Hp, как позвонить в службу технической поддержки
Обновлено: 21.11.2024
Получите целевую помощь: расскажите нам о проблеме, чтобы мы нашли нужного представителя, предложите соответствующие советы, напоминания и последующие действия!
Если вы заблудились или расстроились, мы сотрудничаем с экспертной справочной компанией из Калифорнии, которая предоставит вам техническую поддержку круглосуточно и без выходных. Наслаждайтесь недельной пробной подпиской за 1 доллар и получайте помощь от живого эксперта прямо сейчас. Нажмите, чтобы узнать больше.
Популярные проблемы клиентов и способы их решения
Причины, по которым такие клиенты, как вы, недавно звонили
Примечания нашего редактора о службе поддержки клиентов HP по телефону
HP – крупная технологическая компания со штаб-квартирой в США. Продукты, производимые и распространяемые HP, включают персональные и портативные компьютеры, а также периферийные устройства, такие как цифровые камеры и принтеры. Неудивительно, что HP, одна из крупнейших технологических компаний в мире, каждый день получает множество запросов на обслуживание клиентов.
Почему люди звонят в службу поддержки клиентов HP?
Клиенты звонят в службу поддержки HP по разным причинам, в том числе:
- Задавать вопросы о продуктах и покупать их.
- Запрос на техническую поддержку
- Изменение или отмена заказов
- Запрос статуса заказа
- Запрос обслуживания в рамках существующей гарантии
Рекомендации по обращению в службу поддержки клиентов HP
Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваш звонок в службу поддержки клиентов HP был обработан быстро и профессионально:
Как потребители относятся к обращению в службу поддержки клиентов HP?
Какие проблемы может решить представитель службы поддержки клиентов HP?
Служба поддержки клиентов HP может решить ряд проблем, включая вопросы о заказах и их статусе, устранении неполадок, изучении вопросов по выставлению счетов и проверке статуса заказа или ремонта.
Что нельзя решить, обратившись в службу поддержки клиентов HP?
Если вы приобрели продукт HP у стороннего розничного продавца, служба поддержки клиентов HP может быть ограничена в том, что она может сделать для решения проблем с выставлением счетов или возвратом.
Кроме того, вы можете обнаружить, что, хотя представитель службы поддержки клиентов HP может устранить несовместимость между продуктами HP и продуктами других компаний, он не сможет предоставить решение, устраняющее несовместимость.
Что делать в случае неудачного звонка в HP?
- Во-первых, просмотрите заметки, которые вы сделали во время разговора с представителем службы поддержки клиентов HP. Эти заметки могут дать ключ к пониманию того, где произошел сбой в вашем общении.
- Затем снова позвоните в службу поддержки HP и вежливо объясните, что это ваш второй звонок. Опишите свои проблемы и то, как первый представитель, с которым вы говорили, не смог решить ваши проблемы. Агент, с которым вы разговариваете во время второго звонка, может иметь больше опыта или подготовки и может лучше предложить решение проблемы.
- Если ваш второй звонок не дал желаемого результата, попробуйте связаться со службой поддержки клиентов HP другим способом. Вы можете попробовать отправить запрос онлайн или связаться с HP через одну из учетных записей социальных сетей.
- Еще один вариант — использовать интернет-сообщество HP. Опытные пользователи продуктов HP, а также штатные модераторы HP могут решить ваши проблемы.
Номер клиента 800-752-0900 — по номерам
Лучший бесплатный/800 телефонный номер клиента HP
Это лучший телефонный номер HP, текущее ожидание в режиме реального времени и инструменты для пропуска телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом HP. Этот номер телефона является лучшим номером телефона HP, поскольку 75 792 таких же клиента, как и вы, использовали эту контактную информацию за последние 18 месяцев и оставили нам отзыв. Общие проблемы, которые решаются отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-752-0900, включают возврат и ремонт, техническую поддержку, претензию по гарантии, возврат оплаты, поддержку устройства и другие вопросы обслуживания клиентов. В колл-центре HP, в который вы звоните, работают сотрудники из Индии и Филиппин, и он открыт 24 часа в сутки 7 дней в зависимости от клиентов. Всего у HP 4 телефонных номера. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями HP, поэтому мы начали собирать эту информацию, основанную на предложениях сообщества клиентов. Продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
Обращение в HP — по телефону или другим способом
Хотя 800-752-0900 — это лучший бесплатный номер HP, всего существует 11 способов связаться с ним. Другой лучший способ поговорить со службой поддержки клиентов, по мнению других клиентов HP, — это позвонить по номеру телефона 800-474-6836 в отдел технической поддержки. Помимо звонка, следующий любимый вариант для клиентов, которым нужна помощь, — 800-474-6836 для службы технической поддержки. Если вы считаете эту информацию неточной или знаете другие способы связаться с HP, сообщите нам об этом, чтобы мы могли поделиться информацией с другими клиентами.И вы можете нажать здесь, если хотите сравнить всю контактную информацию, которую мы собрали для HP.
Как GetHuman связана с HP?
Короче говоря, эти две компании не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией с клиентами таких компаний, как HP. Для крупных компаний, которые включают в себя такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам звонить в компанию, но пропустить часть, где вы ждете на линии, слушая музыку их технологии вызова. Мы создали эти ярлыки и приложения, чтобы попытаться помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!) ориентироваться в запутанных меню телефона, времени ожидания и путанице со службой поддержки, особенно в крупных компаниях. И пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Помощь живого человека
Мы сотрудничаем с американской компанией, специалисты службы технической поддержки которой доступны круглосуточно и без выходных. Воспользуйтесь недельной пробной подпиской за 1 доллар США и пообщайтесь с экспертом прямо сейчас.
Мы рекомендуем вам попробовать наши онлайн-инструменты ниже для более быстрого решения.
Нужна помощь с вашим заказом?
Информация об отслеживании заказов, возврате, отмене — мы обеспечим вас.
Хотите купить?
Наши эксперты готовы помочь вам найти правильное решение.
Технические проблемы с вашим продуктом?
Загрузите драйверы и руководства или обратитесь за поддержкой к специалисту.
Услуги HP
Instant Ink, регистрация продукта и многое другое.
Скидки для участников
Экономия в HP University Student, Business Club и других магазинах.
Не можете найти то, что вам нужно?
Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь со специалистом по продажам.
Бизнес-клиенты
866-625-0242 866-625-0242
Часы работы: с понедельника по пятницу, с 8:00 до 20:30 по восточноевропейскому времени
Домашние клиенты
Часы работы: 7 дней, с 9:00 до 12:00 по восточному времени
Нужна помощь? Обратитесь в службу технической поддержки.
Есть вопросы по Instant Ink?
Ваш браузер не поддерживает видео HTML5. Вместо этого ссылка на видео.
Нужна помощь?
Просматривайте полезные ссылки по категориям
Мы работаем над тем, чтобы удовлетворить текущий чрезвычайный спрос клиентов на нашу продукцию. Наш веб-сайт отражает текущую доступность продуктов, но обстоятельства меняются. Вы можете проверить статус своего заказа на нашей странице «Отслеживание моего заказа» (нажмите здесь, чтобы войти). Мы будем отправлять обновления по электронной почте, как только они будут доступны. Мы очень ценим ваш бизнес и ценим ваше терпение, пока мы работаем над тем, чтобы доставить вам ваш заказ.
Рекомендованная производителем розничная цена HP может быть снижена. Рекомендованная производителем розничная цена HP указана либо как отдельная цена, либо как зачеркнутая цена, а также указана цена со скидкой или рекламная цена. Цена со скидкой или рекламная цена указывается наличием дополнительной более высокой рекомендованной розничной цены зачеркнутой цены.
Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, логотип Intel, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, логотип Intel Inside, Intel vPro, Intel Evo, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside , vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, Xeon Inside, Intel Agilex, Arria, Cyclone, Movidius, eASIC, Enpirion, Iris, MAX, Intel RealSense, Stratix и Intel Optane являются товарными знаками корпорации Intel или ее дочерних компаний.
Домашняя гарантия доступна только для некоторых настраиваемых настольных ПК HP. Необходимость обслуживания на дому определяется представителем службы поддержки HP. Заказчику может потребоваться запустить программы самопроверки системы или исправить выявленные неисправности, следуя советам, полученным по телефону. Услуги на месте предоставляются только в том случае, если проблема не может быть устранена удаленно. Услуга недоступна в праздничные и выходные дни.
HP передаст ваше имя и адрес, IP-адрес, заказанные продукты и связанные с ними расходы, а также другую личную информацию, связанную с обработкой вашего заявления, в Bill Me Later®. Bill Me Later будет использовать эти данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
Продукты/покупки, соответствующие условиям программы HP Rewards, определяются как принадлежащие к следующим категориям: принтеры, ПК для бизнеса (марки Elite, Pro и рабочие станции), выберите аксессуары для бизнеса и выберите чернила, тонер и бумага. Мои награды HP
Предоставленная вами личная информация будет использоваться в соответствии с Заявлением о конфиденциальности HP
Нужна помощь в настройке продукта или возникли технические проблемы? Нужны драйверы или руководство по продукту?
Получить помощь здесь или создать запрос в службу поддержки. Войдите или укажите свой продукт, чтобы увидеть доступные варианты поддержки.
Нужна помощь?
Просматривайте полезные ссылки по категориям
Мы работаем над тем, чтобы удовлетворить текущий чрезвычайный спрос клиентов на нашу продукцию. Наш веб-сайт отражает текущую доступность продуктов, но обстоятельства меняются. Вы можете проверить статус своего заказа на нашей странице «Отслеживание моего заказа» (нажмите здесь, чтобы войти). Мы будем отправлять обновления по электронной почте, как только они будут доступны. Мы очень ценим ваш бизнес и ценим ваше терпение, пока мы работаем над тем, чтобы доставить вам ваш заказ.
Рекомендованная производителем розничная цена HP может быть снижена. Рекомендованная производителем розничная цена HP указана либо как отдельная цена, либо как зачеркнутая цена, а также указана цена со скидкой или рекламная цена. Цена со скидкой или рекламная цена указывается наличием дополнительной более высокой рекомендованной розничной цены зачеркнутой цены.
Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, логотип Intel, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, логотип Intel Inside, Intel vPro, Intel Evo, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside , vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, Xeon Inside, Intel Agilex, Arria, Cyclone, Movidius, eASIC, Enpirion, Iris, MAX, Intel RealSense, Stratix и Intel Optane являются товарными знаками корпорации Intel или ее дочерних компаний.
Домашняя гарантия доступна только для некоторых настраиваемых настольных ПК HP. Необходимость обслуживания на дому определяется представителем службы поддержки HP. Заказчику может потребоваться запустить программы самопроверки системы или исправить выявленные неисправности, следуя советам, полученным по телефону. Услуги на месте предоставляются только в том случае, если проблема не может быть устранена удаленно. Услуга недоступна в праздничные и выходные дни.
HP передаст ваше имя и адрес, IP-адрес, заказанные продукты и связанные с ними расходы, а также другую личную информацию, связанную с обработкой вашего заявления, в Bill Me Later®. Bill Me Later будет использовать эти данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
Продукты/покупки, соответствующие условиям программы HP Rewards, определяются как принадлежащие к следующим категориям: принтеры, ПК для бизнеса (марки Elite, Pro и рабочие станции), выберите аксессуары для бизнеса и выберите чернила, тонер и бумага. Мои награды HP
Предоставленная вами личная информация будет использоваться в соответствии с Заявлением о конфиденциальности HP
Каждый год журнал Laptop Mag проверяет техническую поддержку производителя ноутбуков, работая под прикрытием. Вот наш рейтинг обслуживания клиентов.
Представьте себе: вы работаете над важным отчетом или смотрите финальный сезон любимого шоу, и ваш ноутбук умирает. Что вы делаете? Кому ты звонишь? Что ж, если ваш ноутбук еще на гарантии, это работа для техподдержки. Но не так быстро, не все техподдержки одинаковые. Хотя большинство поставщиков ноутбуков предлагают аналогичную помощь в устранении неполадок, когда что-то идет не так с вашей системой, разные часы, услуги и опыт создают заметную разницу. Но трудно угадать, какая компания будет предоставлять такое вежливое и эффективное обслуживание, когда чипы не работают.
Вот почему уже более десяти лет журнал Laptop Mag работает под прикрытием, выдавая себя за обычных покупателей, чтобы выяснить, какие бренды ноутбуков предоставляют лучшую техническую поддержку. В социальных сетях, Интернете и даже по телефону мы не оставили камня на камне в поисках лучшего сервиса. Вот наши победители и проигравшие в Tech Support Showdown 2020.
| Название компании | Общая оценка (100) | Веб-оценка (60) | Оценка по телефону (40)< /td> |
| Razer | 90 | 50 | 40 |
| 85 | 51 | 34 | |
| Alienware | 77 | 50 | 27 |
| Майкрософт | 74 | 46 | 28 |
| 71 | 36 | 35 | |
| Samsung | 71 | 50 | 21 |
| Lenovo | 70 | 50 | 20 |
| Dell | 68 | < td>4325 | |
| Asus | 65 | 45 | 20 |
| HP | 61 | 43 | 18 |
| MSI | 60 | 35 | 25 |
| Acer | 54 | 44 | 10 |
Победители
Razer сделала невозможное. Благодаря своему звездному присутствию в Интернете, телефонах и социальных сетях компания свергла Apple с первого места в Tech Support Showdown. Компания не только ответила правильно на каждый вопрос, быстро и вежливо, но и обновила свой веб-сайт поддержки, сделав навигацию по нему действительно удобной.
Apple опустилась на второе место, по сути, из-за того, что почила на лаврах. Год за годом Apple оказывала первоклассную поддержку клиентам. Но хотя в этом году компания правильно ответила на все вопросы, обслуживание было менее чем приветливым.Мы даже поймали представителя в разгар разговора с другим представителем службы поддержки. И было бы неплохо, если бы Apple расширила свое присутствие в социальных сетях. Короче говоря, Apple пора внести некоторые изменения.
1. Razer (90/100)
Ключевые выводы: Razer дышит редким воздухом, опередив Apple и заняв первое место в рейтинге технической поддержки. Компания не только предоставила звездную поддержку по телефону и в социальных сетях, но и значительно улучшила свой веб-сервис, дойдя до того, что добавила время ожидания помощи по телефону в режиме реального времени на сайте. Он также отслеживает все ваши взаимодействия с представителем Razer на случай, если вам понадобится вернуться.
2. Яблоко (85/100)
Основные выводы. Когда ваш MacBook выходит из строя, Apple готова помочь в Твиттере, в чате или по телефону. Агенты технической поддержки Apple работают быстро и хорошо осведомлены. Однако они не всегда могут быть самыми дружелюбными людьми, с которыми можно поговорить. Также пришло время для компании рассмотреть вопрос о расширении своего присутствия в социальных сетях на Facebook и Reddit.
3. Alienware (77/100)
Интернет-поддержка: Ссылка
Номер телефона: 1-800-254-3692
Основные выводы. Alienware произвела фурор своим первым выступлением на мероприятии Tech Support Showdown, заняв третье место среди 12 компаний. Alienware охватывает широкую сеть, предлагает техническую поддержку в ряде социальных сетей и обширную веб-библиотеку. Компания также предлагает солидную гарантию. Тем не менее, некоторым агентам есть над чем работать, изучая все тонкости программного обеспечения компании
4. Майкрософт (74/100)
Основные выводы. Корпорация Майкрософт внесла заметные улучшения. Вы найдете множество полезной информации на веб-сайте технической поддержки и на канале YouTube. Поддержка по телефону вежлива и может ответить на большинство ваших вопросов. Агенты социальных сетей могли бы ответить быстрее.
5. Google (71/100)
Веб-поддержка: Ссылка
Номер телефона: 1-844-613-7539
Ключевые выводы. Google впервые участвует в конкурсе Tech Support Showdown, в котором компания разделяет пятое место. Компания сияет, когда дело доходит до предоставления помощи по телефону. Тем не менее, социальная команда компании могла бы немного поработать.
5. Самсунг (71/100)
Веб-поддержка: Ссылка
Номер телефона: 1-800-726-7864
Ключевые выводы: социальные сети, форумы, чат, ответы на часто задаваемые вопросы, телефон и многое другое. Если вам нужна техническая поддержка, Samsung всегда готова помочь. Но хотя агенты компании работают быстро и готовы помочь, им не помешало бы пройти дополнительное обучение работе с проприетарным программным обеспечением Samsung.
7. Леново (70/100)
Основные выводы. Мы остались довольны технической поддержкой Lenovo. Владельцы ноутбуков Lenovo получают современный, насыщенный ресурсами веб-сайт, исключительную поддержку в социальных сетях и новый вариант гарантии для геймеров Legion. Если бы только несколько телефонных звонков не испортили впечатления.
8. Делл (68/100)
Основные выводы. Служба технической поддержки Dell отличается неоднозначностью. С одной стороны, агенты компании дружелюбны и полезны. С другой стороны, чтобы получить поддержку, будь то в социальных сетях или через устаревший веб-сайт, вам придется прыгать через обручи.
9. Асус (65/100)
Основные выводы. В этом году компания Asus потеряла несколько позиций, несмотря на хорошую поддержку в социальных сетях и чате, а также новые варианты гарантии. Если компания переобучит свою менее чем бесполезную службу поддержки по телефону, то в следующем году она может оказаться в верхней половине турнирной таблицы.
10. HP (61/100)
Ключевые выводы. В этом году компания HP еще больше опустилась в рейтинге из-за бесполезной (и агрессивной) поддержки по телефону и раздражающего виртуального онлайн-помощника. Команда HP по работе с социальными сетями превосходна, но этого достаточно, чтобы компания заняла 10-е место.
11. MSI (60/100)
Ключевые выводы. По крайней мере, это не последнее место! В этом году MSI вырвалась из тупика, улучшив поддержку телефонов. Это по-прежнему тяжелая битва, но одна компания MSI может победить, если расширит и улучшит возможности поддержки в социальных сетях.
12. Асер (54/100)
Ключевые выводы. Будем надеяться, что у Acer хороший контроль качества, потому что вы не хотите иметь дело с отсутствием технической поддержки. Поддержка по телефону компании не помогла, и вам придется платить за доставку, когда ваш ноутбук нуждается в ремонте. Acer необходимо пересмотреть свою поддержку, если у нее есть шанс подняться в рейтинге технической поддержки в следующем году.
Читайте также: