Hp 6950 не видит картриджи

Обновлено: 22.11.2024

Качество распечатанного документа или фотографии не соответствует ожидаемому. Процедуры, описанные в этом документе, должны помочь при распечатках с полосами или бледностью, непечатаемых цветных или черных чернилах, документах с размытым или нечетким текстом, полосами или пятнами чернил и другими проблемами качества печати.

Если вы видите сообщение Несовместимый , Несовместимый картридж или Дефектный картридж для голубого картриджа и используете HP Officejet 6810, 6820, 6950, 6960, 8010, 8010e или HP OfficeJet Pro 6230, 6830, 6960, 6970, 8020, Для принтеров серий 8020e, 8030 или 8030e см. раздел Принтеры HP OfficeJet — сообщение «Несовместимый картридж» для получения дополнительной справки.

Если вы видите ошибку «0x6100004a», ваш принтер необходимо отремонтировать. См. шаг в конце этого документа, чтобы связаться с HP для обслуживания.

Неосторожное обращение в магазине или во время установки может привести к проблемам с качеством печати при использовании только что установленных чернильных картриджей. Если вы видите проблемы с печатью из-за недавно установленных чернильных картриджей, подождите несколько часов, пока завершится автоматическая процедура обслуживания, а затем повторите попытку печати.

Шаг 1. Переустановите драйвер принтера (только для Windows)

Если вы не можете печатать в цвете с компьютера под управлением Windows, удалите и переустановите программное обеспечение принтера. Пропустите этот шаг, если ваш принтер поддерживает цветную печать.

Инструкции по удалению принтера из списка устройств см. в разделе Удаление программного обеспечения и драйверов принтера HP.

Перейдите в раздел Служба поддержки клиентов HP — Загрузка программного обеспечения и драйверов, а затем установите последнюю версию программного обеспечения для своего принтера.

Шаг 2. Очистите печатающую головку

Возможно, печатающая головка засорилась, и вам может потребоваться несколько раз очистить печатающую головку, чтобы восстановить качество печати. Используйте автоматизированный инструмент на панели управления принтера для очистки печатающей головки.

Никогда не выключайте принтер, если картриджи с чернилами не установлены. Чтобы избежать проблем, которые требуют очистки печатающей головки или могут повредить систему подачи чернил, всегда заменяйте чернильные картриджи как можно скорее и всегда выключайте принтер с помощью кнопки питания.

Если качество печати неприемлемо, коснитесь «Очистить снова», чтобы перейти к следующему уровню очистки. При необходимости повторите эти шаги для третьего цикла очистки.

Если печатающая головка сильно засорилась, может потребоваться еще один цикл очистки. В этом случае подождите 30 минут, прежде чем снова выполнять все три уровня очистки.

Шаг 3. Используйте оригинальные картриджи HP

HP рекомендует использовать оригинальные чернила или тонер HP. Компания HP не может гарантировать качество или надежность картриджей сторонних производителей или повторно заправленных картриджей. Если вы не используете оригинальные картриджи HP, действия, описанные в этом документе, могут не решить проблему. Чтобы проверить подлинность своих картриджей, перейдите на веб-страницу HP по борьбе с контрафактной продукцией (на английском языке).

Чернильные картриджи HP 906XL, 907XL, 908XL и 909XL несовместимы с МФУ серии OfficeJet 6950 All-in-One.

Шаг 4. Проверьте, нет ли пятен чернил на обратной стороне распечаток

Если на обратной стороне ваших распечаток есть мазки чернил, вы можете использовать автоматизированный инструмент для решения этой проблемы.

Шаг 5. Убедитесь, что вы используете подходящую бумагу для печати

Качество и тип бумаги могут повлиять на задание печати. Следуйте этим рекомендациям, чтобы убедиться, что бумага подходит. Если это не так, загрузите бумагу соответствующего типа.

Загрузите бумагу во входной лоток стороной для печати вниз. У многих видов бумаги есть сторона для печати и сторона без печати, например фотобумага и конверты. Обычно более гладкая сторона — это сторона для печати, а иногда на стороне без печати есть логотип производителя бумаги.

Для повседневных текстовых документов хорошо подходит обычная бумага с технологией ColorLok. Бумага с технологией ColorLok — это стандартная отраслевая бумага, которая хорошо работает с чернилами HP.

Для документов с плотной печатью, таких как высококонтрастная графика или фотографии, для достижения наилучших результатов используйте улучшенную фотобумагу HP.

Некоторые виды бумаги могут хуже впитывать чернила, чем другие. Если ваши отпечатки легко размазываются, убедитесь, что вы используете рекомендованную бумагу.

Храните фотобумагу в оригинальной упаковке в многоразовом пластиковом пакете. Храните бумагу на ровной поверхности в прохладном, сухом месте. Загрузите 10–20 листов фотобумаги только тогда, когда будете готовы к печати, а затем положите неиспользованную бумагу обратно в упаковку.

Шаг 6. Проверьте настройки печати

Иногда параметры печати могут влиять на качество печати. Выберите свою операционную систему и проверьте параметры печати, чтобы убедиться, что они подходят для вашего задания на печать.

Проверьте настройки печати в Windows

В зависимости от программного приложения кнопка может быть "Свойства" , "Параметры" , "Настройка принтера" , "Принтер" или "Настройки" .

Тип бумаги. Если вы печатаете на фотобумаге, выберите тип фотобумаги, на которой вы пытаетесь печатать.

Качество печати. Если вы недовольны качеством распечаток, увеличьте качество печати. Чтобы печатать быстрее, уменьшите качество печати. Эти параметры обычно включают режимы «Наилучший», «Обычный» и «Черновик».

Размер бумаги. Если вы печатаете на бумаге другого размера, чем обычно, выберите правильный размер бумаги.

Ваш принтер HP не распознает новые картриджи с чернилами или тонером? Такая проблема довольно распространена среди пользователей HP по всему миру. В основном это происходит при использовании повторно заправленных, совместимых или восстановленных картриджей.

Картриджи HP 902XL

Чернильный картридж HP 950XL 951XL

Чернильный картридж HP 564XL

После замены пустых чернильных картриджей новыми вы можете неожиданно столкнуться с любым из следующих сообщений об ошибках или дисплеем:

Низкий уровень чернил или тонера. «Картриджи HP заблокированы» или «включена защита картриджей». “

Почему чернильные картриджи не обнаруживаются?

1. Требуется сброс внутренней памяти принтера

2. Металлические контакты требуют очистки

3. Защитная лента или лента не удалены

4. Отключить защиту картриджей HP

5. Неправильные/неисправные картриджи

6. Неправильная установка картриджа

Часто задаваемые вопросы

Почему чернильные картриджи не обнаруживаются?

Если вы получаете какое-либо из приведенных выше сообщений об ошибке, это означает, что чернильные картриджи вашего принтера не обнаружены. Давайте рассмотрим некоторые из возможных причин, почему это происходит, и шаги по устранению неполадок, которые вы можете выполнить, чтобы решить проблему.

1. Требуется сброс внутренней памяти принтера

Обычно ваш принтер HP может точно определять полный уровень чернил или новые чернильные картриджи. Однако в некоторых случаях это не удается сделать, прежде всего, из-за того, что его внутренняя память заполнена. Когда это произойдет, принтер по-прежнему будет «думать», что он использует старый или пустой картридж, даже если вы уже заменили его новым. Вы можете решить эту проблему, сбросив внутреннюю память вашего принтера HP:

Извлеките новый чернильный картридж и загрузите старый чернильный картридж обратно в принтер.
Подождите около 10 минут, прежде чем переходить к следующему шагу.
Извлеките старый чернильный картридж и снова установите новый.

Ваш принтер HP уже должен распознавать новые чернильные картриджи. Если это все еще не работает, попробуйте вместо этого следующие альтернативные шаги:

Извлеките новый чернильный картридж из принтера.
Выключите принтер HP и отсоедините шнур питания на 10 минут.
Снова подключите шнур питания, но пока не нажимайте кнопку питания.
Загрузите новый чернильный картридж обратно в принтер.

2. Металлические контакты требуют очистки

Чернильные картриджи HP оснащены многочисленными металлическими контактами, отвечающими за передачу электронных сигналов на принтер. Эта ссылка позволяет принтеру дать команду картриджу выпустить чернила, чтобы нанести их на бумагу во время печати.

Когда металлические контакты загрязняются или повреждаются, это нарушает обмен данными между принтером и чернильным картриджем, что приводит к ошибкам в работе чернильного картриджа HP. Убедитесь, что ваши металлические контакты чистые, выполнив следующие действия:

Выключите принтер HP и отсоедините шнур питания.
Извлеките новый картридж из принтера.
Проверьте металлические контакты. Обычно они располагаются сбоку или сзади и напоминают плоский кусок меди, металла или иногда печатную плату.
Проверьте каретку принтера на наличие точки соединения. Это та часть, с которой соприкасаются металлические контакты, когда они установлены в принтере.
С помощью чистой, безворсовой и сухой ткани аккуратно протрите металлические контакты и место соединения.
Убедитесь, что вся грязь и остатки вытерты начисто.
Загрузите новый чернильный картридж обратно в принтер.
Включите принтер и выполните пробную печать, чтобы убедиться, что чернильный картридж обнаружен.

3. Защитная лента или лента не удалены

Не забыли ли вы снять защитное покрытие перед установкой в принтер нового картриджа с тонером или чернилами?В противном случае принтер не сможет распознать картридж. Убедитесь, что защитная лента удалена, чтобы предотвратить появление ошибок печати.

4. Отключить защиту картриджей HP

Компания HP интегрировала в свои принтеры встроенное ПО, обеспечивающее бесперебойную работу и функциональность. Однако иногда эта же прошивка может стать источником головной боли, особенно если вы используете совместимые или восстановленные картриджи HP. Он предотвращает работу этих типов картриджей, устанавливая на принтер «блокировку защиты картриджа».

Восстановленные картриджи имеют множество преимуществ, особенно с экономической точки зрения, поэтому, если вы планируете их использовать, лучше сначала отключить защиту картриджей HP.

Откройте панель управления и выберите "Принтеры и устройства".
Найдите и щелкните правой кнопкой мыши свой принтер в списке
Выберите свойства, а затем вкладку программного обеспечения.
Снимите флажок «автоматически обновлять принтер».

5. Неправильные/неисправные картриджи

Возможно также, что вы приобрели неисправные или бракованные картриджи с чернилами или тонером. Это может быть причиной того, что картридж HP не работает. Попробуйте связаться с HP, если вы получили проблемные картриджи. Если вы покупаете совместимые или восстановленные картриджи, убедитесь, что они получены из законного и надежного источника, такого как YoyoInk .

6. Неправильная установка картриджа

Ваш принтер не распознает новый чернильный картридж, поскольку вы, возможно, неправильно его установили. Поскольку картридж с чернилами не был правильно загружен в указанный слот в правильном положении, он не обнаруживается принтером, что приводит к появлению сообщения об ошибке «Картридж с чернилами не найден». Попробуйте и убедитесь, что ваши чернильные картриджи правильно установлены внутри принтера.

Часто задаваемые вопросы

Если ваш принтер HP отображается в автономном режиме, скорее всего, он не может правильно обмениваться данными с вашим ПК. Это означает, что вы не сможете печатать, пока не подключите принтер к сети. Вот что можно сделать, чтобы решить эту проблему.

Убедитесь, что ваш принтер HP включен. Проверьте шнур питания и убедитесь, что он правильно подключен к источнику питания. Убедитесь, что принтер также подключен к той же сети Wi-Fi, что и ваш компьютер. Ваш принтер имеет встроенное меню, которое покажет вам, к какой сети он подключен, или обратитесь к руководству по эксплуатации для получения дополнительной информации.
Проверьте и убедитесь, что ваш принтер не находится в режиме «Использовать принтер в автономном режиме». Откройте «Пуск» > «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры». Найдите и выберите свой принтер, а затем перейдите в > Открыть очередь. Убедитесь, что в разделе "Принтер" снят флажок "Использовать принтер в автономном режиме".

Сброс настроек принтеров HP практически одинаков для всех моделей, а это значит, что вы можете выполнить одну и ту же процедуру для сброса настроек любой модели принтера HP. Итак, используете ли вы HP Inkjet Ink Advantage или HP Deskjet, вы можете следовать этому краткому руководству по сбросу настроек принтера. Это простой процесс, и он может быть потенциальным решением, если у вас возникнут проблемы с принтером. Итак, приступим:

Подключите шнур питания принтера к розетке и нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
Подождите, пока загорятся индикаторы, чтобы подтвердить готовность принтера HP.
Нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем кнопку отмены не менее десяти секунд.
Отпустите кнопку питания, а затем кнопку отмены.
Подождите, пока принтер ответит. Вы услышите, как принтер пытается печатать.
Вы увидите мигание красного индикатора, уведомляющего об отсутствии бумаги в принтере. Остановите уведомление, нажав кнопку отмены один раз.
Как только красная кнопка перестанет печатать, это означает, что вы успешно перезагрузили принтер HP.

Если ваш принтер HP поддерживает эту функцию, вы можете выполнять беспроводную печать с помощью решений HP для мобильной печати с ноутбуков, планшетов или смартфонов. Вы можете выбрать из множества решений для мобильной печати для дома или бизнеса в популярных операционных системах, включая Android, Chrome, iOS, OS X и Windows. Так как же подключить мобильное устройство к принтеру? Это можно сделать несколькими способами, все зависит от возможностей и расположения принтера.

Wi-Fi. Воспользуйтесь беспроводным подключением вашего ноутбука, телефона или планшета для печати на ближайший к вам принтер, подключенный к той же сети Wi-Fi.

Wireless Direct или Wi-Fi Direct: вы можете использовать это для прямого подключения к принтеру рядом с вами, как и в сети Wi-Fi.

Облако/Интернет. Облако или подключение к Интернету позволяет печатать на принтере HP в другой сети или на принтере в удаленном месте.

Шаг 1. Переустановите драйвер принтера (только для Windows)

Шаг 2. Очистите печатающую головку

Шаг 3. Используйте оригинальные картриджи HP

Чернильные картриджи HP 906XL, 907XL, 908XL и 909XL несовместимы с МФУ серии OfficeJet 6950 All-in-One.

Шаг 4. Проверьте, нет ли пятен чернил на обратной стороне распечаток

Шаг 5. Убедитесь, что вы используете подходящую бумагу для печати

Шаг 6. Проверьте настройки печати

Проверьте настройки печати в Windows

Тип бумаги. Если вы печатаете на фотобумаге, выберите тип фотобумаги, на которой вы пытаетесь печатать.

Размер бумаги. Если вы печатаете на бумаге другого размера, чем обычно, выберите правильный размер бумаги.

На панели управления принтера или на компьютере отображается одна из следующих ошибок или сообщений, и принтер не печатает.

Картридж нельзя использовать, пока принтер не зарегистрирован

Картриджи в неправильном слоте

Исчерпан чернильный картридж

Отказ чернильного картриджа

Картридж отсутствует или не обнаружен

Картридж старого поколения

Обнаружен чип/схема стороннего производителя

Сообщения будут различаться в зависимости от вашего принтера и версии микропрограммы. Проверьте наличие сообщений в примечаниях к выпуску микропрограммы для вашего принтера.

Укажите тип картриджа, чтобы узнать, как устранить эти ошибки.

Перейдите к следующим документам, если вы столкнулись с этими ошибками картриджей.

Принтеры HP OfficeJet — сообщение «Несовместимый» или «Неисправный картридж» (относится к принтерам OfficeJet 6810, 6820, 6950, 6960, 8010, 8010e и OfficeJet Pro 6230, 6830, 6960, 6970, 8020, 8020e, 8030, принтеры 8030e)

Картридж предыдущего поколения со струйными картриджами HP 902-909 или 952-959. Ваш принтер нового поколения предназначен для работы исключительно с картриджами нового поколения. См. раздел Расходные материалы HP для струйных принтеров — обновленные картриджи HP 902-909 и 952-959.

Тип 1 — картриджи HP 21, 22, 27, 28, 56–67, 74, 75, 92–98, 123, 302–305, 652, 653, 667, 680, 682, 803–805 и 901. – Устранение ошибок картриджей

Устранение таких ошибок, как «Отсутствует картридж», «Исчерпан чернильный картридж» и «Несовместимый картридж» для принтеров, использующих HP 21, 22, 27, 28, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 74, 75, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 123, 302, 303, 304, 305, 652, 653, 667, 680, 682, 803, Картриджи 804, 805 и 901.

Эти шаги относятся к принтерам с двумя слотами для картриджей (черный и трехцветный). Если у вас нет сменного картриджа и вам нужно печатать, извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке. Подтвердите любые запросы на запуск режима с одним картриджем, а затем попробуйте выполнить печать. Перед установкой любых новых картриджей обязательно выполните следующие действия.

Выполните следующие задачи в указанном порядке. Используйте принтер после каждой задачи, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Проверьте номера чернильных картриджей

Убедитесь, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.

Откройте дверцу или крышку области доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, подождите, пока каретка не остановится.

Посмотрите на этикетки картриджей.

Принтер зарегистрирован в Instant Ink. Картриджи должны иметь маркировку Instant Ink. Номера картриджей Instant Ink отличаются от стандартных картриджей, а картриджи Instant Ink могут быть больше. Ваш принтер предназначен для работы с картриджами, поставляемыми вам компанией HP Instant Ink. Если вы видите сообщение «Картридж нельзя использовать, пока принтер не зарегистрирован», воспользуйтесь виртуальным агентом HP для получения быстрой помощи или обратитесь в службу поддержки HP Instant Ink.

Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Перейдите в магазин HP, чтобы убедиться, что картриджи совместимы. Чтобы использовать картриджи Instant Ink, ваш принтер должен быть зарегистрирован в Instant Ink.

Читайте также: