Hp laserjet mfp m28 m31 не печатает

Обновлено: 03.07.2024

На моем Mac установлено последнее обновление HP версии 5.1. Принтер настроен, но используется драйвер с другим названием модели, поскольку MFP M28W отсутствует в списке. Поэтому, когда я нажимаю «Печать», я вижу, что данные отправляются на принтер, но ничего не происходит. Любые предложения, пожалуйста? Я даже пытался сбросить настройки принтера, но безуспешно.

Опубликовано 5 октября 2021 г., 9:40

Можете ли вы подтвердить, что операционная система — macOS High Sierra 10.13 (этот раздел сообществ)?

Однако МФУ HP LaserJet Pro M28w указано в разделе «Об AirPrint — служба поддержки Apple». Это означает, что должна быть возможность использования рассматриваемой модели без дополнительных драйверов при условии, что принтер и компьютер подключены к одной сети (Wi-Fi роутер).

Для USB-соединения потребуются драйверы.

Опубликовано 5 октября 2021 г., 10:42

Полезные ответы

Похоже, HP считает, что это встроенное устройство с поддержкой Apple AirPrint (сетевое), хотя оно не отображается в текущем списке поддерживаемых AirPrint устройств LaserJet Pro. См. эти инструкции HP для настройки этого устройства с помощью AirPrint вместо каких-либо драйверов HP. Попытка поддерживать этот принтер с помощью драйверов, не предназначенных для него, будет пустой тратой времени.

5 октября 2021 г., 10:47

Беседа не о чем

Загрузка содержимого страницы

Содержимое страницы загружено

HP показывает реку для вашего принтера и имеет ее для ОС версии 11. Однако на их веб-сайте не указана версия их драйвера. Ты это пробовал? Если это так, вы можете проверить ссылку ниже, где добровольцы написали драйверы для многих принтеров, которые больше не поддерживаются. Возможно, один из них подойдет вам.

5 октября 2021 г., 10:12

Можете ли вы подтвердить, что операционная система — macOS High Sierra 10.13 (этот раздел сообществ)?

Для USB-соединения потребуются драйверы.

5 октября 2021 г., 10:42

5 октября 2021 г., 10:47

Спасибо! AirPrint решил мою проблему, о чем не знал представитель Apple! Единственная проблема заключалась в том, что проблема была решена только с помощью USB-кабеля, так как принтер по какой-то причине не подключался к моему ноутбуку по беспроводной сети.

Странно то, что когда я выбрал AirPrint, рядом с именем принтера «mfp m28w» были дополнительные цифры расширения и буквы в квадратных скобках; это означает, что без выбора AirPrint этот принтер не был бы настроен. Спасибо 🙏 еще раз за вашу помощь. В какой-то момент я снова попробую использовать беспроводную связь, но беспроводная связь меня не беспокоит — я просто хочу печатать. Еще раз большое спасибо.

Также спасибо тем, кто ответил мне.

6 октября 2021 г., 2:18

Добро пожаловать! Рад слышать, что AirPrint работает, хотя и несколько по-другому.

Обычно AirPrint используется только через сеть (беспроводную или проводную). USB-подключения (обычно) требуют дополнительных драйверов.

Некоторые USB-принтеры перечислены в разделе Устройства только для USB в статье «Об AirPrint — служба поддержки Apple» (дата публикации: 30 сентября 2021 г.). Вот что Apple говорит о них: «Подобно принтерам AirPrint, эти USB-устройства позволяют печатать или сканировать без установки дополнительных драйверов. Поскольку для них требуется USB-подключение, они поддерживают печать или сканирование без драйверов только с компьютеров Mac. "

Интересно отметить, что МФУ HP LaserJet Pro M28w и M28a указаны в разделе Устройства AirPrint в указанной статье, несмотря на то, что последняя модель предназначена только для USB.

Качество распечатанного документа не соответствует ожидаемому. Процедуры, описанные в этом документе, должны помочь при проблемах с качеством печати, таких как смазанная, нечеткая, темная или блеклая печать, а также неплотный, частично отсутствующий или рассеянный тонер.

Шаг 1. Используйте оригинальный картридж с тонером HP

HP рекомендует использовать оригинальные чернила или тонер HP. Компания HP не может гарантировать качество или надежность картриджей сторонних производителей или повторно заправленных картриджей. Если вы не используете оригинальные картриджи HP, действия, описанные в этом документе, могут не решить проблему. Чтобы проверить подлинность своих картриджей, перейдите на веб-страницу HP по борьбе с контрафактной продукцией (на английском языке).

Распечатайте другую страницу. Если использование оригинального картриджа с тонером HP не помогло решить проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверьте бумагу

Качество и тип бумаги могут повлиять на задание печати. Следуйте этим рекомендациям, чтобы убедиться, что бумага подходит. Если это не так, загрузите бумагу соответствующего типа.

Загрузив соответствующую бумагу в лоток, распечатайте другую страницу. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Проверьте уровень тонера

Уровень запаса тонера и оставшийся ресурс картриджа с тонером в процентах представлены только для целей планирования. Если уровень тонера низкий, рассмотрите возможность замены тонер-картриджа. Вам не нужно заменять картриджи с тонером, пока качество печати не станет неприемлемым.

Окна

Нажмите на имя своего принтера, нажмите «Параметры и расходные материалы» , нажмите «Утилита» и нажмите «Открыть утилиту принтера».

Шаг 4. Замените картридж с низким уровнем тонера или пустой

Возьмите картридж с тонером за обе стороны, а затем распределите тонер, осторожно покачивая картридж с тонером вперед и назад.

Согните язычок на картридже с тонером, а затем потяните за язычок, пока с картриджа не будет удалена вся герметизирующая лента.

Совместите новый картридж с тонером с направляющими внутри принтера, а затем нажмите на картридж с тонером, пока он не встанет на место.

Поместите использованный картридж с тонером в обертку, которую вы отложили ранее. Положите старый картридж с тонером и герметизирующую ленту в коробку, входящую в комплект поставки нового картриджа с тонером, чтобы вернуть ее в HP для переработки.

Распечатайте другую страницу. Если замена картриджа с тонером не устранила проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверьте настройки печати

Иногда параметры печати могут влиять на качество печати. Проверьте настройки печати, чтобы убедиться, что они подходят для вашего задания на печать.

Проверьте настройки печати (Windows)

В зависимости от программного обеспечения кнопка может быть "Свойства" , "Параметры" , "Настройка принтера" , "Принтер" или "Настройки" .

В следующих разделах описываются наиболее распространенные состояния ошибок с комбинациями мигающих (мигающих) индикаторов, отображаемых на панели управления принтера, а также решения для каждой комбинации. Найдите мигающий индикатор, который отображается на панели управления, и следуйте инструкциям по устранению проблемы.

Индикатор беспроводной связи мигает

Индикатор беспроводной связи мигает, когда настраивается подключение или когда принтер не может найти сигнал беспроводной сети или не может подключиться к сети.

Шаг 1. Подождите, пока принтер установит соединение

Индикатор беспроводной связи мигает, когда принтер пытается подключиться к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, а затем снова проверьте индикатор.

Шаг 2. Проверьте наличие проблем с беспроводной сетью

Принтер находится либо слишком далеко от беспроводного маршрутизатора, либо слишком близко к нему. Рекомендуемое расстояние между принтером и маршрутизатором составляет от 1,0 до 1,5 метров (от 3 до 5 футов).

Близлежащее устройство, излучающее радиосигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон), может мешать беспроводному соединению.

Виртуальная частная сеть (VPN) предотвращает доступ принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Дополнительные сведения о подключении принтера к беспроводной сети путем установки программного обеспечения принтера см. в разделе Настройка принтера в беспроводной сети (Windows) или Настройка принтера в беспроводной сети (Mac), в зависимости от вашей операционной системы.

Мигают индикаторы "Внимание" и "Готов"

Это состояние возникает, когда принтер слишком горячий для продолжения печати. Чтобы возобновить печать, подождите, пока принтер остынет.

Отображается ошибка Er/01 и мигает индикатор "Внимание"

Сообщение об ошибке Er/01 появляется, когда входной лоток пуст. Чтобы устранить ошибку, загрузите бумагу во входной лоток. Дополнительные сведения о загрузке бумаги см. в разделе Загрузка бумаги, конвертов.

Отображается ошибка Er/02, мигает индикатор "Внимание" и горит индикатор "Готово"

Отображается ошибка Er/04 , Er/05 или Er/06, мигает индикатор "Внимание" и горит индикатор готовности

Найдите и очистите принтер от застрявшей бумаги или перезагрузите принтер, если в принтере нет замятой бумаги. Подробные сведения об устранении неполадок см. в разделе Ошибка замятия бумаги.

Отображается ошибка Er/07, мигают индикаторы "Внимание" и "Снабжение", горит индикатор "Готово"

Чтобы решить эту проблему, правильно установите картридж с тонером. Если картридж с тонером отсутствует, перейдите к шагу по установке нового картриджа с тонером.

Шаг 1. Извлеките и переустановите картридж с тонером

Откройте узел сканера и верхнюю крышку, извлеките картридж с тонером, переустановите его и попробуйте выполнить печать. Дополнительные сведения см. в разделе Замена картриджа с тонером.

Шаг 2. Установите новый картридж с тонером

Шаг 3. Обслуживание принтера

Если вы выполнили все предыдущие шаги, а проблема не устранена, перейдите к разделу "Обслуживание принтера" в конце этого документа.

Отображается ошибка Er/08, горят индикаторы питания и готовности

Это состояние возникает, когда в картридже очень мало тонера, а для параметра "Очень низкий расход" установлено значение "Продолжить" . Вы можете продолжать печатать до тех пор, пока качество печати не станет неприемлемым, или заменить картридж с тонером.

Шаг 1. Замените картридж с очень низким уровнем тонера

Шаг 2. Обслуживание принтера

Отображается ошибка Er/08, мигает индикатор "Внимание", горят индикаторы "Расходный материал" и "Готов", а принтер прекращает печать

Ошибка Er/08 указывает на то, что тонер в картридже очень низкий, а для параметра "Очень низкий расход" установлено значение "Стоп" . Вы можете продолжать печатать до тех пор, пока качество печати не станет неприемлемым, или заменить картридж с тонером.

Шаг 1. Замените картридж с очень низким уровнем тонера

Шаг 2. Обслуживание принтера

Отображается Er/11, мигают индикаторы "Внимание" и "Снабжение", горит индикатор "Готово"

Шаг 1. Проверьте картридж с тонером

Откройте дверцу доступа к картриджу с тонером, убедитесь, что микросхема памяти не отсутствует и не повреждена, а затем убедитесь, что упаковочный материал картриджа с тонером удален.

Совместите картридж с тонером с направляющими внутри принтера, а затем нажмите на картридж с тонером, пока он не встанет на место.

Шаг 2. Обслуживание принтера

Отображается Er/14 или Er/17, мигают индикаторы "Внимание" и "Припасы", горит индикатор "Готово"

Шаг 1. Замените несовместимый картридж с тонером

Замените картридж с тонером на новый и попробуйте выполнить печать. Если ошибка сохраняется, перейдите к следующему шагу. Дополнительные сведения см. в разделе Замена картриджа с тонером.

Шаг 2. Обслуживание принтера

Отображается Er/25, мигает индикатор "Внимание" и горит индикатор "Готово"

Чтобы устранить ошибку, загрузите бумагу правильного размера или нажмите кнопку "Начать копирование", чтобы продолжить с бумагой текущего размера.

Отображается сообщение Er/30–Er/66, горят индикаторы готовности и внимания

Сообщение об ошибке Er30 , Er/50 , Er/51 , Er/52 , Er/54 , Er/55 , Er/58 , Er/59 или Er/66 указывает на то, что принтер находится в состоянии ошибки.< /p>

Шаг 1. Сбросьте настройки принтера

Шаг 2. Подключите принтер напрямую к электрической розетке

Подключите устройство непосредственно к электрической розетке, чтобы убедиться, что источник питания работает правильно.

Шаг 3. Обслуживание принтера

На панели управления отображается Er/81, индикатор "Внимание" мигает, а индикатор "Готово" горит

Установите правильную прошивку. Подробную информацию о загрузке и установке микропрограммы см. в разделе Обновление микропрограммы принтера.

Отображается Go/01, мигает индикатор "Внимание" и горит индикатор "Готово"

Загрузите во входной лоток бумагу соответствующего типа и размера для задания печати, а затем нажмите кнопку «Начать копирование», чтобы продолжить.

Отображается Go/02, мигает индикатор "Внимание" и горит индикатор "Готово"

Это состояние указывает на то, что принтер обрабатывает задание двусторонней печати вручную и нуждается в вашей помощи для завершения задания печати.

Чтобы завершить задание печати, извлеките стопку распечатанных страниц из выходного лотка, а затем загрузите стопку отпечатанной стороной вниз и верхним краем стопки в принтер. Нажмите кнопку «Начать копирование», чтобы напечатать вторую сторону.

Обслуживание принтера

Перейдите к разделу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену продукта. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, вас перенаправят в местный сервисный центр в вашем регионе.

Чтобы подтвердить статус гарантии, перейдите на страницу Проверка гарантии на продукт HP. Для продуктов, на которые не распространяется гарантия, может взиматься плата за ремонт.

ВАЖНО! Следующие характеристики верны на момент публикации, но могут быть изменены.

Технические характеристики

Поддерживаемые операционные системы

Следующая информация относится к драйверам печати Windows и HP для OS X для конкретных принтеров, а также к программе установки программного обеспечения.

Windows: программа установки программного обеспечения HP устанавливает драйвер PCLmS или PCLm-S в зависимости от операционной системы Windows вместе с дополнительным программным обеспечением при использовании полной программы установки программного обеспечения. Дополнительные сведения см. в примечаниях по установке программного обеспечения.

Таблица 1-1 Поддерживаемые операционные системы и драйверы печати

Windows 7, 32-разрядная и 64-разрядная версия Драйвер печати HP PCLmS для конкретного принтера

устанавливается для этой операционной системы как часть

установка программного обеспечения.

Windows 8, 32-разрядная и 64-разрядная версия Драйвер печати HP PCLmS для конкретного принтера

устанавливается для этой операционной системы как часть

установка программного обеспечения.

Поддержка Windows 8 RT обеспечивается через 32-разрядный драйвер Microsoft IN OS Version 4.

Windows 8.1, 32-разрядная и 64-разрядная версия Драйвер печати HP PCLm-S для конкретного принтера

устанавливается для этой операционной системы как часть

установки программного обеспечения.

Поддержка Windows 8.1 RT обеспечивается 32-разрядным драйвером Microsoft IN OS Version 4.

OS X 10.11 El Capitan, OS X 10.12 Sierra, OS X 10.13

Чтобы установить драйвер принтера, загрузите HP Easy

шаги для установки программного обеспечения принтера

и драйвер принтера.

Решения для мобильной печати

ПРИМЕЧАНИЕ. Обновите микропрограмму принтера, чтобы обеспечить поддержку всех видов мобильной печати.

Wi-Fi Direct (только для беспроводных моделей)

Приложение HP All-in-One Remote для устройств iOS и Android

Виртуальный принтер Google

AirPrint

Печать на Android

RUWW Технические характеристики принтера 7

Размеры принтера

Рисунок 1-1 Размеры принтера

8 Глава 1 Обзор принтера RUWW

Настройка оборудования принтера и установка программного обеспечения

Основные инструкции по настройке см. в плакате по установке и в руководстве по началу работы, которые прилагаются к принтеру. Дополнительные инструкции см. на странице поддержки HP в Интернете.

Установить и настроить

Узнайте и используйте

Решение проблем

Загрузить обновления программного обеспечения и прошивки

Присоединяйтесь к форумам поддержки

Поиск гарантийной и нормативной информации

RUWW Аппаратная настройка принтера и установка программного обеспечения 9

10 Глава 1 Обзор принтера RUWW

Для получения дополнительной информации:

Всеобъемлющая справка HP для принтера включает следующую информацию:

Установить и настроить

Узнайте и используйте

Решение проблем

Загрузить обновления программного обеспечения и прошивки

Присоединяйтесь к форумам поддержки

Поиск гарантийной и нормативной информации

Введение

ВНИМАНИЕ! Держите руки подальше от лотков для бумаги при закрытии.

При перемещении принтера все лотки должны быть закрыты.

Загрузить лотки для бумаги

ПРИМЕЧАНИЕ. Во избежание замятия бумаги:

Никогда не добавляйте и не удаляйте бумагу из лотка во время печати.

Перед загрузкой лотка удалите всю бумагу из входного лотка и выровняйте стопку.

Загружая лоток, не распушивайте бумагу.

Используйте бумагу без складок, складок и повреждений.

Входной лоток

Загружайте носитель верхней частью вперед и стороной для печати вверх. Во избежание замятий и перекосов всегда регулируйте боковую направляющую носителя.

ПРИМЕЧАНИЕ. При добавлении нового носителя убедитесь, что вы удалили весь носитель из входного лотка и выровняли всю стопку.Это помогает предотвратить одновременную подачу нескольких листов носителя через устройство, уменьшая количество замятий носителя.

12 Глава 2 Лотки для бумаги RUWW

Загрузка и печать конвертов

Введение

Следующая информация описывает, как печатать и загружать конверты. Лоток 1 вмещает до 5 конвертов.

Чтобы напечатать конверты с ручной подачей, выполните следующие действия, чтобы выбрать правильные настройки в драйвере принтера, а затем загрузите конверты в лоток после отправки задания на печать на принтер.

Печать конвертов

В программе выберите параметр «Печать».

Выберите принтер из списка принтеров, а затем нажмите или коснитесь кнопки «Свойства» или «Настройки», чтобы открыть драйвер принтера.

ПРИМЕЧАНИЕ. Название кнопки различается в разных программах.

ПРИМЕЧАНИЕ. В Windows 10, 8.1 и 8 эти приложения будут иметь другой макет с другими функциями, чем то, что описано ниже для настольных приложений. Чтобы получить доступ к функции печати из приложения на начальном экране, выполните следующие действия:

Windows 10: выберите «Печать», а затем выберите принтер.

Windows 8 или 8.1: выберите "Устройства", выберите "Печать", а затем выберите принтер.

Нажмите или коснитесь вкладки Бумага/Качество.

В раскрывающемся списке "Медиа" выберите "Конверт".

Нажмите кнопку "ОК", чтобы закрыть диалоговое окно "Свойства документа".

В диалоговом окне "Печать" нажмите кнопку "ОК", чтобы напечатать задание.

Ориентация конверта

14 Глава 2 Лотки для бумаги RUWW

Для получения дополнительной информации:

Всеобъемлющая справка HP для принтера включает следующую информацию:

Читайте также: