Hp exchange что это такое

Обновлено: 21.11.2024

Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной информацией о правилах возврата и возмещения для HP ниже. Мы рекомендуем вам оставить комментарий о вашем опыте запроса возврата или возмещения средств от HP, чтобы другие могли извлечь пользу из того, что вы узнали.

Дом и домашний офис

Товары, приобретенные в магазине HP для дома и домашнего офиса, можно вернуть или обменять в течение 21 дня после доставки. Ограничения могут применяться к определенным продуктам, таким как чернильные картриджи для принтеров или программное обеспечение. Подарочные карты не подлежат возврату, за исключением случаев, когда это запрещено законом.

Стоимость доставки и обработки не возвращается. Если применимо, налог будет возвращен после обработки возврата. Если вы возвращаете продукты из заказа, состоящего из нескольких товаров, оставшаяся сумма, которую вы потратили, больше не может претендовать на рекламные акции или скидки, которыми вы могли воспользоваться. В этом случае значение скидки будет вычтено из суммы возврата.

Кредиты за товары, которые были возвращены, будут применены к способу оплаты, использованному при покупке. Прежде чем возврат средств появится в выписке по кредитной карте, может пройти от 5 до 7 рабочих дней.

Малый и средний бизнес

Для продуктов, которые возвращаются в HP, требуется разрешение на возврат товаров (RGA). Его можно получить, связавшись со службой поддержки заказов HP через чат или позвонив по телефону 1-866-625-0242.

Товары, которые не имеют дефектов, могут быть возвращены в течение 30 дней после доставки, и с них будет взиматься плата в размере 15 долларов США за пополнение запасов. Компания HP может по своему усмотрению разрешить возврат товаров в течение 30 дней после доставки, однако при этом будет взиматься плата за пополнение запасов в размере 25 %.

Для продуктов HP, которые кажутся неисправными, предоставляется техническая поддержка для оценки проблемы. Компания HP либо выполнит необходимый ремонт, либо разрешит возврат продукта. В зависимости от условий гарантии на продукт на место может быть направлен технический специалист для ремонта или диагностики неисправного продукта.

Продукты, получившие DOA (дефект при доставке), можно заменить, вернуть или отремонтировать, связавшись со службой технической поддержки HP по телефону 1-800-334-5144.

Некоторые продукты не подлежат возврату (за исключением дефектных), например: индивидуальные заказы, электронные загрузки, запасные части, предоставленные службой технической поддержки, память с вскрытой упаковкой, открытое программное обеспечение, продукты с удаленными серийными номерами, продукты, которые были изменены потребителем, а также расходные материалы, такие как картриджи для принтеров.

Посмотрите, что другие говорят о возврате, возмещении и обмене HP

Автор: Линда

Ужасно пытаться подключиться к ЖИВОМУ ЧЕЛОВЕКУ, чтобы попытаться вернуть товар! никогда больше не купит другой продукт HP.

Автор: Мэдди

У меня есть картриджи HP для автоматической доставки. Пришел бракованный цветной картридж. Как мне вернуться

Автор: PMW

Я пытаюсь получить возмещение за неисправный картридж. Меня отправили на сайт, чтобы заплатить 5 долларов США за пробную подписку на ответы на вопросы о проблемах с компьютером/принтером. НЕТ. Я просто хочу вернуть свои 42 доллара, потраченные на ПЛОХОЙ картридж.

Автор: Jinxed

Я хотел обменять ноутбук, который я получил, но HP хочет взять с меня 99 долларов США за его возврат, подождите 5–10 дней (после того, как они его получат... скорее всего, 15 дней, так как было уже поздно после того, как я оплатил экспресс-доставку) что они не вернут деньги) заплатите 200 долларов + за тот, который я хочу, потому что он дороже (эта часть понятна), затем пришлите мне новый, но ТОЛЬКО если он есть в наличии, они даже не будут держать его для меня до тех пор, пока они проверяют тот, который я купил, который даже не открывался и даже не был у меня в руках! Мне просто нужно было бы подождать месяц на 300 долларов, чтобы, возможно, получить ноутбук ИЛИ получить возмещение, и кто бы я ни разговаривал в чертовом городе Алладин, не мог ответить мне, сколько времени это в конечном итоге займет. Мусор. Мусор. БС. Я должен был пойти в Amazon или, черт возьми, в Walmart, даже если я не заплачу им ни цента, я просто оставлю тот, который у меня есть, чтобы я мог использовать его, чтобы предупредить всех остальных в Интернете, чтобы они не покупали у них напрямую. САМАЯ ГРУБАЯ ОШИБКА, КОТОРУЮ Я КОГДА-ЛИБО СОВЕРШАЛ.

Автор: Джим

Я очень расстроен. Компьютер доставили 22 декабря. Немедленные проблемы, отключение от Wi-Fi. 2 часа на поддержке, предложили отправить в ремонт. Первоначальная предполагаемая дата возвращения 1 января. Еще несколько задержек, самое позднее 12 февраля, после 30-дневной даты возвращения. Я был на 2 телефонах более 2 часов, ожидая, чтобы поговорить с кем-нибудь о возврате или замене. никто не отвечает.

Автор: Travels by Dawn

Купил компьютер HP 2 октября 2019 г. Вчера вечером мой компьютер не включался. Следуя указаниям по поиску и устранению неисправностей, мигающие индикаторы указывают на необходимость замены системной платы.
Пожалуйста, помогите!

Анонимно

Я всю жизнь покупал ноутбуки HP. Больше никогда. Получил ноутбук среднего класса, как я всегда делаю (со спецификациями, достаточно хорошими для того, что я делаю для работы), он прибыл и был ужасного качества. Я был потрясен.На протяжении всего процесса возврата (что чрезвычайно сложно) все электронные письма содержат массу орфографических и грамматических ошибок. Я едва мог понять первое электронное письмо, которое я получил от представителя. Теперь я узнаю, что они хотят 15% комиссии за пополнение запасов? Все это похоже на такое мошенничество. Очень разочарован.

Анонимно

САМОЕ ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. Я планирую связаться с лучшим бизнес-бюро.

Автор: Шадаб

Это худший поставщик услуг, который должен быть рассмотрен правительством для продолжения его бизнеса. Продажа некачественного товара и услуги — это самое худшее. Я страдаю от последних 2 месяцев, и до сих пор не предоставлено никакого решения, кроме падения электронной почты. Я купил этот ноутбук 3 месяца назад, после месяца использования материнская плата сломалась из-за биоса. 4 недели он находился в сервисном центре Whitefield Bangalore, но там были такие хладнокровные люди, что продержав его месяц, разрешения не дали. Дойдя до начальника сервисного центра, он посоветовал забрать его и поднять еще один талон. После поднятия нового тикета я все еще слежу за ними последние 2 месяца.

Автор: NotHappyWithPurchase

У меня есть товар DOA (неисправен по прибытии), и отдел почтовых продаж в Великобритании не отвечает после неоднократных попыток связаться с ними. Прошло уже больше месяца, как я не могу использовать неисправное устройство, и отдел послепродажного обслуживания должен был связаться со складом, чтобы договориться о возврате и возмещении. Ни одно из действий еще не завершено.

Я очень разочарован этой покупкой. Техническая команда уже предоставила письмо с разрешением на возврат, но отдел послепродажного обслуживания продолжает настаивать на возврате по уважительной причине.

Анонимно

Мой муж заказал HP Envy 32 в июне. Оно прибыло 6 июля, за день до операции на плече. Он не мог пользоваться компьютером в течение нескольких недель, а затем, как только он начал им пользоваться, у него не было ничего, кроме проблем с ним. Он нагревается и блокируется, перезапуск занимает вечность, и он получает сообщения об ошибках. Поэтому он позвонил и попросил поддержки и поговорил с индийским сервом. респ в течение нескольких часов, но ничего не исправлено. Он зашел на ваш сайт обслуживания клиентов и попробовал некоторые вещи, которые вы предложили, но у него все еще есть проблемы с включением компьютера, и он зависает и нагревается. Я наконец нашел вашу политику возврата, и там было написано 21 день после доставки. К сожалению, он даже пару недель не мог его настроить, чтобы узнать о проблемах. Заплатив 2600 долларов, ему пришлось настроить свой старый компьютер на использование, когда Envy не включается и зависает. Это слишком неприятно для слов. Мы еще раз попытаемся позвонить в службу поддержки, но я не уверен, что вы на самом деле сделаете, чтобы помочь. Очень разочарован в HP после того, как был постоянным клиентом в течение многих лет. Я дам вам его электронную почту в надежде, что кто-нибудь свяжется. Спасибо.

Автор: Кед

Я купил картриджи, предварительно оплатив их в интернет-магазине HP 8 июля. Мне нужно было то же самое для печати счетов. После неоднократных проверок я увидел, что он был отправлен из Мумбаи на склад Бхиванди 18 июля. Дальше то же самое отправить в Нашик не удалось. Весь путь от Мумбаи до Нашика занимает день с курьером. После ожидания в течение 25 дней я запросил отмену и полный возврат моих денег. После недолгих размышлений согласились на возврат. После предоставления всех банковских реквизитов я все еще жду возврата средств на мой сберегательный счет.

Автор: Кенна

Я купил совершенно новый ноутбук Envy, и два месяца спустя он сильно сломался. Хотя по гарантии я просто пропустил окошко на возврат машины. Я разговаривал с техподдержкой, они сказали мне, что если я отправлю им компьютер для ремонта, он будет отправлен мне обратно в течение одной недели. Я так и сделал, и теперь HP сообщает мне, что им придется заменить ВСЕ внутренние части компьютера, и я не получу его обратно в течение как минимум одного месяца. Итак, я заплатил ПОЛНУЮ ЦЕНУ за отремонтированную машину. Я сказал им, что хочу финансовую компенсацию за потерю, и мне сказали, что кто-то из руководства перезвонит мне. Это было несколько дней назад. Я никогда больше не буду покупать что-либо HP, и вы тоже не должны.

Анонимно

Очень разочарован ответом службы поддержки HP, особенно виртуальным помощником. Полная трата двух часов. Звонили, писали по электронной почте, регистрировали учетную запись, делали все, что меня просили, но безрезультатно.

Автор: Карлос Велозу

Кажется, все продукты HP проваливаются. Они очень бедны, потому что милы. Не покупай. Это ложь.

Автор: не hp

Я бы не советовал покупать у HP. Я купил ноутбук, а через два дня позвонил, чтобы отменить заказ. Это было за три недели до того, как он должен был прибыть, но они сказали мне, что не могут остановить заказ. Затем они прислали его мне, и мне пришлось заплатить почти 70 долларов, чтобы вернуть его из-за их платы за хранение. Как смешно.

Автор: Chase3

Просто хотел вставить строчку, чтобы воскликнуть, как сильно мы ненавидим HP, особенно их "службу поддержки клиентов". Вы, ребята, понятия не имеете, что такое "сервис". Для вас это все игра, ложь и обман клиентов, их обман, заставляя их страдать от долгих ожиданий на телефоне, электронные письма, которые вы никогда не читаете, а тем более ответы, взимание несправедливых и незаконных сборов, несоблюдение гарантий, невозврат денег клиентам в если вообще своевременно, то список можно продолжать и продолжать.

Если это лучшее, что вы можете сделать, пора тащить задницу и убираться из бизнеса. Ты шутник, и все это знают. HP - компания-неудачник, производящая все больше и больше дешевых дефектных продуктов - неудивительно, что вы не поддерживаете свой продукт и не поддерживаете гарантии, они гнилые, и вы это знаете. Единственное, что более гнилое, чем продукты, — это «служба поддержки клиентов» HP — это действительно дно бочки.

Что вы, ребята, делаете? посещаете уроки, как быть грубым, безответственным, лгать и обманывать? Потому что вы преуспеваете в этом, что делает вас просто сборищем SCUM. Ваш президент и главный исполнительный директор HP Энрике Лорес, должно быть, очень гордится своей компанией Scumbag.

Итак, что из моего неудачного опыта с HP заставило меня их ненавидеть? Я по глупости купил HP Envy A-I-O за 2000 долларов + дорогой пакет Care Pack на 3 года. Компьютер прибыл очень поврежденным и неработоспособным из-за этого. От корпуса откололись куски, а основание было поцарапано, согнуто и деформировано, разбив компоненты под ним. Сначала мы подумали, что во время транспортировки на него упало что-то очень тяжелое, но обнаружили, что коробка вообще НЕ повреждается, весь пенопласт и полиэтиленовая пленка не повреждены, И нигде в коробке не было сломанных частей. коробка. Хммм.

Как только мы распаковали его и увидели повреждение, мы сразу же позвонили в службу поддержки, чтобы сообщить об этом, так как оно пролежало у нас меньше часа. Представитель сказал нам отправить им по электронной почте фотографии повреждений. Мы сделали. Ответа нет. Мы отправили больше фотографий и попросили обновить статус в следующее утро. Ответа нет. Мы звонили им, нас перебрасывали туда-сюда, и никто ничего не знал. Мы снова отправили фотографии по электронной почте конкретному представителю. Ответа нет. Мы снова написали по электронной почте. Ответа нет. На 3-й день мы снова позвонили в службу поддержки клиентов, и нас постоянно обходили стороной. Наконец кто-то подтвердил, что у них есть фотографии, сказал, что мы можем отправить компьютер обратно, но это будет стоить нам 345 долларов + S&H, чтобы отправить нам еще один, «если у нас есть один, в противном случае мы заменим его на аналогичный». Скажи что.

Они хотят выставить нам счет, потому что компьютер был поврежден еще до того, как мы его получили. А потом хотели взять с нас плату за доставку еще одного, который может быть даже НЕ тем, который мы хотели и за который заплатили. HP сошла с ума? Кроме того, мы заплатили 349 долларов за Care Pack, который должен был покрыть любые проблемы с компьютером, даже случайные повреждения. Но эти дураки хотели, чтобы мы заплатили им ДОПОЛНИТЕЛЬНО за ужасный опыт получения поврежденного компьютера. Невероятно!!

Мы подали в суд на HP и вернули каждую копейку наших денег ПЛЮС ДОПОЛНИТЕЛЬНО за стресс, связанный со всем этим. И HP был оштрафован за незаконное рассмотрение законной претензии клиента и попытку получить дополнительные деньги за то, за что ОНИ несут полную ответственность.
И кое-что, о чем мы никогда не говорили судам, но, вероятно, должны были это сделать --- мы пришли к выводу, что HP должна была прислать нам этот компьютер уже поврежденным! Кто-то там, вероятно, случайно уронил на него что-то тяжелое, повредив его, и вместо того, чтобы сообщить об этом или выбросить, просто завернул его, упаковал и отправил покупателю в таком виде. Невероятно, что они могли такое сделать с Заказчиком, ведь без Заказчика у дурака нет работы!

Но они это сделали. Если бы компьютер был поврежден во время транспортировки, коробка тоже была бы повреждена, а также мягкий пенопласт, в который он был заключен, и пластиковая упаковка, в которую он был завернут. был где-то в коробке, если он был поврежден во время транспортировки. Но НИЧЕГО из этого не произошло. Все, кроме компьютера, было в идеальном состоянии. Поэтому им пришлось завернуть и упаковать сильно поврежденный компьютер и отправить его покупателю в таком состоянии.

Я упоминал, что HP на самом деле хуже, чем SCUM, они - личинки, которые едят Scum. Распространяйте информацию, ребята, HP — это дно бочки, предупредите всех, чтобы держались подальше от их продуктов. Без клиентов они в конечном итоге будут вынуждены закрыться. Они уже в беде и идут к банкротству. Пусть так и будет, пока они не умрут и просто не уйдут. Скатертью дорога!

Интернет-магазин HP принимает возврат большинства продуктов в течение 7 дней после доставки.

Пожалуйста, свяжитесь с интернет-магазином HP по телефону 1800-012-214 Вариант 1, затем 2, чтобы поговорить с нашим персоналом по обслуживанию клиентов, который даст совет по процессу возврата.

Условия обмена/возврата:

  • Производственный брак, срок годности, неправильный заказ или повреждение при доставке.
  • Товар для обмена/возврата должен оставаться неиспользованным в оригинальной упаковке вместе со счетом для обработки.
  • Обмен/возврат должен быть запрошен в течение 7 дней с даты доставки.
  • По истечении 7 дней, если вы обнаружите, что с вашей покупкой возникла проблема. Обратитесь в ближайший сервисный центр HP. Щелкните здесь, чтобы просмотреть список сервисных центров HP.

Кредиты

Кредит на возврат выдается после того, как мы подтвердим получение товара. Имейте в виду, что вашему финансовому учреждению может потребоваться до 30 дней, чтобы обработать ваш кредит и отразить его в вашем аккаунте.

Возврат

  • Налог (если применимо) возвращается вместе с возвратом.
  • Первоначальная стоимость доставки и обработки не возмещается.
  • Когда вы возвращаете товары из группы приобретенных товаров, на оставшуюся потраченную сумму могут больше не распространяться какие-либо скидки, которые вы могли получить (например, на подарки при покупке, бесплатные подарки, покупку в количестве).
  • В этом случае скидка вычитается из цены, уплаченной за возвращенный товар. Чтобы получить полный возврат средств, необходимо вернуть все товары из первоначальной покупки.

Прежде чем вернуть продукт HP

Поддержка клиентов HP обеспечивает легкий доступ к экспертным советам по всем вашим продуктам HP. Мы предлагаем широкий спектр услуг и поддержки на тайском или английском языках.

  • Свяжитесь с нами по телефону 1800-012-214. Вариант 1, затем 2 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Чтобы обработать возврат

  • Мы принимаем возвраты только для заказов, размещенных в интернет-магазине HP по телефону или через Интернет. Мы не можем принимать возвраты для других магазинов или любого другого интернет-магазина или розничной торговой точки.
  • Запросы на возврат можно инициировать по телефону 1800-012-214, вариант 1, затем 2.
  • Подготовьте приведенную ниже информацию для нашего оператора по вызову.
<р>1. Контактная информация

  • Информация о звонившем/сообщителе (если применимо)
  • К кому обращаться, если нужны дополнительные разъяснения?
<р>2. Сведения о продукте

  • Модель продукта
  • Серийный номер
  • Номер продукта
<р>3. Сведения о проблеме

  • Описание проблемы и симптомы
  • Код ошибки или сообщение (если применимо)
  • Шаги, предпринятые для локализации проблемы (например, замена детали для подтверждения неисправности, результат проверки жесткого диска, результат проверки памяти и т. д.)
  • Информация о неисправной детали, если она доступна (например, описание детали, емкость жесткого диска, объем памяти, запасной номер HP)

Позвоните по телефону 1800-012-214
Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Кроме государственных праздников

Мгновенный запрос через WhatsApp с нашим агентом
Пн-Пт с 9:00 до 18:00
За исключением государственных праздников

Чат с нашим агентом
Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Кроме государственных праздников

Запрос WhatsApp перед продажей

  • Продажи
  • 1800 012 214
  • Техническая поддержка
  • 02 787 3344 Распечатать подписку
  • 02 021 5559 -->
  • Пн-пт с 8:30 до 17:30
  • (кроме праздничных дней)

Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, логотип Intel, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, логотип Intel Inside, Intel vPro, Intel Evo, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon , Xeon Inside, Intel Agilex, Arria, Cyclone, Movidius, eASIC, Ethernet, Iris, Killer, MAX, Select Solutions, Si Photonics, Stratix, Tofino и Intel Optane являются товарными знаками корпорации Intel или ее дочерних компаний.

В соответствии с политикой поддержки Microsoft Silicon компания HP не поддерживает и не предоставляет драйверы для Windows 8 или Windows 7 для продуктов с процессорами Intel или AMD 7-го поколения и более поздних версий

Отказ от ответственности в связи с Covid-19. Мы работаем над тем, чтобы удовлетворить текущий чрезвычайный спрос клиентов на нашу продукцию. Наш веб-сайт отражает текущую доступность продуктов, но обстоятельства меняются. Вы можете проверить статус своего заказа на нашей странице «Отслеживание моего заказа» (нажмите здесь, чтобы войти). Мы будем отправлять обновления по электронной почте, как только они будут доступны. Мы очень ценим ваш бизнес и ценим ваше терпение, пока мы работаем над тем, чтобы доставить вам ваш заказ.

Обратите внимание: цвет и внешний вид продукта могут отличаться от визуального представления на веб-сайте. Несмотря на то, что прилагаются все усилия для проверки цен, спецификаций продуктов и других ошибок, время от времени случаются непреднамеренные ошибки, и HP оставляет за собой право отклонять заказы, связанные с такими ошибками. Если у вас есть флешки, обращайтесь по любым вопросам обслуживания к соответствующим производителям.

Если вы хотите вернуть свой товар, эта статья поможет вам в этом. А также сообщает вам о Политике возврата HP. Hewlett-Packard или HP — американская ТНК, предлагающая широко востребованные товары. Но иногда могут возникать ситуации неудовлетворенности. В таких ситуациях покупатель может запланировать возврат приобретенного товара.Для инициирования политики возврата используется определенный шаблон, как показано ниже. Мы надеемся, что вы получите всю информацию, и она сможет вам помочь.

Оглавление

О HP

HP — многонациональная компания, работающая в сфере информационных технологий. Штаб-квартира находится в Пало-Альто, Калифорния. HP расшифровывается как Hewlett and Packard, фамилии ее основателей, Билла Хьюлетта и Дэвида Паккарда. Компания основана 1 января 1939 года в гараже в Калифорнии. HP успешно предоставляет широкий спектр услуг, связанных с аппаратным и программным обеспечением. Вот список его продуктов:

  • Принтеры
  • Сканеры
  • Цифровые камеры
  • Калькуляторы
  • КПК
  • Серверы
  • Компьютеры рабочих станций
  • Компьютеры для дома и малого бизнеса

Политика возврата HP

В Политике возврата HP четко указано, что период возврата продуктов, приобретенных в магазине HP Home & Home Office, составляет 21 день. При покупке продуктов для малого и среднего бизнеса срок составляет 30 дней. Политика возврата HP отличается для товаров, приобретенных в магазине HP для дома и домашнего офиса, и товаров, приобретенных для малого и среднего бизнеса.

Дом и домашний офис

Политика HP в отношении возврата продуктов, приобретенных в этих магазинах, заключается в том, что вы должны вернуть их в течение 21 дня с даты доставки. Такие продукты, как чернила для принтеров, картриджи или программное обеспечение, имеют определенные условия. Налоги, взимаемые с продукта, возвращаются. Но стоимость доставки и обработки не подлежит возмещению в соответствии с Политикой возврата HP.

Иногда бывают ситуации, когда покупатель может получить скидку при покупке нескольких товаров. Если вы возвращаете товар из таких позиций, то сумма скидки будет вычтена из суммы возврата.

Малый и средний бизнес

Правила возврата HP для продуктов, приобретенных для малого и среднего бизнеса, предусматривают возврат в течение 30 дней с даты доставки. Это условие применимо только в том случае, если товар исправен. Эти продукты облагаются комиссией за пополнение запасов в размере 15%. Если вы вернете товар через 30 дней, то комиссия за возврат товара составит 25%. Поэтому убедитесь, что вы возвращаете товар вовремя. Если вы вернете товар с опозданием, вы получите меньшую плату за пополнение запасов.

Если продукт неисправен, HP в первую очередь предоставит вам техническую поддержку. HP попытается отремонтировать продукт, и если это невозможно, будет инициирован процесс возврата. HP предоставляет техническую поддержку в соответствии с условиями гарантии.

Чтобы вернуть товар с дефектом при доставке (DOA), позвоните по телефону 1-800-334-5144.

В соответствии с политикой возврата HP некоторые продукты не подлежат возврату, если они не имеют дефектов. Они:

  • Индивидуальные заказы
  • Электронные загрузки
  • Запасные части предоставляются службой технической поддержки
  • Память, упаковка которой была открыта
  • Установленное программное обеспечение
  • Продукты с удаленными серийными номерами
  • Товары, измененные потребителем
  • Расходные материалы, например картриджи для принтеров.

Этот тип информации несколько важен, поэтому вам необходимо знать ее, прежде чем что-либо покупать. Если вы будете знать всю информацию раньше, вам может помочь, если в будущем вы захотите вернуть товар, а также сэкономите свое время. Проверьте пункты, чтобы избежать неприятностей.

Обновление политики возврата HP в связи с Covid-19

Поскольку эти дни трудны для всех, каждый должен принять меры предосторожности, чтобы предотвратить распространение covid-19. Политика возврата Hewlett Packard HP для covid-19 обновлена, если вы хотите вернуть или обменять продукт, вам придется посетить магазин. после открытия блокировки, и вы можете вернуть или обменять товары до даты события. Для получения дополнительной информации вы можете обратиться к их круглосуточному руководителю виртуальной службы поддержки клиентов на официальном сайте.

Политика возврата HP: простые шаги для возврата вашего продукта

Политика возврата HP предусматривает простую процедуру для клиентов, желающих вернуть приобретенный продукт.

Шаг 1

  • Запросите RMA через -Online (только для клиентов из США) или
  • Запрос RMA через чат или
  • Позвоните по телефону (888) 650-1544, чтобы получить ярлык RMA.

Шаг 2

Шаг 3

Шаг 4

  • Вы можете сдать посылку любому авторизованному перевозчику FedEx.
  • Получите квитанцию ​​о сдаче.

Поэтому выполнение описанных выше действий упрощает возврат продукта.

Политика обмена HP

Вы можете заменить свой продукт с дефектом при получении (DOA), позвонив в службу технической поддержки HP по телефону 1-800-334-5144. Это можно сделать, когда вы приобрели продукт для своего бизнеса.

Политика возврата средств HP

HP возвращает деньги, если клиент не хочет, чтобы его продукт был заменен. Процесс возврата инициируется только после того, как продукт соответствует всем необходимым условиям Политики возврата HP. Ниже приведены условия политики возврата средств HP:

  1. Чтобы запросить обмен, товар должен иметь этикетку RMA.
  2. Обмен не производится, если клиент не оформляет RMA.
  3. Для возврата используется тот же способ оплаты, который использовался при покупке товара.
  4. Возврат средств осуществляется в течение 5–7 рабочих дней.
  5. HP не возмещает расходы на обработку и доставку.
  6. Налоги возвращаются после завершения возврата.
  7. Скидка вычитается из возвращаемых продуктов, на которые распространяется скидка.

Поэтому это все, что вам нужно знать о политике возврата средств HP!

1. Что такое плата за пополнение запасов?

Сумма, взимаемая за прием возвращенных товаров и возврат денег покупателям.

2. Могу ли я вернуть свой ноутбук HP?

Товары, приобретенные в HP, можно вернуть по телефону или через Интернет

3. Могу ли я получить полный возврат средств?

При возврате средств может взиматься комиссия за пополнение запасов в размере до 15 % от стоимости покупки, плюс любой применимый налог с продаж и стоимость экспресс-доставки, если вы оплатили ее при оформлении заказа.

4. Когда была создана компания HP?

Компания основана 1 января 1939 года в гараже в Калифорнии.

5. Какова политика возврата HP?

В Политике возврата HP четко указано, что период возврата продуктов, приобретенных в магазине HP Home & Home Office, составляет 21 день. При покупке продуктов для малого и среднего бизнеса срок составляет 30 дней.

Обзор

В заключение, это все, что вам нужно знать о политике возврата HP. Мы надеемся, что вы поняли приведенную выше информацию о политике возврата HP в этой статье. В статье рассказывается о Политике возврата HP и о том, какие условия необходимо выполнить. В нем также разъясняются политика HP в отношении обмена и политика возврата средств HP. Вы также можете ознакомиться с часто задаваемыми вопросами, представленными в верхнем разделе. Мы будем рады получить от вас ответ в разделе комментариев. Вы можете задать любые сомнения относительно Политики возврата HP в комментариях. Делитесь своими ценными отзывами об этой статье!

Веб-сайт HP сбивает с толку, а политика возврата разбросана повсюду. Если вам удастся его найти, велика вероятность, что вы еще больше озадачитесь.

Мы взяли один для команды и расшифровали политику возврата HP. DoNotPay собрал всю необходимую информацию в одном месте, и мы покажем вам, как без проблем вернуть продукты в HP.

Вы можете инициировать возврат самостоятельно или расслабиться и позволить DoNotPay делать всю грязную работу!

Политика возврата HP — общие рекомендации

Большинство товаров, приобретенных непосредственно в интернет-магазине HP или по телефону, можно вернуть в течение 30 дней с момента доставки. Компания HP не принимает возврат товаров, приобретенных в магазине запчастей HP, службе технической поддержки HP, у розничных продавцов HP и в программном обеспечении HP.

Вы также должны знать, что на праздничные покупки распространяется расширенная политика возврата.

В зависимости от рассматриваемых элементов применяются следующие положения и условия:

< tr>
Тип продуктаПолитика возврата Hewlett Packard
Подарочные картыВозврату не подлежит, если это не требуется по закону
Упакованное программное обеспечениеВозможно возврату, только если оригинальная упаковка не вскрыта
Загрузка и обновление программного обеспеченияВозврат невозможен
Большие принтерыВозврат невозможен, если возврат не является результат ошибки компании
Предметы с окончательной распродажейНе подлежат возврату

Обратите внимание, что на большинство продуктов HP распространяется гарантия, что позволяет вам ремонтировать или даже возвращать товары в HP, если в них обнаружены дефекты изготовления и материалов. DoNotPay поможет вам быстро получить гарантию производителя HP или расширенную гарантию HP!

Как вернуть продукцию в HP

Вы должны получить номер разрешения на возврат товара (RMA), чтобы вернуть товар в HP. Единственный способ сделать это — онлайн, либо в качестве зарегистрированного, либо в качестве гостя.

Инициация возврата в качестве зарегистрированного пользователя

Если у вас есть учетная запись, выполните следующие действия, чтобы начать процесс возврата:

    в свой аккаунт
  1. Перейти к Моим заказам
  2. Прокрутите вниз и нажмите ПОКАЗАТЬ ДЕТАЛИ ЗАКАЗА.
  3. Нажмите "ВОЗВРАТИТЬ ТОВАР(Ы)".
  4. Выберите товары, которые хотите вернуть, и нажмите "Продолжить".
  5. Укажите количество, которое вы возвращаете
  6. Выберите подходящий серийный номер продукта(ов)
  7. Нажмите "Продолжить".
  8. Выберите причину возврата в раскрывающемся меню и предоставьте подробное объяснение.
  9. Выберите возврат или обмен
  10. Нажмите «Запросить возврат».

После того как вы получите по электронной почте накладную с предоплатой, распечатайте ее (или отсканируйте QR-код на своем смартфоне), отправьте посылку в отделение FedEx и сохраните квитанцию.

Запуск HP Return в качестве гостя

Доходы гостей не сильно отличаются от доходов участников. У вас есть два варианта запуска процесса, и вам необходимо:

  1. Войдите в свою учетную запись электронной почты
  2. Найдите электронное письмо с подтверждением заказа, которое вы получили от HP после размещения заказа.
  3. Нажмите кнопку "Статус моего заказа" в нижней части электронного письма.
  1. Перейти на страницу статуса заказа HP
  2. Введите номер заказа, адрес электронной почты и последние четыре цифры платежного номера телефона.
  3. Нажмите «Найти заказ», чтобы просмотреть свой заказ.

Вы попадете на страницу заказов. Оттуда выполните те же шаги, что и зарегистрированный пользователь. Когда вы получите электронное письмо с ярлыком предоплаты, распечатайте или сохраните его на своем телефоне и отправьте посылку в любое отделение FedEx.

В таблице ниже представлен обзор всех способов, с помощью которых вы можете начать процесс возврата.

Можете ли вы инициировать возврат через:Да/Нет
DoNotPayДа
Электронная почтаНет
Телефон Нет
Веб-сайтДа
ЛичноНет

Не хотите тратить время на бесчисленное количество шагов возврата? Пусть DoNotPay возьмет на себя ответственность

Хотя инициирование возврата через Интернет считается наиболее удобным способом, HP делает его излишне сложным. Веб-сайт компании неудобен для пользователя, и поиск страницы возврата может показаться поиском иголки в стоге сена.

С DoNotPay вы можете избежать проблем и получить возмещение или обмен до того, как скажете «Возврат»! За четыре простых шага мы:

  • Составьте и отправьте индивидуальное письмо с запросом на возврат.
  • Сообщите HP о своем недовольстве продуктом и укажите, хотите ли вы вернуть деньги или обменять его.
  • Установите крайний срок, к которому вы ожидаете, что ваш запрос будет обработан.
  • Предоставить вам бесплатную этикетку для возврата.

Все, что вам нужно сделать, это:

Остальное оставьте нам!

Если вы застряли с продуктом от другого известного розничного продавца, который вас не устраивает, проверьте нашу базу знаний, чтобы узнать, как легко вернуть его!

Вернули неисправный товар? Откройте для себя другие изящные продукты DoNotPay!

Помимо того, что наше приложение упрощает процесс возврата неисправных товаров продавцам, оно может делать гораздо больше! От помощи в запросе возмещения, получения расширенных гарантий, подачи страховых требований и поиска клинических испытаний в вашем районе до помощи в создании юридических документов, их нотариальном заверении и отправке по факсу — DoNotPay может сделать все это.

Как вы думаете, имеете ли вы право на участие в программе компенсации жертвам преступлений? Наше приложение может помочь вам подать заявку на это. Хотите отомстить за настойчивые звонки от роботов, сообщить о преследовании или домогательствах или заставить шумных соседей вести себя тише? Мы получили вашу поддержку!

Вам не нужно тратить время на бесконечные очереди

Возврат товара может потребовать от вас ожидания в бесконечных очередях, но если вы зарегистрируетесь в нашем приложении на основе искусственного интеллекта, вы сможете пропустить все виды очередей! Вам не придется ждать целую вечность в очередях в DMV или в телефонных очередях службы поддержки клиентов, потому что DoNotPay предоставит более простой способ получить то, что вам нужно.

Если вы хотите избежать хлопот ожидания по телефону при отмене услуги, запросе возмещения или компенсации от авиакомпаний, запросе освобождения от платы за обучение или связи с близким человеком в тюрьме, вы можете рассчитывать на DoNotPay, чтобы обеспечить легкость решения.

Вас не устраивают товары, приобретенные в HP, и вы хотите вернуть их? Принята ли длительная политика возврата HP? Здесь мы предлагаем краткую, но поучительную версию Политики возврата HP. После прочтения приведенной ниже информации ваши сомнения по поводу возврата ноутбука Hp станут очевидными.

Линия поддержки HP:

Не знаете, как вернуть ноутбуки Hp? Первый шаг — связаться с Hp.

С понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

С 9:00 до 15:00 по субботам (не считая праздничных дней).

Политика возврата Hp:

Вы думаете о том, как вернуть ноутбук Hp? Тогда сначала вы должны узнать о политике Hp.

Согласно политике возврата HP, большинство товаров можно вернуть, чтобы получить полное возмещение в течение семи дней с момента доставки продукта(ов). Товары со всеми приложениями и документами должны быть возвращены в оригинальной упаковке. Однако, в частности, обратите внимание, что компания HP принимает к возврату только продукты, приобретенные в интернет-магазине HP. Компания HP не принимает возврат товаров, приобретенных в любом другом интернет-магазине или розничной торговой точке.

Пошаговое руководство по возврату ноутбука Hp:

Что делать во время разговора с агентом HP:

  • Чтобы помочь агенту, вы должны предоставить оператору вызова следующую информацию.
  • Описана точная проблема и ее симптомы.
  • Сообщение и код ошибки (применимо только в некоторых случаях)
  • Действия, которые вы предприняли для решения проблем (например, результаты проверки памяти и т. д.)
  • Информация о неисправном компоненте (только если она доступна), например, объем жесткого диска, запасной номер HP и т. д.
  • Не отклоняйте доставку или возврат без предварительного обращения в HP.
  • В соответствии с этой процедурой ваш кредит будет задержан. Это приводит к тому, что вы рискуете и теряете стоимость обратной доставки.
  • Вы можете связаться с HP, чтобы проверить статус возврата.

Необычные условия:

  • Если продукты, которые вы получили, повреждены или не соответствуют требованиям при доставке, HP может бесплатно заменить их в течение 14 дней.
  • Если товар(ы) доставлен(ы) магазином HP неправильно, указан неверный адрес и т. д., HP бесплатно заменит его в течение 14 дней.
  • Если вы по ошибке совершили ошибочную покупку и т. д., HP также бесплатно заменит продукт(ы) в течение 14 дней, только если продукт(ы) не был вскрыт.
  • Если клиенту требуются альтернативные продукты, HP заменит их бесплатно в течение 14 дней.
  • Если клиент желает отменить заказ, расходы не взимаются, если товар(ы) не был доставлен(ы). Политика возврата HP применяется, если заказы отправлены.
  • Возврат включает 5 % сборов за аннулирование заявок, отправленных в течение 14 дней, но только в том случае, если товар(ы) не был вскрыт.
  • Должны включать неоткрытые товары и товары для возврата или замены, а также все гарантийные/ гарантийные талоны, всю рекламную документацию, бесплатные подарки и аксессуары, такие как клавиатуры, процессоры и т. д., в оригинальной упаковке.

Возврат:

  • Все соответствующие налоги возмещаются вместе с возвратом средств.
  • Возмещение не покрывает расходы на обработку, разгрузку, доставку и т. д.
  • Возврат осуществляется в исходном способе оплаты; другими словами, HP вернет деньги через интернет-банк или кредитную карту, если оплата была произведена через интернет-банкинг или кредитную карту соответственно.
  • В случае оплаты с помощью кредитной карты компания HP возместит вам расходы в течение 7–21 рабочего дня. Если вы платите дебетовой картой или интернет-банком, мы вернем вам деньги в течение 5-7 дней в любое время.

Как обработать запрос на возврат продукта:

В случае получения бракованного товара:

В Политике возврата HP говорится, что если вы получите неисправный продукт HP:

  • Прежде всего, здесь вы можете обратиться в службу технической поддержки.
  • Вы можете связаться с магазином HP в течение 30 дней после доставки после получения идентификатора вызывающего абонента или номера авторизации DOA.
  • Команда HP Store предоставит исчерпывающую информацию о дальнейших действиях.
  • Через 14 дней после доставки обратитесь в магазин HP.
  • Затем магазин HP предоставит вам информацию о необходимых действиях.
  • Когда вы связываетесь с HP по электронной почте, необходимо приложить фотографии товаров или упаковок, которые вы получили поврежденными. Вы также должны объяснить особенности повреждения.

В случае получения бракованного заказа:

Если получен неполный заказ или товар(ы), в Политике возврата HP говорится, что вы должны сначала связаться с магазином в течение 30 дней с момента получения товара; Вы должны сначала связаться с товаром (ами). Вы можете перейти в «мой аккаунт», а затем нажать «У меня есть вопрос по заказу». После этого магазин HP предоставит вам инструкции по возврату.

В случае получения незаказанного товара:

В Политике возврата HP говорится, что если вы получаете продукт, который не соответствует вашей покупке, вы должны сначала уведомить магазин HP в течение 14 дней с момента доставки, а затем подождать, пока магазин HP не отправит вам инструкции по возврату.

Часто задаваемые вопросы – Как вернуть ноутбук Hp?

Вы можете вернуть ноутбук HP?

HP может по своему усмотрению разрешить возврат товаров по истечении 30 дней после доставки, но при этом взимается плата за восстановление в размере 25 %. Полученные продукты DOA (дефектные по прибытии) можно заменить, вернуть или восстановить, обратившись в службу технической поддержки HP по телефону 1-800-334-5144.

Как вернуть компьютер HP?

Можете ли вы вернуть ноутбук после использования?

Вывод:

Это наша информация о том, как вернуть ноутбук Hp? и политика возврата ноутбука Hp. Мы надеемся, что это помогло вам и сэкономило вам много времени. Таким образом, вы можете вернуть дефектные или неподходящие товары.

  • 【15,6-дюймовый IPS-дисплей с разрешением FHD】Беспрецедентная скорость и четкость Наслаждайтесь каждым.
  • 【Intel Core i7-11800H 11-го поколения】Совершенство.
  • 【NVIDIA GeForce RTX 3050】Перейдите к мощному процессору 2-го поколения.
  • 【Обновите до 32 ГБ ОЗУ DDR4】Получите максимальную производительность.
  • 【Обновлено хранилище до 2 ТБ PCIe SSD】Обеспечивает большой объем памяти.

  • Процессор Intel Core i5-9300H 9-го поколения (до 4,1 ГГц)
  • 15,6-дюймовый широкоэкранный дисплей Full HD IPS со светодиодной подсветкой; NVIDIA GeForce.
  • 8 ГБ памяти DDR4 2666 МГц; Твердотельный накопитель PCIe NVMe емкостью 256 ГБ (2 слота PCIe M.2 — 1).
  • Локальная сеть: 10, 100, 1000 Gigabit Ethernet LAN (порт RJ-45); Беспроводная связь: Intel.
  • Клавиатура с подсветкой; Технология Acer Cool Boost с двумя вентиляторами и двумя вентиляторами.

  • 【Обновление】Печать открывается только для обновления, гарантия 1 год.
  • 【Процессор AMD Ryzen 7-4800H】Платформа со сверхнизким напряжением.
  • 【Оперативная память DDR4, 32 ГБ】Достаточный объем оперативной памяти с высокой пропускной способностью для бесперебойной работы.
  • 【Подсветка клавиатуры】Позволяет вам наслаждаться комфортной и точной работой.
  • 【Windows 10 Домашняя входит в комплект】90 Вт⋅ч, 4S1P, 4-элементный литий-ионный аккумулятор.

  • Экстремальная производительность. Сокрушите конкурентов своей впечатляющей мощью.
  • RTX включена: новейшая видеокарта NVIDIA GeForce RTX 3060 (6 ГБ, выделенная память GDDR6).
  • Сверхбыстрый дисплей: этот 15,6-дюймовый IPS-дисплей с разрешением Full HD (1920 x 1080) и светодиодной подсветкой.
  • Внутренние характеристики: 16 ГБ памяти DDR4 3200 МГц (всего 2 слота DDR4).
  • Расставьте приоритеты в своем игровом процессе: Intel Killer DoubleShot Pro с Ethernet.
  • Улучшенное охлаждение: в Acer Helios 300 используется вентилятор AeroBlade 5-го поколения.
  • С Alexa Show Mode вы можете использовать свой компьютер как интерактивный полноэкранный режим.
  • Превосходный звук: DTS:X Ultra улучшает ваши любимые игры, фильмы и.
  • Порты для всех аксессуаров: USB 3.2 Gen 2 Type-C (Thunderbolt 4 и USB).
  • Правильная посадка: 14,31" Ш x 10,04" Г x 0,90" В; 5,07 фунта; срок годности.

  • NVIDIA GeForce GTX 1650 Ti, 4 ГБ GDDR6, тактовая частота до 1585 МГц и 80 Вт TGP
  • Четырехъядерный процессор Intel Core 15-10300H (8 МБ кэш-памяти, до 4,5 ГГц, 4.
  • 17,3-дюймовый дисплей Full HD (1920 x 1080) IPS-типа
  • Твердотельный накопитель PCIe NVMe M.2 емкостью 512 ГБ | 8 ГБ ОЗУ DDR4 2933 МГц
  • Прочная конструкция военного стандарта MIL-STD-810H
  • Поставляется с Windows 10 Домашняя и БЕСПЛАТНЫМ обновлением до Windows 11 (когда).

Последнее обновление: 16 марта 2022 г. / Партнерские ссылки / Изображения из Amazon Product Advertising API

сообщить об этом объявлении

Раскрытие партнерской информации

сообщить об этом объявлении

Рекомендуется для вас

Что такое Rank Laptop

Rank Laptop – веб-сайт, который помогает людям купить лучший ноутбук в пределах их бюджета. Мы предлагаем различные ноутбуки по разным ценам и для удовлетворения различных потребностей.Rank Laptops предлагает вам новейшие ноутбуки, планшеты и ноутбуки 2-в-1. Это может помочь сэкономить время при принятии решений.

сообщить об этом объявлении сообщить об этом объявлении

сообщить об этом объявлении

Читайте также: