Hp аппаратная диагностика UEFI что это такое

Обновлено: 21.11.2024

HP PC Hardware Diagnostics — это унифицированный расширяемый интерфейс встроенного ПО (UEFI), который обеспечивает диагностические тесты, чтобы определить, правильно ли работает оборудование вашего ПК, изолируя аппаратные сбои. Недавно увидев синий экран на моем ПК с Windows 11/10, при перезагрузке я увидел ошибку «Загрузочное устройство не найдено» с возможностью нажать F2 для диагностики системы. В этом посте мы немного узнаем об этом бесплатном инструменте от HP для Windows 11/10.

HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Хотя это и очевидно, обратите внимание, что инструмент работает за пределами ОС Windows 10. Это позволяет легко изолировать аппаратные сбои от проблем, вызванных операционной системой или любым приложением. Он проверяет наличие проблем в памяти или ОЗУ и жестком диске. Если тест не пройден, он покажет 24-значный идентификатор ошибки. С его помощью вам нужно будет связаться со службой поддержки клиентов HP.

  • Как запускать тесты UEFI
  • Быстрый и расширенный тест UEFI
  • Как установить HP PC Hardware Diagnostics UEFI
  • Диагностика оборудования ПК HP для Windows

Как запустить HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Если на компьютере установлено средство диагностики UEFI, его можно запустить с помощью клавиши F2. Однако, если инструмент не установлен, вы можете создать файл USB. Давайте сначала посмотрим, как вы можете использовать его, когда он доступен на компьютере.

Полностью выключите компьютер (удерживайте кнопку питания не менее пяти секунд, чтобы выключить компьютер), а затем включите его. Сразу же несколько раз нажмите клавишу F2, пока не откроется меню UEFI. В меню UEFI появится несколько диагностических инструментов, выберите нужный и следуйте инструкциям на экране.

Как при тестировании памяти, так и при тестировании жесткого диска инструмент запускает быстрый тест для быстрого выявления проблем с оборудованием. Если ошибок не обнаружено, но у компьютера есть проблемы с оборудованием, то будет запущен расширенный тест. В последнем случае проверка может занять несколько часов.

Быстрый и расширенный тест UEFI

На экране отображается индикатор выполнения на экране командной строки вместе с предполагаемым временем, оставшимся до завершения теста. Вы всегда можете нажать ESC, чтобы отменить тест, но делайте это только тогда, когда у вас нет другого выбора.

Если инструмент не находит никаких ошибок, вы должны увидеть сообщение "Пройдено", иначе начнется обширная проверка.

Процесс такой же, как и для проверки жесткого диска. В нашем случае проверка Smart Check прошла успешно, а проверка Short DTS не удалась.

Затем он отобразил идентификатор сбоя, идентификатор продукта и связанный с ним номер диска.

Если вы получили то же самое, вы можете перейти на веб-сайт поддержки клиентов HP и ввести код, идентификатор продукта и выбрать свою страну для дальнейшего решения проблемы.

Как установить HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Средство диагностики UEFI можно запустить с USB-накопителя или установить на раздел UEFI на вашем компьютере. Если вы не можете получить доступ к Windows, мы предлагаем использовать другой компьютер для создания USB-накопителя и загрузить компьютер, чтобы получить доступ к инструменту. Однако перед этим обязательно отключите безопасную загрузку. HP говорит, что вы можете использовать его на любом компьютере HP, где он не установлен заранее.

Вы можете использовать этот инструмент не только в случае проблем с оборудованием, но и, если ваш компьютер заблокирован, вы можете использовать его для восстановления компьютера.

  • Перейдите на веб-сайт HP Hardware Diagnostics и загрузите HP Diagnostics UEFI.
  • Найдите папку и запустите EXE-файл.
  • Следуйте указаниям мастера установки, примите условия лицензионного соглашения и нажмите "Далее".
  • Наконец, вам нужно будет выбрать место установки программы диагностики оборудования, а затем нажать кнопку "Далее"
    • Чтобы загрузить на компьютер для тестирования, выберите раздел UEFI на жестком диске.
    • Чтобы загрузить на USB-накопитель, выберите USB-накопитель.

    Чтобы запустить инструмент с USB-накопителя, выполните следующие действия:

    Вставьте USB-устройство, включите компьютер и несколько раз нажмите клавишу Esc, пока не появится меню запуска.

    Откроется домашняя страница диагностики оборудования PP PC с номером версии и USB

    • Симптомные тесты
    • Системные тесты
    • Тесты компонентов

    HP PC Hardware Diagnostics для Windows

    Если у вас есть доступ к компьютеру, но аппаратный сбой для аудио, видео и других устройств ввода, вы можете установить версию для Windows. У них также есть приложение в магазине Microsoft. Подобно инструменту UEFI, он предлагает тестирование симптомов, системы и компонентов.

    HP предлагает несколько невероятных инструментов, помогающих потребителям устранять неполадки на компьютере при любых аппаратных проблемах. Чтобы запустить его, вам потребуются некоторые технические знания, а если вы сочтете это сложным, вы также можете использовать HP Support Assistant, который предлагает исправления одним щелчком мыши, пошаговое устранение неполадок и диагностику.

    Сбой UEFI аппаратной диагностики ПК HP

    1. Нажмите "Устранение неполадок".
    2. Для решения проблемы следуйте инструкциям на экране.
    3. Если проблема не решена, хорошо!
    4. Если проблема не устранена, нажмите Да, чтобы обратиться в службу поддержки клиентов HP.
    5. Используйте идентификатор сбоя (24-значный код) и идентификатор продукта при обращении в службу поддержки клиентов HP.
    6. Нажмите «ДАЛЕЕ», чтобы перейти на веб-сайт службы поддержки клиентов HP.

    Мы надеемся, что вы смогли запустить HP PC Hardware Diagnostics UEFI при необходимости или установить его для устранения проблем с оборудованием на компьютере.

    СОВЕТ. Для обновления драйверов и микропрограмм можно использовать HP Support Assistant.

    Дата: 20 декабря 2020 г. Метки: оборудование, HP

    Похожие сообщения

    MSI Afterburner не определяет GPU в Windows 11/10

    Исправить код ошибки принтера HP E3 на компьютере с Windows

    Исправить ошибку принтера HP 49.4c02 на ПК с Windows

    сообщить об этом объявлении

    Рекомендуется HP

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отправить сообщение другу

    Привет, при включении ноутбука у меня остается черный фон со словами

    ДИАГНОСТИКА ОБОРУДОВАНИЯ ПК HP UEFI

    Версия 1.6.0.0 — BIOS

    Проверка памяти
    Проверка жесткого диска
    Язык
    Выход.

    Я посетил веб-сайт и попытался нажать кнопку "Выход", но проблема в том, что экран завис, и я не могу использовать стрелки для перехода вверх или вниз, а также нажать клавишу ввода.

    A4Аполлон

    ‎22.11.2017 13:19

    Рекомендуется HP

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отправить сообщение другу

    Привет! @ Ash28, спасибо, что заглянули на форумы поддержки HP!

    Я понимаю, что когда вы включаете компьютер, вы видите черный экран с ошибкой HP PC HARDWARE DIAGNOSTICS UEFI.

    Не волнуйтесь, я постараюсь вам помочь.

    Вносили ли вы какие-либо аппаратные или программные изменения на свой компьютер?

    Вы можете загрузиться в BIOS?

    Как вы упомянули, при включении компьютера появляется черный экран с ошибкой HP PC HARDWARE DIAGNOSTICS UEFI.

    Если вы можете загрузиться в BIOS, попробуйте восстановить настройки BIOS по умолчанию и проверьте, помогает ли это.

    <ПР>
  • Выключите компьютер и подождите пять секунд.
  • Нажмите кнопку питания, чтобы запустить компьютер, и несколько раз нажмите клавишу F10, чтобы войти в меню настройки BIOS.
  • На экране настройки BIOS нажмите F9, чтобы выбрать и загрузить параметры настройки BIOS по умолчанию.
  • Нажмите F10, чтобы сохранить и выйти.
  • Используйте клавиши со стрелками, чтобы выбрать "Да", а затем нажмите Enter, когда появится запрос "Выйти из сохранения изменений?".
  • Следуйте инструкциям по перезагрузке компьютера.

    • Попробуйте выполнить рекомендуемые ниже действия.

    На пустом экране нажмите CTRL + Alt + Del.
    Нажмите «Диспетчер задач»
    Нажмите «Файл» — «Запустить новую задачу». Если нет опции «Файл», нажмите на диспетчер задач в разделе «Подробности».
    В всплывающем окне -up, введите «msconfig», нажмите «ОК».
    В появившемся окне конфигурации системы нажмите «Сервис» и снимите флажок «Готовность приложения».
    Нажмите "Применить" --- "ОК"
    В следующем появившемся окне нажмите на кнопку "Перезагрузить"

    Кроме того, попробуйте выполнить шаги, рекомендованные ниже.

    Если вы ранее отключили готовность приложения
    Загрузите компьютер
    Нажмите «Пуск» и введите «Службы»
    Откройте «Службы приложения для рабочего стола» и найдите «Готовность приложения»
    Откройте службу и установите для параметра «Тип запуска» значение Руководство
    Нажмите «Применить» и закройте окно.
    Загрузите и установите HP Image Enhancement for System Login, используя эту ссылку.
    Перезагрузите компьютер

    Если вы не отключили готовность приложения
    Загрузите компьютер
    Подождите 15-20 минут, пока завершится процесс загрузки и загрузится рабочий стол
    После загрузки на рабочий стол загрузите и установите HP Image Enhancement для входа в систему.
    Перезагрузите компьютер и дайте мне знать, если это поможет вам решить проблему.

    Кроме того, попробуйте обновить BIOS и другие драйверы на своем ПК с помощью помощника службы поддержки HP.

    Подробнее об использовании помощника службы поддержки HP см. в этой статье.

    Если проблема не устранена, попробуйте запустить диагностический тест системы на своем ПК и проверьте, правильно ли работают аппаратные компоненты вашего ПК.

    Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать больше о запуске диагностики системы на вашем ПК.

    Если предоставленное решение сработало для вас, отметьте принятое решение для этого сообщения.

    Дайте мне знать, если это сработает!

    Хорошего дня!

    Пожалуйста, нажмите "Принять как решение", если вы считаете, что мой пост решил вашу проблему, это поможет другим найти решение.

    Нажмите на значок "Спасибо, палец вверх" в правом нижнем углу, чтобы сказать "Спасибо" за помощь!

    HP PC Hardware Diagnostics — это UEFI (унифицированный расширяемый интерфейс встроенного ПО). Он выполняет диагностические тесты. Он проверяет, правильно ли работает аппаратное обеспечение компьютера, и изолирует аппаратные проблемы. Выявление и диагностика аппаратных сбоев. Утилита работает в операционной системе Windows.

    Он предустановлен на новых ПК HP. если он не установлен заранее, загрузите его. После недавнего синего экрана на моем ПК с Windows 10. Я получил сообщение «Загрузочное устройство не найдено». Также есть возможность нажать F2 для диагностики системы.

    Оглавление

    Значение: HP Computer Hardware Diagnostics UEFI?

    Диагностика оборудования ПК HP UEFI превосходит базовую систему ввода-вывода. Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) — это код прошивки из чипа на материнской плате. Он предоставляет дополнительные возможности (BIOS). UEFI передает аппаратное управление операционной системе. UEFI взаимодействует с BIOS для инициализации оборудования компьютера или планшета.

    Способы выполнения HP PC Diagnostics UEFI

    HP Support Assistant упрощает выполнение различных диагностических тестов оборудования и системных тестов.

    • Выполнение тестов на признаки в HP Computer Hardware Diagnostics UEFI
    • Проверка оборудования с помощью HP Diagnostic UEFI с USB-устройства
    • Выполнение тестирования компонентов в HP
    • Установите HP PC Hardware Diagnostics
    • Использование диагностических тестов HP PC Run (тест батареи)
    • Тестирование оборудования с помощью HP Support Assistant
    • Запустите экспресс-тест HP Hardware Diagnostics

    1. Выполнение тестов на симптомы в HP Computer Hardware Diagnostics UEFI

    Проверки симптомов используются для определения основной причины состояния. В диагностике оборудования для Windows тесты на симптомы недоступны.

    • Чтобы выключить компьютер, нажмите и удерживайте кнопку питания не менее пяти секунд.
    • Включите компьютер и несколько раз нажимайте клавишу ESC примерно раз в секунду. Нажмите клавишу f2, когда появится меню.

    • Нажмите «Проверки симптомов» в меню «Диагностика оборудования UEFI».
    • В списке найдите симптом, который лучше всего описывает проблему с вашим компьютером.Нажмите Enter после ввода соответствующего числа в поле внизу экрана.

    • Дождитесь завершения тестов. На экране "Выпуск" вы можете увидеть оценку того, сколько времени займет каждый тест.
    • На странице "Журналы тестов" просмотрите результаты и запишите тип теста и идентификатор ошибки (24-значный код) при обращении в службу поддержки клиентов HP.

    2. Проверка оборудования с помощью HP Diagnostics UEFI с USB-устройства

    Программное обеспечение HP для диагностики оборудования компьютера не может проверить жесткий диск компьютера. Используйте USB для запуска тестов.

    • На USB-накопителе загрузите и установите самую последнюю версию программы диагностики компьютерного оборудования (UEFI).
    • Выключите компьютер.
    • В USB-порт на машине вставьте USB с аппаратной диагностикой.
    • После включения компьютера постоянно нажимайте клавишу Esc, пока не появится меню запуска.
    • Установку нельзя запустить с USB-накопителя. Нажмите f2, чтобы выбрать «Диагностика системы» и временно отключить «Безопасность».
    • Выберите предпочитаемый язык в раскрывающемся меню.
    • Номер версии и USB отображаются на главной странице HP PC Hardware Diagnostics.
    • Теперь система готова к испытаниям.

    3. Выполнение тестов компонентов в HP

    Отдельные компоненты компьютера выбираются индивидуально и тестируются с помощью тестов компонентов.

    В Windows перейдите в меню "Тесты компонентов".

    • Используйте приведенные ниже процедуры, чтобы открыть меню "Тесты компонентов" в Windows, когда оно обычно запускается.
    • Выполните поиск HP PC Hardware Diagnostics для Windows в Windows и выберите «Запуск от имени администратора».
    • Если он у вас уже есть, перейдите на веб-сайт HP Computer Hardware Diagnostics и загрузите самую последнюю версию.
    • Нажмите "Тесты компонентов" в главном меню.
    • Чтобы расширить выбор, нажмите значок плюса рядом с каждым компонентом.
    • В зависимости от компонентов, установленных на вашем компьютере, меню проверки компонентов может отличаться.

    Если Windows отказывается запускаться, перейдите в меню "Тесты компонентов".

    • Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы открыть меню «Тесты компонентов», когда Windows не запускается.
    • Чтобы выключить компьютер, нажмите и удерживайте кнопку питания не менее пяти секунд.
    • Включите компьютер и несколько раз нажимайте клавишу ESC примерно раз в секунду. Нажмите клавишу f2, когда появится меню.
    • Нажмите "Тесты компонентов" в главном меню.
    • Появится меню "Тесты компонентов".
    • В зависимости от компонентов, установленных на вашем компьютере, меню проверки компонентов может отличаться.

    4. Установите HP PC Hardware Diagnostics

    Если не удается запустить Windows, перейдите на веб-сайт HP Computer Hardware Diagnostics и загрузите HP PC Hardware Diagnostics UEFI.

    При необходимости скопируйте HP PC Hardware Diagnostics UEFI на пустой USB-накопитель. Деактивировав безопасную загрузку, вы можете получить к ним доступ с USB-накопителя. Подробнее о том, как отключить безопасную загрузку (Windows 10), см. в разделе Компьютеры HP — безопасная загрузка.

    • Посетите веб-сайт Hardware Diagnostics, чтобы получить самую последнюю версию.
    • Нажмите «Загрузить HP Diagnostic UEFI» на веб-сайте HP Hardware Diagnostics в разделе «Не удается загрузить Windows».
    • Выберите место для сохранения файла и нажмите "Сохранить".
    • Дважды щелкните файл .exe в том месте на компьютере или на флэш-накопителе, куда вы его загрузили. Появится мастер установки InstallShield.
    • Нужно выбрать «Далее».
    • Примите условия лицензионного соглашения и перейдите к следующему шагу.
    • Выберите место для сохранения файлов и нажмите "Далее".
    • Сохраните файлы для установки HP PC Hardware Diagnostics UEFI в этой папке.
    • Для установки выберите язык. Затем нажмите ОК.
    • Мастер устанавливает HP PC Hardware Diagnostics UEFI.
    • Чтобы получить доступ к мастеру установки, нажмите "Далее".
    • Выберите место установки программы HP PC Hardware Diagnostics UEFI и нажмите «Далее».
    • Выберите раздел UEFI на жестком диске для загрузки на компьютер для тестирования.
    • Выберите USB-накопитель для загрузки на USB-накопитель.
    • Необходимо выбрать «Установить».
    • Чтобы создать раздел HP TOOLS, выберите Да.
    • Дождитесь завершения установки программного обеспечения. Чтобы выйти из мастера, нажмите "Готово".

    5.Использование HP PC Run Diagnostic Tests (тест батареи)

    HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) проверяет аккумулятор и, при необходимости, калибрует его. Проверка батареи занимает примерно две минуты, а процесс калибровки может занять до двух часов.

    • Чтобы выполнить проверку батареи, выполните следующие действия.
    • Нажмите «Питание» > «Аккумулятор» > «Выполнить один раз» в меню «Тесты компонентов».
    • Результаты проверки батареи отображаются на экране после ее завершения. Нажмите Сведения об аккумуляторе, чтобы получить дополнительные сведения об аккумуляторе.
    • Нажмите "Устранение неполадок", если батарея не прошла проверку.
    • Чтобы попытаться решить проблему, следуйте инструкциям на экране и нажмите "Да".
    • Если проблема не устранена, выберите Да, чтобы обратиться в службу поддержки клиентов HP.
    • При обращении в службу поддержки клиентов HP запишите или скопируйте идентификатор сбоя (24-значный код) и идентификатор продукта. Данные также доступны в журнале тестов главного меню.
    • Если ваш компьютер подключен к Интернету, перейдите на веб-сайт службы поддержки клиентов HP, нажав ДАЛЕЕ.
    • Если ваш компьютер не подключен к сети, отсканируйте QR-код, предоставленный вашим мобильным устройством, чтобы получить доступ к службе поддержки клиентов HP.

    6. Тестирование оборудования с помощью HP Support Assistant

    HP Support Assistant упрощает выполнение различных диагностических проверок оборудования. Узнайте, как использовать HP Support Assistant Diagnostics для проверки аппаратных проблем.

    • Откроется окно диагностики Support Assistant.
    • На вкладке "Устранение неполадок и ремонт" вы найдете Диагностику Support Assistant.

    • При необходимости загрузите и установите последнюю версию Support Assistant.
    • Выполните поиск открытого помощника службы поддержки в Windows.
    • Выберите «Мой блокнот» в раскрывающемся меню, затем выберите свой компьютер в списке устройств.
    • Нажмите Просмотреть все исправления и диагностику в разделе Исправления и диагностика. Нажмите «Запустить» под тем, что вы хотите выполнить из следующих вариантов:
      • Исправьте свою сеть
      • Устраните проблемы со звуком
      • Оптимизируйте эффективность
      • Проверьте свою операционную систему
      • Диагностика
      • Выполнить диагностику оборудования
      • Диагностика любых проблем с принтером
      • Проверьте аккумулятор

      7. Запустите быстрый тест HP PC Hardware Diagnostics

      Быстрый тест быстро проверяет вашу систему, чтобы убедиться, что все ее основные компоненты работают правильно. Быстрый тест разделен на две части: первый проход и второй проход, каждый из которых состоит из множества тестов. Быстрый тест состоит из настроек BIOS по умолчанию.

      • Найдите и откройте программу HP PC Hardware Diagnostics для Windows в Windows.
      • Если он у вас уже есть, перейдите на веб-сайт HP Hardware Diagnostics и загрузите самую последнюю версию.

      • Нажмите "Тесты системы" в главном меню.
      • Выберите Быстрый тест системы в раскрывающемся меню.

      • Оставшееся время каждого компонента и результаты теста отображаются на экране во время выполнения теста.

      Заключение

      Если Windows не загружается, будет использоваться версия UEFI. Он ищет проблемы в оперативной памяти, памяти и жестком диске. В случае сбоя будет отображаться 24-значный идентификатор сбоя.

      Часто задаваемые вопросы

      Что делает аппаратная диагностика ПК HP?

      Приложение HP PC Hardware Diagnostics представляет собой набор тестов. Это поможет вам выявить, изолировать и диагностировать любые аппаратные сбои в вашем HP.

      Можно ли удалить HP Computer Hardware Diagnostics Windows?

      Используйте параметр «Установка и удаление программ» на панели управления Windows. Вы можете удалить HP Computer Hardware Diagnostics Windows с вашего компьютера. Нажмите HP Hardware Diagnostics Windows, когда увидите его.

      Где HP Hardware Diagnostics UEFI?

      Пока компьютер перезагружается, продолжайте нажимать F11, пока не появится страница выбора параметров. Нажмите «Устранение неполадок» на экране «Выберите вариант». Выберите «Дополнительные параметры» на экране «Устранение неполадок». Нажмите «Настройки микропрограммы UEFI» в меню «Дополнительные параметры».

      Что такое режим загрузки UEFI?

      Процедура загрузки, используемая микропрограммой UEFI, называется режимом загрузки UEFI. В файле EFI UEFI содержит всю информацию об инициализации и запуске.Он сохраняется в системном разделе EFI, который является выделенным разделом (ESP). Микропрограмма UEFI просматривает GPT для служебного раздела EFI, с которого можно загрузиться.

      HP PC Hardware Diagnostics — это унифицированный расширяемый интерфейс встроенного ПО (UEFI), который выполняет диагностические тесты для определения правильной работы оборудования ПК путем выявления неисправностей оборудования.

      После того, как я недавно столкнулся с синим экраном на моем компьютере с Windows 10, при перезагрузке я заметил ошибку «Загрузочное устройство не найдено» и возможность выбрать F2 для доступа к диагностике системы.

      В этом блоге мы узнаем больше об этом бесплатном инструменте, предоставляемом HP для Windows 11 и 10.

      HP PC Hardware Diagnostics UEFI

      Очевидно, но не стоит забывать, что приложение работает независимо от собственной ОС Windows.

      Это позволяет отличать аппаратные проблемы от проблем, вызванных ОС или любой другой программой.

      Он проверяет наличие проблем с ОЗУ или памятью, а также с жестким диском.

      Если проверка не пройдена, будет выдан 24-значный идентификатор ошибки.

      Для обсуждения теста необходимо связаться со службой поддержки клиентов HP.

      HP Hardware Diagnostics поставляется в двух версиях: версиях для Windows и версиях UEFI.

      Версию UEFI можно использовать, если вы не можете начать загрузку Windows.

      В этой статье мы обсудим работающую версию UEFI и способы ее установки на раздел EFI или USB-накопитель.

      Как вы используете HP PC Hardware Diagnostics, UEFI

      Если на вашем компьютере установлено программное средство диагностики UEFI, его можно запустить, нажав клавишу F2.

      Если инструмент не установлен, можно создать USB.

      Давайте посмотрим, как использовать его, когда он станет доступен на вашем компьютере.

      Полностью выключите компьютер (нажмите выключатель питания не более чем на пять секунд, чтобы выключить компьютер), затем снова включите его.

      Нажимайте кнопку F2 несколько раз, пока не появится меню UEFI.

      В меню UEFI отобразятся два диагностических инструмента.

      Выберите тот, который вы хотите использовать, и следуйте инструкциям.

      В тестах памяти и жесткого диска Инструмент будет выполнять тесты, такие как быстрый тест, чтобы быстро найти проблемы с оборудованием.

      Если ошибок не обнаружено, но в системе есть проблемы с оборудованием, будет проведена комплексная проверка.

      Выполнение этого теста может занять несколько часов.

      Быстрое и всестороннее тестирование UEFI

      На экране отображается индикатор выполнения на экране командной строки вместе с предполагаемым временем, необходимым для завершения теста.

      Можно нажать ESC, чтобы остановить этот тест. Но делайте это, только если у вас нет другого выхода.

      Если инструмент проверки не обнаружит ошибок, вы получите сообщение "Пройдено", в противном случае начнется исчерпывающая проверка.

      Эта процедура аналогична проверке жесткого диска.

      В нашем случае, несмотря на то, что проверка Smart Check была успешной, тест Short DTS не увенчался успехом.

      Он также показал идентификатор отказа, идентификатор продукта и номер связанного с ним диска.

      Если вы получили такое же сообщение об ошибке, посетите сайт службы поддержки HP и введите код или идентификатор продукта, а затем выберите свою страну для решения проблемы.

      Как установить диагностику оборудования ПК HP с помощью UEFI

      Существует способ использовать средство диагностики UEFI с помощью USB-накопителей и установить его в раздел UEFI вашего компьютера.

      Если у вас нет доступа к Windows. Мы рекомендуем использовать другой компьютер для создания USB-накопителя, а затем запустить компьютер, чтобы получить доступ к программе.

      Перед этим убедитесь, что вы отключили безопасную загрузку.

      HP утверждает, что вы можете установить это программное обеспечение на любой ПК HP, на котором оно не установлено.

      1. Посетите веб-сайт HP Hardware Diagnostics и загрузите HP Diagnostics UEFI.
      2. Откройте папку и запустите ее. EXE-файл.
      3. Установите мастер в соответствии с инструкциями, примите условия лицензионного соглашения и нажмите "Далее".
      4. Затем вам нужно будет выбрать место для установки Hardware Diagnostics. Приложение «Диагностика оборудования» и, наконец, выберите «Далее»
        • Чтобы загрузить на компьютер для тестирования, выберите раздел UEFI на жестком диске.
        • Чтобы загрузить файл на USB-накопитель, выберите USB-накопитель.
      5. Нажмите «Установить», затем нажмите «Да», чтобы создать раздел HP_TOOLS.
      6. Программное обеспечение будет установлено. Нажмите "Готово", чтобы закрыть мастер.

      Чтобы запустить программу с USB-накопителя, выполните следующие действия:

      1. Подключите USB-устройство, включите компьютер и несколько раз нажмите клавишу Esc, пока не появится меню запуска.
      2. Нажмите F2, чтобы выбрать Диагностику системы и нужный язык в раскрывающемся меню.
      3. Домашняя страница диагностики аппаратного обеспечения ПК PP, на которой отображается номер версии, а также USB.
      • Тесты на наличие симптомов
      • Системные тесты
      • Тесты компонентов

      Кроме того, вы можете получить доступ к журналам тестирования, изменениям языка или выходу.

      Диагностика оборудования ПК HP для Windows

      Установите версию для Windows, если вы не можете получить доступ к компьютеру из-за проблем с оборудованием для аудио, видео или других устройств ввода.

      Вы также можете найти приложение Microsoft Store. Он предлагает тесты компонентов, системы и симптомов.

      HP предоставляет множество инструментов, которые могут помочь клиентам устранять любые проблемы с оборудованием.

      Для этого потребуются некоторые технические знания. Если у вас возникли проблемы с этим, HP Support Assistant может вам помочь.

      Этот инструмент предлагает исправления одним щелчком мыши и пошаговое устранение неполадок.

      Сбой при диагностике аппаратного обеспечения ПК HP UEFI

      1. Устранение неполадок
      2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы устранить проблему.
      3. Если проблема не устранена, хорошо!
      4. Нажмите «Да», чтобы обратиться в службу поддержки клиентов HP, если проблема не устранена.
      5. Обратитесь в службу поддержки клиентов HP, указав идентификатор сбоя (24-значное число) и идентификатор продукта.
      6. Нажмите «Далее», чтобы перейти на сайт поддержки клиентов HP.

      Мы надеемся, что вы сможете использовать HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) при необходимости или установить его для устранения аппаратных проблем на вашем компьютере.

      СОВЕТ. Чтобы обновить драйверы или микропрограмму, вы можете использовать HP Support Assistant.

      Читайте также: