.6.1.016 запрашивает права администратора и не работает, хотя я вошел как администратор.

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

У меня точно такая же проблема.

Я просто пытаюсь починить свой принтер после того, как он снова отключился.

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

У меня такая же проблема с Print & Scan Doctor.

Мой идентификатор пользователя-администратора не может использовать программу.
Как я могу решить эту проблему?

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Привет, Ршнауцер. Я не получил ответа на свое сообщение, но я нашел способ обойти проблему, которая мешала мне настроить мой принтер с новой системой Wi-Fi.

Я создал новую учетную запись пользователя в Windows 10 (которую я назвал HP) и предоставил ей права администратора. Затем я загрузил все программы HP (особенно HP Smart и HP Support Assistant) в эту учетную запись. Затем я выполнил процедуру установки нового принтера, и все заработало нормально, включая Print Doctor.

Теперь принтер нормально работает со всеми учетными записями пользователей.

Похоже, проблема в некоторой несовместимости внутри моей основной учетной записи пользователя.

Надеюсь, это поможет. Питер

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

это может объяснить некоторые другие проблемы со сканированием и обновлением HP.

Это похоже на шутку, что продукт, помогающий решать проблемы, сам создает проблемы, и ни у кого нет решения.
Я воспользуюсь вашим обходом, только если проблемы обострятся.
Я думаю, что лучше всего удалить все программное обеспечение и принтеры HP и установить все заново.

Но я также боюсь, что процедуры удаления не удастся выполнить, и мне придется вручную удалять файлы и каталоги, но я не знаю, как очистить реестр от HP.

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Честно говоря, я так устал от обновлений Win10, которые портят установку моего принтера, а HP ничего с этим не делает.

Как трудно им было работать вместе с Microsoft над решением этих проблем, но вместо этого вы должны месяцами искать обходные пути или способы исправить это, которые работают для некоторых, но не для всех, пока один день либо другое обновление Windows, либо, наконец, обновление драйвера hp исправит это.

Такая компания, как HP, должна работать лучше, это оказывает огромную медвежью услугу людям, покупающим их продукцию, но я думаю, пока они получают ваши деньги, все остальное для них не имеет значения.

Галочка означает, что ваш принтер прошел проверку.

Гаечный ключ означает, что проблема найдена и устранена.

Восклицательный знак означает, что тест не прошел и был пропущен.

Значок X означает, что принтер неисправен. Следуйте инструкциям, чтобы исправить это.

  1. Ярлык HP Print and Scan Doctor установлен на рабочем столе.

Получение пароля беспроводной сети с помощью HP Print and Scan Doctor

Узнайте, как восстановить пароль беспроводной сети с помощью HP Print and Scan Doctor, если вы не можете найти или вспомнить свой пароль.

Используйте функцию «Диагностика и исправление» в HP Smart для устранения распространенных проблем с печатью на ПК с Windows и macOS

Узнайте, как использовать диагностику и исправление в HP Smart для устранения распространенных проблем с печатью на ПК с Windows и macOS.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Прочитайте часто задаваемые вопросы об использовании HP Print and Scan Doctor.

Если инструмент не может найти ваш принтер, прочтите следующие списки советов по устранению неполадок при подключении принтера.

Для получения подробной информации о том, как подключить принтер или получить сообщение об ошибке при попытке подключения, перейдите на страницу поддержки HP, введите модель принтера, а затем выполните поиск документа по установке принтера для USB, проводное (Ethernet) или беспроводное соединение, а также отображаемое сообщение об ошибке. Нажмите здесь

Используйте эти рекомендации и процедуры, чтобы устранить неполадки и избежать проблем с беспроводным подключением.

Перезагрузите принтер и компьютер: перезапуск компьютера и принтера может устранить ошибки.

Подтвердите подключение принтера и сетевое имя. Убедитесь, что на принтере синий индикатор рядом со значком беспроводной сети горит постоянно. Откройте меню Беспроводная сеть, чтобы убедиться, что принтер подключен к той же сети, что и ваш компьютер.

Переместите принтер и маршрутизатор ближе друг к другу. Переместите принтер и компьютер ближе к беспроводному маршрутизатору, но не более чем на 1,8 м (6 футов). Беспроводные сигналы слабее на больших расстояниях между принтером и маршрутизатором.

Вручную подключите принтер к сети. Многие принтеры HP имеют мастер настройки беспроводной сети на панели управления принтера или в меню настроек беспроводной сети. Следуйте инструкциям на экране, чтобы подключить принтер к сети.

Перезагрузите маршрутизатор. Если у вас медленное или прерывистое беспроводное соединение, перезагрузите маршрутизатор. Обратитесь к производителю маршрутизатора, интернет-провайдеру или сетевому администратору за инструкциями по перезапуску маршрутизатора.

Проверьте настройки диапазона маршрутизатора. Многие маршрутизаторы работают в обоих диапазонах частот — 2,4 ГГц и 5,0 ГГц, но не все принтеры HP поддерживают оба диапазона. Убедитесь, что диапазон маршрутизатора 2,4 ГГц включен и вещает. Если маршрутизатор передает отдельные сетевые имена (SSID) для каждого диапазона, подключите принтер к SSID диапазона 2,4 ГГц.

Проверьте наличие препятствий между принтером и маршрутизатором. Удалите все металлические предметы между принтером, компьютером и точкой доступа (маршрутизатором). Такие объекты, как холодильники или металлические книжные шкафы, могут мешать беспроводным сигналам.

Проверьте наличие других устройств, излучающих радио- и беспроводные сигналы. Отодвиньте все устройства, излучающие радиосигналы, например микроволновые печи и беспроводные телефоны, подальше от принтера.

Установите IP-адрес на принтере. Ваш принтер может обойти автоматическое назначение IP-адреса DHCP и использовать любой действительный IP-адрес, который вы выберете. Используйте меню панели управления, чтобы ввести IP-адрес, допустимый для использования в вашей локальной сети.

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Только что загрузил/установил полный пакет программного обеспечения для принтера Office Jet 6500 E710n, но столкнулся с проблемой, связанной с программным обеспечением HP Scan.

Установил его для одного из моих пользователей, и когда он пытается запустить его, ему постоянно предлагается ввести учетную запись администратора.

У пользователя нет прав администратора на машине, и ему нельзя их давать

Есть ли способ запуска программного обеспечения сканирования HP для обычного пользователя??

песочница20

‎11-03-2016 07:50

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

@andym1tch81 Добро пожаловать на форум HP

Я хотел бы воспользоваться моментом и поблагодарить вас за использование этого форума, это отличное место для поиска ответов.

Чтобы получить максимальное удовольствие от общения с форумом HP, вы также можете посетить наше Руководство по форумам HP для тех, кто впервые здесь? Узнайте, как публиковать сообщения и многое другое.

Насколько я понимаю, вы хотите установить программу сканирования HP.

Если у пользователя нет прав администратора, установить программное обеспечение сканирования HP будет сложно.

Но вы можете попробовать это автономное программное обеспечение в качестве альтернативы.

Нажмите здесь, чтобы загрузить программное обеспечение.

Sandytechy20
Я сотрудник HP

‎11-03-2016 07:56

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Программное обеспечение HP Scan уже установлено. Он был установлен, когда я установил пользовательский принтер (HP Offiject.)

Однако, когда пользователь пытается ЗАПУСТИТЬ программу (т. е. пытается сканировать), ему предлагается окно администратора

надеюсь, это прояснит ситуацию

Двортекс

‎16.11.2016 08:33

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Спасибо за обновление.

Я понимаю, что у пользователя без прав администратора возникают проблемы при сканировании. Я бы посоветовал вам попробовать установить из папки «temp». Войдите в учетную запись пользователя и выполните следующие действия:

Пожалуйста, дайте мне знать, если это решит проблему или вам потребуется дополнительная помощь.

Ура!

Пожалуйста, нажмите "Принятое решение" в сообщении, которое решает вашу проблему, чтобы помочь другим найти решение. Чтобы выразить признательность за мою помощь, нажмите на значок "Мне нравится" ниже!

Пожалуйста, нажмите "Принято как решение" в сообщении, которое решает вашу проблему, чтобы помочь другим найти решение. Чтобы выразить признательность за мою помощь, нажмите на значок "Мне нравится" ниже!

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Для работы с программой hp print and scan doctor 5.6.1 у меня должны быть права администратора, хотя я уже вошел в систему как администратор. Это сообщение также появляется, когда я явно запускаю hppsd «от имени администратора». Раньше у меня не было проблем с запуском hppsd! Буду признателен за предложенное решение проблемы.

‎22.09.2021 16:45

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

после множества других сообщений .

новая версия 5.6.2.008 работает хорошо.

вы можете пометить как решенное.

Но проблема с установкой нового широкоформатного моноблока HP OfficeJet Pro 7740 до сих пор не решена. (в конце установки происходит сбой, а затем на принтер в списке устройств записывается сообщение «Нет доступных драйверов».

Кумар0307

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

@müx, добро пожаловать в сообщество поддержки HP! Я здесь, чтобы помочь.

HP Print and Scan Doctor — это средство диагностики. У вас есть проблемы с принтером?

Есть ли у вас учетная запись HP?

Вы можете использовать приложение HP Smart для печати и сканирования с ПК с Win 10

Нажмите здесь, чтобы загрузить и узнать больше о приложении.

KUMAR0307
Я сотрудник HP

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

@kumar0307, ​​еще раз привет!

У меня нет проблем с печатью, я просто хотел продиагностировать свой принтер. После запуска Print and Scan Doctor меня попросили установить новую версию 5.6.1. Однако это не работает. Появится сообщение «Для этого инструмента необходимы права администратора. Войдите в систему как администратор и снова запустите инструмент». Как уже описывалось, не помогает, если я захожу под учетной записью администратора. Напротив, старая версия Print and Scan Doctor 5.6.0.012 работает без проблем. Я не знаю, какие дополнительные возможности предлагает версия 5.6.1. Так как он не работает, я останусь со старым. В любом случае, спасибо за вашу поддержку.

Читайте также: